管理学课程第十三章 创新讲义资料
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第十三章 创新
❖ 13.1 管理的创新职能 ❖ 13.2 创新职能的基本内容 ❖ 13.3 技术创新 ❖ 13.4 制度创新 ❖ 13.5 组织机构和结构的创新 ❖ 13.6 创新的过程和组织
13.7 创新的方法
1
13.1 管理的创新职能
13.1.1 作为管理基本职能的创新 1.创新的概念 创新是一种思想及在这种思想指导下的实 Biblioteka Baidu，是一种原则及在这种原则指导下的具 体活动，是管理的一种基本职能。
管理工作的核心：维持与创新
2
13.1.2 创新与维持的关系及其作用
1.维持是保证系统活动顺利进行的基本手 段，也是系统中大部分管理人员，特别 是中层和基层的管理人员要花大部分精 力从事的工作。
2.为适应系统内外变化而进行的局部和全 局的调整就是管理的创新职能。
3.两者是相互联系、不可或缺的，创新是 维持基础上的发展，而维持则是创新的 逻辑延续。
建立共同愿景
Building Shared Vision
系统思考 System Thinking
团体学习
Team Learning
改善心智模式
Improving Mental Modes
14
13.6 创新的过程和组织
13.6.1 创新的过程
1.寻找机会
外部寻找创新机会 内部引发创新的机会
技术发展
瓶颈工序
15%的工作时间来开发他们的兴趣和设 想
20
4.正确地对待失败 • 创新的过程是一个充满了失败的过程，
失败的正常的，甚至是必须的 • 允许失败、支持失败、甚至鼓励失败 • 美.计算机设备公司的企业哲学：“我们
要求公司的人每天至少要犯十次错误， 如果谁做不到这一条，就说明谁的工作 不够努力”
21
5.建立合理的奖酬制度 • 注意物质奖励和精神奖励相结合 • 奖励不能视作“不犯错误的报酬” • 奖励制度要既能促进内部的竞争，又能
• 企业内外的不协调
• 过程改进的需要
• 行业和市场结构的变化
• 人口结构的变化
• 观念的改变
• 新知识的产生
8
13.4 制度创新
1. 产权制度 国有、集体所有、外资、合资、私有、股份制
2. 经营制度 关于经营权的归属（谁是经营者）及其行使条
件、 范围、限制等
3.管理制度 行使经营权、组织企业日常经营的各项活动、
3
13.2 创新职能的基本内容
➢ 理念 ➢ 目标 ➢ 产品 ➢ 技术 ➢ 市场 ➢ 流程
生产设施 组织 管理（方式、手段） 制度 人力资源 企业文化
5
13.3 技术创新
13.3.1技术创新的内涵 1.要素创新
材料创新、设备创新、人事创新 2.要素组合创新
生产工艺：工艺过程、工艺配方、工艺参数等 生产过程：设备、工艺装备、在制品、生产过 程的时空布置等 3.产品创新 功能、结构、使用性能、质量、外观（造型、 色彩）、价格、服务……
人口变化
企业意外的成功和失败
宏观经济环境变化 ……
政治环境变化
文化与价值观念的转变
15
2.提出构想
敏锐捕捉机遇，透过现象究其本原，分析和预 测其发展趋势，估计其给组织带来的积极或消极 后果，大胆提出创新构想
3.迅速行动 “没有行动的思想会自生自灭” “一味追求完美意味着丧失时机” “一次脚踏实地的行动远比束之高阁的无数完美 方案有价值得多”
18
2.创造促进创新的组织氛围 大张旗鼓地宣传创新，激发创新。“无功 便有过” 人人谈创新、时时想创新、无处不创新。 不创新则无地自容 人人奋发向上、努力进取、跃跃欲试、 大胆尝试 探索、尝试蔚然成风
19
3.制定有弹性的计划 • 创新需要思考，思考需要时间 • 对“满负荷工作制”应当反思 • 美国的IBM、杜邦公司等允许职工用5～
6
13.3.2 技术创新的贡献
• 产品竞争力主要表现为产品的特色竞争 力和成本竞争力
• 新材料、新设备、新工艺、新流程综合 应用导致了新产品的产生，该类产品将 在特色和成本方面具有足够的竞争力
7
13.3.3 技术创新的源泉
• 美国学者德鲁克把诱发企业创新的各 种因素归纳成七种不同的创新来源：
• 意外的成功或失败
保证成员间的合作 • 区别贡献，多设集体奖，少设单项奖。给每个
“学习型组织”理论是美国麻省理工学 院教授彼得·圣吉在其著作《第五项修 炼——学习型组织的艺术与实务》中 提出来的。这一理论的提出，受到了 全世界管理学界的高度重视，许多现 代化大企业，乃至其他组织，包括城 市，纷纷采用这一理论，努力建成 “学习型企业”、“学习型城市“等。12
“学习型组织”的基本思想
间的关系
——管理劳动的纵向分工问题
10
• 企业高管层组织创新： 原：董事会（投资者）、总经理、部门经理…… 现：决策委员会、CEO（首席执行官）、部门经 理……
• 企业组织结构：
人头型哑铃型
市场 决策
生产 过程
市场
营销
市场 决策
生产 过程
市场 营销
11
“学习型组织”理论
• “学习组织”理论产生的背景
支配资源
产权制度、经营制度、管理制度的创新不断 调整和优化企业所有者、经营者、劳动者之间的 关系，使各方面的权益得到充分体现，使组织成 员的作用得到充分发挥
9
13.5 组织机构和结构的创新
组织机构设置：
市场需求任务岗位不同的管理部门
——管理劳动的横向分工问题
组织结构：
各管理部门之间、不同层次的管理部门之
16
4.坚持不懈 • 创新存在风险，可能失败 • 创新的过程是不断尝试、不断失败、不断
提高的过程 • 据统计，新产品开发成功的概率大约20%。
20%的成功创造了80 %发展空间 • 爱迪生：“我的成功乃是从一路失败中取
得的” • 再坚持一下，奇迹即将发生
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13.6.2 创新活动的组织
1.正确理解和扮演“管理者”的角色 在创新面前不必扮演规章制度的守护神 角色 不对创新尝试中的失败吹毛求疵 不轻易奖励那些不创新、不冒险的人 带头创新，创造有利于创新的组织氛围， 并积极鼓励、支持、引导组织成员进行 创新
• 未来真正出色的企业，将是能够设法使 各阶层人员全心投入，并有能力不断学 习的组织。这种组织由一些学习团队组 成，有崇高而正确的核心价值、信心和 使命，具有强韧的生命力与实现共同目 标的动力，不断创新，持续蜕变，从而， 保持长久的竞争优势。
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学习型组织的五项修炼
自我超越
Personal Mastery
❖ 13.1 管理的创新职能 ❖ 13.2 创新职能的基本内容 ❖ 13.3 技术创新 ❖ 13.4 制度创新 ❖ 13.5 组织机构和结构的创新 ❖ 13.6 创新的过程和组织
13.7 创新的方法
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13.1 管理的创新职能
13.1.1 作为管理基本职能的创新 1.创新的概念 创新是一种思想及在这种思想指导下的实 Biblioteka Baidu，是一种原则及在这种原则指导下的具 体活动，是管理的一种基本职能。
管理工作的核心：维持与创新
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13.1.2 创新与维持的关系及其作用
1.维持是保证系统活动顺利进行的基本手 段，也是系统中大部分管理人员，特别 是中层和基层的管理人员要花大部分精 力从事的工作。
2.为适应系统内外变化而进行的局部和全 局的调整就是管理的创新职能。
3.两者是相互联系、不可或缺的，创新是 维持基础上的发展，而维持则是创新的 逻辑延续。
建立共同愿景
Building Shared Vision
系统思考 System Thinking
团体学习
Team Learning
改善心智模式
Improving Mental Modes
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13.6 创新的过程和组织
13.6.1 创新的过程
1.寻找机会
外部寻找创新机会 内部引发创新的机会
技术发展
瓶颈工序
15%的工作时间来开发他们的兴趣和设 想
20
4.正确地对待失败 • 创新的过程是一个充满了失败的过程，
失败的正常的，甚至是必须的 • 允许失败、支持失败、甚至鼓励失败 • 美.计算机设备公司的企业哲学：“我们
要求公司的人每天至少要犯十次错误， 如果谁做不到这一条，就说明谁的工作 不够努力”
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5.建立合理的奖酬制度 • 注意物质奖励和精神奖励相结合 • 奖励不能视作“不犯错误的报酬” • 奖励制度要既能促进内部的竞争，又能
• 企业内外的不协调
• 过程改进的需要
• 行业和市场结构的变化
• 人口结构的变化
• 观念的改变
• 新知识的产生
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13.4 制度创新
1. 产权制度 国有、集体所有、外资、合资、私有、股份制
2. 经营制度 关于经营权的归属（谁是经营者）及其行使条
件、 范围、限制等
3.管理制度 行使经营权、组织企业日常经营的各项活动、
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13.2 创新职能的基本内容
➢ 理念 ➢ 目标 ➢ 产品 ➢ 技术 ➢ 市场 ➢ 流程
生产设施 组织 管理（方式、手段） 制度 人力资源 企业文化
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13.3 技术创新
13.3.1技术创新的内涵 1.要素创新
材料创新、设备创新、人事创新 2.要素组合创新
生产工艺：工艺过程、工艺配方、工艺参数等 生产过程：设备、工艺装备、在制品、生产过 程的时空布置等 3.产品创新 功能、结构、使用性能、质量、外观（造型、 色彩）、价格、服务……
人口变化
企业意外的成功和失败
宏观经济环境变化 ……
政治环境变化
文化与价值观念的转变
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2.提出构想
敏锐捕捉机遇，透过现象究其本原，分析和预 测其发展趋势，估计其给组织带来的积极或消极 后果，大胆提出创新构想
3.迅速行动 “没有行动的思想会自生自灭” “一味追求完美意味着丧失时机” “一次脚踏实地的行动远比束之高阁的无数完美 方案有价值得多”
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2.创造促进创新的组织氛围 大张旗鼓地宣传创新，激发创新。“无功 便有过” 人人谈创新、时时想创新、无处不创新。 不创新则无地自容 人人奋发向上、努力进取、跃跃欲试、 大胆尝试 探索、尝试蔚然成风
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3.制定有弹性的计划 • 创新需要思考，思考需要时间 • 对“满负荷工作制”应当反思 • 美国的IBM、杜邦公司等允许职工用5～
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13.3.2 技术创新的贡献
• 产品竞争力主要表现为产品的特色竞争 力和成本竞争力
• 新材料、新设备、新工艺、新流程综合 应用导致了新产品的产生，该类产品将 在特色和成本方面具有足够的竞争力
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13.3.3 技术创新的源泉
• 美国学者德鲁克把诱发企业创新的各 种因素归纳成七种不同的创新来源：
• 意外的成功或失败
保证成员间的合作 • 区别贡献，多设集体奖，少设单项奖。给每个
“学习型组织”理论是美国麻省理工学 院教授彼得·圣吉在其著作《第五项修 炼——学习型组织的艺术与实务》中 提出来的。这一理论的提出，受到了 全世界管理学界的高度重视，许多现 代化大企业，乃至其他组织，包括城 市，纷纷采用这一理论，努力建成 “学习型企业”、“学习型城市“等。12
“学习型组织”的基本思想
间的关系
——管理劳动的纵向分工问题
10
• 企业高管层组织创新： 原：董事会（投资者）、总经理、部门经理…… 现：决策委员会、CEO（首席执行官）、部门经 理……
• 企业组织结构：
人头型哑铃型
市场 决策
生产 过程
市场
营销
市场 决策
生产 过程
市场 营销
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“学习型组织”理论
• “学习组织”理论产生的背景
支配资源
产权制度、经营制度、管理制度的创新不断 调整和优化企业所有者、经营者、劳动者之间的 关系，使各方面的权益得到充分体现，使组织成 员的作用得到充分发挥
9
13.5 组织机构和结构的创新
组织机构设置：
市场需求任务岗位不同的管理部门
——管理劳动的横向分工问题
组织结构：
各管理部门之间、不同层次的管理部门之
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4.坚持不懈 • 创新存在风险，可能失败 • 创新的过程是不断尝试、不断失败、不断
提高的过程 • 据统计，新产品开发成功的概率大约20%。
20%的成功创造了80 %发展空间 • 爱迪生：“我的成功乃是从一路失败中取
得的” • 再坚持一下，奇迹即将发生
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13.6.2 创新活动的组织
1.正确理解和扮演“管理者”的角色 在创新面前不必扮演规章制度的守护神 角色 不对创新尝试中的失败吹毛求疵 不轻易奖励那些不创新、不冒险的人 带头创新，创造有利于创新的组织氛围， 并积极鼓励、支持、引导组织成员进行 创新
• 未来真正出色的企业，将是能够设法使 各阶层人员全心投入，并有能力不断学 习的组织。这种组织由一些学习团队组 成，有崇高而正确的核心价值、信心和 使命，具有强韧的生命力与实现共同目 标的动力，不断创新，持续蜕变，从而， 保持长久的竞争优势。
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学习型组织的五项修炼
自我超越
Personal Mastery