销售培训--沟通的方式和技巧
销售中的沟通技巧与团队激励
销售中的沟通技巧与团队激励一、引言在现代商业环境中，销售人员要想成功完成销售任务，需要具备一定的沟通技巧和激励团队的能力。
本文将就销售中的沟通技巧和团队激励进行探讨，并提供一些实用的方法和建议。
二、沟通技巧1. 倾听技巧在销售过程中，倾听对于销售人员来说至关重要。
通过倾听客户的需求和关注点，能够更好地理解他们的需求并提供相应的解决方案。
销售人员应该保持专注，避免打断客户的发言，并及时回应客户的问题和疑虑。
2. 语言表达能力良好的语言表达能力是一名优秀销售人员的必备技能。
销售人员需要清晰地表达自己的思想和观点，使用简洁明了的语言解释产品或服务的优势，以引起客户的兴趣和信任。
同时，销售人员还要学会适应不同客户的口吻和语气，以建立良好的沟通关系。
3. 情绪管理销售人员应该具备良好的情绪管理能力，确保在与客户沟通时保持积极的态度和诚信的形象。
他们应该学会控制情绪，不受外界因素的干扰，以保持良好的客户体验。
三、团队激励1. 设定明确的目标为团队设定明确的目标是激励团队成员的关键。
目标应该具有挑战性，但又是可以实现的。
销售经理应该与团队成员共同制定目标，并提供必要的支持和资源，以帮助他们达到目标。
2. 奖励和认可奖励和认可是激励团队成员的重要手段。
销售经理可以根据销售绩效给予成员奖金、提升或其他福利，以激发他们的积极性和动力。
此外，销售经理还可以通过公开表扬和奖项来认可团队成员的杰出贡献，以增强他们的自豪感和归属感。
3. 提供培训和发展机会提供培训和发展机会是激励团队成员的长期策略。
销售经理应该持续为团队成员提供相关的培训和发展计划，以提升他们的销售技能和业务知识。
这不仅对个人成长有益，也有助于团队的整体士气和表现。
四、结论销售中的沟通技巧和团队激励对于实现销售目标至关重要。
销售人员应该不断提升自己的沟通能力，包括有效倾听、良好的语言表达和情绪管理。
销售经理则需要通过设定明确的目标、奖励和认可以及提供培训和发展机会来激励团队成员。
销售中的沟通技巧训练方法
销售中的沟通技巧训练方法在销售领域，沟通是非常关键的技巧之一。
一个优秀的销售人员必须善于与客户进行有效的沟通，以促成交易的达成。
然而，不是每个人天生都具备良好的沟通能力。
因此，有必要通过训练来提高销售人员的沟通技巧。
本文将介绍一些训练方法，以帮助销售人员在销售过程中更好地理解客户需求，激发客户兴趣，并取得更好的销售成绩。
一、倾听与理解在销售过程中，倾听客户的需求并且理解他们的问题是至关重要的。
通过倾听，销售人员能够更好地了解客户的关注点和期望，从而根据客户的需求提供更合适的解决方案。
在沟通技巧的训练中，应该重点培养销售人员的倾听能力。
以下是几种倾听训练方法：1. 角色扮演：销售人员在角色扮演中扮演客户和销售人员的角色，通过模拟销售场景来训练倾听和理解能力。
这样的训练可以帮助销售人员更好地理解客户需求和问题，并准确回答客户的提问。
2. 模拟客户对话：销售人员可以与同事或导师进行模拟客户对话的训练。
在这个过程中，他们可以学习如何提问，如何倾听客户的回答，并根据客户的回答做出适当的反应。
这样的训练可以让销售人员更好地理解客户的需求，并为客户提供更好的服务。
二、积极沟通与表达除了倾听与理解外，积极沟通和表达也是销售人员必备的技能。
一个积极主动并且善于表达的销售人员可以有效地与客户建立良好的关系，并且能够更好地推销产品或服务。
以下是几种积极沟通与表达的训练方法：1. 演讲和演示：销售人员可以参加演讲和演示技巧的培训。
在这个过程中，他们将学习如何以清晰、有吸引力的方式表达自己的想法，并有效地传达产品或服务的价值。
此外，通过参加公共演讲活动，销售人员还可以提高自信心和自我表达能力。
2. 写作能力训练：销售人员应该具备良好的书面表达能力，以便在邮件、报价和其他销售文档中清晰地传达信息。
他们可以通过写作训练来提高自己的写作能力，例如参加写作工作坊或阅读相关书籍。
三、情绪管理与人际关系在销售工作中，情绪管理和良好的人际关系是非常重要的。
怎么学习销售沟通技巧（通用5篇）
怎么学习销售沟通技巧（通用5篇）怎么学习销售沟通技巧篇1(1)倾听：一个谈判高手通常提出很尖锐的问题，然后耐心的倾听对方的意见。
商务专家说，如果我们学会如何倾听，很多冲突是很容易解决的。
问题的关键是倾听已经成为被遗忘的艺术，而很多商人都忙于确定别人是否听见他们说的话，而不去倾听别人对他们说的话。
(2)充分的准备：倾听要取得商业谈判的成功，必须在事前尽可能多地搜集相关信息。
例如，你的客户的需要是什么?他们有什么选择?事先做好功课是必不可少的。
(3)高目标：有高目标的商人做得更出色。
期望的越多，得到的越多。
卖家的开价应该比他们期望得到的要高，买家则应该还一个比他们准备付的要低的价格。
(4)耐心：管理专家认为，谁能灵活安排时间谁就有优势。
如果谈判时对方赶时间，你的耐心能对他们造成巨大的影响。
(5)让对方先开口：找出谈判方渴望达到的目的是否低的最好方法就是劝诱他们先开口。
他们希望的可能比你想要给的要低，如果你先开口，有可能付出的比实际需要的要多。
(6)让步：在商业谈判中，不要单方面让步。
如果你放弃了一些东西，必须相应地再从对方那里得到一些东西。
如果你不这样做的话，对方会向你索要更多。
(7)离开：如果一个交易不是按照你计划中的方向进行，你该准备离开。
永远不要在没有选择余地的情况下谈判，因为如果在这种情况下谈判，你就使自己处在下风。
(8)要有感染力：通过你的举止来表现你的信心和决心。
这能够提升你的可信度，让对手有理由接受你的建议。
(9)起点高：最初提出的要求要高一些，给自己留出回旋的余地。
在经过让步之后，你所处的地位一定比低起点要好得多。
(10)不要动摇：确定一个立场之后就要明确表示不会再让步。
(11)权力有限：要诚心诚意地参与谈判，当必须敲定某项规则时，可以说你还需要得到上司的批准。
(12)各个击破：如果你正和一群对手进行谈判，设法说服其中一个对手接受你的建议。
此人会帮助你说服其他人。
(13)中断谈判或赢得时间：在一定的时间内中止谈判。
销售人员沟通技巧培训
销售人员沟通技巧培训销售人员沟通技巧培训是提升销售团队整体能力的关键环节。
销售人员在与客户沟通时，良好的沟通技巧可以增加与客户的连接，理解客户需求，并更好地推销产品或服务。
以下是销售人员沟通技巧培训的内容和建议。
第一，倾听技巧。
销售人员需要学会倾听客户，真正理解他们的需求和问题。
在与客户交流时，不要中断客户发表观点或提问，而是积极倾听并表达出自己的理解。
同时，通过提问来澄清问题，并确保自己正确理解客户的需求。
第二，语言表达能力。
销售人员需要有清晰、流畅的语言表达能力。
在与客户交流时，选择简洁明了的语言，避免使用复杂的行业术语。
同时，销售人员需要适应客户的语言风格和表达方式，与客户保持良好的沟通。
第三，身体语言。
销售人员的身体语言对于客户印象的形成有重要作用。
通过正确的姿势、肢体动作和面部表情，销售人员可以传达自信、专业和友好的形象。
保持良好的眼神接触，展示真诚的态度，并及时回应客户的反馈。
第四，积极沟通。
销售人员需要积极主动地与客户沟通，主动提供解决方案和帮助。
与客户建立良好的关系，为客户提供个性化的支持和建议。
同时，及时回应客户的问题和需求，保持沟通畅通。
第五，情绪管理。
销售人员需要具备情绪管理的能力。
在与客户沟通过程中，可能会面临各种情绪反应，如不满、压力或拒绝。
销售人员需要学会控制自己的情绪，保持冷静和耐心，并以积极的态度面对各种挑战。
第六，建立信任。
销售人员需要通过建立信任关系来提高销售成功率。
与客户建立相互信任的关系可以促使客户更容易接受销售人员的建议和推荐。
销售人员可以通过及时履行承诺、保持透明度和提供优质的售后服务来建立信任。
最后，持续学习。
销售人员需要不断学习和提升自己的沟通技巧。
参加培训课程、阅读相关书籍或与其他销售人员交流经验都可以帮助销售人员不断提高自己的沟通能力。
通过以上的销售人员沟通技巧培训，销售团队可以更好地与客户进行沟通，有效地传递产品或服务的价值，提高销售业绩，并建立长期合作关系。
销售沟通的八大技巧
销售沟通的八大技巧销售是商业中至关重要的环节，而良好的销售沟通则是成功销售的关键。
无论是与客户交流，还是与团队合作，掌握一定的销售沟通技巧都能帮助我们更好地完成销售任务。
本文将介绍销售沟通的八大技巧，希望能对广大销售人员有所帮助。
一、倾听与理解在销售过程中，我们要注意倾听客户的需求和意见，真正理解他们的诉求。
通过主动倾听，我们可以更好地了解客户的问题和困惑，并及时作出回应。
合理的回应能够增强客户的信任感，为销售成功打下坚实的基础。
二、问问题与引导销售人员应该善于提问并引导客户表达想法。
通过有针对性的提问，我们能够获取更多客户信息，进而针对客户的需求进行更准确的推荐。
同时，通过引导客户自己提出问题，能够增加客户参与感，提升销售成功的机会。
三、言辞准确与简洁在销售沟通过程中，我们要注意使用准确而简洁的言辞。
清晰明了的表达能够避免产生误解，并能更好地传达产品或服务的价值。
同时，简洁的表达方式能够引起客户的兴趣和注意，加强销售信息的吸引力。
四、积极回应与解决问题客户遇到问题或疑虑时，我们要积极回应并配以解决方案。
在销售沟通中，出现问题是正常的，如何处理问题则体现了销售人员的专业素养。
通过积极回应和解决问题，我们能够增强客户对我们的信任度，并提升销售的成功率。
五、调整语速与节奏在销售沟通中，我们要根据客户的理解程度和反应情况，调整自己的语速和节奏。
语速过快可能让客户难以理解，而过慢则容易让客户产生无聊或不耐烦的情绪。
因此，我们要善于观察客户的反应，灵活调整语速和节奏，使沟通更加顺畅。
六、利用肢体语言与表情沟通除了依靠语言之外，肢体语言和表情也是非常重要的一部分。
恰当的肢体语言和表情可以增强沟通的有效性，传递更多的信息。
例如，微笑能够表达友好和信任，眼神交流能够增加沟通的亲近感等。
因此，我们要注意自己的肢体语言和表情，使其与语言信息相一致，提高沟通效果。
七、灵活运用沟通工具在现代销售中，我们可以利用各种沟通工具来支持销售过程。
销售培训有效沟通
2023-11-13CATALOGUE目录•沟通在销售中的重要性•有效沟通技巧•应对不同类型客户的沟通策略•实战模拟与案例分析01沟通在销售中的重要性通过积极倾听和真诚的表达，建立起与客户的信任关系，这是长期合作的基础。
建立信任了解需求增强客户满意度通过深入的沟通，销售人员可以更好地了解客户的真实需求和期望，从而提供个性化的解决方案。
良好的沟通能够确保客户在整个销售过程中的满意度，进而促进口碑传播和重复购买。
03建立客户关系0201有效的沟通能够确保销售人员准确地将产品的特点、优势和价值传递给客户，提高购买意愿。
准确传递信息通过与客户建立良好的沟通关系，销售人员能够更容易地发现新的销售机会和潜在客户的需求。
扩大销售机会清晰的沟通可以减少误解和不必要的反复，从而缩短销售周期，提高成交效率。
缩短销售周期提升销售业绩解决客户疑虑与问题及时响应：当客户有疑问或问题时，销售人员需要通过及时、积极的沟通来解答和处理，确保客户满意。
收集反馈：沟通不仅是为了向客户传递信息，还是为了收集客户的反馈和建议，以便不断完善产品和服务。
化解矛盾：在销售过程中，难免会出现一些矛盾和分歧，良好的沟通能够化解这些矛盾，确保合作顺利进行。
综上所述，有效沟通对于建立客户关系、提升销售业绩以及解决客户疑虑与问题都起到了积极作用，是销售人员必备的核心技能。
02有效沟通技巧在与客户交流时，积极倾听对方的需求和想法，理解并回应他们的观点，以建立良好的沟通基础。
倾听技巧积极倾听通过重述或总结客户的话语，确保理解正确，同时也让客户感到被尊重和理解。
给予反馈提出探索性的问题，引导客户更深入地表达自己的想法和需求，增强沟通的深度。
探索性问题情感管理在沟通中保持平和、友善的语气，并适时表达同理心，以建立信任和亲近感。
清晰简洁用简单明了的语言表达观点和想法，避免使用过于专业或复杂的词汇，以确保客户能够轻松理解。
针对性回应根据客户的性格、需求和关注点，采用针对性的语言表达方式，以提高沟通的效果。
销售培训沟通技巧
销售培训沟通技巧在现代商业环境中，销售过程中的良好沟通技巧对于成功的销售人员来说至关重要。
优秀的销售人员必须具备与潜在客户建立良好沟通的能力，以便了解客户需求并推动销售过程。
本文将介绍一些销售培训沟通技巧，以帮助销售人员提高销售业绩。
一、积极倾听在销售过程中，积极倾听是一项关键技能。
销售人员应该全神贯注地倾听客户的问题、需求和关切，并通过适当的回应来展示他们的理解和关注。
通过积极倾听，销售人员能够更好地了解客户的需求，并能够提供更精确的解决方案，从而增加销售机会。
二、提问技巧提问是有效沟通的关键。
销售人员应该学会提出开放式问题，以鼓励客户表达他们的需求和期望。
开放式问题通常以“什么”、“为什么”或“怎样”开头，激发客户进行更深入的思考和回答。
此外，销售人员还可以使用闭合式问题来确认客户的需求和了解客户的情况。
三、适应客户语言风格每个客户都有不同的语言风格和沟通偏好。
作为销售人员，我们应该努力理解客户的语言风格，并调整我们的沟通方式以满足客户的需求。
有些客户偏爱直接和简明的沟通方式，而另一些客户可能更喜欢更多的细节和论证。
通过适应客户的语言风格，销售人员能够更有效地与客户建立联系，并增加沟通的成功率。
四、身体语言的重要性沟通并不仅仅局限于口头表达。
身体语言也起着至关重要的作用。
销售人员应该学会通过姿势、眼神接触和手势等方式传达自己的信心和专业能力。
同时，他们还应该注意客户的身体语言，以了解客户的兴趣和关注点。
合理运用身体语言能够帮助销售人员与客户建立更强的关系，增加销售机会。
五、建立信任关系建立信任关系是成功销售的基础。
销售人员需要表现出诚实、专业和有责任心。
他们应该始终遵循承诺，向客户提供准确的信息，并及时回应客户的问题。
通过建立信任关系，销售人员能够获得客户的信任和尊重，从而增加长期销售机会。
六、积极应对异议在销售过程中，客户可能会提出异议或疑虑。
销售人员应该以积极、开放的态度来回应这些异议，并提供合适的解释和解决方案。
销售沟通的方法和技巧（精选5篇）
销售沟通的方法和技巧（精选5篇）销售沟通的方法和技巧篇1一、“望”—听的技巧这其中包括专心地倾听和适时地确认。
在与客户电话联系或是面对面交流时，一定要专心而认真地听客户的讲话，一定要带有目的地去听，从中发掘客户有意或无意流露出的对销售有利的信息。
在听的过程中适时地插问，一方面表达了对客户的尊重和重视，另一方面有助于正确理解客户所要表达的意思。
确保销售人员掌握信息的正确性和准确性，可以达到很好的沟通效果。
二、“闻”—观察的技巧观察的技巧贯穿于整个销售过程中，尤其是在与客户建立良好关系时，很有价值。
在与客户沟通过程中，客户的一个眼神、一个表情、一个不经意的动作，这些肢体语言都是他心理状况的反映，一个优秀的销售人员一定要善于把握，并适时地给予回应。
同样，客户周围的环境，具体可以指他的办公室的布局和陈列风格，也在一定程度上也反映了该客户的行为模式，为如何与之建立长期关系提供了必要的信息。
使用这些信息和销售人员自己的理解可以帮助销售人员建立与客户的关系，并决定下一步该怎么做。
三、“问”—提问的技巧在获取一些基本信息后，提问可以帮助销售人员了解客户的需要、客户的顾虑以及影响他做出决定的因素。
同时在沟通气氛不是很自然的情况下，可以问一些一般性的问题、客户感兴趣的问题，暂时脱离正题以缓解气氛，使双方轻松起来。
时机成熟时可以问一些引导性的问题，渐渐步入正题，激发客户对产品的兴趣，引起客户的迫切需求。
比如，如果不及时购置该产品，很可能会造成不必要的损失，而购置了该产品，一切问题都可以解决，并认为该项投资是非常值得的。
这就是引导性提问最终要达到的效果。
这时作为销售人员就需要从客户那里得到一个结论性的答复，可以问一些结论性的问题，以锁定该销售过程的成果。
在与客户沟通的整个过程中，要与客户的思维进度的频率保持基本一致，不可操之过急，在时机不成熟时急于要求签单，很容易造成客户反感，前功尽弃;也不该错失良机，在该提出签单要求时，又担心遭到拒绝而贻误机会。
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反 问 型 的 问 题
离 题 型 的 问 题
摘 要 型 的 问 题
装 傻 型 的 问 题
提问九种类型（1）
开放性问题 特定型的问题 选择式的问题
您之前了解过硕朗么？ 使用过硕朗产品吗？
特定型的问题就是必 须有特定性答案的问 题，有较为具体的回 答内容。 举例：
您最近在忙些什么呀？ 答：我最近在忙着做培训 课程。 问：是关于什么方面的呢？ 答：关于如何提问的课程。
• • • • • • 能引发对方的内心所思 能集中对方的吸引力 有助于确认对方需求 根据对方的反应推断他的性格 您的聪颖而有深度的问题会令对方尊重您 您能从容地控制整个面谈过程
提问的9种类型
提问的九种类型
开 放 性 问 题
特 定 型 的 问 题
选 择 式 的 问 题
引 导 型 的 问 题
推 测 型 的 问 题
• 组织恰当的团队；
第二步
学会聆听
学会聆听
态度上要真诚 聆听时要专注 注意提取重要信息并克服成见 检查你的理解并回应他人
上天赋于我们一双耳朵一张嘴，就是让我们学会多听少说！
有效聆听 个原则
不要打断讲话人 设身处地从对方角度来着想 要努力做到不发火 针对听到的内容，而不是讲话者本人 使用鼓励性言辞，眼神交流，赞许地点头等 避免使用“情绪性”言辞：“您应该”、“绝对……” 不要急于下结论 提问 复述、引导
要想得知以上所述的情况，唯一的途径就是：提问。
提问的价值
销售人员的提问是了解客户最直接有效的方式。通过提问，销售人员可以获得它想要的信息，了解客 户的真正需求，提供他所需要的服务。 客户的需求分为有声和无声两种，有声的可以通过用户直接表达出来，对于无声的需求要通过提问来发 掘！ 。
询问式问题 开放式问题 无声需求 常规问题 征求式问题
提供特定的两个或两个 以上可以使对方做出决 定的问题。 举例：您是明天上午还是
下午来我们公司呢
提问九种类型（2）
引导型的问题 推测型的问题 反问型的问题
引导性的问题里面有一个 技巧：”先陈述一个事实， 先用一种话术，先做一个 预先的框式。“预先的框 式有什么作用呢？就是我 用这个框把你框住。” 举例：今天比较热，下了
我觉得咱们聊这么久，挺对脾气的，毕竟现在三千多家客户都在 跟我们合作，产品和服务这块肯定是没问题。合同的话我是发您
邮箱里还是传真过去您先看看？
。
第三步
智慧提问
为什么要提问
客户在没有成交之前，会存在很多的问题，为了了解客户可 能存在的不满和问题，我们需要进行询问。因为客户不可能 主动告诉你他有什么不满或者问题，你只有自己去了解、去 发现，才可能获知客户现在有哪些不满和困难。
沟通的两面性
有效（成 功）沟通
沟 通 的 两 面 性
无效（失 败）沟通
造 成 沟 通 困 难 的 因 素
缺乏自信，主要因为知识和信息掌握不够 重点强调不足或条理不清 不能积极聆听，有偏见，先入为主，判断
准备不充分，没有慎重 思考就发表意见 时间不充分 情绪不好
错误
按自己的思路思考，忽略他人的需求 失去耐心，造成争执
沟通法则
1
有效沟通法则1H5W
Who：我要跟谁沟通？
2
What：我要沟通什么？
3
Why：我为什么要沟通?
4 5
When：什么时候沟通比较好? Where：在哪里沟通?
6
How：选择什么媒介进行沟通?
总结
不要只学怎么说，不会怎么问。
真正的高手百分之八十的时间是 听顾客说。
要学会设计问题
销售沟通的方式和技巧
如何有效的与客户沟通
张威 2017 .8 .8
01 02 03 04
什么是沟通 沟通的两面性 沟通的基本步骤与技巧 沟通的价值和法则 总结
目录
CONTENTS
05
什么是沟通
沟通就是“用任何方法，彼此交换信息”！
即指一个人与另一个人之间通过视觉、符号、电话、电报、收音 机、电视或其他工具为媒介，来交换消息的方法。
复述举例
听起来您的意思好象是…… 所以您的意思是…… 您似乎觉得……
复述引导即为 复述和附加问题这两 种手段结合起来使用，您 就可以将谈话内容引导到 您想要获得更多信息 的某个具体方面
我对您刚才这番话的理是…… 刚才听您说了这么多，您的想法是。。。
引导举例
您刚才介绍了许多苹果的优点，
那您认为橘子怎么样？
班回去还要堵车，不如在公 司加会儿班吧
特定型的问题就是必须 有特定性答案的问题， 有较为具体的回答内容。 举例：根据您对物联网平
台功能细节的要求，相信 您对服务商服务的响应及 时性要求是很高的，而不 是简单的价格问题，您觉 得呢
问一个可能已经成为事 实，但是还没有对对方 产生影响力的问题，可 以直接让你们之间形成 一种对话的局面。 举例：你们的物联网价 格太高了，没有优势。
”三网的价格都很高吗？ “或者：”真的是这样吗？ “
提问九种类题
离题型的问题就是跟他说 一些不着边际的问题。 举例：对方问了你许多问题，
你突然说了一句：”你吃晚餐 了没有？“他突然被你打断了， 我们叫打断思维连结。比如说 有人跟你吵架，你突然说：” 你丢东西了吗？“给对方的感 觉是突然打断
语言不通
沟通的基本步骤与技巧
1 2 3 4
事前准备 学会聆听
智慧提问
做好记录
高效沟通技巧的核心是简明扼要地表达你的观点！
第一步
沟通前的准备
沟通前的准备
•了解企业所在的行业的现状； • 了解企业的经营现状及远景规划；
• 了解客户领导关心的问题；
• 了解分析领导的背景； • 设定沟通的目标；
• 选择沟通的方式；
想清楚，写出来，改几遍，多练 习，这样才能灵活运用
结合自身特点，灵活运用，不要
死搬硬套。 提问只是销售的一个有效技巧。
谢谢！
The more efforts you make,the luckier you will be！
“喂，您说什么？“ ”喂，话筒不太清楚。” “喂，对对，信号不太好。 有一次，顾客本来要拒绝我， 我就说：”对不起，我刚才 什么都没听清楚，信号不太 好。要不你下午再打到我们 公司。
如何有效的和同行沟通
建立联系
获取信任
把握频率
互惠互利
通过各种媒介建立链接
亦敌亦友，化敌为友， 沟通时要先人后己：了 解对方产品，越细致越 好，尽管以后不一定能 给对方介绍客户，但是 平时确实有客户问到； 最好是电话沟通，同城 的可以见面聊聊。
根据顾客所讲的话，顾客所谈 的事情，以及顾客在整个电话 过程中所谈论的重点，从中摘 出一段来做问话的方式。摘要 型的问题，一定要做到非常非 常的准确而且重点，才能得到 顾客的再次确认。 举例：你是说你正在寻找一家信
誉良好，而且认真负责的供应商 来满足您的需求，是吗？
这是电话高手经常用的 一种问题。 举例：
您之前了解过硕朗么？ 使用过硕朗产品吗？ 您觉得硕朗怎么样？ 您打算买哪款硕朗物联网卡呢？ 您觉得硕朗服务怎么样？ 您对硕朗服务有什么样的期待呢？ 您不打算购买硕朗物联网平台助您致富嘛？ 您觉得硕朗服务好吗？
封闭式问题
总结：开放式提问的价值
好处：
开放式问题可以帮助您获得一些无偏见的需求，帮助您更 透彻地了解对方的感觉，动机和顾虑，对方由会让您接近他 们的内心世界，使您有机会沟通(销售)成功。 价值：
平均每周两次。包括问 候，跟进，主要是提醒。
提前把合作后的利说清 楚，多给与10% 群资源，行业资源，介 绍其他同行。
第四步
做好记录
做好记录
重点记录沟通情况和问题 思考应对策略 记录下应对策略及下次沟通注意事项
沟通的价值
•针对特定的对象，运用恰当的方式 将自己的思想和情感准确地表达出 来，并为对方所理解； •理解对方表述的内涵； •建立和强化双方的共识，减少和化 解双方的分歧； •由理解、共识达成信任； •将商业伙伴变成牢固的(人脉)朋友。