商务礼仪形象篇

仪式
礼仪 应用
礼貌 礼节 仪式
是人类生存和发展的过程中，人们之间相互 交流所产生的一种约定俗成、需要共同遵守 的秩序和规律。
仪表
内强素质：与其身份、地位、社会角色相适应
外树形象：气质呈现，增进与他人的交往。
商务形象仪态礼仪
Business Image, clothing, details
02
仪态 礼仪
仪态 礼仪
1 表情礼仪—眼神篇
（3）眼神篇——注视时间： 50%-70% 3-5秒
仪态 礼仪
1 表情礼仪—眼神篇
一身之戏在于脸， 一脸之戏在于眼。
仪态 礼仪
1 表情礼仪—眼神篇
（3）眼神篇——练习操 找眼角 上下左右练习 画v字 画o练习 画“米”练习
眼神练习音乐：工具包\眼神练习：音频.aac
内容：7%
仪态即是你的身体语言
礼仪 应用
礼貌 礼节 仪式
是人类生存和发展的过程中，人们之间相互 交流所产生的一种约定俗成、需要共同遵守 的秩序和规律。
仪表
礼仪 应用
礼貌 礼节 优雅的仪态来自礼貌、善意的举止和行为
《罗马假日》里奥黛丽.赫本是优雅、高贵、智慧和魅 力的完美结合。
她有一种让人无法抗拒的优雅，娴静的举止比美丽的 面容更加让人愿意亲近。
微笑练习四步曲
眼神练习音乐：工具包\2、微笑练习曲.aac
仪态 礼仪
2 体态雕琢—颈、肩、背
（1）高贵自信的天鹅颈 （2）优雅高贵的香肩美背
仪态 礼仪
2 体态雕琢—颈、香、背
（1）影响好体态的杀手 厚肩、驼背、富贵包
仪态 礼仪
2 体态雕琢—颈、香、背
（2）自测 是否探颈、驼背、富贵包、高低肩
仪态 礼仪
1 仪态礼仪
（1）表情礼仪 （2）体态雕琢
仪态 礼仪
表情礼仪
眼神
表情礼仪
微笑
仪态 礼仪
1 表情礼仪—眼神篇
（1）几种常见眼神： 高傲：下巴微抬眼神向上 易相处：下巴微收，眼神平视 不自信、有所隐瞒：低头，眼神游移
仪态 礼仪
1 表情礼仪—眼神篇
（2）眼神篇——注视区域： 上三角：公务凝视区域 中三角：社交凝视区域 下三角：亲密凝视区域
着装 细节
6 男士商务场合-西装
（1）三色原则：全身穿着限定在三个颜色以内 （2）三一定律：鞋子、皮包、公文包一个颜色 （3）三大禁忌：忌衣袖商标未摘掉，忌西装与皮鞋不相配，忌
不打领带
着装 细节
7 男士商务形象-西装
西装纽扣扣法 （1）一粒扣：可扣可不扣 （2）两粒扣：扣上面第一粒或都不扣 （3）三粒扣：扣上面两粒或只扣中间一粒或都不扣 （4）四粒扣：扣中间两粒或都不扣
服装符合场合着装
着装 细节
3 女士商务场合衣着 禁忌
A、裙、鞋、袜不搭配； B、三截腿装扮； C、光腿或渔网袜穿职业裙； D、皮裙
着装 细节
4 女士商务场合配饰禁忌
A、符合身份 B、以少为佳 C、同质同色 D、符合习俗
着装 细节
5 男士商务形象
前不遮眉 侧不掩耳 后不及领 面部修饰 保持清洁
服装符合场合着装
2 体态雕琢—颈、香、背
（3）练习 天鹅颈：工具包\3、颈部练习.aac 秀肩：工具包\4、肩背练习.aac 美背：
仪态 礼仪
3 举止礼仪—站姿
女士商务场合站姿
仪态 礼仪
3 举止礼仪—坐姿
女士商务场合坐姿
仪态 礼仪
3 举止礼仪—走姿
女士商务场合走姿
仪态 礼仪
3 举止礼仪—蹲姿
女士商务场合蹲姿
着装 细节
8 男士商务形象-衬衫
（1）合体，系上最上一颗纽扣，能伸进去一到两个手指； （2）衬衫领子应露在西服领子外1.5CM左右； （3）抬起手臂时，衬衫袖口也应露出西服袖口外1.5CM左右，
以保护西服整洁； （4）衬衣的下摆一定要塞进裤腰里
着装 细节
9 男士商务形象-领带
（1）当站立时，领带的长度要及皮带或皮带扣下端1-1.5CM ； （2）领带结的大小应与衬衫领口敞开的角度相配合； （3）当打上领带时，衬衫的领口和袖口都应该系上； （4）如果取下领带，领口的纽扣一定要解开
仪态 礼仪
1 表情礼仪—微笑篇
（1）是谁偷走了你的微笑
（2（）2）微微笑笑练练习习只只能能咬咬筷子筷吗子？吗
仪态 礼仪
2 表情礼仪—微笑篇
（3）微笑的要素
（2）微嘴笑角练、牙习齿只、能目光咬、适度 筷子吗
（4）微笑的注意事项 主动、习惯
仪态 礼仪
2 表情礼仪—微笑篇
（5）微笑练习
（2）微笑练习只能咬筷子吗
商Baidu Nhomakorabea形象着装细节
Business Image, clothing, details
03
着装 细节
1 TPOR原则
（1）T-Time：时间、季节、时令、时代 （2）P-Place：地点、场合 （3）O-Object：目的地、点对、象场合、身份 （4）R-Role：角色
着装 细节
2 女士商务形象
妆容：色对、型对、发对 配饰：简单精致不宜多
礼
礼数、礼节、制度、秩序
仪
礼的表达形式、程序、标准
礼仪 应用
尊重原则
冯伦、李嘉诚
利他原则
站在他人角度考虑问题
礼仪 应用
拿破仑：
世界上最廉价的、而且能够得到最大收益的 一项品质就是礼节。
礼仪 应用
小游戏：
让我们谈谈
礼仪 应用
信息传递中的55387原则： 肢体语言比例：55%；
让我们谈谈 声音、语气、语调：38%；
2 商务形象之仪态礼仪
表情礼仪 体态雕琢 举止礼仪
着装 细节
10 男士商务形象-鞋袜
（1）正式西服不应该搭配休闲鞋； （2）黑色皮鞋可以搭配任何西服； （3）浅色皮鞋只能搭配浅色休闲西服； （4）正式西服时应穿深色（如黑色）的袜子 （5）穿白西装、白皮鞋时才能穿白色袜子 （6）最好选择长及小腿肚的中长袜
1 商务形象意识改变
礼仪的起源 礼仪概述 礼仪应用
字 。，
则雅态
经
方
不。度
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少
成人、
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，无进
世界上最廉价的、而且能够得到最， 亲大收益的
国礼退 无则 、
一项品质就是礼节。
师
友
，
礼 则 不
不 生 ，
趋 行 ，
不 孔学 子礼
， 无 以 立 。
礼仪 概述
是人类生存和发展的过程中，人们之间相互 交流所产生的一种约定俗成、需要共同遵守 的秩序和规律。
礼仪 概述
商务礼仪形象篇
培训人：依依老师
目录
CONTENTS
1 商务形象意识改变 2 商务形象之仪态礼仪 3 商务形象着装细节
商务形象意识改变
Change in business image awareness
01
礼仪 概述
礼仪 概述
—— —— ——
习为
宁事由容
《 礼人
荀。 无 礼 貌
三 仪子
子 礼则、