企业管理咨询师咨询实务分类模拟10有答案

企业管理咨询师咨询实务分类模拟10

一、单项选择题

1. 通过单纯检验的方式，挑出废品，以此来控制和保证产出或转入下道工序的产品质量。这属于质量管理发展哪个阶段?

A.质量检验阶段

B.统计质量管理阶段

C.全面质量管理阶段

D.过程质量管理阶段

答案：A

[解答] 考察质量管理发展阶段的内容。依据题意:通过单纯检验的方式，挑出废品，以此来控制和保证产出或转入下道工序的产品质量，因为对前期和过程未作明确工作。因此，答案是A。

2. 某企业认真组织开展了共计10次240学时的全面质量管理知识教育与培训活动，培训对象包括中高层领导、全体业务人员和一线员工(包括临时工)。参加培训的人员较系统地掌握了全面质量管理知识和方法，感到培训效果很好，但企业推行全面质量管理活动的成效却不明显。造成此问题的主要原因是______。

A.培训时间不够

B.培训方法不科学

C.未制定切实可行的管理办法

D.未达到全员参与要求

答案：C

3. 在岗位评价时，有时需要有关人员组成专门机构(如岗位评定委员会)，根据岗位调查资料或职务说明书做出简洁的、易于对比的岗位描述，确定评定标准，并给各个岗位打分，汇总打分结果，计算平均得分，进而得出各个岗位的综合相对次序。这种评价方法是______。

A.岗位参照法

B.对比排序法

C.因素比较法

D.因素评分法

答案：B

4. 消费者市场研究是市场研究的基础，无论是消费资料还是生产资料的生产企业都应给予足够的重视，以下关于消费者市场分析的说法，最准确的是。

A.消费者市场购买具有专家性的特点

B.消费者购买行为的形成是一个复杂的过程，消费者需求产生购买动机，而后收集信息做出购买决策，产生购买行为

C.消费者的购买行为受多重因素影响，消费者购买行为与企业的产品、价格、促销等密切相关，而且与消费者的个性特征也有一定的关系

D.近年来很多地方的消费者出现了知假买假、索取赔偿的现象，这说明消费者购买行为也具有营利性的特点

答案：C