收款技巧

目录
CONTENTS
01
客户心理
02
应收账款催收方法 与技巧
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对其弱点直接 施压并适当增 大压力
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收款技巧
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五大追讨对策
Biblioteka Baidu快勤 黏
缠
逼
危险信号一出 迅速做出反应
会哭的孩子有奶吃 会撒娇的女人最好 命~要求强烈的人 能得到更多的照顾， 所以谁催的紧得到回 款的可能就大
不轻易答应客户要 求，对方一有松动 及时促成其给出付 款承诺。承诺之后 的跟进方法是“三 多”~多观察、多走 动、多联系。
层层推进，缠住不放 找到对方决策人是重 中之重~其下属对回款 起不到任何作用。针 对喜欢磨的客户要不 断提出问题，要有足够 大的耐心。
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债务人的心理2
债务人对拖欠 时间改变后 的付款心理
到期前几天--------想办法安排付款 过期后几天--------尽力筹钱把款支付 过期1个月--------有些难为情 过期3个月--------拖一拖再说 过期6个月--------不在想他了 过期1年--------还钱好心痛（认为那个钱就是他的了） 过期2年--------我就不还了 过期3年--------盼着这一天，法律都那我没办法
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债务人的心理1：对不同债权人的付款心理
01
02
03
04
05
债务人每月都有明确的付 款安排
债务人以紧迫感和厉害关 系为主要考虑付款安排的
因素
债务人首先把款项安排给 信用管理严格的债权人
（催收及时）
债务人的款项安排以给自 己带来利益的大小排序
债务人被迫把款项支付给 可能给自己带来损失的债
权人
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不回复短信、微信、QQ等留言
或让其他人传话告知“人不在”
躲
躲着不见面,甚至变更经营场所
磨
拖欠
赖
五大
花招
推
拖
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借口1：今天不方便
借口2：还没审批下来
借口3：你的产品有问题
借口4：没有收到对账单
借口5：最近手头紧
借口6：我们在XX天内付清
借口7：一个月后银行有贷款下来到时候就可以付款
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警惕客户的以下表现 语言
1.我没有足够的资金 2.我的客户没有付款 3.你为什么不相信我？ 4.货物不符合规格 5.购货单与账单不符 6.老板不在 7.钱已汇出 8.还没有收到单据 9.已经在走流程
行动
1.无法找到联络人或者关键人 2.对账单不回复 3.应收账款逾期的时间越来越长
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欠款客户会优先向什么样的供应商付款
1.不可代替的供应商。 2.建立完善信用体系的供应商（催收及时）
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