任职资格素质能力标准库
管理岗位任职资格标准
干部（管理类）任职资格标准（第一版）XX集团股份有限公司二零一二年目录第一部分概述第二部分级别描述第三部分基本标准第四部分核心标准模型第五部分行为标准一、三级管理者行为标准二、四级管理者行为标准三、五级管理者行为标准第六部分参考标准一、素质标准二、品德标准第七部分附则干部（管理类）任职资格标准第一部分概述一、标准名称中文名称：管理者或职业经理英文名称：Professional Manager 简称PM二、标准定义干部任职资格行为标准是从管理者（有直接下属至少一人）称职胜任的角度出发，以工作结果和行为表现为判断依据的技能标准。
它是指完成管理工作的成功行为，反映了对职业经理的技能要求。
公司对职业经理的定义是：遵从同业的职业道德具有实际的工作绩效及不断进取的创业精神具有扎实的管理专业知识和专业素质具有从事管理工作的实际经验及熟练解决问题的技能具有根据职位特点不断调整个人管理行为的能力三、标准适用范围本标准适用于管理类岗位员工四、标准级别：本标准共设三个级别，分别为：三级标准、四级标准、五级标准五、标准的结构：本标准包括级别概述、基本标准、知识标准、技能/能力标准、行为标准、素质标准、道德标准。
）第二部分级别概述级别概述即关于各级别可承担角色的描述，包括掌握本领域内知识技能的宽度和深度；能够解决问题的范围和难度；在本领域内的地位；能够承担的职责。
级别级别描述三级1、管理三级标准适用于率领一组人员从事某项具体的专业或技术工作的员工，既是监督者，又是执行者之一。
该监督者必须达到某专业或技术资格标准二级资格标准以上。
2、在个人职业发展道路上，达到管理三级标准并担任相应职位是开始管理工作生涯的第一步。
四级1、管理四级标准适用于公司的中层管理者，对所辖部门的工作质量、时效、成本负完全的责任，并参与所辖工作的战略方向、资源分配、成本及时间要求的制定，下属至少含三级监督者及普通员工数人。
四级管理者必须达到管理三级水平以上。
能力素质模型岗位任职资格
03
调整与更新
定期对岗位能力素质模型进行 调整和更新，以适应公司战略 和业务发展的需要。
04
标准化与规范化
制定标准的岗位能力素质模型 ，规范招聘、培训、绩效管理 等方面的工作，提高人力资源 管理水平。
03
岗位任职资格标准
学历与专业要求
学历要求
通常要求本科及以上学历，具体要求根据岗位性质和组织需求而定。
特点
具有针对性、可衡量性、可培养性、 与绩效相关等。
岗位能力素质模型的重要性
帮助企业明确岗位需求
通过建立岗位能力素质模型，企业可以明确各个岗位所需 的能力、素质和行为标准，为招聘、选拔、培训等提供依 据。
提高员工胜任力
员工可以根据岗位能力素质模型了解自己的不足，并有针 对性地进行自我提升和培训，提高个人和团队的绩效。
专业要求
不同的岗位对专业背景有不同的要求，如市场营销岗位可能需要市场营销或相 关专业背景，技术研发岗位则需要计算机、信息技术或相关专业背景。
工作经验与技能要求
工作经验
具备一定的工作经验，熟悉行业和业务领域，能够快速融入 团队和知识，如沟通、组织、协调、分 析、解决问题等能力，以及熟练掌握相关工具和软件。
员工发展中的应用
总结词
能力素质模型为员工发展提供方向和目标，帮助员工明确自身职业发展所需的能力提升 。
详细描述
基于能力素质模型，企业可以为员工制定个人发展计划，针对员工的不足之处提供培训 和发展的机会。员工可以明确了解自己的职业发展方向，并有针对性地提升自身能力，
提高个人和团队的整体绩效。
绩效管理中的应用
能力素质模型岗位任职资 格
目录
• 岗位能力素质模型概述 • 岗位能力素质模型构建 • 岗位任职资格标准 • 岗位能力素质提升与培训 • 岗位能力素质模型应用与案例分析 • 岗位能力素质模型未来发展趋势
实验技术人才专业技术任职资格评价标准
实验技术人才专业技术任职资格评价标准随着科技的不断进步和社会的发展，实验技术人才在现代社会中扮演着越来越重要的角色。
对实验技术人才专业技术任职资格的评价标准也越发严谨和重要。
本文将从专业知识、实践能力、创新能力等多个方面来探讨实验技术人才专业技术任职资格的评价标准。
一、专业知识1. 具备扎实的专业理论基础。
实验技术人才应当具备深厚的专业基础知识，包括但不限于相关学科的基本原理、实验技术的基本方法、数据处理与分析等。
2. 具备丰富的实际操作经验。
实验技术人才需要通过实践操作，熟练掌握实验仪器设备的使用方法，能够独立进行实验操作，并对实验过程中可能遇到的问题进行解决。
3. 具备较强的综合运用能力。
实验技术人才应当能够将所学的理论知识与实际操作相结合，能够通过实验设计与实施，解决相关问题并取得预期的成果。
二、实践能力1. 熟练掌握实验方法。
实验技术人才应当具备独立设计实验方案的能力，熟悉各类常用实验仪器设备的操作方法，并能够准确、快速地完成实验。
2. 具备良好的实验操作技能。
实验技术人才应当能够进行规范、准确的实验操作，确保实验结果的可靠性和准确性。
3. 具备实验数据的处理与分析能力。
实验技术人才应当能够对实验数据进行合理的处理与分析，能够正确地解读实验结果，并结合相关理论进行合理的推断与分析。
三、创新能力1. 具备独立思考和解决问题的能力。
实验技术人才应当具备独立思考和解决实际问题的能力，具有在实验中发现问题、分析问题和解决问题的能力。
2. 具备创新意识和创新能力。
实验技术人才应当具备寻求新颖、高效解决问题的意识和能力，能够通过自主学习和实践不断提升自己的创新能力。
3. 具备团队合作和交流协调能力。
实验技术人才应当具备良好的团队合作精神和交流协调能力，能够与团队成员有效地协作，共同完成实验任务。
实验技术人才专业技术任职资格评价标准包括专业知识、实践能力和创新能力等多个方面。
这些评价标准不仅是对实验技术人才的要求，也是对相关岗位的要求。
能力素质模型构建
能力素质模型构建㈠ 解读能力素质模型、绩效1、素质能力模型起源越战以后美国选拔派驻各国外交官。
哈佛教授麦克利兰教授用关键事件行为访谈（1.5：1、打散），最成功的3件事，最失败的3件事，对行为进行罗列，分出优秀、一般，然后对行为进行编码。
找出优秀的人员共同的行为特征，分析这些行为背后的深层次的原因，定义这些原因的特质（DNA），要高绩效就找具有这种特质的人培养这种DNA。
麦克利兰教授认为这种DNA是持久达成岗位绩效最好的判断因素。
有这种DNA不一定产生高绩效，但没有这种DNA一定不能产生高绩效。
2、素质能力模型的作3、名词解释素质：素，元素，组成事物的基本单位。
质，质量，质量水平、生理、心理组成，结构极其质量水平。
知识：用于解决问题、指导实践的结构化的信息。
显性、隐性。
一切人类总结、归纳、沉淀、加工、提炼，并认为正确、真实，可以指导实践、解决问题的观点、思想、经验、方法、技巧、程序等信息。
技能：指结构化地运用所掌握的知识完成某项具体工作的能力；能力素质模型导致人员在具体文化和岗位中做出优秀业绩的行为特征的集合。
职业素养：素质、涵养体现在职业上的行为表现。
3、名词解释任职资格（低起点、门槛、人岗匹配） 胜任力模型（高起点、产生高业绩的胜任特质） 能力素质模型（胜任力+任职资格）胜任力是就高不就低、任职资格是就低不就高。
能力素质模型是由低到高。
4、素质能力模型的起点和终点5、解读绩效 ※绩效=绩+效 绩=目标+职能 效=行为+品行+职业化※绩效=业绩+行为+品格+职业化 绩效=SMART+KBI+KRI+OC绩效管理目的是通过各种手段把人变好的过程，不是淘汰人、坏人开除不完（人员流失是组织最大的成本）。
“一个伟大的人不是没有肮脏的思想，而是理智地把肮脏的思想控制在一定围”——马克思※绩效的本质组织战略 目标任务 组织构架 岗位人员绩效终点起点知识、经验、技能、素质目标与任务（实现组织目标与任务） 进步与成长（促使员工成长与进步） 基本与持续（奠定持续发展的基础） 6、解读绩效与薪酬7、解读能力素质模型（冰山模型）素质能力任职资格行为原因、特质胜任力能做、会做、知道为什么做重要 该做做好驱动特质有、不一定优秀素质能力冰山行为原因分层8、解读能力素质模型（洋葱模型）9、人才公式人才=能力+潜力=过去+现在+未来能力=绩效+胜任力=结果（what）+行为（how） 潜力=个人特质+个人意愿个人意愿=工作意愿+学习意愿+发展意愿 个人特质=价值观+认知+品质+动机+兴趣+其它㈡能力素质模型构建1、能力素质模型的构成要素 （个性、知识、技能、经验）※个性特质要素：一个人的在本质特质。
秘书任职资格标准
秘书任职资格标准秘书是一个非常重要的职位，他们在企事业单位中扮演着桥梁和纽带的角色。
秘书往往需要具备多项技能和资格才能胜任这个职位，下面我将详细介绍秘书的任职资格标准。
首先，秘书需要具备优秀的沟通能力。
作为一个秘书，他们往往需要代表公司与外部的客户进行沟通，因此需要良好的口头和书面表达能力。
他们需要具备清晰、准确和流利的语言表达能力，以及良好的听取和理解对方需求的能力。
此外，秘书还需要具备跨文化沟通的能力，理解和尊重不同国家和地区的文化差异。
其次，秘书需要具备出色的组织和时间管理能力。
作为秘书，他们需要为整个团队或公司协调安排会议、行程、会议室预订等各项工作。
他们需要能够合理规划和安排工作时间，高效完成工作任务。
同时，秘书还需要具备仔细和细致的工作习惯，以确保文件、资料和其他重要信息的有效管理和保存。
第三，秘书需要具备较高的学习能力和适应能力。
由于工作的复杂性和多变性，秘书需要具备较高的学习能力，在接手新任务和新项目时能够快速了解并掌握相关内容。
此外，秘书还需要具备较强的适应能力，能够应对各种工作环境和工作压力，始终保持积极和乐观的工作态度。
第四，秘书需要具备保密能力。
作为公司重要的桥梁和纽带，秘书经常接触到公司的核心机密信息，因此需要具备严格的保密意识和能力。
他们应该能够区分哪些信息可以公开，哪些信息需要保密，并严格按照公司的相关规定操作。
第五，秘书需要具备良好的人际关系和团队合作能力。
秘书往往与公司的其他员工、合作伙伴和客户紧密合作，因此需要具备良好的人际交往能力。
他们应该能够与各种类型的人进行有效的合作和沟通，并建立良好的工作关系。
此外，秘书还需要具有良好的团队合作精神，能够积极参与团队合作，为整个团队的目标和利益着想。
最后，秘书还需要具备相关专业知识和技能。
一般来说，秘书需要具备较高的学历，如本科及以上学历。
对于某些特定行业或领域，秘书可能需要相关的专业知识和技能，如财务知识、法律知识等。
任职资格标准与测评培训
X/Xt、MOTIF、MFC、X-Designer、Delphi、PowerBuilder、ROSE
中间件
ACE、CORBA、RMI、ILOG、DBTOOLS++
协议指令
宽带协议、窄带协议、多媒体协议、移动通信协议、数据通信协议、信令技术
*
任职资格标准包括三个方面：专业能力、素质能力及专业成果
商业分析员
客户关系专员
项目组长
计划员
程序经理
高级商业分析员
高级客户管理
计划经理
项目经理
高级计划经理
职业阶梯
培训员Ⅰ
程序编写员Ⅱ
系统应用 分析员Ⅰ
高级客户支持分析员
*
职位族设计
级别
营销族
客户类
支持类
商务类
市场类
5级
市场研究专家 服务产品专家 资深产品经理
4级
资深销售经理 资深服务产品推广经理 资深培训顾问
Band(级)
*
知识技能是可见的，人的素质特征是潜在的，但对成功很重要。 知识 技能 社会角色、价值观 自我形象 品质 动机
能力特征—冰山模型
*
能力是实现业绩所需知识、才干、个人品质和技能的综合
能力是指员工有效地履行某一具体职位时所需具备的一系列基本特点和行为模式 能力通过可观察及衡量的行为和结果进行表现 具体而言，能力是实现业绩所需的知识、才干、个人品质和技能的综合 · 技能：重复运用知识及才 干的结果 能力 · 个人品质：展现员工正确 行为的个人特性、价值观 、动机及态度
*
知识标准
软件类
OS
DOS、Windows、UNIX、Vxworks、Psos
DB
任职资格标准与测评
● 技术攻关
在本专业系统内，独立解决工作过程中的问题，或针对 技术领域内复杂的、系统级的疑难问题，以团队的形式
进行集体攻关的能力，不但强调个人技术能力，更强调 集体解决问题的能力
● 技术协调
精选ppt
在研发过程中开展有效合作，积极参与提供技术建议， 提升组织的研发效率和效果
● 人才培养
通过技术指导与培训、言传身教等人才培养手段不断提 高组织管理水平的能力
三、任职资格标准设计 － 素质能力
研发素质模型——学习能力
定义：学习能力就是在工作过程中积极地获取与工作有关的信息和知识， 并对获取的信息进行加工和理解，从而不断地更新自己的知识结构、提 高自己的工作技能。学习能力强的人往往对事物具有较强的好奇心，希 望对事物有比较深入的了解，善于利用一切可能的机会获取对工作有帮 助的信息。对于自己专业方向上的最新发展和动向比较了解，并能够意 识到到这些最新的方法或技术对于自己所从事的产品开发或整个产业可 能产生的影响。
· 专业能力框架
能力模 必要技能
个人贡献
型
属于本工作最基本的技能要求 具体完成某项工作的能力
团队贡献 推动整个团队完 成工作的能力
图纸识 工器具 编写计算 线路巡 线路验收 安全管 技术培训
读
使用
能力
视能力 能力
理能力
高级
精选ppt
中级
初级
四、专业能力
· 研发工程师能力模型
● 产品开发 从开发计划制定,到设计、实现、测试等产品开发全过程 的设计和开发能力
精选ppt
评价等级：
0. 安于现状，不追求个人技术或专业修养方面的进步；或在产品开发中不尽力达到 优质标准。
1. 努力将工作做得更好，或达到某个优秀的标准。
岗位任职资格素质标准库
素质指标定义个人对自己、他人、集体、国家所负责任的认识、感情和信责任心念，以及与之相应的恪守标准、担当责任和执行义务的自觉态度而产生的情绪体验。
对上级的指导、要求、所部署的任务依照达成。
执行力管理能力就是经过一系列方式和方法使他人和自己一道达成工作任务的能力。
管理能力剖析任务，确定目标和实行方案的能力。
方案能力办理工作中出现问题的能力。
解决问题能力任职资格素质能力标准库级别标准1级2级3级工作的达成状况以上班时间为对待工作仔细负责，尽量在规合理安排并规划自己的工作，界，对未达成的工作拖沓，找准时间内保质保量的达成。
关于未达成的任务勇于担当责借口。
任，并主动解决，落实。
所任职位的工作主假如经过执工作主假如经过带着团队，进工作主假如经过带着团队，进行、实行各样作业活动，对上行各样作业活动，能自发执行行各样作业活动，能自发踊跃级的决议根本执行。
上级的决议。
执行上级的决议，并做好说服工作。
曾担当部门某一专业领域的部曾任某一部门的责任人，依据曾对公司某一个或几个重要领分责任，参加部门重要决议，公司的宏观决议制定部门重要域的负完好责任，参加公司级带着专业人员展开工作，是公决议；精晓该领域的行业政策的重要决议；展开和使用有效司较详细业务领域的责任人。
或老例，推进本业务领域工作的战略和人际关系技巧去影响的展开，管理和培育本业务领、鼓舞和指导他人达成特定的域的员工达成工作任务。
工作目标。
设定目标，将工作分解成不一样察看任务或工程的深度和难正确地察看任务或工程地深度地流程步骤，拟订工作方案和度，设定目标，将工作分解成和难度，设定目标，将工作分安排工作，依据工作出现的问不一样地流程步骤，拟订工作计解成不一样地流程步骤，拟订工题进行调整，但方案与实质出划和安排工作，依据工作出现作方案和安排工作，依据工作入较大。
的问题进行调整。
出现的问题进行调整，将结果和目标进行对比剖析。
运用有效的方案去解决困难的使用严格逻辑和方法，运用使用严格的逻辑和方法，运问题，为解决问题打听有价值有效的方案去解决困难的问用有效的方案解决困难的问的资源，看到隐蔽的问题，题，为解决问题打听有价值的题，为解决问题打听有价值的超越显然的答案 - 不断留在问资源，看到隐蔽的问题，超资源，看到隐蔽的问题，超题的第一个答案上。
岗位任职资格素质标准库
安排工作，根据工作出现的问 不同地流程步骤，制定工作计 解成不同地流程步骤，制定工 标，将工作科学的分解成不同
题进行调整，但计划与实际出 划和安排工作，根据工作出现 作计划和安排工作，根据工作 地流程步骤，制定工作计划和
入较大。
的问题进行调整。
出现的问题进行调整，将结果 大致的异常处理措施和安排工
和目标进行对比分析。
控制手段和方法以确保预期效 项目的控制，项目实行的实际 目的实施，决定项目实施步骤 保项目的实施，决定项目实施 项目的实施，决定项目实施步
果的技能。
情况与预期差距较大。
的有限顺序，决定资源的分布 步骤的有限顺序，决定资源的 骤的有限顺序，决定资源有效
确，完善空间还很大。
分布确保资源有效的分布。 的分布，项目成果超过预期，
段。
进行，对工作过程的关注不足
。
擅长于发现工作必须的流 主要关注工作过程，有很强烈 程，了解如何组织人员和行 的过程倾向，对自己和别人都 为，理解如何分解任务和组合 以过程作为唯一衡量依据。 工作确保有效的工作流程，了 解如何衡量流程，能够看到流 程整合的机会，能够简化复杂 的流程。
说服别人接受自己观点，寻找 不能确定自己的谈判位置，缺 基本能够确认自己的谈判位 确认自己的谈判位置，寻找利 迅速确定自己在谈判中的位
行为的动力水平和能力。
谨，习惯于与人保持距离。 近也不疏远，立于人际是非之 易于亲近，并能够激发他人倾 富于情感，善于化干戈为玉
外。
诉的欲望，与之保持密切的友 帛，并能赢得多数人信任与好
好关系。
感。
决策力
具有战略眼光和客观思维能 不能在既定的要求下做出决策 能识别机会，评估困难程
具有一定的观察和判断能 在决策前尽量从组织内外获取
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规行为漠视，任其发展。
能够事后指出，不做严格处理 求秉公处理。
强，能够及时指出问题，并贯 分析协助解决问题，并经常向
。
彻执行相应的法规，倾向于警 其他员工宣传、提倡发现问题
戒强化作用。
、解决问题的意识。
影响力
用一种为别人所乐于接受的方 按个人意图行事，对他人不构 通过交流与沟通，最终促使他 通过交流与沟通，能够有技巧 在一定范围内成为大家学习 在任何环境中，其言行举止
式,改变他人的思想和行动的 成任何影响。
人按照自己的方法或程序处理 的说服他人按照自己选择的更 的榜样，其观念与建议受到严 对他人具有强烈的影响，并成
能力。
问题。
出现的问题进行调整，将结果 大致的异常处理措施和安排工 划以及有效的异常处理措施、
和目标进行对比分析。
作，根据工作出现的问题进行 安排工作，根据工作出现的问
调整，结果和目标基本吻合。 题进行少量的调整，将最终结
果和计划一致。
处理工作中出现问题的能力。 运用有效的方案去解决困难的 使用严格逻辑和方法，运用 使用严格的逻辑和方法 ，运 使用严格的逻辑和方法 ，运 使用严格的逻辑和方法，运
域的员工完成工作任务。
工作目标。
系；代表公司对外活动。
使企业拥有良好的市场声誉。
计划能力 解决问题能力 组织协调能力
分析任务，确定目标和实施方 设定目标，将工作分解成不同 观察任务或项目的深度和难 准确地观察任务或项目地深度 准确地观察、度量任务或项目 全面、准确地观察任务或项目
案的能力。
地流程步骤，制定工作计划和 度，设定目标，将工作分解成 和难度，设定目标，将工作分 地深度和难度，设定合理的目 地深度和难度，设定目标，将
招聘专员任职资格标准
一、素质标准(权重20%)通用素质专有素质1.认同企业文化，热爱公司，热爱本职工作，遵守各项规章制度。
责任心2.本着对工作认真负责的态度努力完成工作任务，并能够确保较高的工作绩效。
20%3.具有奉献精神，将维护公司与客户的利益视为自身应尽的责任和义务，愿意奉献自己的力量。
1.愿意与群体中的其他成员共同交流，分享获得的新信息和新知识。
团队合作2.愿意与其他成员交换思想和看法，以便对于问题取得共识。
20%3.愿意帮助工作群体中的其他成员解决所遇见的问题，无保留地将自己所掌握的技能传授给其他成员。
1.对自身的工作高度重视，无论是否监督，都会自动自发想尽一切办法把工作做好。
执行力2.注重工作细节，能够把握好过程细节，保证目标达成。
10%3.坚持履行自己的承诺，即便在未能保证履约的时候，也会对由于自己失信的行为负责，并采取必要的措施弥补。
1.善于突破现有的思维，提出创造性的想法和意见。
创新意识2.思想活跃，能对现有工作进行检视，有计划、有步骤地开展创新活动，改善不完善、不合理状况。
20%3.运用新思想、新观念、新方法、新技巧、新发明解决问题、提高效率、增进效益的能力。
1.深入了解关键细节，以细节的完美作为重要的努力方向。
细节关注2.关注整个流程涉及到的所有环节，认真、细致地执行流程操作规范。
20%3.不放过每一个细微部分，细致、耐心地观察外部环境需求，提高客户满意度。
1.具有不断上进、不断挑战和突破自己的良好愿望，工作中总是追求精益求精，力求高质高效的完成工作。
成就导向2.能够为自己设置富有挑战性的目标，并为达到这些目标而付诸行动，努力超越团队规定的绩效目标。
10%二、行为标准(权重60%，红色为“一票否决项”)1. 重点负责中级管理/重要技术职 位招聘， 包括职位发布/简历筛选 /面试邀约/人力初试/参与复试/ 薪资沟通/录用通知等工作；2. 规划组织校园招聘工作，包括招聘需求统计分析、学校及专业选1. 重点负责专员/工程师/初级管 理等职位招聘，包括职位发布 / 简历筛选/面试邀约/人力初试 /参与复试/薪资沟通/录用通 知等工作；2. 负 责职 员级 员工入职 办理 工1. 重点负责高级管理/关键技术职 位招聘工作，包括职位发布/简 历筛选/面试邀约/人力初试/参 与复试/薪资沟通/录用通知等 工作；1. 重点负责普工招聘工作，包括需求统计及审核、公司宣 讲、应聘者仪表及视力测试/ 笔试/面试组织；检安排；3. 负责普工招聘渠道开发与管理、体检医院管理等工作；4. 负责部分技术员/文员类职位招聘，包括职位发布/简历认/合同签订/人事系统资料录入/社保购买等工作；3. 参与校园招聘工作，包括资料管理、测试试题开发及阅卷、面试组织等工作；试组织等工作；3. 负责招聘渠道规划及开发，包括招聘网站评估/合同谈判等工作；4. 负责招聘制度的制定修改、测评技术开发及应用推广等工作；定，并负责组织实施；3. 负责招聘渠道规划及开发，包括招聘网站评估/合同谈判等工作；4. 负责招聘制度的制定修改、测评筛选/面试邀约/人力初试/5. 负责年度人力编制规划(招聘需参与复试/薪资沟通/录用通求)统计及分析，制定年度招聘计知等工作；划报审核后组织实施；技术开发及应用推广等工作；5. 负责年度人力编制规划 (招聘需求)统计及分析，制定年度招聘计划报审核后组织实施；1.招聘活动的策划与实施- 协助主管进行招聘计划的制定和活动方案的策划。
任职资格素质能力标准库
影响力
用一种为别人所乐于接受的方 通过交流与沟通，能够有技巧的说 在一定范围内成为大家学习的榜样，其 按个人意图行事，对他人不 通过交流与沟通，最终促使他人按 式,改变他人的思想和行动的能 服他人按照自己选择的更好的方法 观念与建议受到严肃重视，在无形中使 构成任何影响。 照自己的方法或程序处理问题。 力。 或程序处理问题。 他人乐于接受其思想。 寡言少语，不善言谈，行为 态度和蔼，表情平和，使他人易于 与人交往轻松自在，对人对事富于情 指人与人相处时所表现的亲近行 与他人保持正常的交际，不亲近也 拘谨，习惯于与人保持距离 亲近，并能够激发他人倾诉的欲 感，善于化干戈为玉帛，并能赢得多数 为的动力水平和能力。 不疏远，立于人际是非之外。 。 望，与之保持密切的友好关系。 人信任与好感。
解决问题 能力
处理工作中出现问题的能力。
运用有效的方案去解决困难 的问题，为解决问题探询有 价值的资源， 看到隐藏的 问题，超越明显的答案- 不 停留在问题的第一个答案上 。
使用严格的逻辑和方法，运用有效 的方案去解决困难的问题，为解决 问题探询有价值的资源， 看到隐藏 的问题，超越明显的答案- 不停留 在问题的第一个答案上。
任职资格素质能力标准库 级别标准 素质指标 定义 1级 2级 曾任某一部门的责任人，根据公司 的宏观决策制订部门重大决策；精 通该领域的行业政策或惯例，推动 本业务领域工作的开展，管理和培 养本业务领域的员工完成工作任务 。 3级 4级
管理能力
曾承担部门某一专业领域的 管理能力就是通过一系列方式和 部分责任，参与部门重大决 方法使别人和自己一道完成工作 策，带领专业人员开展工 任务的能力。 作，是公司较具体业务领域 的责任人。
计划能力
准确地观察、度量任务或项目地深度和 设定目标，将工作分解成不 准确地观察任务或项目地深度和难 观察任务或项目的深度和难度，设 难度，设定合理的目标，将工作科学的 同地流程步骤，制定工作计 度，设定目标，将工作分解成不同 分析任务，确定目标和实施方案 定目标，将工作分解成不同地流程 分解成不同地流程步骤，制定工作计划 划和安排工作，根据工作出 地流程步骤，制定工作计划和安排 的能力。 步骤，制定工作计划和安排工作， 和大致的异常处理措施和安排工作，根 现的问题进行调整，但计划 工作，根据工作出现的问题进行调 根据工作出现的问题进行调整。 据工作出现的问题进行调整，结果和目 与实际出入较大。 整，将结果和目标进行对比分析。 标基本吻合。
物流任职资格分级标准(仓库管理)
仓管员
三、行为标准
行为模块
行为要项
行为标准
1仓库熟悉
1.基本知识
熟知所在仓库各类物资的名称、包装规格、具体存放地点。
熟悉所管辖仓库的工作流程、工作要领。
熟悉公司的各项规章制度。
了解与仓库相关的职能部门。
2.电脑知识
熟知公司常用办公软件的操作。
熟悉仓库电脑系统的流程及具体操作。
熟悉物资盘点、账物与账面的一致性。
综合仓库由专人负责实施年底全面盘点，账物一致性达到100%。
2.日常盘点
各仓库在物资收发时实施日常盘点。
发生盘盈盘亏时，应速查明原因，上报有关部门及领导，并按签署意见进行账务处理。
3.物资期限
根据保质期对物资进行整理并编制物资积压、红牌报表，提交相关部门。
6仓库设施管理
1.日常检查
巡检并记录，对检查出的问题进行整改。
独立、熟练的开展仓库管理工作，并能有效地指导他人工作。
在实际工作中能够发现仓库管理中存在的问题，提出合理有效的解决方案。
二、职业发展
主办仓管员
三、行为标准
行为模块
行为要项
行为标准
仓库管理
掌握所在区域的仓库管理规定和流程并能准确执行相关程序。
解决所在区域仓库管理中存在的问题。
严禁物资混放，保证质量完好，降低库存损耗，保障
生产财产安全。
危险原料严格按照《危险原料安全管理制度》执行。
剧毒品原料严格按照《剧毒安全管理制度》执行
4仓库系统管理
1.单据审核
单审核
2.报表编制
公司、部门规定的报表在规定时间内提交。
5仓库盘点管理
1.全面盘点
原料仓库、成品仓库、半成品仓库由专人负责实施每月全面盘点，账物一致性达到100%。
岗位任职资格标准说明
岗位任职资格标准说明岗位任职资格标准说明一、岗位介绍岗位名称：销售经理岗位所属部门：销售部门岗位级别：中层管理岗位岗位职责：负责销售团队管理和销售业绩达成二、岗位任职资格标准说明1. 学历要求本科及以上学历，市场营销、销售管理、商务管理等相关专业优先。
2. 工作经验要求2.1 具备5年以上销售工作经验，其中2年以上任销售主管或销售经理职位；2.2 具备团队管理能力，有成功带领团队完成销售目标的经验；2.3 熟悉销售流程和销售管理制度，能够设计和落实销售计划；2.4 具备较强的市场开拓和客户维护能力，有在行业内有一定影响力者优先考虑；2.5 具备良好的沟通协调能力，能够有效处理客户关系和团队内部协作。
3. 技能要求3.1 具备较强的销售技巧和谈判能力，能够有效洞察客户需求并做出合理推荐；3.2 熟练使用办公软件和销售管理系统，能够进行数据分析和销售预测；3.3 具备一定的市场分析和竞争对手分析能力，能够制定有效的销售策略；3.4 具备团队建设和团队培训能力，能够激发团队士气和提升销售技能。
4. 素质要求4.1 具备较强的责任心和事业心，有追求卓越的工作态度和目标意识；4.2 具备良好的沟通表达能力和人际交往能力，能够与不同层级的客户和团队成员进行有效沟通；4.3 具备较强的逻辑思维和问题解决能力，能够快速分析和解决问题；4.4 具备较强的学习能力和创新思维，能够不断学习和应用新知识；4.5 具备一定的抗压能力和团队合作精神，能够在高压环境下保持积极的工作态度。
5. 职业发展要求5.1 经过一定时间的工作积累和业绩突出，有晋升为销售总监或市场总监的潜力；5.2 通过专业培训和管理能力提升，能够成为销售团队的领导者和长期发展的销售管理人才。
三、总结以上是销售经理岗位的任职资格标准说明，主要包括学历要求、工作经验要求、技能要求、素质要求和职业发展要求。
对于担任该岗位的候选人来说，不仅需要具备丰富的销售经验和市场开拓能力，还要有良好的团队管理能力和市场分析能力。
任职资格素质能力标准库汇编
计划能 力
分析任务，确定目标和实 施方案的能力。
观察任务或项目的深度和难 度，设定目标，将工作分解 成不同地流程步骤，制定工 作计划和安排工作，根据工 作出现的问题进行调整。
解决问 题 能力
处理工作中出现问题的能 力。
使用严格的逻辑和方法，运 用有效的方案去解决困难的 问题，为解决问题探询有价 值的资源， 看到隐藏的问 题，超越明显的答案- 不停留 在问题的第一个答案上。
决策力
不能在既定的要求下 做出决策。
时间管 理
做事随性，不注重时 间管理。
时常关注个人的时间分配， 时间观念较强，能够合理的分配 具有时间管理意识，时常安 不断学习时间管理方法，培 时间，并根据事件的重要程度的控 。 术，并指导实践，严格遵照 制时间、精力的浪费现象。 执行。 具有情绪控制意识，并努力 在工作场合中，能够遵守公 对自己要求较高，在职场中时刻 达到公司及个人设定的标 司的规章秩序，但偶尔会出 注意个人的言行举止，追求超越 准，尽力避免将情绪带入工 现情绪化表现。 公司及个人设定的标准。 作中。
团队协 作
只注重做好本职工 作，只有直接上司安 排后才协助别人。
责任心
个人对自己、他人、集体 、国家所负责任的认识、 情感和信念，以及与之相 应的遵守规范、承担责任 和履行义务的自觉态度而 产生的情绪体验。
工作的完成情况以上 班时间为界，对未完 成的工作拖拉，找借 口。
合理安排并规划自己的工 对待工作认真负责，尽量在 合理安排并规划自己的工作，对 作，对于未完成的任务勇于 规定时间内保质保量的完成 于计划或要求内的工作想尽一切 承担责任，并主动解决，落 。 办法完成。 实。
组织协 调 能力
组织资源,协调人员去完成 工作的能力。
任职资格标准
2
7
成本知识
1
8
管理知识
1
3
2
3
3
3
3
2
2
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2
3
2
2
4
0 无要求 1 了解：对关键知识点有基础的认识，能进行简单的陈述或者说明。 2 熟悉：能将关键知识点通过口头或者书面的形式进行比较详细的陈述、说明或解释。 3 掌握：能对关键知识点进行深入细致的说明，并能与实际工作、案例结合起来进行分析与解释。 4 精通：对其相关联的内容、原理了如指掌，能深入浅出对其进行解释、描述细节；能编写相关的培训教材进行辅导培训。
产品设计相关经验四年以上， 精通产品系统方案设计及各模块 技能，并能很好的指导他人应用 到实际产品设计中
机械类、模具设计类 应届毕业生
产品设计相关经验二年以 上，能独立完成产品设计 和开发，熟悉UG或PRO/E 等三维软件
产品设计相关经验三年以上， 能独立完成产品的设计和开发， 对某一模块技能有深入研究以及 能对产品进行系统方案设计并指 导他人实施
综合管理评价（30%）
部门经理在年度给出的评价分
/
团队成长
指导员工学习并通过转正或通过上一等级认证资格，加3分/人
加分
3
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具有情绪控制意识，并努力达到公 司及个人设定的标准，尽力避免将
情绪带入工作中。
对自己要求较高，在职场中时刻注意个 人的言行举止，追求超越公司及个人设
定的标准。
演讲能力
面对团队，能够运用适当的口头 性格内向、腼腆，在众人面 当众发言较紧张，语速不同于日 面对团队表情镇定，语速正常，能 不紧张，能营造出轻松、自在的演讲氛
沟通能力
是将信息从发送者有效传递到接 受者，并使其理解、接受。即：
是信息的传递与理解。
能清楚准确的表达出个人的 思想，能完整理解别人的言
语。
能通过多种表达发式和对沟通环境 的布置，与别人在愉快的氛围中达
成基本的共识。
能通过多种表达发式和对沟通环境 的布置，与别人在愉快的氛围中达 成共识，并且能积极引导别人的思
留在问题的第一个答案上。
使用严格的逻辑和方法，运用有效的方 案去解决困难的问题，为解决问题探询 有价值的资源， 看到隐藏的问题，超 越明显的答案- 不停留在问题的第一个
答案上。
组织协调 能力
组织资源,协调人员去完成工作的 能力。
明确的计划和任务说明书指 导下能够组织资源（人员、 资金、材料和支持）去完成
备选方案。
时间管理
指个人在一定时间内，以正确处 事观念，以正确处世方法，善于 利用和开发自己时间资源，全力 于自己的目标奋斗，使自己的成
就达到最大。
做事பைடு நூலகம்性，不注重时间管理 。
具有时间管理意识，时常安排个人 的时间，并遵照执行。
时常关注个人的时间分配，不断学 习时间管理方法，培养个人良好的 时间管理技术，并指导实践，严格
路。
能通过多种表达发式和对沟通环境的布 置，与别人在愉快的氛围中达成共识， 并且能积极引导别人的思路，消除别人
潜在的顾虑。
团队协作
能够迅速地发现共同点，为大家的
为保证团队目标的高效实现，提 高团队的运作效率，团队成员间
在作业活动中的互相作用。
只注重做好本职工作，只有 直接上司安排后才协助别人
。
在完成自己本职的时候比较乐于协 助他人，但需要他人提出请求。
任职资格素质能力标准库
素质指标
定义
1级
2级
级别标准
3级
4级
管理能力
管理能力就是通过一系列方式和 方法使别人和自己一道完成工作
任务的能力。
曾承担部门某一专业领域的 部分责任，参与部门重大决
策，带领专业人员开展工 作，是公司较具体业务领域
的责任人。
曾任某一部门的责任人，根据公司 的宏观决策制订部门重大决策；精 通该领域的行业政策或惯例，推动 本业务领域工作的开展，管理和培 养本业务领域的员工完成工作任务
不足。
关注工作结果和过程并重，既要结 果也要过程。
如何组织人员和行为，理解如何分 解任务和组合工作确保有效的工作 流程，了解如何衡量流程，能够看 到流程整合的机会，能够简化复杂
主要关注工作过程，有很强烈的过程倾 向，对自己和别人都以过程作为唯一衡
量依据。
的流程。
谈判技巧
说服别人接受自己观点，寻找达 成一致共识的技能。
项目管理 能力
根据具体项目采取项目过程的控 制手段和方法以确保预期效果的
技能。
管理粗放，基本依据经验进 行项目的控制，项目实行的 实际情况与预期差距较大。
建立基本的行动方法确保项目的实 施，决定项目实施步骤的有限顺
序，决定资源的分布确，完善空间 还很大。
建立一套系统的行动方法确保项目 的实施，决定项目实施步骤的有限 顺序，决定资源的分布确保资源有
工作的完成情况以上班时间 为界，对未完成的工作拖 拉，找借口。
对待工作认真负责，尽量在规定时 间内保质保量的完成。
合理安排并规划自己的工作，对于 未完成的任务勇于承担责任，并主
动解决，落实。
合理安排并规划自己的工作，对于计划 或要求内的工作想尽一切办法完成。
生的情绪体验。
执行力
对上级的指导、要求、所布置的 任务遵照完成。
题，并贯彻执行相应的法规，倾向于警 戒强化作用。
影响力
用一种为别人所乐于接受的方 式,改变他人的思想和行动的能
力。
按个人意图行事，对他人不 构成任何影响。
通过交流与沟通，最终促使他人按 照自己的方法或程序处理问题。
通过交流与沟通，能够有技巧的说 服他人按照自己选择的更好的方法
或程序处理问题。
在一定范围内成为大家学习的榜样，其 观念与建议受到严肃重视，在无形中使
在日常的工作中表现出对细节的足够关 注、耐心和细致，在处理细微的工作环 节和步骤时，按照严格的操作规程，一
丝不苟，准确合理。
质量意识
对质量关注的程度和对此的态度 。
在工作中对质量的关注不 够，对质量的重视程度没有
达到要求。
在工作中很重视维持现有的质量状 况，很少主动使用资源和方法寻求 改善产品和服务质量的方法和途径
监督能力
指依据既定的行为规范实施监察 督促的能力。
对于公司既定的制度、规定 个人努力遵守，但对他人的 违规行为漠视，任其发展。
时常提醒个人及他人遵守公司相关 规定，对于出现的情况能够事后指
出，不做严格处理。
能够正常履行监督职能，对于出现 的违规行为严格按照要求秉公处理
。
发现问题的意识较强，能够胜任其监督 职能，观察力较强，能够及时指出问
不能确定自己的谈判位置， 缺少寻找利用相关资源以达
到双赢的效果的技能。
基本能够确认自己的谈判位置，并 能寻找到一些利用相关资源以达到
双赢的效果的方式，有时助效。
确认自己的谈判位置，寻找利用相 关资源以达到双赢的效果。
迅速确定自己在谈判中的位置，通过变 通的方式寻找利用相关资源以达到双赢
的效果。
关注细节
人信任与好感。
决策力
具有战略眼光和客观思维能力， 掌握各种方法及时做出决定，并
勇于承担责任。
不能在既定的要求下做出决 策。
能识别机会，评估困难程度，利用 一定的方法在一定的时限内做出决
策。
具有一定的观察和判断能力，能够 识别机会，在较短时间内借助各方
资源做出决策。
在决策前尽量从组织内外获取相关信 息，并清楚地了解决策程序，能评估各 类解决方案对组织的风险和收益并确定
提出新的观点和独特的想法，在相
题，或创造新的机会和方法，提 只是加深本职工作的深度， 对本职工作的纵深开发和横向联系 关性不强的概念之间发现其中的关 敏锐洞察商机，发掘利用资源，提供公
高工作效率和产品、服务的性能 只对本职工作有影响。
的优化。
联，在头脑风暴中让人看到原创的
司业务的增长的新选择。
。
和增值的观点和想法。
以结果导向为主，在一般性大原则 下开展工作 ，对自己和别人都以
结果作为主要衡量依据。
主要关注工作结果，有很强烈的结果倾 向，对自己和别人都以结果作为唯一衡
量依据。
过程导向
擅长于发现工作必须的流程，了解
以工作过程的规范性为工作的主 要目标和工作的主要衡量手段。
工作中严格的结果导向，一 切从目的出发，一切围绕目 的进行，对工作过程的关注
工作。
能够在指导和提示下组织资源（人 员、资金、材料和支持）去完成工
作。
能够组织资源（人员、资金、材料 和支持）去完成工作，能够同时组 织实施不同的行为去完成目标，对
资源的使用有效且有效率。
能够组织资源（人员、资金、材料和支 持）去完成工作，能够同时组织不同业 务单元的人员实施不同的行为去完成目
标，且行动迅速高效。
的一种能力。
在与他人沟通时经常不能集 中精力，经常打断他人，无
意听取别人的意见。
在与他人沟通时经常不能集中精 力，不能按照言者的思路考虑问题
。
个人言语较少，习惯于接受他人传 达的信息，并能够正确的理解。
亲和力较强，他人愿意与之沟通，通常 能够换位思考，设身处地的为他人着想
。
创新能力
采用原来没有的方式方法解决问
利益解决问题，能够在表达自己观 点的同时公平地对待别人，同其他 人一起解决问题，获取同事地信任
曾在自己负责的业务范围内，建立相互 协作的工作氛围，并积极主动了解同事
的需要，并组织给与配合。
和支持，鼓励合作。
责任心
个人对自己、他人、集体、国家
所负责任的认识、情感和信念， 以及与之相应的遵守规范、承担 责任和履行义务的自觉态度而产
在处理问题时,对细小环节的关注 情况,以及所表现出来的耐心和细
致程度。
在日常的工作中对细节的关 注、耐心和细致都不够，在 处理细微的工作总有一些小
的失误。
在日常的工作中对细节的关注、耐 心和细致基本符合要求，在处理细 微的工作环节和步骤时，偶尔有一
些小的失误。
在日常的工作中表现出对细节的关 注、耐心和细致，在处理细微的工 作环节和步骤时，尽量准确合理。
问题，超越明显的答案- 不 停留在问题的第一个答案上
。
使用严格的逻辑和方法，运用有效 的方案去解决困难的问题，为解决 问题探询有价值的资源， 看到隐藏 的问题，超越明显的答案- 不停留
在问题的第一个答案上。
使用严格的逻辑和方法 ，运用有 效的方案解决困难的问题，为解决 问题探询有价值的资源， 看到隐 藏的问题，超越明显的答案- 不停
。
在工作中表现出对质量的关注，不 断有效地使用资源和方法改善产品
他人乐于接受其思想。
亲和力
指人与人相处时所表现的亲近行 为的动力水平和能力。
寡言少语，不善言谈，行为 拘谨，习惯于与人保持距离
。
与他人保持正常的交际，不亲近也 不疏远，立于人际是非之外。
态度和蔼，表情平和，使他人易于 亲近，并能够激发他人倾诉的欲 望，与之保持密切的友好关系。