品牌服装终端管理办法范本
品牌终端管理办法范本
类不：压缩版
店长手册
页码：P0-0
适读人群：店主、店长、经理
日常运营治理
版次：001-2020-01-26
生效日期:2020-01-26
督导职员上下班秩序及出勤情况；
督导各工作岗位领取工作用具；
店长为人
自我表现
充满自信、坦诚率真、幽默
坚持原则、富有责任感
作风稳健、观感敏锐
富有治理经验、分配工作内行
对待他人
尊重人、公平待人
关心职员成功、使职员进展所长
善于倾听、理解店员苦衷
明白得批判艺术
类不：压缩版
店长手册
页码：P0-0
适读人群：店主、店长、经理
店长岗位描述
版次：001-2020-01-26
生效日期:2020-01-26
治理者或企业关心属下自我激励：假如有属下想参加工作外的外部培训，企业也不妨主动提供经费鼓舞其参与，还可关心属下预备一些必要的书籍或资料以供阅读研究。
电脑差不多操作
台帐
货品有效分类
货品的保存方法
配货员
日常配货操作程序
电脑差不多操作
销售分析
货品打算和配发
类不：压缩版
店长手册
页码：P0-0
适读人群：店主、店长、经理
店员治理
版次：001-2020-01-26
生效日期:2020-01-26
绩效考核的内容
销售任务评估—实际营业额与公司下达销售任务的比较
每一位职员销售任务的完成情况
店员治理
版次：001-2020-01-26
生效日期:2020-01-26
品牌服装专卖店管理规章制度
品牌服装专卖店管理规章制度第一章总则第一条目的和依据1.1 为规范品牌服装专卖店的日常管理，提高公司形象和品牌价值，订立本管理规章制度。
1.2 本管理规章制度依据国家有关法律法规以及公司的相关规章制度。
第二条适用范围2.1 本规章制度适用于公司旗下全部品牌服装专卖店。
2.2 本规章制度适用于全部品牌服装专卖店的管理人员和销售人员。
第二章岗位职责第三条门店经理职责3.1 负责品牌服装专卖店的日常管理和运营工作。
3.2 组织并落实公司的营销策略，确保销售目标的完成。
3.3 负责门店的员工招聘、培训和考核工作。
3.4 负责门店的库存管理和货品陈设。
3.5 负责门店的销售数据统计和分析，并提出改进建议。
第四条销售人员职责4.1 帮助门店经理完成销售目标。
4.2 供应专业的产品知识和良好的服务态度，提高客户满意度。
4.3 乐观开展销售活动，提高销售额和客流量。
4.4 维护货品陈设的乾净和有序。
4.5 及时上报库存情况，确保货品供应充分。
第三章员工行为规范第五条工作时间5.1 品牌服装专卖店的工作时间为每周七天，每天不少于八小时。
5.2 员工每周工作时间总计不得超出四十小时。
5.3 工作时间调整应提前向门店经理提出申请，并经批准后方可执行。
第六条员工形象6.1 员工应穿着公司规定的工作服或形象统一的服装。
6.2 员工应保持工作区域的乾净和干净，遵保卫生规范。
第七条服务质量7.1 员工应以诚信、热诚和专业的态度对待客户，供应优质的服务。
7.2 员工应准确了解产品知识，及时为客户解答问题和供应咨询。
7.3 员工应严格遵守公司的退换货政策，认真处理客户的投诉和纠纷。
第八条保密义务8.1 员工应保守公司的商业秘密，包含但不限于销售数据、价格政策等。
8.2 员工不得向外界泄露公司的商业信息，不得利用公司的商业信息谋取本身的私利。
8.3 员工应妥当保管客户的个人信息，不得非法取得或滥用客户信息。
第四章考核与奖惩第九条考核标准9.1 门店经理将依据品牌服装专卖店的销售额、客流量和业绩完成情况对员工进行绩效考核。
服装终端店铺管理制度修订版
服装终端店铺管理制度修订版一、目的和适用范围为规范服装终端店铺的管理，提高店铺形象和服务质量，增强顾客体验，制定本管理制度。
本制度适用于公司经营的所有服装终端店铺，包括公司直营店和加盟店。
二、店铺形象管理1.门头标识：门头标识必须清晰醒目，店铺名称应与店内主营产品保持一致，标识颜色、字体大小等应以公司标准为准。
2.店面布局：店面布局应合理，产品陈列有序、美观，货架整洁干净。
3.装修风格：店面装修风格应与所售产品相一致，金属、玻璃、木材等材料应选用质量过关、环保的材料，并注意防火、防盗、防漏电等安全问题。
4.店内环境卫生：店铺内设备、设施及道具应定期进行清洁消毒，卫生状况要符合相关的卫生要求。
三、经营管理1.经营范围：店铺应按公司规定的产品经营范围销售商品，并定期换季，更新款式。
2.采购管理：店铺采购应符合公司销售政策、产品质量标准和品牌定位，严格控制货源渠道和采购成本。
3.库存管理：店铺应根据市场需求和销售情况，合理安排库存，掌握货源动态，避免库存滞销。
4.价格管理：店铺商品价格按照公司制定的销售政策进行定价，不得搞价格欺诈。
5.促销管理：店铺应按公司的营销策略，开展有效的促销活动，提高销售额和市场占有率。
四、服务管理1.员工形象：店内员工必须穿戴整齐干净、符合品牌定位的工作装，不得穿着短裙、赤膊裸体等不得体的服装。
2.服务态度：店铺所有员工应具备良好的服务意识和服务技能，主动热情地接待、咨询并提供帮助，并注重语言、形态和情感的和谐，让顾客满意。
3.售后服务：店铺应及时处理客户的投诉和退换货服务申请，提高客户满意度。
4.保障措施：店铺应配备视频监控、防盗系统等现代化安保设施，保障顾客和员工的人身财产安全。
五、工作制度1.门店开关店制度：门店应规定开店、休息时间，每位员工都应按照规定时间上下班，不得早退、晚归或私自离岗。
2.考勤管理制度：员工应严格遵守公司制定的考勤管理制度，不得随意迟到早退或旷工。
某服装品牌终端管理手册
某服装品牌终端管理手册某服装品牌终端管理手册1.引言1.1 目的本手册的目的是为了规范某服装品牌终端管理工作，确保各终端店符合品牌形象、管理规范和市场需求。
1.2 适用范围本手册适用于某服装品牌所有直营终端店，并可作为加盟店的参考指南。
2.终端店选址与装修2.1 选址2.1.1 地理位置选择终端店应选址于人流量较大、交通便利的地区，如购物中心、商业步行街等。
2.1.2 竞争对手分析在选址过程中，需要进行竞争对手分析，确保终端店能在同类型竞争品牌中具有竞争力。
2.2 装修2.2.1 装修设计终端店装修应符合品牌形象，整体设计风格清新、简洁，突出品牌特色。
2.2.2 设备设施终端店必须配备必要的设备设施，包括货架、试衣间、收银系统等。
3.产品陈列与销售3.1 产品陈列3.1.1 陈列原则产品陈列应按照季节、款式、颜色等因素进行分类摆放，以方便顾客浏览和购买。
3.1.2 陈列布局陈列布局应合理利用店内空间，突出重点产品，使顾客能够快速找到所需商品。
3.2 销售技巧3.2.1 产品知识销售人员需深入了解品牌的产品特点、材质等，以便能够向顾客提供准确的产品信息。
3.2.2 顾客需求了解销售人员要善于与顾客进行沟通，了解他们的需求，以便能够提供个性化的购物建议。
4.店内管理与服务4.1 店内管理4.1.1 工作制度制定明确的工作制度，包括员工出勤时间、休假制度、岗位职责等，以确保店内管理有序。
4.1.2 库存管理建立健全的库存管理制度，包括进货、盘点、调拨等环节，以避免过多库存或缺货情况。
4.2 服务质量4.2.1 员工培训定期对销售人员进行培训，提升其专业知识和服务技能。
4.2.2 售后服务终端店要为顾客提供满意的售后服务，包括退换货、维修等。
5.法律法规与注释5.1 法律名词及注释- 商标法：保护商标的权益，防止他人侵权或伪冒。
- 消费者权益保护法：保护消费者的合法权益，禁止欺诈行为以及质量不合格的产品。
服装企业零售终端管理制度
服装企业零售终端管理制度第一章总则第一条为了规范服装企业零售终端管理，提高企业终端销售能力，保障企业经营顺利进行，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于服装企业下属所有零售终端，包括连锁店、专卖店、专柜等形式的零售终端。
第三条本管理制度的执行主体是企业管理层，由负责零售终端管理的部门具体负责执行。
第四条零售终端管理应遵循规范、透明、公平、公正的原则，确保零售终端的正常运营。
第五条零售终端管理应与企业的整体战略方向相一致，保证终端的销售目标与企业整体目标一致。
第二章终端选址与装修管理第六条在选择零售终端的位置时，应考虑到人流量、交通便利性、竞争对手等因素，确保位置选址合理。
第七条零售终端的装修管理应符合企业的形象，并根据终端的特点进行设计和装修，提高品牌形象和吸引力。
第八条零售终端的装修应符合相关法律法规和环保要求，使用环保材料，保证员工和顾客的健康。
第九条零售终端的装修管理应由专门负责的部门进行管理，确保装修质量和进度符合要求。
第十条零售终端的装修费用应由企业财务部门进行核算和审批，确保装修费用合理、节约。
第三章终端人员管理第十一条零售终端的人员管理应符合相关法律法规，确保员工的权益和利益得到保障。
第十二条零售终端的人员需经过培训和考核，确保员工具备必要的销售技能和产品知识。
第十三条零售终端的人员应具备良好的服务意识和沟通能力，提高顾客满意度和忠诚度。
第十四条零售终端的人员管理应对员工进行绩效考核和激励，保证员工的积极性和士气。
第十五条零售终端的人员管理应建立健全的岗位责任制度和奖惩机制，激发员工的团队合作精神。
第四章终端产品管理第十六条零售终端的产品管理应根据市场需求和销售情况进行定期调整和更新，确保产品的新颖性和时尚性。
第十七条零售终端的产品管理应根据季节和促销活动进行规划和调整，确保销售额的稳定增长。
第十八条零售终端的产品管理应做好库存控制和流转管理，避免滞销产品和断货现象的发生。
第十九条零售终端的产品管理应建立质量监控和售后服务体系，确保产品质量和顾客满意度。
终端服装店规章制度
终端服装店规章制度
一、员工形象。
1. 员工必须穿着整洁、得体的服装上班，不得穿着破旧、不雅
观的服装。
2. 员工不得擅自修改或遮挡公司制定的工作服装，必须按照规
定的穿着方式着装。
3. 员工须保持发型整洁，不得有过于夸张或不卫生的发型。
二、服务态度。
1. 员工必须以礼貌、热情的态度接待顾客，不得有不文明的言
行举止。
2. 员工必须耐心倾听顾客的需求，提供专业的购物建议和服务。
3. 员工不得在工作时间内使用手机、聊天或进行与工作无关的
活动。
三、店内秩序。
1. 员工必须保持店内环境整洁，不得有乱扔垃圾、随意堆放商品的行为。
2. 员工必须按照公司规定的陈列方式陈列商品，不得随意改变陈列布局。
3. 员工必须遵守公司的库存管理制度，不得私自调换、调拨商品。
四、安全规定。
1. 员工必须严格遵守公司的安全操作规程，不得有违反安全规定的行为。
2. 员工必须定期参加公司组织的安全培训，提高安全意识和应急处理能力。
3. 员工必须妥善保管店内的财产和设备，不得有盗窃、破坏等违法行为。
五、违规处罚。
1. 对于违反规章制度的员工，将按照公司规定进行相应的处罚，包括扣减工资、停职、解雇等。
2. 对于严重违规的员工，公司将保留追究其法律责任的权利。
以上规章制度为公司的基本管理要求，所有员工必须严格遵守，如有违反将受到相应的处罚。
服饰终端运营管理手册
服饰终端运营管理手册服饰终端运营管理手册第一章绪论1.1 背景与意义服饰终端是指经营服饰销售的门店，包括服装店、百货公司中的服装区域、购物中心中的服装品牌专柜等。
为了提高服饰终端的运营效果，增加销售业绩，制定一套科学的服饰终端运营管理手册是十分必要的。
1.2目标与原则本手册的目标是帮助服饰终端实现以下目标：①提高销售业绩：通过科学的运营管理，提高销售额和利润率。
②提升顾客满意度：通过提供优质的产品和服务，提升顾客的满意度和忠诚度。
③增加店铺知名度：通过有效的市场推广，提高店铺的知名度和品牌影响力。
本手册的原则是：①科学性原则：基于实践和数据，提供科学的运营管理方法和技巧，使得管理决策更加科学合理。
②可操作性原则：提供实用和可操作的指导，使得手册中的方法和技巧能够易于理解和操作。
第二章店铺运营2.1 店铺布局与陈列为了提高店铺的销售效果，需要注意以下问题：①店铺布局：合理的店铺布局能够提升顾客的购物体验，包括入口位置、商品陈列等。
②陈列技巧：巧妙的商品陈列和展示能够吸引顾客的注意力，提高商品销售率。
2.2 产品选择与管理产品的选择和管理是店铺运营的核心，需要注意以下问题：①产品品质：选择有品质保证的产品，提高产品的竞争力和品牌形象。
②产品结构：合理的产品结构，包括价格档次、风格等，能够满足不同顾客的需求。
③产品更新：定期更新产品，及时调整产品结构和销售策略。
2.3员工管理员工是店铺运营的重要因素，需要注意以下问题：①员工培训：进行员工培训，提升员工的销售能力和服务水平。
②员工激励：通过激励措施，激发员工的积极性和创造力。
③员工考核：制定科学的考核机制，对员工的工作进行评估和奖罚。
第三章市场推广3.1 品牌宣传品牌宣传是提升店铺知名度和品牌影响力的重要手段，需要注意以下问题：①广告宣传：选择合适的宣传渠道和方式，进行有效的广告宣传。
②线下推广：通过参加展览、活动等方式，增加品牌曝光度。
③线上推广：利用互联网渠道进行品牌宣传，包括社交媒体、电商平台等。
服装公司终端店铺管理制度
服装公司终端店铺管理制度终端店铺作为服装品牌的直接面向消费者的窗口，其管理水平直接影响到品牌的形象和业绩。
因此，制定一套完善的管理制度，对于维护店铺的正常运作至关重要。
该制度应包含以下几个方面：一、人员管理优秀的店铺团队是提供优质服务的基础。
管理制度需明确员工的职责分工、着装要求、工作态度及行为准则。
同时，建立有效的培训体系和激励机制，定期对员工进行产品知识、销售技巧和服务礼仪的培训，并通过绩效考核激发员工的工作热情。
二、商品管理商品的陈列、库存控制和更新换代是终端店铺管理的重中之重。
制度中应包含商品的进货、上架、存储、盘点以及淘汰机制。
确保商品展示吸引顾客眼球，同时保持库存的合理性，避免积压或断货现象的发生。
三、环境管理营造舒适、整洁的购物环境能够提升顾客的购物体验。
管理制度需要规定店铺的日常清洁、维护工作，包括橱窗的设计、音乐的选择、灯光的温度等，这些细节都能影响顾客的购买决策。
四、客户服务管理终端店铺的服务标准直接关系到顾客的忠诚度。
管理制度中应细化接待流程、售后服务政策和处理顾客投诉的程序。
提供个性化服务，及时响应顾客的需求和反馈，建立良好的顾客关系。
五、财务管理严格的财务管理是保证店铺盈利能力的前提。
管理制度要涵盖收银流程、发票管理、日结月结等财务操作规范，确保每一笔交易的准确无误，并有效防范财务风险。
六、营销推广管理为了扩大品牌影响力和提升销售业绩，终端店铺需要执行总部的营销策略，并结合本地市场的特点进行创新推广。
管理制度应包含促销活动的计划与实施指南，以及如何利用社交媒体进行品牌传播的策略。
七、安全与风险管理店铺的安全运营是基础保障。
管理制度必须包含防火防盗措施、突发事件应急预案和员工的安全培训等内容，确保人员和财产的安全。
男装公司终端管理制度
男装公司终端管理制度第一章总则第一条为了规范男装公司的终端管理工作，提高终端管理水平，确保公司业务顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于男装公司的终端管理工作，包括门店管理、店员管理、商品陈列、促销活动等方面。
第三条男装公司终端管理应遵循“规范、高效、严谨、专业”的管理原则，确保门店的经营能力和形象符合公司要求。
第二章门店管理第四条男装公司的门店应按照总部的统一规划和设计标准进行装修，确保店面整洁、明亮、促销区域醒目。
第五条门店应按时营业，严格遵守公司的营业时间，无特殊情况不得擅自停业或提前收摊。
第六条门店应保持店内环境整洁，地面干净，货架有序，商品陈列整齐，不得私自改变陈列布局。
第七条门店应有严格的安全管理措施，定期检查电气设备和用火设备，确保门店安全生产。
第八条门店应配备足够的员工，根据销售情况合理安排员工上岗，确保服务质量。
第三章店员管理第九条男装公司应为门店提供专业的培训课程，帮助店员提升专业知识和销售技能，提高服务质量。
第十条店员应按照公司规定的形象要求着装，保持整洁干净，礼貌周到的服务态度，建立良好的形象。
第十一条店员应遵守公司的工作制度和纪律，不得迟到早退，不得私自使用公司资源，不得损坏公司财产。
第十二条店员应认真执行公司的促销活动和销售政策，积极推动销售业绩，确保公司利润。
第四章商品陈列第十三条男装公司应根据市场需求和季节变化，合理调整商品陈列布局，确保商品陈列合理和吸引眼球。
第十四条商品陈列应注重时尚感和品质感，展示商品的特色和优势，吸引消费者的眼球。
第十五条商品陈列应注重分类和搭配，便于消费者选择和购买，提升销售效果。
第十六条商品陈列应定期检查，确保陈列品不过期滞销，适时调整商品陈列布局。
第五章促销活动第十七条男装公司应根据销售情况和市场需求，定期组织促销活动，提升销售业绩。
第十八条促销活动应有明确的目标和策划方案，合理分配预算和资源，确保活动效果。
第十九条促销活动应符合公司形象和定位，不得违背法律法规，不得妨碍市场竞争。
服装品牌销售终端店铺运营管理手册范本
目录第一章开店前工作一、装修二、员工招聘及培训1、员工招聘2、人员培训3、准备用品4、营业手续第二章品牌介绍一、品牌简介二、品牌释义三、品牌定位四、产品风格五、大事件第三章终端运作流程一、营业前二、营业中三、营业后第四章终端店铺管理一、人事管理二、货品管理三、卖场管理第五章终端人员职责说明一、店长1、职位目标2、工作职责3、日常工作任务说明4、店长工作能力（以下有些项目可通过具体数衡量）二、收银员1、素质要求2、日常工作任务说明三、店员1、正视导购代表的工作2、作为现代的导购代表应具备的基本素质3、导购代表的售前、售中、售后服务第六章终端人员行为准则一、终端人员的自我认识1、工作使命和角色2、奉行的经营方针二、终端人员应具备的专业知识1、产品知识2、列知识3、销售知识4、服务知识第七章顾客管理一、顾客的心理二、影响集客的因素三、远程集客四、集客禁忌五、会员制管理1、建立会员制的方法2、会员的管理3、会员促销4、团购促销第八章终端事故处理一、报怨产生的原因二、顾客最常抱怨的事项三、如何接受顾客的抱怨四、顾客在抱怨时想得到什么五、抱怨未得到正确处理的后果第九章问与答一、高尔普品牌知识问答二、终端销售技巧问答第一章开店前工作一、装修专卖店施工流程规专卖店装修的重要性是大家都有目共睹的。
专卖店装修是店面识别系统（SI体系）的基础，主要包括了三个工程：装修工程、布线工程消防工程。
这三个工程也就是标题所讲的店面的3个基础要点,以下详细解说。
（一）装修工程专卖店装修需要找专业装修的装修公司来施工。
一般的，专卖店总部提供专卖店室空间效果图，施工图，电路图以及门面专卖店标志统一门面广告设计图。
各专卖店根据店的实际情况可以作部分调整，但总体风格不能变。
必须统一店面形象、统一室标识。
专卖店室在装修前要把材料准备，立材料清单，人员调正，确定施工人员，并明确工地负责人。
1．施工流程；1．1电路工程1．1电源，空调，电脑，照明各种线排放。
服装行业店长管理和终端管理
ZARA的快反模式
01
ZARA通过快速反应供应链和时尚设计能力，实现了快速生产
和销售，满足了消费者对时尚和个性化的需求。
H&M的环保模式
02
H&M通过推广环保理念和可持续发展的模式，提高了品牌形
象和消费者忠诚度。
UNIQLO的人性化服务模式
03
UNIQLO通过提供人性化服务和打造良好的购物体验，提高了
服装行业的营销策略和推广手段的创新与应用
社交媒体营销
个性化定制
线上线下融合
利用社交媒体平台（如微博、微信、 抖音等）进行营销推广是当前服装行 业的重要趋势。通过社交媒体平台， 可以与目标客户进行直接互动，传播 品牌价值和产品特点。同时，还可以 通过社交媒体平台收集客户的反馈和 需求，为产品设计和营销策略提供参 考。
激励与考核
建立激励和考核机制，鼓 励店员积极销售，并对他 们的表现进行评估和反馈 ，帮助他们持续改进。
及时调整策略
根据销售数据和顾客反馈 ，及时调整销售策略，确 保策略与市场需求保持一 致。
终端的客户服务和客户关系管理
优质服务
提供热情周到的服务，积极接 待顾客，耐心解答问题，确保
顾客体验良好。
建立客户关系
销售员需具备专业的产品知识
优秀的销售员需要具备专业的产品知识，包括面料、款式、工艺等方面的知识，能够向顾客介绍产品的特点和优势，提高 顾客的购买欲望。
销售员需具备团队协作能力
优秀的销售员需要具备团队协作能力，能够与其他销售员和店长合作，共同完成销售任务和目标。
服装行业成功企业的商业模式和创新实践的案例分析
03
店长需具备敏锐的市 场洞察力
优秀的店长需要具备敏锐的市场洞察 力，能够及时发现市场变化和趋势， 调整销售策略和产品策略，提高店铺 的销售业绩。
终端服装店规章制度
终端服装店规章制度
为了规范终端服装店的经营秩序，保障员工和顾客的权益，特制定以下规章制度：
一、员工着装规范。
1.1 员工须穿着整洁、得体的服装上班，不得穿着露骨、暴露或不雅的服装。
1.2 员工不得穿着拖鞋、拖鞋、运动鞋等不符合职业形象的鞋子。
1.3 员工须佩戴工作证，严禁未经授权擅自离岗。
二、服务规范。
2.1 员工须对顾客热情、礼貌，主动为顾客提供购物指导和服务。
2.2 员工不得对顾客进行侮辱、歧视或者不敬的行为。
2.3 员工不得私自与顾客进行交易、索取回扣或者接受顾客的
礼物。
三、商品管理规范。
3.1 员工须对商品进行分类、整理、陈列，保持商品陈列整洁、有序。
3.2 员工不得私自调换商品标签、价格，不得销售过期或者质
量不合格的商品。
3.3 员工不得私自将商品调换、挪用或者盗窃。
四、店内秩序规范。
4.1 员工不得在工作时间内私自使用手机、玩游戏或者进行其
他与工作无关的活动。
4.2 员工不得在店内吸烟、饮酒或者进行其他违法违规行为。
4.3 员工不得在店内大声喧哗、打闹或者影响店内秩序的行为。
五、违规处理。
5.1 对于违反规章制度的员工，将按照公司相关规定进行违规处理，包括但不限于口头警告、书面警告、罚款、停职、解雇等处罚。
5.2 对于严重违规行为，公司将保留追究法律责任的权利。
以上规章制度自发布之日起生效，员工须严格遵守，如有违反将受到相应处罚。
服饰门店管理制度模板
服饰门店管理制度模板一、总则第一条为了规范服饰门店的运营管理，提高服务质量，提升品牌形象，实现可持续发展，制定本制度。
第二条本制度适用于公司旗下所有服饰门店的日常运营管理。
第三条门店管理应遵循合法合规、诚实守信、顾客至上、团队合作的原则。
第四条门店经理是门店管理的第一责任人，负责组织实施本制度，并对门店的管理工作全面负责。
二、人员管理第五条门店员工应具备良好的职业道德和服务意识，遵守公司规章制度，服从门店管理。
第六条门店员工应按照公司规定着装，保持整洁、专业的形象。
第七条门店员工应接受定期培训，提高业务水平和服务技能。
第八条门店经理应定期对员工进行绩效评估，激励优秀员工，提高团队凝聚力。
三、商品管理第九条门店应按照公司规定进行商品陈列，保持货架整洁、商品有序。
第十条门店应定期进行库存盘点，确保商品库存准确。
第十一条门店应严格执行商品定价政策，不得擅自调整价格。
第十二条门店应建立健全商品质量管理制度，确保销售商品的质量合格。
四、顾客服务第十三条门店员工应热情接待顾客，提供专业、周到的服务。
第十四条门店应设立顾客意见箱，及时收集顾客意见和建议，改进服务质量。
第十五条门店应建立健全售后服务体系，确保顾客满意度。
五、营业管理第十六条门店应按照公司规定的时间开业和歇业。
第十七条门店应保持营业场所的安全，制定消防、安全应急预案。
第十八条门店应严格执行财务管理制度，确保资金安全。
第十九条门店应建立健全卫生管理制度，保持营业场所卫生。
六、促销活动第二十条门店应按照公司规定开展促销活动，不得擅自更改活动内容。
第二十一条门店在进行促销活动时，应确保活动信息的真实性，不得误导消费者。
七、财务管理第二十二条门店应建立健全财务管理制度，确保财务报表真实、准确。
第二十三条门店经理应定期向公司财务部门汇报财务状况，接受财务审计。
八、违规处理第二十四条门店员工违反本制度的，门店经理应予以警告、罚款、停职等处理，情节严重者应予以解雇。
南极人品牌终端管理手册
南极人品牌终端管理手册（1）门面形象：终端门店外观整洁、明亮、有吸引力；（2）陈列形象：合理摆放产品，保持产品陈列干净整齐；（3）员工形象：员工着装整洁，穿着符合公司形象标准；（4）广告形象：广告内容、设计符合品牌形象；（5）终端标识：标识明确、清晰可辨，反映品牌特色。
1.2 终端宣传管理（1）进行地方市场调研，确定合适的宣传方式和途径；（2）开展促销活动，吸引顾客，提升品牌知名度；（3）与当地媒体合作进行品牌宣传；（4）定期更新宣传材料，确保信息的准确性和新鲜度。
第二章终端销售管理2.1 终端销售目标（1）制定销售目标，确保实现销售额和利润增长；（2）根据市场需求和竞争情况，制定销售策略和计划；（3）定期分析销售数据，及时调整销售策略。
2.2 员工销售培训（1）定期组织员工销售培训，提升销售技巧和产品知识；（2）建立奖励机制，激发员工的销售热情；（3）定期评估员工销售绩效，进行激励和考核。
2.3 售后服务管理（1）为顾客提供专业的售后服务，解决顾客问题和投诉；（2）建立客户反馈机制，及时收集顾客反馈意见，并进行整理和改进。
第三章终端库存管理3.1 终端库存控制（1）进行库存盘点，定期更新库存记录；（2）根据销售数据和需求预测，合理调配库存；（3）定期清理过期和滞销产品，减少库存积压。
3.2 终端进货管理（1）与总部及供应商建立良好的合作关系，及时了解产品供应情况；（2）根据市场需求，合理预估进货量，确保货源充足；（3）严格执行进货流程，确保产品质量和数量的一致性。
第四章终端管理流程4.1 终端开店流程（1）进行市场调研，确定开店位置和面积；（2）与房东签订租赁合同，办理相关手续；（3）进行店面装修和设备采购；（4）进行员工招聘和培训；（5）进行开业宣传和促销活动。
4.2 终端日常管理流程（1）制定终端日常管理制度和流程；（2）定期检查终端设备的运行状况，进行维修和更换；（3）进行销售数据汇总和分析，调整销售策略；（4）定期举办员工会议，交流工作情况和改进意见。
终端服装店规章制度
终端服装店规章制度
第一条，工作时间。
1.1 员工工作时间为每周六天，每天工作8小时，中午休息1小时。
1.2 员工需严格遵守上班时间，迟到早退将受到相应的处罚。
1.3 如有特殊情况需要请假，员工需提前向主管部门请假并得到批准。
第二条，着装要求。
2.1 员工需穿着整洁、得体的服装上班，不得穿着过于暴露或不合时宜的服装。
2.2 员工不得穿着竞争品牌的服装或饰品上班。
2.3 员工需保持个人卫生，不得有异味或不洁净的情况。
第三条，服务规范。
3.1 员工需对顾客热情、礼貌，不得出现对顾客不友好或态度
恶劣的情况。
3.2 员工需积极主动地为顾客提供帮助和咨询，不得出现懒散
或不负责任的情况。
3.3 员工需保持店铺整洁，保持商品摆放有序，不得出现杂乱
无章或脏乱的情况。
第四条，工作纪律。
4.1 员工不得在工作时间内私自使用手机、上网、玩游戏等影
响工作效率的行为。
4.2 员工不得在店铺内私自接受或进行个人交易，不得利用店
铺资源谋取私利。
4.3 员工不得泄露公司机密信息，不得对外透露公司内部事务。
以上规章制度为终端服装店员工必须遵守的基本规范，违反规
定将受到相应的处罚。
希望员工们能够严格遵守，共同维护公司形象和店铺秩序。
服装店规章制度终端(共8篇)
篇一：终端服装店员工日常管理制度员工日常管理制度一、考勤管理1、员工上下班实行签到制度(收银台处)，严禁未签到或找人代签者。
2、上班时间：根据店铺地理位置进行制定。
3、上班期间严禁迟到或早退，一月内迟到、早退合计三次，以旷工一天标准计算;若迟到或早退30分钟以上按旷工半天计算4、当班期间不得离岗3次以上，每次不能超过15分钟.5、员工严禁未经店长同意而私自换班或代班。
6、员工一个月可向店长申请调换班2次休息，调班休息时必须提前申请，与同事做好工作的交接。
7、员工请假/休假事宜参见请假制度（暂行）规定。
二、仪容仪表1、员工进入工作岗位前应按要求着统一工装、戴工牌（左胸上方）。
2、画淡妆，头发后不盖耳,女生长发需盘起；男生不留长发、不留胡须.3、指甲修剪整齐、不留长指甲；4、口腔保持清新，班前不吃生葱、生蒜等食品。
5、严禁在顾客前交头接耳、指手画脚，不可有抠鼻、挖耳、抓头、瘙痒等小动作,需对顾客需使用礼貌用语。
三、日常行为规范1、上班期间手机统一保管，方可销售。
2、员工无论上、下班都严禁在专柜卖场区域内抽烟、打牌、下棋、赌博等情况。
3、员工在上班时间内不准吃零食，不准看报纸、杂志、写信或打盹等。
4、员工在休息时间内饮食、喝水、补妆等需避开顾客。
5、员工上班时间严禁私自外出。
6、员工工作时间严禁打闹嬉戏、聊天、说笑等做与工作无关紧要的事。
7、员工要及时整理和维护卖场的货品陈列,各负责区的商品不能反挂、挂钩朝向不一致、商品间距不一致。
8、员工在新款到货以后三天内要及时熟悉商品知识、货号、价位、库存、面料、风格、颜色等。
9、员工未接到店长同意私自出货，将店铺衣服外借、打折或去零头。
10、严禁员工在培训、转正、晋升等考试过程中有舞弊.11、收银员要及时登记顾客资料、严禁资料不完整、少登漏登并未妥善保管维护好顾客档案情况。
12、员工要主动及时处理顾客售后投诉。
13、收银员要管理好卖场的电话、电脑等相关收银设备.14、员工上班期间严禁利用店铺电话进行私聊，如私自打国内国际长途或用电话打与工作无关的电话,一经查实,个人需承担相关电话费用。
服装终端店铺管理制度
服装终端店铺管理制度一、总则为规范服装终端店铺管理，完善服务制度，提高销售效能，确保店铺顺利运营和顾客满意度，特制定本制度。
二、店铺管理1. 店铺内清洁、卫生干净，无明显异味；2. 店铺窗户、门面整洁，陈列货品密集、有条理，各类商品分类清晰；3. 确保定时进行货品清点，货品分类，并保持账面货品的实际库存数相符；4. 库存保持足够且合理，确保顾客需求的满足；5. 店铺必须严格按照产品价格规范标示价格，消费者缴纳的价格不得高于标示价格；6. 店员必须认真履行职责，努力提高服务质量，提供及时、准确的消息和专业的意见；7. 店铺负责人要在每天结束后对店铺设备及各种清洁用品进行清洗、清点并安排妥善保管；8. 店员必须遵守服务态度规范，为每一位顾客诚信服务，尊重顾客的意见及要求，对顾客交流内容需保持良好的语言和行为举止。
三、营销活动1. 根据商家需要，可以进行相应的促销活动、打折等宣传；2. 每次促销活动必须有明确的价格政策，促销时内容包括促销目的、促销范围、促销期限、促销价格等应进行全面公示并负责落实；3. 不能出现冒牌商品或虚假宣传，不能虚报销售额，捏造顾客等虚假信息；4. 店铺保证举办营销活动时进行充分的组织和安排，使销售活动有利于顾客，不影响店员正常工作和营业时间；5. 举办营销活动时，必须做到价格透明，对价格优惠的范围和优惠力度进行明确公示。
不得夹带其他活动的促销口径，商家权益需明确。
四、店铺业绩1. 店铺的业绩是衡量店铺经营成功与否的关键，需要在规定的时间上报；2. 店铺管理者、店长要定期会议，分析业绩数据，制定发展规划，并根据发展计划配齐人员；3. 店长需定期对店员进行业务培训和业绩督导，加强店员业务技能和销售积极性；4. 店长需定期调查市场和顾客需求，进行市场和顾客细分，以制定合适的销售计划并定期进行落实。
五、店铺差错1. 店铺出现差错导致顾客投诉，应该在第一时间处理好问题，安排人员对顾客进行道歉；2. 店员可以在规定的范围内对顾客的问题提出自己的解决方案，不能过多地承诺，必须在规定时间内解决问题。
男装公司终端管理制度
男装公司终端管理制度一、总则为规范男装公司终端门店的管理，提高门店业绩和客户满意度，特制定本管理制度。
本制度适用于男装公司旗下所有门店，所有门店员工应严格遵守本制度的规定。
二、门店管理人员1. 门店经理是门店的主要管理者，负责门店的运营管理、人员培训和业绩指标的达成。
门店经理应具备较强的领导能力和管理经验，能够有效激发团队士气，提升业绩表现。
2. 门店销售人员是门店的核心力量，他们应具备良好的服务意识和销售技巧，能够主动接待客户、提供专业的意见和建议，并达成销售目标。
3. 门店管理人员应保持良好的形象和仪容仪表，严格遵守公司的规章制度，不得私自泄露公司机密信息或违反公司的行为规范。
三、门店经营1. 门店的经营目标是提高销售额和客户满意度，门店经理应根据公司总部的销售目标和政策，制定具体的销售计划和促销活动，确保销售目标的达成。
2. 门店销售人员应根据客户的需求，提供专业的服装搭配建议和款式推荐，引导客户完成购买行为，实现销售目标。
3. 门店管理人员应掌握门店的运营情况，及时采取措施解决运营中出现的问题，确保门店的正常经营和良好形象。
四、门店服务1. 门店销售人员应热情接待每一位客户，了解客户的需求和喜好，提供个性化的服务和专业的意见，提升客户购买的体验和满意度。
2. 门店应保持门店环境的整洁和良好形象，定期进行清洁和擦拭，保持货架和陈列的整齐有序，提升门店的品牌形象和吸引力。
3. 门店应根据销售情况和客户反馈，及时调整货架陈列和商品展示，使商品更加突出和吸引，提升销售效果。
五、门店管理制度的执行1. 门店管理人员应定期召开店务会议，对门店的运营情况和销售目标进行分析和讨论，制定下一步的销售计划和策略，确保销售目标的达成。
2. 门店管理人员应认真执行公司总部的政策和要求，不得擅自变更销售活动和促销方案，确保门店的经营和销售活动的合法合规。
3. 门店管理人员应及时向公司总部汇报门店的销售数据和运营情况，接受公司总部的督导和评估，积极配合公司的各项工作，提升门店的业绩表现和客户满意度。
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品牌服装终端治理手册——哥弟女装目录：店长岗位概述-----------------------------------店长要求-----------------------------------------店长职责-----------------------------------------店长权利-----------------------------------------店长利益-----------------------------------------店长应知应会-----------------------------------店长日常须知-----------------------------------店长治理标准-----------------------------------经营治理托付书--------------------------------专卖店目标经营治理责任书-----------------公司传帮带政策--------------------------------内部保险政策-----------------------------------公司奖励政策-----------------------------------公司5153政策----------------------------------职员星级考核方案------------------------------成功训练------------------------------------------第一部分：店长（店铺经理）概述：公司采取品牌代理的方式进行经营，而各品牌以专卖店形式存在。
店长是一个专卖店的最高领导，负责治理整个店面。
处理店上日常事务，完成销售任务及达到治理要求，与公司保持联系，促成专卖店成为公司重要经济增长点。
第二部分：店长要求：1、道德要求：公平公正、吃苦在前、享受在后。
老实，不弄虚作假。
爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献。
2、身休要求：女：身高160厘米以上，身材匀称，五官端正，有亲和力。
能适应长时刻工作，躯体健康，无背部及腿部疾病。
男：身高170厘米以上，躯体健康，五官端正。
3、学历与经验要求：大专以上学历。
有二年以下同职治理经验或学历在高中以上，有至少四年同职治理经验。
4、知识与能力要求：（明白色彩知识、面料知识、心理学知识，了解服装与流行趋势。
对各种时尚有深刻认识并追随。
具备服装搭配能力，具良好观看推断能力，口头与书面表达能力，组织与协调能力，人际关系处理能力，情绪操纵能力，领导能力。
）第三部分：店长职责1、执行公司政策，负责治理专卖店，带领职员完成销售任务及确保库存指标。
2、负责店内财产的安全。
及时报告店内装修破烂、灯饰损坏及设施设备损坏处，以便安排维修。
3、对店内职员的违纪与不作为等行为负全责。
4、负责培养、引导职员以形成融洽和谐、敬业的合作团队。
5、礼貌待客，服务时体现专业。
6、负责货品陈列，负责店堂卫生，保持店面内每个地点的整齐清洁。
7、分析销售，留意库存，为公司提供信息参考。
8、负责客人信息的收集，联络客人感情，加强售后服务，解决客人投诉。
9、负责与其它店保持良好关系，加强货品流通。
10、对公司关于店面治理的要求负责（治理要求店长须知123）第四部分：权利一、财权----工资奖金分配权昆明店：店长对工资奖金有50%分配权，店长可按职员分工、销售业绩（占70%）、团队付出（占20%）、团结度（占10%）等情况对此部分进行分配。
地州店：暂无此权。
二、人事权1、招人权：招聘新职员的权利。
昆明店：无此权利，只有推举权。
人力资源部在店长要求的四天内安排新职员到职。
地州店：有招人权。
按人力资源部提供的标准招人。
人事在人力资源部备案。
2、选人权：从现有职员中选择合的职员为自己工作。
昆明店：有80%编内职员先择权。
若选择的人员与不的店有重叠，则只有一半的选择机。
人力资源部配备20%编内职员及配备编外职员。
人力资源部确保有可选之职员，一般按120%配备总职员数，店长候选人与店长岗位数之比为2：1。
有店长潜质占销售人员总数的20%。
地州店：完全先人权。
（只能在店内选）3、用人权：店长治理使用下属职员。
昆明店：完全治理使用下属职员。
人力资源部提供政策、制度、标准、方法。
并通过一定的方式保证职员得到公平公正的对待，店长支持率须在80%以上。
地州店：同样。
4、退人权：店长认为不合格的职员能够退回人力资源部。
昆明店：能够退人到人力资源部，不可直接辞退职员。
地州店：能够退人到人力资源部，不可直接辞退职员。
人力资源部经调查确保公平公正，并视情况重新安排被退人员。
5、店长几个关键绩效考核指标：三、店面治理权1、店内设施设备保农牧民及使用机。
及时报告店内装修破烂、灯饰损坏及设施设备损坏处，以便安排维修。
2、店内环境优化权。
如绿化，要配备何种植物花草，如灯光，需何种灯光效果，如摆设，需要如何样摆设才能显得整洁，爽目……3、货品第二次质量问题定价处理权。
公司货品有问题，返总公司后不能处理或延期处理，造成客人不满，店长能够进行降价处理。
4、属本公司问题，解决客人投诉时有100元以内的货币补偿权。
5、货品追货建议权。
及能够拒绝非个人所追货品进店。
6、促销广告实施建议权。
第五部分：利益1、工资、奖金昆明店：竞争上岗的店长工资奖金是店上一般职员的2.5倍。
超任务都有提成（任务下达，累进提成，止标承包形式，提超目标后的资金总额的40%）。
地州店：按三0三二方案分配。
被请去做经营治理的店长月工资3000元。
完成任务，另有30%的利润提成。
2、二餐免费膳食。
3、有干股赠送。
4、能够加入内部保险，提供医疗、意外损害等方面的报销。
5、连续二个月完成任务，就能够确定三0三二店权益资格。
6、有去广州培训的机会。
7、能够参加公司评优（优秀职员、先进个人、优秀集体）第六部分：店长应知应会（1）一、店长职责二、店长任职资格要求三、人事1、新职员见习、试用和转正规定。
2、传帮带政策3、职职员作排班技巧4、质检标准5、承担责任，如何处理违规职员6、公司要紧政策：5153、内部保险，末位淘汰与退岗、星级考核、目标治理责任制、奖励责任制、奖励制度四、人际关系1、了解认识每个职员的优劣势2、公平对待每个职员3、加强思想工作和内部激励五、货品1、了解货品结构2、了解各货品的销售受欢迎程度。
3、熟知货号4、了解存货5、促进成套搭配、成套销售6、确定货品能在不同店的调转六、销售1、有超前的销售理念2、了解几个关键销售指标的含义（成交率、单笔成交比、高单）3、明白销售之星、销售冠军、搭配之星、搭配冠军等评优方面的含义4、认识销售带动的意义5、会进行会员卡的办理并监督回访电话6、进行早晚会与检查共同本七、帐务1、检查销售单，确定是否正确。
2、进行销售统计3、确保票证及钞票款的安全八、领导能力1、治理理念2、服务观念3、促销观念4、处理客人的投诉的能国5、处理职员间矛盾的能力6、领导风格第七部分：店长日常须知（2）一、要检查职员必备：职员手册、营业手册、培训手册及《世界上最伟大的推销员》，督促职员学习应用。
二、到店上的文件要存档摆放，不能东一张、西一张。
换店时留在当店，不可带走。
三、三、店上销售是二人为单位，一主一辅。
不提倡个人接待。
四、各店能够集体开单或个人开单。
公司提介个人开单，以突出个人。
不管何种方式，都要求进行销售统计，并按销售70%，团队付出20%，团吉度10%进行个人奖金分配。
五、裁缝归店长领导，只是休息时刻由裁缝组长协调。
六、店长负责给店上职员排班。
请假在一天内的，店长决定即可，不必通过人力资源部。
七、店内衣物须成套挂出。
八、公司店长产生方法有几种：从来源上讲，有外聘，有内部擢升。
从产生方式上讲，有公司直接任命，有竞争上岗。
从经营方式上讲，有任务下达制和目标承包制。
从级不上讲，有店长和代理店长。
从性质上讲，有公司店店长，有股份店店长。
九、店长职位不固定，可上可下。
店长任期一月，二月或三月。
十、店长在店上有充分经营治理权，能够尝试新方法，并自主解决问题。
超出范围或无法解决，才可上报。
第八部分：店长差不多标准（3）一、周六、周日不能休息●周六、周日是营业较忙时刻，店长不同意休息。
在周六、周日无正当理由，而休息的扣1分。
-1二、行政例会在每月3日、13日、23日晚上7：30进行，店长须参加。
无法参加，须指定代表参加。
会后第二日休息，及时将会议内容传达职员。
●本人未参加，也未指定代表参加。
扣1分 -1●会后第二日休息，不及时传达会议内容。
扣2分 -2三、每月26日店长须督促收银员做好销售统计（此为销售冠军、搭配冠军、三0三二评比材料）并交人力资源部。
●未能及时提交，扣1分四、每月27日店长须督促收银员做好销售统计（并核查签字后交人力资源部。
●未能及时提交，扣1分 -1五、早10：00准时开门营业（不能再有打扫卫生、收拾物品等行为）。
离关门时刻有15分钟时才能够做预备关门工作。
●提迟时刻开门。
扣2分。
-2●准时开门，但预备工作花过多时刻，扣2分 -2●提早闰门，扣2分。
-2六、要开早会，晚会，督促共同本。
●未完成一项各扣1分。
-1七、对新职员要指定老职员做师傅，以便传帮带。
一月后进行是否转正的评估。
●未指定师傅，扣1分 -1●对职员不进行正确转正评估，扣1分 -1八、店长对店上职员负全责。
店上职员出的任何问题，店长承提责任。
●职员被处理，按《职员手册》扣店长相应分数。
-1-6九、店长对店上财产负全责，接店时应做好财产和货品交接。
特不是或业执照、税务登记证和专卖证要保证不丢失。
●财产有丢失，按价什值大少及重要性进行扣分。
-1-6十、保持店上货品洁净完整。
店上破损、改动过的衣物要汇报公司以便处理。
换店时发觉破损、改动过的衣物往常未上报的，将要求店长买走（按原价）。
●不报，属不老实，为此行为要扣分及买单。
-2●发觉不完整（如无吊牌，有破损的衣物，未烫就上架，成套挂时只有上衣无下衣，货品没有归位）发觉一件扣1分-2十一、其它店要求调货，无条件执行，不行藏货或借口不调。
●我为人人，人人为我。
协调配合才会提高销售量，发觉不合作行为扣2分。
-2十二、店上职员穿展示服的人员有定数（宝善店4人，福林店3人，大店3人，其它店2人），不能多穿。
穿工作服时裙子或裤子以店为单位，要求统一。
不能有的穿裙子，有的穿裤子。
●多穿展示服扣1分。
-1●裙子、裤子不统一，扣1分。
-1十三、调货、转货货品要包装，洁净整洁。
●达不到，发觉一次一件扣1分。
-1十四、橱窗搭配要按公司要求执行。
●未按要求执行，发觉一次扣1分。
-1十五、一次上述扣分，店长第二次犯同样错误，将加倍扣分、扣罚。