企业再造理论的主要内容

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【企业管理】企业再造

【企业管理】企业再造

企业再造(Re-engineering)也称为组织重建、流程改革。

所谓企业再造,出发点在解决组织流程的欠缺效率、不顺畅,目的在改变组织传统的金字塔型结构,改为专业分工、权力下放的小组操作,化简为繁,提高企业的效率与简化企业的层级架构,以达顾客满意。

依据美国管理学者詹姆斯.钱辟(James Champy)在其「企业再造」(Reengineering the Corporation)一书中指出,由于现今经营环境递变,企业必须进行从內到外、从上到下的全面组织改造,內涵为结构性、行为性与科技性。

企业再造的目标,在于重新设计企业作业流程,以增加绩效。

企业再造的做法包括:由第一线执行者作决策,整合相关性的分工功能,以专案经理为沟通主要桥梁,同时提供多种流程方式,降低对内部控制、检验与协调活动的需求,便利工作团队与专案经理全心协力完成特定组织目标。

价值管理(Value Management)在企业中广泛地被引入管理行为,定义为,依据组织的远景,公司设定符合远景与企业文化的若干价值信念,并具体落实到员工的日常工作上,一般的工作性质或问题,只要与公司的价值信念一致,员工即不必层层请示,直接执行工作或解决问题。

美国管理学者肯.布兰佳(Ken Blanchard)在「价值管理」(Managing by values)一书中,认为唯有公司的大多数股票、员工和消费者都能成功,公司才有成功的前提;为达到此「共好」(Gung Ho)的组织目标,组织必须逐步建立能为成员广泛接受的「核心信念」(Core Beliefs),并且在內部工作与外部服务上,付诸实施,成为组织的标准行为典范,始能获得真实的与全面的顾客满意。

价值管理对企业的好处,在于不仅能够传承落实公司的远景,更能设定企业员工守则、工作信条等方法,在组织内部进行各种层面的沟通,凝聚组织、团体、团队与个人的目标成为共同信念,以增加组织成员的生活品质滿意度,最终做好顾客服务,持续组织的竞争力和获得可长可久的事业成功。

现代管理专题第二讲企业再造理论ppt课件

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第四节 流程再造的辅助工程
原有企业体系
企业的流程再造
企业关系体系再造
原有流程分析 新的流程设计
对价值 体系再 造
对工作 设计再 造
对沟通 体系再 造
形成新的流程体系
形成新的企业关系体系
形成新的企业运营模式
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一、重新塑造企业价值观 至少体现三方面思想
顾客是一切工作和企业活动的中心环节 以人为本的人本主义的团队思想 彻底抛弃旧的官僚体制
负责企业再造工程的总体战略设计、监督 再造工程的实施,同时分配再造工程中的 资源,协调再造团队之间的矛盾,是再造 组织中的核心。
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第三节 企业再造的核心领域
一、流程的定义与分类
从总的方面说,就是企业以输入的各种原料 和顾客需求为起点到企业创造出对顾客有价 值的产品或服务为终点的一系列活动。
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第二节 企业再造的组织领导
一、再造领袖 魅力型领导:运用魅力型影响力来实施领
导过程的领导。 魅力型领导特征:
R.House的观点 W.Bennis的观点 J.A.Conger & R.N.Kanungo的观点
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转型式领导:运用魅力型影响力来鼓舞下属,进 而领导企业转型的领导。
转型式领导的使命和任务: 使命:推动和带领整个组织成功地实现转型,再创组
20%
接受三类票据 检查14项数据
流程再造
不再需要发票 仅核对三项数据
效果:应付账款部门员工减少75%
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第一节 企业再造理论的基础
一、企业再造理论产生的背景 三大挑战“3C”
来自顾客的挑战 来自竞争的挑战 来自变化的挑战
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二、企业再造的定义
“为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善,从根 本上重新思考、彻底改造业务流程” 在以下四方面把握: 1、企业再造需要从根本上思考业已形成的基本信念 2、企业再造是一场彻底的变革 3、企业再造过程可望取得显著的进步 4、企业再造主要是指重新设计业务流程

企业再造理论

企业再造理论

企业再造”理论文章作者:MichaelHamme文章来源:《企业再造工程》发布日期: 2011-7-7“企业再造”是20世纪90年代初发展起来的新理论。

1993年迈克尔·海默(MichaelHammer)与杰姆斯·钱皮(Jameschampy)联名撰写了《企业再造工程》一书。

该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验,阐明了生产流程、组织流程在企业决胜过程中的作用,提出了应变市场变化的新方法——企业生产流程再造。

透过对组织运作过程的再设计,最大程度地发挥过程的增值作用,减少不必要的浪费,而使企业效益和服务得以改善。

1、从量变到质变随着科学技术和社会的进步,管理理论也在发展。

这个变化的特点就是管理理论从量变到质变。

传统的企业组织结构是基于过去的社会分工和市场不断扩大的现实与理论,产生了专业化的生产组织,如各种流水生产线,大批量生产,使劳动生产率大大提高。

随着生产专业化程度的提高,生产规模的扩大,企业管理分工也不断发展,管理层次增多,形成了阶梯式组织管理。

这种组织结构的优点是,各部门功能分明,管理人员分工明确,几个领导与专家就可控制整个企业。

同时,也为管理人员提供了学习和实践的机会,使他们在专业技能方面得以发展。

从生产到管理都是在追求“量的扩张”,从而有效降低了生产成本,增强了产品竞争力。

但这种组织过分强化了“老板”职能,使整个管理围绕着“老板意志”转,从而生产了这样一些问题:(1)、企业的目标不是顾客,而是“老板”,不是从满足顾客的需要出发,而是从老板多赚钱的宗旨出发,求数量而不求质量。

有时也讲质量,因为不讲质量产品就卖不出去;只要能卖出去,产品质量也就达到标准。

(2)、对市场变化反应迟钝,不能有效地应市场需求作决策,而总是根据企业利益作决策。

决策职能僵化,与市场变化要求格格不入。

(3)、部门利益突出,各自为政现象严重,降低了企业整体效能。

这种组织在过去那种竞争环境下还能够存在,而在今天高科技环境中,就显得软弱无力。

企业再造流程理论中心思想

企业再造流程理论中心思想

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企业再造理论的主要内容

企业再造理论的主要内容

企业再造理论的主要内容企业再造的内容企业再造是企业为了实现生产成本、产品及服务质量、运营效率等现代企业运营指标的跨越式提升,以工作流程为核心,对自身的经营方式、管理方式及运营方式进行重新设计的颠覆性变革。

它主要包括企业组织再造、战略再造、流程再造、管理再造及文化再造等多个方面。

实施企业再造,需要企业管理者抛弃传统的运营方式及管理手段,对企业传统生产过程中的每个步骤、每个环节进行深入调查,并在对未来可能遇到的阻碍有明确认识的基础上,制定出系统完善的实施计划。

概括起来,企业再造就是对企业的整个生产、服务及运营过程进行重新设计并彻底变革,从而使其更具张力、更趋合理化。

企业再造并不是一次小修小补的改良运动,而是对整个企业管理运营模式和工作方法的彻底重构,是一场突变式的深层次改革。

这主要体现在三个方面:图:企业再造理论的3个方面1)企业再造是对固有的基本信念提出挑战企业在长期发展过程中必然会形成一些根深蒂固的基本信念。

这些信念影响着企业日常的管理经营活动,也是企业业务流程设计与执行的理论思想基础。

企业再造就是以超越性、创造性的思维对这些基本信念进行反思重塑,以帮助企业更好地应对新的环境和挑战。

2)企业再造需要对原有的事物进行彻底的改造企业再造工程绝不是一次小规模的渐进式改良,而是借助日益发展的现代信息化技术手段,对原有的组织管理模式和工作业务流程进行一次根本性的变革、重塑,推动企业从宏观基本思想到具体工作方法等各方面的巨大转变。

3)改革要在经营业绩上取得显著的改进企业再造的目标是要实现业绩上的显著提升,使美国企业重获新时代的市场竞争优势。

哈默与钱皮为美国企业的再造工程制定了一个具象化改进目标:“周转时间缩短70%,成本减少40%,顾客满意度和企业收益提高40%,市场份额增长25%。

”◆企业再造理论的3个基本思想企业再造理论的基本思想主要包括以下三个方面:1)以顾客为中心分工理论将整体性、一体化的业务流程分割为若干独立的环节,并由专门的人去负责每个环节。

第2章 企业业务流程再造基本理论

第2章 企业业务流程再造基本理论
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1.3 技术动力—— 信息技术的发展是产生BPR的 直接动力
在新技术所创造的新形势下的激烈竞争中, 信息技术已不仅是提高企业竞争力的工具 与手段,更是驱动企业改进业务流程的重 要能动性因素—— (ERP系统的诞生)它 们使不可思议的企业能力的实现成为可能, 它们大大提高了企业竞争的起跳线 。
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知识点讲授
请小老师讲解 企业流程再造的适用性
当今世界科学技术日新月异,国际市 场竞争加剧,突飞猛进的技术革命给 企业市场环境和竞争格局带来了根本 性的变化 这些变化为企业变革提供了足够的动 力、发挥空间和发展潜力,并成为促 进90年代风靡全球企业界的“ 业务流 程再造” 的源动力
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如何划分一个流程
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1990年曾任美国麻省理工学院电脑教授的米 歇尔 · 哈默博士,在美国哈佛大学的《哈佛 商业评论》上发表文章《再造工作:不是自 动化,而是重新开始》 (Reengineering Work:Don’t Automate Obliterate)中, 首次将 Reengineering 的思想 用到“ 企业(流程、过程)再 造”的概念与实践中
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流程设计:新流程设计(再造)的思路
A. 进一步提高原流程的工作(核对)效率
B. 彻底改革“ 采购—付款流程” ,消除三单数据 核对
再造结果 :新流程采用网络和数据库技术,通过
在线信息交换,消除三单核对,建立“ 无发票操
作流程” 。改变过去“ 收到发票,核对无误,
支付货款” 的传统作法,而形成“ 收到货物, 支付货款” 的新运作程序。通过流程再造,财务 会计部员工由500人减少到125人 (减少75%)
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四、企业流程再造的广泛应用 90年代以来,世界工业发达国家的大量企 业,相继实施了“ 企业再造工程” ,使 “ 企业(流程)再造” 成为当代蔚为壮 观的企业经营管理运动,是经营管理的最 新潮流 剑桥管理顾问组织“ CSC索引” 提供的 《再造工程现状报告》称 ,对北美和欧洲 的6000家最大公司的抽样调查中(抽样621 家)显示

企业再造

企业再造

当代管理思想新视野企业再造企业再造也译为“公司再造”、“再造工程”(Reengineering)。

20世纪90年代以来,西方发达国家兴起了一场企业再造革命,被喻为是“从毛毛虫变蝴蝶”的革命,也被认为是继全面质量管理运动后的第二次管理革命。

企业再造是1993年开始在美国出现的关于企业经营管理方式的一种新的理论方法。

所谓“再造工程”,简单叶说就是以工作流程为中心,重新设计企业的经营、管理及动作方式。

按照该理论的创始原美国麻省理工学院教授迈克·哈默(M. Hammer)与詹姆斯·钱皮(J. Champy)的定义,是指“为了飞越性地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准,对工作流程(business process)进行根本性重新考虑并彻底改革”,也就是说,“从头改变,重新设计”。

为了能够适应新的世界竞争环境,企业必须摒弃已成惯例的运营模式和工作方法,以工作流程为中心重新设计企业的经营、管理及运营方式。

一、企业“再造工程”产生的背景企业再造理论的产生有深刻的理论背景。

20世纪六七十年代以来,技术革命使企业的经营环境和动作方式发生了很大的变化,而西方国家经济的长期低增长又使得市场竞争日益激烈,企业面临着严峻的挑战。

有些管理专家用3C理论阐述了这种全新的挑战:(1)顾客(Customer)——买卖双方关系中的主导权转到顾客一方。

竞争使顾客对商品有了更大的选择,随着生活水平的不断提高,顾客对各种产品和服务也有了更高的要求。

(2)竞争(Competition)——技术进步使竞争的方式和手段不断发展,发生了根本性的变化。

越来越多的跨国公司越出国界,在逐渐走向一体化的全球市场上异型各种形式的竞争,美国企业面临日本、欧洲企业的竞争威胁。

(3)变化(Change)——市场需求日趋多变,产品寿命周期的单位已由“年”趋于“月”,技术进步使企业的生产、服务系统经常变化,这种变化已经成为持续不断的事情。

企业再造理论及启示

企业再造理论及启示
企业再造理论及启示
2011-07-20 分享此文(0)人
“企业再造(Reengineering)”是当今世界企业管理的前沿问题,1993年由美国麻省理工学院教授迈克尔·韩默博士和管理咨询专家詹姆斯·钱辟先生合著的《改造企业》一书,标志了企业再造理论的正式诞生,随后,钱辟又推出了《改造管理》一书,对企业再造理论作了进一步阐述,韩默和钱辟将企业再造定义为:为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善,从根本上重新思考,彻底改造业务流程,其中,衡量绩效的关键指标包括产品和服务质量,顾客满意度、成本、员工工作效率等。
(5)以人为本,充分授权
现代人力资源管理中,“以人为本,充分授权”几乎成了口号,然而,“口号”往往被用得太浮滥而缺乏深入的思考与应用。企业再造理论对“授权”的阐述十分精辟并富有哲理。它对授权的诠释为“重新设计工作,让员工得以充分发挥他们的技能,等一切就绪后,便退居一旁,顺其自然,任员工尽情去施展”,授权,不是权力的转移,而是权威及责任的转移,企业改造把权威与权力划分得一清二楚,在旧式的官僚体制下,权威是依靠权力来确立的,但现在,权威是“源自于在某个特定作业或管理流程中,所展现的特殊技能以及领导力”,反观我们的国有企业,领导(管理人)大多是靠行政任命,许多人害怕“授权”,因为真正的“授权”意味着丢掉命令与控制,“领导”成为“顾问”或“教练”,顾问的话不是命令,而是建议,这种建议依靠顾问的“实存权威”作用于实际作业者,授权之前“君要臣死,臣不得不死”,授权后“将在外,君令有所不受”,真正的授权在一些人看来是偏激的,然而它却是比其他任何激励政策都有效的手段。
管理学界有句名言:“世界上唯一不变的是变化。”企业再造实质就是企业求“变”,变则通,通则达。在企业经营环境快速变化,竞争日趋激烈的现代社会,企业内部管理尤其是人力资源管理绝不能墨守成规,要时刻“思变”,而且,“思变”的过程不能以效益的好坏为转移,一但外部环境(如市场需求,国家政策、劳动力供求等)、内部因素(如人员意识和素质、生产流程及工艺等)发生变化,人力资源管理也要随之变化,对于目前陷入困境的国有企业更需要加强应变能力。

哈默等人建立流程再造管理理论西方管理理论概览(七)--《企业再造》

哈默等人建立流程再造管理理论西方管理理论概览(七)--《企业再造》

S TA E 职业培训ZHIYEPEIXUN哈默等人建立流程再造管理理论班组管理系列讲座之八:20世纪80年代末、90其中的代表人物有托马斯·达文波特和米歇尔·1990年米歇尔·哈默在《哈佛商业评论》上发表文章,出企业再造的概念,1993年与詹姆斯·钱比合著出版《企业再造》一书,并迅速在企业管理实践领域引发了一场革命。

据估计,因受企业再造潮流的影响,美国绝大多数的大企业在20世纪90年代中后期,都在不同程度上实施了各种形式的企业再造工程。

企业再造理论之所以产生了如此广泛的影响力,主要是它提出了一整套显著区别于传统管理理论的管理理念和方法。

传统管理理论是基于1776年亚当·史密斯《国富论》的分工理论发展起来的。

这套分工理论认为,组织分工有利于提高生产效率,并指导西方国家企业的大批量生产和流水线生产起了重大作用。

以后的管理理论,包括20世纪70年代的战略管理和80年代的企业文化,都是基于劳动分工原理发展起来的基本管理方法。

20世纪90年代,随着顾客、竞争、变革等经营环境的巨大变化,《公司再造》认为企业需要从200多年来按照分工理论所形成的传统观念中解放出来,以全新的角度对企业经营的方式进行根本性思考,根据信息社会的要求,将组织构架按照自然的跨部门的流程重新组装。

首先,重申了将满足顾客需求摆在第一位的重要性,主张通过对企业各项经营活动进行商业价值分析,保留那些为顾客提供实实在在的价值增值的活动,精简那些价值增值性差的活动,以不断巩固企业的竞争优势。

其次,强调根据价值增值的客观要求,以业务流程为中心,打破传统的以劳动分工为基础而形成的旧的企业部门结构,将以往分工过细的职责、活动进行重新组合,以实现对企业组织过程的重新构思和重新设计。

最后,倡导充分借助现代信息技术手段,减少既定业务流程中的重复劳动和等待时间,或者是对原有的业务流程进行创造性的设计,以求企业在成本、质量、服务和速度等至关重要的绩效因素上,取得显著且持续的改进。

管理学前沿--企业再造理论

管理学前沿--企业再造理论

管理学前沿--企业再造理论90年代以来,美国管理学家迈克尔·哈默(M.Hammer)和詹姆斯·钱皮(J.Champy)以《再造企业--工商业革命宣言》一书(1993),在美国和西方发达国家中掀起了一场工商管理革命。

企业再造理论以一种再生的思想重新审视企业,并对传统的管理学赖以存在的基础--分工理论提出了质疑,是管理学发展史中的一次巨大变革。

一、变革的背景--分工和低效率企业再造理论的出现具有深刻的时代背景,突出表现在感受到来自其他国家企业严重挑战的同时,美国企业不得不针对自身竞争能力的不断下降反思自身存在的总是西方发达国家完成工业化进程逐步进入工业化/信息社会后,人们的需求层次逐渐提高,需求的内容日益多样化,供需矛盾日益突出,企业之间竞争不断加剧。

在全球企业经营环境变化迅速的过程中,一些早先业绩颇佳期的美国企业由于墨守成规、因步自封,没有及时采取快速变革的措施以适应新的竞争形势,从而丧失了在日益全球化的经济环境中的优势地位。

80年代以后,美国企业开始积极向日本的同行学习,并简单地认为将日本的成功经验移植过来就可以取得成功,但实际情况表明,这种改良式的变革没有给美国企业带来明显的效果。

在这种情况下,许多学者认识到,必须对现有的企业管理观念、组织原则和工作方法进行彻底的重组再造,做一次伤筋动骨的大手术,才能帮助美国企业迅速获得再生,重新夺回世界领先的位置。

企业再造理论的出现,一个明确的指向就是亚当·斯密认为“劳动生产力最大的增进,以及运用劳动时所表现的更大的熟练、技巧和判断力,似乎都是分工的结果。

”(斯密,1776)分工带来的效率提高可以从以下几个方面来解释:(1)分工可以推进劳动者生产知识的专业化,促使劳动者在较短的时间内使熟练性技能迅速提高,从而形成生产中的高效率;(2)分工可以使劳动者长时间专注一项工作,从而节约或减少因为经常变换工作而耽搁时间;(3)分工可以促使大量有得于节省劳动的机器和工作方法的出现。

企业再造(1993)

企业再造(1993)

企业再造(1993)企业再造也译为"公司再造"、"再造工程"。

它是1993年开始在美国出现的关于企业经营管理方式的一种新的理论和方法。

所谓"再造工程",简单地说就是以工作流程为中心,重新设计企业的经营、管理及运作方式。

按照该理论的创始人原美国麻省理工学院教授迈克.哈默与詹姆斯.钱皮的定义,是指"为了飞越性地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的经营基准,对工作流程进行根本性重新思考并彻底改革",也就是说,"从头改变,重新设计"。

为了能够适应新的世界竞争环境,企业必须摈弃已成惯例的运营模式和工作方法,以工作流程为中心,重新设计企业的经营、管理及运营方式。

一、企业"再造工程"产生的背景企业再造理论的产生有深刻的背景。

20世纪60、70年代以来,信息技术革命使企业的经营环境和运行方式发生很大的变化,而西方国家经济的长期低增长又使得市场竞争日益激烈,企业面临着严峻挑战。

有些管理专家用3C 理论阐述了这种全新的挑战。

1、顾客--买卖双方关系中的主导权转到了顾客一方。

竞争使顾客对商品有了更大的选择余地;随着生活水平的不断提高,顾客对各种产品和服务也有了更高的要求。

2、竞争--技术进步使竞争的方式和手段不断发展,发生了根本性的变化。

越来越多的跨国公司越出国界,在逐渐走向一体化的全球市场上展开各种形式的竞争,美国企业面临日本、欧洲企业的竞争威胁。

3、变化--市场需求日益多变,产品寿命周期的单位已由"年"趋于"月"。

技术进步使企业的生产、服务系统经常变化,这种变化已经成为持续不断的事情。

因此在大量生产、大量消费的环境下发展起来的企业经营管理模式已无法适应快速变化的市场。

面对这些挑战,企业只有在更高水平上进行一场根本性的改革与创新,才能在低速增长时代增强自身的竞争力。

企业再造理论

企业再造理论

企业再造理论本页仅作为文档页封面,使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March企业再造理论是1993年开始在美国出现的关于企业经营管理方式的一种新的理论和方法,它以一种再生的思想重新审视企业,并对传统管理学赖以存在的基础——分工理论提出了质疑,被称为管理学发展史上的一次革命。

该理论强调企业为了能够适应新的世界竞争环境,必须摒弃已成惯例的运营模式和工作方法,以工作流程为中心,重新设计企业的经营、管理及运营方式。

基本概念:企业再造也译为“公司再造”、“再造工程”( Reengineering)。

它是1993年开始在美国出现的关于企业经营管理方式的一种新的理论和方法。

所谓“再造工程”,简单地说就是以工作流程为中心,重新设计企业的经营、管理及运作方式。

按照该理论的创始人原美国麻省理工学院教授迈克·哈默(M·Hammer)与詹姆斯·钱皮(J·Champy)的定义,是指“为了飞越性地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准,对工作流程(business process)进行根本性重新思考并彻底改革”,也就是说,“从头改变,重新设计”。

为了能够适应新的世界竞争环境,企业必须摒弃已成惯例的运营模式和工作方法,以工作流程为中心,重新设计企业的经营、管理及运营方式。

企业再造理论产生的历史背景1.信息技术革命导致知识经济、知识社会的快速发展。

2.西方国家经济的长期低增长使得市场竞争日益激烈,企业面临着严峻挑战3.美国企业受到来自日本、欧洲的挑战企业再造包括企业战略再造、企业文化再造、市场营销再造、企业组织再造、企业生产流程再造和质量控制系统再造。

业务流程是企业再造的核心领域,企业再造的关键技术就是重整业务流程。

企业再造的适用范围: 从美国的经验来看,企业再造理论适用于以下三类企业:第一类是问题丛生的企业。

LJ-企业再造理论

LJ-企业再造理论

总体来说,企业再造理论应了通过变 总体来说, 革创造企业新活力的需要, 革创造企业新活力的需要,这使越来越多 的学者加入到流程再造的研究中来。 的学者加入到流程再造的研究中来。 有些管理学者通过大量研究流程重 建的实例,针对再造工程的理论缺陷, 建的实例,针对再造工程的理论缺陷,发 展 出 一 种 被 称 为 “ MTP” ( Manage Through Process)即流程管理的新方法。 )即流程管理的新方法。
变化( 变化(Change) )
变化( 市场需求日趋多变, 变化(Change)——市场需求日趋多变, ) 市场需求日趋多变
产品寿命周期的单位已由“年”趋于 技术进步使企业的生产、 “月”, 技术进步使企业的生产、服务系统经 常变化。 常变化。 在大量生产、 在大量生产、大量消费环境下的企业经营 管理模式已无法适应快速变化的市场。 管理模式已无法适应快速变化的市场。
效果
American Express(美国信用卡公司) (美国信用卡公司) 通过再造,每年减少费用超过10亿美元 亿美元。 通过再造,每年减少费用超过 亿美元。 德州仪器公司的半导体部门,通过再造, 德州仪器公司的半导体部门,通过再造, 对集成电路的订货处理程序的周期时间减少 了一半还多,改变了顾客的满意度, 了一半还多,改变了顾客的满意度,由最坏 变为最好,并使企业达到了前所未有的收入。 变为最好,并使企业达到了前所未有的收入。
对原有流程进行全面的功能和效率分析, 对原有流程进行全面的功能和效率分析 , 发现其存在问题。 发现其存在问题。
①功能障碍
②重要性:作业流程关键环节以及各环节重要 重要性:
性变化。 性变化。
可行性:根据市场、 ③可行性:根据市场、技术变化的特点及企业

企业再造理论总结

企业再造理论总结

1.企业再造理论的产生的时代背景2O世纪6O,7O年代以来,信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化,对于今天的经理们来说,企业面临的巨大挑战主要来自三个方面:顾客(Customer),竞争(Competition)和变化(Change).由于这三个词的英语单词都以字母C开头,所以又称为"3C".90年代以来,美国管理学家迈克尔·哈默(M.Hammer)和詹姆斯·钱皮(J.Champy)以《再造企业--工商业革命宣言》一书(1993),在美国和西方发达国家中掀起了一场工商管理革命。

企业再造理论以一种再生的思想重新审视企业,并对传统的管理学赖以存在的基础--分工理论提出了质疑,是管理学发展史中的一次巨大变革。

2.企业再造的定义是什么企业再造(Reengineering)也叫做企业流程再造,或直接简称再造.企业再造创始者迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮在1993年出版的《再造企业——工商管理革命宣言》一书中,将企业再造定义为:为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善,从根本上重新思考,彻底改造业务流程.我们可以从以下四个方面来把握企业再造的含义.第一方面,企业再造需要从根本上(Fundamental)重新思考业已形成的基本信念. 第二方面,企业再造是一次彻底的(Radical)变革.第三方面,企业通过再造工程可望取得显著的(Dramatic)进步.第四方面,企业再造主要是指重新设计业务流程(Processes).企业再造理论的出现,一个明确的指向就是亚当·斯密认为“劳动生产力最大的增进,以及运用劳动时所表现的更大的熟练、技巧和判断力,似乎都是分工的结果。

”(斯密,1776)分工带来的效率提高可以从以下几个方面来解释:(1)分工可以推进劳动者生产知识的专业化,促使劳动者在较短的时间内使熟练性技能迅速提高,从而形成生产中的高效率;(2)分工可以使劳动者长时间专注一项工作,从而节约或减少因为经常变换工作而耽搁时间;(3)分工可以促使大量有得于节省劳动的机器和工作方法的出现。

企业再造(1993)

企业再造(1993)

企业再造(1993)企业再造(1993)企业再造也译为"公司再造"、"再造工程"。

它是1993年开始在美国出现的关于企业经营管理方式的一种新的理论和方法。

所谓"再造工程"简单地说就是以工作流程为中心重新设计企业的经营、管理及运作方式。

按照该理论的创始人原美国麻省理工学院教授迈克.哈默与詹姆斯.钱皮的定义是指"为了飞越性地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的经营基准对工作流程进行根本性重新思考并彻底改革"也就是说"从头改变重新设计"。

为了能够适应新的世界竞争环境企业必须摈弃已成惯例的运营模式和工作方法以工作流程为中心重新设计企业的经营、管理及运营方式。

一、企业"再造工程"产生的背景企业再造理论的产生有深刻的背景。

20世纪60、70年代以来信息技术革命使企业的经营环境和运行方式发生很大的变化而西方国家经济的长期低增长又使得市场竞争日益激烈企业面临着严峻挑战。

有些管理专家用3C理论阐述了这种全新的挑战。

1、顾客--买卖双方关系中的主导权转到了顾客一方。

竞争使顾客对商品有了更大的选择余地;随着生活水平的不断提高顾客对各种产品和服务也有了更高的要求。

2、竞争--技术进步使竞争的方式和手段不断发展发生了根本性的变化。

越来越多的跨国公司越出国界在逐渐走向一体化的全球市场上展开各种形式的竞争美国企业面临日本、欧洲企业的竞争威胁。

3、变化--市场需求日益多变产品寿命周期的单位已由"年"趋于"月"。

技术进步使企业的生产、服务系统经常变化这种变化已经成为持续不断的事情。

因此在大量生产、大量消费的环境下发展起来的企业经营管理模式已无法适应快速变化的市场。

面对这些挑战企业只有在更高水平上进行一场根本性的改革与创新才能在低速增长时代增强自身的竞争力。

在这种背景下结合美国企业为挑战日本、欧洲的威胁而展开的实际探索1993年哈默和钱皮出版了〈再造企业〉一书书中认为:"20年来没有一个管理思潮能将美国的竞争力倒转过来如目标管理、多样化、Z理论、零基础预算、价值分析、分权、质量圈、追求卓越、结构重整、文件管理、走动管理、矩阵管理、内部创新及一分钟决策等"。

企业再造理论梳理与评述

企业再造理论梳理与评述

企业再造理论评述1990年,Michael Hammer与James Champy在《哈佛商业评论》上发表了一篇文章,“Reengineering Work:Don’t Automate,Obliterate”,首先提出了再造(Reengeering)的思想,并为企业再造理论的发展奠定了坚实的基础。

此后的1993年,他们又共同出版了《再造企业》一书。

从而形成了企业再造理论比较完善的理论框架和知识体系,这本书也成为企业再造理论领域中里程碑式的著作。

企业再造理论的出现具有深刻的时代背景。

20世纪七、八十年代日本和其他一些国家企业的迅速崛起,对美国企业提出了严峻的挑战,为应对其他国家的压力和挑战,一大批美国学者和企业家纷纷进行思考,并通过与日本企业进行比较,探究其中蕴涵的规律。

很多美国企业简单地认为将日本的“改良式”成功经验移植过来就可以取得成功,但实际情况表明,日本企业所特有的“改良式变革”没有给美国企业带来明显的效果。

在这种情况下,许多学者认识到,必须对现有的企业管理观念、组织原则和工作方法进行彻底的重组再造,做一次伤筋动骨的大手术,才能帮助美国企业迅速获得再生,重新夺回世界领先的位置。

一、对流程的重新认识企业再造理论的核心内容在于业务流程的再造(business progress reengineering,简称为BPR),因此,在《再造企业》一书中,开宗明义就将矛头直接指向亚当·斯密提出并流行多年的分工理论和效率主义。

Michael Hammer 和James Champy 在著作中引述了斯密在其代表作《国民财富的性质和原因的研究》一书中用来解释分工原理的一个制造扣针的例子。

在当时的工厂中,扣针的制造可以分为18种操作,有一个工厂仅仅只雇佣了10个人,每个人分别从事上述18种操作的一两种操作。

在这样进行分工之后,这10个工人每天平均可以生产约4800枚针,如果这些工序由一个工人来完成,每人每天连20枚针也制造不出来,提高效率数十甚至数百倍。

企业再造理论

企业再造理论
③ 将连续和(或)平行式流程改为同步工程
所谓同步工程,是指多道工序在互动的情况下同时进行.所谓连续式流程是指流程中的某一工序只有在前道工序完成的情况下才能进行,即所有工序都按先后顺序进行.所谓平行式流程,就是将流程中的所有工序分开,同时独立地进行,最后将各工序的半成品或部件进行汇总和组装.连续式流程和平行式流程的共同特点是慢,即流程周期长.传统的产品开发流程都是连续和(或)平行式流程.同步工程的最大特点是各工序之间随时都可以交流,可以互动.
流程设计完成之后,一方面是将流程加以实施;另一方面是通过实践进一步完善这个流程,"流程图"可以帮助人们尽快认识新的流程,同时也可以帮助人们找出新流程中的不足之处.
实施企业再造方案,必然会触及原有的利益格局.因此,必须精心组织,谨慎推进.既要态度坚定,克服阻力,又要积极宣传,形成共识,以保证企业再造的顺利进行.
(3)顾客导向
一个企业的成功必须赢得顾客,无论有多么优秀的产品,得不到顾客定单的企业只能眼看着别人赚钱.以顾客为导向,意味着企业在判断流程的绩效时,是站在顾客的角度考虑问题.以顾客为中心必须使公司的各级人员都明确,企业存在的理由是为顾客提供价值,而价值是由流程创造的.只有改进为顾客创造价值的流程,企业的改革才有意义.
(2)坚持以人为本的团队式管理
坚持以人为本的团队式管理,是由组织所担负的任务所决定的.传统企业所面临的是相对静止的市场环境决定了细致分工的任务型管理是高效率的,传统企业中除了领导人以外,其他人思考出发点是如何完成本职工作,衡量一个职员称职与否的标准也是他工作是否努力,是否能完成本职的工作.而在激烈竞争中挣扎的现代企业,必须以流程为中心组建工作团队,在这样的企业里,每个人都关心整个流程的运转情况.
4.企业再造的组织领导工作包括哪些内容

专题2企业再造理论

专题2企业再造理论

三、企业再造的原则
(一)以流程为中心
基本 组成 单位
负责 人
传统企业
职能相对单一的部门 (不同部门完成不同任 务,任务构成流程的每 个片断)
无专人对流程负责 (流程隐含在每个部门 的功能体系中,流程成 为片断式的任务流)
以流程为中心的企业
不同的流程 (不存在刚性部门,流 程本身也非刚性,随市 场变化而变化)
现代管理专题-专题二
流程管理的实质 强调各经营流程之间的相互
匹配和对所有流程的总体规划 保证流程有效运作应做到:
1、流程的组织保障 2、建立流程管理信息系统 3、企业文化 4、培养流程所需的人才
现代管理专题-专题二
第四节 流程再造的辅助工程
现代管理专题-专题二
一、重新塑造企业价值观
(一) 再造工程的引入使传统 企业发生了十大变化
由专门的流程主持人负 责,由各类专业人员组 织的团队负责 (流程是一个可真实观 察控制的过程)
现代管理专题-专题二
(二) 坚持以人为本的团队式管理
坚持以人为本的团队式管理,是由 组织所负担的任务所决定的。
传统的企业面临相对静止的市场环 境,实行细致分工的任务型管理;衡量 一个职员的标准是是否完成本职工作。
现代管理专题-专题二
(四) 组织实施与持续改善
流程设计完之后 将流程加以实施 通过实践完善流程
企业再造方案,会触及原有利益格 局。因此,必须精心组织,谨慎推行。
现代管理专题-专题二
三、建立流程管理模式
流程管理
以流程为基本的控制单元,按照企 业经营战略的要求,对流程的规划、设 计、构造、运转及调控等所有环节实行 系统管理,全面协调各种经营流程之间 的相互匹配关系,以及与管理流程的适 应问题。
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企业再造的内容
企业再造是企业为了实现生产成本、产品及服务质量、运营效率等现代企业运营指标的跨越式提升,以工作流程为核心,对自身的经营方式、管理方式及运营方式进行重新设计的颠覆性变革。

它主要包括企业组织再造、战略再造、流程再造、管理再造及文化再造等多个方面。

实施企业再造,需要企业管理者抛弃传统的运营方式及管理手段,对企业传统生产过程中的每个步骤、每个环节进行深入调查,并在对未来可能遇到的阻碍有明确认识的基础上,制定出系统完善的实施计划。

概括起来,企业再造就是对企业的整个生产、服务及运营过程进行重新设计并彻底变革,从而使其更具张力、更趋合理化。

企业再造并不是一次小修小补的改良运动,而是对整个企业管理运营模式和工作方法的彻底重构,是一场突变式的深层次改革。

这主要体现在三个方面:
图:企业再造理论的3个方面
1)企业再造是对固有的基本信念提出挑战
企业在长期发展过程中必然会形成一些根深蒂固的基本信念。

这些信念影响着企业日常的管理经营活动,也是企业业务流程设计与执行的理论思想基础。

企业再造就是以超越性、创造性的思维对这些基本信念进行反思重塑,以帮助企业更好地应对新的环境和挑战。

2)企业再造需要对原有的事物进行彻底的改造
企业再造工程绝不是一次小规模的渐进式改良,而是借助日益发展的现代信息化技术手段,对原有的组织管理模式和工作业务流程进行一次根本性的变革、重塑,推动企业从宏观基本思想到具体工作方法等各方面的巨大转变。

3)改革要在经营业绩上取得显著的改进
企业再造的目标是要实现业绩上的显著提升,使美国企业重获新时代的市场竞争优势。

哈默与钱皮为美国企业的再造工程制定了一个具象化改进目标:“周转时间缩短70%,成本减少40%,顾客满意度和企业收益提高40%,市场份额增长25%。


◆企业再造理论的3个基本思想
企业再造理论的基本思想主要包括以下三个方面:
1)以顾客为中心
分工理论将整体性、一体化的业务流程分割为若干独立的环节,并由专门的人去负责每个环节。

这使企业人员常常将目光局限于自己的工作上,丧失了对整体流程的感知把握,从而忽略了生产的最终服务目标——顾客。

因此,企业再造就是让企业人员重获对业务流程的整体性感知,使他们意识到流程的最终出口是为顾客创造更高的价值
2)以员工为中心
企业再造还将使组织模式从垂直性的科层体制转向更易于交互沟通的扁平化结构。

在新组织结构中,业务运营的主要承担者将从以往的职能部门变成流程执行小组,这也对小组成员提出了更高的要求。

即员工必须通过不断学习,从单一技能人员成长为具有全面知识、综合观念和职业精神的复合型人才,以便满足流程执行过程中的多元化需要。

3)以效率和效益为中心
企业再造的目的是实现生产效率和业绩的跃迁式提升。

例如,通过重组流程,IBM信用公司减少了九成的作业时间,使一个通才信贷员所创造的价值与过去多位专才员工的工作效果相当,从而极大降低了人工成本,并为公司增加了高达百倍的业务量。

◆企业再造的核心领域:业务流程再造
企业再造首先是业务流程的再造。

即打破传统分工理论下对业务流程的认知束缚,基于“以流程为导向”的指导思想,对企业原有的业务流程进行重新思考设计,从而实现经营业绩的大幅提高。

流程再造就是以再生的思想对原有业务流程的基本问题进行反思,并利用现代信息化技术对其进行重新设计,以便在成本、质量、服务、效率等主要的绩效指标上取得显著的优化变革效果。

企业再造就是对被分工割裂的业务流程进行重新设计,以便建立起更能适应新经济环境和竞争形态的完整高效的业务新流程,增强企业的持续发展和市场竞争能力。

因此,在企业再造时,必须树立“以流程为导向”的思想,围绕业务流程的优化升级展开再造工程,最终以新流程逐步取代基于分工理论的传统流程。

具体而言,流程再造需要实现以下几个方面的目标,也即新业务流程的特点:
★工作单位的变化:从职能部门变为流程执行小组;
★工作内容的变换:从单一化的任务变为多方面的工作;
★劳动者角色功能的变化:从受控制者转为有更多自主性的被授权者;
★职业准备发生变化:从职业培训变为学校教育;
★业绩与报酬衡量标准的变化:从以活动为准变成按照成果计算;
★晋升标准发生变化:从以成绩为中心变为更加关注工作能力;
★价值观发生变化:从维护型变为开拓型;
★管理人员角色转变:从监工变为教练;
★组织结构发生变化:从垂直性的科层等级制转向少层级的扁平化结构;
★主管人员发生变化:从记分员变为领导人。

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