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ISO9000质量管理体系参考答案[1]
![ISO9000质量管理体系参考答案[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/4a2c8f1355270722192ef72b.png)
质量管理体系内部审核员考试试题(答案)一、选择题（每题2分，共20分）从以下每题的几个答案中选择一个填上1、产品要求可由 D 。
A）顾客提出规定； B）组织预测顾客的要求；C）法律法规； D）A+B+C；2、质量手册中可不包括 A 。
A）质量方针、目标； B）程序或引用；C）过程顺序和相互关系；D）删减的细节和正当的理由；3、质量体系的评价方法是E 。
A）产品审核； B）过程审核；C）体系审核；D）服务评价；E）A+B+C+D；4、管理评审是为了确保质量管理体系的 E 。
A）适宜性； B）充分性； C）有效性；D）A+C； E）A+B+C；5、过程的确认方法有 D 。
A）建模；B）模拟；C）顾客参与评价；D）A+B+C；6、2008版的核心标准不包括D 。
A）9001； B）9004； C）19001；D）10013；7、2008版最高管理者是 D 。
A）董事长； B）总经理； C）最高管理层；D）B+C；8、2008版的特点是 D 。
A）满足相关方利益； B）满足顾客利益；C）持续改进； D）A+B+C；9、持续改进是指 D 。
A）日常的改进活动；B）长远的重大改进项目；C）持续时间很长的技改项目；D）A+B；10、业绩的评价测量是 D 。
A）监视顾客的感受； B）确定目标实现程度；C）测量相关方的满意程度； D）A+B+C；二、判断题（每题1分共10分）1、（×）ISO9004不是9001实施指南。
2、（×）必须在最高管理层指定一名管理者代表。
3、（√）过程方法是将输入转化为输出的活动系统。
4、（√）质量目标必须是定量的。
5、（√）产品要求是对质量管理体系要求的补充。
6、（×）质量管理体系认证范围就是该体系覆盖产品的范围。
7、（√）审核组中必须配备熟悉受审核方专业的人员。
8、（√）审核计划应提前交给受审核方。
9、（×）质量管理体系的审核准则就是GB/T19001-2008标准。
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IS09000质量管理体系考试试题库试题范围：《IS09000:2000质量管理体系…基础和术语》US09001:2000质量管理体系…要求》一、填空题1.IS09001： 2000主要由质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进五大部分组成。
2.用于证实组织貝有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力的标准是US09001:2000质量管理体系一要求》。
3.用于组织内部业绩改进，使顾客及其他相关方满意的标准是«IS09()04:20()0质量管理体系…业绩改进指南》。
4.质量目标是指：关于质量的所追求的II的；家用空调事业部质虽II标：产品忖标：产品年平均维修率每年递减10% (相对)。
5.最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量冃标，质量冃标包括满足产品要求所需的内容。
质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一•致。
6.最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的需求和期望得以满足。
7.管理者代表山最高管理者指定。
&管理评审的输出应包括的措施：a)质最管理体系及其过程有效性的改进b)与顾客要求有关的产品的改进:c)资源需求。
9.人员能力需求包括教育、培训、技能和经验。
1().测量和监控主要包括顾客满意、内部审核、过程的监视和测量、产品的监视和测量。
11. 纠正捲施指为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。
12.预防措施指为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所釆取的措施。
13.ISO是指国际标准化组织，山技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体表决，需取得至少75%参加表决的成员团体的同意，才能作为国际标准正式发布。
14.质量管理体系能够帮助组织增进顾客满意o质赧管理体系方法鼓励组织分析顾客要求，规定相关的过程，并使其持续受控，以实现顾客能接受的产品。
15.过程是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
16.PDCA循环：P是指策划(PLAN), D是指实丿施(DO), C是指检查(CHECK) , A是指处置(ACTION) o17.质量的定义是一组固有特性满足要求的程度。
ISO9000质量管理体系考试题库答案
ISO9000质量管理体系考试试题库注重团队协作和全员参与，从而高度满足客户需要并增强企业经营业绩。
试题范围：《ISO9000:2000 质量管理体系---基础和术语》20.质量策划是指质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定《ISO9001:2000 质量管理体系---要求》必要作业过程和相关资源以实现质量目标。
一、填空题21.质量保证是指质量管理的一部分，致力于提供能满足质量要 1. ISO9001：2000主要由质量管理体系、管理职责、资源管求的信任。
理、产品实现 22.质量改进是指质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求、测量、分析和改进五大部分组成。
的能力。
2. 用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的23.组织是指职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。
能力的标准是《ISO9001:2000 质量管理体系—要求》。
24.顾客是指接受产品的组织或个人。
3. 用于组织内部业绩改进，使顾客及其他相关方满意的标准是 25.程序是指为进行某项活动或过程所规定的途径。
《ISO9004:2000 质量管理 26.返工是指为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施，返修体系---业绩改进指南》。
是指为使不合格产品满足预期使用而对其所采取的措施。
4.质量目标是指：关于质量的所追求的目的； 27.让步是指对使用或放行不符合规定要求和产品的许可。
家用空调事业部质量目标：产品目标：产品年平均维修率每年递28.试验是指按照程序确定一个或多个特性。
减10%（相对）。
29.概念关系的三种关系：属种关系、从属关系、关联关 5. 最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量系。
目标，质量目标包括满足产品要求所需的内容。
质量目标应是30. 质量管理体系所需的过程应当包括与管理活动、资源提可测量的，并与质量方针保持一致。
供、产品实现和测量有关的过程。
6. 最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的需求和期31. 当ISO9001标准的任何要求因组织及其产品的特点而不适用望得以满足。
ISO9000质量管理体系测试题含答案
ISO9000质量管理体系测试题含答案1、质量管理体系是组织的一项战略决策，能够帮助其提高整体绩效。
【判断题】[单选题] *对(正确答案)错2、ISO9001: 2015标准只适用于组织内部管理。
【判断题】 [单选题] *对错(正确答案)3、质量管理体系的运行能增加组织提升顾客和其他相关方满意的几率。
【判断题】 [单选题] *对(正确答案)错4、ISO9001: 2015标准采用过程方法，结合了PDCA循环与基于风险的思维。
【判断题】 [单选题] *对(正确答案)错5、成文信息是组织需要控制和保持的信息及其载体。
【判断题】 [单选题] *对(正确答案)错6、组织应识别风险，并努力消除所有风险。
【判断题】 [单选题] *对7、相关方与顾客的需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他相关方也可满足。
【判断题】 [单选题] *对错(正确答案)8、组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的输出是服务。
【判断题】 [单选题] *对错(正确答案)9、组织的输出是产品还是服务取决于其主要特性。
如:画廊卖的一幅画是产品，而接受委托绘画则是服务。
【判断题】 [单选题] *对(正确答案)错10、组织环境是指对组织建立和实现目标的方法有影响的内部和外部因素的组合。
【判断题】 [单选题] *对(正确答案)错11、最高管理者应在各职能区域发挥其领导作用，各职能管理者应对此予以支持。
【判断题】 [单选题] *对错(正确答案)12、确保制定质量管理体系的质量方针和质量目标，并与组织环境相适应，与战略方向相一致。
【判断题】 [单选题] *错13、质量方针应包括满足适用要求的承诺和持续改进质量管理体系的承诺。
【判断题】 [单选题] *对(正确答案)错14.、最高管理者应制订质量目标。
【判断题】 [单选题] *对错(正确答案)15、最高管理者应促使、指导和支持员工提高质量管理体系的有效性。
【判断题】[单选题] *对(正确答案)错16、组织应策划如何在质量管理体系过程中整合并实施这些措施和评价这些措施的有效性。
iso9000考试题及答案
iso9000考试题及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. ISO 9000系列标准是关于（）的国际标准。
A. 质量管理体系B. 环境管理体系C. 信息技术D. 职业健康安全答案：A2. ISO 9000系列标准的主要目的是（）。
A. 提高产品质量B. 减少生产成本C. 提高员工满意度D. 增加市场份额答案：A3. 下列哪一项不是ISO 9000系列标准的内容？（）A. 质量管理体系要求B. 质量管理体系指南C. 质量管理体系术语D. 质量管理体系审核答案：D4. ISO 9000系列标准是由哪个组织制定的？（）A. 国际标准化组织（ISO）B. 国际电工委员会（IEC）C. 国际电信联盟（ITU）D. 世界卫生组织（WHO）答案：A5. 质量管理体系的建立和实施是为了（）。
A. 满足顾客要求和适用的法规要求B. 提高员工福利C. 增加公司利润D. 减少环境污染答案：A二、多选题（每题3分，共15分）1. ISO 9000系列标准包括（）。
A. ISO 9001B. ISO 9002C. ISO 9003D. ISO 9004答案：A, B, C, D2. 下列哪些是ISO 9000系列标准中的质量管理体系要求？（）A. 质量管理体系的建立B. 质量管理体系的实施C. 质量管理体系的维护D. 质量管理体系的改进答案：A, B, C, D3. 质量管理体系的建立应考虑（）。
A. 组织的环境B. 组织的目的C. 组织的产品D. 组织的过程答案：A, B, D4. 质量管理体系的实施应包括（）。
A. 过程控制B. 资源管理C. 顾客满意度D. 持续改进答案：A, B, D5. 质量管理体系的维护应包括（）。
A. 内部审核B. 管理评审C. 顾客反馈D. 法规变化的监控答案：A, B, D三、判断题（每题1分，共10分）1. ISO 9000系列标准是强制性标准。
（）答案：错误2. 所有组织都可以采用ISO 9000系列标准。
ISO9000试题库答案
ISO9000质量管理体系考试试题库一、填空题1. ISO9001：2000主要由质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进五大部分组成。
2. 用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力的标准是《ISO9001:2000 质量管理体系—要求》。
3. 用于组织内部业绩改进，使顾客及其他相关方满意的标准是《ISO9004:2000 质量管理体系---业绩改进指南》。
4.质量目标是指：关于质量的所追求的目的；家用空调事业部质量目标：产品目标：产品年平均维修率每年递减10%（相对）。
5. 最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标，质量目标包括满足产品要求所需的内容。
质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致。
6. 最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的需求和期望得以满足。
7. 管理者代表由最高管理者指定。
8. 管理评审的输出应包括的措施： a）质量管理体系及其过程有效性的改进b）与顾客要求有关的产品的改进； c）资源需求。
9. 人员能力需求包括教育、培训、技能和经验。
10.测量和监控主要包括顾客满意、内部审核、过程的监视和测量、产品的监视和测量。
11.纠正措施指为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。
12.预防措施指为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。
13.ISO是指国际标准化组织，由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体表决,需取得至少75%参加表决的成员团体的同意，才能作为国际标准正式发布。
14.质量管理体系能够帮助组织增进顾客满意。
质量管理体系方法鼓励组织分析顾客要求，规定相关的过程，并使其持续受控，以实现顾客能接受的产品。
15.过程是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
16.PDCA循环：P是指策划（PLAN），D是指实施(DO)，C是指检查(CHECK)，A是指处置(ACTION)。
17.质量的定义是一组固有特性满足要求的程度。
9000质量管理体系基础试题(附答案)
质量基础试题（附答案）一、是非题：1、“符合标准”就是合格的产品质量。
（）2、质量的定义“一组固有特性满足要求的程度”是广义质量的概念。
（）3、质量特性是指产品、过程或体系与标准有关的固有特性。
（）4、产品的固有特性与赋予特性既是相对的又是绝对的。
（）5、八项质量管理原则是质量管理的理论基础。
（）6、过程方法是将输入转化为输出的活动系统。
（）7、服务是产品类别中的一类。
（）8、质量控制是按照一个设定的标准去实施检验。
（）9、质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
（）10、持续改进总体业绩应当是组织应追求的目标。
（）11、建筑工程（如南浦大桥）不属于产品质量法的适用范围。
（）12、质量检验是对产品质量特性进行检验，以确定每项质量特性合格情况的管理性检查活动。
（）13、质量检验不包括查验原始质量凭证。
（）14、过程检验特别应重视首件检验。
（）15、最终检验是对最终作业完成的产品是否符合规定质量特性的检验，因此不包括包装的检验。
（）16、感官检验属主观评价方法，影响因素多，因此只能作为一种辅助检验手段。
（）17、自检、互检、专检这“三检”应以专检为主，自检、互检为辅。
（）二、单选题：1、质量是一组固有（）满足要求的程度。
A：特性B：品质C：行为的特性D：特征2、质量定义中特性指的是（）。
A：物理的特性B：行为的特性C：可区分的特征D：可区分的特性3、从适合顾客需要的角度对产品质量下定义被称为（）。
A：符合性质量B：广义性质量C：满意的质量D：适用性质量4、运输服务的运输方式是（）特性。
A：赋予B：固有C：增加D：以上皆是5、以下（）不属于质量管理的八项原则。
A：领导作用B：过程方法C：预防为主D：全员参与6、下列论述中错误的是（）。
A：特性可以是固有或赋予的；B：成品完成后因不同要求对产品所增加的特性是固有特性。
C：产品可能具有一类或多类别的固有特性；D：某些产品的赋予特性可能是一些产品的固有特性。
ISO9000质量管理体系考试题库答案
ISO9000质量管理体系考试试题库试题范围：《ISO9000:2000 质量管理体系---基础和术语》《ISO9001:2000 质量管理体系---要求》一、填空题1. ISO9001：2000主要由质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进五大部分组成。
2. 用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力的标准是《ISO9001:2000 质量管理体系—要求》。
3. 用于组织内部业绩改进，使顾客及其他相关方满意的标准是《ISO9004:2000 质量管理体系---业绩改进指南》。
4.质量目标是指：关于质量的所追求的目的；家用空调事业部质量目标：产品目标：产品年平均维修率每年递减10%（相对）。
5. 最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标，质量目标包括满足产品要求所需的内容。
质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致。
6. 最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的需求和期望得以满足。
7. 管理者代表由最高管理者指定。
8. 管理评审的输出应包括的措施： a）质量管理体系及其过程有效性的改进b）与顾客要求有关的产品的改进； c）资源需求。
9. 人员能力需求包括教育、培训、技能和经验。
10.测量和监控主要包括顾客满意、内部审核、过程的监视和测量、产品的监视和测量。
11.纠正措施指为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。
12.预防措施指为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。
13.ISO是指国际标准化组织，由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体表决,需取得至少75%参加表决的成员团体的同意，才能作为国际标准正式发布。
14.质量管理体系能够帮助组织增进顾客满意。
质量管理体系方法鼓励组织分析顾客要求，规定相关的过程，并使其持续受控，以实现顾客能接受的产品。
15.过程是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
16.PDCA循环：P是指策划（PLAN），D是指实施(DO)，C是指检查(CHECK)，A是指处置(ACTION)。
ISO9000考试试题
ISO9000考试试题您的姓名： [填空题]_________________________________您的部门： [填空题]_________________________________工号： [填空题]_________________________________1.ISO是指（）【单选题】 [单选题]A.国际标准化组织(正确答案)B.品质管理C.品质管理标准D.9001标准2.过程是指一组将____转化为____的____或相互作用的活动（）【单选题】 [单选题]A.输入、输出、相互关联(正确答案)B.输出、输入、相互关联C.信息、价值、相互关联D.价值、信息、相互关联3.建立质量管理体系的目的是（）。
【单选题】 [单选题]A.便于文件审核B.可有追溯性C.更好的使顾客满意(正确答案)D.获得认证证书4.依据ISO9001:2015标准，关于“领导作用”，以下说法正确的是（）。
【单选题】[单选题]A.最高管理者应制定质量方针和目标B.最高管理者审批质量手册C.最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用(正确答案)D.最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任5.一个生产型上市企业，下列不属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员有（）【单选题】 [单选题]A.股票持有人(正确答案)B.文件资料管理人员C.售后服务人员D.产品的设计开发人员6.纠正措施应与（）相适应【单选题】 [单选题]A.纠正B.不合格的影响(正确答案)C.预防措施D.不合格7.下列不属于质量管理七项原则的是（）【单选题】 [单选题]A.以顾客为关注焦点B.管理的系统方法(正确答案)C.领导作用D.持续改进8.在质量管理原则中，哪项原则体现了组织的立场（）【单选题】 [单选题]A.以顾客为关注焦点(正确答案)B. 领导作用C.全员参与D.过程方法9.在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的首要关注点是满足顾客需求并且努力（）【单选题】 [单选题]A.满足顾客未来需求和期望B.超越顾客的要求C．超越顾客期望(正确答案)D.满足顾客和其他相关方的需求和期望10.质量管理原则中的“领导作用”指的是（）【单选题】 [单选题]A.高层领导B.最高管理者C.部门领导D.各级领导(正确答案)11.质量的定义：客体的一组固有特性满足（）程度【单选题】 [单选题]A.要求(正确答案)B.顾客要求C.相关方要求D.法律法规的要求12.PDCA循环的观点以下哪位质量大师提出的：（）【单选题】 [单选题]A.戴明(正确答案)B.休哈特C.朱兰D.石磬川13.以下批准文号中，哪个是“中药”的批准文号：（）【单选题】 [单选题]A.国药准字Z37021368(正确答案)B.国药准字H20073545C.国药准字S2005064D.国药准字J2017001614.下列哪项在保健食品包装上不能标识（）【单选题】 [单选题]A.主要原料B.标志性成分C.适宜人群、不适宜人群D.功能主治(正确答案)15.下列哪个标识需要在公司龟甲胶包装上进行标识（）【单选题】 [单选题]A.OTCB .OTC(正确答案)16.下列说法正确的有（）A、推行质量管理体系是质量管理部门的事情，普通员工无须了解。
iso9000考试题及答案
iso9000考试题及答案一、单选题1. ISO 9000族标准中，质量管理体系的建立和实施遵循的基本原则不包括以下哪一项？A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 过程方法D. 持续改进答案：D2. ISO 9000族标准中，以下哪一项不是质量管理体系的基本概念？A. 质量B. 质量目标C. 质量控制D. 质量保证答案：C3. 以下哪一项不是ISO 9001:2015标准中规定的质量管理体系要求？A. 文件化B. 持续改进C. 过程控制D. 质量成本答案：D4. ISO 9000族标准中，以下哪一项不是质量管理体系的七项质量管理原则？A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 持续改进D. 质量成本答案：D5. 以下哪一项不是ISO 9000族标准中的质量管理体系文件？A. 质量手册B. 程序文件C. 作业指导书D. 质量记录答案：D二、多选题1. 根据ISO 9000族标准，以下哪些是质量管理体系的基本概念？A. 质量B. 质量目标C. 质量控制D. 质量保证答案：A, B, D2. ISO 9001:2015标准中规定的质量管理体系要求包括哪些？A. 文件化B. 持续改进C. 过程控制D. 质量成本答案：A, B, C3. 以下哪些是ISO 9000族标准中的质量管理体系七项质量管理原则？A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 持续改进D. 质量成本答案：A, B, C4. ISO 9000族标准中的质量管理体系文件包括哪些？A. 质量手册B. 程序文件C. 作业指导书D. 质量记录答案：A, B, C三、判断题1. ISO 9000族标准是一套国际标准，用于指导组织建立、实施、维护和改进质量管理体系。
（对）2. ISO 9001:2015标准是ISO 9000族标准中唯一一个规定了质量管理体系要求的标准。
（错）3. 质量管理体系的目的是确保组织能够持续提供满足顾客和适用法律法规要求的产品和服务。
（对）4. 质量管理体系的建立和实施不需要考虑组织的具体情况和需求。
ISO9000质量管理培训练习题
ISO9000质量管理体系标准部分（练习一）
判断下列各题，给出正确与否的答案并指出相应的条款
1、组织应对产品的特性进行监视和测量，必须在所有规定活动均圆满完成后，才能放行产品和交付服务。
2、必须在最高管理层指定一名管理者代表。
3、组织应识别影响产品符合性的外包过程，并实施控制。
4、组织只需对满足顾客要求的生产和服务过程进行测量和监控。
5、应记录设计和开发评审的结果及跟踪措施。
6、产品要求由顾客提出或规定。
7、组织应对用于测量和监控要求的软件，在使用前应进行确认。
8、管理评审的主要目的就是评审质量方针和质量目标是否实现。
9、顾客没投诉表示顾客满意。
10、文件可以为质量管理体系活动的实施情况及其效果提供客观证据。
11、组织应识别所有的外来文件，并控制其分发。
12、质量记录也是质量管理体系文件的一种
13、组织应确定所有员工从事本职工作的能力，并对员工进行培训。
14、设计和开发的验证应由有关的职能部门的代表参加
15、组织对生产和服务提供过程的控制不包括对交付产品或服务后实施活动的控制。
16、顾客财产就是指顾客提供给组织，用于生产顾客所需要产品的原材料。
17、质量管理体系业绩的测量包括对顾客满意的测量。
18、组织应识别和控制不符合要求的产品，防止使用和交付。
19、数据分析主要是分析差异和趋势，以监控过程的能力。
20、内审员不应对自己承担的工作进行审核，以确保审核的独立性和公正性。
ISO9000质量管理体系试题
B ）1.ISO9000族质量管理体系国际标准是：A）产品要求的国际标准 B）由ISO/TC176制定的质量管理体系国际标准C）是质量管理体系审核的依据 D）用于检验产品质量的国际（B ）2.针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是A）质量目标 B）质量计划 C）质量手册 D）程序文件（D ）3.GB/T19001标准规定的质量管理体系要求A）是为了统一质量管理体系的结构和文件 B）是为了统一组织的质量管理体系过程C）是为了规定与产品有关的法律法规要求 D）以上都不是（D ）4. 为采购、生产和服务提供适当的信息。
A）设计评审 B）设计验证 C）设计确认 D）设计输出（A ）5.对顾客指定的供方提供的原材料，组织应。
A）按”7.4采购”进行控制 B）按”7.5.4顾客财产进行控制C）顾客对原材料的质量负责 D）B+C（D ）6.质量方针应包括A)产品的目标 B)满足规定的要求的承诺 C)持续改进的承诺 D)B+C（D ）7.文件的详略程度取决于A)组织的规模和活动的类型 B)人员的能力C)过程及其相互作用的复杂程度 D)A+B+C（D ）8.根据GB/T19001标准的要求，以下哪个过程必须制定文件化程序A)产品实现的策划 B)内部审核 C)不合格品控制 D)B+C（C ）9. 通常是有形产品，其量具有连续性特性的产品是。
A)软件 B)硬件 C)流程性材料 D)服务（D ）10.质量目标应。
A)可测量的 B)都是量化的 C)应进行分解 D) A+C（D ）11.质量手册必须包括。
A)质量方针和质量目标 B)质量管理体系的范围C)各过程的顺序和相互作用的描述 D) B+C（B ）12.系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为A)管理的系统方法 B)过程方法 C)基于事实的决策方法 D)系统论（C ）13.每次内审的审核结果应作为过程的输入。
A）设计和开发 B）管理体系策划 C）管理评审 D）产品实现（A ）14.对一次审核活动和安排的描述。
iso9000质量管理体系考试试题库
iso9000质量管理体系考试试题库
1. 什么是ISO9000质量管理体系？
2. 为什么要实施ISO9000质量管理体系？
3. ISO9000质量管理体系的基本要素有哪些？
4. ISO9001质量管理体系认证的好处有哪些？
5. ISO9001质量管理体系认证的过程是什么？
6. 如何对ISO9001质量管理体系进行内审？
7. 如何对ISO9001质量管理体系进行外审？
8. 如何进行持续改进？
9. 什么是质量手册？它包括哪些内容？
10. 什么是质量目标？如何制定质量目标？
11. 什么是质量方针？如何制定质量方针？
12. 什么是流程图？如何编制流程图？
13. 什么是程序文件？如何编制程序文件？
14. 什么是审核？如何进行审核？
15. 什么是纠正和预防措施？如何做好纠正和预防措施？
16. 什么是不符合处理？如何进行不符合处理？
17. 什么是记录文件？如何编制记录文件？
18. 什么是签署和承诺？如何做好签署和承诺？。
ISO9000试题库答案
ISO9000质量管理体系考试试题库一、填空题1. ISO9001：2000主要由质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进五大部分组成。
2. 用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力的标准是《ISO9001:2000 质量管理体系—要求》。
3. 用于组织内部业绩改进，使顾客及其他相关方满意的标准是《ISO9004:2000 质量管理体系---业绩改进指南》。
4.质量目标是指：关于质量的所追求的目的；家用空调事业部质量目标：产品目标：产品年平均维修率每年递减10%（相对）。
5. 最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标，质量目标包括满足产品要求所需的内容。
质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致。
6. 最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的需求和期望得以满足。
7. 管理者代表由最高管理者指定。
8. 管理评审的输出应包括的措施： a）质量管理体系及其过程有效性的改进b）与顾客要求有关的产品的改进； c）资源需求。
9. 人员能力需求包括教育、培训、技能和经验。
10.测量和监控主要包括顾客满意、内部审核、过程的监视和测量、产品的监视和测量。
11.纠正措施指为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。
12.预防措施指为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。
13.ISO是指国际标准化组织，由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体表决,需取得至少75%参加表决的成员团体的同意，才能作为国际标准正式发布。
14.质量管理体系能够帮助组织增进顾客满意。
质量管理体系方法鼓励组织分析顾客要求，规定相关的过程，并使其持续受控，以实现顾客能接受的产品。
15.过程是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
16.PDCA循环：P是指策划（PLAN），D是指实施(DO)，C是指检查(CHECK)，A是指处置(ACTION)。
17.质量的定义是一组固有特性满足要求的程度。
iso9000质量体系建设+试题+答案
iso9000质量体系建设试题答案学习课程：ISO9000质量体系建设单选题1。
GB/T 19004-2000标准中提出的组织业绩的测量方法包括对（)、（）和()满意程度的评价，回答:正确1. A 顾客、组织的人员和其他相关方2。
B 个人、组织人员和其他相关方3. C 企业、顾客和组织人员4。
D 企业、组织人员和其他相关方2. 系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用,称为()。
回答：正确1。
A 管理的系统方法2. B 过程方法3. C 基于事实的决策方法4. D 过程3。
审核发现是指（) 回答：正确1。
A 审核中观察到的事实2。
B 审核中收集到的证据与审核依据比较的结果3。
C 审核的不合格项4. D 审核中的观察项4. 确定质量管理体系是否符合ISO9001:2008标准的审核是（）回答：正确1。
A 质量审核2. B 质量管理体系审核3. C 产品审核5. 纠正措施的目的是为了（) 回答:正确1。
A 处置已经出现的不合格2. B 消除已出现的不合格的原因，防止不合格的再次发生3。
C 发现潜在的不合格4。
D 消除潜在的不合格的原因，防止不合格发生 6。
质量方针是(). 回答:正确1。
A 管理者代表批准的2. B 最高管理者批准的3。
C 是组织的总方针4。
D 以上都不是7。
过程监视和测量的目的是() 回答：错误1。
A 证实产品满足要求2. B 证实质量管理体系有效运行3. C 证实过程具备实现策划结果的能力4. D A，B，C8. 为了确保测量结果有效、可靠， GB/T19001-2008标准要求测量设备应实施以下控制（）回答:正确1。
A 建立测量设备台帐2. B 编制测量设备周检计划3。
C 按规定的时间间隔或在使用前进行校准和检定4。
D 以上全部9.川渝中烟的质量方针是() 回答:正确1. A 精益求精科技创新2。
B 精准求精不懈丝毫3. C 精准求精创新一流4. D 激情创业竞搏一流多选题10。
ISO9000质量管理体系试题套
9000质量管理体系试题套一、填空题：1. 是国际标准化组织(中英文均可)的英文缩写。
2. 国际标准每5 年需重新修订一次。
3. 9000系列标准是由176 制订的。
4. 9000系列标准首次公布于1987 年，现阶段使用的是2000年第三版。
5. 推行9000在实施时的留意事项有5项，分别是：1) 有法可依、2) 有法必依、3) 执法必严、4) 违法必究、5) 有据可查。
二、选择题：1. 质量治理体系文件可分为( b )4个层次：a) 质量方针－质量手册－质量程序－其他质量文件；b) 质量手册－质量程序－指导文件－记录；c) 质量方针－质量目标－质量手册－程序文件。
2. 认证形态中的第一方认证是( a ) ：a) 公司自己对自己的认证；b) 顾客对公司的认证；c) 对顾客的认证。
3. 公司目前推行的治理体系是( a )：a) :2000 9001:2000b) :2000 9002:2000c) :1994 9002:19944. 质量认证是指( c ) 对公司质量治理体系进展评定与注册活动：a) 顾客；b) 公司自己；c) 第三方。
5. 9000:2000系列标准包含( )标准：a) 9000；b) 9001；c) 9002；d) 9004。
6. 制定的标准是( b )a) 世界通用b) 推荐性标准c) 强制性标准7. 认证9001( c )a) 比9002严格b) 比9002的认证要好c) 都错8. 9000证书( a )a) 世界公认b) 取决于客户与地区. c) 都错9. 中国9000证书的代号是( c )a) b) c)10. 我们请认证机构对供货商进展的认证是( b )a) 一方认证b) 二方认证c) 三方认证d) 以上都错11. 工作指导书是( b )a) 二阶文件b) 三阶文件c) 四阶文件12. 9000:2000的认证标准是aa) 9001 b) 9002 c) 9003 d) 900413. 9000运行成功的重点在于a) 治理职员b) 决策职员c) 执行职员14. 记录的作用在于( )a) 备忘b) 追溯不良题目c) 证实工作的执行15. 负责制订以下领域的标准：( )a) 农业b) 产业c) 金融d) 化工e) 电子电机三、判定题：1. (×) 某公司获得9004的认证证书。
ISO9000质量管理体系考试题库答案
ISO9000质量管理体系考试试题库试题范围：《ISO9000:2000 质量管理体系---基础和术语》《ISO9001:2000 质量管理体系---要求》一、填空题1. ISO9001：2000主要由质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进五大部分组成。
2. 用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力的标准是《ISO9001:2000 质量管理体系—要求》。
3. 用于组织内部业绩改进，使顾客及其他相关方满意的标准是《ISO9004:2000 质量管理体系---业绩改进指南》。
4.质量目标是指：关于质量的所追求的目的；家用空调事业部质量目标：产品目标：产品年平均维修率每年递减10%（相对）。
5. 最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标，质量目标包括满足产品要求所需的内容。
质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致。
6. 最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的需求和期望得以满足。
7. 管理者代表由最高管理者指定。
8. 管理评审的输出应包括的措施： a）质量管理体系及其过程有效性的改进b）与顾客要求有关的产品的改进； c）资源需求。
9. 人员能力需求包括教育、培训、技能和经验。
10.测量和监控主要包括顾客满意、内部审核、过程的监视和测量、产品的监视和测量。
11.纠正措施指为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。
12.预防措施指为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。
13.ISO是指国际标准化组织，由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体表决,需取得至少75%参加表决的成员团体的同意，才能作为国际标准正式发布。
14.质量管理体系能够帮助组织增进顾客满意。
质量管理体系方法鼓励组织分析顾客要求，规定相关的过程，并使其持续受控，以实现顾客能接受的产品。
15.过程是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
16.PDCA循环：P是指策划（PLAN），D是指实施(DO)，C是指检查(CHECK)，A是指处置(ACTION)。
ISO9000质量体系认证考试试题精选
ISO9000质量体系认证考试试题精选第一篇：ISO9000质量体系认证考试试题精选ISO9000质量体系认证考试试题精选1、下列描述正确的是：（）A 组织的质量体系文件只能由质量手册，程序文件，作业指导书信记录组B 组织的质量体系文件只一般由质量手册，程序文件，作业指导及量记录组成C 质量手册不能与程序文件合并D 程序文件不能与作业指导书合并2、ISO9000：2000对质量手册定义如下：规定组织质量管理体系的文件（）A 正确B 错误3、ISO9001：2000特别要求组织制定的文件化的程序有：（）A 4.2.2质量记录的控制B 8.2.2内部质量体系审核C 8.5.2纠正措施D 7.5.1产品和服务的提供E 8.5.3预防措施4、内部质量审核所必须的准备工作如下：（）A 确定审核目的，范围和依据B 准备审核用检查表C 指定适任的审核组D 通知受审部门5、典型的质量手册一般的对质量体系作一总体描述，这种描述应简明扼要。
质量手册应是整个质量体系的一把钥匙，并应能将质量体系的结构和目的传递给：（）A 客户B 员工D 主管机关E 认证机构6、虽然合同要求当流程更改时应通知客户，现发现合同XY-001当流程被修改时，客户并没有得到通知。
以上事实不符合标准：（）A 7.2.2B 4.2.2C 8.3D 无不符合7、发现有三台检测设备未纳入周期检定计划，计量工程师申诉理由如下：（）a 一台是国外进口仪器，精度等级极高，国内无法检定b 一台是车间自制的土设备，非常实用，但找不到检定单位c 一台是设备租赁公司租来的，租期暂定为二年以上事实不符合标准：A 7.5.4B 7.6C 7.5.1D 无不符合8、在下列情况下认证机构有权吊销持证者的证书：（）A 周期性审核时发现后果大不符合规定事项B 未缴付认证有关的费用C 暂时吊销证期间，持证者不能采用适当的纠正措施改正不符合事项9、在审核结束前，所有的不符合都应得到被审核方的确认。
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iso9000质量管理体系试题套一、填空题:1. ISO是国际标准化组织 (中英文均可)的英文缩写。
2. 国际标准每 5 年需重新修订一次。
3. ISO 9000系列标准是由ISO/TC 176 制订的。
4. ISO 9000系列标准首次颁布于 1987 年，现阶段使用的是 2000年第三版。
5. 推行ISO 9000在实施时的留意事项有5项，分别是:1) 有法可依、2) 有法必依、3) 执法必严、4) 违法必究、5) 有据可查。
二、选择题:1. 质量治理体系文件可分为( b )4个层次:a) 质量方针,质量手册,质量程序,其他质量文件;b) 质量手册,质量程序,指导文件,记录;c) 质量方针,质量目标,质量手册,程序文件。
2. 认证形态中的第一方认证是( a ) :a) 公司自己对自己的认证;b) 顾客对公司的认证;c) DNV对顾客的认证。
3. 公司目前推行的治理体系是( a ):a) GB/T :2000 idt ISO 9001:2000b) GB/T :2000 idt ISO 9002:2000c) GB/T :1994 idt ISO 9002:19944. 质量认证是指( c ) 对公司质量治理体系进行评定和注册活动:a) 顾客; b) 公司自己; c) 第三方。
5. ISO 9000:2000系列标准包含( a.b.d )标准:a) ISO 9000; b) ISO 9001; c) ISO 9002;d) ISO 9004。
6. ISO制定的标准是( b )a) 世界通用 b) 推荐性标准 c) 强制性标准7. 认证ISO9001( c )a) 比9002严格 b) 比9002的认证要好 c) A.B都错8. ISO9000证书( a )a) 世界公认 b) 取决于客户和地区. c) A.B都错9. 中国ISO9000证书的代号是( c )a) RVA b) UKAS c) CNACR10. 我们请认证机构对供货商进行的认证是( b )a) 一方认证 b) 二方认证 c) 三方认证 d) 以上都错11. 工作指导书是( b )a) 二阶文件 b) 三阶文件 c) 四阶文件12. ISO9000:2000的认证标准是 aa) ISO9001 b) ISO9002 c) ISO9003 d) ISO900413. ISO9000运行成功的重点在于 abca) 治理职员 b) 决策职员 c) 执行职员14. 记录的作用在于( abc )a) 备忘 b) 追溯不良题目 c) 证实工作的执行15. ISO负责制订以下领域的标准:( abcd )a) 农业 b) 产业 c) 金融 d) 化工 e) 电子电机三、判定题:1. (×) 某公司获得ISO9004的认证证书。
2. (×) 假如要认证，就要符合ISO9000系列所有标准的要求。
3. (×) ISO9000系列的认证只适用于制造业。
4. (×) 质量体系文件的架构必须是四层。
5. (?) 质量文件对所有员工来说都必须是强制性的。
6. (×) 表格=记录。
7. (×) 认证机构的认证称之为二方认证。
8. (×) 作为国际标准来颁布，需至少取得60%会员国的认可。
9. (×) ISO9000的认证是永久有效性。
10. (×) ISO9000是质量技术与治理方面的国际标准。
11. (×) ISO 9000是万年不变的宪法，所以只要拿到证书就毕业了，没必要花太多时间和精力往维持。
12. (×) 推行ISO 9000是干部的事情，尤其是老板和总经理的事情，我只是一名普通工作职员，因此与我无关，我只要做好自己的事情就行了。
四、简述题:1. 请简单说明推行ISO 9000成功的要素。
* 高阶层的全力支持和参与;* 全体员工对制度的理解和实施;* P.D.C.A.的持续推动和良性循环。
2. 请谈谈推行ISO 9000对公司和个人来说有什么好处(为什么要推行ISO 9000系列标准),一、内部治理资源获得全面的检讨、整合与提升:1.作业与行政治理均经过全面整合，消除全面治理的盲点。
2.全体职员经过系统性的培训，品质治理水平得到全面的进步。
3.透过公道化的过程，更进一步提升经营治理的层次。
4.能凝聚及强化单位间的治理与作业共叫。
二、治理过程书面化、透明化，易于练习改正及执行:1.治理制度不会流失。
2.个人的技术、经验转变为公司的资产，并加以保护。
3.新进职员易学习，不需要从头摸索。
4.工作有依据，并易于验证。
5.权责分明，易于贯彻授权治理。
6.提升员工的自我能力与共叫的进步。
7.避免纠纷。
三、具矫正与预防机制,持续进步经营治理体质:1.能持续验证出治理题目,并获得改善。
2.提供治理持续公道化，标准化的机会。
3.易于应用统计技术，改善解决治理方面的题目。
4.透过系统的落实推动，提升经营绩效与质量水准。
四、通过认证:1.提升形象与行销竞争力。
2.品质对外有保证，客户有信心。
3.员工有自动自发落实治理的责任。
3. 请结合自己的工作谈谈对ISO 9000的理解(公司推行ISO 9000，我能做什么,)* 配合上级及各部分的工作，实施ISO 9000的前期工作较多，工作的方式方法都有所改变。
* 多和顾问共同沟通，有题目及时解决。
* 所有的工作多参加、多投进，培训和会议应按时出席，认真学习，不但对工作有益，更重要的是积累工作经验，有利于个人的长大4. 请谈谈您对ISO 9000与PDCA循环、过程方法模式的理解。
ISO9001/>1. 推动ISO9000即是公司所有职员在ISO9000的基础上运行PDCA的循环。
2. a) 公司的生存依存于公司的顾客，故对顾客的要求应予以识别和理解，并在公司内部进行沟通，确保所有职员都具有满足顾客要求的意识;b) 公司内部通过:i) 治理职责的分配;ii) 资源的配置和公道使用;iii) 对产品和服务进行策划并按策划进行，以向顾客提供高质量的产品和优质的服务，来满足顾客的需求并使顾客感到满足;iv) 通过对上述各过程包括对顾客满足程度的监视、丈量和分析，以消除公司内部各种不符合现象及其原因;对暂时无法解决的题目，提报到治理层，并在后续工作中予以解决，达到持续改进的目的，促使公司的永续经营。
谣言:吃太咸了会得病,导语:“人体每日摄入食盐不应过多，否则易患多种疾病。
”这是真的吗,吃太咸了会得病,一、网友评论:1、网友:冰冰 23 岁行政助理我就是一个”重口味“的人，但身体很健康啊～我就是一个特别爱吃咸的人，什么咸菜、咸烧饼都是我的最爱。
大家都说吃太咸对身体不好，可我一点没这么觉得。
前几天我还到医院去体检，各项指标都很正常。
吃咸不会得病的～2、网友:小帅 34岁销售邻居家大爷常年吃太咸，结果得了心血管病。
邻居家有个大爷经常吃咸的东西，大家都劝他不要吃这么咸，可他就是不听。
后来他被检查出了心血管疾病，我想这和常年吃咸有很到关系。
世界卫生组织建议每人每天钠盐摄入量不超过5克二、专家解答:1、世界卫生组织建议每人每天钠盐摄入量不超过5克。
世界卫生组织(WHO)建议每人每天钠盐摄入量不超过5克，而我国现在每人每日食盐约12克、美国提倡的人均2.3克/天宽松了许多。
2、高盐饮食会导致高血压。
营养专家原表示，高盐饮食是高血压的三大原因之一，高盐饮食是我国高血压的最重要的危险因素。
古人就知道“味过于咸，大骨气劳，短肌，心气抑”，即多食咸会影响血液和血液循环，伤及骨骼，并使心功能受到抑制。
盐摄入平均每增加2克，收缩压和舒张压就分别增加2.0mmHg和1.2mmHg。
“有的人以为‘不吃盐没力气’，这是没有道理的。
”专家表示，人对钠盐的依赖，只是长期以来味觉适应了高盐。
除此之外，吃盐还包括酱料、酱油、零食里的盐，因此不放盐放酱油的做法，也同样会摄取盐分。
我们正常人钠的摄入量和排出量时刻处在一个比较平衡的状态，而且钠的排出主要通过我们的肾脏。
如果在日常生活中摄入过多的盐分，钠的摄入量就会增加，这就给肾脏排除钠的功能增加负担。
如果摄入钠的量过多的话，为了保证肾脏的正常功能，也为了保持钠在血液中的浓度不变，就需要多喝水，不过水喝太多的话就会使得血液中的水分有所增加，这就形成了“水钠潴留”的状态。
这种状态就好比一个装满水的气球，水越多的话，气球产生压力就会越大，久而久之就会导致高血压的出现。
这就是吃得太咸会引发高血压出现的原因，主要是钠在作怪。
与此同时，如果血容量过大，加重心脏负荷，再加上自身的血管狭窄的话，就有引发冠心病的可能。
吃太咸还可能给身体带来多种疾病3、吃太咸还可能给身体带来多种疾病。
肝肾疾病。
摄入过多盐会超过肝肾代谢的承受力，加重心血管压力，血压越高，肝肾血流量越少，肝肾功能损害越大，易导致慢性疾病。
呼吸道炎症。
高浓度食盐不仅抑制呼吸道细胞活性，降低其抗病能力，还会减少唾液，使口腔内溶菌酶减少，难以抵抗病毒感染。
胃癌。
食盐中的高渗透液会破坏胃黏膜，一些腌菜、盐渍食品中所含亚硝酸盐在胃酸和细菌作用下会转变为亚硝胺，易致胃癌。
皮肤老化。
体内钠离子增加会导致面部细胞失水，皱纹增多。
肥胖。
英国通过对1600多名青少年进行研究发现，吃盐越多，甜饮料喝得越多，很容易带来肥胖问题。
骨质疏松。
食盐主要成分是钠，人体每排泄1000毫克钠，大约会耗损26毫克钙。
吃盐越多，钙越少。
吃黄瓜鸡蛋1周掉10斤饭后吃啥排出体内致癌物这样吃萝卜一冬不生病几种零食一辈子都不要吃吃火锅时少点5类蔬菜防肝癌注意两吃两不吃。