eChat - 业务开通流程
业务开通流程
业务开通流程为了更好地服务客户，我们公司决定对业务开通流程进行优化和简化。
新的业务开通流程将更加高效和便捷，以满足客户的需求。
下面将详细介绍新的业务开通流程。
首先，客户可以通过公司官网或者拨打客服电话进行咨询和预约。
客户可以在官网上填写在线申请表格，或者直接致电客服人员进行咨询。
无论是线上还是线下咨询，我们都将竭诚为客户提供最专业的服务和最合适的解决方案。
接下来，客户需要提供相关的身份证明和业务办理资料。
根据不同的业务类型，客户需要准备不同的资料，例如营业执照、身份证复印件、申请表格等。
客户可以选择将资料通过邮寄、传真或者电子邮件的方式发送给我们，我们将尽快审核并确认。
审核通过后，客户将获得业务开通的确认函。
确认函将包括业务开通的具体时间、费用以及其他相关信息。
客户可以根据确认函上的指引，按时前来办理业务开通手续。
在办理业务开通手续时，客户需要携带确认函和相关的身份证明原件前来办理。
我们的工作人员将协助客户完成业务开通手续，并提供必要的指导和帮助。
最后，客户将收到业务开通成功的通知。
我们将通过短信、电话或者邮件的方式通知客户业务已成功开通，并提供进一步的服务和支持。
通过以上流程，客户可以轻松便捷地办理业务开通手续，无需繁琐的程序和复杂的流程。
我们将以更高效、更便捷的服务，满足客户的需求，为客户创造更多的价值。
我们将不断优化和完善业务开通流程，以确保客户能够享受到更优质的服务和更便捷的体验。
我们期待与您携手合作，共同发展，共创美好未来。
让我们一起努力，让业务开通流程更加简单、高效，让客户满意度更高！。
华夏银行E商宝电子商务业务个人客户使用手册
华夏银行E商宝电子商务业务个人客户使用手册（电话银行）V1.3版二〇一二年十一月尊敬的客户，您好！欢迎您使用华夏银行E商宝电子商务业务（也称“新一代个人电子支付业务”）-电话银行系统。
华夏E商宝电子商务业务是指以通讯网络为媒介，以借记卡和信用卡持卡人或特约商户发来的电子付款指令为依据，为其办理人民币账户之间资金转账提供的电子支付和资金结算服务，支持网上支付、协议支付、快捷支付、受托代扣、电话支付、打款六种类型。
为确保您顺利使用我行E商宝服务，请您在使用前详细阅读本使用手册。
一、业务介绍（1）网上支付：指客户在商户网上商城下订单，通过支付网关进行验证后支付的电子支付方式，具体包括一般支付、预授权类（含预授权、预授权撤销、预授权完成、预授权完成撤销）、冻结类（含冻结、解冻、解冻支付、自动扣款）等交易类型。
（2）协议支付：指我行通过与客户签订服务协议，将客户在我行开立的银行账户与客户在商户注册的用户ID进行绑定，并生成协议号，我行在收到商户发送的以协议号标识的交易指令后完成支付交易，从而实现客户在商户网站完成直接付款业务。
（3）快捷支付：指客户首先在商户网上商城将客户的基本信息发送到我行进行验证通过后，再在商户网上商城发起支付，由我行直接扣划客户款项的电子支付方式。
（4）受托代扣：指商户将客户的转账信息发送到乙方后，我行直接扣划客户款项的电子支付方式。
（5）电话支付：指客户在商户网上商城下订单，通过我行电话银行进行验证后支付的电子支付方式。
（6）打款：指商户将收款方的转账信息发送到我行后，我行直接扣划商户指定账户款项的电子支付方式。
（7）撤销支付：指商户发起的原交易在未经我行清算前（一般为当天）进行的冲正，支持的业务类型包括网上支付中的一般支付、协议支付、快捷支付、受托代扣、电话支付等。
（8）退款：指商户发起的原交易已经我行清算，在我行规定的时间范围内发起的回退交易，支持的业务类型包括网上支付中的一般支付、协议支付、快捷支付、受托代扣、电话支付等。
腾讯EC使用手册
使用手册腾讯EC湖南运营中心二0一三年十二月一日总经理致辞引言 (4)1.1编写目的 (4)1.2 编写范围 (4)使用细则 (5)2.1 个人方面 (5)2.1.1 组织架构模块 (5)1.1.2 在线客服 (5)1.1.3 使用习惯 (6)1.1.4整理客户与追踪客户 (6)1.1.5 自我管理 (8)1.1.6 整体通讯方式管理 (8)2.1 团队方面 (9)2.1.1 团队客户管理 (9)2.1.2员工绩效考核 (10)2.1.3 电话录音 (11)2.3 公司方面 (11)2.3.1 账号管理 (11)2.3.2 权限分配 (12)2.3.3整体掌控 (12)六大承诺 (13)注意事项 (14)引言1.1编写目的本手册的编写目的主要是以下三点：首先，希望腾讯EC能够给我们的新用户您带来最流畅的体验度；其次，希望您刚加入腾讯EC之初，能够参照此本手册来完善您的使用过程；最后，希望我们的服务态度让您感觉到腾讯EC湖南运营中心全体员工的真诚与认真。
本手册是根据目前腾讯EC在湖南市场所使用的情况，同时结合腾讯EC的具体功能编写而成，同时欢迎您在使用过程中对我们提出更多的改进意见，鞭策我们不断的完善手册内容。
1.2 编写范围本手册是立足于腾讯EC的详细功能，同时经过腾讯EC湖南运营中心全体员工的提前体验，适用于湖南的所有正在使用腾讯EC的全部企业家。
使用细则2.1 个人方面2.1.1 组织架构模块刚入司时对于公司整体组织架构以及公司人员的熟悉，便于新员工快速的融入集体（边打开我们公司的组织架构）1.当我们在刚刚进入公司的时候，可以通过组织架构的信息迅速了解到整个公司的具体人数、公司的部门分布情况；2.而我们的EC账号就是每个员工的手机号码，可以在刚刚进入公司就知道自己大概的职责、相应自己同事对应的职责，不会对新环境不知所措；3.同时在下方的企业空间也是新员工必备的自发学习好工具，因为我们会经常把公司的学习文件、各项制度放入到企业空间、包括公司的集体活动照片，作为新员工可以自己学习的同时了解公司文化，快速融入新集体。
财通证券 使用手册
财通证券使用手册一、前言财通证券作为一家知名的证券公司，为了帮助广大投资者更好地使用其服务和产品，特编写此使用手册。
本手册将从注册开户、交易操作、风险管理等方面为您详细介绍财通证券的使用方法，希望对您有所帮助。
二、注册开户1. 注册流程：打开财通证券官方网站或App，点击注册按钮，填写相关个人信息，完成手机验证或身份证认证，设置交易密码等步骤即可完成注册。
2. 开户准备：在注册开户之前，需要准备好有效身份证件、银行卡和相关个人信息。
3. 开户方式：支持线上开户和线下柜台开户，线上开户更加便捷和快捷，大多数客户选择线上开户。
三、交易操作1. 账户登录：使用注册时设置的账号和密码进行登录。
2. 交易品种：财通证券支持股票、基金、债券、期货等多种交易品种。
3. 下单操作：选择相应的交易品种，填写委托价格和数量，确认委托，即可完成下单。
4. 查询持仓：在“资产持仓”页面可以查询当前的持仓股票、基金等产品。
5. 委托查询：在“交易记录”页面可以查询最近的委托记录，包括当日和历史记录。
四、风险管理1. 风险提示：在进行交易前，请充分了解市场风险，做好投资规划，谨慎选择交易品种。
2. 风险控制：设定止损点位，合理控制持仓比例，避免过于集中在某一品种上。
3. 投资建议：可以参考财通证券提供的研究报告和投资建议，做出自己的投资决策。
五、其他功能1. 资金管理：可以在客户端进行资金的充提操作，方便快捷。
2. 财经资讯：可以随时了解最新的财经资讯和市场行情，及时跟踪市场动态。
3. 客户服务：财通证券提供专业的客户服务团队，可以在交易过程中遇到问题时随时联系，寻求帮助。
六、注意事项1. 账号安全：谨慎保管交易密码和资金密码，避免泄露个人信息。
2. 实名认证：在开户过程中需要进行实名认证，按照相关规定提供真实有效的个人信息。
3. 投资风险：投资有风险，入市需谨慎，不宜盲目跟风。
七、结语通过本手册的介绍，相信您对财通证券的使用有了更详细的了解。
E惠通操作手册 2
一．账户注册1）E惠通登录网址：/Login.shtml按图1-1的操作，点击新用户快速注册图1-1 登陆界面2）按图1-2的操作填写账户信息，完毕后，邮件激活完成登录！图1-2二．账户登陆设置1）按图1-3 E惠通劵码系统登录页面网址：/v2/Login.shtmlE惠通账户：满足老客户的登陆习惯，可以使用E惠通1.0版本的账户登陆（自己的注册账号）。
短信账户：可以使用基础短信平台的账户直接登陆（禹星科技为您开通的账户）。
LOADING2）首次登陆，第一进行账户设置，填写如图1-5图1-5填写付费账户（群发账号）和账户密码完毕之后，添加企业签名（企业签名是后期发送内容自动替换的签名），就会自动生成企业标识，用于后期客户验证使用！a. 付费账户：填写禹星为您开的基础短信平台账户，使其实现绑定。
b.账户密码：为保证客户账户安全，需要输入基础短信平台密码。
c. 企业签名:设计客户收到短息后，最后结尾显示出来的商户/公司名字。
三.会员数据导入1）建立会员类别，说明各自区别，以及级别升级条件。
2）批量导入：范例下载-下载一个导入模板直接导入复制粘贴到模板的内容，必须跟模板格式一致，才能成功导入（字体为宋体，大小11）.四.营销计划每次短信发送，各自独立，方便数据回馈统计。
营销计划的管理里面点击预览进行营销计划五．制作优惠券码为每个活动制作特定发送的券码，方便活动的验证统计，提高短信回收率六.短信发送1）简单发送以及券码发送：复制手机号设定发送内容设定回复内容发送2）定制发送：导入会员资料选定会员分类设定个性化标签设定发送内容设定回复内容发送发送内容可以设置很多系统自动生成的个性化标签：【姓名】【性别】【券码】【有效期】【消费时间】【企业签名】等，更多个性化的签名仍在设计中，欢迎您提供宝贵的意见。
七．券码验证平台验证地址：/VerifyCard/券码验证后的搜索券码或者手机以方便检验统计2012年12月28日第一次修订。
volte注册流程
volte注册流程Volte注册流程介绍Volte是一种IP电话技术，可以通过互联网进行语音通话。
本文将详细讲解Volte的注册流程。
步骤1.下载并安装Volte应用。
2.打开应用并创建账户。
3.提供必要的个人信息，如用户名、密码等。
4.验证手机号码。
下载与安装1.打开应用商店，搜索Volte应用。
2.点击下载按钮，等待应用下载完成。
3.点击安装按钮，等待应用安装完成。
创建账户1.打开Volte应用。
2.在登录界面点击“注册”按钮。
3.输入个人信息，包括用户名、密码、电子邮箱等。
4.点击“下一步”。
验证手机号码1.输入手机号码。
2.点击“发送验证码”按钮。
3.在收到的短信中找到验证码。
4.将验证码输入到应用中。
5.点击“验证”按钮。
完成注册1.检查所有信息是否正确。
2.点击“注册”按钮。
3.等待注册过程完成。
注意事项•确保手机连接到互联网。
•提供准确的个人信息。
•手机号码必须是正确的，并且可以接收短信。
以上就是Volte注册的详细流程。
通过按照上述步骤，您将能够成功注册并开始使用Volte应用进行语音通话。
希望本文能帮助到您！补充说明下载与安装•可以在应用商店中搜索“Volte”来找到应用。
•安装过程可能需要一定的时间，请耐心等待。
创建账户•用户名和密码应该是您容易记住的组合，但也要避免使用过于简单的密码。
•电子邮箱用于账户的找回和安全验证，请确保提供准确的邮箱地址。
验证手机号码•确保输入的手机号码准确无误，错误的手机号码将导致无法接收验证码。
•短信验证码可能会有有效期，请在接收到验证码后尽快输入。
•如果长时间没有收到验证码短信，请尝试点击“重新发送验证码”。
完成注册•注册过程可能需要一些时间，请保持耐心等待。
•注册成功后，您将获得一个可以用于登录的账户。
以上是Volte注册流程的详细说明。
通过遵循这些步骤和注意事项，您将能够顺利注册并开始使用Volte应用。
如果您在注册过程中遇到任何问题，请联系我们的客户支持团队，我们将竭诚为您提供帮助。
中国移动集团客户业务支撑系统车务通开通使用手册
全网车务通业务受理
1.23.系统回到初始页面，并在页面上提示最后受理的订单 号为：1000811190026
全网车务通业务受理
1.24.处理订单：使用重客处业务审批员的用户登录，在“ 订单任务管理”模块中处理1000811190026001订单， 点击该订单号
全网车务通业务受理
1.25.在打开页面中的“节点信息”区域，选择下一步骤“ 送业务管理处办理”，并且填入“处理意见”，再点 击“完成任务”按钮，完成此节点的任务
全网车务通业务受理
上一步骤对应流程图：
全网车务通业务受理
1.37.最后会由相关部门将此商品送往服务开通，并且在历 史记录中会出现此订单的流转记录
全网车务通业务受理
上一步骤对应流程图：
至此，全网车务通受理业务操作完成。
全网车务通业务受理
2.全网车务通新增成员 2.1. 参看1中进行的全网车务通业务受理操作，成功竣 工后，点击“业务受理”按钮，输入同样的EC客户， 点击“验证”按钮，在显示的页面左侧的定购关系列 表中会显示出该订单订购的产商品；订购关系列表有 两列，左侧一列是产品名称，右侧一列是商品名称。 (最新订购的产商品会显示在该列表的最上面)
全网车务通业务受理
上一步骤对应流程图：
全网车务通业务受理
1.28.使用“配合省员工”身份登录，在“订单任务管理” 模块中处理1000811190026001订单，点击该订单号, 在打开页面中的“节点信息”区域，选择下一步骤“ 送行业应用处汇总”，并且填入“处理意见”，再点 击“完成任务”按钮，完成此节点的任务
全网车务通业务受理
1.16.在商品和产品的资费、属性和其它都确认之后，点击 “购买完成”按钮可以完成商品和产品的购买
这篇VoLTE注册流程详解，不收藏就亏大了
这篇VoLTE注册流程详解，不收藏就亏大了目录一、概述二、初始注册三、后续注册---重注册四、后续注册---二次注册五、第三方注册5.1 S-CSCF与SCC AS的第三方注册5.2 S-CSCF与VoLTE AS的第三方注册5.3 S-CSCF与IP-SM-GW的第三方注册六、订阅七、常见初始注册失败7.1 苹果6s手机初始注册失败7.2 三星S6手机初始注册失败7.3 步步高VIVO X6D手机初始注册失败7.4 金立GN9010手机初始注册失败一、概述用户开通了VoLTE签约，并在VoLTE终端上打开“VoLTE”、“ims服务”或“HD高清语音”开关，在开机附着成功后，UE单独发起APN=ims的PDN连接性请求，并成功建立QCI=5的ims信令默认承载，接着UE发起注册请求。
注册流程拆分成初始注册/后续注册（重注册）、后续注册（二次注册）、第三方注册、订阅共四个阶段，其中后续注册和初始注册的区别在于注册消息中增加了用户认证数据和接入网络位置信息。
成功的初始注册必须经过初始注册、二次注册、第三方注册、订阅阶段，而成功的重注册必须经过重注册、二次注册、第三方注册阶段。
初始注册、重注册和二次注册过程称为基本注册，基本注册由用户终端发起，基本注册成功后，用户就拥有了基本呼叫权限。
第三方注册由S-CSCF代替用户终端发起，第三方注册成功后，用户就拥有了AS提供的相关业务权限。
基本注册、第三方注册示意图如下：▲本图中1~4为初始注册，5为二次注册，6为第三方注册更加详细的流程见下图（融合HSS组网）：1~12步骤为初始注册，其中8~9步骤可以选择性进行（视S-CSCF本地剩余IMS认证数据情况）；13~24步骤为二次注册，20~21步骤可以选择性进行（视S-CSCF本地有无用户数据及iFC集合数据）；25~26为S-CSCF向AS（应用服务器）请求的第三方注册，根据iFC准则，涉及的应用服务器为SCC AS、VoLTE AS、IP-SM-GW等，该过程步骤较多，此图为示意图。
业务功能培训材料E卡通操作指南-批发业务19页PPT文档
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E卡通批发—第一步：打开销售开单界面
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E卡通批发—第二步：编辑销售资料
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厦门商网通软件
业务功能培训材料
E卡通操作指南-批发业务
厦门商网通软件有限公司 2009-06-01
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操作方式
标准批发业务
先开销售单，然后再出库
快捷批发出库
先出库(需记录网点和车架号信息），然后再完成销售单据的录入
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快捷批发业务-第四步：从Excel中生成产品信息及数量（4）-Excel列映射及完成导入
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快捷批发业务-第七步：确认出库车辆明细
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谢 谢！
厦门商网通软件有限公司
Xiamen Biz-Link Software Co., Ltd.
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谢谢！
xiexie!
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建设银行E商贸通操作指引(中石化客户用)ppt
签约E商贸通——完善会员信息
1、输入联系人信息 2、选择用于付款的银行账户（该账户必须与在中石化系统注册的 账户一致） 3、输入主管交易密码 4.点击“开通”
签约E商贸通——签订在线协议
1、点击“同意” 2、签约完成
指定E商贸通业务操作员——新增操作员
1、如企业网上银行尚未新增普通操作员，则必须按以下步骤操作。 如已完成操作员设置工作，跳过直接进入指定操作员操作
指定E商贸通业务操作员
1、进入“管理设置”“E商贸通管理”“指定操作员”菜单 2、选定操作员，点击“授权”
“查询”、“出入金”和“现货交易”
1、企业网上银行主管或操作员，进入“E商贸通”菜单 2、具有“查询”、“出入金”和“现货交易”功能
入金
1、插入操作员网银盾 2、登陆网银：https:// 3、输入网银盾密码 4、客户识别号指网上银行客户编 号，一般为GD开头 5、操作员代码为：（主管设置的） 6、金——入 2、选择中石化系统，输入入金金额 3、选择用途“入金”；
入金
1、确认信息无误后，输入交易密码，完成入金操作
中石化系统下单
登录中石化网上营业厅下单
中石化系统下单
客户填写订单信息
中石化系统下单
客户继续完善订单
中石化系统下单
客户选择下单石油分公司
中石化系统下单
完成订单
付款确认
登录建设银行网上银行
付款确认
进入E商贸通，付款确认界面
付款确认
确认付款信息，输入操作员交易密码（主管设置，自行修改）
返回中石化营业厅，完成操作。
Thank you
建设银行E商贸通操作指引
中石化客户用
建设银行E商贸通操作指引
开立帐户与开通企业网上银行 登陆中石化网上营业厅注册
办理网络银行开通的步骤
办理网络银行开通的步骤一、填写开通申请表格在办理网络银行开通的步骤中，第一步是填写开通申请表格。
通常，银行会提供在线申请表格，或者您可以亲自前往银行分行获取纸质申请表格。
填写表格时，请务必提供准确的个人信息，如姓名、身份证号码、联系方式等。
二、选择开通方式根据个人需求和银行提供的服务，您可以选择不同的开通方式。
常见的开通方式包括短信验证码、电子令牌或硬件令牌。
短信验证码是最简便的方式，银行会向您的手机发送验证码，在登录时验证身份。
电子令牌通常是通过手机应用程序生成的动态验证码，而硬件令牌则是一种物理设备，可以生成安全验证码。
三、提交申请及身份验证完成申请表格后，您需要将其提交给银行。
具体的提交方式可能会因银行而异，可以是在线提交、邮寄或亲自前往银行分行。
同时，您还需要进行身份验证。
通常，您需要携带有效身份证件（如身份证、护照等）和申请表格的副本前往银行分行，由银行工作人员进行身份验证。
四、签署相关文件在办理网络银行开通的过程中，有些银行可能要求您签署相关协议或文件。
这些文件通常包括网络银行服务协议、信息安全保护协议等。
请仔细阅读并理解相关内容后，按要求签署文件。
五、设置登录密码为了确保账户安全，您在完成上述步骤后，需要设置网络银行的登录密码。
密码的设置需要遵循银行的规定，通常要求密码长度在6至16位之间，并包含数字、字母或特殊字符的组合。
密码的设置要牢记，不宜过于简单，以防他人猜测或破解。
六、激活网络银行账户在完成以上步骤后，银行会对您的申请进行审核。
一旦审核通过，您将收到银行发送的开通成功通知。
此时，您需要按照通知的指引进行账户激活操作。
通常，银行会发送一条短信或邮件，内含激活链接或激活码。
您只需根据银行要求进行操作，即可成功激活账户。
七、下载并登录网络银行客户端激活账户后，您需要下载并安装网络银行的客户端或手机应用程序。
一般情况下，银行会提供适用于各种操作系统的客户端，如Windows、iOS、Android等。
华龙eeee智汇客户主动服务平台使用手册说明书
华龙e智汇客户主动服务平台下载安装说明尊敬的投资者：您好!感谢您使用华龙e智汇客户主动服务平台。
该平台集证券高端资讯、客户经理贴身服务、页面行情委托于一体，为您带来全新的价值感受，是您投资理财路上的好帮手！下载及安装说明:1、打开华龙证券公司网站。
点击右侧【交易软件下载】图标：2、进入软件下载区后，选择页面最后一项，点击“华龙e智汇”右侧【立即下载】图标：3、进入下载界面后，出现下载列表：安装平台系统所需要的软件支持项目下载列表中序号1为必选下载项目。
2、3选项为安装支持选项。
4、点击序号1下载5、选择“目标另存为”选择安装区域（可自主选择存盘区域，此处以D盘为例）6、下载完毕后出现压缩软件包图标：7、双击“华龙e智汇客户主动服务平台”，进行安装：选择“下一步”，进行安装（安装路径用户可自行选择)，安装完成后桌面出现图标即表示安装成功。
华龙e智汇客户主动服务平台客户使用手册双击桌面图标进入登录界面：输入用户账号、通讯密码、验证码，点击“登录”进入客户端平台，自动弹出“每日必读”信息提示：客户端桌面菜单：华龙e智汇特色功能：◎机构晨会纪要、研究报告抢先看◎机构股票池及股票持仓◎机构评级的热门股◎强势行业排列◎机构最新推荐股票◎机构首次关注的个股◎明星分析师最新推荐股票◎黑马摇篮◎明星分析师收益排行◎行情委托◎新闻定制◎服务定制集中了国内所有权威机构的每日晨会报告。
汇总统计了权威机构个股评级结果，为投资提供参考。
提供每天最新的市场咨询，包括投资早参、评级专题、行业研究及投资决策内参。
定制自选股后，每次打开平台就会弹出相关个股最新的研究报告。
1、定制自选股：2、查看自选股研究报告：为您提供主流的13家权威机构的股票池，便于您把握市场热点。
投资收益情况，将您的投资收益与沪深300指数收益进行对比分析。
资产分布情况，图形列示持仓个股资产占总资产的比例。
可对我公司推出的新产品、新服务进行主动定制。
1、定制服务：点击桌面，定制华龙公司资讯产品。
业务开通与故障处理作业必备手册
业务开通与故障处理作业必备手册1. 概述本手册旨在提供业务开通与故障处理作业的相关指导和流程说明，以保证高效地进行业务开通和故障处理，并确保客户满意度的提升。
2. 业务开通2.1 业务开通流程业务开通流程主要包含以下步骤：1.收到业务开通需求：接收相关部门或客户提供的业务开通需求，并进行初步评估。
2.环境准备：配置和准备相关的服务器、网络和系统环境。
3.系统配置：根据业务需求进行相应的系统配置，包括设备设置、软件安装等。
4.联调测试：与客户或其他相关部门进行联调测试，确保系统能够正常运行。
5.数据迁移：如有需要，将现有数据迁移至新系统。
6.部署上线：将系统部署上线，确保业务正常运行。
7.验收测试：与客户或相关部门进行验收测试，确认业务开通完成。
2.2 业务开通注意事项在进行业务开通时，需要注意以下几点：•充分了解客户需求：确保理解客户的业务需求，避免配置错误或功能缺失。
•合理规划时间：制定详细的开通计划，并考虑到可能出现的延迟、风险等因素。
•定期与客户沟通：保持与客户的沟通，及时解决问题，确保客户满意度。
•充分测试：在开通前进行充分的测试，包括系统功能测试、性能测试、安全测试等。
3. 故障处理3.1 故障处理流程故障处理流程主要包含以下步骤：1.故障报告：接收故障报告，包括故障描述、发生时间等信息。
2.故障诊断：根据故障报告分析故障原因，并进行诊断。
3.故障复现：在实验环境中尽可能复现故障，以便准确定位问题。
4.解决方案：制定解决方案，并向相关人员进行说明。
5.故障修复：根据解决方案进行故障修复操作。
6.验证测试：对修复后的系统进行测试，确保故障得到解决。
7.故障记录：将故障原因、解决方案和修复过程进行记录，便于今后的故障分析和处理。
3.2 故障处理注意事项在进行故障处理时，需要注意以下几点：•快速响应：尽快受理故障报告，并按照流程进行处理，以减少故障对业务的影响。
•良好的沟通：与报告故障的人员进行有效的沟通，了解情况和需求。
E客服全教程
E客服全教程什么是E客服1E客服的操作 1E客服的开通和授权 1用户IP准入3子帐号登录旺旺、修改密码、删除4子帐号进入我的淘宝5挂起功能5E客服之间的转发功能6查看在线谈天记录6E客服的分流功能6E客服的分流规则6查看团队状态7咨询量爆满—使用消息缓存7珍宝快捷发送8E客服常见的使用技巧81、阿里旺旺在线才‘可能’被分流到：82、分到的总客户数和子帐号在线时长有关系83、忙时能够把消息【转发】给空的客服84、巧用“挂起”85、主帐号能够‘不被分流’9E客服的介绍什么是E客服是阿里软件开发并提供给淘宝掌柜的在线客户服务系统，最终的目的确实是为了让众多买家咨询分流，而不至于让信息集中在一个旺旺上，导致那个旺旺目不暇接。
旨在让淘宝掌柜更高效的治理网店、及时把握商机消息，镇定应对繁忙的生意。
E客服的操作E客服的开通和授权商城商家默认开通E客服功能，C店用户需要开通旺铺功能同时卖家信用大于三心商家才能开通E客服功能。
使用旺旺卖家版及6.16.04以上版本, E 客服帐号登录旺旺后默认带有E 客服功能。
开通和使用分为两个步骤：第一是角色开设和第二帐户的开设，如下图第一、角色创建方法如下：第一进入“我的淘宝”页面如下右上方红框所示点击“我是卖家“如下图左上方红框所示点击“店铺治理”如下图红框所示点击“权限治理”如下图红框所示点击“角色治理”页面如下图红框所示点击右上角“创建新角色”如下图红框所示，如下图红框所示第一次创建角色时，页面显示你未创建角色，点击“赶忙创建”然后就会来到角色创建角色页面，我们第一要给予新创建的角色相应的权限，（举例子例如：我们把角色设为客服，把他的角色定义为售前销售,下面授予该角色权限，售前的授予修改价格改售货地址，修改交易价格等权限，因此那个权限由掌柜自行决定，也能够给予客服售后的权限。
）不同的角色能够分配不同的权限，商家能够设置多样权限完成后点击“添加”。
注：每一个不同角色都有不同的权限，商家能够设置多样的角色。
e钱包开户操作流程及功能介绍
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别光自己用，也跟你的家人朋友分 享吧！
老爸老妈，e钱包收益好又方 便，以后你们不用那么辛苦跑
去银行，在家就能理财了
我们的乖女儿长大 了，还会想着帮爸
取现很快捷
取现只需填写金额并确认即可。 每日8：00-22：00支持快速赎回，资金1分钟到帐！ 温馨提示：取现方式，默认的是“取现”（即普通赎回，T+1日到账）， 如需实时到账，切记要在“取现方式”中勾选“快速取现”。
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转账、还贷 （转出）
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余额理财 √
存入很方便
存入只需填写金额并确认即可。 存入后的第二个工作日开始享受收益。
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余额理财功能
通过网上签约，即可订制属于你的理财计划。你可以设定时间， 设定一定的预留金额后，让银行里的资金自动存入金钱包中。
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第一步创建用户号
• 代理商从eChat服务提供商处获取受理台帐号和密码，用于管理 那用户号； • 代理商从eChat服务提供商处获取账号号码段； • 代理商在受理台中创建1000个用户号；
代理商开通业务—分解图
服务提供商 •1
• 服务提供商向代理 商提供eChat手机 和eChat用户号码 段 • 服务提供商向代理 商提供受理台帐号 和密码，用以管理 eChat用户号
eChat系统开通流程
eChat运营团队
石家庄市善理通益科技有限公司
代理商开通业务—流程图
• 代理商或者城管局客户使用城管局集团管理 台帐号和密码，登录城管局管理台 • 在城管局管理台上，根据客户需求划分群组 ，并将用户号放入对应群组。
第三步划分群组
第二步划分集团
• 代理商使用受理台帐号和密码，登录到受理台，并在 受理台中新建城管局集团，并分配城管局集团的管理 台帐号和密码 • 代理商在受理台中，将1000个用户号划入城管局集团 • 代理商在受理台中激活1000个用户号
代理商打开 eChat受理台登 录界面，输入账 号和密码，即可 登录成功。
代理商开通业务—创建集团
代理商登录受理台成功后，点击左边菜单栏中的“集团管理”， 选择“集团新增” ，在下方输入集团名称、管理员名称、集团管 理台账号和密码（集团管理台用于后续维护集团内的群组），点 击“确定”即可。
代理商开通业务—分配用户号
代理商开通业务—创建调度员
集团管理员可以将某个用户设置为调度员，调度台可以对本集团的 账号进行调度操作，还可以查看地图位置。集团管理员登录管理台 后，在“查询修改用户”界面，通过修改账号是否为调度员，来设 置调度员账号。
石家庄市善理通益4年3月10日
代理商新增集团后，需要将用户号分配给集团，在菜单中选择“账 号分配”，在列表中勾选用户号，然后选择要分配的集团，最后点 击“批量分配”即可。
代理商开通业务—激活用户号
代理商分配账号给集团后，需要将账号激活，对讲账号才可以正常 使用。此时需要登录受理台，点击“账号续费”，在有足够年卡和 月卡的情况下，选择要激活的账号和激活方式，点击激活按钮即可。
最终客户 •3
• 利用管理台帐 号和密码登录 集团管理台， 为集团划分群 组，为各群组 分配用户号
代理商
•2
• 代理商创建账号 • 代理商在受理台上新建集团，并将用户 号划入集团 • 为集团分配集团管理台帐号和密码 • 代理商在受理台激活用户号
代理商开通业务—登录受理台
登录受理台
代理商登录 eChat受理台可 以建立集团，为 集团分配用户号 ，将用户号发送 到G180终端。
代理商开通业务—建立群组
代理商将集团管理台账号和配置好的终端交付给用户后，用户可以 使用集团管理台账号登录集团管理台，可以新建群组。在菜单中选 择“新增群组”，在新增界面输入群组名称，下方可以直接导入组 成员，最后点击确定即可。
代理商开通业务—群成员管理
集团管理员在新建组后，可以管理组成员的数量和优先级。在菜单 中选择“查询修改群组”，在操作中选择“成员管理”，进入管理 界面后，可以添加新成员，批量添加新成员，批量删除成员，修改 优先级（组内对讲优先级）。
代理商开通业务—发送用户号
代理商在激活账号后，账号可以正常使用对讲，此时需要将账号发 送到终端，最后才可以将设置好的终端交付给用户。在菜单中选择 “发送账号”，在要发送的账号后面输入G180内的手机号码（必 须保证开机状态），点击“发送”按钮，G180会提示“账号已更 新，请重启”，重启后，终端可以自动登录eChat对讲。