11组设计书-国美电器集团薪酬管理-
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3、通过与顾客的交流和产品宣传，树立品牌形象，提高知名度。
4、负责店内产品陈设，保持店内环境卫生。
5、做好日常的补货和调货，收集顾客对公司的建议。
6、处理好顾客的抱怨和投诉。
7、每天组织早、晚会。
8、处理突发情况。
表2.2 销售员工作分析
岗位名称
销售员
所属部门
门店
直接上级
销售组长
本部门辖制
直辖人员
无
职位评价是根据各职位对企业经营目标的贡献，对企业中的各个职位的价值进行综合评价，决定企业中各个职位相对价值的大小，从而确立一个合理、系统、稳定的工作结构，开发一个工作价值的等级制度。
2.2.1职位评价要素、子因素、分级、分级定义及配点
工作
智能
350
35
学历
20
40
60
80
经验
16
32
48
64
80
专业技能
工作概要
根据销售计划，负责具体的销售目标实现，配合销售组长完成上级分配的任务。
工作职责描述
1、通过各种渠道寻找机会，增加业务机会，建立客户资源。
2、销售实现和报表管理，建立客户资料卡。
3、负责及时提供市场反馈，并向上级提出建议。
4、与客户沟通，积极完成销售目标。
5、完成上级交代的其他任务。
2.2职位评价
中北大学经济与管理学院
薪酬管理课程设计报告
题 目：国美电器集团薪酬管理
组长姓名：学号：1109014
组员姓名：学号：11
组员姓名：学号：148
学 科 部：工商管理
专 业：工商管理
指导教师：陈 红
2013-2014年度第二学期
1背景资料分析
1.1公司总体薪酬战略
国美电器成立于1987年元月一日，是中国最大的以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。作为具有卓越竞争力的民族连锁零售企业，国美电器坚持“薄利多销，服务当先”的经营理念，依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略，引领家电消费潮流，为消费者提供个性化、多样化的服务，因此国美品牌得到中国广大消费者的青睐。国美电器的低成本战略是首要战略，其薪酬战略服务服从于公司战略，施行市场追随型战略，这样避免支付过高的薪酬水平而增加成本，保持了成本优势，同时避免了与竞争对手过度竞争使利润趋于零。
15
30
45
60
75
90
主动性、创造性
20
40
60
80
100
工作
责任
400
40
经营效益责任
24
48
72
96
120
对他人管理责任
15
30
45
60
75
90
开拓发展责任
20
40
60
80
100
企业文化建设责任
8
16
24
32
40
工作
强度
200
20
脑力强度
20
40
60
80
100
工作负荷
10
20
30
40
50
心理压力
1.2薪酬管理原则
（1）公平性： 企业员工对薪酬的公平感，也就是对薪酬发放是否公正的认识和判断。薪酬公平的实现通过四个途径：外部公平，内部公平，团队公平和个人工公平。
（2）竞争性：指在社会上和人才市场中，企业的薪酬标准要有吸引力，才足以战胜竞争对手，招到企业所需的销售人员，同时也能留住优秀的人员。企业薪酬的竞争力直接和企业的外部薪酬政策相联系。
2工作分析与职位评价
2.1工作分析
主要针对后面要对其进行薪酬构成方案设计的分部总经理、店长和销售员三个具体职位来进行工作分析。具体分析如下列表所示：
表2.1 分部总经理工作分析
岗位名称
分部总经理
பைடு நூலகம்所属部门
直接上级
本部门辖制
直辖人员
工作概要
组织分析公司的战略环境，在战略的指引下制定经营计划并组织计划的实施，并对计划执行结果负责。
（3）激励性：在企业内部，不同职务、不同级别、不同销售业绩的人员之间的薪酬水平应该有一定的差距，从而不断地激励员工提高工作绩效。具有激励性的薪酬可以增强员工的责任感，并调动他们的积极性和工作热情，创造一种奋发向上，积极进取得企业氛围。
（4）战略性：一个企业的发展战略制定过程中薪酬体系的构建是其中比较重要的一个部分，能够使企业实现战略发展的非常重要的部分。其中心思想是在企业进行薪酬设计时就应当与企业战略发展联系起来。
30
三
熟悉本专业工作内容和政策规定，有一定分析判断能力，能够独立解决处理本专业范围内的问题，受过培训，能独立承担本专业中一般项目的设计、技术、经营管理工作，能完成一般性工作总结报告；借助字典，能阅读一般的专业外语资料
5、决定对成绩显著的员工予以奖励、加薪和晋级以及对违纪员工的处分，辞退。
6、做好员工的思想工作，加强员工队伍建设，建立一支作风优良、纪律严明、训练有素、适应需要的员工队伍。
7、搞好社会公共关系，认真处理周边邻里关系和谐，为公司树立良好的企业形象。
8、履行大区公司授予的其它职权，完成大区赋予的其它任务。
工作职责描述
1、全面负责、主持分部的日常经营、行政和管理活动，负责检查和绩效考核，努力营造良好的分部发展运营内外部环境。
2、负责和组织实施分部发展规划、年度经营计划，完成责任目标和年度计划。
3、对分部重大投资、经营活动正确决策，认真领导，杜绝重大事故、失误发生。
4、负责分部财务管理、预算、决策和利润分配；严守财经纪律，做好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值和增值。
10
20
30
40
50
工作
环境
50
5
工作场所
15
30
（一）工作智能
（1）学历
本因素衡量顺利履行工作职责所要求的最低文化水平，以及职工自学校或职业训练所而不是实际工作中所获得的学业水平。
分级
分级定义
点数
一
高中（中专）
20
二
大学专科
40
三
大学本科
60
四
研究生及以上
80
（2）经验
本因素衡量工作在达到基本要求后，为获得并熟练掌握本岗位（专业）工作的技巧以达到胜任本岗位工作的要求，而所需要的实际工作经历时间，其中包括开始工作时的见习时间，以及从事相关工作的时间，但不包括在学校内的职业培训时间。
表2.2 店长工作分析
岗位名称
店长
所属部门
直接上级
本部门辖制
直辖人员
工作概要
负责专卖店、商场的销售目标，库存内控目标的达成，负责员工的教育训练，专卖店的陈设和维护，商场的管理和提升品牌，确保店铺正常有序运转。
工作职责描述
1、了解产品的基本知识和内涵，掌握产品的特性和优点，不断教育员工。
2、主持店面的日常管理工作，指导导购员的工作，激发员工工作热情。
分级
分级定义
点数
一
1年以下
16
二
1至3年
32
三
3至5年
48
四
5年至8年
64
（3）专业技能
本因素衡量岗位对任职人员在经营管理、计划、政策水平、分析判断等方面应达到的专业技术水平。
分级
分级定义
点数
一
了解本专业工作内容，照章办事，具有完成一般辅助性工作的能力
15
二
了解和初步掌握本专业工作内容及与本专业有关的政策规定，具有简单的分析判断能力和能完成一般性技术管理工作
4、负责店内产品陈设，保持店内环境卫生。
5、做好日常的补货和调货，收集顾客对公司的建议。
6、处理好顾客的抱怨和投诉。
7、每天组织早、晚会。
8、处理突发情况。
表2.2 销售员工作分析
岗位名称
销售员
所属部门
门店
直接上级
销售组长
本部门辖制
直辖人员
无
职位评价是根据各职位对企业经营目标的贡献，对企业中的各个职位的价值进行综合评价，决定企业中各个职位相对价值的大小，从而确立一个合理、系统、稳定的工作结构，开发一个工作价值的等级制度。
2.2.1职位评价要素、子因素、分级、分级定义及配点
工作
智能
350
35
学历
20
40
60
80
经验
16
32
48
64
80
专业技能
工作概要
根据销售计划，负责具体的销售目标实现，配合销售组长完成上级分配的任务。
工作职责描述
1、通过各种渠道寻找机会，增加业务机会，建立客户资源。
2、销售实现和报表管理，建立客户资料卡。
3、负责及时提供市场反馈，并向上级提出建议。
4、与客户沟通，积极完成销售目标。
5、完成上级交代的其他任务。
2.2职位评价
中北大学经济与管理学院
薪酬管理课程设计报告
题 目：国美电器集团薪酬管理
组长姓名：学号：1109014
组员姓名：学号：11
组员姓名：学号：148
学 科 部：工商管理
专 业：工商管理
指导教师：陈 红
2013-2014年度第二学期
1背景资料分析
1.1公司总体薪酬战略
国美电器成立于1987年元月一日，是中国最大的以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。作为具有卓越竞争力的民族连锁零售企业，国美电器坚持“薄利多销，服务当先”的经营理念，依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略，引领家电消费潮流，为消费者提供个性化、多样化的服务，因此国美品牌得到中国广大消费者的青睐。国美电器的低成本战略是首要战略，其薪酬战略服务服从于公司战略，施行市场追随型战略，这样避免支付过高的薪酬水平而增加成本，保持了成本优势，同时避免了与竞争对手过度竞争使利润趋于零。
15
30
45
60
75
90
主动性、创造性
20
40
60
80
100
工作
责任
400
40
经营效益责任
24
48
72
96
120
对他人管理责任
15
30
45
60
75
90
开拓发展责任
20
40
60
80
100
企业文化建设责任
8
16
24
32
40
工作
强度
200
20
脑力强度
20
40
60
80
100
工作负荷
10
20
30
40
50
心理压力
1.2薪酬管理原则
（1）公平性： 企业员工对薪酬的公平感，也就是对薪酬发放是否公正的认识和判断。薪酬公平的实现通过四个途径：外部公平，内部公平，团队公平和个人工公平。
（2）竞争性：指在社会上和人才市场中，企业的薪酬标准要有吸引力，才足以战胜竞争对手，招到企业所需的销售人员，同时也能留住优秀的人员。企业薪酬的竞争力直接和企业的外部薪酬政策相联系。
2工作分析与职位评价
2.1工作分析
主要针对后面要对其进行薪酬构成方案设计的分部总经理、店长和销售员三个具体职位来进行工作分析。具体分析如下列表所示：
表2.1 分部总经理工作分析
岗位名称
分部总经理
பைடு நூலகம்所属部门
直接上级
本部门辖制
直辖人员
工作概要
组织分析公司的战略环境，在战略的指引下制定经营计划并组织计划的实施，并对计划执行结果负责。
（3）激励性：在企业内部，不同职务、不同级别、不同销售业绩的人员之间的薪酬水平应该有一定的差距，从而不断地激励员工提高工作绩效。具有激励性的薪酬可以增强员工的责任感，并调动他们的积极性和工作热情，创造一种奋发向上，积极进取得企业氛围。
（4）战略性：一个企业的发展战略制定过程中薪酬体系的构建是其中比较重要的一个部分，能够使企业实现战略发展的非常重要的部分。其中心思想是在企业进行薪酬设计时就应当与企业战略发展联系起来。
30
三
熟悉本专业工作内容和政策规定，有一定分析判断能力，能够独立解决处理本专业范围内的问题，受过培训，能独立承担本专业中一般项目的设计、技术、经营管理工作，能完成一般性工作总结报告；借助字典，能阅读一般的专业外语资料
5、决定对成绩显著的员工予以奖励、加薪和晋级以及对违纪员工的处分，辞退。
6、做好员工的思想工作，加强员工队伍建设，建立一支作风优良、纪律严明、训练有素、适应需要的员工队伍。
7、搞好社会公共关系，认真处理周边邻里关系和谐，为公司树立良好的企业形象。
8、履行大区公司授予的其它职权，完成大区赋予的其它任务。
工作职责描述
1、全面负责、主持分部的日常经营、行政和管理活动，负责检查和绩效考核，努力营造良好的分部发展运营内外部环境。
2、负责和组织实施分部发展规划、年度经营计划，完成责任目标和年度计划。
3、对分部重大投资、经营活动正确决策，认真领导，杜绝重大事故、失误发生。
4、负责分部财务管理、预算、决策和利润分配；严守财经纪律，做好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值和增值。
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40
50
工作
环境
50
5
工作场所
15
30
（一）工作智能
（1）学历
本因素衡量顺利履行工作职责所要求的最低文化水平，以及职工自学校或职业训练所而不是实际工作中所获得的学业水平。
分级
分级定义
点数
一
高中（中专）
20
二
大学专科
40
三
大学本科
60
四
研究生及以上
80
（2）经验
本因素衡量工作在达到基本要求后，为获得并熟练掌握本岗位（专业）工作的技巧以达到胜任本岗位工作的要求，而所需要的实际工作经历时间，其中包括开始工作时的见习时间，以及从事相关工作的时间，但不包括在学校内的职业培训时间。
表2.2 店长工作分析
岗位名称
店长
所属部门
直接上级
本部门辖制
直辖人员
工作概要
负责专卖店、商场的销售目标，库存内控目标的达成，负责员工的教育训练，专卖店的陈设和维护，商场的管理和提升品牌，确保店铺正常有序运转。
工作职责描述
1、了解产品的基本知识和内涵，掌握产品的特性和优点，不断教育员工。
2、主持店面的日常管理工作，指导导购员的工作，激发员工工作热情。
分级
分级定义
点数
一
1年以下
16
二
1至3年
32
三
3至5年
48
四
5年至8年
64
（3）专业技能
本因素衡量岗位对任职人员在经营管理、计划、政策水平、分析判断等方面应达到的专业技术水平。
分级
分级定义
点数
一
了解本专业工作内容，照章办事，具有完成一般辅助性工作的能力
15
二
了解和初步掌握本专业工作内容及与本专业有关的政策规定，具有简单的分析判断能力和能完成一般性技术管理工作