星巴克咖啡满意度调查问卷

附录（调查问卷）

关于星巴克咖啡消费者满意度调查问卷

先生/女士：

您好！我是星巴克的调研人员，为了给消费者提供更好的产品和服务，我们进行一项市场调查。我们恳请您给予协助和支持，访问时间大约为15分钟，访问结束后我们将送您一份小礼物以表示感谢！

根绝相关法律，我们会对您的个人资料等进行绝对保密。

谢谢！

1.您的年龄是

A 18岁以下

B 18-30岁

C 31-40岁

D 41-50岁

E 51-60岁

F 60岁以上

2.您的性别是

A 男

B 女

3.您的职业是

A 学生

B 教师

C 公司职员

D 自由职业者

E 公务员

F 律师 G其他

4.您的平均月收入

A 1000元及以下

B 1000-2000元

C 2000-3000元

D 3000-4000元

E 4000-5000元

F 5000元以上

5.您去咖啡馆主要为了什么

A 喝咖啡

B 朋友聚会

C 商务

D 消磨时光

E 用餐

F 其他

6. 你选择咖啡馆时，觉得什么最重要请您按您选择的主次顺序排序

A 价格

B 品牌

C 质量

D 服务

E 环境

7.在众多的咖啡馆里，您喜欢哪些咖啡馆 (可多选)

A 上岛咖啡

B 星巴克咖啡

C 真锅咖啡

D COSTA

E 香啡缤

F 麦咖啡G其他

8.您喜欢这个咖啡馆的主要原因是什么（可多选）

A 店内装修风格

B 品牌的知名度高

C 品种丰富

D 服务态度好

E 价格合适

F 其他

9.您大概多久会去星巴克消费

A 每天

B 每星期一次

C 每个月一次

D 不一定

10.您什么时候会去星巴克咖啡购买他们的产品

A 逛街的时候

B 下午茶

C 外出

D 在工作时

E 空闲

11.您在星巴克消费时会选择什么价位

A 50元以下

B 50元到100元

C 100元到150元

D 150元以上

12.您去星巴克咖啡馆偏向于购买什么类型的产品

A 咖啡

B 甜品

C 果汁、奶茶

D 纪念品（杯子、公仔或者咖啡豆）

13.星巴克咖啡搞促销活动，您比较容易接受的方式是

A 附赠小礼品

B 打折降价

C 有奖销售

14.请问你是如何评价星巴克的

A 不是特别的喜欢

B 没有感觉

C 喜欢星巴克的环境和氛围

D 欣赏星巴克的文化

E 喜欢星巴克的咖啡、随行杯和食物

15.您会经常关注星巴克的特色活动吗

A 经常关注

B 偶尔关注

C 关注过

D 不关注

16.您会推荐朋友去光顾星巴克

A 经常推荐

B 偶尔推荐

C 从不推荐

17.您形容星巴克在您心中的形象（可多选）

A 高品味

B 大众化

C 年轻

D 值得信赖

E 浪漫

F 温馨

G 友好

H 其他