导购员培训跟进手册

店铺培训计划

目标：优秀导购员

店铺学习培训跟进表培训同事姓名：_____________________ 店铺培训地点：____________________

培训编排

一、培训对象：店铺导购员

_ A.

二、培训时间：

三

、培训目的：希望通过 3 个月的培训，该同事能够：

1、

2、

3、加强服务意识，提高自身的服务技巧；

以身作则，带动货场的整体气氛；

掌握要作为优秀导购员的工作；

对资深导购的工作主要工作范围有一个初步的认识

四

、

培训内容：

第一阶段：公司对导购日常行为基本要求第二阶段：公司对导购形象基本要求第二阶段：基本服务培训第三阶段：店铺仓务工作+陈列工作第四阶段：整体考核

五、培训形式：店铺实地培训

六

、

跟进方法：

1

、

2

、

3、

由店长编排时间；与店长一起完成跟进表内容；每天做 1 次面谈，每周做一次小结，每个阶段做一次详情总结，完成培训后做一次总结。