电信外勤助手手册

外勤助手用户手册

V1.5.1

更新时间：2012年12月30日中国电信外勤助手项目团队

目录

一、产品简介 (3)

二、手机客户端功能介绍 (3)

1、使用前准备 (3)

业务开通 (3)

下载安装 (3)

支持手机类型 (3)

帐号开通 (5)

2、功能简介（以Android手机为例） (6)

3、使用说明（以Android手机为例） (7)

登录客户端 (7)

查看和办理“任务工单” (7)

手机上报工作信息 (8)

查看通知公告 (8)

手机签到考勤 (9)

差旅登记 (11)

客户拜访 (13)

地图定位 (17)

日程安排 (18)

信息采集 (20)

通讯录 (21)

定位隐身 (23)

三、WEB管理门户功能介绍 (24)

1、使用前准备 (24)

登录与帐号说明 (24)

支持浏览器类型 (25)

2、功能简介 (25)

3、使用说明 (28)

激活定位功能 (28)

添加部门管理员 (28)

配置功能权限 (29)

给客户分配客户经理 (30)

围栏告警管理 (31)

查看员工最近一次位置 (33)

立即定位员工位置 (33)

查询轨迹 (34)

发送通知公告 (35)

创建通知模板 (35)

创建新的任务 (36)

查看工作上报 (37)

创建任务模板 (37)

设置考勤制度 (38)

查询在岗月报 (39)

查看差旅记录 (40)

查询客户拜访 (40)

查询定位记录 (41)

四、常见问题（FAQ） (42)

1、基础业务问题 (42)

2、产品使用问题 (43)

3、使用故障问题 (47)

4、如何获得更多帮助 (50)

一、产品简介

外勤助手是为外销、外巡、外送、外修类中小企业提供的基于位置的外勤管理信息化产品。它依托中国电信CDMA网络及定位、GIS、短信等能力，通过联网PC和移动终端，满足企业对外勤人员的定位调度、考勤管理、工作协同及信息沟通等需求，提高外勤人员工作效率，节约企业运营管理成本。

产品形态：

目前，外勤助手产品形态包括WEB管理门户和外勤人员手机客户端软件两种。企业管理人员通过PC登录WEB管理门户（）可以对外勤人员进行定位监控、任务调度、考勤管理、客户管理、统计分析及系统设置；企业外勤人员则通过手机客户端软件与PC侧的管理人员进行信息交互，如用手机进行签到考勤、客户拜访、接收并办理任务工单、上报工作信息、地图定位和日程管理等。

二、手机客户端功能介绍

1、使用前准备

业务开通

用户如需使用外勤助手手机客户端，需以企业名义办理开通外勤助手业务，可以通过以下途径进行业务咨询和办理：

a.中国电信客户经理：提供详细的业务咨询与业务受理服务。

b.中国电信营业网点、10000号客服人员、4008187080客服人员：提供业务的简单介绍及业务受理方式介绍。

下载安装

一、官方的下载频道：

外勤助手手机客户端下载地址（支持Android和iPhone）：

/mts/main/clientDownLoad.ds

Android版本下载方式：

方法一：电脑下载

操作方法：通过PC浏览器访问“首页”—“客户端下载频道”，点击“电脑下载”按钮，先将客户端软件下载到电脑上，然后再通过电脑传输或安装到指定手机上。

方法二：短信下载

操作方法：通过PC浏览器访问“首页”—“客户端下载频道”，点击“短信下载”按钮，输入指定手机号,系统会发送一条短信到指定的手机,点击短信中的网址即可安装外勤助手软件android版本。

iPhone版本下载方式：

方法一：手机下载

操作方法：通过手机浏览器访问“首页”—“客户端下载频道”，点击“手机下载”按钮，直接进行安装即可。

方法二：短信下载

操作方法：通过PC或者手机浏览器访问“首页”—“客户端下载频道”，点击“短信下载”按钮，输入指定手机号,系统会发送一条短信到指定的手机,点击短信中的网址即可安装外勤助手软件iPhone版本。

二、苹果App store下载（2013年1月上线）：

苹果应用商店--效率频道—中国电信外勤助手

支持手机类型

◆支持的Android手机类型：

外勤助手手机客户端目前支持Android2.1及以上操作系统，已适配市面上主流的CDMA Android智能手机。同时为了保证客户端软件的正常运转，手机终端需要配备至少512MB的SD卡。

外勤助手重点适配的手机终端机型如下：

中兴N880E、小米、三星i929、三星i619、三星509、海信E920、MOTO xt928、MOTO XT681、MOTO ME811、Lenovo A790E、HUAWEI C8812、HUAWEI C8650、HUAWEI C8600、HUAWEI C8500、HTC X515D、HTC T328d、HTC S710D、Coolpad 9900、Coolpad 5860/5860+等。

◆支持的iPhone手机类型

外勤助手手机客户端目前支持ios5.1及以上操作系统，已适配iPhone4s及iPhone5终端机型。

帐号开通

已开通业务的终端用户，在使用外勤助手iPhone版客户端时，需要先开通使用账号并设置密码，完成开通后，输入账号和密码进行登陆。

操作流程：

1、在手机应用程序中点击“外勤助手”图标》进入登陆界面

2、点击“开通”,进入设置登陆密码页；

3、输入密码并确认密码,点击“下一步”进入验证码填写；

4、填写手机收到的验证码，输入验证码，点击“下一步”，完成账号开通。

1、登陆页面

2、设置登陆密码