房地产销售人员规章制度
2024年售楼处规章制度例文（三篇）
2024年售楼处规章制度例文销售人员同一天内多次接待同一客户，将被视为一次接待；8、凡客户对售房相关事宜提出咨询，即计为一次接待；若客户仅询问非销售相关事务，不计为接待，但需向负责人汇报；9、销售人员不得在前台阅读任何报纸或书籍；例会规定：1、每日※※点，由销售经理主持工作总结会议，汇总客户情况，分析工作问题，并要求全体销售人员参加。
2、每周由销售经理及高级策划师组织售楼处工作研讨会，总结本周工作，拟定下周工作计划，并解决出现的各类问题。
3、每周六上午，售楼处经理需以书面形式向公司报告工作进度及销售业绩，提出需解决的问题，同时销售人员需提交个人工作周报。
业务培训：1、销售人员需定期进行市场调研，以全面了解市场动态，提升专业素养。
2、每位销售人员需每日收集并分析报纸及专业刊载的房地产信息，以更好地为客户提供购房咨询服务。
3、售楼处经理(销售主任)每月对置业顾问进行一次考核，确保传帮带的实施。
操作流程：1. 客户接待2. 客户分析3. 引导客户4. 跟进客户5. 收取封楼费(人民币：____元)6. 收取订金(人民币：____元)并签订认购书7. 收取首期(签订正式买卖合同)8. 协助办理按揭销售人员在工作中遇到需开发商配合或决定的事务，必须由经理出面协调，不得私自与开发商的工作人员接触。
奖惩制度：1. 最高销售个人奖每月截止至____日，销售业绩最佳者将获得“最高销售金奖”，奖励____元；第二名将获得“最高销售银奖”，奖励____元。
2. 最高销售小组奖每月计算小组平均销售额，最高者将获得____元奖励，由组长分配作为小组活动资金。
3. 错误处理(1)违反工作守则，首次罚款____元，第二次罚款____元，第三次罚款____元，情节严重者上报公司领导；(2)因服务态度问题被客户投诉，首次罚款____元，第二次罚款____元并通报批评；(3)违反其他销售管理规定，每次罚款____元，重复犯错将叠加罚款；4. 迟到罚款____元；5. 重复违规或情节严重者，暂停接待客户（期限由经理决定）；6. 情节特别严重者（如损害公司、开发商形象、利益等），将交由公司处理。
房地产销售规章制度
房地产销售规章制度【篇一：房地产销售部管理制度】德润房地产销售部管理制度一．出勤制度上午：8：00--11：30下午：14：00--17：001、早8：00分前到岗，开始做清扫工作，8：30分正式进入工作状态，午休时间为工作弹性时间，但必须预留值班人员在岗。
2、考勤反映一位员工最基本素质和工作态度，因此考勤是员工综合考评重要依据之一。
3、对销售部销售人员公司根据销售制定的排班表及上下班时间进行考勤记录。
4、严禁委托其他人代请假。
5、在保证每周工作六天作息时间的前提下，销售人员可以自行选择调休时间（周六、日除外），调休当周内有效。
特殊情况的调休，必须经销售经理批准。
二、卫生制度1、销售部必须安排固定的销售人员进行卫生清扫，其余销售部人员都应本着“团结友爱”的原则积极参加；2、范围：门工作的地面卫生、桌面卫生、窗台卫生，保持室内空气清新、干净整洁、物品摆放整齐；3、负责电源、门窗的开启与关闭工作。
4、随时注意保持现场环境整齐清洁。
个人物品及销售物品由要指定存放，柜台桌面随时保持整齐、干净。
5、各项销售道具、设备应熟知正确使用方法，注意维护，如有损坏或故障，应及时通知公司或业主尽快修护。
三、仪容仪表制度1、工作时间着装应端庄、大方、得体，时刻保持整洁、干净的仪容仪表；2、工作时间售楼部全体销售人员必须身着工作服并佩戴胸卡，如外出市调可穿休闲装；3、男士头发应整齐利落，长度适中，不留胡须、不剃光头；女士头发梳理整齐，修饰简洁，淡妆上岗；4、保持指甲清洁，不留长指甲，染有色指甲等；5、新进人员未订制服前，依最接近上述方式穿着。
衣着清洁、头发整齐、仪态端庄、精神饱满、随时注意公司及业主形象。
四、休假制度1、每星期每人有一天的公休时间2、销售人员在公休期间手机必须处于开机状态，以便公司有事联系。
3、销售人员公休时，应作好工作交接。
六、请假制度1、销售人员如有事需要请假时，必须以请假条的书面形式上报销售经理。
2、让别人转告者，视为旷工。
房产销售行业的规章制度
房产销售行业的规章制度第一章总则第一条为规范房产销售市场秩序，促进行业健康发展，制订本规章制度。
第二条本规章制度适用于从事房产销售的单位和个人，包括开发商、中介机构、经纪人等。
第三条房产销售行业应遵守国家相关法律法规，遵循市场规律，注重诚信经营，保障消费者合法权益。
第四条房产销售行业应该坚持“开放、公平、竞争、有序”的原则，促进行业健康发展。
第二章房产销售管理第五条房产销售单位或个人必须具备合法经营资质，未经规定程序取得资质或者超范围经营，一经查实，将被严厉追究法律责任。
第六条房产销售单位或个人应当明确销售标的物的权属情况，确保销售合法合规。
第七条房产销售单位或个人应当按照规定向消费者提供真实、准确的房产信息，不得故意隐瞒或歪曲真相。
第八条房产销售单位或个人在进行宣传推广时，应当合法合规，不得虚假宣传或误导消费者。
第九条房产销售单位或个人应当严格遵守法律规定的价格政策，不得擅自涨价或者降价。
第十条房产销售单位或个人应当加强对销售人员的培训和管理，确保销售活动的合法合规。
第三章房产销售合同第十一条房产销售单位或个人与购房者签订合同前，应当将合同内容向购房者全面披露，明确合同的权利义务。
第十二条房产销售单位或个人应当依法签订房产销售合同，不得擅自修改或者违法办理合同。
第十三条房产销售合同一经签订，双方均须按照合同约定履行，不得擅自解除或修改。
第十四条房产销售合同的不明确条款或者存在争议的，应当按照法律规定进行解释和处理。
第四章房产销售监督第十五条房产销售市场应当建立完善的监督机制，加强对房产销售行为的监管。
第十六条监管部门应当依法行使监督权力，及时发现和处理违法违规行为。
第十七条消费者发现房产销售单位或个人存在违法违规行为，应当向有关部门进行举报，维护自身权益。
第五章处罚措施第十八条对于违法违规的房产销售单位或个人，监管部门应当根据实际情况给予相应的处罚措施，包括罚款、责令停业整顿、吊销执照等。
第六章附则第十九条本规章制度自发布之日起生效。
售楼处销售规章制度
售楼处销售规章制度第一章总则第一条为规范售楼处销售行为，促进房地产市场公平竞争，保护购房者合法权益，特制定本规章制度。
第二条本规章适用于售楼处销售工作。
售楼处销售人员应遵守本规章制度并按照规定执行。
第三条售楼处销售人员应当遵循诚实守信、热情周到、服务至上的原则，为购房者提供真诚、亲切、高效的服务。
第四条售楼处销售人员应当熟悉相关法律法规和房地产政策，不得利用职务之便谋取私利，不得违反相关规定从事违法乱纪行为。
第五条售楼处销售人员应当具备一定的专业知识和销售技巧，不得向购房者提供虚假信息，不得承诺不实利益。
第六条售楼处销售人员应当维护售楼处形象，做到仪表整洁、言谈得体、举止文明，为购房者树立良好的形象。
第二章销售规定第七条售楼处销售人员应当耐心细致的为购房者解答咨询，妥善处理购房者提出的问题和意见。
第八条售楼处销售人员应当依法展示商品房销售证、工程规划许可证等相关资质，确保销售过程合法合规。
第九条售楼处销售人员应当遵守打烊时间，不得随意延长工作时间，不得在非营业时间进行销售活动。
第十条售楼处销售人员应当确保销售现场秩序井然，避免喧哗扰民，不得在售楼处销售区域吸烟、饮食。
第十一条售楼处销售人员应当严格遵守价格规定，不得私自变更商品房价格，不得以低价商品房换取私利。
第三章服务规定第十二条售楼处销售人员应当主动提供购房者所需资料，积极协助购房者办理相关手续，提供相关服务。
第十三条售楼处销售人员应当保护购房者隐私，不得泄露购房者个人信息，不得利用购房者信息从事非法活动。
第十四条售楼处销售人员应当引导购房者合理选择房源和付款方式，协助购房者了解商品房质量和房屋产权情况。
第十五条售楼处销售人员应当及时处理购房者的投诉和意见，维护购房者合法权益，做到真诚服务。
第十六条售楼处销售人员应当定期进行业务培训，提高专业知识和服务技能，不断提升服务质量。
第四章法律责任第十七条对于违反本规章制度的售楼处销售人员，一经发现，将视情节轻重给予警告、记过、暂停销售资格、解除合同等相应处理措施。
房产销售部规章制度
房产销售部规章制度
一、部门目标。
1.1 确保房产销售部的销售业绩达到公司设定的目标。
1.2 提高房产销售部的服务质量，提升客户满意度。
二、部门组织。
2.1 房产销售部设有部门经理，销售人员和客户服务人员。
2.2 部门经理负责部门的日常管理和销售业绩的监督。
2.3 销售人员负责开发客户资源和进行房产销售。
2.4 客户服务人员负责处理客户的投诉和售后服务。
三、销售流程。
3.1 销售人员需按照公司规定的销售流程进行工作，包括客户
开发、带看、签约等环节。
3.2 销售人员需严格遵守公司的销售政策，不得私自降低房价或违规销售。
四、客户服务。
4.1 客户服务人员需及时处理客户的投诉和问题，确保客户满意度。
4.2 客户服务人员需在售后服务环节做好客户跟进工作，提高客户忠诚度。
五、员工管理。
5.1 房产销售部需定期进行员工培训，提高员工的销售和服务能力。
5.2 房产销售部需建立奖惩机制，激励员工的工作积极性和创造力。
六、安全管理。
6.1 房产销售部需遵守公司的安全管理规定，确保员工和客户的人身安全。
6.2 房产销售部需做好房屋信息的保密工作，不得私自泄露客户信息。
七、其他规定。
7.1 房产销售部需定期向公司提交销售业绩和客户满意度的报告。
7.2 房产销售部需遵守公司其他相关规定和制度。
以上为房产销售部的规章制度，各部门成员需严格遵守，如有违反将受到相应的处罚。
房地产销售部规章制度
房地产销售部规章制度一、总则第一条为了规范房地产销售部的管理，提高工作效率，确保公司利益和客户权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于房地产销售部的所有员工，包括销售人员、销售经理及其他相关工作人员。
第三条房地产销售部应严格遵守国家法律法规，诚实守信，公平竞争，为客户提供优质的服务。
二、销售管理第四条销售计划与目标销售人员应根据公司制定的销售计划和目标，制定个人销售计划，并努力完成销售任务。
第五条客户管理销售人员应建立完整的客户档案，定期进行客户回访，维护客户关系，确保客户满意度。
第六条销售合同与协议销售人员应按照公司的规定和要求，与客户签订销售合同或协议，并确保合同的合法性和有效性。
第七条销售款项管理销售人员应按照公司的规定收取款项，并及时将款项上交公司，严禁私吞、挪用销售款项。
三、考勤与工作纪律第八条工作时间销售人员应遵守公司规定的工作时间，按时上下班，不得迟到、早退或旷工。
第九条考勤制度销售人员应按照公司的考勤制度进行打卡或签到，如有异常情况，需提前向上级汇报。
第十条请假制度销售人员如需请假，应提前向上级申请，并经批准后方可休假。
第十一条工作纪律销售人员应遵守公司的各项规章制度，不得在工作时间从事与工作无关的个人事务，不得泄露公司机密。
四、团队协作与个人发展第十二条团队协作销售人员应积极参与团队活动，与其他同事保持良好的沟通与协作，共同完成销售任务。
第十三条个人发展销售人员应不断提升自己的专业能力和业务水平，积极参加公司组织的培训和提升活动。
五、奖惩制度第十四条奖励制度销售人员完成销售任务或取得优异成绩的，公司将给予相应的奖励。
第十五条惩罚制度销售人员违反公司规章制度或造成公司损失的，公司将根据情节严重程度给予相应的惩罚。
六、附则第十六条本规章制度自发布之日起生效，如有未尽事宜，公司将根据实际情况予以补充。
第十七条本规章制度的解释权归公司所有，如有争议，公司将负责解释和处理。
以上规章制度旨在规范房地产销售部的管理，提高工作效率，保护公司利益和客户权益。
房地产销售规章制度(共5篇)
房地产销售规章制度 ( 共 5 篇)篇一： 1 房地产公司销售管理制度房地产公司销售管理制度第一章总则第 1 条为规范公司各项目的销售工作，提升管理工作水平，最大限度地实现公司经济效益，特拟订本制度。
第 2 条本制度波及楼盘销控、认购管理、销售例会等内容，各项目售楼中心均应按此制度履行。
第二章销售策略、计划的拟订第 3 条拟开发项目之初，营销管理中心应派员参加项目的立项过程，掌握项目定位、产品规划、成本等内容，做好营销策划工作准备。
第 4 条依据项目开发进展，营销管理中心应实时进行全程营销策划，包含项目调研、拟订销售策略、宣传推行策略等。
第 5 条营销管理中心应依据项目施工进度，实行营销推行计划，做好开盘前的准备工作，包括各样形式的宣传、销售现场包装、销售人员到位与培训等。
第 6 条销售管理部经理应依据项目状况，实时做好项目销售规划，组建售楼中心，以配合销售管理部睁开各项工作。
第三章楼盘销控管理第 7 条销控工作由销售管理部经理一致负责，销售管理部经理不在时，由售楼中心经理详细履行，并于第一时间通知销售管理部经理。
第 8 条售楼员需要销控单位时，须同销售管理部经理联系，确认该单位还没有售出能够销控，才能进行销控。
第 9 条销售管理部经理销控单位前，一定以售楼员先交客户的认购金或身份证原件为原则。
第 10 条售楼员应于销控单位获取确认后，方能与客户办理认购手续。
第 11 条售楼员不得在销售管理部经理不知情或销控单位未果的状况下，自行销控，不然自行肩负由此而产生的全部结果，公司也将严肃办应当事人。
第 12 条销控后，如客户即时下订单并落订，销售管理部经理需将最新资料登记于《销控登记表》上；销控后，如客户没有下订单并落订，销售管理部经理需实时撤消该单位的销控登记。
不然，所以产生的结果由销控员肩负。
第13 条如客户已确认落订，售楼员一定第一时间向售楼中心经理（或销售管理部经理）报告。
第四章认购管理第 14 条定金与尾数（1 ）售楼员一定按公司规定的订金金额要求客户落订，如客户的现金不足，售楼员可争取客户以公司规定的最低订金落订。
售楼处规章制度模版（5篇）
售楼处规章制度模版一、考勤制度1.销售代表实行六天工作制，每周可轮休一天，具体日期依照售楼处《周值日排班表》、《签到表》(表格01-01)执行。
2.上班时间。
由各售楼处现场经理根据情况自行拟定，报备项目总监及行政部后执行。
3.员工应准时上班，不得迟到、早退、上错班，销售代表未经现场经理同意不得私自调班，同时，现场经理必须及时报备项目秘书，现场经理调班须经项目总监同意；若员工因特殊情况不能准时到达/需提早离开售楼部的，应于上班时间前/离开前通知现场经理，征得现场经理批准(若现场经理不在现场时，则应用手机形式向现场经理说明原因，然后再打电话回售楼处/当即知会当值负责同事)，事后应于第一时间补办相关手续。
4.关于迟到、旷工的标准按公司统一规定执行，未经现场经理同意之早退按公司关于旷工的制度规定执行。
5.所有请假统一按公司制度执行(包括大假、事假、病假)。
6.除上班时间带客看楼外，不可随便外出，若因办理公司事务需外出销售代表须经现场经理同意，现场经理须项目总监同意，并填写《售楼处外出登记表》(表格01-02)，外出时间超过批准时限____分钟以内每分钟计罚款____元，超过批准时限____分钟之后按公司关于旷工的制度规定执行。
二、售楼部日常规则1.销售代表必须按公司规定严格保守公司____(包括项目资料、客户资料)，违者将作解聘处理。
2.若被发展商、客户书面投诉者视为严重过失，被投诉者除要写检讨报告外，并扣除一天工资，若被投诉两次以上则加倍罚款，情节严重者将作解聘处理。
3.销售代表上班时间内必须穿着制服、佩带工作卡。
男同事打好领带，女同事应化淡妆。
违反者第一次口头警告，第二次书面警告并在项目部销售会议上做检讨。
4.销售代表按每天签到顺序接待客户，要保证每一位来访客户都能得到主动，热情的接待，销售代表不可因任何原因怠慢客户。
在下述两种情况：来访新客户接待时间较长、老客户来访，销售代表可补接待名额。
除此之外轮到接待客户的销售人员因其它任何原因不在岗位，则由按排定顺序的下一个销售代表接待客户，不在岗位之销售人员不再另补接待名额。
售房部规章制度
售房部规章制度
第一条为了规范售房部的工作秩序，保障售房工作的顺利进行，制定本规章制度。
第二条售房部的工作人员应当遵守国家相关法律法规，严格执
行售房合同，保障客户的合法权益。
第三条售房部的工作人员应当具备相关的房地产知识和专业技能，能够为客户提供准确、及时的咨询和服务。
第四条售房部的工作人员在与客户交流时，应当保持礼貌，不
得使用粗鲁的语言或行为，尊重客户的意见和选择。
第五条售房部的工作人员应当严格遵守保密规定，不得泄露客
户的个人信息和交易信息，确保客户的隐私权。
第六条售房部的工作人员应当积极配合公司的市场营销活动，
提高客户满意度和公司的销售业绩。
第七条售房部的工作人员应当定期参加相关培训，不断提升自
身的专业水平和服务质量。
第八条售房部的工作人员应当遵守公司的管理制度，服从领导的工作安排，不得擅自违反规定。
第九条对于违反本规章制度的工作人员，将按照公司的相关规定进行处罚，严重者将予以解雇。
第十条本规章制度自颁布之日起生效，如有需要修改，须经公司领导批准并公告后方可执行。
房地产销售部规章制度范本
销售部日常行政管理办法一、行政制度（一）、员工守则1、销售人员必须遵守国家法规、法令、自觉维护公司利益，不谋求公司制度规定之外的个人利益。
2、销售人员必须敬业爱岗，尽职尽责、勤奋进取，按质按量完成销售工作任务。
3、销售人员之间应团结协作，密切配合,发扬团队精神，建立良好的合作关系.4、待人接物热情有礼、着装仪表整洁大方，自觉维护良好的办公环境,保持统一规范的办公秩序。
销售人员在上班期间必须按着公司规定的统一着装,统一形象5、严格保守公司机密，以公司利益为重，不得做任何有损公司及客户利益的事情。
6、销售人员应及时做好客户登记、成交登记和值班记录工作,发生接待客户冲突，不得争抢，均按公司有关规章制度执行。
7、遇特殊情况由销售经理判别客户归属.9、销售人员在整个销售过程中必须口径一致，凡有疑难问题应向销售总监请示，严禁向客人承诺有关本项目不详、不实事宜。
9、销售经理协助销售人员做好销售工作，做到统一管理。
10、销售人员要时刻注意自身的素质修养，对本项目的业务知识熟练掌握，对周边项目做到知己知彼，不断提高房地产专业知识及销售技巧，具备独立完成销售工作的能力及较强的应变能力.11、销售人员应有意识地培养自身的客户分析及判断能力，通过业务情况、客户资料的整理，配合部门及公司领导审核的广告收益，为制定广告宣传策略提供依据。
以上员工守则所有销售人员应严格执行，如有违背将视情节轻重，以及给公司带来损失大小，按公司奖惩条例的有关规定进行处理.（二）、考勤管理制度1、工作时间春季：上午 08:30 —12：00 下午: 13:30- 17：30冬季: 上午 08：30 —12:00 下午： 13:30— 17:002、休息日安排销售部为每周六天工作日，销售经理可根据值班表及销售情况安排人员轮流休息.遇展会或推广促销活动等特殊情况可停止安排休息，根据当月活动情况当月内可书面提报至行政部存假、补假。
3、考勤制度（1）迟到：迟到每月给三次机会，当月月累计迟到3次记旷工一天；（2）早退：每月累计早退3次记旷工一天;（3）旷工：未经请假，私自不来上班者按旷工处理，当月旷工累计超过3次，将给予除名处理.（4）病假：员工生病须在上班前通知上级领导，并应在康复上班时提供医院出具的诊断证明。
房地产销售规章制度管理制度
房地产销售规章制度管理制度房地产行业就像一场棋局，走错一步可就满盘皆输。
今天咱们就来聊聊房地产销售的规章制度，这可是每个销售小伙伴必不可少的“武器”哦！在这个行业里，规则不仅仅是枯燥的条款，它们更像是我们打拼路上的“护身符”，能让我们在风雨中稳住脚跟。
1. 销售人员的职责1.1 客户服务首先，咱们得知道，作为一名销售员，客户就是我们的“上帝”，这话可不是随便说说的。
对待每一个客户，咱们都要热情、耐心，像对待朋友一样，毕竟，人家可是在为自己的“家”花钱呢！要做到这一点，首先得了解客户的需求。
你得知道他们心里在想啥、想要啥，才能更好地推荐合适的房源。
1.2 团队协作再来，销售可不是孤军奋战，团队的力量可是无穷的。
你要学会和同事们打成一片，分享信息，互相支持。
就像一根筷子，单独一根是很容易被折断的，但一把筷子在一起，谁能撼动它呢？平时的沟通和交流也很重要，遇到难题时，及时请教一下比啥都强。
2. 销售流程2.1 客户接待接待客户的时候，首先要给人一种亲切感。
开场白可以轻松一些，比如：“欢迎光临！今天准备好要挑选梦想中的家了吗？”让客户感到放松，才更容易聊下去。
接着，详细了解他们的预算、需求、喜欢的区域等信息，记得把这些信息都记录下来，随时备查，确保能为他们提供最合适的选择。
2.2 房源推荐在推荐房源的时候，可以用点小技巧。
比如，不要一下子把所有房源都摊开，先给客户留下悬念，挑选几套最符合他们需求的房源来展示。
展示的时候，描述得生动一些，比如：“这套房子，阳光透过窗户洒进来，像是给你的一份温暖的早安吻。
”这样的话，客户心里会更有感触。
3. 成交技巧3.1 抵抗拒绝当然，销售的路上难免会遇到拒绝，这时候不要泄气。
拒绝就像是“调味剂”，不但不会影响大局，反而能让我们的“料理”更有味道。
记住，面对拒绝时，保持冷静，尝试了解客户的顾虑，或许他们需要的只是多一份信任。
3.2 成交策略最后，成交的时候可要抓紧机会。
可以在适当的时候给客户一点小激励，比如：“这套房子，今天签约还有额外的折扣哦！”当然，不能太过于强迫，给客户留一些思考的时间，有时候，轻轻松松地一推，反而能让他们心动得更快。
房产销售部规章制度
房产销售部规章制度
一、工作目标。
1. 房产销售部的工作目标是按照公司的销售计划，完成所负责
区域的房产销售任务，提高公司的市场占有率和销售业绩。
二、工作职责。
1. 房产销售部负责开发和维护客户资源，进行房产销售和推广
工作。
2. 房产销售部负责与客户进行沟通和协商，了解客户需求，提
供专业的房产咨询和解决方案。
3. 房产销售部负责协调内部部门，保障客户的购房流程顺利进行。
三、工作流程。
1. 房产销售部应按照公司的销售流程和标准操作程序进行工作，
确保销售过程合规、透明、公正。
2. 房产销售部应及时向公司汇报销售情况和客户反馈，保持与公司其他部门的有效沟通和协作。
四、工作纪律。
1. 房产销售部应遵守公司的工作纪律，严格执行公司的各项规章制度和管理要求。
2. 房产销售部应保护客户隐私，严禁泄露客户信息，确保客户的利益和权益。
五、奖惩机制。
1. 房产销售部应根据个人和团队的销售业绩，进行奖惩激励，激发员工的工作积极性和创造力。
2. 房产销售部应严格执行公司的奖惩制度，对违反规定的行为进行相应的处罚和纠正。
六、其他规定。
1. 房产销售部应不断提升自身的专业知识和销售技能，提高服务质量和客户满意度。
2. 房产销售部应积极参与公司组织的培训和学习活动，不断提高自身的综合素质和团队合作能力。
以上为房产销售部的规章制度，各位员工务必严格执行，确保公司的销售目标顺利完成，提高公司的市场竞争力和品牌价值。
2024年售楼处规章制度样本（五篇）
2024年售楼处规章制度样本售楼部日常规章制度一、行为规范1. 禁止在工作时间内进行以下活动：追逐、打游戏机、赌博、阅读与工作或销售无关的报刊、杂志及书籍。
初次违规者将受到口头警告，再次违规者将收到书面警告并在项目部销售会议上作检讨，第三次违规者将扣除一天工资。
2. 售楼部在上班时间内，除接待满员外，控台应至少保持两名销售代表在岗。
若未能达到此要求，全体当班销售代表将受到书面警告，并需在项目部销售会议上作检讨。
3. 禁止在任何时间（包括午休时间）在控台或示范单位内睡觉。
4. 午休时间根据各楼盘的实际情况由现场经理具体安排，销售代表应严格遵守项目经理的安排。
5. 现场经理分配给各销售代表的具体工作或报告必须按时完成并提交。
未按时完成或迟交报告者将首次受到书面警告，第二次违规者将扣除一天工资。
6. 销售日报表应明确标注新老客户的到访量。
未标注者将首次受到口头警告，第二次将收到书面警告并在项目部销售会议上作检讨，第三次违规者将扣除一天工资。
二、备注1. 以上规章制度在展销会期间同样适用。
2. 本《售楼部日常规章制度》作为售楼部日常运作的辅助指引，除公司另有规定外。
3. 考勤时间标准以电讯局“____台”报时为准。
4. 规章制度的执行由现场经理负责，扣罚所得款项将作为销售人员活动经费使用。
5. 本规章制度自二oo三年____月____日起实施。
6. 各项罚款规定旨在约束员工共同遵守制度，一经确立将严格执行。
制定人：____审批人：____售楼处管理制度架构* 售楼处经理(____名)* 销售主任(____名)* 销售人员(____人)工作时间* 售楼处工作时间为____点至____点。
* 早、晚班考勤严格以签到时间为准（排位也按此顺序），禁止代签。
* 节假日（包括周六、周日）原则上不安排休息。
着装要求* 售楼处工作人员需统一着职业装，佩戴工作牌，保持服饰干净整洁。
* 女员工需化淡妆，男员工需打领带，穿皮鞋。
2024年售楼处规章制度范文（六篇）
2024年售楼处规章制度范文____.8.____日制定一、规定销售人员穿着工作服，佩戴胸牌，保持服装整洁。
女性需化淡妆，穿黑色丝袜，男性则需保持短发，确保指甲清洁。
二、要求员工在____点前完成所有上班前的准备工作，禁止在____点后更换工作服或在工作时间吃早饭。
三、无特殊情况，不得迟到、早退，如需请假，需提前____小时通知负责人。
四、对于无故迟到____小时以上或未经批准未到岗的情况，将被视为旷工。
五、实行轮流值日制度，确保工作环境的整洁，做到即时清理。
六、工作控台上不得出现个人物品，且应保持控台仅放置与工作相关物品。
七、对来访客户应热情接待，保持礼貌，展现专业素养，避免与客户发生争执，以免影响公司形象。
八、每日例会，非特殊情况不得请假缺席。
九、禁止客户在样板房内吸烟或坐在沙发和床上，所有进入样板房的人员都应提醒其穿上鞋套。
十、客户离开后，需将桌椅归位，清理烟缸。
十一、若销售员收到合理投诉，将处以____元罚款，对于屡教不改者，将考虑解除其职务。
十二、记录来电，尽量获取客户电话以进行预约。
电话回访客户时，需记录回访内容、客户反馈及客户等级分类。
（无记录达第____次，将受到口头警告，第二次罚款____元。
）十三、每日制定工作计划，填写工作日志，包括客户回访、客户维护情况及邀约信息。
（每日晨会和夕会将检查工作计划、日志及回访、维护、邀约情况。
）上城售楼处管理规定(严格遵守，赏罚分明)____.8.____日制定十四、工作时间内不得接待私人访客，如有特殊情况，会客时间不得超过____分钟。
十五、进入售楼处，所有个人情绪应留在门外，以积极的工作态度面对工作，不得以任何借口影响工作状态或带情绪工作。
为确保规章制度的执行，特设立处罚措施：初次违规将给予口头警告，第二次违规罚款20元，或罚清洁厕所一周，或延长工作至____点____分。
2024年售楼处规章制度范文（二）1、售楼处的问候与记录管理应保持专业，对客户的疑问要耐心解答，并确保详细记录客户信息。
房产销售部规章制度
房产销售部规章制度
第一条为了规范房产销售部的工作，提高工作效率，保障客户利益，制定本规章制度。
第二条房产销售部的工作人员应当严格遵守国家有关房地产法律法规，遵守公司的相关规定，忠实执行公司的决策。
第三条房产销售部的工作人员应当具备相关的房地产知识和销售技能，不得利用虚假宣传或者其他不正当手段误导客户。
第四条房产销售部的工作人员在与客户交流时，应当真诚、耐心、细致，了解客户需求，提供专业的房产咨询服务。
第五条房产销售部的工作人员在与客户签订合同时，应当严格遵守合同约定，不得违规承诺或者隐瞒信息。
第六条房产销售部的工作人员应当保护客户的隐私信息，不得擅自泄露客户信息或者利用客户信息谋取私利。
第七条房产销售部的工作人员应当积极配合公司的市场营销活
动，提高房产销售业绩。
第八条房产销售部的工作人员应当定期参加相关培训，不断提升自身的专业知识和销售技能。
第九条房产销售部的工作人员应当遵守公司的管理制度，服从领导安排，不得违反公司规定。
第十条房产销售部的工作人员应当认真履行职责，保持良好的工作态度，不得懈怠工作。
第十一条房产销售部的工作人员应当积极协助客户解决房产交易中出现的问题，维护公司和客户的合法权益。
第十二条房产销售部的工作人员应当遵守公司的奖惩制度，认真履行工作职责，不得违反公司规定。
第十三条房产销售部的工作人员应当严格遵守本规章制度，如有违反，将受到公司的相应处罚。
第十四条本规章制度自发布之日起生效，由房产销售部全体工作人员严格执行。
如有违反，将受到相应的处罚。
售楼处规章制度范文（4篇）
售楼处规章制度范文第一章总则第一条为了规范售楼处的工作秩序，维护开发商和购房者的合法权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于售楼处工作人员，包括销售人员、接待人员、文员等。
第三条售楼处工作人员应遵守国家相关法律法规以及本规章制度的规定，并积极履行职责，保证工作质量。
第四条开发商应为售楼处工作人员提供培训和岗位指导，提升他们的工作能力和服务水平。
第五条售楼处工作人员应遵守职业道德，保守商业秘密，不得泄露客户信息。
第二章售房流程第六条售楼处工作人员应了解项目的基本情况，包括楼盘的位置、户型、面积、价格等，并具备足够的专业知识，能够对客户提供咨询和解答疑问。
第七条售楼处工作人员应按照开发商的要求，了解客户的需求，推荐符合客户需求的楼盘，并提供相关资料。
第八条售楼处工作人员应协助客户参观样板房，介绍楼盘的优势和特点，解答客户的问题，努力促成交易。
第九条客户决定购买房屋后，售楼处工作人员应根据客户的需求，帮助客户选择合适的户型和楼层，并提供购房合同和相关文件。
第十条售楼处工作人员应协助客户办理购房手续，包括签订合同、办理贷款等，并提供相关指导和帮助。
第三章售楼服务第十一条售楼处工作人员应保持良好的形象，并提供亲切、专业的服务，让客户感受到宾至如归的体验。
第十二条售楼处工作人员应确保售楼处的环境整洁、温馨，提供舒适的接待区域和茶水服务。
第十三条售楼处工作人员应及时回复客户的电话、短信和邮件，提供详细的解答和帮助。
第十四条售楼处工作人员应定期向客户发送楼盘相关的信息，包括优惠活动、开盘通知等，并随时更新楼盘的销售动态。
第十五条售楼处工作人员应定期回访客户，了解客户的购房情况和意见反馈，并及时解决客户的问题和困惑。
第十六条售楼处工作人员应保守客户的商业秘密，不得泄露客户的个人信息和购房意向。
第四章奖惩制度第十七条售楼处工作人员应根据公司的销售目标，完成个人销售任务，提高业绩。
第十八条对于业绩突出的售楼处工作人员，公司将给予表彰和奖励，包括奖金、晋升等。
房地产销售规章制度
房地产销售规章制度第一章：总则第一条：为了规范房地产销售行为，保护购房者的合法权益，制定本规章制度。
第二条：本规章制度适用于所有从事房地产销售行为的相关人员。
第三条：房地产销售人员应遵守职业道德和法律法规，维护行业的良好形象。
第四条：房地产销售人员应向购房者提供真实、准确、完整的信息，并尊重购房者的隐私。
第五条：房地产销售人员应确保销售交易的公正、公平，不得通过不正当手段获取不当利益。
第六条：房地产销售人员应接受规范的销售培训，提升专业素质和服务能力。
第七条：违反本规章制度的房地产销售人员将受到相应的处罚，包括但不限于警告、停职、解雇等。
第二章：房地产销售行为规范第八条：房地产销售人员应以真实、准确、完整的资料向购房者介绍房地产项目，并提供项目的详细信息。
第九条：房地产销售人员应提供购房者合理的购房建议，并充分尊重购房者的选择权。
第十条：房地产销售人员应告知购房者有关价格、支付方式、产权归属等重要信息，并以合同形式明确约定。
第十一条：房地产销售人员应严格遵守销售合同的约定，按照约定的时间和方式履行合同义务。
第十二条：房地产销售人员应对购房者提出的问题给予及时回复和解答，并提供相关证明材料。
第十三条：房地产销售人员应妥善保管购房者的个人信息和交易资料，不得泄露或滥用。
第三章：房地产销售行为管控第十四条：房地产销售人员不得以虚假宣传、夸大宣传等手段误导购房者。
第十五条：房地产销售人员不得收取额外费用，如违规收取佣金、加价等行为。
第十六条：房地产销售人员不得向购房者承诺无法实现的利益，不得隐瞒或歪曲重要信息。
第十七条：房地产销售人员不得与购房者串通作弊，违规操控交易价格。
第十八条：房地产销售人员不得与竞争对手进行虚假宣传，不得贬低竞争对手的产品和服务。
第十九条：房地产销售人员应加强自律，遵守公司内部规章制度，做到事事遵守规则。
第四章：监督和处罚第二十条：房地产销售人员应接受公司内部的监督和管理，配合公司的检查和审查工作。
卖房销售人员规章制度范本
卖房销售人员规章制度范本一、总则第一条为了规范房地产销售市场，保障房地产交易双方的合法权益，提高房地产销售服务质量，根据《中华人民共和国房地产管理法》、《房地产经纪管理办法》等法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于我国境内从事房地产销售活动的销售人员。
第三条销售人员应当遵循自愿、平等、诚实、信用的原则，合法经营，公平竞争，为客户提供优质服务。
第四条销售人员应当具备一定的业务知识、法律法规意识和职业道德，不断提高自身综合素质。
二、销售人员资格与培训第五条销售人员应当具备下列条件：（一）年满18周岁，具有完全民事行为能力；（二）高中及以上学历；（三）具备一定的沟通表达能力和学习能力；（四）具备良好的职业道德和敬业精神。
第六条销售人员应当通过专业培训，了解房地产法律法规、政策规定、交易流程以及房屋鉴赏、贷款、税收等相关知识。
第七条销售人员应当取得房地产经纪人职业资格证书，方可从事房地产销售活动。
三、销售行为规范第八条销售人员应当严格遵守以下行为规范：（一）出示本人身份证、职业资格证书，告知客户真实姓名、联系方式和工作单位；（二）遵守国家和地方房地产政策，不误导、欺骗客户；（三）不得虚构、隐瞒房屋信息，如面积、户型、价格、付款方式、开盘时间等；（四）不得以不正当手段获取客户个人信息，泄露客户隐私；（五）不得强迫或者诱导客户购买房屋，尊重客户的意愿和选择；（六）提供准确、全面的房屋交易信息，协助客户办理交易手续；（七）妥善保管客户资料和交易资金，确保安全。
四、售后服务与投诉处理第九条销售人员应当提供优质的售后服务，及时解决客户在购房过程中遇到的问题。
第十条销售人员应当认真听取客户意见和建议，不断改进工作，提高服务质量。
第十一条销售人员应当自觉接受房地产管理部门的监督和管理，配合相关部门做好房地产市场的调控和监管工作。
第十二条客户对销售人员的服务有异议的，可以向房地产管理部门投诉。
房地产管理部门应当及时处理，维护当事人的合法权益。
房产销售公司人员管理制度
第一章总则第一条为加强公司销售团队的管理，提高销售业绩，规范销售人员行为，保障公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售岗位人员，包括但不限于销售顾问、销售经理、销售助理等。
第二章人员招聘与培训第三条人员招聘1. 严格按照公司规定的招聘流程进行，确保招聘到具备良好职业道德、专业素养和销售能力的人员。
2. 招聘过程中，注重考察应聘者的沟通能力、团队协作能力和市场分析能力。
第四条培训1. 新员工入职后，公司应组织为期一周的岗前培训，内容包括公司文化、产品知识、销售技巧、客户服务等方面。
2. 定期组织销售技能培训，提高销售人员的业务水平和综合素质。
第三章工作职责第五条销售顾问1. 负责客户接待、需求了解、产品介绍、合同签订等工作。
2. 积极开拓市场，拓展客户资源，提高销售额。
3. 定期向销售经理汇报工作进展，接受销售经理的指导与监督。
第六条销售经理1. 负责团队管理，制定销售策略，指导销售顾问开展工作。
2. 定期组织团队会议，分析市场动态，调整销售策略。
3. 监督销售顾问的业绩，对销售业绩突出的员工给予奖励，对业绩不佳的员工进行培训或调整。
第四章考勤与考核第七条考勤1. 销售人员应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
2. 严格执行考勤打卡制度，不得代打卡、代请假。
3. 违反考勤规定的，按照公司规定进行处罚。
第八条考核1. 定期对销售人员的工作进行考核，考核内容包括业绩、客户满意度、团队协作等方面。
2. 考核结果作为薪酬调整、晋升、培训等方面的依据。
第五章奖惩第九条奖励1. 对完成销售任务的员工，按照公司规定给予奖金奖励。
2. 对在工作中表现突出的员工，给予晋升、表彰等荣誉。
第十条惩罚1. 对违反公司规定的员工，按照公司规定进行处罚，包括罚款、警告、辞退等。
2. 对在工作中出现重大失误，给公司造成损失的员工，依法追究其责任。
第六章附则第十一条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十二条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
地产销售的规章制度范本
地产销售规章制度范本一、总则第一条为了规范地产销售行为，维护公司和客户的合法权益，提高销售业绩，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有地产销售人员，包括销售经理、销售顾问和销售支持人员。
第三条销售人员应遵守国家法律法规，诚实守信，公平竞争，为客户提供优质服务。
二、销售管理第四条销售计划1. 销售人员应根据公司销售目标和市场情况，制定合理的销售计划，并按计划完成销售任务。
2. 销售计划应包括销售目标、销售策略、推广活动等内容。
第五条客户管理1. 销售人员应建立完整的客户档案，包括客户基本信息、需求信息、购房记录等。
2. 销售人员应定期对客户进行跟进，了解客户需求变化，提供个性化服务。
3. 销售人员应保持与客户的良好沟通，建立长期稳定的合作关系。
第六条销售合同1. 销售人员应按照公司规定，与客户签订正式的销售合同。
2. 销售合同应明确双方的权利和义务，包括购房政策、付款方式、交房时间等。
3. 销售人员应确保合同条款的合法性和合规性，避免产生纠纷。
第七条售后服务1. 销售人员应主动提供售后服务，解答客户在购房过程中遇到的问题。
2. 销售人员应协助客户办理产权证等相关手续，确保客户合法权益。
3. 销售人员应定期回访客户，了解客户满意度，及时改进工作。
三、销售行为规范第八条职业道德1. 销售人员应遵守职业道德，诚实守信，不得夸大产品优点，隐瞒产品缺点。
2. 销售人员应尊重客户意愿，不得强迫或诱导客户购买。
3. 销售人员应公平竞争，不得恶意攻击同行或竞争对手。
第九条仪容仪表1. 销售人员应保持整洁的仪容仪表，穿着得体，遵守公司规定的着装要求。
2. 销售人员应保持良好的精神状态，礼貌待人，热情服务。
第十条沟通技巧1. 销售人员应具备良好的沟通技巧，善于倾听客户需求，解答客户问题。
2. 销售人员应掌握说服技巧，提高销售谈判能力，促进成交。
四、考核与激励第十一条销售业绩考核1. 公司应建立科学的销售业绩考核制度，公平、公正地评价销售人员的工作表现。
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公司每位销售人员必须时刻谨记，作为公司之代表，应在工作中表现出适当的职业素养，以免有损公司形象。
下列是销售人员必须遵守之规章制度。
如有违反，公司将给予纪律处分。
情节严重者，将采取即时解雇而无须预先知及补偿。
１考勤暂行制度
１）工作时间：
２）每周６个工作日，上班时要在公司规定位置签到，作为人事部的当月考勤记录备案；每周每人轮休一天、周六、周日不安排轮休。
３）迟到或早退５分钟以上、１５分钟以下者，每次扣除薪金５０元；２小时以上者按旷工处理。
４）无故不上班者作矿工处理，旷工当天扣当月薪金的２０％，旷工１天扣当月薪金的40%，旷工２天扣当月薪金总额；连续旷工超过３天或一年累计旷工超过５天者，作除名处理，公司不负责其一切善后工作。
５）请假必须写《请假条》，职员层由部门经理批准后方可离开工作岗位，同时〈请假条〉应交人事部备案。
６）请假者如无法到公司请假，必须在每天上班前或不迟于上班时间的１５分钟内，致电所在部门经理，说明请假原因和请假时间，返回公司应及时补填〈请假条〉交人事部备案，请病假者应出具有效医疗证明。
７）请病假扣当日薪金的５０％，请病假累计半月以上者，当月薪金按照实际工作日发放。
８）请事假扣除当日薪金。
９）因外出公干参加社会活动而请假，需经主管副总经理批准给予公假，薪金照发。
2 个人形象要求
男士：衣着纯色衬衣西裤，或西服套装（部门有统一工作服必须统一着装），衣领要扣上并结适当颜色的领带，衬衣扎放齐整，领带紧贴领口，领口袖口无污迹；着深色或浅色袜，深色皮鞋保持光亮，西服口袋不放物品；头发整齐、干净、不留胡须；上班时间不吃带异味的食物，不得在办公室吸烟，如需吸烟应到公司指定的吸烟区；售楼处内不宜佩带太阳眼镜、帽子等；在办公区域内必须佩带上工作牌。
女士: 衣着庄重且高雅之办公室服装(部门有统一工作服必须统一着装)；应着有袖衬衣长短适度的西裙、套裙、单色丝袜、皮鞋；当气温15度以下时方可穿长裤；首饰佩带应恰当好处，不宜佩带过多首饰，指甲不宜过长；发型文雅大方，庄重，梳理整齐，不得奇形怪状，五颜六色；指甲油应选择自然色，上班必须化妆，但不得浓妆艳抹；保持口腔清洁，上班时间不吃带异味的食物；不得在办公室室吸烟，如需吸烟应到公司指定的吸烟区；在办公[室区域内必须佩带上工作牌。
3 销售人员工作职责
1)保持售偻现场环境干净整齐，接待台资料物品摆放有序。
2)公司内部所发文件要认真阅读，收好放好，不可随意乱放或给客户、外人取阅。
3)工作时间内不得大声喧哗，不得用电话聊天，不得做与工作无关的事，不得擅离岗位。
4)当发现售楼资料有不清楚或错误时，应及时通知有关部门改正，决不能当着客户的面提出错误。
5)销售人员应诚恳热情的接待每一位客户，不得与客户发生争执，如有发现立即辞退。
6)销售中出现难题或其他事情应当天记载。
在每周例会中提出(重大事情就立即提出)，由销售经理集中反馈给公司研究解决。
7)已经优惠的客户认购书。
不能让别的客户知道，不得泄露客户资料。
8)销售人员每天认真填写<客户接待登记表><销售人员工作周报>及建立<客户档案>
9)销售人员应了解客户楼款的交付情况及时提醒客户有关楼款
交会事宜。
10)协助客户顺利完成(如交款，签合同，按揭手续，入伙手续，，办房产证)等手续。
11)未按期交款的，应协助财务部门催收。
12)销售人员要对已购房客户提供积极热情的售后服务。
4 销售经理工作职责
1)制定记录考勤表，排班表。
2)组织每周一上午的销售例会。
对每周销售情况，客户信息反馈做总结与计划。
3)积极催促协调销售人员的日常销售工作，及时汇报有关情况。
4)每日汇总销售人员的<客户接待登记表>，填写<楼盘销售日报表>。
5)每周一向公司呈报<楼盘销售周报表>。
5 违章贿赂处罚
1)公司绝不允许销售人员有行贿及受贿或得用其职务便利收受任何利益。
2)如有发现销售有行贿及受贿行为，将即时解职，情节严重的，将追究其法律责任；
3)如有出现不可推卸之利益馈赠时，销售人员需事前填写<收取个人利益申报表>并呈主管副总审批及指引。