前台接待常用英语
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对，很容易找到的。
jack：but where is the elevator
但电梯在哪儿呢
staff ：it's right around the corner.
就在拐角处。
有人询问方向时，如果不知道怎么表达可以说：I will take you there.然后亲自带她去就可以了。
时间表达：
直接表达法
打招呼或者问候：
Good morning/Good afternoon/Good evening, this is Haicheng Agricultural Group, may I help you
早晨/下午/晚上好，这里是海诚农业集团，请问有什么可以帮到您
Welcome to Haicheng Agricultural Group.May I help you
您来自哪家公司
Would you give me your businese card
能赐一张您的名片吗
May I see your ID, please
你有证件吗
Do you have an appointment
请问您预约了吗
Did you make an appointment with him/her
您能否留下便条说明您有什么事要见 他/她
接电话用语：
接电话时不可以简单地回答“Hello”,而应报上自己的公司或所属单位的名称。例如：
“Hello, this is Information/reception Desk.”
您好，这里是前台。
“Information Desk speaking. May I help you”
情景对话：
访客常来自百度文库会话（1）
Rose is a receptionist at Modern Office limited. In this part Rose will speak to Mr.
罗斯是现代办公有限公司的接待员。在这一部分，罗斯将和侯赛因先生对话，Hussein, who has an appointment with the Sales Manager Mr. Shelli at 11:30.
不好意思，林先生现在外出。他应该会在下午5点左右回来。
I am afraid is on another line. Could you hold the line, please
不好意思，郝先生正在讲电话。请您在线上稍侯好吗
I’ll tell him to call you back when he returns.
MARIA: Oh, yes, that's right. I'll come and fetch him now.
洽谈室：negotiation room
卫生间：toilet
例句：
The stairs are on the left.
楼梯在左边。
there’s a lift at the end of the corridor.
走廊尽头有架电梯。
Go straight and through the staff canteen. Men’s room is on the left.
注：A：15分钟，可用名词quarter （一刻钟）表示。
如：7:15 a quarter past seven
12:15 a quarter past twelve
B：30分钟，可用名词half （一半）表示。
如：9:30 half past nine
3:30 half past three
C. 表示上午，在时间后加上am或。
您要留言吗
I'm sorry. He is talking on the phone now. Please call back later.
对不起,他在打电话.请过会再打来.
询问姓名：
May I have your name and phone number, please
请告诉我您的大名和电话好吗
我们静候您的佳音。
Please contact me if you have any further questions.
如果您有任何其他问题，请和我联络。
Have a good day!
祝您开心
Have a nice weekend!
周末开心
Give me one second please.
请稍等
罗斯：是的。
MR HUSSEIN: I have an appointment with the Sales Manager at 11: 30.
侯赛因先生：11:30我和销售经理有个预约。
ROSE: May I have your name, please
罗斯：请告诉我你的名字好吗
MR HUSSEIN: Hussein. Omar Hussein. I'm from the Gulf Trading Company.
如：上午六点十三分 thirteen past six
表示下午，在时间后加上pm或。
如：下午四点 four o'clock
D. 表示大约，可在时间前加上介词about。
如：大约八点 about eight
E. 时间前面应用介词at， 表示在的意思。
如：在九点钟 at nine
大约在下午五点三十五分 at about five thirty-five
X先生/女士 正在等您，我告诉他/她 您已到。
7、After you.
您先请.
特殊情况
如果客户说了一遍名字，你却没有听清，怎么办
与其说"I beg your pardon"，更不如说以下这句来的委婉礼貌：
I'm sorry. I didn't catch your name.
如果对接人没空/暂无法接待：
请跟我来，请坐，我去看一下他/她是否有空。
8、Would you like (drink) tea or coffee How do you like your coffee
您想喝点什么茶还是咖啡要什么样的咖啡（是否加奶或加糖）
9、 is expecting you, I'll tell him you're here.
侯赛因先生：侯赛因。Omar Hussein。我是海湾贸易公司的。
ROSE: Let me see... Ah yes, Mr take a seat, Mr Hussein.
罗斯：让我想想……啊，是的，侯赛因先生。请坐，侯赛因先生。
I'll tell the Manager's Secretary you are here.
欢迎光临海诚农业集团。
询问访客身份：
May I have your name
请问您的姓名
How to spell your name
怎么拼写你的名字
What company are you from/ could you tell me what company you are representing
罗斯：你好，玛丽亚，这是前台。Omar Hussein先生来了。他和Shelli先生约好了11：30。
MARIA: Mr Omar Hussein
玛丽亚：Omar Hussein先生
ROSE: Yes, he's from the Gulf Trading Company.
罗斯：是的，他来自海湾贸易公司。
他回来时，我会请他回电。
I'm sorry. He is busy right now. Would you like to call back later
对不起.他正忙.您过一会再打来好吗
He was here just now. He just stepped out.
他刚才还在这.他刚出去.
Would you like to leave a message
他在11:30与销售经理Shelli先生约好了。
ROSE: Good morning. Can I help you
罗斯：早上好。我能帮助你吗
MR HUSSEIN: Good morning. Is this Modern Office Ltd.
侯赛因先生：早上好。这是现代办公有限公司吗
ROSE: Yes it is.
我会告诉经理秘书你来了。
(DIALS)拨电话
MARIA: Mr Shelli's Office.
玛丽亚：Shelli先生的办公室。
ROSE: Hello Maria, this is Reception. Mr Omar Hussein is here. He has an appointment with Mr Shelli at .
如：twenty past four 四点二十
eight past one 一点八分
B. （60分钟-原分钟数）+ to +（原钟点数+ 1），表示超过半小时的 “几点差几分”，其中to是介词，意思是“差”。
如：8:35 twenty-five to nine 差二十五分钟九点，即八点三十五
（其中的分钟数=60分钟-35分钟；钟点数=8+1）
May I know who is calling
请问您是哪位
结束电话中的对话时，不可以简单说“bye-bye”,最好说：
Thank you for calling.
感谢您的来电。
You are welcome, sir.
先生，不客气。
We look forward to hearing from you.
One moment please, let me call him/her first.
稍等,我给他/她打个电话.
方向指引：
在左边/右边：be on the left/right
在前方：be straight ahead
左/右转：turn left/right
直走：go straight
会议室：meeting room
直走，穿过员工餐厅。男士洗手间在左边。
walk along this way and find the last room on the right, by the GM dept.
A:沿着这条道一直走,右边最后一间就是,就在总经办旁边。
对话：
jack：excuse me. where can i wash my hands
A. 用基数词 + o'clock表示整点，注意o'clock须用单数，可以省略。
如：eight o'clock 八点钟 ten (o'clock) 十点钟
B. 时 + 分，直接写出时间。
如：eleven-o-five 十一点过五分， six forty六点四十
2. 间接表达法
A. 分 + past + 时：表示“”，分钟数少于30 （ 包括半小时half ），其中past是介词，意思是“过”。
I'm sorry. has a full schedule this week/today.
报歉，X先生/女士 本周/今天 的日程已排满。
May I tell him what you wish to see him/her about
您找 他/她 什么事我能转告吗
Could you please write a note to him on the matter you wish to see him about
这里是前台，请问有什么需要帮助吗
打错电话时，如果是外线打错时，可以回答：
I am afraid you have the wrong number.
不好意思，您打错电话了。
当负责的工作人员不在时
I am afraid is out at the moment. He should be back around 5
对不起，请问洗手间在哪里
staff ：take the elevator to the second floor and turn right.
坐电梯到二楼然后右转。
jack：to the second floor and turn right
到二楼然后右转吗
staff ：right. you shouldn't have any trouble finding them.
你跟他/她预约了吗
CanIaskwhatyouwishtoseehimabout
我能问一下您要见他有何事吗
签字登记：
Please sign your name here.
请在这签名.
请客人稍等：
Please have a sit and wait a few moment!
请您坐下稍等片刻。
Please follow me. Sit down here, please.I'll see if he/she's available now.
jack：but where is the elevator
但电梯在哪儿呢
staff ：it's right around the corner.
就在拐角处。
有人询问方向时，如果不知道怎么表达可以说：I will take you there.然后亲自带她去就可以了。
时间表达：
直接表达法
打招呼或者问候：
Good morning/Good afternoon/Good evening, this is Haicheng Agricultural Group, may I help you
早晨/下午/晚上好，这里是海诚农业集团，请问有什么可以帮到您
Welcome to Haicheng Agricultural Group.May I help you
您来自哪家公司
Would you give me your businese card
能赐一张您的名片吗
May I see your ID, please
你有证件吗
Do you have an appointment
请问您预约了吗
Did you make an appointment with him/her
您能否留下便条说明您有什么事要见 他/她
接电话用语：
接电话时不可以简单地回答“Hello”,而应报上自己的公司或所属单位的名称。例如：
“Hello, this is Information/reception Desk.”
您好，这里是前台。
“Information Desk speaking. May I help you”
情景对话：
访客常来自百度文库会话（1）
Rose is a receptionist at Modern Office limited. In this part Rose will speak to Mr.
罗斯是现代办公有限公司的接待员。在这一部分，罗斯将和侯赛因先生对话，Hussein, who has an appointment with the Sales Manager Mr. Shelli at 11:30.
不好意思，林先生现在外出。他应该会在下午5点左右回来。
I am afraid is on another line. Could you hold the line, please
不好意思，郝先生正在讲电话。请您在线上稍侯好吗
I’ll tell him to call you back when he returns.
MARIA: Oh, yes, that's right. I'll come and fetch him now.
洽谈室：negotiation room
卫生间：toilet
例句：
The stairs are on the left.
楼梯在左边。
there’s a lift at the end of the corridor.
走廊尽头有架电梯。
Go straight and through the staff canteen. Men’s room is on the left.
注：A：15分钟，可用名词quarter （一刻钟）表示。
如：7:15 a quarter past seven
12:15 a quarter past twelve
B：30分钟，可用名词half （一半）表示。
如：9:30 half past nine
3:30 half past three
C. 表示上午，在时间后加上am或。
您要留言吗
I'm sorry. He is talking on the phone now. Please call back later.
对不起,他在打电话.请过会再打来.
询问姓名：
May I have your name and phone number, please
请告诉我您的大名和电话好吗
我们静候您的佳音。
Please contact me if you have any further questions.
如果您有任何其他问题，请和我联络。
Have a good day!
祝您开心
Have a nice weekend!
周末开心
Give me one second please.
请稍等
罗斯：是的。
MR HUSSEIN: I have an appointment with the Sales Manager at 11: 30.
侯赛因先生：11:30我和销售经理有个预约。
ROSE: May I have your name, please
罗斯：请告诉我你的名字好吗
MR HUSSEIN: Hussein. Omar Hussein. I'm from the Gulf Trading Company.
如：上午六点十三分 thirteen past six
表示下午，在时间后加上pm或。
如：下午四点 four o'clock
D. 表示大约，可在时间前加上介词about。
如：大约八点 about eight
E. 时间前面应用介词at， 表示在的意思。
如：在九点钟 at nine
大约在下午五点三十五分 at about five thirty-five
X先生/女士 正在等您，我告诉他/她 您已到。
7、After you.
您先请.
特殊情况
如果客户说了一遍名字，你却没有听清，怎么办
与其说"I beg your pardon"，更不如说以下这句来的委婉礼貌：
I'm sorry. I didn't catch your name.
如果对接人没空/暂无法接待：
请跟我来，请坐，我去看一下他/她是否有空。
8、Would you like (drink) tea or coffee How do you like your coffee
您想喝点什么茶还是咖啡要什么样的咖啡（是否加奶或加糖）
9、 is expecting you, I'll tell him you're here.
侯赛因先生：侯赛因。Omar Hussein。我是海湾贸易公司的。
ROSE: Let me see... Ah yes, Mr take a seat, Mr Hussein.
罗斯：让我想想……啊，是的，侯赛因先生。请坐，侯赛因先生。
I'll tell the Manager's Secretary you are here.
欢迎光临海诚农业集团。
询问访客身份：
May I have your name
请问您的姓名
How to spell your name
怎么拼写你的名字
What company are you from/ could you tell me what company you are representing
罗斯：你好，玛丽亚，这是前台。Omar Hussein先生来了。他和Shelli先生约好了11：30。
MARIA: Mr Omar Hussein
玛丽亚：Omar Hussein先生
ROSE: Yes, he's from the Gulf Trading Company.
罗斯：是的，他来自海湾贸易公司。
他回来时，我会请他回电。
I'm sorry. He is busy right now. Would you like to call back later
对不起.他正忙.您过一会再打来好吗
He was here just now. He just stepped out.
他刚才还在这.他刚出去.
Would you like to leave a message
他在11:30与销售经理Shelli先生约好了。
ROSE: Good morning. Can I help you
罗斯：早上好。我能帮助你吗
MR HUSSEIN: Good morning. Is this Modern Office Ltd.
侯赛因先生：早上好。这是现代办公有限公司吗
ROSE: Yes it is.
我会告诉经理秘书你来了。
(DIALS)拨电话
MARIA: Mr Shelli's Office.
玛丽亚：Shelli先生的办公室。
ROSE: Hello Maria, this is Reception. Mr Omar Hussein is here. He has an appointment with Mr Shelli at .
如：twenty past four 四点二十
eight past one 一点八分
B. （60分钟-原分钟数）+ to +（原钟点数+ 1），表示超过半小时的 “几点差几分”，其中to是介词，意思是“差”。
如：8:35 twenty-five to nine 差二十五分钟九点，即八点三十五
（其中的分钟数=60分钟-35分钟；钟点数=8+1）
May I know who is calling
请问您是哪位
结束电话中的对话时，不可以简单说“bye-bye”,最好说：
Thank you for calling.
感谢您的来电。
You are welcome, sir.
先生，不客气。
We look forward to hearing from you.
One moment please, let me call him/her first.
稍等,我给他/她打个电话.
方向指引：
在左边/右边：be on the left/right
在前方：be straight ahead
左/右转：turn left/right
直走：go straight
会议室：meeting room
直走，穿过员工餐厅。男士洗手间在左边。
walk along this way and find the last room on the right, by the GM dept.
A:沿着这条道一直走,右边最后一间就是,就在总经办旁边。
对话：
jack：excuse me. where can i wash my hands
A. 用基数词 + o'clock表示整点，注意o'clock须用单数，可以省略。
如：eight o'clock 八点钟 ten (o'clock) 十点钟
B. 时 + 分，直接写出时间。
如：eleven-o-five 十一点过五分， six forty六点四十
2. 间接表达法
A. 分 + past + 时：表示“”，分钟数少于30 （ 包括半小时half ），其中past是介词，意思是“过”。
I'm sorry. has a full schedule this week/today.
报歉，X先生/女士 本周/今天 的日程已排满。
May I tell him what you wish to see him/her about
您找 他/她 什么事我能转告吗
Could you please write a note to him on the matter you wish to see him about
这里是前台，请问有什么需要帮助吗
打错电话时，如果是外线打错时，可以回答：
I am afraid you have the wrong number.
不好意思，您打错电话了。
当负责的工作人员不在时
I am afraid is out at the moment. He should be back around 5
对不起，请问洗手间在哪里
staff ：take the elevator to the second floor and turn right.
坐电梯到二楼然后右转。
jack：to the second floor and turn right
到二楼然后右转吗
staff ：right. you shouldn't have any trouble finding them.
你跟他/她预约了吗
CanIaskwhatyouwishtoseehimabout
我能问一下您要见他有何事吗
签字登记：
Please sign your name here.
请在这签名.
请客人稍等：
Please have a sit and wait a few moment!
请您坐下稍等片刻。
Please follow me. Sit down here, please.I'll see if he/she's available now.