内部培训师教材(陈志嵘)-中华讲师网

2. 语言语调技巧
语音语调
五大 价值
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六大 元素
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七种 方法
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语音语调五大价值
课堂 效果
阅读20-30
吸引——高量、休止
明晰——减速、重音 强化——重音、高音 激动——加速、高音 感动——低音、减速
聆听70-80
你真是我的好朋友
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要诀
微笑点头，亲和有加 肌肉放松，表情自然 排除紧张，放开心情 幽默表达，引发共鸣
禁止
紧绷嘴唇、脸无表情
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4. 克服紧张技巧
心理 准备
内容 准备
生理 准备 其它
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“怯场” 测试
5. 临场应变技巧
6. 音乐灯光技巧 7. 培训技法运用
7. 不断突破
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1. 对培训全面认知
何 为 TTT
何 为 培 训
何 为 培 训 师
何 为 受 训 者
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何为TTT
TTT：Training the trainers
卓越培训师的六种能力
挑战力 学习力 创造力
洞察力
六种力
亲和力 感召力
培训师素质核心
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卓越培训师的五颗“星”
卓越培训师的
师德 师艺
师风
五颗星
师恩 师威
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二．培训师实战训练
7：培训技法运用 6：音乐灯光技巧 5：临场应变技巧 4：克服紧张技巧 3：态势语言技巧 2：语音语调技巧 1：开场结尾技巧
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3. 态势语言技巧
定神
眼神运用
定形
脸部表情
定形 定形
肢体动作
形象风范
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职业形象风范
服饰 表情 身姿 手势 庄重 亲切 自信 自然
站姿：重心平均，分配双腿，双手放开
）
） ）
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标本兼治的忘稿处理技巧是课前的:
36
有以下情况应该怎么办

表达过程中：
被问到不会:（
（ （ （ ） ） ） ）
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特殊学员处理的四大原则
（
（ （
）控制
）真诚沟通 ）口舌之能
（
）私下探讨
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注意
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7. 培训技法运用
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讲演(授)法 视频观看法 故事演绎法
现场练习法 现场演示法 音乐灯光法
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三．卓越培训师修练
目标 明确 不断 突破 资源 整合
积极 主动 注意 细节 三赢 思维
TTT结束语
准 备 准 备 再准备
44
练 习
练 习
再练习
上 台
上 台
再上台
我们必将成为一名具有卓越培训力的领导者！
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技能(Skill)
知识(Knowledge)
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2. 培训师使命与素能
9
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培训师的职业使命
影响他人 成就他人而成就自己
品格影响 学术影响
情感影响
规则影响
风格影响
成就他人
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TTT：Training/Trainer/trainee
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何为培训(Training)
以职业者为主体，以培训师为主导，通过宣导理 念、传授知识或训练技能改变个人行为，进而提 升组织绩效的活动
一般教育 目标 内容
提升绩效
职业培训
提升绩效 实用性 教练法 知识裂变
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1. 开场结尾技巧
如何做到凤头
开场结尾
如何做到豹尾
凤头豹尾禁忌
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设计引人入胜的培训导入
拉近关系法
赞美听众法
拉近关系 建立信任 引起兴趣 切入主题
Beginning
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6. 音乐灯光技巧
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音乐灯光的功能
渲染气氛
陶冶情操 引发想象 引发共鸣 引发思考 功能 灯光
音乐
催眠冥想
传递效果 改善学习 增加行动 „„
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心跳加速
心神不定
大脑空白
冒出虚汗
口干舌燥 双手发抖
两腿发软
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不敢正视 词不达意
盼望结束
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心理紧张的原因
主观 自卑与恐高
太追求完美 太在意别人 准备不充分 „„
客观 在陌生场合 在不同环境 在人多时候 在人少时候 „„
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课程结构与大纲
一.对培训的认知
1. 对培训的全面认知 2. 培训师的使命与素能
三.培训师的修炼
1. 目标明确 2. 积极主动 3. 注意细节 4. 三赢思维 5. 换位思考 6. 资源整合
二.培训师实战训练
1. 开场结尾技巧 2. 语音语调技巧 3. 态势语言技巧 4. 克服紧张技巧
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音乐灯光技巧
种 类 特 点 举 例
以热烈激情音乐为主 《我真的很不错》 开场音乐 如果有手语视频也可 《真心英雄》 以 以舒缓、轻柔音乐为 小提琴曲、钢琴曲 中场音乐 主 以行动力、励志音乐 《日出东方》 收场音乐 为主 《大家一起来》
《生命之杯》
特别 要有一颗感受音乐的心 如果你要整场使用音乐，要自己仔细听一 遍音乐，防止中间出现大的波折，影响磁场
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克服上台紧张之方法
准备充分
A
多讲多练
E 上台前
B
积极暗示
调整动作
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D
C
无语练胆
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克服上台紧张之方法
面带微笑
A
注意停顿
E 上台后
B
引起注意
诚恳稳健
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D
C
提高音量
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5. 临场应变技巧
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有以下情况应该怎么办
表达过程中：
说错：（
） ） ） ）
（ （
说漏：（
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有以下情况应该怎么办

表达过程中： 忘稿： （
）
（
（
）
）
（
（ （
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七个 好习惯
换位 思考
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TTT结束语
43
如果想在培训师的职业道路上有所成就， 我们就必须抱着“路漫漫其修远兮，吾将上
下而求索”的求学精神，只要始终秉承成为
优秀培训师的三大秘诀：
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www.jiangshi.com 双手前伸，掌心向上
掌心向下，作横扫状
五指并拢，掌心向外挥臂 掌心向外，双手前举 手掌侧立，做切分状 五指并拢，指向目标 掌心相对，由外向内聚拢 掌心相对，由内向外展开
手掌斜上，挥向内侧
手掌斜下，挥向外侧 握拳，挥向上方 握拳，挥向腹部 中国最大的培训讲师选聘平台
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培养素质 基础性 教学法 知识累加
方法
训练技能 找讲师
效果
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何为培训师(Trainer)
设 计 者
培训
表 达 者
活动
主 导 者
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何为受训者(Trainee )
态度(Attitude) 习惯(Habit)
眼神运用
照顾所有人
不形成规律
要自然亲和
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眼神运用技法6种
高度关注 一般注意 观察反馈 平等交流 表示尊重 直视 虚视 扫视 平视 仰视
显示权威
俯视
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脸部表情技巧
坐姿：头正身直，双脚平行, 手放桌面 走姿：动作舒缓，重心均衡，T 字路线
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肢体动作四原则
简单
四大 原则
夸大
对称
重复
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手势运用技法12种
沟通 拒绝 致意 警示 区分 指明 组合 延伸 号召 否定 鼓舞 决断
培训师培训 TTT(Training The Trainers)
提升培训力，发挥领导力！
主讲：陈志嵘
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学习公约
投入多少 收获多少
参与多深 领悟多深 未曾经历 不成经验
敞开心扉 方有心得
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实例故事法 提出问题法 名言佳句法 开门见山法
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设计回味无穷的培训结语
赞美祝福法 寓言故事法
Finishing
名言佳句法 归纳重点法 呼吁运动法 前后呼应法
总结归纳 深化理解 强化印象 激发行动
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语音语调六大元素
呼吸
语速
语调
音量
重音
停顿
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语音语调练习方法
练吐归：绕口令练习法 练顿挫：听评书练习法 练抑扬：美文诵读练习法 练腔圆：民族唱法练习法 练字正：新闻联播练习法 练气势：大气势练习法 练气息：强气息练习法