房地产营销部规章制度

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房产销售部规章制度

房产销售部规章制度
第一条，为了规范房产销售部的工作秩序，提高工作效率，保
障客户利益，制定本规章制度。

第二条，房产销售部的工作人员应当遵守国家相关法律法规，
不得利用职务之便谋取私利，不得参与任何违法违规的活动。

第三条，房产销售部的工作人员应当严格遵守公司的销售流程，不得擅自修改合同条款，不得向客户隐瞒房产信息，不得做出虚假
承诺。

第四条，房产销售部的工作人员应当尊重客户，提供真诚、专
业的服务，不得对客户进行任何形式的欺骗或诱导。

第五条，房产销售部的工作人员应当保护客户的隐私信息，不
得泄露客户的个人信息，不得利用客户信息从事非法活动。

第六条，房产销售部的工作人员应当定期接受相关培训，提高
自身业务水平，不断提升服务质量。

第七条，房产销售部的工作人员应当遵守公司的管理制度，服
从领导安排，不得擅自决定重大事项。

第八条，房产销售部的工作人员应当建立良好的团队合作精神，互相帮助，共同完成销售任务。

第九条，对于违反本规章制度的行为，将按照公司相关规定进
行处理，严重者将受到公司纪律处分甚至法律追究。

第十条，本规章制度自发布之日起生效，由房产销售部全体工
作人员严格执行。

如有违反，将受到相应处罚。

房地产营销部管理制度范本(四篇)

房地产营销部管理制度范本案场行政管理制度行政制度一、员工守则:为维护公司利益和声誉，保障销售工作顺利进行，特制定本守则。

1、销售人员必须遵守国家法律、法规、自觉维护公司利益，不谋求公司制度规定之外的个人利益。

2、销售人员必须敬业爱岗，尽职尽责，勤奋进取，按质按量完成销售任务。

3、销售人员之间应团结合作，密切配合，发扬团队精神，建立良好的合作关系。

4、待人接物热情有礼，着装礼仪整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。

5、保守公司机密，以公司利益，客户利益为重，不得从事有损公司利益，客户利益的活动。

二、考勤制度1、工作时间上午:8:00-12:00下午:2:00-6:002、休息制度销售人员原则上每周休息一天。

销售经理在展会、广告发布日、推广促销活动等特殊情况，可另行安排作息时间。

3、考勤制度(1)、迟到:迟到者每次罚款____元，三次以上者罚款____元;____分钟以上1时以内，每次罚款____元;____小时以上作旷工____天处理;每月累计迟到三次记旷工一次。

(2)、早退:早退者每次罚款____元，三次以上者罚款____元，____小时以上作旷工____天处理;每月累计早退三次记旷工一次。

(3)、旷工:未经提前请假，私自不来上班者按旷工处理，旷工一次罚款____元，一个月内累计三次将予以除名。

(4)、病假:员工病假须提前通知销售主管，再由主管上报销售经理。

(5)、事假:事假必须提前____天向销售主管请示，经批准后方可执行，未经批准，擅自离岗，以旷工处理。

事假不得超过____天，超期请假须经销售经理批准，方可离岗。

超期离岗者，以旷工处理。

超期四天以上，视为自动离职。

事假期间扣除当天工资。

(6)、外出:员工外出办理与工作相关事宜，须向销售主管请示，获得批准后方可外出，并应在办完事情后，立即返回，不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜，未经批准私自外出按旷工处理。

(7)、脱岗:无故不在自己当值的岗位上的，视为脱岗，每月累计三次者按旷工一次处理。

房产销售部规章制度

房产销售部规章制度
一、部门目标。

1.1 确保房产销售部的销售业绩达到公司设定的目标。

1.2 提高房产销售部的服务质量，提升客户满意度。

二、部门组织。

2.1 房产销售部设有部门经理，销售人员和客户服务人员。

2.2 部门经理负责部门的日常管理和销售业绩的监督。

2.3 销售人员负责开发客户资源和进行房产销售。

2.4 客户服务人员负责处理客户的投诉和售后服务。

三、销售流程。

3.1 销售人员需按照公司规定的销售流程进行工作，包括客户
开发、带看、签约等环节。

3.2 销售人员需严格遵守公司的销售政策，不得私自降低房价或违规销售。

四、客户服务。

4.1 客户服务人员需及时处理客户的投诉和问题，确保客户满意度。

4.2 客户服务人员需在售后服务环节做好客户跟进工作，提高客户忠诚度。

五、员工管理。

5.1 房产销售部需定期进行员工培训，提高员工的销售和服务能力。

5.2 房产销售部需建立奖惩机制，激励员工的工作积极性和创造力。

六、安全管理。

6.1 房产销售部需遵守公司的安全管理规定，确保员工和客户的人身安全。

6.2 房产销售部需做好房屋信息的保密工作，不得私自泄露客户信息。

七、其他规定。

7.1 房产销售部需定期向公司提交销售业绩和客户满意度的报告。

7.2 房产销售部需遵守公司其他相关规定和制度。

以上为房产销售部的规章制度，各部门成员需严格遵守，如有违反将受到相应的处罚。

地产营销管理制度(5篇)

地产营销管理制度（5篇）地产营销管理制度（精选5篇）地产营销管理制度篇1由销售经理统一管理,主管、客服监督管理,禁止代签。

提前离开岗位必须征得项目销售经理的同意,否则根据情节可按早退或旷工处理。

如遇特殊情况不能按时到岗,必须提前一天通知销售经理。

销售人员如请病、事假,提前填写请假单,2天内由销售经理审批,2天以上由销售经理上报公司,按公司统一规定执行。

原则上每人每周休息一天,如遇广告或展销会不能休息,由销售经理统一安排调休。

原则上周六、周日不安排轮休。

如销售人员之间换休,应提前通知销售经理,否则,未到岗者按旷工处理。

现场销售人员上班时间内未经销售经理许可不得擅自离开工作岗位。

地产营销管理制度篇2一、考勤/值班制度1、日常工作时间为：8：30—14：30；13：30—20：30，公司原则上不再另行安排固定休息日。

2、值班：3、员工如因病假、补休、休假、公差等原因未能上班，应向所在部门经理书面报告，并交办公室核实后，方可执行，否则按相关制度进行处理。

并及时在考勤表当天栏内注明事由，并根据公司具体情况做相应处理。

4、迟到、早退者，每次扣10元；迟到、早退15—60分钟，计扣半天工资；迟到、早退超过一小时，计扣一天工资。

5、员工请事假一天，不核发当日工资，连续事假三天算旷工处理，员工一个月累计旷工2次者予以开除处理。

二、劳动纪律1、听从上级指挥、服从上级安排，员工除正式上诉外，不得越级报告，不得顶撞、侮辱、诽谤上司及同事，不得拉帮结派。

2、遵纪守法，不得携带凶器，不得参与赌博、打架、盗窃等违法犯罪活动。

3、保守公司机密（机密包括信息、业务情况、制度等），爱护公物，不得有损害项目、开发商以及公司利益和形象的言行。

4、工作时间内在销售现场不得吸烟、吃零食。

不得在销售及办公场合奔跑、喧哗、擅入其他部门，擅自翻拿他人物件。

5、工作时间内不得谈与公事无关的事情，不得在售楼部阅报，读与业务无关的书籍，写私人信件、听收音机、有睡态、醉态、擅离职守。

房地产营销部管理制度范文（四篇）

房地产营销部管理制度范文第一章总则第一条为规范房地产营销部的管理，提高工作效率和质量，制定本制度。

第二章组织结构与职责第二条房地产营销部由部门主管负责管理，设立以下职务：1. 部门主管：负责部门的日常管理和决策；2. 项目经理：负责项目的推广和销售工作；3. 销售人员：负责客户接待和售楼工作；4. 市场推广人员：负责市场调研和推广活动；5. 客户服务人员：负责售后服务和客户关系维护。

第三章工作流程第三条房地产营销部的工作流程如下：1. 市场调研：市场推广人员负责进行房地产市场调研，了解客户需求和竞争对手情况；2. 项目策划：部门主管和项目经理根据市场调研结果，制定项目策划方案；3. 推广活动：市场推广人员根据策划方案，组织推广活动，并进行宣传；4. 客户接待：销售人员负责客户的接待和销售工作，提供详细的房地产信息和解答客户疑问；5. 销售合同：销售人员负责与客户签订销售合同，并按照合同要求办理相关手续；6. 售后服务：客户服务人员负责售后服务和客户关系维护，及时解答客户问题和处理投诉。

第四章考核与奖惩第四条房地产营销部采取考核制度，对各职务进行评价和奖惩。

1. 考核内容包括工作绩效、销售业绩等；2. 考核结果将作为评定绩效和奖惩的依据；3. 优秀员工将给予奖励，不良员工将受到相应的处罚。

第五章保密条款第五条所有房地产营销部人员需要遵守保密条款：1. 不得泄露公司的商业秘密和客户信息；2. 不得利用公司资源从事违法违规的活动；3. 如发现泄密行为，将追究法律责任。

第六章附则第六条对本制度的解释权归房地产营销部所有。

如有需要，可根据实际情况进行修订和完善。

房地产营销部管理制度范文（二）第一章总则第1条为规范企业各项目的销售工作，提高管理工作水平，最大限度地实现企业经济效益，特制定本制度。

第2条本制度涉及楼盘销控、认购管理、销售例会等内容，各项目售楼中心均应按此制度执行。

第二章销售策略、计划的制定第3条拟开发项目之初，营销管理中心应派员参与项目的立项过程，掌握项目定位、产品规划、成本等内容，做好营销策划工作准备。

售楼处规章制度（五篇）

售楼处规章制度房地产开发商设立的销售部门，通常被称为售楼处，其主要职能是负责房产的市场营销及对客户咨询的处理。

为确保有序的运营环境及消费者的合法权益，售楼处会制定一系列规范性准则。

以下列举的部分常见准则包括：1. 工作时间安排：明确售楼处的营业时间，涵盖开放时间、休息时段以及节假日的调整情况。

2. 服务品质要求：规定员工在服务中应遵守的行为准则和服务质量标准，如以礼待人、迅速回应客户疑问、提供准确的房源信息等。

3. 信息公开制度：规定售楼处需向客户公开的重要信息，如项目规划详情、房价、交房时间等。

4. 看房预约规则：设定客户预约看房的途径和流程，可能涉及对看房人数、时间及地点的限制措施。

5. 购房合同条款：明确售楼处与客户签订合同的条件和流程，涵盖房价、支付方式、退换房政策等。

6. 投诉解决机制：规定当客户对服务不满或需投诉时的处理方式，以确保问题得到及时解决。

7. 违约处理规定：在客户违反购房合同规定或无故拖延付款时，售楼处有权采取相应的法律措施进行追偿。

8. 安全管理规定：制定售楼处的安全管理措施，以防火、防盗及预防意外伤害事件。

9. 避免干扰规定：禁止未经许可的广告宣传和销售活动，以维护售楼处的正常运作秩序。

须知，上述准则可能因地域、企业或项目差异而有所变化，上述内容仅作为通用性的规章制度参考，实际规定应以各售楼处的具体标准为准。

售楼处规章制度（二）第一章总则第一条为规范售楼处的运营管理体系，保障购房者权益，确保房地产销售工作的有序进行，特制定本规定。

第二条所有售楼处的工作人员均须遵守本规定，接受售楼处主管的管理与调度。

第三条本规章制度适用于售楼处全体人员，包括但不限于销售代表、接待人员、行政人员等。

第二章职责与权利第四条售楼处主管有权对工作人员进行管理及指导，其职责涵盖但不限于设定销售目标及监督执行、人员培训及绩效评估等。

第五条所有售楼处工作人员有义务遵循销售政策和公司规定，积极展开销售活动，向客户提供真实准确的信息，维护公司及客户利益。

房产销售部规章制度

房产销售部规章制度
第一条为了规范房产销售部的工作秩序，提高工作效率，制定本规章制度。

第二条房产销售部的工作人员应当遵守国家相关法律法规和公司规定，诚信经营，维护公司形象。

第三条房产销售部应当建立健全的销售管理制度，包括客户信息管理、销售目标管理、销售流程管理等。

第四条房产销售部应当建立客户档案，对客户信息进行严格保密，不得泄露客户隐私信息。

第五条房产销售部应当确保销售人员具备相关资质和技能，定期进行培训，提高销售人员的专业素养。

第六条房产销售部应当建立健全的销售奖惩制度，对销售业绩突出的人员给予奖励，对违规行为给予相应的处罚。

第七条房产销售部应当加强与其他部门的沟通协作，共同推动
房产销售工作的顺利进行。

第八条房产销售部应当严格执行公司的价格政策，不得私自调整房产价格，不得有违规折扣行为。

第九条房产销售部应当建立健全的售后服务制度，对客户提供及时、周到的售后服务，维护客户关系。

第十条房产销售部应当定期对销售工作进行总结和评估，及时调整工作策略，提高销售效率。

第十一条房产销售部应当遵守公司其他相关规章制度，确保房产销售工作的规范运行。

第十二条房产销售部应当严格执行本规章制度，对违反规定的行为进行处理，确保规章制度的有效执行。

以上为房产销售部规章制度，如有违反，将受到相应的处罚。

房地产营销规章制度范本

房地产营销规章制度范本第一章总则第一条为了规范房地产营销行为，维护房地产市场秩序，保障消费者权益，根据《中华人民共和国城市房地产管理法》、《房地产经纪管理办法》等法律法规，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于房地产开发商、营销代理公司、经纪机构及其从业人员在房地产营销过程中的行为规范。

第三条房地产营销活动应遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，遵守国家法律法规，不得损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益。

第四条房地产开发商、营销代理公司、经纪机构及其从业人员应依法开展房地产营销活动，加强行业自律，提高服务质量和水平。

第二章营销行为规范第五条房地产开发商在销售商品房时，应取得预售许可证或销售许可证，并按照规定的范围和方式进行销售。

第六条房地产开发商、营销代理公司、经纪机构及其从业人员在营销活动中，不得发布虚假广告，不得误导消费者。

第七条房地产开发商、营销代理公司、经纪机构及其从业人员在营销活动中，应向消费者明示房屋的规划用途、面积、结构、装饰标准、配套设施、交付时间、产权性质等信息。

第八条房地产开发商、营销代理公司、经纪机构及其从业人员在营销活动中，不得强制消费者购买指定品牌的家电、家具等配套产品。

第九条房地产开发商、营销代理公司、经纪机构及其从业人员在营销活动中，不得采取返现、赠送礼品等不正当手段吸引消费者购房。

第十条房地产开发商、营销代理公司、经纪机构及其从业人员在营销活动中，应尊重消费者的意愿，不得擅自更改消费者的购房意向。

第三章营销服务规范第十一条房地产开发商、营销代理公司、经纪机构及其从业人员应具备相应的专业知识和技能，为消费者提供专业、热情、周到的服务。

第十二条房地产开发商、营销代理公司、经纪机构及其从业人员在服务过程中，应遵守职业道德，不得泄露消费者的个人信息。

第十三条房地产开发商、营销代理公司、经纪机构及其从业人员在服务过程中，应公平对待消费者，不得歧视或者偏袒特定消费者。

第十四条房地产开发商、营销代理公司、经纪机构及其从业人员应按照约定履行售后服务职责，及时解决消费者在购房过程中遇到的问题。

房地产公司的营销管理制度

第一章总则第一条为加强公司营销管理，规范营销行为，提高营销效益，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体营销人员，包括内部营销团队和外部销售代理机构。

第三条本制度遵循以下原则：1. 以市场为导向，以客户为中心；2. 诚信为本，公平竞争；3. 严格管理，持续改进。

第二章营销部组织架构第四条公司设立营销部，负责公司营销工作的整体规划、实施与监督。

第五条营销部下设以下岗位：1. 部门经理：负责营销部全面工作；2. 营销策划专员：负责营销策划、推广活动；3. 销售代表：负责项目销售及客户关系维护；4. 市场调研专员：负责市场调研、竞争对手分析；5. 客户服务专员：负责客户咨询、投诉处理。

第三章岗位职责第六条部门经理职责：1. 负责制定公司营销战略及年度营销计划；2. 组织实施营销活动，确保营销目标的实现；3. 监督、指导下属岗位工作，协调各部门关系；4. 定期向公司领导汇报营销工作情况。

第七条营销策划专员职责：1. 负责市场调研，分析竞争对手；2. 制定营销策划方案，包括推广策略、活动策划等；3. 负责执行营销策划方案，跟踪效果；4. 协助销售代表进行客户拜访。

第八条销售代表职责：1. 负责项目销售，完成销售目标；2. 维护客户关系，收集客户需求；3. 参与项目推广活动，协助策划专员；4. 处理客户投诉，提高客户满意度。

第九条市场调研专员职责：1. 负责市场调研，收集行业动态、竞争对手信息；2. 分析市场趋势，为营销策划提供依据；3. 定期向部门经理汇报市场调研结果。

第十条客户服务专员职责：1. 负责客户咨询、投诉处理；2. 维护客户关系，提高客户满意度；3. 协助销售代表进行客户拜访。

第四章人员招聘与培训第十一条公司根据营销工作需要，定期进行人员招聘。

第十二条招聘过程中，遵循公平、公正、公开的原则。

第十三条新员工入职后，进行岗前培训，使其熟悉公司及岗位职责。

第五章日常管理第十四条部门管理基本规章：1. 遵守国家法律法规，遵守公司规章制度；2. 服从领导，团结同事，共同完成工作；3. 保守公司商业秘密，不得泄露。

房产公司营销部管理制度

第一章总则第一条为规范公司营销部的工作流程，提高工作效率，确保公司营销战略的顺利实施，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司营销部全体员工，以及其他参与营销活动的工作人员。

第三条营销部工作应遵循以下原则：1. 以客户为中心，为客户提供优质服务；2. 诚信经营，树立良好的企业形象；3. 团结协作，共同推进公司营销工作；4. 创新进取，不断提升营销能力和水平。

第二章组织架构与职责第四条营销部设经理一名，负责全面工作；下设市场调研组、销售团队、策划组、客户服务组等。

第五条营销部经理职责：1. 制定营销战略和年度计划，并组织实施；2. 协调各部门工作，确保营销目标的实现；3. 监督和指导下属员工的工作；4. 定期向上级汇报工作情况。

第六条各部门职责：1. 市场调研组：负责市场调研、竞争对手分析、政策法规研究等工作；2. 销售团队：负责销售业务、客户关系维护、销售合同签订等工作；3. 策划组：负责营销活动策划、宣传推广、广告投放等工作；4. 客户服务组：负责客户投诉处理、售后服务、客户满意度调查等工作。

第三章人员管理第七条人员招聘：营销部根据工作需要，按照公司相关规定进行招聘。

第八条人员培训：公司定期组织营销部员工进行专业知识和技能培训，提高员工综合素质。

第九条岗位职责：明确各岗位职责，确保工作有序进行。

第十条考核与奖惩：公司对营销部员工进行定期考核，根据考核结果进行奖惩。

第四章营销管理第十一条营销策略：根据市场调研结果，制定适合公司产品的营销策略。

第十二条市场推广：通过多种渠道进行市场推广，提高公司品牌知名度。

第十三条销售管理：建立健全销售管理制度，规范销售流程，提高销售业绩。

第十四条客户关系：建立良好的客户关系，提高客户满意度。

第五章档案管理第十五条建立健全营销档案，包括市场调研报告、销售数据、客户信息等。

第十六条档案资料应及时更新，确保信息的准确性。

第十七条档案资料应保密，未经允许不得外泄。

第六章附则第十八条本制度由公司营销部负责解释。

房产销售部规章制度

房产销售部规章制度
一、工作目标。

1. 房产销售部的工作目标是按照公司的销售计划，完成所负责
区域的房产销售任务，提高公司的市场占有率和销售业绩。

二、工作职责。

1. 房产销售部负责开发和维护客户资源，进行房产销售和推广
工作。

2. 房产销售部负责与客户进行沟通和协商，了解客户需求，提
供专业的房产咨询和解决方案。

3. 房产销售部负责协调内部部门，保障客户的购房流程顺利进行。

三、工作流程。

1. 房产销售部应按照公司的销售流程和标准操作程序进行工作，
确保销售过程合规、透明、公正。

2. 房产销售部应及时向公司汇报销售情况和客户反馈，保持与公司其他部门的有效沟通和协作。

四、工作纪律。

1. 房产销售部应遵守公司的工作纪律，严格执行公司的各项规章制度和管理要求。

2. 房产销售部应保护客户隐私，严禁泄露客户信息，确保客户的利益和权益。

五、奖惩机制。

1. 房产销售部应根据个人和团队的销售业绩，进行奖惩激励，激发员工的工作积极性和创造力。

2. 房产销售部应严格执行公司的奖惩制度，对违反规定的行为进行相应的处罚和纠正。

六、其他规定。

1. 房产销售部应不断提升自身的专业知识和销售技能，提高服务质量和客户满意度。

2. 房产销售部应积极参与公司组织的培训和学习活动，不断提高自身的综合素质和团队合作能力。

以上为房产销售部的规章制度，各位员工务必严格执行，确保公司的销售目标顺利完成，提高公司的市场竞争力和品牌价值。

房地产营销部管理制度

房地产营销部管理制度一、总则为了规范房地产营销部的工作流程，提高工作效率，实现销售目标，特制定本管理制度。

本制度适用于房地产营销部全体员工。

二、组织架构与职责（一）组织架构房地产营销部设营销总监、销售经理、策划经理、销售主管、置业顾问等岗位。

（二）职责1、营销总监（1）全面负责营销部的管理工作，制定营销战略和销售计划。

（2）监督销售计划的执行，确保销售目标的达成。

（3）协调与其他部门的合作，确保项目的顺利推进。

2、销售经理（1）协助营销总监制定销售策略和计划。

（2）负责销售团队的日常管理和培训。

（3）处理客户投诉和问题，维护客户关系。

3、策划经理（1）负责项目的市场调研和分析，制定营销策划方案。

（2）组织实施各类营销活动，提升项目知名度和影响力。

4、销售主管（1）带领置业顾问完成销售任务。

（2）对置业顾问的工作进行指导和监督。

5、置业顾问（1）负责客户接待、咨询和销售工作。

（2）了解客户需求，提供专业的购房建议。

三、销售流程管理（一）客户接待1、置业顾问应保持良好的形象和态度，热情接待来访客户。

2、详细记录客户的基本信息和需求，建立客户档案。

（二）项目介绍1、向客户全面、准确地介绍项目的特点、优势和配套设施。

2、提供专业的购房建议，解答客户的疑问。

（三）带看样板房1、按照规定的流程和标准带客户参观样板房。

2、讲解样板房的设计理念和亮点。

（四）洽谈签约1、与客户进行价格和合同条款的洽谈。

2、协助客户办理签约手续，确保合同的规范和有效。

（五）售后服务1、定期回访客户，了解客户的使用情况和满意度。

2、处理客户的售后问题，维护良好的客户关系。

四、营销策划管理（一）市场调研1、定期开展市场调研，了解房地产市场的动态和趋势。

2、分析竞争对手的营销策略和项目特点。

（二）策划方案制定1、根据市场调研结果和项目定位，制定营销策划方案。

2、策划方案应包括广告宣传、促销活动、公关活动等内容。

（三）方案执行与评估1、严格按照策划方案组织实施各项营销活动。

售楼处规章制度范例（5篇）

售楼处规章制度范例一、考勤制度1.销售代表实行六天工作制，每周可轮休一天，具体日期依照售楼处《周值日排班表》、《签到表》(表格01-01)执行。

2.上班时间。

由各售楼处现场经理根据情况自行拟定，报备项目总监及行政部后执行。

3.员工应准时上班，不得迟到、早退、上错班，销售代表未经现场经理同意不得私自调班，同时，现场经理必须及时报备项目秘书，现场经理调班须经项目总监同意；若员工因特殊情况不能准时到达/需提早离开售楼部的，应于上班时间前/离开前通知现场经理，征得现场经理批准(若现场经理不在现场时，则应用手机形式向现场经理说明原因，然后再打电话回售楼处/当即知会当值负责同事)，事后应于第一时间补办相关手续。

4.关于迟到、旷工的标准按公司统一规定执行，未经现场经理同意之早退按公司关于旷工的制度规定执行。

5.所有请假统一按公司制度执行(包括大假、事假、病假)。

6.除上班时间带客看楼外，不可随便外出，若因办理公司事务需外出销售代表须经现场经理同意，现场经理须项目总监同意，并填写《售楼处外出登记表》(表格01-02)，外出时间超过批准时限____分钟以内每分钟计罚款____元，超过批准时限____分钟之后按公司关于旷工的制度规定执行。

二、售楼部日常规则1.销售代表必须按公司规定严格保守公司____(包括项目资料、客户资料)，违者将作解聘处理。

2.若被发展商、客户书面投诉者视为严重过失，被投诉者除要写检讨报告外，并扣除一天工资，若被投诉两次以上则加倍罚款，情节严重者将作解聘处理。

3.销售代表上班时间内必须穿着制服、佩带工作卡。

男同事打好领带，女同事应化淡妆。

违反者第一次口头警告，第二次书面警告并在项目部销售会议上做检讨。

4.销售代表按每天签到顺序接待客户，要保证每一位来访客户都能得到主动，热情的接待，销售代表不可因任何原因怠慢客户。

在下述两种情况：来访新客户接待时间较长、老客户来访，销售代表可补接待名额。

除此之外轮到接待客户的销售人员因其它任何原因不在岗位，则由按排定顺序的下一个销售代表接待客户，不在岗位之销售人员不再另补接待名额。

房产销售部规章制度

房产销售部规章制度第一章总则。

第一条为规范房产销售部的工作秩序，提高工作效率，制定本规章制度。

第二条房产销售部是公司的重要部门，负责房地产项目的销售和推广工作，必须遵守本规章制度。

第三条房产销售部应当根据公司的发展战略和市场需求，制定详细的销售计划和目标，并积极开展销售工作。

第四条房产销售部应当加强与其他部门的协作，共同推动公司的发展。

第五条房产销售部应当保护客户的合法权益，维护公司的声誉。

第六条房产销售部应当根据公司的要求，不断提升自身的业务能力和专业素养。

第二章组织架构。

第七条房产销售部设立销售总监一职，负责组织和管理销售工作。

第八条房产销售部设立销售团队，由销售经理带领，负责具体的销售任务。

第九条房产销售部设立客户服务组，负责与客户的沟通和后续服务工作。

第十条房产销售部设立市场推广组，负责制定市场推广策略和方案。

第三章工作职责。

第十一条销售总监负责制定销售计划和目标，并监督销售团队的工作。

第十二条销售经理负责组织销售团队的工作，包括招募、培训和激励销售人员。

第十三条销售团队负责开展销售工作，包括客户开发、销售谈判和签约等。

第十四条客户服务组负责与客户的沟通和后续服务工作，包括解答客户疑问、处理客户投诉等。

第十五条市场推广组负责制定市场推广策略和方案，包括广告宣传、展览活动等。

第四章工作流程。

第十六条销售团队应当按照销售计划和目标，积极开展销售工作。

第十七条销售团队应当及时向销售经理汇报工作进展和销售情况。

第十八条销售经理应当定期组织销售团队开展销售会议，总结经验，解决问题。

第十九条客户服务组应当及时与客户进行沟通，解答客户疑问，提供优质的服务。

第二十条市场推广组应当根据市场需求，制定相应的推广策略和方案。

第五章奖惩措施。

第二十一条对于工作出色的销售人员，公司将给予相应的奖励和表彰。

第二十二条对于工作不达标的销售人员，公司将采取相应的惩罚措施，包括警告、罚款等。

第六章附则。

第二十三条本规章制度自颁布之日起生效，并适用于房产销售部全体员工。

房地产营销部管理制度(四篇)

房地产营销部管理制度（一）购房价格及折扣制度1、固定折扣对象为自来购房之客人，客房折扣率则由公司根据当时之市场情形而定，该折扣率仅为最大限度之比率____%.2、重点客户折扣对象为与公司往来关系客户，折扣可低于固定折扣____%,必须先得到总经理批准认可方可享受所定之折扣。

3团体订购折扣对象为企事业单位团体购买，客房折扣率可低于固定折扣____%,必须得到总经理的签批方可享受折扣。

4董事代订折扣对象为由董事代订之人士。

购房折扣率比固定折扣低____%,但营销部须有董事代订之资料（如签名、电传或传真等）。

6特别折扣指鉴于某些特别原因而需向客人提供之折扣，必须要经总经理签批。

营销部经理不可签批____%以下的特别折扣。

____公司内部职员折扣职员折扣的对象是公司员工的直系亲属，折扣率为____%,或____%.（二）交际政策1.在交际场合，销售人员可随时以咖啡、茶、饮料及点心来款待贵宾而无需先获营销部经理的批准，但事后须向其汇报。

2.凡遇到需以餐宴之形式款待客人时，销售人员必须事先据实情填写《宴请审批单》并先获得营销部之批准，并需获得总经理的签批。

3.销售人员必须将任何重要事情向营销部经理汇报，若有非常特殊之原因，营销部经理或其助手必须出席此种场合以保持企业之形象。

（三）赠送制度1.销售人员每次赠送贵重礼物之前，必须事先征得营销部经理的批准，并需获得总经理的签批。

2.销售人员如需向客人赠送公司纪念赠品，可向本部秘书申领。

3.所有赠礼仅应出于推广公司产品目的为限，销售人员不得因私人享乐而赠送礼物给他人。

（四）用车制度任何外出作营销拜访之销售人员都可以向营销部经理申请使用公司专车。

因此，必须事先详细填写一份《用车申请单》以获批准及以便记录。

若因故公司不能提供专车，销售人员可选择乘坐公共交通车如汽车或出租车，但必须保留填写细节之发票（或收据），事后交给部门主管审批以便报销。

在无其他原因之情况下，原则是首先选择使用公司专车，其次选择最便宜的公共交通工具外出公干，部门主管有权拒签未经事先获准或其认为不符合公干目的之报销单。

2024年房地产营销部管理制度例文（三篇）

2024年房地产营销部管理制度例文（一）购房价格与优惠体系1. 固定折扣适用于直接购房的客户，客房折扣率将根据当前市场状况由公司确定，该折扣率设定为最高不超过____%。

2. 重点客户折扣针对与公司有长期合作关系的客户，该折扣可低于固定折扣____%，但需获得总经理的批准后方可享受相应折扣。

3. 团体订购折扣针对企事业单位的团体购房，客房折扣率可低于固定折扣____%，必须经总经理签署批准后，方可享受该折扣。

4. 董事代订折扣适用于由董事代为预订的个人，购房折扣率较固定折扣低____%，但营销部门需持有董事代订的相关资料（如签名、电传或传真等）。

5. 特别折扣基于特定原因向客户提供的折扣，必须经过总经理的签署批准。

营销部经理无权签署____%以下的特别折扣。

6. 公司内部职员折扣适用于公司员工的直系亲属，折扣率为____%，或____%。

（二）交际政策1. 在交际场合，销售人员可随时以咖啡、茶、饮料及点心款待贵宾，无需事先获得营销部经理的批准，但事后需及时汇报。

2. 如需以餐饮形式款待客户，销售人员必须真实填写《宴请审批单》，并事先获得营销部批准，同时需得到总经理的签批。

3. 销售人员必须及时向营销部经理汇报任何重要事宜；若遇特殊情况，营销部经理或其助手需出席相关场合，以维护企业形象。

（三）赠品制度1. 销售人员在进行贵重礼物赠送前，必须提前获得营销部经理的批准，并需得到总经理的签批。

2. 如需向客户赠送公司纪念品，销售人员可向本部门秘书提出申请。

3. 所有赠品仅限于推广公司产品的目的，销售人员不得因个人娱乐而赠送礼物。

（四）用车制度销售人员在进行营销拜访时，可向营销部经理申请使用公司车辆。

为此，必须填写《用车申请单》以获得批准并记录。

若公司无法提供车辆，销售人员可选择乘坐公共交通工具，但需保留相关发票或收据，并在事后提交给部门主管审批以报销。

在无特殊情况下，应优先选择使用公司车辆，其次选择最经济的公共交通工具外出办公。

售楼处规章制度范例（五篇）

售楼处规章制度范例华油.万和园案场管理规章制度为维护公司的利益和荣誉，保证销售工作的顺利开展，树立公司形象，展示公司置业顾问风采.制订本制度。

一、销售案场守则1.严格遵守现场管理制度、恪尽职守.服从上级领导安排，不得当面顶撞领导，不得推萎责任。

胜任本职工作，每个岗位须在规定时间内完成工作任务。

2.严守公司业务机密、销售资料请妥善保管，不得外传调动.3.热情招待客户，倒水及说礼貌用语.按公司接待流程、规定接待客户，接待完客户后应立即收拾现场.接待全程保持微笑服务。

(若来访客户人数超过三人，应主动帮接待者倒水)4.严格遵守公司考勤制度。

不迟到、早退、请假、旷工，休假或外出须事先向主管(或案场经理)申请报备、交接清楚有关工作情况.工作时间8：30--12：0013：30：00--17：30。

5.严禁在销售案场喧哗、打闹、玩耍、聊天.6.销售案场的一切办公用品、设施等一律不得外带或私自挪用.工作用后物品自觉放回原处.每日值班人员负责下班时的所有整理工作，７.销售员应及时填写来电来访登记表、客户资料表.8.严格按照轮序接待客户，填写轮序表。

杜绝纠纷，扯皮。

9.工作期间保持良好的精神风貌、工作状态，不打瞌睡、不乱吃喝零食讲究卫生不乱丢杂物、随地吐痰，工作期间不从事与本职工作无关事项.10.工作期间仪容整洁按公司规定统一着装.11.做好案场的卫生工作，保持沙盘、谈判桌及宣传资料的整洁.12.工作期间所有员工团结协作，体现出优秀的团队精神。

13接待用户期间不得接听私人电话.14.爱护公共财物、时刻维护公司利益、形象、信誉.15.撒谎、隐瞒事实真相、包容、纵容违规违纪.16.搬弄是非、挑拨离间、搞不团结.17利用职权给亲友方便、特殊优惠.18.在宣传时无中生有，造成公司恶劣影响.19.由于销售员个人失误，造成销售错误，对公司造成形象、利益、信誉上的损害。

20.私人以各种形式向客户索取利益，要客户请客送礼。

售楼处规章制度范例（二）第一章总则第一条为了规范售楼处的管理，维护良好的工作秩序，提高服务效率，根据国家相关法律法规，制定本规章制度。

地产销售规章制度

地产销售规章制度地产销售营销客服部规章制度推举度：地产销售规章制度在不绝进步的时代，人们运用到制度的场合不绝增多，制度是国家法律、法令、政策的实在化，是人们行动的准则和依据。

拟定制度的注意事项有很多，你确定会写吗？下面是我整理的地产销售规章制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的伙伴。

地产销售规章制度1营销部客服规章制度一、工作态度及行为准则1、对待工作应：服从上司、严于职守、正直诚实、勤勉负责。

2、对待客户应：友善、礼貌、热诚、耐性。

3、对待同事应：相互亲和、相互帮助。

4、严格保密公司信息和客户信息。

二、工作内容1、客户接待（1）接听电话应吐字清楚、流利，态度热诚、亲切、用语恰当、语言简洁；回答客户提问应实事求是、简明扼要、通话时间不宜过长；电话中一些敏感话题应接受委婉态度拒绝；认真填写客户来电记录单，记录客户需求及联系方式，以备跟踪。

（2）接待客户来仿应礼貌、耐性、面带微笑，对客户提出的问题认真认真解答，要以公司的利益为重并严守公司机密。

对客户的投诉，那时候能解决的尽量解决；那时候无法解决的可以让客户先回去并告知在两天内确定回电话，之后把客户的看法认真记录并报交部门领导。

对客户的合理要求应积极搭配，做到那时候当天解决，并做好认真的客户记录。

（3）负责客户投诉的处置，要做到适时耐性，一切以客户和公司利益为重，需要其他部门搭配处置的适时将客户看法反馈到，并做好认真的记录，定时向上级领导汇报。

2、档案管理（1）档案归档范围A、客户资料档案：姓名、联系电话、已购房型、付款情况等；办理按揭及房屋产权证所需客户供应的资料；其他客户提交之资料。

B、内部管理档案：各项管理制度，成交发放的管理文约，各类统计表及报表。

C、内部往来文件：发往各部门间的日常函件；收到公司各部门的往来文件。

D、公司对外宣扬资料：各类公司制作的楼书、宣扬品样本；各类宣扬活动的.资料、照片。

E、房地产相关信息：房地产相关法律、法规、政策、资料；各楼盘楼书；房地产相关信息剪报、各项目对外宣扬广告剪报。

房地产公司营销部管理制度

第一章总则第一条为规范房地产公司营销部的管理，提高营销工作效率，确保营销活动有序进行，特制定本制度。

第二条本制度适用于房地产公司营销部的全体员工。

第三条本制度旨在明确营销部的组织架构、岗位职责、工作流程、考核与奖惩等内容。

第二章组织架构第四条营销部设经理一名，负责全面工作；下设市场调研部、销售部、策划部、客户服务部等部门。

第五条各部门职责如下：（一）市场调研部：负责市场调研、竞争对手分析、市场预测等工作。

（二）销售部：负责产品销售、客户关系维护、客户需求挖掘等工作。

（三）策划部：负责营销活动策划、宣传推广、广告投放等工作。

（四）客户服务部：负责客户咨询、投诉处理、售后服务等工作。

第三章岗位职责第六条营销部经理职责：（一）全面负责营销部工作，确保营销目标实现。

（二）组织制定营销策略，协调各部门工作。

（三）对营销部员工进行考核与奖惩。

第七条市场调研部职责：（一）收集、整理市场信息，为营销决策提供依据。

（二）分析竞争对手，提出应对策略。

（三）预测市场发展趋势，为营销活动提供参考。

第八条销售部职责：（一）完成销售目标，拓展市场份额。

（二）维护客户关系，提高客户满意度。

（三）挖掘客户需求，为客户提供个性化服务。

第九条策划部职责：（一）制定营销活动方案，组织实施。

（二）负责广告投放、宣传推广等工作。

（三）对营销活动效果进行评估，提出改进建议。

第十条客户服务部职责：（一）解答客户咨询，处理客户投诉。

（二）跟踪售后服务，提高客户满意度。

（三）收集客户反馈，为产品改进提供依据。

第四章工作流程第十一条营销部各项工作流程如下：（一）市场调研：市场调研部收集市场信息，分析竞争对手，预测市场发展趋势。

（二）营销策划：策划部根据市场调研结果，制定营销活动方案。

（三）销售执行：销售部根据营销活动方案，开展销售工作。

（四）客户服务：客户服务部负责客户咨询、投诉处理、售后服务等工作。

第五章考核与奖惩第十二条营销部实行绩效考核制度，考核内容包括：（一）工作完成情况。

房产销售部规章制度

房产销售部规章制度
第一条为了规范房产销售部的工作秩序，提高工作效率，保障
客户利益，制定本规章制度。

第二条房产销售部的工作人员应遵守国家相关法律法规和公司
规定，严格执行房产销售政策，维护公司形象和利益。

第三条房产销售部的工作人员应具备相关资格和证书，严格遵
守职业道德，不得从事违法违规的销售行为。

第四条房产销售部的工作人员应保守客户信息和公司内部资料，不得泄露给外部人员，确保客户隐私和公司商业机密。

第五条房产销售部的工作人员应积极开展市场营销活动，提高
房产销售业绩，但不得使用虚假宣传和欺骗手段。

第六条房产销售部的工作人员应定期参加公司组织的培训和学习，不断提升专业知识和销售技能，提高服务质量。

第七条房产销售部的工作人员应及时、准确地向公司报告工作
进展和客户需求，配合其他部门的工作，共同完成销售任务。

第八条房产销售部的工作人员应保持良好的团队合作精神，互相支持，共同努力，达成销售目标。

第九条房产销售部的工作人员应遵守公司其他相关规章制度，如有违反，将受到相应的处罚和纪律处分。

第十条本规章制度自颁布之日起生效，如有需要修改，应经公司相关部门审批后实施。