2012管理学作业题

管理学作业题

1．什么是管理？简要说明管理者必须履行的基本职能。

答：管理就是通过协调人的行为和人际关系，让别人或是让别人与自己一道去实现组织目标的过程。

管理者必须履行的基本职能：计划、组织、领导、控制。

2．什么是管理者？简要说明管理者应该具备的基本技能。

答：管理者是协调别人行为的人。管理者处于操作者之上的组织层次中。作为一个管理者，一定要有下级。

管理者的三种基本技能：技术技能、人际技能和概念技能。3．什么是效率？什么是效果？管理者追求的目标是什么？

答：效率：指以尽可能少的投入获得尽可能多的产品。

效果：指“做正确的事”即所从事的工作活动有助于组织达到其目标。

管理者追求的是高效率高效果。

4．什么是组织文化？组织文化是怎样形成的？

答：组织文化是组织成员共有的价值观、行为准则、传统习俗和做事的方式。

组织文化最初来源于组织创始人的愿景和第一批成员从自己的经验中领悟到的东西。一旦文化得以建立，一些特定的组织行为就有助于维护该文化：在员工甄选程序中考虑求职者于组织文化的匹配程度；高层管理者的行为对组织的文化也会产生重大影响；组织还要通过社

会化来帮助员工适应这种文化。员工可以通过许多方法来学习组织的文化。最普遍的方法是故事、仪式、物质符号和语言。

5．鼓励组织中的有道德行为，可以采用哪些措施？

答：把好入口关；加强培训；干部以身作则；模范影响大家；目标清楚现实。绩效评估包括道德内容；进行道德培训；实施独立的社会审计；向面临道德困境的员工提供支持。

6．简述勒温的三步骤变革模型。

答：解冻、变革、在冻结。

7．什么是计划？计划的作用有哪些？

答：计划工作包含定义组织的目标，制定全局战略以实现目标，以及开发一组广泛的相关计划以整合和协调组织的工作。计划工作既关系到结果（做什么），也关系到手段（怎么做）。

计划的作用是给出方向，减少冲击，消除浪费，利于控制。

8．什么是SWOT分析？

答：内外部分析的结合被称为SWOT分析法，因为它是对组织优势、劣势、机会和威胁的分析。

9．左右产业规则的五种力量是什么？

答：新加入者的威胁，替代威胁，购买者的议价能力，供应商的议价能力和现有竞争者。

10．简要说明有限理性决策。

答：理性决策需要具备的条件：第一，管理者要善于发现问题、识别问题；第二，管理者在决策时应该有一个明确而具体的目标；第

三，管理者在决策时必须充分掌握相关的信息；第四，管理者在决策时一定要在不同的方案中进行择优。由于决策者的知识、想象力和计算力有限，能够掌握和处理的信息有限，能够用于决策的时间及其他可利用资源也有限，因此在决策中，经常依据满意准则选择一个“足够好”的方案，而不是最优方案。

11．简述职权与权力有何不同。

答：职权不等于权力，它只是权力的一个部分。职权由组织层级中的纵向职位决定，一个人在组织中所处的层次越高，其职权也就越大。权力由纵向职位和距权力中心的横向距离共同决定，一个人距权力中心越近，其权力也就越大。因此，一个人可以通过晋升获得更大的权力；一个人也可以不通过晋升，而是通过向权力中心作平级移动，也能获得更大的权力。

12．机械式组织和有机式组织各有何特征？

答：机械式组织，其特征是：高度的专门化、广泛的部门化、窄管理跨度、高度正规化、有限的信息沟通、基层员工很少参与决策。有机式组织是一种灵活的具有高度适应性的结构。它也进行劳动分工，但人们所做的工作并不是标准化的。员工经过良好的训练，并被授权开展多种多样的工作活动和处理问题。组织中的员工不需要多少正式的规则和直接监督。

13．员工培训的方法主要有哪些？

答：传统的员工培训方法包括：在职培训、职位轮换、导师制、实验演习、工作手册或课堂讲座。但是，考虑到技术的可行性、成本

和传递信息的能力，组织更多采用的是以技术为基础的培训方法。今后，组织会越来越依靠电子化学习的程序传递重要信息并发展员工的技能。

14．简述一个有效的团队应该具有哪些特征。

答：清晰的目标、相关的技能、相互的信任、一致的承诺、良好的沟通、谈判的技能、恰当的领导、有力的支持。

15．管理者如何在群体中构建信任？

答：领导者构建信任的努力包括：工作透明化，公正，分享情感，说真话，始终如一，兑现承诺，保护隐私，展现实力。

16．激励员工有哪些技巧？

答：如果作为一名管理者想要激励自己的员工，应该从以下几个方面入手：认清个体差异，进行人与工作的匹配，运用目标，确保个体认为目标是可达到的，个别化奖励，奖励与绩效挂钩，检查体制是否公平，使用认可，表达你对员工的关怀，不要忽视金钱的作用。17．简述费德勒权变模型。

答：任务取向的领导者在非常有利和不利的情境下工作更有成效；当情境在中等有利时，关系取向的领导者是最有成效的。

提高领导有效性的途径：一是替换领导者，二是改变情境。18．简述情境领导理论。

答：当下属既无能力又不愿意工作时

应采取命令型领导风格（高任务低关系）

当下属无能力但愿意工作时

应采取说服型领导风格（高任务高关系）

当下属有能力但不愿意工作时

应采取参与型领导风格（低任务高关系）

当下属有能力且愿意工作时

应采取授权型领导风格（低任务低关系）

19．什么是控制？它在管理中的作用是什么？

答：控制是指管理人员为了保证组织目标的实现，对下属工作人员的实际工作进行测量、衡量和评价，并采取相应措施纠正各种偏差的过程。

控制在管理中的作用是：保证目标实现必不可少的活动；通过纠正偏差的行为与其他管理职能紧密地结合在一起；有助于管理人员及时了解组织环境的变化并对环境变化做出迅速反应，确保组织安全；为进一步修改完善计划提供依据。

20．反馈控制的优点和缺点各是什么？

答：优点：为管理者提供了关于计划执行的效果的真实信息。反馈控制还可以增强员工的积极性。

缺点：时滞问题，即从发现偏差到采取更正措施之间可能有时间延迟现象，在进更正的时候，实际情况可能已经有了很大的变化，而且往往是损失已经造成了。