2016中山电办公室管理作业1

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2016.1电大专科办公室管理新教材期末考试复习资料

2015秋办公室管理期末复习资料一、单项选择题B办公室的本质属性是（ C ）C、服务性B办公室的核心功能是（ D ）D、办事B办公室工作的第一要义是（A ）A、服务B办公室人员辅助领导进行决策，意味着（B ）B、只能充当领导的参谋和助手B办公室调查研究的选题原则不包括（A）A、易出成果原则B办公室信息工作的要求不包括（C）C、信息量越大越好B办公室在做调查研究工作时不能（B）B、调查时，要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料B办公用品库存管理中的再订货量是指（C ）C判定需要订购新的办公用品的库存余额C常用办公用品中属于办公文具的是（A ）A中性笔D电子公文的处理。

（C ）C可以印制成纸质文件分发处理D电子公文的属性是。

（C ）C具有规范格式D督查工作部门的基本任务不包括（D）D、在督查中就有关重大问题作出重新决策F发放办公用品的人员要求是（D ）D发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品G根据1990年9月19日国家保密局发布的《国家秘密保密期限的规定》，国家秘密的保密期限，除有特殊规定外，绝密事项不超过（ A ）。

A、三十年G公共关系工作的特点不包括（C）C、以惠己为原则G公文写作的规范要求。

（C ）C具有规范体式，符合公文格式标准G公章的尺寸，地、市、州、县机关的直径为（B ）B、4、5厘米H会议的直接成本不包括（D ）。

D、会议工时成本H会议过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括（C ）。

C、茶歇J级别高的办公室一般称为（B ）B、办公厅J介绍礼仪中，一般不说出被介绍者的（C ）。

C、年龄S四分四注意立卷方法不包括。

（D ）D分纸型W危机的特点不包括（D）D、经常性W危机管理的原则不包括（A）A、转移焦点原则X下列电话礼仪中错误的是（D ）。

D、与女士通电话，男士先挂X下面属于办公室用语禁忌的是（D）D、领导交代的工作超出自己能力时，坦诚地说“NO”X下面属于文书的是。

（A ）A书信X向上级做请示时，下面哪个做法不妥。

(2020年更新)国家开放大学电大《办公室管理》教学考一体化网考形考作业试题和答案

最新国家开放大学电大《办公室管理》教学考一体化网考形考作业试题及答案100%通过考试说明：2016年秋期电大把《办公室管理》纳入到“教学考一体化”平台进行网考，针对这个平台，本人汇总了该科所有的题，形成一个完整的题库，内容包含了单选题、多选题、判断题，并且以后会不断更新，对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。

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一单选题1.办公室管理的第一要义是（）（3.00分）A. 协调B. 参谋C. 管理D. 服务2.办公室的本质属性是（）（3.00分）A. 事务性B. 辅助性C. 服务性D. 综合性3.有权对政府采购合同进行监督和管理的是（）（3.00分）A. 地厅级财政部门B. 国家级或省部级财政部门C. 县级财政部门D. 任意级别的政府财政部门4.常用办公用品中属于办公文具的是（）（3.00分）A. 印章B. 剪刀C. 回形针D. 中性笔5.正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是（）（3.00分）A. 价格和费用B. 质量和交货C. 名牌和高档D. 服务和位置6.发放办公用品的工作要求是（）（3.00分）A. 使用者自行入库取用B. 发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品C. 发放者不必清点核实所发放办公用品D. 不可指定人员发放7.办公用品库存管理中的再订货量是指（）（3.00分）A. 判定需要订购新的办公用品的库存余额B. 办公用品的平均使用量C. 新采购办公用品的数量D. 办公用品一次采购不足而追加采购的数量8.办公室的核心功能是（）（3.00分）A. 办事B. 办文C. 塑造出组织文化及价值观D. 办会9.中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是（）（3.00分）A. 全国政协B. 中央军委C. 国务院D. 全国人大10.级别高的办公室一般称为（）（3.00分）A. 办公厅B. 秘书处C. 中心D. 联络处1.办公室人员辅助领导进行决策，意味着（）（3.00分）A. 只能充当领导的参谋和助手B. 办公室人员辅助决策不是对领导工作的“搭台补台”，而是要登台唱戏C. 办公室人员在辅助决策过程中要勇于替领导进行决断D. 办公室人员只能站在自己的岗位层次辅助领导决策2.行政办公费用中的“三项经费”不包括（）（3.00分）A. 员工福利费电大资料精品B. 工会经费C. 业务招待费D. 职工教育经费3.督查工作的原则不包括（）（3.00分）A. 讲求时效B. 督查与代办相结合C. 依法督查D. 实事求是4.公章的尺寸，地、市、州、县机关的直径为（）（3.00分）A. 4.5厘米B. 6厘米C. 4.2厘米D. 5厘米5.办公室在做调查研究工作时不能（）（3.00分）A. 要尊重客观事实B. 有针对性C. 要遵循结论后于调研的原则D. 调查时，要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料6.介绍礼仪中，一般不说出被介绍者的（）（3.00分）A. 职位B. 年龄C. 姓名D. 单位7.办公室调查研究的选题原则不包括下列哪一项（）（3.00分）A. 可行原则B. 易出成果原则C. 适量原则D. 价值原则8.在接待准备过程中，下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是（）（3.00分）A. 精心安排合影留念B. 高规格接待C. 要有“诚心”D. 熟练掌握寒暄语9.办公室信息工作的要求不包括（）（3.00分）A. 准确B. 完整C. 及时D. 信息量越大越好10.下列电话礼仪中错误的是（）（3.00分）A. 与年长通电话，年长先挂B. 与领导通电话，领导先挂C. 与女士通电话，男士先挂D. 与客户通电话，客户先挂1.在公文行文中，下级向上级行文时，错误的是（）（3.00分）A. 根据需要同时抄送相关上级机关和同级机关B. 抄送下级机关C. 原则上主送一个上级机关D. 属于部门职权范围内的事项应当直接报送上级主管部门2.下列关于经济合同的说法错误的是（）（3.00分）A. 具有平等、公平、协商一致的特点B. 合同中约首部分要使用相关单位或个人的简称或代称C. 任何一方违背经济合同都将承担经济责任和法律责任D. 是由相关当事人共同订立的一种契约3.在办理发文时，经复核，对于不符合要求的公文应该（）（3.00分）A. 办公室人员帮其纠正后发出B. 修改回来的文稿不再重新复核C. 即使文稿做了实质性修改，也无需原签发人重新签发D. 退交起草部门补充或修正4.“四分四注意”立卷方法不包括（）（3.00分）A. 分问题B. 分纸型C. 分年度D. 分级别5.公文写作的规范要求（）（3.00分）A. 生动地反映事实，鼓励文学手法B. 具有规范体式，符合公文格式标准C. 为组织管理服务，提倡个性化写作D. 采用生活语言，拒绝公文术语6.意向书的特点不包括（）（3.00分）A. 约束性B. 严谨性C. 灵活性电大资料精品D. 协调性7.向上级行文就有关问题进行请示时，下面哪个做法不妥（）（3.00分）A. 请示必须事前行文，切忌先斩后奏B. 请示理由要充分，要求和建议要具体C. 地级市政府经常越过省政府直接向国务院行文请示D. 严格执行一文一事制度8.电子公文的处理（）（3.00分）A. 只能在网上办理B. 在网上分发流转时，无需做登记、管理等C. 可以印制成纸质文件分发处理D. 不能网上处理与纸质处理相结合9.下面属于文书的是（）（3.00分）A. 话剧表演B. 音乐磁带C. 书信D. 电影片段10.在收文过程中，可以由办公室人员启封的信件是（）（3.00分）A. 有密级的信件B. 信封上写有领导亲启的信件C. 公开出版的杂志的赠阅信件D. 没写名字的信件1.危机的特点不包括（）（3.00分）A. 意外性B. 危害性C. 经常性D. 严重性2. 与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比较通用的问候语，下列哪个选项较合适（）（3.00分）A. HiB. How do you do?C. Glad to meet you!D. Good morning!3.会议过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括（）（3.00分）A. 会前B. 会后C. 茶歇D. 会中4.中型规模的会议人数一般是（）（3.00分）A. 数千人B. 十人以下C. 百人上下至数百人D. 数十人5.下列不属于按照传递方式划分的会议信息类型的是（）（3.00分）A. 会议声像信息B. 会议讲话信息C. 公开性会议信息D. 会议书面信息6.危机管理的原则不包括（）（3.00分）A. 以人为本原则B. 转移焦点原则C. 快速反应原则D. 快速反应原则7.下面属于办公室用语禁忌的是（）（3.00分）A. 中途先走说“失陪”B. 需要考虑说“斟酌”C. 等候别人说“恭候”D. 领导交代的工作超出自己一般职责时，立刻说“NO”8.制定会议策划方案时，要明确6个W，其中“Who”是指的（）（3.00分）A. 会议发言人B. 会议主持人C. 会议参加人员D. 会务人员9.公共关系工作的特点不包括（）（3.00分）A. 以公众为对象B. 以公众为对象C. 以长远为方针D. 以惠己为原则10.会议的直接成本不包括（）（3.00分）A. 会议文件资料费B. 会议文件资料费C. 时间成本D. 会议设备和用品费电大资料精品二多选题1.确定采购预算方案的一般程序有（）。

国家开放电大考试《办公室管理》单项选择题库汇编附答案

国家开放电大考试《办公室管理》单项选择题库汇编附答案按规定，我国机关事业单位公章的印文字体是(A)。

A.宋体按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM—120CM，应该是(A)。

A.个人区办公室，顾名思义，是办公的场所。

下列诸项中(A)应不属于办公室范畴。

A.医疗室办公室，顾名思义，是办公的场所。

下列诸项中(B)应不属于办公室范畴。

B.实验室办公室的本质属性是(C)。

C.服务性办公室的核心功能是(C)。

C.塑造出组织文化及价值观办公室工作的本质属性是(C)。

C.服务性办公室管理的第一要义是(D)。

D.服务办公室人员辅助领导进行决策，意味着(B)。

B.只能充当领导的参谋和助手办公室人员辅助领导进行决策，意味着(B)。

B.当好领导的参谋和助手办公室人员在社交活动中应选择下列哪项合适的话题(A)。

A.有共同利益的话题办公室调查研究的选题原则不包括下列哪一项(A)。

A.易出成果原则办公室信息工作的要求不包括(C)。

C.信息量越大越好办公室在做调查研究工作时不能(D)。

D.调查时，要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料办公用品库存管理中的再订货量是指(C)。

C.判定需要订购新的办公用品的库存余额常用办公用品中属于办公文具的是(A)。

A.中性笔传真机最好用来传送以下(A)类邮件？A.一般的图纸传真机最好用来传送以下哪种邮件？(A)A.一般的图纸当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应(D)。

D.查证消息的可靠性当文员获知业务相关单位或人员婚丧喜庆的消息后，首先应(D)。

D.查证消息的可靠性电话是现代社会中不可或缺的通讯工具，文秘人员在打业务电话时不应该(D)。

D.在工作时间同久未打电话来的朋友闲聊电子公文的处理(D)。

D.可以印制成纸质文件分发处理电子公文的属性是(C)。

C.具有规范格式电子文件归档要做到真实、完整，达到档案的功能价值。

归档的电子应该按“件”进行管理，下列项目中，以“件”为单位，(A)项是不适宜的。

2016.1电大专科办公室管理新教材期末考试复习资料

2015秋办公室管理期末复习资料一、单项选择题B办公室的本质属性是（ C ）C、服务性B办公室的核心功能是（ D ）D、办事B办公室工作的第一要义是（ A ）A、服务B办公室人员辅助领导进行决策，意味着（ B ）B、只能充当领导的参谋和助手B办公室调查研究的选题原则不包括（A）A、易出成果原则B办公室信息工作的要求不包括（C）C、信息量越大越好B办公室在做调查研究工作时不能（B）B、调查时，要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料B办公用品库存管理中的再订货量是指（ C ）C判定需要订购新的办公用品的库存余额C常用办公用品中属于办公文具的是（ A ）A中性笔D电子公文的处理。

（ C ）C可以印制成纸质文件分发处理D电子公文的属性是。

（ C ）C具有规范格式D督查工作部门的基本任务不包括（D）D、在督查中就有关重大问题作出重新决策F发放办公用品的人员要求是（ D ）D发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品G根据1990年9月19日国家保密局发布的《国家秘密保密期限的规定》，国家秘密的保密期限，除有特殊规定外，绝密事项不超过（ A ）。

A、三十年G公共关系工作的特点不包括（C）C、以惠己为原则G公文写作的规范要求。

（ C ）C具有规范体式，符合公文格式标准G公章的尺寸，地、市、州、县机关的直径为（B ）B、4、5厘米H会议的直接成本不包括（ D ）。

D、会议工时成本H会议过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括（ C ）。

C、茶歇J级别高的办公室一般称为（ B ）B、办公厅J介绍礼仪中，一般不说出被介绍者的（ C ）。

C、年龄S四分四注意立卷方法不包括。

（ D ）D分纸型W危机的特点不包括（D）D、经常性W危机管理的原则不包括（A）A、转移焦点原则X下列电话礼仪中错误的是（ D ）。

D、与女士通电话，男士先挂X下面属于办公室用语禁忌的是（D）D、领导交代的工作超出自己能力时，坦诚地说“NO”X下面属于文书的是。

电大办公室管理作业答案大全

电大办公室管理作业答案大全办公室管理作业1(第一、第二章)一、单项选择题1．级别高的办公室一般称为(B．办公厅)。

2．中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅(室)属于分理制的是(D．国务院)。

3．办公室的核心功能是(A、塑造出组织文化及价值观)。

4．办公室的本质属性是(C．服务性)。

5．办公室工作的第一要义是(A、服务)。

6．常用办公用品中属于办公文具的是(A、中性笔)。

7．发放办公用品的人员要求是(D．发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品)。

8．办公用品库存管理中的再订货量是指(C、判定需要订购新的办公用品的库存余额)。

9．正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是(B．名牌和高档)。

10．有权对政府采购合同进行监督和管理的是(A、国家级或省部级财政部门)。

二、判断题1．任何办公室，都是指的单位里的综合办事机构。

(√)2．省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。

(×)3．信息调研是办公室的一项具体职能。

(√)4．办公室的工作具有综合性特点。

(√)5．办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。

(×) 6．发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。

(×)7．办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。

(√)8．办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。

(×)9．办公用品的库存管理和监督中，出货卡即是申请领用单。

(√) 10．办公设备使用权的获取只能是通过购买。

(√)三、简答题1．简答办公室的主要特点。

答：（1）辅助性；（2）综合性；（3）服务性。

2．谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解。

答：能够正确理解领导的意图，替领导过滤重要的事务；要“参”到点子上，“谋”到关键处，注重谏言技巧；学会把握职场环境的运作方法，一是个性与共性协调统一，二是朦胧与含蓄的工作技巧相结合。

3．简述办公设备使用规范。

(1)必须明确每台设备的具体用途，熟悉掌握其操作程序，严格按照使用说明书的要求进行操作。

(完整word版)电大办公室管理历届试题大全

电大《办公室管理》复习资料一、判断题：（错的打×，其余的对）1、文员作介绍，若年龄、地位都相同，应从较亲近的人开始介绍。

( √ )2、如果是你主持会议，则要做好笔记并把每次会议纪要的打印件存放进一个会议文件夹，如果以后出现问题，可以查看笔记，证实某一天你曾给某人安排了某件工作等。

(√ )3、如果不小心发生日程安排计划重复的情形，就要排定能够动用的空档，自己决定优先顺序。

(× )4、文书部门立好的案卷，必须逐年移交给档案室集中保管，称为“归档"，有归档范围和要求，但没有期限。

( × )5、要发问或有意见时，应该等上司说完话之后再发问，可以提出自己的看法。

如果上司不加采用，应说服上司。

( × )6、如果要拒绝别人，最好是依照自己和对方的人际关系程度，分别使用表示方法，以避免因为拒绝而发生不必要的困扰。

(√)7、宴请的菜谱应符合对方的饮食习惯，但必须有反映我国传统风味的土特产品，如茅台等烈性酒。

( × )8、如果上司一年之中交往很多，但很难记住每一个人和每一次见面的情况，文员应把有关资料输入电脑，准备交往提示文件。

(√ )9、假如对方所要求的日期已经被预约，除非有相当的确认，文秘人员切不可独断地拒绝，应该问明上司的意思，因为或许那是件必须取消原定约会的重要事情。

(√ )10、为来自外地的与会者安排宾馆住宿，最方便的安排是在同一家宾馆为与会者预定房间，只要弄清有多少人数即可。

( × )11、文秘人员对上司主要工作的辅佐主要有提神醒脑的服务、私事方面的协助、财物管理及其他活动。

( √ )12、凡是单位撤消，原公章应立即停用，不用通知有关单位。

( × )13、值班人员要认真填写值班接待登记表或值班日志，直接解决不了的问题要报请领导批示或转交有关部门处理。

( √ )14、档案是指使用过的、文件中所指事情已经办理完毕、具有保存价值的文书。

2016中山电办公室管理作业1

办公室管理作业1一、单选题（每题1分，共10题）1、心往发展想、利为群众谋、事朝和谐办，是办公室的（）A角色定位B角色定向C角色定性D工作作风2、传真机属于（）。

A办公易耗用品B常用办公设备3、当库存余额达到这个水平时必须订购新的货物来补充的数量是（）。

A最大库存量B最小库存量C再订货量D库存控制量4、承袭上年度的经费，再加上一定比例的的变动而制定的预算方法是（）。

A灵活预算法B传统预算法C零基预算法5、以市场调查为依据，力求各项数据真实、准确，是制定采购预算方案的（）。

A真实性原则B重点性原则C目标相关性原则D经济合理原则6、运用管理科学的原理和方法，不折不扣地贯彻党政中心工作不动摇，对办公室的资源整体效益活动进行全局性管理是（）。

A办公室工作的核心理念B办公室管理的基本原理C办公室管理的基本原则D办公室管理的评估标准7、要求从整个系统来权衡利弊得失，小局服从大局，具有目的性、全面性，这是办公室管理的（）。

A目标统一原理B追求精简原则C提高效能原则D分级负责原则8、办公室自身系统的管理手段必须构成一个连续的回路，形成一个封闭的有效的管理系统，这是办公室管理的（）。

A系统原理B整分合原理C反馈原理D封闭原理9、办公室工作的主要内容，归纳起来有（）两个方面。

A政务和事务B日常事务管理和特殊事务管理C办文和办事D辅助决策与上传下达10、（）不是办公室的特点。

A辅助性B综合性C决策性D服务性二、判断题（每题1分，共10题）1、常用办公设备的使用必须明确专人专责的专管制度。

（）A对B错2、办公室工作不能为企业创造利润价值，在企业没有话语权。

（）A对B错3、办公室工作无小事。

（）A对B错4、单位获取办公用品与设备使用权的渠道有购买、租用和借用三种。

（）A对B错5、网上办公用品的采购可以简化流程。

（）A对B错6、在接收货物时，送来的货物和订购的货物要基本一致。

（）A对B错7、善谋是办公室工作人员应具备的素质之一，这意味着要把自己摆在“准领导”的位置上，积极参政，多多建言。

办公室管理作业答案

《办公室管理》课程作业评讲与课程典型考点解析修订《办公室管理》课程是中央广播电视大学为开放教育（专科）现代文员专业开设的必修课。

本课程的平时作业共有4次，采用的是中央电大下发的《办公室管理形成性考核册》；本课程的自检自测也有4次，挂在电大教学平台上。

为帮助同学们做好平时作业，现将平时作业中的主要作业题作一提示性的解答和评讲，供同学们参考。

以下绿色字体部分为问题的参考答案，其他为问题和对问题的分析与评讲。

请同学们在答题时加以注意。

一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。

本题主要考核本课程的第一章第2点的“办公室实务的范围和内容”这一知识点。

本题的参考答案如下：同学们在做本题时，要注意分析哪些是内容基本相同的，要放在一起。

大多数同学因为没有把内容基本相同的放在一起而失分。

在分析这个问题时，有些内容似乎模棱两可。

比如：记录上司指令及会谈、会议内容一项，它既可以是文书撰写的内容，也可以是会议组织的内容；这种情况，可以将两栏都填上这一项。

还有些内容要分开来写。

比如：通讯事务、电话、信函和邮件处理一项，前两项是日常事务的内容，后两项则是文书处理的内容。

本题需要同学们在掌握教材上的基本知识的基础上，认真理解和思考后作答；本题的得分率不高。

二、办公用易耗品主要包括哪些？本题主要考核本课程的第一章第5点的“办公用品的种类”这一知识点。

本题的参考答案如下：办公用易耗品主要有：1．信封、纸张；2．软盘、光盘等；3．铅笔；4．圆珠笔；5．签字笔或钢笔；6．修正液或修正带；7．印盒；8．各种小型机器，如订书机（包括订书针）、打孔机、装订机（包括装订线）、日期号码机、切纸机、计算机、拆信器、碎纸机等；9．小刀；10．日历等；11．其他，如标签纸、直尺、三角尺、透明胶带、粘胶带、绳带、图钉、橡皮筋、大头针、纸夹等。

同学们在回答本题时，要注意审题，本题的题干是“办公用易耗品有哪些？”在回答时，只回答易耗品就可以了，要分清易耗品和非易耗品的界限。

电大专科办公室管理形成性考核册答案-2016秋最新

办公室管理形成性考核册答案指引（2015、9）办公室管理作业1（第一、第二章）一、单选选择题二、1、级别高的办公室一般称为（B.办公厅）2、中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是（D.国务院）3、办公室的核心功能是（A.塑造出组织文化及价值观）4、办公室本质属性是（C.服务性）5、办公室工作的第一要义是（A.服务）6、常用办公用品中属于办公文具的是（ A.中性笔）7、发放办公用品的人员要求是（D.发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品）8、办公用品库存管理中的再订货量是指（C.判定需要订购新的办公用品的库存余额）9、正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是（ B.名牌和高档）10、有权对政府采购合同进行监督和管理的是（ A.国家级或省部级财政部门）二、判断题1.任何办公室，都是指的单位里的综合办事机构V2.省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高V3.信息调研时办公室的一项具体职能V4.办公室的工作具有综合性特点V5.办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理X6.发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录X7.办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销V8.办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量V 9.办公用品的库存管理和监督中，出货卡即是申请领用单V 10办公设备使用权的获取只能通过购买.X三、简答题1、简答办公室的主要特点。

P5（说明：这表示要参考教材第5页的内容，下同）（l）辅助性：办公室区别于其他职能部门的第一个特点是它的辅助性。

办公室工作应当在服务和服从于领导工作的前提下，充分发挥自己的辅助管理职能，当好领导的参谋和助手。

（2）综合性：办公室是各种专业知识和技能相互交叉运作的部门；办公室工作也是一项综合性的工作．办公室工作是多元化的。

（3）服务性：服务性是办公室工作的本质属性。

办公室的设立与工作的开展，首先是为了适应各级各类机关领导工作的需要，为领导工作提供辅助性的服务，同时也要为各部门和基层提供服务。

电大办公室管理形成性考核册答案

办公室管理形成性考核册答案办公室管理作业1〔第一、第二章〕一、单项选择选择题1、B2、D3、A4、C5、A6、A7、D8、C9、B 10、A二、判断题1.V2.V3.V4.V5.X6.X7.V8.V9.V 10.X三、简答题1、简答办公室的主要特点。

P5〔说明：这表示要参考教材第5页的内容，下同〕2、谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋〞的理解。

P83、简述办公室设备使用标准。

P164、简述在储藏间存储办公用品时的考前须知。

P20办公室管理作业2〔第三、第四章〕一、设计题调研工作大体上可分为三个阶段，即准备阶段、实施阶段和完成阶段，请对调研工作的三个阶段进行详细设计。

P34二、案例分析题***例如分析秘书李敏每天一上班和下班前都将自己的工作区域清洁整理得干干净净、有条不紊，同时她也主动清洁整理自己常用的复印机、打印机、饮水机、档案柜、公用书架等。

每当她看到复印纸抽拿零乱，公用字典扔在窗台，废纸桶满了没人倒，都及时做些清洁整理工作，以维护办公环境的整洁。

秘书小王每天都认真清洁整理自己的办公桌，常用的笔、纸、回型针、订书器、文件夹以及专用等都摆放有序。

下班前，她也将办公桌收拾得干净整齐，从不把文件、物品乱堆乱放在桌面上。

但小王很少参与清理和维护公用区域，也常将公用资源如号码本、打孔机、档案夹等锁进自己的办公桌，常常使别人找不到，影响了工作。

秘书小刘上班匆匆忙忙，接待室的窗台布满灰尘，办公桌上堆得满满当当，电脑键盘污迹斑斑，上司要的文件总是东查西翻，每日常用的“访客接待本〞也总是找不到。

自己的办公桌都没有管理清楚，更无暇顾及他处。

***点评：通过上述案例，可以看出办公室工作环境的清洁、有序，直接对组织的形象和绩效产生一定的影响。

一个良好的工作环境，有利于组织的对外形象塑造，有利于提高秘书的工作效率。

可见，李敏符合要求；小王的工作存有误区；小刘工作不合要求。

***工作程序加强对日常环境的管理，营造一个令人神静心怡的工作环境，是公司秘书一项经常性的工作，也是一份责任和义务。

电大办公室管理作业答案大全

电大办公室管理作业答案大全Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】电大办公室管理作业答案大全办公室管理作业1(第一、第二章)一、单项选择题1．级别高的办公室一般称为(B．办公厅)。

2．中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅(室)属于分理制的是(D．国务院)。

3．办公室的核心功能是(A、塑造出组织文化及价值观)。

4．办公室的本质属性是(C．服务性)。

5．办公室工作的第一要义是(A、服务)。

6．常用办公用品中属于办公文具的是(A、中性笔)。

7．发放办公用品的人员要求是(D．发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品)。

8．办公用品库存管理中的再订货量是指(C、判定需要订购新的办公用品的库存余额)。

9．正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是(B．名牌和高档)。

10．有权对政府采购合同进行监督和管理的是(A、国家级或省部级财政部门)。

二、判断题1．任何办公室，都是指的单位里的综合办事机构。

(√)2．省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。

(×)3．信息调研是办公室的一项具体职能。

(√)4．办公室的工作具有综合性特点。

(√)5．办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。

(×) 6．发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。

(×)7．办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。

(√)8．办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。

(×)9．办公用品的库存管理和监督中，出货卡即是申请领用单。

(√) 10．办公设备使用权的获取只能是通过购买。

(√)三、简答题1．简答办公室的主要特点。

答：（1）辅助性；（2）综合性；（3）服务性。

2．谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解。

电大职业技能实训一中的《办公室管理》参考答案

电大行政管理专科《职业技能实训》（一）《办公室管理》参考答案第1题: 按照会议的规模分类，数人到数十人的会议，算( )A小型会议第2题: 会议为议事而开，要讨论的核心内容，即为会议的( ))C议题第3题: 不属于书面形式的会议通知的是( )A电话通知第4题: 电脑、投影、白板属于会议的( )A演示设备第5题: 隆重典雅是( )会场的装饰要求A纪念会第6题: 展览会布置要求( )B新颖别致第7题: 不属于会场装饰物的是( )。

A饮用水第8题: 会议通讯录的主要信息一般不包括( )。

B出生年月第9题: 报告会“会务要点”说明有误的是( )D报告会结束就算完成了报告会所有工作第10题: 以与媒体单向沟通为主，重点在组织发言人将事先准备好的内容报告给记者们以期理解和支持并广为宣传的会型是( )C新闻发布会第11题: 签字仪式会场布置时不应该( )。

C准备好签字双方座位,主方座位居右第12题: “朝鲜核问题六方会谈”是涉及朝、中、俄、韩、美、日六国之间的谈判，这种多边会谈，应该将会场格局布置为( )。

C多边形第13题: 董事会、院务会等会议属于( )。

C工作会第14题: 会议简报编写要求“新”，指的不是( )。

A要提出新人第15题: 哪一项不属于会议保健工作( )。

C会场设置保安人员第16题: 会议记录主体部分是会议内容的记录，这部分不包含( )。

D出席情况第17题: 召开人代会应该在会场装饰的花卉是( )。

A君子兰.铁树.万年青第18题: 在庆祝开业时，用的花饰形式是( )。

D花篮第19题: 会议日程表属于( )。

B会议程序性文件第20题: 会议中心文件不包括( )。

B讨论稿第21题: 制定会议的议程首先要明确( )。

D会议目标第22题: 为了压缩会议的时间，提高会议的效率，对于代表的口头报告一般要求( )。

B只涉及最重要的项目或者需要集体进行讨论的事项第23题: 小型会场内座位的安排，常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座，而会议的主持人或会议主席的位置应置于( )的位置。

(完整word版)电大最新办公室管理(按字母排列)

B4.报告会“会务要点”说明有误的是(报告会结束就算完成了报告会所有工作)。
B5.办公室人员在社交活动中应选择下列哪项合适的话题？（有共同利益的话题）
B6.办公室，顾名思义，是办公的场所，下列诸项中（实验室）应不属于办公室的范畴。
B7.办公室调查研究的选题原则不包括下列哪一项？（易出成果原则）
B8.办公室信息工作的要求不包括（信息量越大越好）
W25.文员如果误拆了非本公司的信，应该（在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去）。
W26.文员在为上司筛选电话时，以下做法不正确的是（文员在说了迎接词，对方发出声音之后，就能迅速辨听出对方）。
W27.文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免？（日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃）。
M
M1.秘书要围绕工作中心，突出重点，根据(上司的工作)来确定督查工作任务。
N
N1.隆重典雅是(纪念会)会场的装饰要求。
N2.哪一项不属于会议保健工作(会场设置保安人员)。
Q
Q1.请示是文员工作上有疑难，无法处理时，向上司请求指示，或无权处理时，向上司请求批准，下面请示中（越级请示）是不当的。
Q2.签字仪式会场布置时不应该(准备好签字双方座位,主方座位居右)。
W2.文秘人员打出业务电话时，下列哪项是正确的？（首先自报家门）
W3.文秘人员在差旅结束后，应该（整理好出差过程中的单据、凭证，及时办理报销、结算事宜）。
W4.文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围，（归档时间）和归档要求。
W5.文员打印寄往欧美国家的信封，寄信人姓名，地址应该打印在（左上角）。
W6.文员做会议记录时，可以在会议记录中（与发言者用词不一致但意思完全一致）。

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办公室管理作业1
一、单选题（每题1分，共10题）
1、心往发展想、利为群众谋、事朝和谐办，是办公室的（）
A角色定位
B角色定向
C角色定性
D工作作风
2、传真机属于（）。

A办公易耗用品
B常用办公设备
3、当库存余额达到这个水平时必须订购新的货物来补充的数量是（）。

A最大库存量
B最小库存量
C再订货量
D库存控制量
4、承袭上年度的经费，再加上一定比例的的变动而制定的预算方法是（）。

A灵活预算法
B传统预算法
C零基预算法
5、以市场调查为依据，力求各项数据真实、准确，是制定采购预算方案的（）。

A真实性原则
B重点性原则
C目标相关性原则
D经济合理原则
6、运用管理科学的原理和方法，不折不扣地贯彻党政中心工作不动摇，对办公室的资源整体效益活动进行全局性管理是（）。

A办公室工作的核心理念
B办公室管理的基本原理
C办公室管理的基本原则
D办公室管理的评估标准
7、要求从整个系统来权衡利弊得失，小局服从大局，具有目的性、全面性，这是办公室管理的（）。

A目标统一原理
B追求精简原则
C提高效能原则
D分级负责原则
8、办公室自身系统的管理手段必须构成一个连续的回路，形成一个封闭的有效的管理系统，这是办公室管理的（）。

A系统原理
B整分合原理
C反馈原理
D封闭原理
9、办公室工作的主要内容，归纳起来有（）两个方面。

A政务和事务
B日常事务管理和特殊事务管理
C办文和办事
D辅助决策与上传下达
10、（）不是办公室的特点。

A辅助性
B综合性
C决策性
D服务性
二、判断题（每题1分，共10题）
1、常用办公设备的使用必须明确专人专责的专管制度。

（）
A对
B错
2、办公室工作不能为企业创造利润价值，在企业没有话语权。

（）
A对
B错
3、办公室工作无小事。

（）
A对
B错
4、单位获取办公用品与设备使用权的渠道有购买、租用和借用三种。

（）
A对
B错
5、网上办公用品的采购可以简化流程。

（）
A对
B错
6、在接收货物时，送来的货物和订购的货物要基本一致。

（）
A对
B错
7、善谋是办公室工作人员应具备的素质之一，这意味着要把自己摆在“准领导”的位置上，积极参政，多多建言。

（）
A对
B错
8、重德、善谋、擅技、自律，是办公室人员应具备的职业素质。

（）
A对
B错
9、办公室的角色定位，一是从属性，二是中枢性。

（）
A对
B错
10、办公室是泛指一切机关、企业、事业等单位办理行政性事物的场所。

（）
A对
B错
三、简答题（每题10分，共2题）
1、谈谈你怎样看待库存控制的重要性。

答：库存是仓库中实际存储的货物。

它是为了保证企业、单位所消耗的物资能够不间断的供
应而存储的。

它是办公室正常运转的保证条件。

库存量大了，占用库房，资金，增加维护费用；库存小，可能影响办公室正常运转。

通常考虑需要多少物品才能保证业务的正常运行、平均使用量、物品交货时间长短来确定库存多少。

库存的控制一般用库存控制卡。

库存控制的目的：少占资金，减少物存，监督使用，监偷监损，充足库存，库存估价，物畅其流。

2、简述办公室的核心功能和基本职能。

答：（1）办公室的核心功能指可塑造出组织文化及价值观的功能。

办公室的核心功能是掌管事务、辅助政务、综合服务。

（2）办公室的基本职能：三办（办文、办事、办会），公文管理，事务管理，综合协调，监督检查，信息调研，会议管理，接待信访工作，为领导服务，工作机要保密工作，后勤保障，档案管理，值班工作，“不管部”（其他部门没有明确职责权限）功能。

三、简答题（每题10分，共2题）
1、谈谈你怎样看待库存控制的重要性。

答：库存是仓库中实际存储的货物。

它是为了保证企业、单位所消耗的物资能够不间断的供应而存储的。

它是办公室正常运转的保证条件。

库存量大了，占用库房，资金，增加维护费用；库存小，可能影响办公室正常运转。

通常考虑需要多少物品才能保证业务的正常运行、平均使用量、物品交货时间长短来确定库存多少。

库存的控制一般用库存控制卡。

库存控制的目的：少占资金，减少物存，监督使用，监偷监损，充足库存，库存估价，物畅其流。

2、简述办公室的核心功能和基本职能。

答：（1）办公室的核心功能指可塑造出组织文化及价值观的功能。

办公室的核心功能是掌管事务、辅助政务、综合服务。

四、案例题（每题30分，共1题）
1、文员小曹向分管营销业务的孙副经理请示了业务处理的意见后，又遇到了负责宣传的张副经理，小曹又向他作了请示，结果两位领导的意见很不一致，小曹无所适从，两位领导也因此矛盾加深。

孙认为小曹与张关系亲近些，支持过张，认为小曹有意与他作对；而张认为此业务是他引介的，小曹应先同他通气。

请你分析小曹这样做对不对？错在哪里？面对这种情况小曹应该怎么办？
答：文员小曹这样做不对，错在，又请示负责宣传的张副经理。

文员小曹向分管营销业务经理请示业务处理意见后，就应该执行业务经理的处理意见。

只是向张副经理报告业务处理的结果，不是请示，宣传部也无法管业务部门的事务。

结果两位领导意见不一样，只好叫两位领导自己沟通，如果领导没办法沟通，只有越级报告经理，官大的说了算。

如果小曹有强大的背景，…………如果因为这件事小曹呆不下去了，只好走人。

五、综合题（每题15分，共2题）
1、请设计一份办公用品的采购流程。

答：办公用品的采购流程：
1、需要购买货物的人填写单位内部的购买申请单，并经部门领导批准后，交给采购人员。

2、采购人员向供应商发出购买需求，个供应商返回报价单或估价单，采购人员货比三家，然后选择符合要求的，填写订货单并签字，发给供应商，订货单需要单位高
级主管签字批准，复印一份给会计部门，表示开始采购货物并准备付款。

3、当收到供应商货物后，要求对照交货单和订货单检查货物的数量、质量、型号、外观是否符合要求，将签收后的交货单送会计部门
4、采购人员填写入库单，货物入库，库房管理人员签字表示货物入库。

5、会计部门收到发票后，对照交货单，入库单，订货单，货物名称，数字相符，经财务主管签字后付款。

2、库存控制卡在库存控制与监督方面有重要作用。

假设你受命管理单位的办公用品，请你设计一张“A4打印用纸”的库存控制卡。

A4打印用纸库存控制卡
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
库存参考号C4
项目A4打印纸最大库存量100令
最小库存量15令
单位令（1令=500页）再订货量25令
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
日期接收发放
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 接收数量发票号供应商发放数量申请号个人/部门余数
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- --------------------------------------------------------------------------------------------------------- --------------------。

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