质量部管理目标分解目标统计表
质量目标统计表
1.采购物资100%验证。
2.销售产品应检率100%。
3.监视和测量装置的控制100%达到要求。
4.技术文件受控率100%
1.采购物资验证率100%。
2.销售产品应检率100%。
3.监视和测量装置的控制100%
4.技术文件受控率100%
编制： 审核：
日期：6-30 日期：6-30
5.采购物资因质量原因退货批次0次/年。
生产部：
1.生产设备完好率99%；
2.生产计划按时完成率100%；
3.产品一次交检合格率99%；
1. 生产设备完好率99%；
2. 生产计划按时完成率100%；
3. 产品一次交检合格率100%；
仓库:
1.物资及成品的贮存完好率100%；
1.物资及成品的贮存完好率100%；
质量目标分解统计表
部门
目标
达成情况
公司1.产品一次交检合来自率≥99％2.顾客满意度≥90％，
1、产品一次交检合格率100％
2、顾客满意度95％
办公室：
1.人员培训100%合格。
2.文件控制率100%。
3.培训计划完成率100%。
1.人员培训100%合格。
2.文件控制率100%。
3.培训计划完成率100%。
销售部
1.交货及时率100%。
2.顾客满意率100%。
3.顾客对产品的要求100%得到评审。
1.交货及时率100%。
2.顾客满意率100%。
3.顾客对产品的要求100%得到评审。
采购部
4.采购物资未及时到货批次不超过2次/年。
5.采购物资因质量原因退货批次不超过2次/年。
4.采购物资未及时到货批次0次/年。
2022-2023年度目标分解及完成情况统计表
按实际情况统计
年考核
无
伤亡事故发生率
0
按实际情况统计
年考核
无
噪声排放无投诉
0
按实际情况统计
年考核
无
办公室
职工年度培训计划完成率
≥96%
职工年度培训计划完成项数/职工年度培训计划总项数项数
年考核
100%
文件有效性
100%
每个文件经过识别批准，杜绝非预期性使用失效和作废文件
年考核
100%
供销部
合同评审率
（产品合格数/生产产品总数）×100%
年考核
100%
设备完好率
90%
设备数量/设备完好数量×100%
年考核
98%
固体废弃物处理合格率
100%
（固体废弃物处理合格数/总处理数）×100%
年考核
100%
伤亡事故发生率
0
按实际情况统计
年考核
无
火灾事故发生率
0
按实际情况统计
年考核
无
噪声排放无投诉
0
按实际情况统计
年考核
无
财务部
按时付款、结算
100%
（按时付款、结算订单个数/实际结算订单总个数）×100%
年考核
100
编制： 考核截止：
部门
目标名称
指标数
考核方法
频次
实绩
备注
公司
产品一次交检合格率
95%
（产品交付合格数/生产产品交付总数）×100%
年考核
100%
顾客满意率
≥90%
一次调查中（满意顾客数/顾客总数）×100%
年考核
95%
质量目标分解、考核统计表
完好状态在用设备数/在用设备总数×100%
/
每季度
/
产成品及维修产品短节MTBF不低于3000h
产品总工作时间/总故障次数
84782/15=5652
每月
完成
研发部
研发项目按时完成率不小于80%
按时完成研发项目数量/研发项目总数×100%。
/
每年
/
技术图纸人为差错，部门人均不超过6次
/
每年
/
销售合同评审率100%
经评审的合同数量/签订合同数量×100%
/
每年
/
综合部
培训计划执行率不小于90%
按期开展的培训数量/公司月度计划培训数量×100%
2/2=100%
每月
完成
培训计划完成率100%
已完成的培训数量/公司年度计划培训数量×100%
/
每年
/
人员离职率＜10%
离职总人数/员工总数×100%
质量目标分解、考核统计表
项目
部门
质量分目标
统计方法
统计数据
统计
周期
完成情况
生产部
产品加工过程一次检验合格率≥95%
入库成品检验合格数/申请入库成品总数×100%
1012/1012=100%
每月
完成
生产计划达成率100%
Байду номын сангаас按时完成的生产计划数量/下达的生产计划总数×100%
180/180=100%
每月
完成
部门技术图纸认为差错总数/研发人员总数
/
每年
/
技术部
工艺文件输出正确率98%
正确签发的工艺文件任务数量/签发的工艺文件任务总数×100%
整车厂IATF16949质量目标分解及统计表范例
涂装制造部 / / 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
总装制造部 / / 6 6 6 5 5 5 4 4 4 4
总体
/ / / / 470 450 420 390 360 330 300 270
研究院
/
/
/ / 280 275 260 120 110 100 90 80
工艺技术部 / / / / 50 45 40 40 40 30 30 27
每月以在中国质量投诉网站、中
服务质 国汽车质量网、315曝光网站、 量投诉 国家缺陷召回中心等主流媒体收
例
月 质量部 ≤2例 销售中心 ≤2例 ≤2例 ≤2例 ≤2例 ≤2例 ≤2例 ≤2例 ≤2例 ≤2例 ≤2例 ≤2例 ≤2例
集的服务类投诉信息
市场备 当月售后备件采购计划量实际完 件满足 成情况
数量发生400 件以上（含）
月 质量部 0起
总体
0起 0起 0起 0起 0起 0起 0起 0起 0起 0起 0起 0起
投诉信 息处理 及时率
售后投诉信息处理及时率=当月 完成处理数/当月应完成处理数
% 月 销售中心 100% 售后服务部 ### ### 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
质量 单一问 单一问题关闭率=（实际到期关 改进 题关闭 闭项数/到期应关闭项数）×
%月
自率制冲 1自0制0%冲压件精度合格率=（检具
压件精 测量合格点数/检具测量点数）× % 月
度合格 100%
焊装一 次交付 合格率
一次交付合格率=（合格车辆/报 检车辆）×100%
%
月
焊装单 车不良
点数
焊装单车不良点数=不良点总数/ 下线车辆总数
质量目标及各部门分解表
度≥80分
3）产品检验
合格率≥99％(今后三年平均每年增加0.2％）
4）员工培训
合格率100%
生产部
订单按期交付率100％
按期交付批数/月物流部发货通知批数*100％
物流部
月考核
物流部
生产计划完成率99。5%
生产完成数/月生产计划数*100%
生产部
月考核
生产部
设备完好率
设备完好数/实际总数量＊100%
订单按时下达数/订单实际下达总数*100%
生产部
月考核
生产部
订单评审及时率100%
订单按时评审数/订单实际评审总数*100%
物流部
月考核
销售部/市场部
发货差错率≤1‰
错发货数/发货总数＊1000‰
物流部
月考核
销售部/市场部
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生产部
月考核
生产部
产品送检合格率≥99。2%
产品合格数量/月产品送检总数量＊100％
品管部
月考核
品管部
各车间现场6S管理评分≥85分
各车间每月评分总分数/评分总次数
企管部
月考核
企管部
企管部
新员工培训及上岗前合格率100％
新员工上岗前培训合格数/上岗前总数＊100％
企管部
月考核
企管部
安全事故处理及时率100％
事故及时处理数/事故发生总数＊100％
各部门
年考核
企管部
人员招聘及时到达率≥96%
人员招聘到达数/人员计划招聘数*100％
企管部
月考核
企管部
员工对公司满意度≥80分
被调查员工对公司满意总分/被调查员工总数
质量目标分解及考核统计表
质量目标分解及考核统计表年度质量目标分解及考核评价表(第一季度)编号: JPMB-2014-01序完成公司质量目标责任部门及部门质量目标考核统计情况备注号情况生产部: 年度质量损失控制在工业产设备完好率?95%; 在用设备有16台套，全部按计划进行检修，2014年1-3月份设备完好值的0.9%以特种作业人员持证上岗率率为100%; 内;100%; 2014年1月至目前，进行了三次特种人员上岗检查，没有发现违规现一次交检合格1 完成每月安全检查2次; 象，持证上岗率100%; 率96%;安全生产无事故。
一季度进行6次安全检查; 产品出厂合格无安全生产事故。
率100%;产品按时交付率100%;财务部: 顾客满意率大每季度对军品进行一次财务部1-3月份进行了财务经济性分析完成于95% 2 经济性分析培训计划完成率98%;经理部: 顾客年投诉次公司文件发布审批率100%; 自2014年1-3月共发布各类文件19份文件审批率达100%; 数不超过1次完成 3 员工培训计划完成率?98%。
2014年1-3月份培训计划13 次，实际完成13次，完成率100%。
计量器具检定率100%。
接上表:序完成公司质量目标责任部门及部门质量目标考核统计情况备注号情况透平动力事业部: 年度质量损失控制在工业产值的0.9%以内; 经过统计2014年1-3月，没有发生质量损失，质量损失为0元; 年度质量损失控制在工业产一次交检合格一次交检合格率97%; 值的0.9%以内;产品出厂合格率100%; 率96%; 一次交检合格率96%; 产品出厂合格产品出厂合格率100%; 产品按时交付率100%; 率100%; 顾客满意率96%; 产品按时交付率100%;产品按时交付顾客1-3月份投诉次数0次。
顾客满意率95%; 4 完成率100%; 顾客年投诉次数不超过1 顾客满意率大次。
于95%;培训计划完成率98%;顾客年投诉次数不超过1次;计量器具检定率100%。
项目质量管理目标分解表
项目质量管理目标分解表1. 目标和背景本文档旨在进一步明确项目的质量管理目标，并分解为可操作的具体措施。
通过定期评估和监控这些措施的实施情况，我们可以有效提高项目的质量水平。
2. 质量管理目标2.1 主要目标- 提供高质量的项目成果，满足客户需求。
- 确保项目在时间和成本限制下仍能保持合理的质量水平。
2.2 具体目标- 提高项目团队的质量意识，加强质量教育培训。
- 建立质量管理体系，包括标准、流程和工具。
- 规范项目过程，确保项目活动符合质量要求。
- 加强沟通与协作，促进团队成员之间的质量共识和合作。
3. 分解措施3.1 项目团队质量意识提升- 开展质量培训，包括质量标准和流程的介绍。
- 向团队成员传达质量管理的重要性，激发他们对质量的自觉性和责任感。
- 鼓励团队成员参与质量改进活动，提供奖励和认可机制。
3.2 建立质量管理体系- 确定适用的质量标准和规范，并将其纳入项目的质量计划。
- 制定适当的质量流程和工具，确保项目活动符合标准和规范的要求。
- 设立质量控制点，定期评估和监控项目的质量状况。
3.3 规范项目过程- 详细定义项目的工作流程和流程控制点。
- 建立质量度量指标，对项目活动进行定量评估。
- 设立独立的质量审核机制，对项目结果进行评审，确保符合质量要求。
3.4 加强沟通与协作- 定期召开项目团队会议，讨论质量问题和改进措施。
- 提供开放式沟通渠道，鼓励团队成员积极交流并提出质量相关建议。
- 建立有效的问题解决机制，确保及时处理和解决质量问题。
4. 监控和评估在项目执行过程中，我们将进行定期的质量评估和监控，以确保质量管理目标的达成。
评估结果将用于改进项目的质量管理策略和措施，并为项目团队提供实时的质量反馈。
以上是项目质量管理目标分解表，通过执行这些分解措施，我们将能够有效提升项目的质量水平，实现项目成功交付的目标。
2021第一季度质量目标分解及完成统计表
1、已培训次数÷计划培训次数×100%
2、所有有效文件总数÷受控文件总数×100%
季
年
5÷5×100%=100%
13÷13×100%=100%
1、顾客满意率≥90%；★。
2、合同履约率100%；
1、加强“以顾客为中心”的培训，在整个公司内部提升“以顾客为中心”的意识。
2、规范做好售前、售中和售后服务，卖产品之前先把心卖给顾客；严格控制品质，确保不合格品不流到顾客手中；及时处理顾客反馈的意见和建议；不定期地访问顾客，了解顾客的意见和建议和潜在需求，并转为公司的要求，通过创新产品实现予以满足顾客要求甚至超越。
3、一次交验合格总数÷生产量×100%
4、记录错检漏检的次数
5、监测设备受检数÷监测设备总数×100%
季
年
季
季
年
33÷33×100%=100%
6÷6×100%=100%
33÷33×100%பைடு நூலகம்100%
0
2÷2×100%=100%
综
合
部
1、采购产品批次合格达到98%以上。
2、合格供方评审率100%
1、建立供方质量信息，按进货检验规程检验采购产品质量，一旦发现异常及时责成采购纠正预防并跟踪验证。
3、对返修（报废）合格产品的数量及总返修（生产产）产品数量进行对比；
4、对检验人员进行系统的专业知识培训，培训合格上岗。针对进货/生产计划单，核实其检验记录有无漏检；
5、建立完善的测量设备管理体系，专人管理。加强排查监督工作，确保监测设备能够满足检验需求；
1、季完成计划批量÷月计划总批量×100%
2、完好设备总数÷生产设备总数×100%
1、被调查顾客满意的总分÷调查的顾客数量×100%
公司管理体系部门目标分解表
公司管理体系部门目标分解表
根据质量、环境管理体系标准和职业健康安全管理体系标准的要求，为确保公司质量、环境和职业健康安全管理目标的实现，公司已将管理目标层层分解落实。
现予以发布，望各部门制定相应的措施，努力实现自己的管理目标，从而确保公司管理目标的顺利实现。
公司决定，综合部为质量、环境和职业健康安全管理目标的归口管理部门，统一布置安排公司质量、环境和职业健康安全管理目标的检查、考核工作。
公司质量、环境、职业健康安全管理体系各部门目标分解表
公司Q、E、O管理体系各部门目标分解表。
质量目标分解表
质量目标及分解为贯彻公司的质量方针，实现创优质量目标，项目全体参与人员在项目经理的精心安排下，精诚团结，齐心协力，管理人员尽职尽责，严格管理控制，生产工人按照操作规程精雕细作，务必在生产的全过程中，推行生产过程控制和合格产品控制，建立创优质工程管理体系，组织全员参加质量管理和创优活动，把创优活动小组建立在生产班组之中，然后通过质量保障体系及时检查评验，整理创优活动成果，真正做到全员参加质量管理，人人关心创优活动，预防质量缺陷，把不合格产品消失在生产过程中，做到防控结合，预防为主，加强检查控制，调查分析，总结经验，把哈尔滨富力江湾新城项目建造成优质工程。
一、公司质量总目标：1、产品一次交验合格率…………………100%2、业主满意度…………………95%3、工期履约…………………100%4、杜绝重大质量事故发生5、根据合同要求或公司发展需求创各级优质工程二、项目质量目标本工程一期共5栋住宅，分别为1#楼、2#楼、3#楼、6#楼、8#楼；根据业主合同及公司要求，1#楼质量目标为确保哈尔滨市优质工程，争创“龙江杯”；2#楼、3#楼、6#楼、8#楼4栋住宅质量目标为“合格”。
其他质量目标与公司总质量目标一致。
三、具体实施措施：1、本项目各部门要严格按照本公司质量管理体系文件执行，体系运行过程中应不断加强本项目管理层及员工的质量意识；加强技术管理工作，不断改进技术水平，以提高工程质量；质检部门加强质量监管力度；加强各工序管理，每道工序应做到不让不合格品流入下道工序；加强对产品质量的分析统计，为产品质量的不断改进提供决策。
2、在本项目内部牢固树立“以质量为关注焦点”，“持续改善质量”的思想，不断提高工程质量，加强项目管理，不断降低成本，为业主提供质量优良的产品。
各部门质量目标分解部门：技术部部门分解措施1、图纸审核及时率≥90%2、方案编审及时率100%3、方案交底及时率100%具体实施措施1、加强与业主和设计院的沟通联系，争取最快拿到设计文件以便给审核留出足够时间，为工程的顺利开展创造条件。
质量总目标及各部门质量目标统计表
部门名称 质量目标
计算公式
目标值
保证目标达成应采取措施
责任担当 考核单位 考核担当 统计频次 完成期限
总经办 销售部
管理评审
客诉订单次数÷总订单数
顾客满意度
以销售部发出之顾客满意 度问卷计算
≥1次 ≥90
每年至少做一次管理评审，确保质量管理体系的适宜性、符 合性和有效性。
格率
总批次× 100%
全年客户质量投诉次数 月度客户质量投诉次数
＞95%
0%
>95% ≤20次/年 ≤3次/月
1.建立品控制度，对来料、制程、成品进行控制，减少与预 防不良产品的制造和流出； 2.建立品质信息反馈作业制度，对问题产品进行深入了解， 建立完善改善方案或纠正措施，保证客户满意度； 3.对制造部与供应商相关人员进行培训，确保相关部门清晰 了解质量要求，减少返修率及进料不良率，降低成本； 4.通过品控记录，统计分析产品不良的发展趋势，正确、及 时、真实的反应事实，并进行相关工作跟进与改善。
顾客满意度是客户对公司整体运营的满意程度，问卷会从多 方面进行调查，如产品开发、交付周期、产品价格、产品质 量及服务等，均需要公司各部门积极配合，以符合客人预期 要求，提升客人满意度。
管理者代 不合格纠正和预 纠正和预防措施报告数÷
表
防措施ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ效率 内审不合格项总数× 100%
100%
每年至少做一次内部质量体系审核，发现问题，并及时制定 有效的纠正和预防措施及时的解决问题。
产品设计与开发
每年完成开发新产品案子 数量
≥4项/年
工艺工程人员多收集市场信息，结合客户的需求，以客户需 求为导向，积极开发新产品
质量总目标及各部门质量目标分解表
罗惠贞
2010.4-2011.3
配石部 配石出错率 当月出错配石单数÷当 月应配石总单数× 100% ≤2%
陈少丽 何洁霞 郑菊红
2011.4-2012.3
当月及时校准件数÷当 仪器校准及时率 月计划校准总件数× 100% 番禺内务部 当月设备已保养台数÷ 设备保养实施 当月计划保养设备总台 率 数× 100%
11/12年度质量总目标
（1）成品合格率（＞97%） 计算公式：成品合格率=当月产品合格件数÷当月产品完成总件数× 100%
11/12年度各部门质量目标分解表
部门名 称 质量目标 计算公式
当月及时寄货的件数÷ 当月应寄货品总件数 × 100% 当月产品合格件数÷当 月产品完成总件数× 100%
目标值
＞96%
1.继续利用SHAREPOINT作为平台与销售部进行信息沟通,按照 SHAREPOINT上要求的日期寄货。
方树培 彭雁
2011.4-2012.3
1.合理安排培训时间，提高出席人员数量； 2.加强对培训计划执行情况检讨与监督，提高完成率。
向阳波
2010.4-2011.3
交货及时率 排产及物 料控制部 生产周期
何宗浩
2011.4-2012.3
何宗浩
2011.4-2012.3
成品合格率 品管部
当月产品合格件数÷当 月产品完成总件数× 100%
全年客户投诉宗数
1.建立品管制度，对来料，制程、成品进行控制，减少与预防不 良产品的输出； 2.对所有客头版进行检测,及时了解客户需求与掌控产品输出状 ＞97% 态； 3.建立品质信息反馈作业制度，对问题产品进行深入了解，建立 完善改善方案或纠正措施，保证客户满意度； 4.对生产部与供应商相关人员进行培训，确保制作部门确保生产 部门清晰了解质量要求，减少翻修率，降低成本； 5.通过品管记录，统计分析产品不良的趋势，正确、真实反应事 <140 实，并进行相关工作跟进；
质量目标分解表
质量目标分解表2012年浙江东风化工有限公司质量目标分解表实施目标负责部门部门目标方法考核频次质量管理工作及时处理1质量方针管理者代表年考核对内审及管理进行策划并实施率100%质量第一，求实创新;以质促销，以优取胜;质量培训工作完成率91%以综合办年考核制定培训计划上兴厂，为农服务。
生产计划下达及时率1)下达生产任务书; 生产部 100%; 2)及时对设备日常保养;设备完好率100%; 2质量目标 3)评选合格供方，明确采购要求一次交验合格率97%; 供应部按GB/T19001:2000标准及质量手册要求，贯彻实供货及时率100%季考核 1)对员工进行技术技能培训; 施本公司的质量体系;不合格品处理率100%; 2)检验员进行培训;计量器具送检率100%; 3)加强对员工自检、互检; 技质部出厂产品合格率100%; 4)制定周期检定表，定期检验; 产品一次交验合格率2012年达到97%以上;技术文件下达率100% 5)下达岗位操作规程;6)及时查阅最新标准1)做好顾客电话记录，迅速反映顾客满意度92分以上; 顾客满意度2012年达到92%以上;出厂产品合格到各部门; 合同履行率100%; 营销部季考核 2)及时调查顾客满意度，并分析率100%。
交货及时率100%编制: 日期: 批准: 日期:质量目标完成情况考核统计表实施目标负责部门部门目标考核结果时间质量管理工作及时处理率1质量方针管理者代表 2012.04.20 100%100%质量第一，求实创新;以质促销，以优取胜;质量兴厂，培训工作完成率91%以上综合办 2012.04.20 100%为农服务。
生产计划下达及时率生产计划下达及时率生产部 100%; 100%;设备完好率100%; 2质量目标设备完好率100%;一次交验合格率97%; 供应部一次交验合格率100%; 按GB/T19001:2000标准及质量手册要求，贯彻实施本供货及时率100%供货及时率100% 2012.04.20公司的质量体系;不合格品处理率100%; 不合格品处理率100%;计量器具送检率100%; 计量器具送检率100%; 技质部产品一次交验合格率2012年达到97%以上; 出厂产品合格率100%; 出厂产品合格率100%;技术文件下达率100% 技术文件下达率100%顾客满意度2012年达到92%以上;出厂产品合格率顾客满意度均到92分以顾客满意度92分以上;上; 100%。
部 门 质 量 目 标 分 解 表
部门质量目标分解表17年度1～4季度（1月～12月）产品研发部部门质量目标分解表批准：审核：制表：
编号：Q/CC4-5.4.1-1日期：日期：日期：
部门质量目标分解表
17年度1～4季度（1月～12月）综合管理部门质量目标分解表批准：审核：制表：编号：Q/CC4-5.4.1-1日期：日期：日期：
部门质量目标分解表14年度1～4季度（1月～12月）市场营销部门质量目标分解表批准：审核：制表：编号：Q/CC4-5.4.1-1日期：日期：日期：
部门质量目标分解表14年度1～4季度（1月～12月）品质管理部部门质量目标分解表批准：审核：制表：编号：Q/CC4-5.4.1-1日期：日期：日期：
部门质量目标分解表14年度1～4季度（1月～12月）生产部门质量目标分解表批准：审核：制表：编号：Q/CC4-5.4.1-1日期：日期：日期：。
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项目
汇总情况
备注
交付产品
交付产品数量
挂合格证出厂数量
产品交付合格率
进货检验
进货批次
检验批次
进货检验率
转序检验
转序产品台量
检验台量
转序检验率
纠正预防措施
纠正预防措施单数量
落实数量
纠正预防措施落实率
水电浪费月度考核
指标
实际考核人次
考核情况
少于2人次
办公垃圾分类处理
办公垃圾分类数量
质量部管理目标分解目标统计表
编号：AP/R-ZL-15
管理目标分解目标
指标
实际完成情况%
备注
产品交付合格率
不小于98%
进货检验率
100%
转序检验率
100%
预防纠正措施落实率
不小于98%
水电浪费月度考核
少于2人次
办公垃圾分类处理率
100%
设备事故发生率
为零
工伤事故发生率
为零
质量部管理目标分解目标汇总表
实际处理数量
分类处理率
设备事故
指标
故
指标
实际人次
工伤事故发生率
为零