自我效能感作为工作压力调节变量的研究综述
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
和行为结果之间存在很多自我调节机制, 其中自 我效能感占主导。自我效能感是控制与激发人类 动机和行为的核心变量, 是人们对自己是否有能 力完成某项特定任务的信念。很多文献表明自我 效能感可以增加应对压力的积极应对方式, 因高 效能感的个体更容易相信自己能够维持高水平的 工作效果, 即使面临着高挑战的压力。 3. 1 对压力结果的影响
在计算机培训中, 自我效能感和焦虑的产生 存在负相关 [ 8 ] 。管理者的自我效能感能够明显 地影响其工作满意度 [ 9 ] 。通过 M one的研究, 可 以发现自我效能感与离职意愿存在正相关, 与工 作满意感和组织承诺存在负相关 [ 10] 。有研究表 明, 自我效能感是压力源与职业紧张的重要调节 变量 , [ 11] 和工作倦怠存在负相关 [ 12] 。可见, 自我 效能感低的员工更容易处于职业紧张状态中, 久 而久之, 就会产生工作倦怠。 3. 2 与压力应对的关系
Robb ins认为压力源与个体差异相互作用共 同引起压力体验, 进而产生压力结果, 潜在压力成 为真正压力的两个必备条件是行为结果的不确定 性和结果对个体的重要性 [ 1] , 如图 1。
图 1 压力源 - 压力体验 - 压力结果模型
2. 1. 2 W illiam s和 Cooper的 压力源 - 个性特征 - 应对机制 - 压力结果 四维模型
! 65!
即使具有高效能感, 也无法有效地解决压力。而 采用积极应对能在一定程度上弥补自我效能感的 不足。
自我效能 感和 压 力应 对的 作用 是交 互 的。 L eiter发现自我效能感的高低会影响个体应对压 力的方式 [ 13] 。高效能感的个体倾向于采用积极 的应对方式, 当这种应对方式有效地解决了面临 的压力时, 会反过来增强个体的自我效能感。同 样的, 如果采用消极的应对方式, 无助于解决压 力, 则进一步导致个体怀疑自我能力, 降低自我效 能感。 4 结束语
Bandura认为, 自我效能 感的影响 效果 主要 表现在行为选择、努力程度及坚持性、应对方式及 情绪反应、预测绩效和应对行为上 [ 4 ] 。工业与组 织心理学者在研究自我效能感的影响效果时, 主 要集中在工作绩效和工作态度上。 3. 1. 1 对工作绩效的影响
S tajkov ic和 Luthans, Judge 和 Bono在元分析 研究中分别发现, 与一般自我效能感相比, 具体 自我效能感和工作绩效的相关性更高, 已有研究 证明自 我效 能感 是预测 绩效 的最 佳指标 之 一 [ 5, 6] 。高自我 效能感会促进 绩效的提高, 因其 能促使个体尝试高挑战性的工作, 设置较高目标, 并表现出较强的目标承诺。而且, 自我效能感高 的 个 体能 更 好地 解决 非 工作 因 素对 工 作的 干 扰 [ 7] , 从而得到较好的工作效果。 3. 1. 2 对工作态度的影响
Judge和 Bono发现, 一般自我效能感直接影 响个体工作态度和工作绩效 [ 6] , 而 Chen、W oodruff 等认为, 一般自我效能感通过影响具体自我效能 感而间接影响工作绩效。这些分歧的产生, 主要 是由自我效能感的概念不统一和量表构建标准不 一致造成 的。 Bandura 认为, 自我 效能感是 针对 特定任务领域而言的, 不属于一般的个性特质, 与 具体自我效能感相比, 一般自我效能感对绩效几 乎没有预测性 [ 14] 。而 Chen, Schw arzer等认为, 自 我效能感既可以看作是状态的, 也可看作是特质 的, 一般自我效能感作为一种稳定的个性特质, 是 个体应对、处理新的或困难情境的一种总体性自 信程度 [ 15, 16 ] 。
通过种种实证研究和经验总结, 越来越多的 研究者倾向于认为, 特定领域的职业自我效能感 的确存在, 而且与一般自我效能感相比, 对压力结 果的预测性更强。要想进一步提高自我效能感的 预测作用, 除了要测量特定领域的效能感外, 还需 改进量表的构建方法。首先, 对职业自我效能感 进行周密的概念分析, 根据具体的工作任务来确 定需要测量哪些方面。其次, 在设置量表的等级 水平时, 选择绩效目标实现过程中那些具有挑战 性的任务难度作为等级标准。
以往有些研究未考虑应对在自我效能感调节 机制中的作用。高自我效能感个体认为自己能有 效地处理压力源, 但如果未采用有效的应对方式, 那么, 高效能感也无助于解决压力。所以, 自我效 能感能否有效地调节压力, 取决于个体选择的应 对方式。具有高效能感并采取积极应对方式的人 相信自己有能力对环境产生积极影响, 能更有效 地处理压力。若个体主要依赖回避性应对方式,
压力会引起身心紧张, 导致抑郁、头疼、头晕、 疲劳等症状。对职业态度和行为的影响表现在引 发工作倦怠、工作满意感下降、组织承诺降低, 工 作绩效下降, 缺勤率和离职率上升等。 2. 2. 2 压力研究中的调节变量
对调节变量的探讨是近几十年才开始的, 一 些压力模型也开始重视与心理调节机制, 尤其是 自我信念有关的因素。当个体具有较积极的自我 信 念 时, 压 力 对 工 作 的 负 面 影 响 相 对 较 小。 Schaubroeck等发现, 虽增加工作控制感在一定程 度上能缓解压力, 却只对自我效能感较高的个体 有效, 自我效能感低的个体因缺乏控制工作的能 力, 承担高控 制感的工作反 而会使压力增 加 [ 3] 。 目前, 自我信念在组织领域的研究涉及较多的仍 是自我效能感。
应对交互作用对压力结 果的影响, 最后指出了以往关于自我效能感调节作用 研究中存在的问题。
关键词: 自我效能感; 工作压 力; 调节变量
中图分类号: B849; C93
文献标识码: A
1 引言 随着社会经济的发展, 职业竞争的加剧, 工作
压力对人们身心健康的影响愈来愈受到关注。高 强度的压力不但有损个体身心健康, 还给组织带 来消极影响, 如降低工作绩效, 引发工作不满、倦怠 和离职等。最近组织压力管理研究逐渐开始关注个 体差异因素, 如人格特征、自我效能感、自尊等在工 作压力中的调节作用, 其中, 自我效能感是 Bandura 社会学习理论的核心概念, 对个体应对压力有明显 的调节作用, 是工作压力研究中的重要变量。 2 组织中的工作压力 2. 1 工作压力的两个通用模型 2. 1. 1 Robbins的 压力源 - 压力体验 - 压力结果 模型
[ 3] Schaubroeck J, L am S S K, X ie J L. Collective - effi cacy V ersus Se lf - efficacy in Coping R esponse to Stressors and Contro:l A Cross - cultural Study [ J].
! 66!
人类工效学 2006年 12月第 12卷第 4期
Jou rnal of A pplied P sycho logy, 2000, 85 ( 4 ): 512 52 5. [ 4] Bandura A. Socia lF oundations of Thought and A ction: A Soc ia l Cogn itive T heo ry[M ]. Eng lew ood C liffs, N J: P rentice- H al,l 1986. [ 5] Sta jkov ic A D, Luthans F. Se lf- e fficacy andW orkrelated Pe rfo rm ance: A M eta - ana lysis[ J]. P sycho log ica l Bu lletin, 1998, 124( 2) : 240- 261. [ 6] Judge T A, Bono J E. R elationsh ip o f Core Se lf- eva l uations T ra its- - se lf- esteem, G eneralized Se lf- ef ficacy, Locus o f Con tro ,l and Em otiona l Stability - w ith Job Satisfaction and Job P erform ance: A M eta ana lysis[ J]. Journal of A pplied P sycho logy, 2001, 86 ( 1): 80- 92. [ 7] R aghuram S. W o rk- nonw ork Conflict and Job Stress Am ong V irtualW orkers[ J]. H um an R esourceM anage m ent, 2004, 43( 2& 3): 259- 277. [ 8] Bassam H. E ffectiveness of Com pute r T ra ining: T he R o le ofM u ltilevel Compu ter Self- efficacy[ J]. Journa l o f O rganiza tiona l and End U ser Computing, 2006, 18 ( 1): 50- 68. [ 9] Lu C Q, S iu O L, Cooper C L. M anag ers∀ occupationa l Stress in China: the Ro le o f Se lf- e fficacy [ J]. Pe r sona lity and Lnd iv idual D ifferences, 2005, 38( 3): 569 - 578. [ 10] M one M. R e la tionsh ips be tw een Se lf- concepts, A s p irations, Em otiona lR esponses, and Intent to Leave a
! 64!
文章编号: 1006 8309( 2006) 04 0064 03
人类工效学 2006年 12月第 12卷第 4期
自我效能感作为工作压力调节变量的研究综述
赵青 , 许百华
(浙江大学 心理与行为科学系, 杭州 310028)
摘要: 文章介绍了工作压力的来源和压力导致的结果, 综述了 自我效能感 对压力的 调节作用及 其与压力
作者简介: 赵青 ( 1980- ), 女, 山东青岛人, 硕士研究生, 研究方向为管 理心理学, (电 话 ) 1359020332Fra Baidu bibliotek(电子 信箱 ) q ing zhao123@ 163. com。
人类工效学 2006年 12月第 12卷第 4期
3 自我效能感的调节作用 根据 Bandura的社会学 习理论, 在个 体因素
Downsizing O rgan ization [ J]. Human R esource M an agement, 1994, 33( 2): 281- 298. [ 11] Jex S M, B liese P D. E fficacy B elie fs A s A M oderator o f the Effects of W ork - related Stressors: A M ultilevel Study [ J]. Journal of A pplied P sycho logy, 1999, 84( 3): 349- 361. [ 12] T ang C S, A u W, Schwarze r R, et a.l M ental H ea lth O utcom es of Job Stress Am ong Chinese T eachers: R o le o f Stress R esource F actors and Burnout[ J]. Journa l o f O rganiza tiona l Behav io r, 2001, 22( 8) : 887- 902. [ 13] Le iter M P. Cop ing Pa tterns as P red ictors of Burnout: T he Function of Contro l and E scapist Cop ing Patterns [ J] . Journal of O rgan izationa l Behav ior, 1991, 12 ( 2): 123- 144. [ 14] Bandura A. Se lf- efficacy: The Exe rc ise of Contro l [M ]. N ew Y ork: F reem an, 1997. [ 15] Chen G, G ully S M, W h item an J, et a .l Exam ina tion o f R e lationships Am ong T ra its L ike Indiv idua l D iffe r ences, Sta te L ike Ind iv idua l D ifferences, and L earn ing Pe rform ance [ J ]. Journal o f A pp lied P sycho logy, 2000, 85( 6): 835- 847. [ 16] Schw arzer R, Babler J, Kw ia tek P, et a.l T he A ssess m ent o f O ptim istic Se lf- be liefs: Com pa rison of the G e rm an, Spanish, and Ch inese V ersion o f T he G ene ra l Se lf- efficacy Sca le [ J]. A pp lied P sycho logy: A n In ternationa lR ev iew, 1997, 46( 1): 69- 88.
这是个动态过程模型, 压力源、个性特征和应 对机制的动态交互作用导致了积极或消极的压力 结果, 任何一维的改变都可能对最终结果产生影 响 [ 2] , 如图 2。
图 2 压力 源 个性特征 应对机制 压力结果四维模型
2. 2 工作压力中的变量 2. 2. 1 压力源和压力结果
来自工作组织的压力包括工作负荷不当、资 源有限、角色冲突、角色模糊、缺乏决策的参与性、 人际关系冲突等。来自社会经济的压力有技术更 新、企业变革与裁员等。个人因素有家庭 - 工作 冲突、个性特点等。
参考文献:
[ 1] R obb ins S P. 组织 行 为学 [M ]. 孙 建敏 等, 译. 第七 版. 北京: 中国人民大 学出版社, 1997: 472- 480.
[ 2] W illiam s S, Coope r L. M anag ing W orkp lace Stress: A Best P ractice Bluepr int[ M ] . W est Sussex, UK: John W iley & Sons, LTD, 2002.
在计算机培训中, 自我效能感和焦虑的产生 存在负相关 [ 8 ] 。管理者的自我效能感能够明显 地影响其工作满意度 [ 9 ] 。通过 M one的研究, 可 以发现自我效能感与离职意愿存在正相关, 与工 作满意感和组织承诺存在负相关 [ 10] 。有研究表 明, 自我效能感是压力源与职业紧张的重要调节 变量 , [ 11] 和工作倦怠存在负相关 [ 12] 。可见, 自我 效能感低的员工更容易处于职业紧张状态中, 久 而久之, 就会产生工作倦怠。 3. 2 与压力应对的关系
Robb ins认为压力源与个体差异相互作用共 同引起压力体验, 进而产生压力结果, 潜在压力成 为真正压力的两个必备条件是行为结果的不确定 性和结果对个体的重要性 [ 1] , 如图 1。
图 1 压力源 - 压力体验 - 压力结果模型
2. 1. 2 W illiam s和 Cooper的 压力源 - 个性特征 - 应对机制 - 压力结果 四维模型
! 65!
即使具有高效能感, 也无法有效地解决压力。而 采用积极应对能在一定程度上弥补自我效能感的 不足。
自我效能 感和 压 力应 对的 作用 是交 互 的。 L eiter发现自我效能感的高低会影响个体应对压 力的方式 [ 13] 。高效能感的个体倾向于采用积极 的应对方式, 当这种应对方式有效地解决了面临 的压力时, 会反过来增强个体的自我效能感。同 样的, 如果采用消极的应对方式, 无助于解决压 力, 则进一步导致个体怀疑自我能力, 降低自我效 能感。 4 结束语
Bandura认为, 自我效能 感的影响 效果 主要 表现在行为选择、努力程度及坚持性、应对方式及 情绪反应、预测绩效和应对行为上 [ 4 ] 。工业与组 织心理学者在研究自我效能感的影响效果时, 主 要集中在工作绩效和工作态度上。 3. 1. 1 对工作绩效的影响
S tajkov ic和 Luthans, Judge 和 Bono在元分析 研究中分别发现, 与一般自我效能感相比, 具体 自我效能感和工作绩效的相关性更高, 已有研究 证明自 我效 能感 是预测 绩效 的最 佳指标 之 一 [ 5, 6] 。高自我 效能感会促进 绩效的提高, 因其 能促使个体尝试高挑战性的工作, 设置较高目标, 并表现出较强的目标承诺。而且, 自我效能感高 的 个 体能 更 好地 解决 非 工作 因 素对 工 作的 干 扰 [ 7] , 从而得到较好的工作效果。 3. 1. 2 对工作态度的影响
Judge和 Bono发现, 一般自我效能感直接影 响个体工作态度和工作绩效 [ 6] , 而 Chen、W oodruff 等认为, 一般自我效能感通过影响具体自我效能 感而间接影响工作绩效。这些分歧的产生, 主要 是由自我效能感的概念不统一和量表构建标准不 一致造成 的。 Bandura 认为, 自我 效能感是 针对 特定任务领域而言的, 不属于一般的个性特质, 与 具体自我效能感相比, 一般自我效能感对绩效几 乎没有预测性 [ 14] 。而 Chen, Schw arzer等认为, 自 我效能感既可以看作是状态的, 也可看作是特质 的, 一般自我效能感作为一种稳定的个性特质, 是 个体应对、处理新的或困难情境的一种总体性自 信程度 [ 15, 16 ] 。
通过种种实证研究和经验总结, 越来越多的 研究者倾向于认为, 特定领域的职业自我效能感 的确存在, 而且与一般自我效能感相比, 对压力结 果的预测性更强。要想进一步提高自我效能感的 预测作用, 除了要测量特定领域的效能感外, 还需 改进量表的构建方法。首先, 对职业自我效能感 进行周密的概念分析, 根据具体的工作任务来确 定需要测量哪些方面。其次, 在设置量表的等级 水平时, 选择绩效目标实现过程中那些具有挑战 性的任务难度作为等级标准。
以往有些研究未考虑应对在自我效能感调节 机制中的作用。高自我效能感个体认为自己能有 效地处理压力源, 但如果未采用有效的应对方式, 那么, 高效能感也无助于解决压力。所以, 自我效 能感能否有效地调节压力, 取决于个体选择的应 对方式。具有高效能感并采取积极应对方式的人 相信自己有能力对环境产生积极影响, 能更有效 地处理压力。若个体主要依赖回避性应对方式,
压力会引起身心紧张, 导致抑郁、头疼、头晕、 疲劳等症状。对职业态度和行为的影响表现在引 发工作倦怠、工作满意感下降、组织承诺降低, 工 作绩效下降, 缺勤率和离职率上升等。 2. 2. 2 压力研究中的调节变量
对调节变量的探讨是近几十年才开始的, 一 些压力模型也开始重视与心理调节机制, 尤其是 自我信念有关的因素。当个体具有较积极的自我 信 念 时, 压 力 对 工 作 的 负 面 影 响 相 对 较 小。 Schaubroeck等发现, 虽增加工作控制感在一定程 度上能缓解压力, 却只对自我效能感较高的个体 有效, 自我效能感低的个体因缺乏控制工作的能 力, 承担高控 制感的工作反 而会使压力增 加 [ 3] 。 目前, 自我信念在组织领域的研究涉及较多的仍 是自我效能感。
应对交互作用对压力结 果的影响, 最后指出了以往关于自我效能感调节作用 研究中存在的问题。
关键词: 自我效能感; 工作压 力; 调节变量
中图分类号: B849; C93
文献标识码: A
1 引言 随着社会经济的发展, 职业竞争的加剧, 工作
压力对人们身心健康的影响愈来愈受到关注。高 强度的压力不但有损个体身心健康, 还给组织带 来消极影响, 如降低工作绩效, 引发工作不满、倦怠 和离职等。最近组织压力管理研究逐渐开始关注个 体差异因素, 如人格特征、自我效能感、自尊等在工 作压力中的调节作用, 其中, 自我效能感是 Bandura 社会学习理论的核心概念, 对个体应对压力有明显 的调节作用, 是工作压力研究中的重要变量。 2 组织中的工作压力 2. 1 工作压力的两个通用模型 2. 1. 1 Robbins的 压力源 - 压力体验 - 压力结果 模型
[ 3] Schaubroeck J, L am S S K, X ie J L. Collective - effi cacy V ersus Se lf - efficacy in Coping R esponse to Stressors and Contro:l A Cross - cultural Study [ J].
! 66!
人类工效学 2006年 12月第 12卷第 4期
Jou rnal of A pplied P sycho logy, 2000, 85 ( 4 ): 512 52 5. [ 4] Bandura A. Socia lF oundations of Thought and A ction: A Soc ia l Cogn itive T heo ry[M ]. Eng lew ood C liffs, N J: P rentice- H al,l 1986. [ 5] Sta jkov ic A D, Luthans F. Se lf- e fficacy andW orkrelated Pe rfo rm ance: A M eta - ana lysis[ J]. P sycho log ica l Bu lletin, 1998, 124( 2) : 240- 261. [ 6] Judge T A, Bono J E. R elationsh ip o f Core Se lf- eva l uations T ra its- - se lf- esteem, G eneralized Se lf- ef ficacy, Locus o f Con tro ,l and Em otiona l Stability - w ith Job Satisfaction and Job P erform ance: A M eta ana lysis[ J]. Journal of A pplied P sycho logy, 2001, 86 ( 1): 80- 92. [ 7] R aghuram S. W o rk- nonw ork Conflict and Job Stress Am ong V irtualW orkers[ J]. H um an R esourceM anage m ent, 2004, 43( 2& 3): 259- 277. [ 8] Bassam H. E ffectiveness of Com pute r T ra ining: T he R o le ofM u ltilevel Compu ter Self- efficacy[ J]. Journa l o f O rganiza tiona l and End U ser Computing, 2006, 18 ( 1): 50- 68. [ 9] Lu C Q, S iu O L, Cooper C L. M anag ers∀ occupationa l Stress in China: the Ro le o f Se lf- e fficacy [ J]. Pe r sona lity and Lnd iv idual D ifferences, 2005, 38( 3): 569 - 578. [ 10] M one M. R e la tionsh ips be tw een Se lf- concepts, A s p irations, Em otiona lR esponses, and Intent to Leave a
! 64!
文章编号: 1006 8309( 2006) 04 0064 03
人类工效学 2006年 12月第 12卷第 4期
自我效能感作为工作压力调节变量的研究综述
赵青 , 许百华
(浙江大学 心理与行为科学系, 杭州 310028)
摘要: 文章介绍了工作压力的来源和压力导致的结果, 综述了 自我效能感 对压力的 调节作用及 其与压力
作者简介: 赵青 ( 1980- ), 女, 山东青岛人, 硕士研究生, 研究方向为管 理心理学, (电 话 ) 1359020332Fra Baidu bibliotek(电子 信箱 ) q ing zhao123@ 163. com。
人类工效学 2006年 12月第 12卷第 4期
3 自我效能感的调节作用 根据 Bandura的社会学 习理论, 在个 体因素
Downsizing O rgan ization [ J]. Human R esource M an agement, 1994, 33( 2): 281- 298. [ 11] Jex S M, B liese P D. E fficacy B elie fs A s A M oderator o f the Effects of W ork - related Stressors: A M ultilevel Study [ J]. Journal of A pplied P sycho logy, 1999, 84( 3): 349- 361. [ 12] T ang C S, A u W, Schwarze r R, et a.l M ental H ea lth O utcom es of Job Stress Am ong Chinese T eachers: R o le o f Stress R esource F actors and Burnout[ J]. Journa l o f O rganiza tiona l Behav io r, 2001, 22( 8) : 887- 902. [ 13] Le iter M P. Cop ing Pa tterns as P red ictors of Burnout: T he Function of Contro l and E scapist Cop ing Patterns [ J] . Journal of O rgan izationa l Behav ior, 1991, 12 ( 2): 123- 144. [ 14] Bandura A. Se lf- efficacy: The Exe rc ise of Contro l [M ]. N ew Y ork: F reem an, 1997. [ 15] Chen G, G ully S M, W h item an J, et a .l Exam ina tion o f R e lationships Am ong T ra its L ike Indiv idua l D iffe r ences, Sta te L ike Ind iv idua l D ifferences, and L earn ing Pe rform ance [ J ]. Journal o f A pp lied P sycho logy, 2000, 85( 6): 835- 847. [ 16] Schw arzer R, Babler J, Kw ia tek P, et a.l T he A ssess m ent o f O ptim istic Se lf- be liefs: Com pa rison of the G e rm an, Spanish, and Ch inese V ersion o f T he G ene ra l Se lf- efficacy Sca le [ J]. A pp lied P sycho logy: A n In ternationa lR ev iew, 1997, 46( 1): 69- 88.
这是个动态过程模型, 压力源、个性特征和应 对机制的动态交互作用导致了积极或消极的压力 结果, 任何一维的改变都可能对最终结果产生影 响 [ 2] , 如图 2。
图 2 压力 源 个性特征 应对机制 压力结果四维模型
2. 2 工作压力中的变量 2. 2. 1 压力源和压力结果
来自工作组织的压力包括工作负荷不当、资 源有限、角色冲突、角色模糊、缺乏决策的参与性、 人际关系冲突等。来自社会经济的压力有技术更 新、企业变革与裁员等。个人因素有家庭 - 工作 冲突、个性特点等。
参考文献:
[ 1] R obb ins S P. 组织 行 为学 [M ]. 孙 建敏 等, 译. 第七 版. 北京: 中国人民大 学出版社, 1997: 472- 480.
[ 2] W illiam s S, Coope r L. M anag ing W orkp lace Stress: A Best P ractice Bluepr int[ M ] . W est Sussex, UK: John W iley & Sons, LTD, 2002.