论企业管理道德与社会责任

论企业管理道德与社会责任

摘要：

企业是现代市场经济活动的主体，企业行为的根本目的是取得最大利润。

但企业处于整体的社会环境中，企业要生存，赢得长期的经济利益，就要注重

自身的管理道德和社会责任。本文试图从经济学和管理学的双重角度，通过对

企业管理道德、社会责任与经济效益三者之间关系的分析阐明这样一种观点：

企业的管理道德水平和社会责任与企业的经济效益是正相关的。这种认识对于

处于中国市场经济体制建立过程中的企业发展来说，无疑具有重要的现实意义。

关键词：管理道德道德规范社会责任经济效益

1引言

企业是市场经济的微观主体，其市场活动的根本目的是追求利润最大化，

但是企业又是社会行为者，在进行管理活动中，必然面对不同的利益、不同的

人际关系以及不同的社会群体，因此企业在获得生存的前提下，在管理的过程

中不可避免地涉及到道德和社会责任问题。例如，连续6年入选中国企业500

强的三鹿集团曾经先后荣获全国轻工业十佳企业、全国质量管理先进企业、

中国食品工业优秀企业、中国优秀诚信企业等荣誉称号二百余项。2007年，

集团实现销售收入100.16。然而，2008爆发了震惊中外的三鹿奶粉事件。2008年12月24日，石家庄市中级人民法院已经对三鹿发出破产令，正式宣

告石家庄三鹿股份有限公司破产，其资产清算进入法律程序。2009年02月

12日，石家庄市中级人民法院正式宣布三鹿集团破产。

人们不理解企业竟然以这种方式“回报”厚爱自觉的消费者。公众在对

宝宝们的身体伤痛，家长们的精神痛苦给予无私关心的同时，也对企业的管

理道德意识和准则提出了严重质疑：三鹿企业对乳制品的原料是如何把关的？企业内部究竟制定了什么样的道德标准，在经济利益的驱使和公众健康的平

衡上企业为什么要剑走偏锋选择前者？就算是企业管理者一味追求经济利益

不顾道德行为约束，那企业的员工们呢？他们也是普通老百姓，他们中间为

什么没有人站出来抵制这种道德败坏的应该受到良心谴责的行为呢？可见，

企业并没有肩负起应该承担的社会责任，企业的整个原有道德管理系统也早

已坍塌，应该继续重建。那么，何为管理道德，何为社会责任？

2 管理道德和社会责任的含义

2.1 管理道德

管理道德或称之为道德规范，是指定管理行为是非的惯例或原则的总和。

简而言之就是人们判断一件事情对于错的原则和信条。这些原则与信条是企业

处理与他人和社会关系的指导，也是判断自己行为是否正确或恰当的基础标准。

对管理道德可以从狭义和广义两个方面来理解。狭义的管理道德是管理者的行

为准则与规范的总和，是在社会一般道德原则基础上建立起来的特殊的职业道

德规范体系，它是通过规范管理者的行为，以实现、调整管理关系为目的，并

在管理关系和谐、稳定的前提下进一步实现管理系统的优化、提高管理效益。

狭义的管理道德是从企业内部来考察的。从广义来说，管理道德不仅是企业管

理者内部行为要符合道德标准，还涉及涉及到企业对外部环境和外部利益关系处理时面临的道德选择。本文中的管理道德是从广义的角度来说的。也就是说，一个企业的管理道德取决于其组织环境中的社会道德、职业道德和高层管理人

员的个人道德。社会道德是企业道德规范的基础，是企业生存环境的整体价值

判断和标准。职业道德是针对不同行业和个人行为的规范和标准。而高层管理

人员的个人道德是指导个体与他人交往时正确与否的判断标准。企业的核心价

值是诚信、和谐、创新和责任。诚是立身之本，信是兴业之本，是三鹿的

基本准则，也是三鹿人的基本信念和处事态度，更应该是三鹿的基本道德要求。

2.2 社会责任

所谓社会责任是指企业追求有利于社会的长远目标的义务，而不是经济和法律所要求的义务。也就是说，企业要怎样决策、怎样进行市场行为，才能既

有利于经济效益的取得，又可以造福社会，至少不会损害社会。

在谈到企业的社会责任时企业往往会面临一个“向谁负责”的问题。企业

面对着内部和外部环境，从社会责任的角度说，一个有远见的企业会考虑与其

利益相关的所有人员：股东、管理人员、普通员工、客户、该企业存在的社区

进而整个国家。由于这些人员主体各自的利益不同，对“责任”的认定标准也

不相同。在很多情况下，企业的经营行为会做出使一些利益相关者受益，而使

另一些受到损失，这就涉及到了企业道德规范的约束和激励。

社会责任的最低限度是不会损害社会，一个以生产食品企业为主的企业，在企业的最低道德规范的约束和激励下，对社会负责，就至少不应该生产劣质的、有毒的食品。

3管理道德、社会责任与企业经济利益的关系

管理道德与社会责任不是企业与生俱来所应有的目标。因为企业行为的根

本目的是取得经济利益，实现利润的最大化。但是由于企业生存在一定的环境中，在追求经济利润最大化的同时，要考虑到社会责任（这种责任既包括对内

也包括对外的），此时，企业的管理道德就会起作用，道德标准和价值观就会

影响企业取得经济利益的行为和态度。

3.1、道德风险与经济利益的关系

亚当·斯密在《国富论》中对道德作过这样的阐述：“由于这些公司的董

事们是他人钱财而非自己钱财的管理者，因此很难设想他们会像私人合伙者照

看自己钱财一样警觉，所以，在这类公司事务的管理中，疏忽和浪费总是或多

或少存在的。”在这里，亚当·斯密更多的是从企业管理者自身的角度提出了

在管理过程中涉及的管理道德的风险问题。科托威茨,-指出：道德风险存在于

下列情况：由于不确定性和不完全的或有限制的合同使负有责任的经济行为者

不能承担全部损失（或利益），因而他们不承受其行动的全部后果，同样的，

也不享受行动的所有好处。由于在经济活动中人们的信息不对称，因此在签合

同时总会遇到一些不确定性，使得经济行为者不能对自己的行为负有全部责任，这就是合同的不完全性。

《新帕尔格雷夫经济学大辞典》对道德风险的解释是：“从事经济活动的

人在最大限度的增进自身效用时作出不利于他人的行动。避免道德风险的关键