第二章习题及案例
财务管理第二章练习及案例题参考答案
第二章练习及案例题参考答案一、练习题：1．PV=15000×PVIFA 12%,8=15000×4.968=74520（元）答：购入设备节约人工成本现值为74520元，小于设备购价，不应购买该设备。
2． t = 1×4=4 r=12%÷4=3%PV=1000×PVIF 3%,4=1000×0.888=888（元）答：该该券的现值为888元。
3-（1）. A=5000∕PVIFA 16%,8=5000∕4.344=1151.01（万元）答:每年末应归还1151.01万元。
3-（2）. β=5000∕1500=3.333查年金现值系数表,得β的临近值:β1和β2及其所对应的期数n 1和n 2:β1=3.274 β2=3.685 n 1=5 n 2=6n=5+(6-5) ×(3.333-3.274) ∕(3.685-3.274) =5+0.059∕0.411=5.14(年)答:需要5.14年才能还清。
4．设中原公司股票和南方公司股票分别为股票1和股票2。
120.340%0.520%0.20%22%0.360%0.520%0.2(10%)26%K K =⨯+⨯+⨯==⨯+⨯+⨯-=1214%25%δδ===≈CV 1=14%÷22%×100%=63.64%CV 2=25%÷26%×100%=96.15%K 1=10%+5%×63.64%=13.182%K 2=10%+8%×96.15%=17.692%答：中原公司股票的投资报酬率为13.182%，南方公司股票的投资报酬率为17.692%。
5． K A =8%+1.5×（14%-8%）=17%K B =8%+1.0×（14%-8%）=14%K C =8%+0.4×（14%-8%）=10.4%K D =8%+2.5×（14%-8%）=23%答：投资证券A 、B 、C 、D 的必要报酬率分别为17%、14%、10.4%、23%。
管理学-习题-第2章
第二章管理理论的历史演变(一)判断题1.韦伯认为，只有法理型权力才能成为科层组织的基础。
( )2.哈默提出了业务流程再造是围绕任务而不是结果进行组织。
( )3.就管理的职能而言，法约尔认为管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干。
( )4.根据权变学派的观点，管理技术与方法同环境因素之间存在一种函数关系，企业管理要随环境的变化而变化。
( )5.决策理论学派是以数学模型和行为科学为基础的。
( )6.泰勒的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。
( )7.流程再造是企业对现有的流程进行调研分析、诊断、再设计，然后构建新流程的过程。
( )8.当环境不确定，各个企业不知道怎么做才是最佳方案时，通过模仿那些成功企业的做法可以减少不确定性。
( )(二)填空题1.社会系统学派的创始人是。
2.韦伯提出的三种类型的权力，即、、。
3.巴纳德提出正式组织其存在和发展都必须具备的三个条件是: 、、。
4. 是从组织的最高权力机构直至最低层管理人员的领导系列。
5.赫伯特·西蒙对古典决策理论中运用“最优”和"绝对理性”为决策依据提出挑战，他提出了标准和原则。
6.与历史上的其他组织类型相比，学者韦伯认为是最理想的组织形式。
7.业务流程再造由观念再造，______，组织再造，试点和切换，，五个关键阶段组成。
8.管理是一种思维方式，影响管理者思考管理问题的基本方式是_____和。
(三)选择题1.泰勒认为科学管理的中心问题是。
A.实现标准化B.制定科学报酬制度C.提高人工素质D.提高效率2.泰勒科学管理的假设前提认为人基本上是受经济利益所推动的A.经济人B.社会人C.复杂人D.自我实现人3. 第一个全面系统地提出管理的计划、组织、指挥、协调与控制五项职能。
A.韦伯B.亨利·法约尔C.泰勒D.罗伯特·欧文4.下列属于现代管理理论的代表学派的是——A.“科学管理”学派B.“经验管理”学派C.“组织理论”学派D.“决策理论”学派5.例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也难以程序化、标淮化，不能重复使用的这类决策属于。
证据法习题
第二章证据法原理参考案例----李娟诉张昆明债务纠纷案2009年初,江西新余市,原告李娟诉被告张昆明借贷纠纷;法庭上,原告张娟出示了被告张昆明向其出具的20万元借条,并诉称,被告2007年5月14日因资金困难向其借款;此后,原告多次催要未果,遂起诉;张昆明辩称,在两人恋爱期间,原告要其承诺不能分手,否则就承担20万元的分手费;张昆明为证明其真心,向原告出具了一张20万元的借条,实际上并未向其借款;后原告提出分手,并多次到其所在单位闹,其先后给予原告7.2万元予以平息事件,先原告又凭借借条起诉至法院,请求法院驳回原告的诉请;1.张昆明为支持其辩解,向法庭出示了聂某某及付某某的证言,证明其未向原告借款,并证明两人的恋爱关系;2.法院审理后认为,被告承认该借条系本人出具,二证人证言反映被告因恋爱向原告出具借条,没有真实的借贷关系,但该二人也作证被告出具借条时未在场,其证言系传来证据,且没有其他证据补强,不能作为本案定案依据;3.2009年1月12日,江西省新余市渝水区人民法院审理后认为被告的辩解缺乏证据证实,最后依据借条的真实性判决其归还原告李娟借款20万;第五章证据学理分类案例分析一甲乙因借贷发生纠纷,甲提起诉讼,并出具借条以证明乙曾从甲处借钱,而乙则提出丙可以证明他已经还款与甲;请问1甲乙的证据分别是本证和反证中的哪一种2若甲主张双方之间存在借贷关系,以借据为证,而乙主张双方之间不存在借贷关系,以证人为证,此时,借据和证人分别是反证还是本证司考题目1、甲乙之间有一房屋租赁合同,乙未按合同交纳租金已有半年时间,甲向法院起诉乙,在法庭中,乙提供了因甲不维修出租房屋而使其受损的证据,此证据在证据法理论上属于：AA.反证B.本证C.直接证据D.原始证据2.原告诉请被告返还借款5万元,为证明这一事实,原告向法院提交了被告书写的“借据”；被告则主张“借款已经清偿”,并向法院出示了原告交给他的“收据”;关于原、被告双方的证据,下列哪些选项是正确的 BDA.“借据”是本证,“收据”是反证B.“借据”是本证,“收据”也是本证C.“借据”是直接证据,“收据”是间接证据D.“借据”是直接证据,“收据”也是直接证据解析只要是证明自己主张的证据都是本汪,因此,“借据”是本证,“收据”也是本证;只要能直接证明自己主张的证据都是直接证据,因此,“借据”是直接证据,“收据”也是直接证据;3.下列哪些选项属于实物证据 ABDA.杀人案中现场勘验笔录B.贪污案中证明贪污数额的账册C.强奸案中证明被害人精神状态的鉴定结论D.伤害案中证明伤害发生过程情况的监控录像正确答案：A,B,D言词证据是以人的主观认识来证明案件事实的,其表现形式是人的陈述包括书面陈述,具体包括证人证言、被害人陈述、犯罪嫌疑人、被告人供述和辩解、鉴定意见等;而实物证据则是以客观存在的物品来证明案件事实的,其表现形式是实物包括痕迹,具体包括物证、书证、勘验、检查、辨认、侦查实验等笔录、视听资料等;据此,A、B、D选项属于实物证据,当选;而C选项为鉴定意见,是鉴定人依据自己的专业知识,就案件专门性技术问题所做出的主观上的判断,属于言词证据,不能选;4.公安机关向与犯罪嫌疑人习某住同一单元的黄某了解情况时,黄某述称一次醉酒后,习某曾讲出自己因疏忽而导致董某死亡的事实;关于黄某的陈述,下列哪些选项是正确的 BCDA.间接证据B.传来证据C.言词证据D.有罪证据5、公安机关勘验杀人现场时,提取了插在被害人胸部上的一把匕首;从证据分类的角度看,该匕首属于下列哪种分类 DA.原始证据、直接证据B.传来证据、间接证据C.实物证据、直接证据D.原始证据、间接证据6.刘某涉嫌强奸罪、杀人罪,在公安机关收集到的下列证据中,哪些属于间接证据 ABCDA.在现场提取的刘某的毛发B.从被害人身上提取遗留物,经鉴定系刘某所留C.王某证明案发前看到刘某进入被害人住宅的证言D.带血的菜刀7、甲对乙提起的返还借款的诉讼,就乙向甲借款事实的证明,根据民事诉讼理论,下列哪一选项属于直接证据 AA.甲向法院提交的乙向其借款时出具的借据的复印件B.甲向法院提交的其向乙的银行卡转款的银行凭条C.甲的朋友丙向法院提供的曾听甲说乙要向甲借钱的证词D.甲的同事丁向法院提供的曾见到甲交给过乙钱的证词第六章证据法律分类司法考试题目2005年1.某市公安机关根据商场电子监视系统拍摄的图像资料破获一盗窃团伙,收缴赃款8万余元,并缴获金、银首饰及CD机、电视剧录像带等赃物;下列说法正确的是ABA.现金、CD机、首饰属于物证B.电子监视系统拍摄的图像资料属于视听资料C.电视剧录像带属于视听资料D.监视系统拍摄的图像资料属于勘验笔录,电视剧录像带属于视听资料2.根据证据理论和民事诉讼法以及相关司法解释,关于证人证言,下列哪些选项是正确的 2011年卷三多选第83题ACDA.限制行为能力的未成年人可以附条件地作为证人B.证人因出庭作证而支出的合理费用,由提供证人的一方当事人承担C.证人在法院组织双方当事人交换证据时出席陈述证言的,可视为出庭作证D.“未成年人所作的与其年龄和智力状况不相当的证言不能单独作为认定案件事实的依据”,是关于证人证言证明力的规定解析选项A、D正确;证据规定第六十九条第一项规定,未成年人所作的与其年龄和智力状况不相当的证言,不能单独作为认定案件事实的依据;该条是对证人证言证明力的规定,由此可知,限制行为能力的未成年人可以附条件地作为证人;选项B错误;证据规定第五十四条第三款规定,证人因出庭作证而支出的合理费用,由提供证人的一方当事人先行支付,由败诉一方当事人承担;据此可知,证人因出庭作证而支出的合理费用,先由提供证人的一方垫付,最终由败诉方承担;选项C正确;证据规定第五十五条第二款规定,证人在人民法院组织双方当事人交换证据时出席陈述证言的,可视为出庭作证;3.关于勘验、检查,下列哪些说法是正确的ACA.侦查人员执行勘验、检查,必须持有检察院或者公安机关的证明文件B.为了发现犯罪的证据,如果犯罪嫌疑人、被害人拒绝检查的,可以强制检查C.在必要的时候,可以指派或者聘请具有专门知识的人,在侦查人员的主持下进行勘验检查D.勘验和检查的对象是相同的4、法院审理一起受贿案时,被告人石某称因侦查人员刑讯不得已承认犯罪事实,并讲述受到刑讯的具体时间;检察机关为证明侦查讯问程序合法,当庭播放了有关讯问的录音录像,并提交了书面说明;关于该录音录像的证据种类,下列哪一选项是正确的 BA.犯罪嫌疑人供述和辩解B.视听资料C.书证D.物证解析刑事诉讼中的视听资料,是指对本次犯罪过程或者本次事件的录音、录像等资料;5、关于司法鉴定,下列哪些选项是正确的ABC2010年卷二多选第67题A.某鉴定机构的三名鉴定人共同对某杀人案进行法医类鉴定,这三名鉴定人依照诉讼法律规定实行回避B.某鉴定机构的鉴定人钱某对某盗窃案进行了声像资料鉴定,该司法鉴定应由钱某负责C.当事人对鉴定人胡某的鉴定意见有异议,经法院通知,胡某应当出庭作证D.鉴定人刘某、廖某、徐某共同对被告人的精神状况进行了鉴定,刘某和廖某意见一致,但徐某有不同意见,应当按照刘某和廖某的意见作出结论「解析」选项A正确;刑事诉讼法第31条规定,本法第二十八条、第二十九条、第三十条的规定也适用于书记员、翻译人员和鉴定人;全国人大常委会关于司法鉴定管理问题的决定第9条第3款规定,鉴定人应当依照诉讼法律规定实行回避;选项B正确,选项D错误;全国人大常委会关于司法鉴定管理问题的决定第10条规定,司法鉴定实行鉴定人负责制度;鉴定人应当独立进行鉴定,对鉴定意见负责并在鉴定书上签名或者盖章;多人参加的鉴定,对鉴定意见有不同意见的,应当注明;选项C正确;全国人大常委会关于司法鉴定管理问题的决定第11条规定,在诉讼中,当事人对鉴定意见有异议的,经人民法院依法通知,鉴定人应当出庭作证;6、张某、李某共同抢劫被抓获;张某下列哪一陈述属于证人证言DA.我确实参加了抢劫银行B.李某逼我去抢的C.李某策划了整个抢劫,抢的钱他拿走了一大半D.李某在这次抢劫前还杀了赵某7、.关于证人与鉴定人的共同特征,下列哪些选项是正确的ADA.是当事人以外的人B.与案件或案件当事人没有利害关系C.具有不可替代性D.有义务出席法庭接受控辩双方询问8、公安机关在一盗窃案现场收集到犯罪嫌疑人张某书写的一张字条,收缴了被盗电视剧录像带、DVD光盘、书籍等,被盗超市提供了被盗物品清单;下列哪一选项是正确的 BA.该字条是书证B.电视剧录像带和DVD光盘是物证C.收缴的被盗书籍是书证D.被盗物品清单属于证人证言9、关于证据的种类,下列哪些选项是正确的 BCA.患者王某以误诊为由起诉某医院;王某提交的医院病历和X光片均属于鉴定结论B.李某在某杂志上发表了一篇披露黄某隐私的文章;黄某诉至法院并提交了该杂志,该杂志属于书证C.张某认为徐某伪造遗嘱侵犯其继承权,向法院起诉徐某;张某提供了该份遗嘱,该遗嘱属于书证D.周某驾车回家途中将行人吴某撞伤,交警冯某当时正处在事故现场,于是按照双方责任开具了事故认定书;吴某诉至法院要求周某赔偿,并提供了事故认定书,该事故认定书属于勘验笔录10、关于证人与鉴定人的区别,下列哪些选项是正确的 ABCDA.证人只能就其所见所闻如实陈述,不能发表对案件的意见；而鉴定人则要对其所鉴定的事项发表意见B.证人无须具备专业知识；而鉴定人要具备一定的专业知识C.证人是不可替代的；而鉴定人是可以替代的D.证人不属于回避的对象；而鉴定人属于回避的对象11.下列哪些证据属于书证 ADA.某强奸案,在犯罪嫌疑人住处收集的笔记本,其中记载着其作案经过及对被害人的描述B.某贪污案,为查明帐册涂改人而进行鉴定的笔迹C.某故意伤害案,证人书写的书面证词D.某走私淫秽物品案,犯罪嫌疑人非法携带的淫秽书刊第七章证明概念与对象司法考试题目甲乙两家曾因宅基地纠纷诉至法院,尽管有法院生效裁判,但甲乙两家关于宅基地的争议未得到根本解决;一日,甲、乙因各自车辆谁先过桥引发争执继而扭打,甲拿起车上的柴刀砍中乙颈部,乙当场死亡;对此下列哪一选项是不需要用证据证明的免证事实 DA．甲的身份状况B．甲用柴刀砍乙颈部的时间、地点、手段、后果C．甲用柴刀砍乙颈部时精神失常D．法院就甲乙两家宅基地纠纷所作出的裁判事项1、王某与张某不和蓄意谋杀张某一家一天王某给张某儿子一块蛋糕其吃下后不久即腹痛死亡经法医签定农药中毒周密侦察后检察院对王某提起公诉本案的证明对象包括那些ABCDA王某多次在公共场合扬言要报复张某一家一惯怀有杀害动机B王某有半瓶农药与被害人制死农药属于同种C王某在侦查过程中拒不供述无悔罪表现D案件侦查过程中王某以个人偏见为由对侦查人员李某提出回因无正当理由被驳回2、17周岁的职高学生陈某,于2000年10月5日潜入某单位办公室,窃得手提电话5部;下列哪些属于刑事诉讼的证明对象 ABCA.陈某的年龄B.陈某盗窃的事实C.被盗物品的价值D.2000年国庆节期间放长假的事实3、某公安机关接到群众报案,称邻居何某坠楼而死,公安机关立即派人到现场进行了现场勘验;如果此事要作为一起刑事案件立案的话,那么在立案阶段应当查明的事项是：BA.何某死亡的准确时间B.何某是跳楼自杀还是他人谋杀C.如果是他人谋杀,犯罪嫌疑人是谁D.如果是他人谋杀,作案人的动机是什么4、石某杀人后弃尸河中;在法庭审理中,对下列哪些事实不必提出证据证明 ABA.被弃尸的河流从案发村镇穿过的事实B.刑法关于杀人罪的法律规定C.检察机关和石某都没有异议的案件基本事实D.石某的精神状态5、关于死刑案件的证明对象的表述,下列哪些选项是正确的 ABCDA.被指控的犯罪事实的发生B.被告人实施犯罪的时间、地点、手段、后果以及其他情节C.被害人有无过错及过错程度D.被告人的近亲属是否协助抓获被告人第八章证明的基本环节司法考试题目2010年41.关于举证时限和证据交换的表述,下列哪一选项是正确的AA.证据交换可以依当事人的申请而进行,也可以由法院依职权决定而实施B.民事诉讼案件在开庭审理前,法院必须组织进行证据交换C.当事人在举证期限内提交证据确有困难的,可以在举证期限届满之后申请延长,但只能申请延长一次D.当事人在举证期限内未向法院提交证据材料的,在法庭审理过程中无权再提交证据2、民事诉讼中的证据收集,下列哪些选项是正确的 ABDA.在王某诉齐某合同纠纷一案中,该合同可能存在损害第三人利益的事实,在此情况下法院可以主动收集证据B.在胡某诉黄某侵权一案中,因客观原因胡某未能提供一项关键证据,在此情况下胡某可以申请法院收集证据C.在周某诉贺某借款纠纷一案中,周某因自己没有时间收集证据,于是申请法院调查收集证据,在此情况下法院应当进行调查收集D.在武某诉赵某一案中,武某申请法院调查收集证据,但未获法院准许,武某可以向受案法院申请复议一次3、某省海兴市的现代企业经营杂志刊登了一篇自由撰稿人吕某所写的报道,内容涉及到同省龙门市甲公司的经营方式;甲公司负责人汪某看到该篇文章后,认为现代企业经营作为一本全省范围内发行的杂志,其所发文章内容严重失实,损害了甲公司的名誉,使公司的经营受到影响;于是甲公司向法院起诉要求现代企业经营杂志社和吕某赔偿损失5万元,并进行赔礼道歉;一审法院仅判决杂志社赔偿甲公司3万元,未对“赔礼道歉”的请求进行处理;杂志社认为赔偿数额过高,不服一审判决提起上诉;根据上述事实,在案件的一审过程中,关于本案的证据,下列选项正确的是：ABDA.因旷工而被甲公司开除了的甲公司员工于某所提供的证言不能单独作为认定案件事实的证据B.吕某在采访甲公司某名保安时,采用录音笔偷录下双方的谈话,因该录音比较模糊,所以不能单独作为认定案件事实的证据C.甲公司提供的考勤数据表,属于一方当事人提出的证据,不能单独作为认定案件事实的证据D.现代企业经营杂志社在庭审过程中,收到了甲公司员工刚刚提供的反映甲公司员工作息时间的一份材料,该材料可以作为新证据提交法庭4、在民事诉讼普通程序中,根据有关司法解释,关于举证期限,下列哪一选项是正确的DA.举证期限只能由法院指定B.举证期限可以由当事人协商确定,不需法院认可C.当事人在举证期限内提交证据确有困难的,可以在举证期限届满之后申请延长D.法院指定的举证期限不得少于30日5、在某一民事案件的审理过程中,原告一方因无法获得作为档案材料存放在某单位的证据,申请法院进行调查;庭审中对该证据的质证,应当如何进行 AA．应当由原、被告双方进行质证B．应当由被告与法院进行质证C．应当由被告与保管该证据的某单位进行质证D．法院对该证据进行说明,无需质证第九章证明责任司考题目1、王某承包了20亩鱼塘;某日,王某发现鱼塘里的鱼大量死亡,王某认为鱼的死亡是因为附近的腾达化工厂排污引起,遂起诉腾达化工厂请求赔偿;腾达化工厂辩称,根本没有向王某的鱼塘进行排污;关于化工厂是否向鱼塘排污的事实举证责任,下列哪一选项是正确的AA.根据“谁主张、谁举证”的原则,应当由主张存在污染事实的王某负举证责任B.根据“谁主张、谁举证”的原则,应当由主张自己没有排污行为的腾达化工厂负举证责任C.根据“举证责任倒置”的规则,应当由腾达化工厂负举证责任D.根据本证与反证的分类,应当由腾达化工厂负举证责任2、三个小孩在公路边玩耍,此时,一辆轿车急速驶过,三小孩捡起石子向轿车扔去,坐在后排座位的刘某被一石子击中;刘某将三小孩起诉至法院;关于本案举证责任分配,下列哪些选项是正确的 ABCA.刘某应对三被告向轿车投掷石子的事实承担举证责任B.刘某应对其所受到损失承担举证责任C.三被告应对投掷石子与刘某所受损害之间不存在因果关系承担举证责任D.三被告应对其主观没有过错承担举证责任3.赵某与江某路经一栋居民楼时,六楼黄某家阳台上的花盆坠落砸中赵某,致其重伤,共花费医疗费3万元;赵某将黄某告至法院要求赔偿,而黄某否认赵某受伤系自家花盆坠落所致;对此争议事实的举证责任,下列哪一选项是正确的AA.赵某B.黄某C.赵某和黄某D.赵某和江某4、甲养的宠物狗将乙咬伤,乙起诉甲请求损害赔偿;诉讼过程中,甲认为乙被咬伤是因为乙故意逗狗造成的;关于本案中举证责任的分配,下列哪一选项是正确的 BA.甲应当就乙受损害与自己的宠物狗没有因果关系进行举证B.甲应当对乙故意逗狗而遭狗咬伤的事实负举证责任C.乙应当就自己没有逗狗的故意负举证责任D.乙应当就自己受到甲的宠物狗伤害以及自己没有逗狗的故意负举证责任5、患者甲与某医院发生医疗纠纷;甲认为由于该医院误诊,导致其疾病没有及时得到治疗,造成了财产和精神上的损害,故向法院提起诉讼,要求医院承担相应的民事责任;甲提出病历和X光片保存在医院,只要医院出示病历和X光片就可以证明医院对此负有责任;请回答以下98－100题;98.原告对以下何种争议事实负有举证责任 ACA.甲在该医院就诊的事实B.医疗行为与损害事实之间是否存在因果关系的事实C.损害数额D.医生诊断时是否存在过错的事实99.假设医院提出甲的病历等有关资料因医院工作人员保管不善而丢失,无法提供,以下何种说法是正确的 CA.原告不能提出其他证据证明医院有责任时,原告应当承担败诉的后果B.法院不考虑病历等有关资料的证据意义,根据其他有关证据认定事实C.由于病历等有关资料保存在医院,在医院无正当理由拒不提供该资料时,法院就可以推定原告的相关主张成立D.法院只有在查清案件的事实基础上才能作出判决,如果由于该资料丢失,导致案件主要事实不清,法院应当裁定驳回起诉7、甲工厂的生产污水流入李某承包的鱼塘,致使鱼虾死亡,损失2万元;李某起诉,请求甲工厂赔偿;下列哪些事实应当由甲工厂承担举证责任 CDA甲工厂的生产污水是否流入李某承包的鱼塘B李某承包的鱼塘鱼虾死亡造成损失的具体数额C鱼虾死亡的原因是否为甲工厂污水所致D是否具有免责事由。
第二章 习题 案例分析
这些学院的主管们正确吗？这是公共事业公 司乘国际危机之机，为增加自己的利润而搞 价格欺诈的一个例子吗？ 试用供给和需求理论回答这样两个问题： （1）为什么伊拉克侵占科威特造成了油价的 上升； （2）为什么天然气的价格也上升。
案例分析2
我国民航总局在1997年放松了对航空价格 的管制，实行“一种票价、多种折扣”。由 于多数企业陷入价格战的漩涡，民航总局于 1998年5月上收企业定价权力，并规定各航 空公司不得滥用折扣。然而迫于竞争压力和 任务指标，航空公司的各种暗扣行为使得禁 折令流于形式。结合我国飞机票价的最低限 价说明价格管制的恶果。
（2）价格管制破坏了价格的资源配置功能，对经济造 成不好的影响。下面分别分析最低限价和最高限价 的影响。 第一，在最低限价情况下，政府规定的最低价格高 于实际的均衡价格，这给生产者和消费者都带来不 利的影响。从消费者角度看，最低限价导致产品或 服务的价格居高不下，消费者对产品或服务的需求 量减少，消费者剩余减少。从生产者角度看，虽然 在最低限价情况下，生产者以高于均衡价格的价格 销售产品或服务，但由于消费者的需求减少，生产 者并不一定能从价格的升高中获利，另一方面，生 产者的生产能力因为消费抑制而得到抑制，生产者 无法发挥规模优势以降低成本。
案例分析3 案例分析
谷贱伤农是我国一种流传已久的说法，它描述 的是这样一种经济现象：在丰收的年份，农 民的收入却反而减少了。试用所学的需求弹 性原理解释这种现象。
案例分析4 案例分析
“经济学家认为．降低价格一定会使供给量 下降是一条规律。可是这个规律也有例外。 例如，1995年十位数字的计算器每台卖50 元，到2005年只卖15元，然而销售量却增 加了3倍。可见，降低价格不一定会使供给 量下降。”该说法是否正确，为什么?
3 第二章 案例分析及习题答案
第二章案例分析及检测练习习题答案【案例分析2-1】答：1）“佳佳”和“乖乖”是曾经风靡台湾市场的小点心的商标。
2）“佳佳”上市时广告宣传策略中将销售对象确定为青少年，特别是恋爱中的男女，包括失恋者，广告语含有“失恋的人爱吃佳佳”，其产品口味为咖喱味，并采用大包装。
3）“乖乖”上市时广告宣传策略中将销售对象确定为儿童，广告语含有“吃”“吃得个个笑足颜开”，其产品口味为甜味，并采用小包装。
4）他们之所以会有差距之分，是因为他们所实行的方案不同，所运用的策略不一样。
乖乖面对的消费群体是小孩子，他们给这部分的消费群体的认识针对了小孩子的消费心理及本身资金来考虑，并且也考虑到了大人对小孩的情感，没有父母不爱自己的孩子的啦，孩子要吃父母肯定会买，而且乖乖食品味道也引起了小朋友对新出来的食品的兴趣。
而且这些也可以拉近孩子和父母之间的亲密的关系，因为小孩子时单纯的，父母帮自己买好吃的东西，孩子肯定会更加听话，这样父母会不买嘛。
乖乖公司他们采取的方式不仅只推向了小孩子，也间接性的推向了大人。
佳佳他却运用了广告语，推销的对象是热恋中得男女及失恋的人，这样本就自相矛盾了，这样不仅不能让其意义发挥，反之让人有所误会，并且他们对这样的消费群体的认识不够，没有意识到他们的推向方向只有多大，也没有了解其情感，本乖乖和佳佳就是差不多系列的食品，而且像大人恋爱又会有多少人去买小孩子吃的东西，这样的食品对他们来说有什么意义，连失恋的人都可以吃，难道要恋爱的人吃了就失恋然后再吃吗?就算真的味道真的好，只要想到这样的含义有谁还想吃了。
所以在消费的时候，认识过程、情感过程和意志过程是统一的，少了哪一项都不行，因为在很多时候我们买东西有时候买的不单单是味道还有意义及对它的认识，所以我们的购买行为就是靠这三合一而成的。
【案例分析2-2】答：1）消费者购买商品的一般过程分为购买前的准备阶段（包括购买动机的取舍、购买目标的确定、购买方式的选择及购买计划的制定等）、执行购买决定和评价购买决定阶段等。
2第二章 需求、供给与均衡价格(习题及答案)
第二章需求、供给与均衡价格思考与练习一、选择题1．当羽毛球拍的价格下降时，对羽毛球的需求将( )。
A．减少B．不变C．增加D．视具体情况而定2．假如生产某种商品所需原料的价格上升了，这种商品的( )。
A．需求曲线将向左移动B．供给曲线将向左移动C．供给曲线将向右移动D．需求曲线将向左移动3．均衡价格随着( )。
A．需求和供给的增加而上升B．需求的减少和供给的增加而上升C．需求和供给的减少而上升D．需求的增加和供给的减少而上升4．保持所有其他因素不变，某种商品的价格下降，将导致( )。
A．需求增加B．需求减少C．需求量增加D．需求量减少5．消费者预期某物品未来价格要上升，则对该物品当前需求会( )。
A．减少B．增加C．不变D．上述三种情况都可能6．所有下列因素中除哪一种以外都会使需求曲线移动( )。
A．消费者收入变化B．商品本身价格下降C．其他有关商品价格下降D．消费者偏好变化7．某种商品的供给曲线向右上方倾斜．如果该种商品的一种互补品的价格上升则会引起( )。
A．均衡数量增加，均衡价格上升B．均衡数量增加，均衡价格下降C．均衡数量减少，均衡价格上升D．均衡数量减少，均衡价格下降8．根据供求定理，供给的变动引起( )。
A．均衡价格和均衡数量同方向变动B．均衡价格和均衡数量反方向变动C．均衡价格反方向变动。
均衡数量同方向变动D．均衡价格同方向变动，均衡数量反方向变动9．下面哪一种情况表明存在着价格上限( )。
A．尽管现在供给短缺。
但生产者正在迅速增加供给B．供给短缺。
但生产者不愿意增加生产C．供求平衡D．消费者的需求得到了完全满足10．下面哪一种情况表明存在着价格下限( )。
A．尽管现在供给过剩，但生产者仍在增加供给B．由于供给过剩，消费者巳不愿意购买C．供求平衡D．生产者的产品全卖了出去参考答案：1.C；2.B；3.D；4.C；5.B；6.B；7.D；8.C；9.B；10.A二、判断题1．需求就是家庭在某一特定时期内，在每一价格水平时愿意购买的商品量。
第二章公司法练习2
甲、乙、丙共同出资设立一有限责任公司。其中，丙以房产出资 30万元。公司成立后又吸收丁入股。后查明，丙作为出资的房产 仅值20万元，丙现有可执行的个人财产6万元。下列处理方式中 ，符合公司法律制度规定的是（ ）。 A.丙以现有可执行财产补交差额，不足部分由丙从公司分得 的利润予以补足 B.丙以现有可执行财产补交差额，不足部分由甲、乙补足 C.丙以现有可执行财产补交差额，不足部分由甲、乙、丁补 足 D.丙无须补交差额，甲、乙、丁都不承担补足出资的连带责 任 B
– 甲、乙、丙共同出资设立了一有限责任公司。1年 后，甲欲将其在公司的全部出资转让给丁，乙、丙 不同意。下列解决方案中，符合《公司法》规定的 有（ ）。 A.由乙或丙购买甲欲转让给丁的出资 B.由乙和丙共同购买甲欲转让给丁的出资 C.乙和丙均不愿意购买，甲无权将出资转让给 丁 D.乙和丙均不愿意购买，甲有权将出资转让给 丁 – 【答案】ABD
根据公司法律制度的规定，有限责任公 司的股东不得抽回其投资的是（ ）。 A.缴纳出资后 B.经法定验资机构验资后 C.提出公司设立登记申请后 D.公司成立后 D
根据公司法律制度的规定，下列各项中 ，属于有限责任公司股东会的职权的是 （ 【答案】C）。 A.决定公司的经营计划和投资方案 B.选举和更换全部监事 C.对发行公司债券作出决议 D.对股东向股东以外的人转让出资 作出决议
我和丈夫张某于1990年结婚，婚后省吃俭用，积蓄了 20万元存款。去年初，我丈夫和他的十多个朋友共同 出资设立了某有限责任公司。丈夫和我商量后，将家 中20万元存款以他的名义向某有限责任公司出资，他 因而成为该公司的股东。因为是夫妻关系，他从公司 获得的收入也归家，所以对公司股东名册中没有我的 名字我也没在意。由于感情不和，我于上个月向法院 起诉要求离婚。经法院调解，我丈夫同意离婚，也同 意将我们在公司的出资转让一半给我，但是该公司过 半数股东既不同意我丈夫将出资转让一半给我，也不 愿意以同等价格购买该出资额，不同意我成为该公司 股东。请问，我可以成为该公司股东吗？
中级财务会计习题与案例第二章 货币资金
三、银行存款
（一）定义：指企业存入银行或其他金融机构的 货币资金。 （二）银行存款管理制度 1、账户的开设和使用 央行《银行账户管理办法》 基本存款账户（日常转账和现金收付，唯一） 一般存款账户（不在同一地点的附属非独立核 算单位，不可现金支付） 临时存款账户（临时经营需要） 专用存款账户（特定用途）
下列可以用现金结算的有（） A、支付个人劳务报酬 B、企业职工出差预借差旅费2000元 C、购买办公用品280元 D、向农村合作社收购物资20，000元 E、零星支出
二、库存现金
2、库存现金限额（影响流通和出现差错， 3～5天零星开支，边远地区最多不超过 15天）与送存银行期限 3、不准坐支现金 4、不准携带现金到外地采购（外埠存款） 5、现金管理的其他规定
二、库存现金
课堂练习 巨龙公司为方便销售部日常零星开支的需 要，设立定额备用金金额为1，500元，每半月 报销一次。该公司不单独设立“备用金”账户。 半月后，销售部凭有关发票报销700元，计入 销售费用。一年后，该账户因有关原因取消。 写出有关会计分录。 若使用“随借随用、用后报销”制度？
二、库存现金
一、货币资金概述
4、货币资金的内部控制制度 流动性最强、最易发生意外。 主要包括： （1）授权审批制度 （2）职务分离控制（申请、审批、收付、审核、 检查） （3）清查盘点控制（日清月结） （4）监督检查控制
二、库存现金
（一）定义：指库存的、用于日常零星开 支的人民币和外币。 （二）库存现金的管理 1、规定现金使用范围（书P17）
第二章案例习题
第二章案例习题联合邮包服务公司（UPS）的科学管理联合邮包服务公司（UPS）雇用了15万名员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和世界180多个国家和地区。
他们的宗旨是：在邮运业中办理最快捷的运送。
UPS的管理者系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。
让我们看一下他们的工作情况。
UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，对每种送货、取货和暂停活动设立了工作标准。
这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天工作中的详细时间标准。
为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵守工程师们设定的程序。
当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭、关发动机、拉起紧急制动，把变速器推倒一挡上，为送货完毕后的启动离开做好准备，这一系列动作极为严格。
然后司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。
他们看一眼包裹上的地址，把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。
送货完毕，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。
UPS是世界上效率最高的公司之一。
联邦捷运公司每人每天取运80件包裹，而UPS公司却是130件。
高的效率为UPS公司带来了丰厚的利润。
思考题1．你如何认识UPS公司的工作程序？2．科学管理距今已百余年，你认为在今天的企业中仍然有效吗？3．UPS公司这种刻板的工作时间表为什么能带来效率呢？习题单项选择题1、“管理就是决策”是（A）在1978年提出的。
A．赫伯特。
西蒙 B 法约尔 C明茨伯格 D 德鲁克2、组织理论之父是（A）A．韦伯 B 法约尔 C泰罗 D梅奥3、古典管理理论认为，人是（A）A．经济人 B自我实现人 C复杂人 D社会人4、管理学形成的标志是（A）A．泰罗科学管理理论 B法约尔管理过程理论C 韦伯理想行政组织理论 D梅奥的霍桑实验理论5、企业中存在着“非正式组织”的观点来源于（A）A．霍桑试验结论 B 现代管理理论C 管理过程理论D 科学管理理论6、科学管理理论的中心问题是（A）A．提高劳动生产率 B作业标准化 C计件工资制D职能工长制7、行为科学理论认为，人是（A）A．社会人 B经济人 C复杂人 D自我实现人多项选择题1．法约尔认为，企业管理活动的内容包括（ABCDE）A计划 B组织 C指挥 D协调 E控制2．下列关于管理者技能的表述正确的是（AC）A．技术技能对于基层管理者最重要B．人际技能对于高层管理者最重要C．概念性技能对于高层管理者最重要D．概念性技能对于中层管理者最不重要E．人际技能对于基层管理者最不重要3、法约尔提出的管理的十四条原则包括（ABCDE）A、集权与分权 B 等级链与跳板 C统一指挥D主动性 E报酬合理4、管理的艺术性强调（BC）A．管理的普遍性 B管理的实践性C运用管理原理的随机制宜性 D管理的多变性E管理者应具有一定素质5、管理的二重性是指管理的（BD）A、科学性 B自然属性 C艺术性 D社会属性 E实践性6、泰罗在管理方面的文献有（BCD）A．《国富论》 B《科学管理原理》 C《车间管理》D《计件工资制》 E《工业管理与一般管理》。
大学基础会计习题(附答案)与案例(二)
第二章会计要素与会计等式(一)单项选择题1.企业的原材料属于会计要素中的( )。
A．资产 B．负债 C ．所有者权益 D．权益2.企业所拥有的资产从财产权力归属来看，一部分属于投资者，另一部分属于( )。
A．企业职工 B．债权人 C ．债务人 D．企业法人3.一个企业的资产总额与权益总额( )。
A．必然相等 B ．有时相等C．不会相等 D ．只有在期末时相等4.一个企业的资产总额与所有者权益总额( )。
A．必然相等 B ．有时相等C．不会相等 D ．只有在期末时相等5.一项资产增加，一项负债增加的经济业务发生后，都会使资产与权益原来的总额( )。
A．发生同增的变动 B ．发生同减的变动C．不会变动 D ．发生不等额的变动6.某企业刚刚建立时，权益总额为80万元，现发生一笔以银行存款 10万元偿还银行借款的经济业务，此时，该企业的资产总额为( )。
A．80万元 B ．90万元 C．100万元 D．70万元7.企业收入的发生往往会引起( )。
A．负债增加 B．资产减少 C．资产增加 D．所有者权益减少8.企业生产的产品属于( )。
A．长期资产 B．流动资产 C．固定资产 D．长期待摊费用9.对会计对象的具体划分称为( )。
A．会计科目 B．会计原则 C．会计要素 D．会计方法10.构成企业所有者权益主体的是( )。
A．盈余公积金 B．资本公积金 C．实收资本 D．未分配利润11.经济业务发生仅涉及资产这一会计要素时，只引起该要素中某些项目发生( )。
A．同增变动 B ．同减变动C．一增一减变动 D．不变动12.引起资产和权益同时减少的业务是( )。
A．用银行存款偿还应付账款 B．向银行借款直接偿还应付账款C．购买材料货款暂未支付 D．工资计入产品成本但暂未支付13.以下各项属于固定资产的是( )。
A．为生产产品所使用的机床 B．正在生产之中的机床C．已生产完工验收入库的机床 D．已购入但尚未安装完毕的机床(二)多项选择题1.下列等式中属于正确的会计等式有( )。
第二章战略管理案例和和习题答案
第二章企业战略管理案例答案:案例一：答案：1可以考虑以下因素：旅游业的季节性、政府对旅游业的政策、游客的喜好变化、旅游热点的转移，旅游业本身的行业变化、宾馆等级的评定等。
2聚焦化战略。
3以食品提供为核心，展开旅馆经营。
具体可考虑：对旅馆进行全面装修；聘请更优秀的厨师；淡季推出特价服务；非核心的业务考虑分包出去。
案例二：答案：1陨落原因：主要是对环境缺少战略分析，对ＰＥＳＴ分析预测失误。
一是对市场需求估计不足，忽视了成本因素，造成技术改造决策选择失误。
二是美国处于经济衰退期，市场萧条。
三是在企业快速成长时，忘记了可能存在的财务危机。
2首先，对市场变动趋势反映迟钝，只凭借主观的感觉作出决策，最终必然自食其果；其次，战略方案的选择对企业的成长是非常重要的；最后，当战略执行中发生偏差时，必须进行果断的调整。
习题答案:1. 基本概念企业战略：指企业面对剧烈变化、严峻挑战的经营环境，为求得长期生存和不断发展，对企业发展目标、完成目标的途径和手段的总体谋划。
包括战略指导思想、战略目标、战略重点、战略步骤和战略策略。
具有全局性、长远性、竞争性、风险性、适应性等特征。
企业战略管理：指企业面对千变万化的市场，根据企业的内、外部环境设定企业的战略目标，并为保证目标的正确落实和实现进行谋划的过程控制。
战略管理过程包括：战略分析、战略选择与制定、战略实施与控制。
企业环境：指影响企业生产经营活动的各种力量的总和。
广义的企业环境包括企业的内外部环境；狭义的企业环境仅指企业的外部环境。
总体战略：指为实现企业总体目标，对企业未来发展方向作出的长期性和总体性战略。
是统筹各项分战略的全局性指导纲领，重点是确定企业经营范围和在企业内部各项事业之间进行资源分配。
竞争战略：指如何在选定的行业和领域内与对手展开有效的竞争，主要解决竞争手段的问题。
2.简答题（1）有利于明确企业在市场竞争中的地位，增强自身经营实力；发挥企业的整体效益，有利于调动职工的积极性；便于国家和有关部门对企业进行指导，有利于宏观和微观经济的有机结合和协调发展；有利于全面推进企业管理现代化。
财务管理第二章课后补充习题及课堂例题及答案(学生版)
第二章财务管理的价值观念课后补充计算题：1、某人希望以8%的年利率，按每半年付款一次的方式，在3年内等额偿还现有的6 000元债务，问每次应偿还多少?2、一农户购置了一台新收割机，他估计新机器头两年不需要维修，从第3年末开始的10年中，每年需支付200元维修费，若折现率为3%，问10年维修费的现值为多少?3、某人在2000年1月1日存入银行1000元，年利率为10%。
要求计算：（1）每年复利一次，2003年1月1日存款账户余额是多少？（2）每季度复利一次，2003年1月1日存款账户余额是多少？（3）若1000元，分别在2000年、2001年、2002年和2003年1月1日存入250元，仍按10%利率，每年复利一次，求2003年1月1日余额？（4）假定分4年存入相等金额，为了达到第一问所得到的账户余额，每期应存入多少金额？（5）假定第三问为每季度复利一次，2003年1月1日余额是多少？（6）假定第四问改为每季度复利一次，每年应存入多少金额？4、某人拟明年年初借款42000元，从明年年末开始，每年年末还本付息6000元，连续10年还清，设预定最低借款利率为8%，问此人是否能按计划借到款项？5、有人在今后五年中每年末借给你2 500元，要求你在随后的10年中，每年末归还2 500元于他，若年利率为5%，问你是否接受这笔借款?6、某工商管理研究生计划从银行借款10 000元，利率12%，半年计息一次。
这笔借款在四年内分期等额摊还，每半年还款一次。
第一次还款是从今天起的6个月后，问：（1）贷款的实际年利率是多少？（2）计算每半年应付的偿还额。
（3）计算第二个半年所付的本金和利息。
7、某公司准备投资开发新产品，现有三个方案可供选择。
根据市场预测，三种不同市场状况的预计年报酬率如下表：试计算投资开发各种新产品的风险大小。
8、某公司去年支付的股利为每股1元，一位投资者预计公司股利按固定比率5%增长，该公司股票的β系数为 1.5，无风险利率为8% ，所有股票的平均报酬率为15%。
中级财务会计第二章习题与案例
第二章货币资金【学习目的与要求】通过本章的学习，掌握现金、银行存款日常收付的账务处置；掌握现金清查和银行存款查对的方式；掌握其他货币资金的内容及主要账务处置。
熟悉现金的利用范围和现金收支的规定。
了解银行支付结算办法的种类及其相关规定。
【内容提要】一、现金现金是流动性最强的资产。
狭义的现金仅指企业库存现金，包括库存的人民币和外币。
有外币现金的企业，应当分他人民币和各类外币设置“现金日记账”进行明细核算。
二、银行存款银行支付结算方式包括银行汇票、银行本票、商业汇票、支票、信用卡、汇兑、委托收款、托收承付、信用证等，每种方式下的手续处置各不相同。
为了掌握银行存款实际余额，避免银行存款账目发生过失，企业应按时编制银行存款余额调节表，进行查对。
三、其他货币资金其他货币资金主要包括外埠存款、银行汇票存款、银行本票存款、信用卡存款、信用证保证金存款和存出投资款等。
【练习题】一、单项选择题1．不单独设置“备用金”科目的企业，内部各部门、各单位周转利用的备用金，应通过( )科目核算。
A．现金 B.其他应收款C．应收账款D．预付账款2．商业汇票的提示付款期限为( )。
天天C．20天D．30天3．下列各项中，可以采用商业汇票进行结算的是( )。
A.法人之间具有真实的交易B．个人之间具有真实的交易C．法人之间只有商品交易才可采用D．个人之间只有商品交易才可采用4．国务院颁发的《现金管理暂行条例》，对企业利用现金的范围作了规定，下列选项中不属于现金利用范围的是（）。
A．向个人收购农副产品和其他物资的价款B．各类劳保、福利费支出C．结算起点以上的支出D．国家规定颁发给个人的科学技术、文化艺术、体育等奖金5．下列各项中，不属于“其他货币资金”科目核算内容的是（）。
A．信用证存款B．银行本票存款C．备用金D．银行汇票存款6．若是发现现金短款，应借记（）。
A．“其他应收款”科目B．“其他应付款”科目C．“现金”科目D．“待处置财产损溢”科目7．依照现行会计制度规定，下列单据中应作为应收单据核算的是（）。
《新闻理论》第二章习题
第二章：新闻本源一、选择题1. 新闻的起源可以追溯到以下哪个时期？A. 古代B. 中世纪C. 文艺复兴时期D. 工业革命时期答案：A解析：新闻的起源可以追溯到古代，当时人们通过口耳相传、公告等方式传播信息。
2. 以下哪项不是新闻的基本特征？A. 时效性B. 真实性C. 重要性D. 趣味性答案：D解析：新闻的基本特征包括时效性、真实性、重要性、显著性、接近性等，而趣味性虽然能增加新闻的吸引力，但不是新闻的基本特征。
3. 新闻的本源是以下哪项？A. 事实B. 意见C. 假设D. 猜测答案：A解析：新闻的本源是事实，即新闻必须基于真实发生的事件或情况。
4. 以下哪种情况不适合作为新闻本源？A. 政府发布的统计数据B. 目击者的直接报告C. 社交媒体上的未经证实消息D. 专家的分析评论答案：C解析：新闻本源应当是可靠的事实，社交媒体上的未经证实消息可能包含虚假信息，不适合作为新闻本源。
5. 新闻报道中，以下哪个环节最容易出现失实情况？A. 采访B. 写作C. 编辑D. 发布答案：A解析：在新闻报道的过程中，采访环节是获取信息的第一步，如果采访对象提供的信息不实或者记者采访不当，都可能导致新闻报道失实。
二、简答题1. 简述新闻的起源和发展历程。
答案：新闻的起源可以追溯到古代，最初的形式是口头传播。
随着文字的发明和印刷技术的发展，新闻开始以文字形式出现。
报纸的出现标志着新闻业的正式形成，随后广播、电视、互联网等新媒体的出现，使得新闻传播方式更加多样化和快捷。
2. 新闻的本源是什么？为什么说它是新闻的核心？答案：新闻的本源是事实。
事实是新闻的核心，因为新闻的存在价值在于传递真实发生的事件或情况，没有事实作为基础，新闻就失去了其存在的意义。
3. 新闻的基本特征有哪些？它们是如何体现新闻价值的？答案：新闻的基本特征包括时效性、真实性、重要性、显著性、接近性等。
这些特征体现了新闻的价值：时效性保证了信息的即时性，真实性保证了信息的可靠性，重要性、显著性、接近性等则决定了信息对受众的相关性和吸引力。
财务管理第二章课后补充习题及课堂例题及答案(学生版)
第二章财务管理的价值观念课后补充计算题：1、某人希望以8%的年利率，按每半年付款一次的方式，在3年内等额偿还现有的6 000元债务，问每次应偿还多少?2、一农户购置了一台新收割机，他估计新机器头两年不需要维修，从第3年末开始的10年中，每年需支付200元维修费，若折现率为3%，问10年维修费的现值为多少?3、某人在2000年1月1日存入银行1000元，年利率为10%。
要求计算：（1）每年复利一次，2003年1月1日存款账户余额是多少？（2）每季度复利一次，2003年1月1日存款账户余额是多少？（3）若1000元，分别在2000年、2001年、2002年和2003年1月1日存入250元，仍按10%利率，每年复利一次，求2003年1月1日余额？（4）假定分4年存入相等金额，为了达到第一问所得到的账户余额，每期应存入多少金额？（5）假定第三问为每季度复利一次，2003年1月1日余额是多少？（6）假定第四问改为每季度复利一次，每年应存入多少金额？4、某人拟明年年初借款42000元，从明年年末开始，每年年末还本付息6000元，连续10年还清，设预定最低借款利率为8%，问此人是否能按计划借到款项？5、有人在今后五年中每年末借给你2 500元，要求你在随后的10年中，每年末归还2 500元于他，若年利率为5%，问你是否接受这笔借款?6、某工商管理研究生计划从银行借款10 000元，利率12%，半年计息一次。
这笔借款在四年内分期等额摊还，每半年还款一次。
第一次还款是从今天起的6个月后，问：（1）贷款的实际年利率是多少？（2）计算每半年应付的偿还额。
（3）计算第二个半年所付的本金和利息。
7、某公司准备投资开发新产品，现有三个方案可供选择。
根据市场预测，三种不同市场状况的预计年报酬率如下表：试计算投资开发各种新产品的风险大小。
8、某公司去年支付的股利为每股1元，一位投资者预计公司股利按固定比率5%增长，该公司股票的β系数为 1.5，无风险利率为8% ，所有股票的平均报酬率为15%。
财务管理习题和案例模版第二章
一单项选择1.当一年内复利m次时，其名义利率r与实际利率i之间的关系是〔〕。
A、i=(1+r/m)m-1B、i=(1+r/m)-1C、i=(1+r/m)-m-1D、i=1-(1+r/m)2.普通年金终值系数的倒数称之〔〕。
A．偿债基金 B．偿债基金系数 C．年回收额 D．投资回收系数3.预付年金现值系数和普通年金现值系数相比〔〕。
A．期数加1，系数减1 B．期数加1，系数加1C．期数减1，系数加1 D．期数减1，系数减14.A公司股票的ß系数为1．5，无风险利率为4％，市场上所有股票的平均收益率为8％，那么A公司股票的收益率应为〔〕。
A．4％ B． 12％ C．8％ D． 10％5.以下表述中，错误的有〔〕。
数和资本回收系数互为倒数6.企业准备开发某项新产品，该新产品开发成功的概率为80%,成功后的投资报酬率为30%,开发失败的概率为20%,失败后的投资报酬率为 - 60%,那么该产品开发方案的预期投资报酬率为〔 C. 〕。
A．-15％ B.0 C.12% D.15%7.假设某股票的B系数等于1，那么以下表述正确的选项是〔 C 〕。
C.该股票的市场风险等于整个市场股票的风险8.在没有通货膨胀时，〔〕的利率可以视为纯粹利率。
A．短期借款 B．金融债券 C．国库券 D．商业汇票贴现9.某证券的β系数等于1，那么说明该证券〔〕。
10.以下因素引起的风险，企业可以通过多角化投资予以分散的是( )。
11.在利息率和现值一样的情况下，假设计息期为一期，那么复利终值和单利终值( )12.永续年金具有以下特点〔〕。
A．每期期初支付 B．每期不等额支付C．没有终值 D．没有现值13.在实务中，人们习惯用〔〕数字表示货币时间价值。
A．绝对数 B．相对数 C．平均数 D．指数14.某公司股票的β系数为2.0，无风险利率为6%，市场上所有股票的平均报酬率为10%，那么该公司股票的报酬率为〔 B 〕A.8%B.14%C.16%D.20%15.以下工程中的〔〕称为普通年金A 先付年金B 后付年金C 递延年金D 永续年金16.在财务管理中，衡量风险大小的指标不包括〔〕A 标准离差B 标准离差率C β系数D 期望报酬率17.以下各项中，会产生非系统风险的是〔〕A 个别公司工人的罢工B 国家税法的变化C 国家财政政策的变化D 影响所有证券的因素18.某企业现将1，000元存入银行，年利率为10%，按复利计算。
(完整版)第二章习题答案
甲企业计划利用一笔长期资金投资购买股票 。现有 m 公司股票 n 公司股票可供选
，甲企业只准备投资一家公司股票，已知 m 公司股票现行市价为每股 9 元，上年每股股
0.15 元，预计以后每年以 6% 的增长率增长。n 公司股票现行市价为每股 7 元 ，上年
0.60 元，股利分配政策将一贯坚持固定股利政策 ，甲企业所要求的投资必要报
1 000元？
＝（P/A，i，n）
＝（P/A，i，8）
（P/A，i，8）
，当利率为3%时，系数是7.0197；当利率为4%时，系数
6.4632。因此判断利率应在3%～4%之间，设利率为x，则用内插法计算x值。
利率 年金现值系数
i＝3%+0.0354%≈3.04%
＝10.78%
某公司在2004年1月1日平价发行新债券，每张面值1000元，票面利率为10％，5
12月31日付息。（计算过程中至少保留小数点后4位，计算结果取整）。
要求：
1）2004年1月1日到期收益率是多少?
2）假定2008年1月1日的市场利率下降到8％，那么此时债券的价值是多少?
1）保持第2年的净利润水平；（2）保持第2年的净利润增长率水平；（3）第三年的净利
6％，第四、五年的股利和第三年相同，从第六年开始保持5％的净利润增长率。
10％，计算上述三种情形下该股票的价值。
答案]
/净利润，由于股利支付率不变，普通股股数不变，则净利润增
1年的每股股利＝1×（1＋4％）＝1.04（元）
n 股票股票现行市价为 7 元，低于其投资价值 7.50 元， 故值得投资购买。甲企业
n 公司股票 。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
习题案例第二章练习题一、选择题1.按照客户对企业的来划分，可把客户分潜在客户、新客户、常客户、老客户和忠诚客户等。
A 重要性B 产品购买数量C 忠诚度D 满意度2. 是指那些刚开始与公司开展交易，但对产品和服务还缺乏全面了解的客户A 新客户B 常客户C 潜在客户D 老客户3. 是指与公司交易有较长的历史，对企业的产品和服务有较深的了解，但同时还与其他公司有交易往来的客户A 新客户B 常客户C 忠诚客户D 老客户4.在客户满意度公式：C=b/a中，b代表的含义是A 客户满意度B 客户对产品或服务所感知的实际体验C 客户忠诚度D 客户对产品或服务的期望值5.如果要获得客户满意度数据，需要进行定量调查。
企业首先要具备，能快速、准确地找到客户，这是企业的基础管理工作A 客户购买信息数据库B 客户满意度数据库C 客户档案数据库D 客户价值数据库6.其好处是企业可以直接倾听顾客的问题，速度快，能体现客户关怀，效果较好；不利之处在于可能干扰顾客工作或生活，造成反感，这种调查方法是：A 电话调查B 邮寄调查C 网上问卷调查D 手机短信调查7.最快速，成本最低的调查方法是：A 电话调查B 邮寄调查C 网上问卷调查D 手机短信调查8.如同MRPII系统能保证企业资源有效利用一样，从根本上说，采用可以在制度、程序方面保证客户满意度不断提高AERP系统 BSCM系统CCIS系统 DCRM系统9. 是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向A 客户满意度B 客户价值C 客户忠诚度D 客户利润率10.企业界普遍认为，是实现利润增长和提高企业总体价值的关键。
A 客户满意度B 客户价值C 客户忠诚度D 客户利润率11. 是客户对产品属性、属性效能以及使用结果（对实现客户目标和初衷的促进或阻碍）的感知偏好和评价A客户满意度 B客户价值C客户忠诚度 D客户利润率12.如果企业能够创造非凡的，就拥有了维持长期收益的基础A 客户满意度B 客户价值C 客户忠诚度D 客户利润率13.企业能力越高，内部运作的效率越大，它的竞争优势也越大，公司盈利也越大A 产品销售B 客户发掘C 成本控制D 价值创造14.客户管理的难题是：如何识别，以便留住盈利的客户，剔除给企业带来亏损的客户A 客户的盈利率B 客户的忠诚度C 客户的满意度D 客户价值15.客户忠诚度是建立在基础之上的，因此提供高品质的产品、五可挑剔的基本服务，增加客户关怀是必不可少的A 客户的盈利率B 客户的忠诚度C 客户的满意度D 客户价值16.客户的总体满意度水平是客户对产品的总体评估A 使用经历B 售后服务C 质量D 价格17.下列哪个选项不能作为客户不满意调查的信息获取渠道：A 现有客户B 潜在客户C 已失去客户D 竞争者客户18.在新经济条件下，实施战略已经成为现代企业开展经营活动的基本准则，它是企业克敌制胜、压倒对手、占领市场、开辟财源的锐利武器A 客户忠诚B 客户满意C 客户保持D 客户挖掘19.关系营销将传统营销学的研究视角从关注一次性的交易转向关注A 客户价值B 保留客户C 竞争对手D 客户满意度20.真正的做好了客户关系管理，企业将进入一个良性循环的发展之中，使的理念将深入企业的文化之中A ERPB CRMC SCMD MRP二、填空题1.对企业而言，是对本企业产品和服务有特定需求的群体，它是企业生产经营活动得以维持的根本保证。
2.客户是，不同层次的客户需要企业采取不同的客户策略，而消费者则可看成一个整体，并不需要进行严格区分。
3.按客户重要性分类可把客户分成贵宾型客户、和普通型客户三种。
4.按照客户对企业的忠诚程度来划分，可把客户分成、新客户、、老客户和忠诚客户等。
5.客户满意是客户对某种产品或服务可感知的实际体验与他们对产品或服务的之间的比较。
6.从理论上说，客户满意可分为三种类型：不满意、满意和。
7.客户满意的基本内容是：企业的整个经营活动要以为指针，要从客户的角度、用客户的观点而不是企业自身的利益和观点来分析客户的需求，尽可能全面尊重和维护客户的利益。
8.影响客户满意的因素是多方面的，涉及企业形象、产品、营销与服务体系、企业与客户的沟通以及等各种因素。
9.客户满意指标（Customer Satisfaction Index，CSI）首先是由设在美国的国家质量研究中心和美国质量协会共同发起并研究的一个经济类指数。
10.客户满意度测评了解的是客户对产品、服务或企业的看法和态度等，对这类问题的测量一般采用“”。
11.量表的设计包括两步。
第一步是“”，第二步是“”。
12.测定客户满意度的是为了改善对客户的产品与服务提供及客户体验。
13.企业可以采用的思想和方法实施客户满意计划，“PDCA”循环是质量管理专家戴明博士提出的概念，所以又称为“”14.客户忠诚（Customer Loyalty）是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏爱，进而重复购买的一种行为趋向，客户忠诚实际上是一种客户行为的。
15.客户满意度与客户忠诚度关系曲线上有一段较为，客户满意度的提高并没有使忠诚度得到相应的提高，这一阶段即为高满意度低忠诚度的情况。
16. 是盖尔的客户价值分析模型中最为直观的工具，它清楚地描述了客户在选择供应商时的决策因素。
17.盖尔提出了7种客户价值分析工具，包括：市场感知质量水平；；客户价值图；得失（Win/Lost）分析；；关键事件表；What／Who矩阵。
18.客户价值管理是为了获得具有的战略竞争地位、实现企业能力（如过程、组织结构）和价值链之间协调统一的一套系统方法，其目的在于确保当前的或未来的目标客户能够从企业提供的服务、过程或关系中获得的利益满足。
19.客户的盈利能力是指单位时间内，企业从某个客户身上获取的数额。
20.客户终身价值（Customer Lifetime Value，CLV）是企业与客户在关系维系期间各时间段盈利能力的总和，即企业从客户（个人、家庭或中间商）那里获得的贡献的，用公式表示即为：CLV＝。
三、判断题1.传统的观点认为，客户（Customer）和消费者（Consumer）是同一概念，两者的含义可以不加区分。
对企业来说也是如此。
（）2.客户是针对某一特定细分市场而言的，而消费者则是针对个体而言的，他们处于比较分散的状态。
（）3.客户的需求相对较为复杂，要求较高，购买数额也较大，而且交易的过程延续的时间比较长。
消费者的需求也是如此。
（）4.客户对企业来说是一个外在的不可控因素，而是企业实现其经营目标的一种可控的重要资源。
（）5.对于客户这种资源，可以通过一般获得资源的途径而拥有。
（）6.不同忠诚度的客户对企业利润的贡献差别不大。
（）7客户满意是一种客户行为，而不是一种客户心理反应。
（）8.客户满意度不仅决定了他自己的行为，他不会将自己的感受向其他人传播，进而影响到他人的行为。
（）9.有人形容“一个满意的客户胜过十个推销员”。
这也是企业为何要将客户满意度作为营销管理的核心内容的一个主要原因。
（）10.客户满意指标（Customer Satisfaction Index，CSI）首先是由设在美国密歇根大学商学院的国家质量研究中心发起并研究的一个经济类指数。
（）11.一般来说，客户的忠诚程度与客户和企业交易的时间长短及次数的多少相关，只有忠诚的客户才能长时间、多频度地与企业发生交易。
（）12.在建立企业客户满意指标体系的过程中，首先在行业客户满意因素体系中剔除与其他因素高度相关的因素，使剩余的因素保持相对独立。
（）13.PDCA环在客户关系管理中不断循环的结果就是从宏观水平方向上体现企业客户关系的“维持—改善—维持”的持续改进过程，从微观垂直方向上体现企业客户关系的螺旋式上升过程。
（）14.企业争取一个新客户的成本是保留一个老客的5倍，留住5％的客户有可能会为企业带来80％的利润。
（）15.客户的忠诚是一种持续交易的行为，是为促进客户重复购买而产生的（）16.客户满意度必然导致客户的忠诚，客户满意度是一种心理的满足，是客户在消费后所表露出的态度。
（）17.客户忠诚度可以采用多种指标进行评价。
（）18.客户价值图的绘制不是在测评市场感知质量水平和市场感知价格水平的基础上进行的。
（）19.市场感知价格水平主要用于评估企业对获得某种产品或服务的一种感知付出。
市场感知价格水平也是客户价值分析的重要工具之一。
（）20.客户价值管理的根本目的是使企业的经营理念、能力、过程及组织结构与客户感知的价值因素相适应，以向客户传递最大化的价值。
（）四、简答题1.简述客户和消费者的区别。
2.简述客户的分类3.简述影响客户满意的因素有哪些4.简述通过客户满意指标体系，可以实现哪些方面的用途5.简述在进行客户满意指标体系建立时可以哪四个步骤。
6.简述客户忠诚给企业带来的效应，主要表现哪几个方面7.简述提高客户忠诚度的要点8.简述根据盖尔提出的模型，对市场感知质量水平的测量主要有哪三个步骤。
9.简述影响客户终身价值的因素10.简述客户管理的内涵五、论述题1.论述客户忠诚度的意义2.如何判断忠诚客户3.客户价值和客户关系价值的含义4.如何计算客户盈利率5.提高客户满意度的意义案例1.克里斯托弗、格朗鲁斯等的研究克里斯托弗、格朗鲁斯、赫斯凯特、尼尔森、门罗、伍德罗夫等的研究中，客户价值更多地被认为是“某种客户关系给客户所创造的价值”。
尽管客观上存在客户价值方向上的不同，本书沿袭研究主流的定义，认为客户价值的方向是“从企业到顾客”，是“企业为客户创造的价值”，而将“客户为企业带来的价值”称为客户关系价值，即“企业维持与顾客的关系，能够为企业带来的价值”。
客户价值和客户关系价值共同构成客户关系管理的两大价值支柱。
2.德易（Day）和温斯利（Wensley）的观点根据德易和温斯利的观点：“为客户创造并传递超凡的价值是实现卓越绩效的基础。
”如前文所述，产生客户价值的来源很多，如产品质量和新产品开发技能等，而客户价值所带来的企业绩效却主要表现在客户满意和销售增长上。
高质量的产品或服务以及不断创新的开发技能，无疑可以推断客户满意度的不断升级，促进客户对企业的忠诚，有效地实现客户挽留，减少客户叛逃。
因此，“许多企业不断地测评客户满意度，监控客户挽留水平，以客户观评价本企业的业绩，有效地管理自己的业务”。
3.威仕达服装行业CRM解决方案客户的忠诚度是企业持续发展的动力。
我们引进国外先进的客户关系管理理念，开发出的CRM系统，为企业建立以客户为中心的信息系统，使企业有效地管理客户资源，提供与客户沟通的统一平台，改变客户服务模式，提高采集客户反馈的频率和正确率，减少销售环节，降低销售成本，发现新市场和渠道，提高客户满意度和忠诚度，最终实现企业效益的提高。