自考11741市场与市场营销第六章市场营销职能备考重点

第六章 市场营销职能

6.1 市场营销导论

6.2市场营销环境

6.3市场营销流程

6.4市场营销目标

6.5 4Ps介绍

市场营销：在合适的时间、合适的地点，以合适的价格，提供合适的产品。（是一个最大限度地识别、处理与满足顾客需求的管理过程。）

消费者市场营销：在消费市场，产品或服务可以直接销售给一般的公众，主要通过零售渠道，比如商场等。

工业品市场营销：指的是将工业产品销售给公司和制造商的地方，他们用这些工业产品制造最终能够销售给大众的产品和服务。

服务市场营销：服务市场所提供的服务有银行业务、保险、医院、设备租赁、办公清洁以及维修、旅游、交通等，当然还可以包括其他消费市场和工业市场。 目标市场：在整个市场中，寻找出能够销售现有产品的机会，以求实现目标。 市场细分：从整个市场或者部分市场中识别出商品和产品能够销售的对象。 市场营销环境：对影响市场营销过程中的影响因素的认识。

4Ps:包括产品、定价、渠道、促销。

市场营销组合：市场组合是运用4Ps的各种方式以最大限度、在各种情形下的实现市场目标。

市场营销流程

市场营销是达成商业目标的方式，包括：

l企业希望向之销售产品的市场识别，或部分市场的识别，也被称为市场细分。l市场的定位决策。企业应该对部分市场，即他们应该服务的市场有所理解，这也被称为市场份额。

l消费者的知识。包括市场规模，地理位置和分销，消费者收入、行为和特征。l开发一系列产品需求的意识。

l持续改进企业产品及企业自身的决心。

产品定价必须考虑到竞争产品的定价以及消费者对产品和服务的要求。

促销的目的是告知潜在顾客企业产品和服务的优势，并提醒现存在客户这些产品乃可获得，鼓励他们购买和使用。