教育咨询咨询师陌拜话术

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（完整版）教育咨询师陌拜应对家长拒绝的话术

（完整版）教育咨询师陌拜应对家长拒绝的话术相信我们再给家长打电话时，常常会得到如下的答复：“有事，没时间”“没必要，不需要”;“我看看，有时间再说”;“不感兴趣”等等等等。

很多咨询师在得到这样的回复后，一般就直接关断电话过几天再打回访了。

但是，我们有没有想过，当家长拒绝我们的电话邀约后，其实我们还是有机会在扳回一城呢?下面，我就和大家分享一个如何应对家长拒绝邀约上门的电话回应技巧。

如何应对家长拒绝邀约上门——话术技巧(1)事情多，没有时间。

“是这样，我们家长忙的千事万事，大多不都是为了我们的下一代吗?事情再大，也不如孩子有好前途和未来的事情大啊!您抽出2个小时的时间，带孩子来参加这样一次会议，会让您的孩子受益无穷的。

”如果家长确实暂时没时间，则为下次邀约做铺垫：“哪这次确实非常可惜!我们这样的专家讲座确实非常好，还会不定期举行，这样您一般什么时间方便，下次我提前通知好安排出时间好吗?”(2)没有必要。

“怎么会呢，所有参加过我们这个讲座的家长，都反映说收获很大!让孩子明白了该怎么学英语，让家长明白了该怎么帮助孩子。

英语成绩不好，以后很容易成为扯后腿学科，对孩子一生发展，可是有非常重要的影响，您确定您要让自己的孩子放弃这样好的一次到场学英语的机会吗?”(3)我看看，到时候再说吧。

“如果您能确定，我建议您还是尽量安排出时间来，英语对孩子的未来来说非常重要!参加这次会议，能让您的孩子英语有很大收获。

现在，您能基本确定准确的时间，确定到时是否能带孩子到场呢?”如果对方仍然不能确定，则退而求其次：“那这样的话，您尽量安排时间吧，在讲座开始前，我提前半天再次电话给您确定，避免到时会场没有您的位子了，您看好吗?”(4)“我对这个不感兴趣”、“现在的培训班太多了”“我觉得，您可能是对我们的这个讲座有一些误解，如果真正了解它，您是肯定会感兴趣的。

我们这个讲座，主要以免费教育孩子学习英语为主要内容，并分享我们XX外语在少儿英语教学方面所取得的一些成果。

教育机构咨询师话术开篇

教育机构咨询师话术开篇在教育机构工作的咨询师，在接待学生及家长时使用恰当的话术是至关重要的。

一个亲切而专业的开场白可以营造出良好的沟通氛围，增加双方的信任度，有助于建立长期稳定的合作关系。

那么，如何在开篇时使用合适的话术呢？本文将介绍一些教育机构咨询师开篇的话术技巧，希望能够对您的工作有所帮助。

1. 问候和自我介绍首先，当接待学生及家长时，咨询师应始终以友好的态度向他们问候。

在开篇时，可通过以下话术进行自我介绍：“您好，我是XXX（咨询师姓名），很高兴能够为您提供咨询服务。

请问有什么可以帮助您的吗？”这样的问候可以让学生及家长感受到咨询师的热情和专业素养，同时也为后续的沟通打下了良好的基础。

2. 倾听和理解在教育机构咨询师的角色中，倾听和理解是非常重要的。

在开篇时，咨询师应该表现出耐心和关心，以此表明对学生及家长的烦恼和需求的重视。

可以通过以下话术来展示对对方的倾听和理解：“我了解您的担忧，我们会尽力帮助您解决问题。

”这样的话术可以让学生及家长感受到被重视和被理解，从而增强他们对教育机构的信任感。

3. 介绍服务和优势在开场白的最后阶段，咨询师可以简要介绍教育机构的服务和优势，以便让学生及家长了解更多关于机构的情况。

可以使用以下话术进行介绍：“我们的机构致力于提供最专业的教育服务，为学生实现个人发展目标提供全方位的支持，希望您可以放心选择我们。

”通过这样的介绍，学生及家长可以对教育机构有更清晰的认识，从而更有信心地与教育机构合作。

希望以上介绍的教育机构咨询师话术开篇技巧能够对您在工作中的表现有所启发，实践中不妨根据具体情况进行适当的调整和改进，让每次接待都能够留下深刻的印象，建立良好的合作关系。

祝您在教育咨询工作中取得更多的成功！。

1对1教育咨询师宝典之电话陌拜篇

呼出电话篇在平时的工作中，我们的呼出电话中最重要的是拨打回访电话，因此本部分围绕回访电话进行阐述。

一、为什么要打呼出电话1、提供练习电话接听的机会。

接待咨询是有技巧的，不经常练习就会生疏，如果期望通过接听来访电话来练习电话接听技巧，这势必是一种资源浪费，也不现实，所以打回访电话是最直接的联系电话接听的方式。

2、我们可以主动的去增加营业额。

因为我们一味的坐在办公室等电话是很被动的，有时甚至一天都没有接到一个电话，但是回访电话让我们可以有效的出击，采取主动去创造业绩，这是一种心态上的提升。

二、呼出电话要求1、相关工作人员平时每周最少40个回访电话。

2、来电没有预约上门的家长，相隔3、4天左右再打一次回访，以后两周回访一次。

3、未当场报名的家长，当天晚上打一个回访电话或发一个短信（内容：一是分析孩子现在存在的问题，二是对于面谈时没有谈拢的问题，在短信中再做解释、修正和补充）。

相隔3、4天左右再打一次回访。

以后两周回访一次。

三、呼出电话前的准备工作1、在前一天晚上列出第二天要打的电话清单，并做好时间安排表，这样可合理安排时间（准备好要打的电话）；2、要有一个清晰的目标（打这个电话将要达成的目标）；3、清楚在电话中将要提到的问题（想好应答话术）；4、清楚知道客户将在电话中得到什么利益（对客户的好处）；5、估计客户可能提到的问题，并做好准备如何回答；6、列出客户为什么配合自己自己采取行动的几个原因（即第四点有没有把握客户的需求以及我们的优势：跟同行的差异性比较）；7、清楚知道什么时候给客户打电话；8、将可能用到的资料放在手边（收费，说辞等）；四、呼出电话步骤（一）开始语第一句：您好，是**先生是吗？我是学鼎教育的**老师，1个月之前您给我们打过电话，咨询过孩子的学习，今天我给您做一下回访，了解一下您孩子现在的学习情况，您现在接听电话方便吗？他回答方便后，我们开始展开了解孩子学习情况，模式与电话接听流程一致。

陌拜回访话术

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注意事项：
1、这些电话信息是从市场渠道统计的，家长没有打电话也没有主动留过联系方式，所以再回访时要注
意时间，尽可能不要太早或太晚；灵活性强。

2、里面可能有已在教育辅导的学生，若回访时遇到就要转变一下，问一下孩子辅导的效果等。

开场白：
1、您好，我这边是淄博市启智教育的，响应教育局的号召，想了解一下您家是否有需要辅导的学生；您现在接电话方便吗？
2、现阶段孩子是否在某些科目上有学习困难？
或：
您好，我是启智教育的学习分析师，我姓*，期中考试结束了，我们响应教育局的号召，特意打电话了解一下您孩子现阶段的学习情况，您现在方便接电话吗？
如果家长那个不愿意谈下去：
1、打扰您了家长，随后我会把我们学校地址和我的咨询电话给你以短信方式发过去，针对这次期中考
试的情况孩子有什么学习问题您可以随时咨询我，会免费帮孩子进行本次期中考试的分析测评，帮孩子梳理期中考的知识漏洞。

2、家长问你怎么知道我的号码？
话术：您之前咨询过/ 之前我们在孩子学校进行了调研，孩子自己留下来的号码。

（这种情况切入开场白的时候可以直接告诉家长。

）
如果家长愿意跟您谈下去：
快速切入点**年级学科重点上（提前要了解），学习方法，是否参加过辅导，效果如何？
3、在学生问题分析上一定要找几个点吸引家长；
让老师结合本次孩子期中考试的情况，分析一下目前的学习情况!
关于该年级的学科资料，免费学科分析；免费陪读等
4、一般回访电话家长都定不下最终上门时间，请做好回访铺垫；
5、发校区地址，和咨询师姓和手机号！
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陌拜话术大全

陌拜话术大全询问师：你好，XXX家长是吧！家长：询问师：我是行知学校/学校/高中/中考/高考教研组的X 老师，孩子最近学习怎么样呀？家长：询问师：我们这里是行知训练，与孩子所在学校是合作关系，受学校托付，对孩子的学习状况进行回访！给家长供应一些指导性的建议！家长：询问师：最近的一次数学考试孩子考了多少分呢？家长：询问师：在班上排名怎么样呀？家长：询问师：孩子始终是这个分数水平吗？家长：询问师：其他科目考试状况怎么样呢？有偏科现象吗？家长：询问师：XX学科从什么时候开头消失成果明显下滑的呀？家长：询问师：在这期间授课老师有换过吗？家长：询问师：孩子平常有跟家长说在学校的状况吗？家长：询问师：开家长会班主任老师对孩子的评价如何？家长：询问师：孩子平常是住校还是回家的呀？家长：询问师：晚上做作业做到几点？家长：询问师：孩子遇到不会的题目都是怎么解决的？是家长您指导他？其次天去学校问同学老师？还是自己想方法解决的呢？家长：询问师：家长之前有实行有什么措施关心孩子弥补学习上的漏洞吗？家长：询问师：效果如何呢？家长：询问师：孩子现在周末两天都是怎么度过的呀？家长：询问师：总结孩子存在的问题，给家长供应建议。

家长：你们那儿是怎么给孩子辅导的呢？询问师：您想给孩子找什么样的辅导呢？家长：你们那儿有小班吗？/你们那儿是一对一辅导吗？询问师：小班有的，但不是每一个孩子都适合小班，我建议您带孩子来我们中心，我们给孩子做一个前期的免费学科测评，了解了孩子的具体学习状况之后，再看孩子适合什么样的辅导！/我们这里专业的一对一辅导，一个孩子一个授课老师一个班主任一套辅导方案！家长：你们的老师都是哪里请的？询问师：我们的老师都是在校一线老师，有丰富的教学阅历，利用空余时间来我们中心授课！家长：你们是怎么收费的？询问师：我们是根据一个整体的辅导方案来收费的，不同的班级不同的学科收费均不等，另外我们也要看孩子的具体状况，有的孩子接收快的或许几个月就可以解决问题，有的孩子漏洞大一些，或许要一年，每个孩子的状况不一样收费自然也不一样了！我建议家长您先带孩子来我们中心，先关心孩子分析问题，找出问题之后再打算是否要帮孩子！家长：你们那儿能保分吗？询问师：孩子每一次考试的试卷难易程度都不一样，您让我保分，我可以给您保，但您觉得这个现实吗？您能信任我吗？孩子的漏洞不是一天两天造成的，因此，要达到抱负的结果也需要一段时间，家长看的是结果，我们注意的是过程，过程好了结果自然也不差，您说对吗？家长：恩，是的。

教育培训机构销售(课程顾问)打陌生拜访电话的开场白话术培训

撰写人：课程部 Word File教育培训机构销售话术资料教育咨询师（课程顾问）打陌生拜访电话的开场白话术作为咨询师，如何在陌拜电话的开场白中就让客户喜欢你，不抵触你，这真的是一个需要技巧的工作。

所以，一般情况下，大家需要在30秒时间内，让客户快速知道你是谁、打电话的目的是谁，你们的课程是能够给孩子什么的。

这虽然说起来感觉很容易，但是其实这真的需要一些下面的小方法。

开场白一：直截了当开场法咨询师：您好，王姐吗？我是某某机构的教育咨询师某某，打扰您的(工作/休息)了，我们机构现在在做一个亲子活动，您可以带孩子过来免费参加的，您有意向吗？王姐：没关系，是什么事情？顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

咨询师必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。

然后，教育咨询师要主动挂断电话！当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：王姐，您好！我是李丽，您叫我1小时后来电话的……咨询师：王姐，我是某某机构的教育咨询师某某，我们没见过面，但可以和您交谈一分钟吗？王姐：可以，什么事情？顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

咨询师必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。

然后，咨询师要主动挂断电话！当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：王姐，您好！我是李丽，您叫我1小时后来电话的……开场白三：他人引荐开场法咨询师：王姐，您好，我是某某机构的教育咨询师某某，您的好友钱燕的孩子小磊是我们机构的学生，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的课程也比较符合您的需求。

王姐：钱燕？我怎么没有听他讲起呢？咨询师：是吗？真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。

你看，我这就心急的主动打来电话了。

王姐：没关系的。

咨询师：那真不好意思，我向您简单的介绍一下我们的机构吧……咨询师：王姐，您好，我是某某机构的教育咨询师李丽。

不过，这可是一个推销电话，我想您不会一下子就挂电话吧！王姐：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！(顾客也可能回答：你准备推销什么产品，若这样就可以直接介入产品介绍阶段)咨询师：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。

教育咨询师暑期陌拜话术

教育咨询师暑期陌拜话术电话沟通技巧，按照以下的话术来，也可以根据自己的情况稍微修改成自己的用语。

1.您好，我是菁优教育的***老师，暑假的时候给您或您小孩做过调查问卷，现在回访下。

（如果家长说没有的话也不用过分纠结，用“哦，那可能是给小孩做的问卷”带过。

2.我问下，您小孩现在是在哪里读书的，是环山还是镇小啊？现在是几年级？（这里无论家长怎么回答都没关系，就这两个问题问完就好了。

）3.那他现在成绩怎么样？（家长只有两种回答：好或者不好。

如果家长回答好的话：那很好啊，不过现在新学期开始了，学生学习的难度可能又增加了，而这个学期又是非常重要的一个学期，您看这样吧，如果您小孩到时候有哪里不是很懂的地方可以来我们这边让我们这边的老师给小孩辅导下。

（根据家长的口气态度决定以后是否跟进了解小孩的学习情况）如果家长回答不好或者不满意的话：哦，那他是语文方面薄弱还是数学方面薄弱啊（无论怎么回答都没关系）现在这个学段的小孩学习也比较关键的呢，学习跟不上原因也有很多，有些比较粗心，有些上课走神，有些事学习方法没对。

您有考虑过给小孩补习吗？（家长回答两种：想，或者不想。

但是一般想的家长会问的是，那你们这里是怎么补习的，这个时候就是切入的好时机了，说明家长感兴趣。

这方面的提问都可以，比如问价格的，都代表家长有这个方面的考虑）如果是有这个方面考虑的：那您看这样怎么样，您什么时候有空的话带小孩来我们这边看下，让小孩和老师也沟通下，这样也方便老师更好的了解小孩的学习习惯和方法，薄弱点在哪里，学习中需要注意什么。

（如果家长这个时候问收费的话，就回答小孩是情况不一样，课程不一样，收费也是不一样的。

要不等您来的时候我详细介绍给您，好吧）如果没这个方面考虑的：那没关系，您可以在您什么时候有空的时候带小孩来我们这边看看，和老师谈谈小孩的学习情况，这边老师也会和您沟通一般这个时候小孩会出现的问题。

到时候也可以让小孩在我们这边免费试听下老师的课程，可以吧。

教育机构咨询师话术

教育机构咨询师话术1. “家长，您想想看，孩子的未来不就像一艘小船在大海上航行吗？咱们咨询师就是那指引方向的灯塔呀！您孩子学习上有困难，咱能不想办法解决吗？比如孩子数学总学不好，我们就可以一起找找原因，制定专门的提升计划呀！”2. “哎呀，家长，您说给孩子选教育机构不就跟选鞋子一样嘛，得合脚才行呀！您看我们这里的课程，多丰富呀，总有一款适合您家孩子的，对吧？像那个英语课程，很多孩子学了之后进步超大呢！”3. “家长，您知道吗，孩子的成长就像建房子，基础得打牢呀！我们咨询师就是帮您孩子把这基础打得稳稳当当的人呀！要是孩子作文写不好，咱就可以针对性地教方法呀，您不想试试吗？”4. “嘿，家长，孩子的兴趣培养就如同种花，得精心呵护呀！咱这儿有各种兴趣班，像画画呀、音乐呀，能让孩子的特长绽放光彩呢！您家孩子不是喜欢画画吗，来我们这准没错！”5. “家长呀，孩子的学习道路就像爬山，有时候会遇到陡坡，这时候就需要我们咨询师啦！比如孩子对物理没兴趣，我们可以通过有趣的实验让他爱上物理呀，您觉得咋样呢？”6. “哟，家长，您想想，孩子的进步空间就像一片广阔的天空，等着他们去翱翔呢！我们能提供各种助力呀！像孩子注意力不集中，我们有专门的训练方法呢，您不想了解一下吗？”7. “家长，您说孩子的教育能不重要吗？这就好比是一场比赛，我们咨询师就是那助力的啦啦队呀！要是孩子学习压力大，我们能帮他缓解呀，这多好呀！”8. “哎呀呀，家长，孩子的潜力挖掘不就跟挖宝藏一样刺激嘛！我们咨询师就是那拿着地图的人呀！比如孩子有表演天赋，我们就能引导他发挥出来呀，您不心动吗？”9. “家长，您看哈，孩子的知识积累就像存钱罐，一点一点存起来的呀！我们这里的课程可以让孩子存得又快又多呢！像孩子英语单词记不住，我们有妙招呀，您不想知道吗？”10. “嘿，家长，孩子的成长历程就像一部电影，我们咨询师就是那幕后的导演呀！可以让孩子的故事精彩万分呢！比如孩子缺乏自信，我们能让他变得自信满满呀，您还在犹豫什么呢？”我的观点结论：教育机构咨询师的话术要生动形象、通俗易懂，能够引起家长的共鸣和兴趣，让他们愿意深入了解教育机构的优势和对孩子的帮助。

教育咨询师陌拜话术

1、Q:客户说我们不需要，该怎么接下去A:家长,我只占用您一分钟得时间，毕竟孩子得教育就是至关重要得。

您有空可以带着孩子到我们这边,我们得老师与孩子进行沟通与交流后，瞧瞧她就是在哪方面得学习存在问题，就是学习兴趣？学习方法?学习习惯?还就是基础知识掌握不牢固，就是在哪些科目哪些板块学得不好.通过这样一个交流,就算最后不在我们这里补课也没关系，至少我们让孩子更加清楚自身得不足，与以后该怎么去学，家长也能了解到怎样去引导督促自身得孩子.这都花不了多少时间,您抽个晚上逛街得时间或者周末休息得时候就可以ﻩ2、Q:家长说我们现在不着急,先等等瞧Ａ:家长，学习就是不等人得,越就是成绩好得得孩子行动得越早，很多孩子在初二都开始做初三得试题了这样她们到了最后总复习得时候就会有更多时间来进行查漏补缺,巩固知识。

如果现在不重视，时间越来越紧,越会影响孩子得心态啊。

等后来临近考试得时候才发现这一块没有听懂、那一块也没学好,越来越没有自信，甚至会让孩子产生厌学、弃学得思想，从而把注意力转移到游戏、小说去了。

3、Ｑ：家长说孩子不愿意或者没时间A：家长，没关系,我觉得您对孩子得教育特别重视,得确现在得孩子咱们替她做不了主,但毕竟孩子还只就是孩子,心智还不够成熟,考虑不了那么多，所以家长得引导就是很重要得.我建议您跟孩子这样讲，咱不就是来报班得，我们就先去了解一下自身学习上得问题.现在有很多孩子都不愿意跟家长交流,把想法藏在心里，那么把她带到我们这里来，让我们得老师跟她聊,了解一下她得想法与她学习上得问题,最后不管她愿不愿意在我们这学，都会对她有所帮助得。

孩子得时间真得就是规划出来得,像我们这有个学生,作业也非常多,但她把自己得时间规划得非常好，晚上八点前在学校做好当天作业，晚上八点到十点来我们这上课,其她孩子孩子闷头做作业她已经上了一堂课了。

孩子时间不够往往就是因为效率不够高，基础知识不够扎实，还有做题思维方法不对。

导致作业写得慢，那么把这些先提起来后以后效率就能慢慢提高了,成绩也自然而然提高。

教育培训机构咨询师话术

教育培训机构咨询师话术引言在教育培训机构中，咨询师是与潜在学员沟通的重要角色。

他们需要具备一定的话术技巧，能够有效地引导对方，让学员对机构有更深入的了解，并最终转化为报名学员。

本文将探讨教育培训机构咨询师应该掌握的话术技巧，以帮助他们更好地开展工作。

第一部分：建立信任1.问候与介绍第一步是要以友好的方式问候对方，并自我介绍。

可以简单地说“您好，我是XXX教育培训机构的咨询师，很高兴跟您交流。

”这样能够让对方感到受到尊重。

2.表达关心咨询师可以通过表达对对方关心的话语，比如“您好，我注意到您对我们机构的一些课程很感兴趣，我很愿意为您提供更详细的信息。

”3.提供背景信息接着，咨询师可以简单介绍一下教育培训机构的背景和优势，让对方对机构有一个基本的了解，比如“我们机构拥有多年的教学经验，注重个性化教学，帮助学员取得优异成绩。

”第二部分：引导需求1.倾听对方需求要成为一名优秀的咨询师，首先要学会倾听。

通过询问对方的需求和期望，了解对方的真实需求，比如“您希望通过我们的培训获得什么样的提升？”2.针对性回应根据对方的需求，咨询师可以针对性地回应，比如“我们有专门的讲师团队，可以为您量身定制学习计划，确保您达到预期目标。

”3.强调独特价值同时，咨询师还应该强调教育培训机构的独特价值和优势，让对方认识到选择该机构的好处，“我们的课程设置灵活多样，注重实操，可以帮助您快速提升专业技能。

”第三部分：引导决策1.提供信息接下来，咨询师可以提供更详细的信息，比如课程设置、师资情况、学习环境等，让对方对机构有更全面的了解。

2.建议下一步行动在对方有一定了解后，咨询师可以建议对方采取下一步行动，比如参加试听课程、填写报名表等，引导对方进一步了解和参与。

3.创造紧迫感最后，为了促进对方的决策，咨询师可以适当创造一些紧迫感，比如“我们即将开班，名额有限，建议您尽快报名。

”结语通过本文的介绍，我们可以看到教育培训机构咨询师在工作中所需要的话术技巧。

培训机构陌拜对话模板

陌拜咨询：家长您好，我是青果教育的张老师，您孩子有整理错题的习惯吗？家长：有咨询：那他是把错题从试卷上抄写到错题本上或者是把错题从试卷上剪下来贴到错题本上呢？家长：抄写/剪贴咨询：这样要花费孩子不少时间呢，并且错题本还越来越厚，不太好收藏。

那孩子有没有经常把错题本上的错题反反复复的练习呢？家长：那肯定是要时间的，反复练习好像是不经常做。

咨询：那孩子在错题本上出现的错题，在下次的考试中又出现了，孩子还会不会再错呢？家长：好像是还会再错吧咨询：那问题来了，曾经考试的错题孩子已经整理到错题本上了，但是再次考试的时候还是会错，原因是什么，家长有没有分析过呢？家长：没有咨询：那我来帮您分析一下原因。

孩子把考试的错题手抄到错题本上，对于好多孩子来说只是考试之后老师布置下的一个任务或者说是一种誊抄习惯，但是在抄写完之后呢，之后就没有之后了。

一是没有人及时提醒孩子进行错题的复习，二是没有进行反复的练习，三是没有相应知识点的习题给孩子练习，四是错题没有按知识点、题型归类，翻找起来很麻烦，五是手抄写的字迹有些时候不是很想再看，字迹或者是图示不清晰。

所以错题本上的错题依然是下次考试中出现的错题，考试的分数依然是不提升。

久而久之孩子就已经产生了厌学的情绪。

家长：是有这些原因咨询：那如果我们可以让孩子在整理错题这块变得轻松容易省时省力，并且还能帮助孩子解决错题，让错题不再错，错题不再错，那孩子成绩就会提升，您愿意尝试一下吗？家长：可以，怎么尝试？咨询：您只需要在手机上下载我们的“青果错题本”的APP，在APP 上进行操作就可以。

不用再手抄错题，您只需要用手机对着错题拍照，三五秒一个错题就搞定了了，我们在后台会帮孩子把错题整理好，并装订成册，装订好了，您到我们这来领取就好（或者可以送过去/快递过去都可以）。

青果错题本可以让孩子反反复复的练习错题，不会的知识点也可以在归纳总结课上得到及时的解决。

家长：你们这个收费吗？咨询：不收费，纯公益性的。

教育培训机构电话销售陌生拜访破冰技巧

教育培训机构电话销售陌生拜访破冰技巧在陌拜的过成中，随时可能被拒绝，处理好拒绝是成功的关键。

在电话陌拜中，家长一开口就婉言谢绝，应该怎么处理？1实战情景：没兴趣当家长表示没有兴趣之后，教育咨询师要牢记的一点是你前面所有的话术应对都是一个铺垫，即对家长的没有兴趣给一个对应的说法，而铺垫之后要做的就是想办法找出一个理由来拉住家长的注意力，从而使家长的思考焦点被转移到对你有利的方面来。

应对话术：话术1：我非常理解您的想法，您说没有兴趣是正常的。

不过我有另外一个想法，就好比油价又涨了我们都没有兴趣，但是开车没有汽油是不行的，所有有没有兴趣并不重要，重要的是您到底有没有这个需要，您说呢？话术2：您说没有兴趣？没有关系。

对于我们不了解的东西没有兴趣是正常的，不如让我现在就为您介绍一下可以怎么样帮助你解决孩子学习中存在的问题，如果听完之后您还是不感兴趣，可以立即挂掉我的电话好吗？话术3：其实我们机构的绝大多数家长最开始的反应和您一样，不过当他们了解到我们可以帮助他们解决令人头痛的孩子学习问题之后就有了完全不同的反应，不如我现在就给您解释一下，如果我说完还是不感兴趣，我保证就不再打扰您了。

话术4：没有兴趣？您的意思是，对于任何在不投入一分钱的情况下，立刻能解决孩子的学习问题的方法不感兴趣吗？我向您保证，是真的不需要投入一分钱。

话术5：太好了，如果您有兴趣的话，您早就主动打电话给我们了，所以看来今天我这通电话是打对了，因为我已经迫不及待的希望和您分享一下，通过这场研讨会是如何帮助您找到一种新的方法，使自己的孩子学习更轻松，让您更省心，您说呢？话术6：了解了，您就有兴趣了，因为知道这个东西可以帮助自己做点什么之后，我们才可能产生兴趣，现在就让我在一分钟的时间向您介绍一下。

话术7：您对孩子教育不感兴趣并不重要，重要的是孩子学习问题并不会因为我们没有兴趣而不发生，而一旦出现的话就会给自己的生活造成很大的影响，因此重点是，我们该如何应对可能出现的问题呢，您说呢？2实战情景：我现在很忙无论什么时候打电话过去，家长都有可能在客观事实上处于不方便接听电话的阶段。

陌拜电话话术

陌拜电话话术:
1、您好，请问您是XXX家长吧？
家长：你是？
2、咨询师：我是西安现代电子职业学校的x老师，xxx在xxx学校读x年级对吧？
家长：你是从哪里得到的信息
3、咨询师：我们是西安现代电子职业学校，我们是成立于2001年，是经教育主管部门批准成立的中等职业学校，
家长：孩子现在还没有中考我们还是想等孩子考完后看情况再定，
4、咨询师：能了解一下您孩子的一些基本情况？便于我们给您提供一些有价值的建议。

家长：学习情况怎么说不算稳定认真学一下成绩就上去，放松一下就掉下来了
5、咨询师：称赞鼓励孩子上不高中，大学，还有人生第二次选择，国家对职业技能学校的支持比叫大，而且就业也相对有保证。

家长：不管怎么说现在出去找工作还是要看学历，现在社会竞争力挺大的，我还是希望他有学历不至于是个初中毕业。

那如果在你们学校学专业的话就业好找工作吗，有什么比别的学校突出的专业就业
6、如果家长再问道专业
汽车类；石油类；护理类；城市轨道类；电子商务类；建筑工程类；现代工业类；人文教育类；。

教育咨询师陌拜话术

1、Q：客户说我们不需要，该怎么接下去A：家长，我只占用您一分钟的时间，毕竟孩子的教育是至关重要的。

您有空可以带着孩子到我们这边，我们的老师和孩子进行沟通和交流后，看看他是在哪方面的学习存在问题，是学习兴趣？学习方法？学习习惯？还是基础知识掌握不牢固，是在哪些科目哪些板块学得不好。

通过这样一个交流，就算最后不在我们这里补课也没关系，至少我们让孩子更加清楚自身的不足，和以后该怎么去学，家长也能了解到怎样去引导督促自身的孩子。

这都花不了多少时间，您抽个晚上逛街的时间或者周末休息的时候就可以2、Q：家长说我们现在不着急，先等等看A：家长，学习是不等人的，越是成绩好的的孩子行动得越早，很多孩子在初二都开始做初三的试题了这样他们到了最后总复习的时候就会有更多时间来进行查漏补缺，巩固知识。

如果现在不重视，时间越来越紧，越会影响孩子的心态啊。

等后来临近考试的时候才发现这一块没有听懂、那一块也没学好，越来越没有自信，甚至会让孩子产生厌学、弃学的思想，从而把注意力转移到游戏、小说去了。

3、Q：家长说孩子不愿意或者没时间A：家长，没关系，我觉得您对孩子的教育特别重视，的确现在的孩子咱们替他做不了主，但毕竟孩子还只是孩子，心智还不够成熟，考虑不了那么多，所以家长的引导是很重要的。

我建议您跟孩子这样讲，咱不是来报班的，我们就先去了解一下自身学习上的问题。

现在有很多孩子都不愿意跟家长交流，把想法藏在心里，那么把他带到我们这里来，让我们的老师跟他聊，了解一下他的想法和他学习上的问题，最后不管他愿不愿意在我们这学，都会对他有所帮助的。

孩子的时间真的是规划出来的，像我们这有个学生，作业也非常多，但他把自己的时间规划得非常好，晚上八点前在学校做好当天作业，晚上八点到十点来我们这上课，其他孩子孩子闷头做作业他已经上了一堂课了。

孩子时间不够往往是因为效率不够高，基础知识不够扎实，还有做题思维方法不对。

导致作业写得慢，那么把这些先提起来后以后效率就能慢慢提高了，成绩也自然而然提高。

陌拜流程及话术

电话接通：1、您好！请问是**学生家吗？是**家长吧？！2、请问，是**同学吗？要求：语气镇定，语速平缓，放轻松自我介绍：1、**爸爸/妈妈，您好！我是青果教育的**老师。

2、**你好！我是青果教育的**老师要求：清晰报出姓名和品牌名称；停顿片刻，等待家长反应；开场白：1、家长您好！方便耽误您几分钟和您沟通一下孩子的学习情况吗？2、我们青果教育是专门做中小学课外辅导的，能和您沟通一下孩子最近的学习情况吗？3、孩子学校刚考完试，成绩怎么样？有没有薄弱学科？引导性发问（针对家长）：1、**现在是在**年级（先根据孩子的年龄作个预判）吧？（结合不同年级的学科特点，一句话描述）2、平时您是否会比较多的关注他的学习情况吗？3、有没有经常和孩子沟通，了解他现在的一些想法？4、孩子现在学习情况怎么样，回家是否会复习或者预习功课？5、你对孩子毕业考有什么期望和要求吗？6、在课外是否安排过一些补习班？7、现在孩子语数英都能考几分呢？8、主要失分点在哪呢？激发危机感：1. 初一不分上下，初二两级分化，初三天上地下2. 补充对于低年级小学生的对于小学生来说，最重要的是学习习惯培养。

大部分人的行为动作十分之八九是习惯，而这种习惯又大部分是在幼年养成的。

所以“无论什么事，第一次做得好，第二次就容易做得好；第一次做错，第二次就容易做错。

”说的就是这个道理。

如果孩子现在没有养成一个比较好的习惯，等到了高年级或者初中，出现了问题或者影响到学习成绩了再去改，这时候就比较困难了对不对。

发出上门邀请：1、我们青果专门研发的产品“错题本”，可以高效的帮助孩子归纳错题，并且可以打印出来给孩子使用，家长您可以带着孩子的错题来咱们机构，让咱们的错题本帮助您孩子把错题轻松解决。

2、我们最近特别推出了一个特殊活动，安排我们青果教育的学科专家为孩子提供1对1的学科分析，您可以和孩子一起带上最近的考卷、练习，和专家进行深入的交流。

到时候专家们也会为孩子的学习提供很多有益的指导。

电话陌拜话术初步整理

电话陌拜话术初步整理电话咨询的目的：就是通过我们教育中心专业的服务，引导客户上门咨询，为实现签约做好充分铺垫，创造更大的可能。

常用话术有：1. 开场一般话语:A：您好，请问您是XXX家长吧？B：恩，是的。

你是？A：您好，我是金太阳教育小学/初中/高中组的X老师，是这样的，我们跟您联系是想了解下学生最近的学习情况(可以具体到月考、期中或期末考试)，看看有什么能帮到您的，xxx的整体成绩怎么样呢？……2．你们怎么知道我的电话？噢，这是我们市场部在学校做问卷调查时学生留下来的。

电话只是用来和您沟通孩子的学习问题，请您放心。

3.孩子在学校这么忙，没时间啊.家长，您孩子学习时间抓这么紧，成绩应该很好吧？（如果家长回答成绩很好，则追问孩子学科成绩，在学校的名次，适当夸奖孩子和家长。

使其放松警戒，多给信息介绍，高分的孩子还是有很大提升空间的。

如果家长回答成绩不好，则问哪一科不好，得多少分，从学科上进行分析，告诉家长我们这有很多这样的学生，在这里都取得了不小的进步，再从学习习惯和学习方法上加以介绍，以便邀约）4. 这个以后再说吧，孩子时间太紧了家长，其实时间像海绵一样，只要我们挤一挤，还是可以的，当孩子的学习遇到问题的时候，我们最好的补救方法就是越早解决越好，等到后期难度加大了，问题多了，对孩子而言压力就更大了，如果再过一段时间孩子不是又有很多的知识漏洞吗？5.你们那边的地方有点远的确，路程是大多数父母考虑的主要因素，同时，我们也要考虑效果，因为孩子的时间耽误不起，如果能让孩子的成绩在这里得到提升和改变，我相信家长一定不会把距离当成是一种障碍，您说呢？6.孩子不想学，我也没办法，孩子就是不愿意补习孩子在这个阶段目标感不强是很正常的，很多孩子都会把学习当成困难，但是孩子现在正是学习的阶段，作为家长，孩子是您的唯一，如果您不管，那么还有谁来管呢，正确的引导他才是目前父母最重要的事情啊；要不，这样吧，您看这周哪天您有时间带孩子来我们学习中心，我来帮他分析一下，看他的学习问题到底出在哪里？7.孩子成绩太差了，该怎么样就怎么样吧？如果连您都对孩子放弃了，那么还有谁能鼓励我们的孩子努力学习呢？咱们不能放弃，我们应该用心的帮他分析问题的原因和解决的办法，他是哪些功课薄弱一些呢？8.孩子从一上学，就一直是中等，上不来下不去的，不知道怎么才好？首先，孩子成绩下不去说明他具备一定学习能力；成绩上不来则说明他的方法或者态度存在问题。

教育培训机构-咨询师陌拜话术

咨询师陌拜时常见问题详细话术电话邀约和面谈咨询中常见问题在电话外呼过程中，不管家长是属于什么类型，不管家长提出的是任何问题，我们都要注重保持好心态，不管是很强势的家长还是正常的家长或者特别磨叽的家长，我们都要自信，家长问什么我们都要很自信，因为他既然打电话过来咨询那我们就是专家，另外，我们要表示有很多电话过来跟您孩子同样的学生，您家孩子不是特例或者有多牛，成绩好的也有成绩不好的也很多，您的孩子不用担心。

越是成绩低的孩子越是容易提高，我们会有学习成绩提高的技巧，这个事我们的强项，通过引导式的方式提问题，通过学科问题引导到自己机构的优势和服务上来。

有的客户比较着急，他就是要问你几个问题，遇到这样的家长也不要去绕他，绕他也不会直接听的，如何快速把他的问题接过来，咱们要变为主动方，快速的提问，慢慢引导他过来，遇到疑虑较多的家长就建议上门了解，解答，也有家长寄语挂电话，那我们就说家长我们只占用几秒钟的时间，因为您打电话比较及时，我们这正在搞活动，领跑新学期，期中期末考试之前我们都在整理一些题，会有答案付在后面，这样让孩子结合中高考先去做，昨晚之后看答案看思路，是不是能与正确思路接轨，这些资料是比较少的，名额也是很有限的，你过来的话有机会领取，这是免费的一个测试。

1、电话邀约——陌拜时客户说不需要咨询师常见问题1：陌拜时客户说我们不需要，不知道该怎么把这个话往下接？家长，我只占用您一分钟的时间，对于逾期比较温和的客户，可以举一些像他一样的例子，一开始不需要，比较反感咨询师的电话，但是后来。

，您可以顺路啊到就近的校区领取一些资料，通过我们的资料对孩子的收益还是很大的，我们的错题集是结合了学校考试和高考中的一些问题，我们师资团队精心整理的，（就把这些资料再强调一些，还有我们会提供一些答题技巧，说了之后能把这些细化，能够吸引到家长，我们称之为，赠品营销。

对于真正能够帮助到孩子的东西，客户还是会动心的）。

家长，我们正好搞一个活动，原来是收费的现在是免费的价值200元的测评（结合自己机构的实际营销方案）告诉家长一定要主动出击，不要被动，等孩子学习出了问题再解决就来不及了，说服家长要掌握主动权，家长，因为我跟您联系了，您的信息我会给你保留，资料也可以给您留着，您可以给我发个短信，到时来领的话给我个电话，还有一种就是孩子没时间，家长说跟你们去咨询也会浪费一个多小时时间，家长，通过这次咨询对孩子是有很大帮助的，对他是一种收获，第一次孩子不用来校区，家长可以过来实地问题，我们做出考察（谁是决策者，谁来）2、电话邀约——陌拜时客户说现在不着急，先等等看比如像初一初二的家长说，我们不着急县等等看。

陌拜电话话术脚本

家长：您好，x老师。

教育咨询师：您好，跟您联系是想了解孩子的学习情况，看有没有什么能够帮到您的。

那孩子平时各科成绩怎样？家长：平时啊，还行吧。

教育咨询师：平时语数英三科各考了多少分？家长：平时啊，我记得上次语文88分，英语93分，数学76分。

教育咨询师：那英语是她的优势学科，93分就差7分就满分了，英语在三四年级还是比较简单的，90多分在她这个年级也比较容易考，我们要做的就是尽量找出她丢分的原因，这样她的成绩在年级更有优势。

她的数学和语文就会稍微弱了一些，她平时数学作业是怎么做的？有没有帮她辅导一下？家长：有时间就帮她一下啰，但大多数会很忙。

教育咨询师：绝大多数还是靠她自己人还解决是吧？家长：是的。

教育咨询师：数学呢，在三四年级还是以计算为主，应用题的难度也会加大，相对而言，这要比一二年级要难一些，孩子数学这一块丢分的原因，你们有没有帮她分析过？家长：没有，我们哪有那么多时间来管。

教育咨询师：数学呢，计算是基础，XX她考了76分，相信她的基础还算可以的,丢分一般会出现在应用题上，应用题的话，就需要加强孩子对文字的理解能力。

这就涉及到孩子的功底了，语文是一个学期积累的过程，比如说看书啊看报纸啊，写作文啊，她平时喜欢阅读吗？家长：不太喜欢，家里有书她也不愿看。

教育咨询师：那就是学习兴趣问题了，孩子平时在家喜欢做什么啊？家长：玩啊，看电视啊，上网吧。

教育咨询师：看电视上网，有没有发现在孩子气一旦玩起这个就会非常着迷，玩的特别认真？家长：就是啊，教育咨询师：要是她把这份玩游戏看电视的心，用在学习上，那成绩远远不止这个水平了。

孩子气在学校有没有一个学习目标？比如这次考试，语文要考多少分数学考多少分？家长：这个啊，倒是有想过啊，她想考个……教育咨询师：要达到这个目标，孩子应该从语文和数学这两门课还入手，否则很难实现目标，您最好能带孩子来我们中心为孩子气做个全方位的测评，我们会给您和孩子气专业的建议和意见，您看什么时候有时间呢？家长：你们怎么给孩子辅导的？教育咨询师：我们采用小班制的教育模式，聘请了很多优秀的教师来对孩子进行有针对辅导，根据孩子的测评情况，选派最适合她的老师，提供她最能听懂的讲解。