管理学讲义
《管理学讲义》课件
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CONTENTS
管理学概述管理理论的形成与发展管理的基本职能管理环境与企业文化决策理论与方法
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计划与战略管理组织设计与变革领导理论与激励控制理论与方法
管理学概述
VS
管理学的研究对象是各类组织的管理活动和管理过程，以及管理的基本规律和一般方法。
研究方法
管理学的研究方法主要包括实证研究、案例研究、实验研究、定性和定量分析等。
结构设计
建立组织架构，明确各部门职责和权力。
分工合作
合理分配工作任务，确保各部门协同工作。
人员配置
根据岗位需求，选拔合适的人才，并为其提供必要的培训和支持。
文化建设
培养组织的价值观和文化，增强员工的归属感和凝聚力。
激励员工
通过奖励、晋升等手段激发员工的积极性和创造力。
沟通协调
建立有效的沟通机制，确保信息畅通，协调各方面的利益关系。
变革策略
制定科学的变革计划，加强沟通与宣传，采取适当的激励措施，以降低阻力、增加动力。
03
02
01
领导理论与激励
总结词
理解领导的概念和类型是理解领导力的重要基础。
详细描述
领导是指一种影响他人的过程，通过这种过程，人们被激发和指引以实现共同的目标。根据不同的分类标准，领导类型可以分为民主型、权威型、变革型、交易型等。
研究对象
系统和权变时代
系统和权变时代强调组织的整体性、环境适应性以及灵活性和创新性，以卡斯特和罗森茨韦克为代表。
早期的管理思想
早期的管理思想可以追溯到古代的哲学思想和管理实践中，如中国的《论语》、古希腊的哲学思想等。
科学管理时代
科学管理时代以弗雷德里克·泰勒为代表，强调效率、工作分析和标准化，以及通过科学方法提高生产效率。
管理学原理讲义--一二章
第一单元知识点小结第一章管理与管理学0001 管理的产生及必要性一、管理的产生管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调。
管理是人类群体活动的产物。
人类的活动可以分为两个方面：一是人类为实现自身目的而进行的活动——作业活动；二是使这种作业活动变得更有效的活动——管理活动。
管理活动是产生于作业活动并为作业活动服务的一种活动。
管理活动和作业活动相伴而生，并使作业活动的水平不断提高。
二、管理的必要性管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理，管理与组织如影相随。
管理无时不在、无处不在。
随着人类社会的发展，组织的规模越来越大，组织越来越复杂，组织的形态千变万化，协调的深度和广度都有所加大，而且管理工作的好坏很大程度上决定着每个国家、每个地区、每个单位的兴衰成败，因而，管理更显其必要性。
1.从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量2.管理是任何组织生存发展的重要条件3.管理活动具有的普遍性0002 管理的概念科学管理之父泰勒给管理下的定义是：管理就是“确切的知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干”。
在泰勒看来，管理就是要事先安排工作，指挥他人用最好的工作方法去工作。
亨利·法约尔是对管理概念有重大影响的人。
他在其《工业管理与一般管理》一书中认为：“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
”这一观点强调，当一个人在从事计划、组织、指挥、协调和控制工作时，他便是在做管理工作。
诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙认为：“管理就是决策。
”西蒙强调，决策贯穿与管理的全过程和所有方面，任何工作都必须经过一系列的决策才能完成，管理者的工作归根结底是在做各种各样的决策。
彼得·德鲁克认为：管理就是经由他人的劳动，以完成工作目标的一系列活动。
哈罗德·孔茨等人的观点是：管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率的完成既定目标。
他们认为，为在集体中工作的人员谋求和保持一个能使他们完成既定目标和任务的工作环境，是各类企业中各级主管人员的一项基本任务。
斯蒂芬_P_罗宾斯第九版《管理学》讲义.pdf
斯蒂芬·P·罗宾斯《管理学》笔记第Ⅰ篇绪论第一章管理者与组织导论一、谁是管理者（1）管理者：组织中指挥他人活动的人，他们拥有各种头衔。
（2）操作者：非管理人员，他们直接从事某项工作或任务，不具有监督别人工作的责任。
（3）组织：指一种有人们组成的，具有明确的和系统性结构的实体。
（4）管理者分类：基层管理者中层管理者高层管理者。
二、什么是管理和管理者做什么１、管理的定义：（1）管理：同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。
这一过程体现在计划、组织、领导和控制的职能成基本活动中。
（2）效率：只输入与输出关系，涉及使完成活动的职员最小化。
（方法）效果：与活动的完成，即与目标的实现相联系。
（结果）两者关系：管理不仅关系到使活动达到目标，而且要做得尽可能有效率。
低水平管理绝大多数是由于无效率和无效果，或者是通过牺牲效率来取得效果。
２、管理的职能：（1）计划：确定目标，制定目标，制定战略，以及开发分计划以协调活动。
（2）组织：决定需要做什么，怎么做，由谁去做。
（3）领导：指导和激励所有参与者以及解决冲突。
（4）控制：对活动进行监控以确保其按计划完成。
３、管理者角色（亨利·明茨伯格）：（1）管理者角色：特定的管理行为范畴①涉及人际关系：挂名首脑、领导者、联络者②涉及信息传递：监听者、传播者、发言人③涉及决策制定：企业家、混沌驾御者、谈判者（2）管理者角色与传统管理职能理论的关系：①职能方法仍然代表着将管理者的工作概念化的最有效方法。
②管理者角色实质上与四种职能是一致的。
４、有效的管理者与成功的管理者（弗雷德·卢森斯）①成功的管理者（提升最快的管理者）强调网络关系活动；而有效的管理者（绩效最佳的管理者）强调沟通。
②两者关系的意义：这个结果指出社交和政治技巧对于在组织中晋升是重要的［从传统管理、沟通、人力资源管理、网络联系活动者］随着层次的晋升，从事更多计划、组织、控制、而从事更少领导。
00054管理学原理 讲义 第一章
第一篇基础篇本教材共五篇，十三章。
第一篇：基础篇，包括第一章管理与管理学；第二章管理理论的形成与发展；第三章组织环境与组织文化；第四章管理道德与社会责任。
第二篇：计划篇，包括第五章决策；第六章计划；第三篇：组织篇，包括第七章组织；第八章人员配备；第九章组织变革；第四篇：领导篇，包括第十章领导；第十一章激励；第十二章沟通；第五篇：控制篇，包括第十三章控制；管理学原理课程重点：“管理学原理”课程的学习重点包括管理、管理者、组织环境、组织文化、管理道德与社会责任等基本概念和范畴，以及决策、计划、组织、领导、激励、沟通、控制等管理职能活动的内容、方法及原理。
重要的章节：基础篇在考试中多以选择题的形式出现；考试重点在：第二篇计划和决策；第三篇组织和变革；第四篇领导、激励和沟通。
第五篇：控制经常在考试中会出现案例。
第一章管理与管理学学习的目的与要求：通过对本章的学习，能够了解管理产生的原因，明确有关管理及管理者的基本内容，掌握管理的概念、管理的职能、管理者的层次、管理者的角色和技能、有效管理者与成功管理者的区别，熟悉管理学的特点及学习管理学的方法。
第一节管理概述一、管理的产生及必要性（一）管理的产生1.管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调。
2.管理是人类群体活动的产物。
人类的活动可分为两个方面：一是人类为实现自身目的而进行的活动——作业活动；二是使这种作业活动变得更有效的活动——管理活动。
管理活动是产生于作业活动并为作业活动服务的一种活动。
管理活动和作业活动相伴而生，并使作业活动的水平不断提高。
（二）管理的必要性1.从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量2.管理是任何组织生存发展的重要条件3.管理活动具有的普遍性管理的概念：科学管理之父泰勒给管理下的定义是：管理就是“确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干”。
在泰勒看来，管理就是要事先安排工作，指挥他人用最好的工作方法去工作。
罗宾斯《管理学》原版讲义
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11
Organizational Culture
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2
LEARNING OUTLINE
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The Organization’s Culture cont’d
❖ Values; symbols; rituals; myths; and practices
➢ Implications:
❖ Culture is a perception ❖ Culture is shared ❖ Culture is descriptive
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➢ The ability of managers to affect outes is influenced and constrained by external factors
❖ The economy; customers; governmental policies; petitors; industry conditions; technology; and the actions of previous managers
《管理学讲义》word版
《管理学原理》讲义第一章、管理与管理学学习目的学完本章后，你应该掌握：1. 定义管理2. 区分效率与效果3. 明确管理的特征、性质4. 确定管理者扮演的角色5. 认识管理的科学性与艺术性6. 了解管理学的特点与研究内容本章提要管理的概念和特征管理的二重性管理的科学性与艺术性管理学的特点与内容典型案例分析一、管理的概念㈠、管理的定义管理活动自古即有，但什么是“管理”，从不同的角度出发，可以有不同的理解。
从字面上看，管理有“管辖”、“处理”、“管人”、“理事”等意，即对一定范围的人员及事务进行安排和处理。
但是这种字面的解释是没有严格地表达出管理本身所具有的完整含义的。
能够全面概括“管理”这个概念的内涵和外延的定义是：管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制、创新等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。
㈡、管理的基本特征为了更全面地理解管理的概念，理解管理学研究的特点、范围和内容，我们还可以从以下几方面来进一步把握管理的一些基本特征。
1、管理是一种社会现象或文化现象。
只要有人类社会存在，就会有管理存在。
从科学的定义上讲，存在管理必须具备两个必要条件，缺一不可。
(1)必须是两个人以上的集体活动，包括生产的、行政的……等活动。
(2)有一致认可的、自觉的目标。
2、管理的“载体”——组织管理活动在人类现实的社会生活中广泛存在，而管理总是存在于一定的组织之中。
正因为我们这个现实世界中普遍存在着组织，管理也才存在和有必要。
两个或两个以上的人组成的，为一定目标而进行协作活动的集体就形成了组织：“许多人在同一生产过程中，或在不同的但互相联系的生产过程中，有计划地一起协同劳动，这种劳动形式叫做协作。
”有效的协作需要有组织，需要在组织中实施管理。
社会生活中各种组织的具体形式虽因其社会功能的不同而会有差异，但构成组织的基本要素是相同的。
在组织内部，一般包括五个要素，即人——包括管理的主体和客体；物和技术——管理的客体、手段和条件；机构——实质反映管理的分工关系和管理方式；信息——管理的媒介、依据，同时也是管理的客体；目的——宗旨，表明为什么要有这个组织，它的含义比目标更广泛。
管理学原理讲义--一二章
第一单元知识点小结第一章管理与管理学0001 管理的产生及必要性一、管理的产生管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调。
管理是人类群体活动的产物。
人类的活动可以分为两个方面：一是人类为实现自身目的而进行的活动——作业活动；二是使这种作业活动变得更有效的活动——管理活动。
管理活动是产生于作业活动并为作业活动服务的一种活动。
管理活动和作业活动相伴而生，并使作业活动的水平不断提高。
二、管理的必要性管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理，管理与组织如影相随。
管理无时不在、无处不在。
随着人类社会的发展，组织的规模越来越大，组织越来越复杂，组织的形态千变万化，协调的深度和广度都有所加大，而且管理工作的好坏很大程度上决定着每个国家、每个地区、每个单位的兴衰成败，因而，管理更显其必要性。
1.从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量2.管理是任何组织生存发展的重要条件3.管理活动具有的普遍性0002 管理的概念科学管理之父泰勒给管理下的定义是：管理就是“确切的知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干”。
在泰勒看来，管理就是要事先安排工作，指挥他人用最好的工作方法去工作。
亨利·法约尔是对管理概念有重大影响的人。
他在其《工业管理与一般管理》一书中认为：“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
”这一观点强调，当一个人在从事计划、组织、指挥、协调和控制工作时，他便是在做管理工作。
诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙认为：“管理就是决策。
”西蒙强调，决策贯穿与管理的全过程和所有方面，任何工作都必须经过一系列的决策才能完成，管理者的工作归根结底是在做各种各样的决策。
彼得·德鲁克认为：管理就是经由他人的劳动，以完成工作目标的一系列活动。
哈罗德·孔茨等人的观点是：管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率的完成既定目标。
他们认为，为在集体中工作的人员谋求和保持一个能使他们完成既定目标和任务的工作环境，是各类企业中各级主管人员的一项基本任务。
自考00054管理学原理详细章节讲义
/难点决策难点、重点计划难点、重点组织重点领导难点激励难点、重点沟通控制管理学原理管理学原理1.基础篇【1-4章】2.计划篇【5-6章】3.组织篇【7-9章】4.领导篇【10-12章】5.控制篇【13章】1. 2. 3.1. 2. 3. 4. 5.……第一节管理概述第二节管理者第三节管理学本章重难点分析一、管理的产生及必要性欲望资源矛盾协调*生产****管理（一）管理的产生1.一、管理的产生及必要性2.管理是人类群体活动的产物人类活动一、管理的产生及必要性（二）管理的必要性※1.2.3.二、管理的概念国内外专家、学者对管理的定义。
管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。
：•••••三、管理的特性（征）（一）管理活动不同于作业活动（二）管理工作既具有科学性又具有艺术性（三）管理的核心是以人为本四、管理的职能△1916共识的观点：计划、组织、领导、控制。
计划组织领导控制实现组织目标职能内容计划（Planning）、组织（Organizing）、领导（Leading）、控制（Controlling）计划组织领导控制实现组织目标四、管理的职能△五、管理有效性的衡量*•管理的有效性由效率和效果来衡量。
•效率：投入与产出的比值•效果：目标达成度，涉及活动的结果•五、管理有效性的衡量*有效的管理效率：投入产出比效果：目标达成度怎样做……方式方法做什么……价值取向以比较经济的方法做有助于目标实现的事有效的管理：做好对的事结果：效果目标低浪费高成就资源利用目标实现五、管理有效性的衡量*谢谢一、管理者的概念与分类*指在组织中行使管理职能、通过协调他人的活动以实现组织目标的人。
*一、管理者的概念与分类1.（1（2（3高层管理者中层管理者基层管理者作业人员1.要有目标；2.要将别人组织起来；3.要激励他们；4.要检查评估工作一、管理者的概念与分类2.（1（2营销专业管理者二、管理者的角色Role二、管理者的角色亨利·明茨伯格•1939•••1973；•1983；•1995；••1998•管理者的三类角色10 10☞☞☞☞☞☞☞☞☞☞正式权力和地位三、管理者的技能1.技术技能是指使用某一专业领域内的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。
周三多《管理学》讲义(全文)
第一章管理与管理学第一节人类的管理活动一:人类活动的特点1:目的性:人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。
2:依存性:人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。
3:知识性:人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。
二:管理的必要性1:资源短缺将是一种长期的经济现象，如何将有限的资源进行合理的利用，则是管理必须解决的问题。
2:科学技术是阻碍生产力的原因之一，实践证明只有通过有效的发展，才能使科学技术真转化为生产力。
3:高度专业划的社会分工是现代化国家和现代企业的的基础，协调各种关系需要管理。
4:实现社会企业的长期发展，需要靠全体成员的共同努力。
5:近几年来，以计算机技术为基础，信息网络，互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及三:管理的概念几种代表性的观点1:管理是由计划，组织，指挥，协调及控制等只能为要素组成的活动过程。
——法约尔1916年提出2:管理是指通过计划工作，组织工作，领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以使达到既定的目标。
3:管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。
4:管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果进行的各种活动。
5:管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。
这种表述突出了人际关系和人的行为。
6:管理也是社会主义教育——毛泽东1964年提出7:管理就是决策。
——1978赫伯特。
西蒙综合前人的研究，管理的概念可以概括为a:管理的目的是为了实现预期的目标b:管理的本质就是协调c:协调必定产生在社会组织当中d:协调的中心是人e:协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，业需要定量的专门技术第二节管理的职能与性质一:管理的职能。
许多新的管理论和管理学实践已一再证明:计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。
管理学(罗宾斯)考研讲义
２．强调管理的过程和方式
{ １．指“做正确的事”
{ 效果
２．强调结果和方向
计划
组织
管理职能
Hale Waihona Puke 领导控制
１．挂名首脑
{ 人际关系 ２．领导者
３．联络者
４．监听者
{ 管理角色（亨利·明茨伯格，十种管理行为）信息传递
５．传播者 ６．发言人 ７．企业家
第 Ｉ篇 绪 论
第一章 管理与组织导论
【考情分析】
本章为管理学罗宾斯版本的开篇之章，起到总论的作用，在考研中，本章占分的比例不多，属于一
般为名选择，词解释和简答。少部分也会涉及到材料分析等。大概分值在 ５～１５分之内。
【章节概述】
１．１谁是管理者（一般考点）
１．２什么是管理（次要考点） １．３管理者做什么（重要考点） １．４为什么要学习管理学（一般考点）
（２）管理者角色与传统管理职能理论的关系 两种方式都描述了管理的工作，职能方式将管理者职责概念化，提供了清晰的和分离的对管理者 所从事的大量活动进行分类的方法；而明茨伯格的角色分类清晰地给出了一种对管理者所从事的工 作的理解，其角色可以大体上归类在一个或多个职能中。
管理学原理讲义(PPT 36张)
来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组 织在环境中的地位的计划。
• （2）战术性计划：是指规定总体目标如何实现的细节
的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未 来各个较短时期内的行动方案。 • 5)指令性计划和指导性计划 • （1）指令性计划 • 指令性计划是由上级主管部门下达的具有行政约束力 的计划。指令性计划一经下达，各级计划执行单位必 须遵照执行，而且尽一切努力加以完成。
• • • • •
4)评估选择方案 5)拟定政策和支持计划 （1）拟定政策 （2）拟一个食品公司的计划
• 问题:评析这家食品公司 的计划程序
3.2.2影响计划工作的因素
• 1）组织的层次
•
2）组织的生命周期
• • • • • •
3)环境的不确定性 (1)经济环境 (2)政治环境 (3)社会环境 (4)技术环境 4）组织文化
• （3）计划工作是合理配置资源、减少浪费、提 高效率的方法 • （4）计划工作是降低风险、掌握主动的手段 • （5）计划工作是管理者进行控制的标准
3.1.2计划的类型
• • • • • • •
1）长期、中期和短期计划 2)综合性计划和专业性计划 （1）综合计划 （2）项目计划 3)程序性计划和非程序性计划 4)战略计划和战术计划 （1）战略性计划：是指应用于整体组织的，为组织未
3.4计划制定的方法
提高计划工作效率的最好方法就是采用科 学的计划方法。滚动计划法、网络计划法、 计划评审技术等是目前常用的几种方法。
3.4.1滚动计划法
• 滚动计划法就是根据计划的执行情况和环境变
化的情况定期修订未来的计划，并逐期向前推 进，使短期计划和较长期计划有机结合起来。 • 1) 滚动计划法的编制方法
管理学基础知识讲义
管理学基础知识教材目录课题一管理学概论第一节管理的概念和特征一、管理的概念二、管理的作用三、管理的特征四、管理的职能五、管理的原则第二节管理学的研究内容和特点一、管理学研究的内容二、管理学的特点三、管理学的研究方法第三节管理者的分类与要求一、管理者的分类二、对管理者的要求三、管理工作的对象与范围案例分析复习思考题课题二管理的形成和发展第一节早期的管理思想一、产业革命前管理思想的萌芽二、产业革命时期的管理思想第二节古典管理思想一、泰勒的科学管理二、法约尔的一般管理三、马克斯韦伯的行政组织理论第三节近代管理思想一、霍桑试验和梅奥的人群关系理论二、巴纳德的组织理论第四节现代管理思想一、管理理论丛林二、管理发展的新趋势案例分析复习思考题课题三计划第一节计划的性质一、计划的含义二、计划的性质三、计划的作用四、计划的表现形式第二节计划的类型一、按时间跨度分类二、按计划的层次分类第三节制定计划的步骤一、环境分析二、确定目标三、拟定各种可行性计划方案四、对各种可行必方案进行评估五、选择最优计划方案六、拟定政策七、制定引申计划第四节目标管理一、目标管理的定义二、目标管理的性质三、目标设立的原则四、目标管理的程序五、目标管理的分析第五节计划方法一、滚动计划法二、盈亏平衡分析法三、网络计划技术四、线性规划法案例分析复习思考题课题四组织第一节组织概述一、组织及组织工作二、组织工作的原理三、组织工作的理论第二节组织结构一、管理幅度和管理层次二、部门的划分三、组织结构的类型第三节组织关系一、授权二、职权三、集权与分权第四节组织协调与变革一、组织协调二、组织变革第五节组织文化一、组织文化的含义二、组织文化的类型案例分析复习思考题课题五控制第一节控制概述一、控制的概念二、控制的特点三、控制的作用。
管理学讲义——第一章
管理者
谁是管理者
管理者具备哪些技能
管理者的角色 管理者有哪些类型 谁是成功的管理者 谁是有效的管理者
管理人员的主要职责： 做好管理工作
注意：实践中的错位现象
管理人员与作业人员的作用
注意：实践中的比例失调
军官的这一发现使他获得了国防部的嘉奖
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第二节 管理的职能
一、管理的职能 二、管理的研究对象
管理的职能
计划：包括环境分析、预测未来、确定目标、 决策和战略等
组织：对人力、财务、物质、信息和其他实 现目标所需资源的分配和协调。
领导：指导、激励和与员工个人或群体的沟 通。
控制：监督计划的进展并进行必要的变革
突
导致
实现 组织 宣称 的目 标
创新
不断反复的循环
控制
计划
组织 目标
领导
组织
返回
管理学研究的对象
管理学重点以组织和管理者为研究对象； 致力于研究管理者如何有效地管理其所在组织； 以研究组织管理的一般问题为己任：
研究管理的具体形态：人、资源、行为和职能、 组织管理方式和制度、文化与价值、组织各利益 共同体成员间的关系、评价等；
管理学讲义一 ——
第一章 管理学总论
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节
管理含义 管理职能 管理与组织 管理者 管理环境
第一节 管理的含义
一、什么是管理 二、为什么要管理 三、如何定义管理 四、管理的过程 五、管理的效率 六、案例参考
返回 下一节
一、什么是管理
管理人员 作业工作 管理工作
作业人员
• 协作有两个基本作用：第一，能够扩大或增 强个人的能力，即协作能够完成个人想完成、 但又无法单独完成的任务；第二，可以缩短 目标实现的时间。
管理学辅导讲义
第一篇管理的基础本章的总体框架第一章管理与管理者二、管理的职能三、管理者四、管理学一、 管理的内涵五大职能：计划、组织、领导、控制、创新1.管理的定义管理是指在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行的包括计划、组织、领导、控制和创新等在内的一系列活动，其目的是以有效率和有效果的方式实现组织组织的目标。
（1）管理的目的是为了实现组织的目标。
（2）管理具体活动借助管理的计划、组织、领导、控制和创新等功能实现。
（3）效率和效果是管理活动追求的两大目标。
2.管理的性质（管理的两重性）（1）管理的自然属性和社会属性具体表现为：一方面，管理是由许多人进行协作劳动产生的，是由生产社会化引起的，是有效的组织共同劳动所必须的，因此，它具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面管理又是在一定的生产关系条件下进行的，必然表现出生产资料占有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
与生产力相联系－－与社会化大生产相联系－－自然属性——分工与协作过程（管理的自然属性：是指管理是一种不随个人意识和社会意识变化而变化的客观存在。
这种与生产力相联系的客观存在，具体表现在：①它是一种对人、财、物等资源加以整合与协调的必不可少的过程②它是社会劳动的必然要求，资源的整合利用与人的分工协作都离不开管理③管理有许多的客观规律，必须遵守的客观事实。
）与生产关系相联系－－与社会制度相联系－－社会属性——监督与指挥过程（管理的社会属性：是指管理是一种只有在一定的生产关系和社会制度中才能进行的社会活动，这种活动的中心问题是“为谁管理”的问题，它为统治阶级服务，体现着生产资料所有者指挥劳动和监督劳动的过程）（2）管理的科学性和艺术性管理作为一个活动过程，其间存在着一系列客观规律和必须遵守的相应法则，这是指管理的科学性；管理的艺术性就是管理的实践性，是指灵活运用管理知识和技能的技巧和诀窍。
（变通）2.管理的一般特征（1）管理最基本的任务是实现有效的社会协作。
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团体学习
系统思考
二、精益思想
精益思想：就是根据用户需求定义企业生产价值，按照价值流组织全部生产活动，让用户的需要拉动产品生产，不断完善，达到尽善尽美。
三、业务流程再造
1993年迈克尔﹒哈默和詹姆斯﹒钱皮出版《再造公司》
业务流程再造是对经营流程彻底进行再思考和再设计，以便在业绩衡量标准上取得重大突破。
代表人物：梅奥————社会人观点
二、梅奥的主要观点
工人是“社会人”，而不是“经济人”。
企业中除了正式组织之外，还存在非正式组织。
新的领导能力在于提高工人的满足度。
行为管理理论的特点
行为管理理论的特点在于改变了人们对管理的思考方法，它把人看作是宝贵的资源。
强调从人的作用、需求、动机、相互关系和社会环境等方面研究其对管理活动及结
四、核心能力理论
核心能力是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。
核心能力的条件：
不是单一技术或技能，而是一簇相关的技术和技能的整合
不是物理性资产
用户价值
独特性
延展性
发展阶段
启 示
科学管理
标准化是企业管理的基础
人际关系学说
管理者要“知”人、“懂”人
管理科学
管理要用数据来讲话
权Байду номын сангаас体系
各种公职或职位按权力等级排列，上一级的人指挥和控制下一级；
正规选择
根据通过教育和训练所获得的技术资格或通过正式考试来挑选组织中的所有成员；
规章制度
制定明确的规章制度以规范管理者和员工的行为，以确保统一性；
非人格化
组织的规章制度是组织中每一个人都必须遵守的，它不受个人情感和个人背景的影响；
职业导向
集体精神
统一指挥
统一领导
个人利益服从集体利益
报酬合理
韦伯的主要贡献
他在管理理论上的研究主要集中在组织理论方面，主要贡献是提出了“官僚组织结构理论”，或称“理想的行政组织体系理论”，这集中反映在他的代表作《社会和经济组织的理论》一书
劳动分工
把各种工作分解成简单、常规化、并且明确的各项任务，明确规定每一个人的权力和责任；
(3)管理职能具有普遍性，即各级管理人员都执行着管理职能，但侧重点则因管理级别的不同而异。
(4)管理应具有灵活性，要因地制宜，灵活应用
管理科学学派（布莱克特、里奇蒙）
利用数学、计算机等手段对管理学进行精确化。
主要观点：
企业是“经济人”系统与人－机系统，系统中的工作与成果可以测量与评价，可用数学模型、计算机进行管理。
自律；
以组织的价值观为行为导向。
如何提高组织的道德行为？
挑选高道德素质的员工；
建立道德守则和决策规则；
管理者在道德方面领导员工；
设定合理工作目标；
对员工进行道德教育；
对绩效进行全面评估；
进行独立的社会审计；
提供正式的保护机制。
什么是社会责任？
社会责任是企业追求有利于社会长远目标实现的一种义务，它超越了法律与经济对企业所要求的义务.
法约尔的卓越贡献在于对管理发展有重大影响的3项革命性内容：
第一，提出了管理的14项原则。
第二，提出了适合于人类的一切组织的管理职能论，它不仅适合于公私企业，也适用于军政机关和宗教组织等。
第三，在学院和大学开设管理课程的思想
提出了14项管理原则
分工
权力与责任
纪律集权与分权
等级链与跳板
秩序
公平
人员稳定
首创精神
目的在于降低不确定性。
步骤：建立模型、提出方案、验证方案、求解方案、实施方案。
方法：决策论、博弈论、排队论、图论等。
工具：计算机。
三、系统理论学派（约翰逊、马斯特）
主要观点：
系统由相互联系、相互作用的若干要素所构成，与环境进行物质、信息与能量交换而维持稳定。企业亦然。
企业是社会系统的一个子系统，受环境影响（适应环境），反过来又影响环境（改变环境）。
两种社会责任观
古典观（或纯经济观）。以美国经济学家、诺贝尔奖获得者米尔顿·弗里德曼为代表。认为今天的管理者，大多是职业经理，他们不是所有者，要对股东负责。他们主要的责任，就是按股东的利益经营业务，追求股东利益最大化。
社会经济观。认为时代变了，社会责任的观念也要变化。人们对公司的社会预期正在变化。公司不仅仅是一个经济组织，而且也是一个社会组织。因此，不能只对股东负责，而且也要对社会负责。
通过动作研究和工时研究，制定操作规程和作业标准，极大地提高了劳动生产率，在实践中取得了极大的成效。
它的缺陷是只注重生产方面，把人当成了生产工具、活的机器，加速了专业化倾向，使工作单调、乏味，在事实上成为了一种设计得很巧妙的赶快制度和血汗制度。
行为管理思想认为：人不仅是经济人，更是社会人，其劳动生产率受到社会的、心理的和群体的因素的影响。
赞成企业承担社会责任的理由
公众的希望
长期的利润
道德义务
公众形象
减少政府调节
符合股东利益
责任和权利相称
预防社会弊端
反对企业承担社会责任的理由
违反利润最大化的原则淡化使命成本权力过大缺乏技能缺乏明确规定的责任缺乏大众的支持
企业承担社会责任的度
企业目的与企业社会功能的矛盾企业承担过多社会责任的弊病企业承担社会责任的原则
道德是区分人的行为“善”、“恶”的主要标志。
四种道德观
道德的功利观
道德的权利观
公平理论道德观
综合社会契约理论
组织道德的特性
非强制性：组织道德靠社会舆论、传统习惯和内心信念起作用，体现了自觉性和内在性。
非官方性：组织道德是约定俗成的，不是通过行政命令或法定程序来制定或修改。
普适性：所有组织都要受道德的指导、调节和约束。而法律只对违法组织起作用。
劳资双方的心理革命，许
多人认为雇主和雇员的根本利益是对立的，而泰勒认为双方的利益是一致的。只有雇主和雇员双方互相协作，才会达到较高的绩效水平。
法约尔的主要贡献
法约尔的一般管理理论是西方古典管理思想的重要代表，后来成为管理过程学派的理论基础，也是以后各种管理理论和管理实践的重要依据，对管理理论的发展和企业管理的历程均有着深刻的影响。
组织中的管理者是专业的公职人员，而不是该组织的所有者，他们领取固定薪金，并在组织中谋求他们的发展
科学管理理论的主要特点
研究重点：如何提高效率
泰勒注重于工人劳动效率和管理人员工作效率的提高——标准化和例外管理等。
法约尔着眼于管理效率的提高——管理的五大职能和管理十四条原则。
韦伯注重组织整体效率提高——官僚组织
扬善性：组织道德不仅对不符合道德规范的组织行为予以批评、谴责、也对符合道德规范的组织行为，尤其是高尚的组织行为，予以褒奖、鼓励。
影响管理者道德的因素
道德发展阶段
个人特征
结构变量
组织文化
问题强度
道德管理的特征
把遵守道德规范看作责任；
以社会利益为重；
重视利益相关者的利益；
视人为目的；
超越法律，能让组织取得卓越的成就；
强调管理工作内容
孔茨
管理就是通过别人来使事情做成的一种职能。
强调管理过程
斯蒂芬·罗宾斯
管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过有效的过程。
管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程
类别
层次研究范围
研究对象
盈利性组织或活动
非盈利性组织或活动
微观
单个组织或活动
决策理论学派（西蒙）
主要观点：
管理就是决策，决策贯穿于管理活动的全过程、是管理活动的中心。
决策是一个复杂过程。四阶段：收集情报、拟定方案、抉择方案、评价方案。
决策的标准是“满意”而不是“最优”。
决策类型：定型化（反复性常规化）与非定型化（新出现问题）
权变理论学派（莫尔斯、洛西）
基本理念：企业管理要随机应变，没有普遍适应的“最好的”管理理论与方法。
主要观点：工人的需求因人而异；人们对管理方式的要求因人而异；目标、工作、素质等对组织结构与企业方式有影响；企业的一切工作都因性质、目标而定；激励工人为新目标努力；不存在最好的组织形式。
管理理论的新发展
一、学习型组织
学习型组织是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。
学习型组织的五项修炼：
自我超越
改善心智模式
主张用科学代替经验
形成了一系列的科学管理原理和方法。
提出了一般管理理论和基本管理原则。
提出了从技术上而言效率最高的组织结构形式
管理专业化、职业化
主张管理者和操作者的分离。
主张进行专门的管理专业教育。
主张管理工作应该职业化。
对科学管理理论的评价
科学管理在历史上第一次把管理由“经验”上升为科学，具有重要的历史意义。
第一章和第二章
管理产生的根本原因是由于人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。
管理的功能在于通过科学的方法来提高资源的利用率，从而达到以有限的资源实现尽可能多的欲望的目的。
强调内容
代表人物
定义内容
强调管理作用
德鲁克
管理就是牟取剩余。
强调决策作用
西蒙
管理就是决策。
强调管理者个人作用
穆尼
管理就是领导。
果的影响
研究如何处理好人与人之间的关系、做好人的工作、协调人的目标、激励人的主动性和积极性，以提高工作效率。
第四节现代管理理论
管理过程学派：法约尔、孔茨、罗宾斯该学派的基本观点是：
(1)管理是一个过程，即让别人同自己去实现既定目标的过程。
(2)管理过程的职能有五个：计划工作、组织工作、人员配备、指挥、控制。