5W2H工作分析法PPT
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科技5W2H通用工作分析法PPT资料课件
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这老伯我听说过，老伴早已过世，每 月除政 府的补 贴外， 生活仅 靠这家 店维持 ，生活 的担子 压得他 好累。 但当乞 丐乞讨 之时， 他会端 上一碗 热汽腾 腾的馄 饨；放 学晚归 的学生 ，小巷 无灯， 总也能 感受到 微弱灯 光下的 爱。感 动的心 绪不只 一次涌 动......
5W2H工作分析法
5W2H原理分析
详写内容……点击输入本栏的具体文字，简明扼要的说明分项内容，点击输入本栏的具体文字，简明扼 要的说明分项内容，点击输入本栏的具体文字，简明扼要的说明分项内容。详写内容……点击输入本栏 的具体文字，简明扼要的说明分项内容，点击输入本栏的具体文字，简明扼要的说明分项内容，点击 输入本栏的具体文字，简明扼要的说明分项内容。
这老伯我听说过，老伴早已过世，每 月除政 府的补 贴外， 生活仅 靠这家 店维持 ，生活 的担子 压得他 好累。 但当乞 丐乞讨 之时， 他会端 上一碗 热汽腾 腾的馄 饨；放 学晚归 的学生 ，小巷 无灯， 总也能 感受到 微弱灯 光下的 爱。感 动的心 绪不只 一次涌 动......
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这老伯我听说过，老伴早已过世，每 月除政 府的补 贴外， 生活仅 靠这家 店维持 ，生活 的担子 压得他 好累。 但当乞 丐乞讨 之时， 他会端 上一碗 热汽腾 腾的馄 饨；放 学晚归 的学生 ，小巷 无灯， 总也能 感受到 微弱灯 光下的 爱。感 动的心 绪不只 一次涌 动......
5W2H工作分析法PPT
目。
7
5W2H 优势
5W2H 优势
1 可以准确界定、清晰表述问题，提高工作效率。
2
有效掌控事件的本质，完全地抓住了事件的主骨 架，把事件打回原形思考。
3 简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义。
4 有助于思路的条理化，杜绝盲目性。有助于全面
思考问题，从而避免在流程设计中遗漏项目。
8
5W2H 4种技巧
22
5W2H任务分配应用步骤
5W2H任务分配应用步骤
WHAT
什么事？要做什么？
WHO
谁来执行？谁来负责？
WHEN
何时开始？何时结束？何时检查？
WHERE
在哪干？哪里开始？哪里结束？
WHY
这样干的必要性是什么？有没有更好的办法？告诉下级重要程度，可以使他 更复杂或受到激励。
HOW
如果是新任务或新下属，您还要告诉他：对工作和方法有些交代，保证一般情 况下他能独立完成。
如果先行的方法和产品经过七个问 题的审核仍无懈可击，便可认为这 一做法和产品可取。如有七个问题 中有一个答复不能令人满意，则表 示这方面有改进的余地；如答复有 独创的优点，可以扩大产品这方面 的效用。
13
5W2H 应用步骤一
1
What
需要思考的一些问题
条件是什么？ 目的是什么？ 重点是什么？ 功能是什么？ 规范是什么？ 与什么有关系？ 对象是什么？ ……
6
5W2H 特点
广泛 使用
使用 简单
提高 效率
• 项目设立/复盘 • 产品创新/革新 • 服务方案/计划 • 人际关系/人员管理 • 工作任务安排 • 事务、问题汇报/沟通 • 问题分析
• 便于理解，方便使用； • 易于跟其它分析工具
7
5W2H 优势
5W2H 优势
1 可以准确界定、清晰表述问题，提高工作效率。
2
有效掌控事件的本质，完全地抓住了事件的主骨 架，把事件打回原形思考。
3 简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义。
4 有助于思路的条理化，杜绝盲目性。有助于全面
思考问题，从而避免在流程设计中遗漏项目。
8
5W2H 4种技巧
22
5W2H任务分配应用步骤
5W2H任务分配应用步骤
WHAT
什么事？要做什么？
WHO
谁来执行？谁来负责？
WHEN
何时开始？何时结束？何时检查？
WHERE
在哪干？哪里开始？哪里结束？
WHY
这样干的必要性是什么？有没有更好的办法？告诉下级重要程度，可以使他 更复杂或受到激励。
HOW
如果是新任务或新下属，您还要告诉他：对工作和方法有些交代，保证一般情 况下他能独立完成。
如果先行的方法和产品经过七个问 题的审核仍无懈可击，便可认为这 一做法和产品可取。如有七个问题 中有一个答复不能令人满意，则表 示这方面有改进的余地；如答复有 独创的优点，可以扩大产品这方面 的效用。
13
5W2H 应用步骤一
1
What
需要思考的一些问题
条件是什么？ 目的是什么？ 重点是什么？ 功能是什么？ 规范是什么？ 与什么有关系？ 对象是什么？ ……
6
5W2H 特点
广泛 使用
使用 简单
提高 效率
• 项目设立/复盘 • 产品创新/革新 • 服务方案/计划 • 人际关系/人员管理 • 工作任务安排 • 事务、问题汇报/沟通 • 问题分析
• 便于理解，方便使用； • 易于跟其它分析工具
《5W2H分析及应用》PPT课件
分公司督办工单 内 容
下湄桥经营督办工单（电话电话、网络 故障）
1、冯南华：下湄桥中央直属粮库3-1-501，电话不通； 2、邓福清：下湄桥床单厂12-4-1右，678错误。 3、邓莉军：下湄桥床单厂10-3-606，678错误。 4、廖井得：下湄桥金桥社区胡家湾9组私房，不能上网
What 做什么？
3、
5W2H实际应用
例3 5W2H Why 为什么？ What 做什么？ Who 谁？
光明小区光进铜退工作 内 容
因为ADSL被盗严重，网络速度不适应等 光进铜退工作
1、张三乐施工队，施工负责人：李四； 2、现场监理：张成； 3、公司责任人：刘二。
3、
5W2H实际应用
例3 5W2H
光明小区光进铜退工作 内 容
Who 谁？
3、
5W2H实际应用
例2 5W2H
TD机推销渠道建立 内 容
When 何时？
1、2012年11月20日前建立10个代办点。 2、30日前每个代办渠道有营销业绩。
Where 何地？
小守、大暄、中树、小杨村、坪谷、 卫校、黑石场、刘仙、上坳、宛若、 排笼、周村、阳村、荷叶镇、平滩
3、
5W2H实际应用
3、
5W2H实际应用
例1 5W2H
《5W2H分析法及应用》学习班 内 容
When 何时？
Where 何地？
2012年11月18日（星期日）。
三楼会议室 1、PPT制作框架完成； 2、PPT制作完成22页。 1、预计完成PPT制作大约35页； 2、讲述课时1-2小时。
How 怎样？
How much 多少？
安仁
五岭 桂阳 苏仙 永兴 下湄桥 桂东
黄湘广
5W2H分析案例ppt课件
深圳市鑫鑫蕾毛刷制品有限公司
5W2H分析法（分享）
品质部：付进 2013-8-23
1
我们共同承诺:
调整手机到振动或静音模式 • 保持良好心态 • 记录好重点数据(遵守保密协议） • 全员参与，擅于交流 • “时刻总结”是学习的最好过程 • 积极配合，用思考和行动证明自己
2
1、5W2H分析法含义
►5W2H来源以及作用 ►5W2H内含 ►5W2H扩展含义
15
• Set分析 • 社会因素：人们对化妆刷的需求要求越来
生活化，对化妆刷的要求也越来越高。 • 经济因素：人民生活水平 消费水平不断提
高 • 技术因素：新技术，新材料，新工艺不断
出现
16
Set分析结论：
•
理性消费是主流，价格、质量和潮流是吸引高
端女性和初步新人消费的主要因素。在实际消费过
程中，讲求实际、理性消费仍是当前女性主要的消
扩展含义：要做什么； 做准备什么； 需要协助什么； 要预防什么； 什么……
2、W：when什么时间做，什么时间完成？
扩展含义：什么时间开始； 什么时间结束； 什么时间是关键节点； 什么时间……
6
►5W2H扩展含义：
3、W：where 在哪做？从何处开始做？
扩展含义：在什么地方做； 从什么地方开始做； 到什么地方结束； 什么地方……
广泛用于企业管理和技术活动，对于决
策和执行性的活动措施也非常有帮助，
也有助于弥补考虑问题的疏漏。
4
►5W2H的内含：
1、时间 2、地点 3、人物 4、是什么 5、为什么 6、怎样做 7、做多少、 需要多少钱做
当然，在不同领域中，人 们赋予5W2H的具体含义
是不一样的。 5
5W2H分析法（分享）
品质部：付进 2013-8-23
1
我们共同承诺:
调整手机到振动或静音模式 • 保持良好心态 • 记录好重点数据(遵守保密协议） • 全员参与，擅于交流 • “时刻总结”是学习的最好过程 • 积极配合，用思考和行动证明自己
2
1、5W2H分析法含义
►5W2H来源以及作用 ►5W2H内含 ►5W2H扩展含义
15
• Set分析 • 社会因素：人们对化妆刷的需求要求越来
生活化，对化妆刷的要求也越来越高。 • 经济因素：人民生活水平 消费水平不断提
高 • 技术因素：新技术，新材料，新工艺不断
出现
16
Set分析结论：
•
理性消费是主流，价格、质量和潮流是吸引高
端女性和初步新人消费的主要因素。在实际消费过
程中，讲求实际、理性消费仍是当前女性主要的消
扩展含义：要做什么； 做准备什么； 需要协助什么； 要预防什么； 什么……
2、W：when什么时间做，什么时间完成？
扩展含义：什么时间开始； 什么时间结束； 什么时间是关键节点； 什么时间……
6
►5W2H扩展含义：
3、W：where 在哪做？从何处开始做？
扩展含义：在什么地方做； 从什么地方开始做； 到什么地方结束； 什么地方……
广泛用于企业管理和技术活动，对于决
策和执行性的活动措施也非常有帮助，
也有助于弥补考虑问题的疏漏。
4
►5W2H的内含：
1、时间 2、地点 3、人物 4、是什么 5、为什么 6、怎样做 7、做多少、 需要多少钱做
当然，在不同领域中，人 们赋予5W2H的具体含义
是不一样的。 5
商务风5W2H分析法及应用PPT
3、网络故障由周小伟负责）。
1、11月3日报电话故障。 2、11月4日报网络故障。 惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计 3、督办工单必须在发布督办时24小时
内完成。
三、5W2H实际应用-例4
分公司督办工单
5W2H
Where 何地？ How 怎样？
惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计
内
容
1、下湄桥床单厂； 2、金桥社区胡家湾9组私房； 3、中央直属粮库。
一、5W2H是什么？
WHAT WHO WHEN WHERE WHY
HOW HOWMUCH
02
WHO
谁？ 由谁来承担？ 谁来完成？ 谁负责？
惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计
惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计源自、5W2H是什么？WHAT WHO WHEN WHERE WHY
HOW HOWMUCH
03
何时？
WHEN 什么时间完成？ 什么时机最适宜？ 什么时间修好？
惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计
改进质量，降低消 耗，提高人的素质 和经济效益
惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计
运用质量管理理论 和方法
——适合国家电网/中国建筑/中国中铁/南方电网/企业内部员工等的培训——
5W2H 分析法及应用
远近1968模板
远近1968模板
5W2H
How 怎样？ How 怎样做？
惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计
内
容
1、前期光纤放在小区各单元； 2、36个ONU箱（含ONU，带语音口
ONU15个）全部到位。
1、经营部提供客户资料，做好配合工作。 2、施工队做好割接、接入、收旧、处理
相关问题等工作。 3、张成11月28日现场监理。刘二总负责
惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计
利用移动公司营销渠道（代办点和关系客户），建立铁通营 销渠道，大力推销TD机
1、11月3日报电话故障。 2、11月4日报网络故障。 惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计 3、督办工单必须在发布督办时24小时
内完成。
三、5W2H实际应用-例4
分公司督办工单
5W2H
Where 何地？ How 怎样？
惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计
内
容
1、下湄桥床单厂； 2、金桥社区胡家湾9组私房； 3、中央直属粮库。
一、5W2H是什么？
WHAT WHO WHEN WHERE WHY
HOW HOWMUCH
02
WHO
谁？ 由谁来承担？ 谁来完成？ 谁负责？
惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计
惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计源自、5W2H是什么？WHAT WHO WHEN WHERE WHY
HOW HOWMUCH
03
何时？
WHEN 什么时间完成？ 什么时机最适宜？ 什么时间修好？
惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计
改进质量，降低消 耗，提高人的素质 和经济效益
惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计
运用质量管理理论 和方法
——适合国家电网/中国建筑/中国中铁/南方电网/企业内部员工等的培训——
5W2H 分析法及应用
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远近1968模板
5W2H
How 怎样？ How 怎样做？
惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计
内
容
1、前期光纤放在小区各单元； 2、36个ONU箱（含ONU，带语音口
ONU15个）全部到位。
1、经营部提供客户资料，做好配合工作。 2、施工队做好割接、接入、收旧、处理
相关问题等工作。 3、张成11月28日现场监理。刘二总负责
惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计
利用移动公司营销渠道（代办点和关系客户），建立铁通营 销渠道，大力推销TD机
5W2H分析法应用及案例分析课件.ppt
• (2) HOW ----怎么做?如何提高效率?如何实施? 方法怎样?
• (3) WHY----为什么?为什么要这么做?理由何 在?原因是什么?造成这样的结果为什么?
• (4)WHEN----何时?什么时间完成?什么时机最 适宜?
• (5) WHERE----何处?在哪里做?从哪里入手? • (6) WHO----谁?由谁来承担?谁来完成?谁负责? • (7) HOW MUCH----多少?做到什么程度?数量 在如不何同?的质领量域水中平，如人何们?赋费予用5W产2出H分如析何法?
张小姐请你将这份调查报告复印2份于下班前送到总经理办公室交给总经理请留意复印的质量总经理要带给客户做参考who执行者what做什么how怎么做when时间where地点howmany工作量why为什么5w2h分析法案例who执行者张小姐where地点总经理办公室howmany工作量2份why为什么给客户做参考5w2h分析法案例用于工作汇报mail专案告知我们平常的工作汇报如mail专案报告也应该充分利用5w2h思维既能节约写报告的时间又能节约看报告的时间5w2h分析法案例mail示例howmuch
启发意义。 • 4、有助于思路的条理化，杜绝盲目性。
有助于全面思考问题，从而避免在流程设 计中遗漏项目。
15
5W2H分析法的应用
• 思应用步骤： • 维 导（1）用该法检验一个产品或者一个提案的合理性。 • 图（2）找出主要优缺点 • ----如果通过7个提问审核已无懈可击，边可认为这一
做法或产品可取。 • ----如果七个问题中有一个答复不能令人满意，或有独
在?原因是什么？ • how---怎么做？如何提高效率？如何实施？
方法怎样？
• how much---多少？做到什么程度？费用 产出水平如何？
• (3) WHY----为什么?为什么要这么做?理由何 在?原因是什么?造成这样的结果为什么?
• (4)WHEN----何时?什么时间完成?什么时机最 适宜?
• (5) WHERE----何处?在哪里做?从哪里入手? • (6) WHO----谁?由谁来承担?谁来完成?谁负责? • (7) HOW MUCH----多少?做到什么程度?数量 在如不何同?的质领量域水中平，如人何们?赋费予用5W产2出H分如析何法?
张小姐请你将这份调查报告复印2份于下班前送到总经理办公室交给总经理请留意复印的质量总经理要带给客户做参考who执行者what做什么how怎么做when时间where地点howmany工作量why为什么5w2h分析法案例who执行者张小姐where地点总经理办公室howmany工作量2份why为什么给客户做参考5w2h分析法案例用于工作汇报mail专案告知我们平常的工作汇报如mail专案报告也应该充分利用5w2h思维既能节约写报告的时间又能节约看报告的时间5w2h分析法案例mail示例howmuch
启发意义。 • 4、有助于思路的条理化，杜绝盲目性。
有助于全面思考问题，从而避免在流程设 计中遗漏项目。
15
5W2H分析法的应用
• 思应用步骤： • 维 导（1）用该法检验一个产品或者一个提案的合理性。 • 图（2）找出主要优缺点 • ----如果通过7个提问审核已无懈可击，边可认为这一
做法或产品可取。 • ----如果七个问题中有一个答复不能令人满意，或有独
在?原因是什么？ • how---怎么做？如何提高效率？如何实施？
方法怎样？
• how much---多少？做到什么程度？费用 产出水平如何？
5W2H分析法则课件
5W2H分析法案例
Mail 示例
各部门主管：（who） 大家好！ 接销售部告知（who） 明日（8月18日）（when）企业有主要客人验厂（why） 请各部门责任人做好有关接待工作并于8月17日下午（when） 安排和督导本部门人员：（what） 1）搞好各自区域旳卫生（how） 2）统一着夏季工衣和佩戴厂牌等（how/how much） 3）客人来时请注意礼节和礼貌（how） 4）准备好有关文件及统计（how）
（1）用该法检验一个产品或者一个提案旳合理性。
（2）找出主要优缺点
----如果经过7个提问审核已无懈可击，边可认为这 一做法或产品可取。
----如果七个问题中有一个答复不能令人满意，或有 独创性，则表示这方面有改进余地，或是可以扩大 产品这方面旳效用。
（3）决定设计新产品或新方案
----根据（2）中旳发现，设计新产品来克服原产品 旳拟定，或是发扬原产品独特优点旳效用
5W2H分析法扩展含义
5、H: who 谁？
扩展含义：由谁来做； 由谁来主管； 由谁来监督； 由谁来帮助； ......
举例 1、（质量会议）**负责主持及召开 2、任务告知单由**负责审核
5W2H分析法扩展含义
6、H: how 怎么做？
扩展含义：过程怎么监控？ 怎么提升效率； 怎么实施； ......
•5W2H分析法
目录
1、引言 2、5W2H分析法分析法含义
5W2H起源及作用 5W2H内涵 5W2H扩展含义 3、5W2H分析法应用及案例分析 4、总结
引言
提问旳主要性
提出疑问于发觉问题和处理问题是极其主要旳。发明力高 旳人，都具有善于提问题旳能力，众所周知，提出一种好旳问 题，就意味着问题处理了二分之一。提问题旳技巧高，能够发 挥人旳想象力。相反，有些问题提出来，反而挫伤我们旳想象 力。经常提出：为何；做什么；何人做；何时；何地；怎样； 多少；这就构成了5W2H法旳总框架。假如提问题中常有“假 如......”、“假如.....”、“是否.....”这么旳虚构，这就是一种设问， 设问需要更高旳想象
《5W2H分析及应用》PPT课件
小守、大暄、中树、小杨村、坪谷、 卫校、黑石场、刘仙、上坳、宛若、 排笼、周村、阳村、荷叶镇、平滩
例2 5W2H
How 怎样？
3、 5W2H实际应用
TD机推销渠道建立
内
容
1、目前只是业务人员上门推销TD机； 2、没有建立自己的营销渠道； 3、很多小区广告宣传力度不够； 4、TD机推销不理想。
例2
5W2H
How much 多少？
3、 5W2H实际应用
TD机推销渠道建立
内
容
1、11月15前与移动城南分公司有关方 面联系，走访15个代办点；
2、11月20日前建立10个代办点。 3、30日前每个代办渠道有营销业绩，
每个点不少于5户TD机推销，营销 渠道当月推销不少于50个TD机， 力争推销80个TD机。 4、12月份营销渠道推销150台TD机。
1、 5W2H是什么？
WHY
为什么？ 为什么要做？ 理由何在？ 原因是什么？
1、 5W2H是什么？
HOW
怎么做？ 如何提高效率？ 如何实施？ 方法怎样？
1、 5W2H是什么？
HOW
MUCH
多少？ 做到什么程度？ 数量如何？ 质量水平如何？
1、 5W2H是什么？
从《工单管理》培训考试谈谈里面的5W2H
《工单管理》培训考试得分排列图
8
7
7
6
5
70.0%
80.0%
人数
100.0%
百分比 120%
100%
80%
4
60%
3
40%
2
2
1
20%
1
0
9 0 ～1 0 0 分
8 0 ～8 9 分
5W2H分析法 PPT
2、打红中开杠
Ｗ：when 什么时间做，什么时间完成？
Ｗ：where 在哪做？从何处开始做？ 扩展含义：在什么地方做； 协助的工作在什么地方做; 从何处开始做； 到何处结束； 举例描述：1、(质量月活动)在冲压车间； 2、(6S检查)机一车间开始到机四 车间结束；
大家有疑问的，可以询问和交流
可以互相讨论下，但要小声点
5W2H分析法
5W2H"原则:做事条理化的最佳工具
我国著名教育家陶行知写过一首名为《5W2H法》的小诗：
我有几位好朋友 ，
曾把万事指导我
你若想问其姓名，
名字不同都姓何
何事何故何人何时何地何去， 好像弟弟和哥哥
还有一个西洋派，
姓名颠倒叫几何
若向七贤常请教
即使笨人不会错。
5W2H的定义
ＷＨＯ ＷＨＥＮ ＷＨＥＲＥ ＷＨＡＴ
扩展含义：由谁来做；是一个人还是一个组织； 由谁来主管; 由谁来监督； 由谁来协助；
举例描述：1、（P21阀体改进）汤华山负责改进 ；田工主管，质量部李万青协助、监督；
2、生产计划由熊佳编制；刘波审核， 张总审批。
H：how 怎么做？过程怎么控制？
H：how much 做多少？花费多少？
5W2H的益处
ＷＨＹ ＨＯＷ ＨＯＷ ＭＵＣＨ
何人-谁去做 何时-何时做 何地-何地做 何事-做什么 何故-为什么做 何去-怎么做 几何-成本是多少
何 谓 5W2H
5W2H分析法
5W2H的具体含义
Ｗ：what 做什么工作内容？
扩展含义：什么事？要做什么； 要准备什么; 需要协助什么； 要预防什么；
举例描述：1、2011年一季度工作总结， 各部门准备好汇报材料；
讨论：请大家根据我们所说的5W2H方法将该案例进 行划分，体会该方法 所传递的重点。
Ｗ：when 什么时间做，什么时间完成？
Ｗ：where 在哪做？从何处开始做？ 扩展含义：在什么地方做； 协助的工作在什么地方做; 从何处开始做； 到何处结束； 举例描述：1、(质量月活动)在冲压车间； 2、(6S检查)机一车间开始到机四 车间结束；
大家有疑问的，可以询问和交流
可以互相讨论下，但要小声点
5W2H分析法
5W2H"原则:做事条理化的最佳工具
我国著名教育家陶行知写过一首名为《5W2H法》的小诗：
我有几位好朋友 ，
曾把万事指导我
你若想问其姓名，
名字不同都姓何
何事何故何人何时何地何去， 好像弟弟和哥哥
还有一个西洋派，
姓名颠倒叫几何
若向七贤常请教
即使笨人不会错。
5W2H的定义
ＷＨＯ ＷＨＥＮ ＷＨＥＲＥ ＷＨＡＴ
扩展含义：由谁来做；是一个人还是一个组织； 由谁来主管; 由谁来监督； 由谁来协助；
举例描述：1、（P21阀体改进）汤华山负责改进 ；田工主管，质量部李万青协助、监督；
2、生产计划由熊佳编制；刘波审核， 张总审批。
H：how 怎么做？过程怎么控制？
H：how much 做多少？花费多少？
5W2H的益处
ＷＨＹ ＨＯＷ ＨＯＷ ＭＵＣＨ
何人-谁去做 何时-何时做 何地-何地做 何事-做什么 何故-为什么做 何去-怎么做 几何-成本是多少
何 谓 5W2H
5W2H分析法
5W2H的具体含义
Ｗ：what 做什么工作内容？
扩展含义：什么事？要做什么； 要准备什么; 需要协助什么； 要预防什么；
举例描述：1、2011年一季度工作总结， 各部门准备好汇报材料；
讨论：请大家根据我们所说的5W2H方法将该案例进 行划分，体会该方法 所传递的重点。
5W2H工作法七问分析法PPT (2)
指标多少
销售多少
04. 输入标题文本
在你对下属分配任务、制定计划、出台解 决方案时，你有没有遇到这种体验，自己 明明觉得已经想得很周到了，可事后才发 现遗漏了很多关键环节，有时候工作不得 不重新开始或反复？
例：您交给下属一个任务，下属领命而去， 等他走后，您才发现没有规定他什么时候 完成，然后不得不再联系一下。
02. 输入标题文本
广泛使 用
项目设立/复盘 产品创新/革新 服务方案/计划 人际关系/人员管理 工作任务安排 事务、问题汇报/沟通 问题分析
使用简 单
提高效 率
• 便于理解，方便使用 • 易于跟其它分析工具搭
配使用
• 全面思考，避免遗漏 • 界定准确，表达清晰 • 界定准确，表达清晰
5W2H的优势
02. 输入标题文本
简化
无论何种动作、工作、工序、 布局、地点等，都可以变得简 单一点
取消
对现场工作程序进行识别，看 看能不能排除某道程序，可以 的话，就取消该程序
关键词
关键词
关键词
改变
前面的方法不可行，可改变工 作的顺序或是改变工艺来提高 效率
合并
能不能把几道工序合并，尤其 流水线上合并技巧的应用能立 竿见影的提高效率
找出主要优缺点
决定设计新产品
如果先行的方法和产品经过七个问题的审核仍无懈可 击，便可认为这一做法和产品可取。如有七个问题中 有一个答复不能令人满意，则表示这方面有改进的余 地；如答复有独创的优点，可以扩大产品这方面的效
用。
02. 输入标题文本
What
Why
Who
条件是什么？
为什么非做不可？
目的是什么？ 为什么要经过那么多环节？
02. 输入标题文本
商务风5W2H分析法及应用内容宣讲PPT课件
三、5W2H实际应用-例1
《5W2H分析法及应用》学习班
5W2H
When 何时？
Where 何地？
How 怎样？
How much 多少？
秋天的城市，美丽迷人，到处是花的 海洋。 傲慢的 菊花， 开满了 整个花 坛，一 丛丛， 一簇簇 ，黄的 赛金， 粉的似 霞。一 朵朵都 是如此 的婀娜 多姿， 妩媚动 人，刚 强中又 多了些 柔美。 树木正 展示出 它的魅 力，可 爱的爬 山虎已 在为来 年春天 的梦准 备着。
内
容
2017年11月18日（星期日）。
三楼会议室
1、PPT制作框架完成； 2、PPT制作完成22页。
秋天的城市，美丽迷人，到处是花的 海洋。 傲慢的 菊花， 开满了 整个花 坛，一 丛丛， 一簇簇 ，黄的 赛金， 粉的似 霞。一 朵朵都 是如此 的婀娜 多姿， 妩媚动 人，刚 强中又 多了些 柔美。 树木正 展示出 它的魅 力，可 爱的爬 山虎已 在为来 年春天 的梦准 备着。
秋天的城市，美丽迷人，到处是花的 海洋。 傲慢的 菊花， 开满了 整个花 坛，一 丛丛， 一簇簇 ，黄的 赛金， 粉的似 霞。一 朵朵都 是如此 的婀娜 多姿， 妩媚动 人，刚 强中又 多了些 柔美。 树木正 展示出 它的魅 力，可 爱的爬 山虎已 在为来 年春天 的梦准 备着。
一、5W2H是什么？
WHAT WHO WHEN WHERE WHY
HOW HOWMUCH
03
何时？
WHEN 什么时间完成？ 什么时机最适宜？ 什么时间修好？
秋天的城市，美丽迷人，到处是花的 海洋。 傲慢的 菊花， 开满了 整个花 坛，一 丛丛， 一簇簇 ，黄的 赛金， 粉的似 霞。一 朵朵都 是如此 的婀娜 多姿， 妩媚动 人，刚 强中又 多了些 柔美。 树木正 展示出 它的魅 力，可 爱的爬 山虎已 在为来 年春天 的梦准 备着。
5W2H工作分析法培训讲解商业PPT内容讲授
02
5W2H原理分析
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浅浅的香，却沁人肺腑。走在她的身 旁，令 人有一 种说不 出的艺 术美。 遍地全 是她的 影子。 对外开 放着一 种绚丽 的情绪 。多种 多样的 野花为 大地仔 细的穿 着打扮 着，让 她变成 春天的 脚步夺 目的服 饰。花 ，是春 的装点 ，展现 了漂亮 的春。
使用，富有启发意义
的疏漏
01 5 W 具 体 介 绍
做什么（What）
➢ 条件是什么？哪一部分工作要做？ 目的是什么？重点是什么？与什 么有关系？
为什么（why）？
➢ 为什么采用这个技术参数？为 什么不能有响声？为什么停用？ 为什么变成红色?
何故why 何时when
何事 what
何法 how
浅浅的香，却沁人肺腑。走在她的身 旁，令 人有一 种说不 出的艺 术美。 遍地全 是她的 影子。 对外开 放着一 种绚丽 的情绪 。多种 多样的 野花为 大地仔 细的穿 着打扮 着，让 她变成 春天的 脚步夺 目的服 饰。花 ，是春 的装点 ，展现 了漂亮 的春。
➢ How much——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用
浅浅的香，却沁人肺腑。走在她的身 旁，令 人有一 种说不 出的艺 术美。 遍地全 是她的 影子。 对外开 放着一 种绚丽 的情绪 。多种 多样的 野花为 大地仔 细的穿 着打扮 着，让 她变成 春天的 脚步夺 目的服 饰。花 ，是春 的装点 ，展现 了漂亮 的春。
浅浅的香，却沁人肺腑。走在她的身 旁，令 人有一 种说不 出的艺 术美。 遍地全 是她的 影子。 对外开 放着一 种绚丽 的情绪 。多种 多样的 野花为 大地仔 细的穿 着打扮 着，让 她变成 春天的 脚步夺 目的服 饰。花 ，是春 的装点 ，展现 了漂亮 的春。
5W2H(七问分析法)工作效率思维能力提升培训课件(含完整内容)
5H2W工作分析法培训讲师 ｜ 20XX.XX这里可以输入公司/团队名称目录CONTENTS 1235W2H基本介绍用5W2H设计新产品5W2H在工作中的应用5W2H来历5W2H 特点什么是5W2H？5W2H 优势5W2H的4种技巧5W2H 28问提升1part5W2H基本介绍5W2H来历是二战中美国陆军兵器修理部首创。
简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。
How much何地where何法how何事what何故why 何人who何时when5W2H发明者用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问，发现解决问题的线索，寻找发明思路，进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5W2H法。
——是什么？目的是什么？做什么工作？——为什么要做？可不可以不做？有没有替代方案？——谁？由谁来做？——何时？什么时间做？什么时机最适宜？——何处？在哪里做？——何处？在哪里做？——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？5W2H 特点•项目设立/复盘•产品创新/革新•服务方案/计划•人际关系/人员管理•工作任务安排•事务、问题汇报/沟通•问题分析广泛使用使用简单提高效率•便于理解，方便使用；•易于跟其它分析工具搭配使用。
•全面思考，避免遗漏；•界定准确，表达清晰；•抓主要矛盾，杜绝盲目。
5W2H 优势5W2H 优势可以准确界定、清晰表述问题，提高工作效率。
简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义。
有效掌控事件的本质，完全地抓住了事件的主骨架，把事件打回原形思考。
有助于思路的条理化，杜绝盲目性。
有助于全面思考问题，从而避免在流程设计中遗漏项目。
12345W2H 4种技巧取消对现场工作程序进行识别，看看能不能排除某道程序，可以的话，就取消该程序。
合并能不能把几道工序合并，尤其流水线上合并技巧的应用能立竿见影的提高效率。
5W2H分析法(七问分析法)PPT
怎样做省力？
怎样改进？
怎样做效率最高？
怎样避免失败？ 怎样求发展？
怎样增加销量？
怎样得到？
怎样使产品用起来更方便？
怎样使产品更美观？ 怎样成本最低？
效率 多高尺寸 多少 Nhomakorabea重量 多少
指标 多少
销售 多少
成本 多少
效用 多少
工作分配案例
富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动
工作分配案例—案例引入
例：您交给下属一个任务，下属领命而去， 等他走后，您才发现没有规定他什么时候 完成，然后不得不再联系一下。
阻碍的因素
阻碍提问的因素，一是怕提 问多，被别人看成什么也不 懂的傻瓜，二是随着年龄和 知识的增长，提问欲望渐渐 淡薄。
造成的后果
如果提问得不到答复和鼓励， 反而遭人讥讽，结果在人的 潜意识中就形成了这种看法： 好提问、好挑毛病的人是扰 乱别人的讨厌鬼，最好紧闭 嘴唇，不看、不闻、不问， 但是这恰恰阻碍了人的创造 性的发挥。
给客户做参考
总经理办公室
地点 where
5W2H
执行者 who
张小姐
时间 when
下班前
工作量 How much
2份
其他案例分析
富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动
其他案例分析—培训计划
谁应参加培训
什么时间组织培训
为什么培训
在哪里培训
培训内容是什么
采用何种方式培训
培训内容程度如何
5 2 分析法
5 2 原理介绍—4种技巧
无论何种动作、工 作、工序、布局、 地点等，都可以变
得简单一点
对现场工作程序进 行识别，看看能不 能排除某道程序， 可以的话，就取消
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3 、简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义。 4 、有助于思路的条理化，杜绝盲目性。有助于全面思考问题.
5 、有助于思路的条理化，杜绝盲目性。有助 于全面思考问题，从而避免在流程设计中 遗漏项目。
0 5W2H 特点 2
PART 01
广泛使用
项目设立/复盘 产品创新/革新 服务方案/计划 人际关系/人员管理 工作任务安排 事务、问题汇报/沟通
何时何地怎么做，姓名颠倒叫几何，
若向七贤常请教，即使笨人又如何。
格式
WHAT 是什么 WHY 为什么 WHO 谁来做 WHEN 何时做 WHERE 何处做 HOW 怎么做 HOW MUCH 做多少
定义
5W2 H小 诗
我有几位好朋友，万事指导有方向， 你若想问其姓名，名字不同都姓何， 何时何故什么人，好像弟弟和哥哥， 何时何地怎么做，姓名颠倒叫几何， 若向七贤常请教，即使笨人又如何。
02
04
01
03
05
简单、方便，易于理解、 使用，富有启发意义
也有助于弥补考虑问题 的疏漏
0 5W具体介绍 1
做什么（What）
条件是什么？哪一部分工作要做？ 目的是什么？重点是什么？与什么 有关系？
为什么（why）？
为什么采用这个技术参数？为 什么不能有响声？为什么停用？ 为什么变成红色?
5W2H工作分析法
原理分析
新品设计
主讲人：王某某
任务分配 案例分析
XXXX年XX月
不会5 W2 H法的员工，不是好员工。 华盛顿
目录 CONTENTS
0
5 W2 H简介
1
Introduction to 5W2H
0
5 W2 H原理分析
2
5W2H principle analysis
0
5 W2 H设计新产
何故why 何时when
何事 what
何法 how
何人who
何时（when）？
何时要完成？何时安装？何时销售？ 何时是最佳营业时间？何时工作人 员容易疲劳？
何地（where）？
何地最适宜某物生长？何处生产 最经济？从何处买？还有什么地 方可以作销售点？
谁（who）？
谁来办最方便？谁会生产？谁可以办？谁是顾客？谁被忽略了？谁是决策人？ 谁会受益？
01
5 W2 H总体的思路框架
02
5 W2 H
共有两个怎么作
HOW 怎么做
HOW MUCH 做多少
03
0 来历介绍 1
5 W2 H分析法又叫七问分析法，是 二战中美国陆军兵器修理部首创。
广泛用于企业管理和技术活动，对 于决策的活动措施也非常有帮助
发现解决问题的线索，寻找发明思 路，从而搞出新的发明项目
3 0
4
品 5W2H design new product
工作任务分配案例
Work assignment case
01
PART ONE
5 W2 H简介
Introduction to 5W2H
0 情景引入 1
5 W2 H小 诗
我有几位好朋友，万事指导有方向，
你若想问其姓名，名字不同都姓何，
何时何故什么人，好像弟弟和哥哥，
5 W2 H分析法又叫七问分析法，是二战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便，易于理解、使用，富有启发意 义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。
0 情景引入 1
共有五个疑问
何事 何故 何人 何时 何法 what why who when how
4 种技巧
01
02
03
04
无论何种动作、工 作，工序、布局、地 点等，都可以变得
简单一点。
对现场工作程序 进行识别，看看能 不能排除某道程 序，可以的话，就
取消该程序。
前面的方法不可 行，可改变工作的 顺序或是改变工
艺来提高效率。
能不能把几道工 序合并，尤其流水 线上合并技巧的 Nhomakorabea用能立竿见影
的提高效率。
0 5W2H 定义 2
5 W2 H的定义
5W2 H的含义
发明者用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的 英语单词进行设问，发现解决问题的线索，寻找发明思路， 进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5 W2 H法。
（1） WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？ （2）WHY——为什么要做？可不可以不做？有没有替代方案？ （3）WHO——谁？由谁来做？ （4）WHEN——何时？什么时间做？什么时机最适宜？
0 具体优势 1
优势
01
可以准确界定、清晰表述问题，提高
工作效率。
优势
03
简单、方便，易于理解、使用，富有启发
意义。
优势
02
有效掌控事件的本质，完全地抓住了事
件的主骨架，把事件打回原形思考。
优势
04
有助于思路的条理化，杜绝盲目性。有助
于全面思考问题.
02
PART TWO
5 W2 H原理分析
5W2H principle analysis
（5） WHERE——何处？在哪里做？ （6）HOW ——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法是什么？ （7） HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水
平如何？费用产出如何？
0 5W2H 定义 2
How 如何 达成
What 所为 何事
Why 原因 目的
Where
5 W2
03
问题分析
PART 02 使用简单
便于理解，方便使用； 易于跟其它分析工具搭配
使用。
PART 03 提高效率
全面思考，避免遗漏； 界定准确，表达清晰； 抓主要矛盾，杜绝盲目
0 5W2H 4种技巧 2
如果现行的做法或产品经过七个问题的审核已无懈可击， 便可认为这一做法或产品可取。如果七个问题中有一个答复不 能令人满意，则表示这方面有改进余地。
Who——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？ How——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？ How much——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产
出如何？
0 5W2H 优势 2
1 、可以准确界定、清晰表述问题，提高工作效率。 2 、有效掌控事件的本质，完全地抓住了事件的主骨架，把事件打回原形思考。
Who
何处
H
何人
进行
参与
When 起止 时间
How much 消耗 成本
What——是什么？目的是什么？做什么工作？ Why——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？造成这样的
结果为什么？ When——何时？什么时间完成？什么时机最适 Where——何处？在哪里做？从哪里入手？
5 、有助于思路的条理化，杜绝盲目性。有助 于全面思考问题，从而避免在流程设计中 遗漏项目。
0 5W2H 特点 2
PART 01
广泛使用
项目设立/复盘 产品创新/革新 服务方案/计划 人际关系/人员管理 工作任务安排 事务、问题汇报/沟通
何时何地怎么做，姓名颠倒叫几何，
若向七贤常请教，即使笨人又如何。
格式
WHAT 是什么 WHY 为什么 WHO 谁来做 WHEN 何时做 WHERE 何处做 HOW 怎么做 HOW MUCH 做多少
定义
5W2 H小 诗
我有几位好朋友，万事指导有方向， 你若想问其姓名，名字不同都姓何， 何时何故什么人，好像弟弟和哥哥， 何时何地怎么做，姓名颠倒叫几何， 若向七贤常请教，即使笨人又如何。
02
04
01
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05
简单、方便，易于理解、 使用，富有启发意义
也有助于弥补考虑问题 的疏漏
0 5W具体介绍 1
做什么（What）
条件是什么？哪一部分工作要做？ 目的是什么？重点是什么？与什么 有关系？
为什么（why）？
为什么采用这个技术参数？为 什么不能有响声？为什么停用？ 为什么变成红色?
5W2H工作分析法
原理分析
新品设计
主讲人：王某某
任务分配 案例分析
XXXX年XX月
不会5 W2 H法的员工，不是好员工。 华盛顿
目录 CONTENTS
0
5 W2 H简介
1
Introduction to 5W2H
0
5 W2 H原理分析
2
5W2H principle analysis
0
5 W2 H设计新产
何故why 何时when
何事 what
何法 how
何人who
何时（when）？
何时要完成？何时安装？何时销售？ 何时是最佳营业时间？何时工作人 员容易疲劳？
何地（where）？
何地最适宜某物生长？何处生产 最经济？从何处买？还有什么地 方可以作销售点？
谁（who）？
谁来办最方便？谁会生产？谁可以办？谁是顾客？谁被忽略了？谁是决策人？ 谁会受益？
01
5 W2 H总体的思路框架
02
5 W2 H
共有两个怎么作
HOW 怎么做
HOW MUCH 做多少
03
0 来历介绍 1
5 W2 H分析法又叫七问分析法，是 二战中美国陆军兵器修理部首创。
广泛用于企业管理和技术活动，对 于决策的活动措施也非常有帮助
发现解决问题的线索，寻找发明思 路，从而搞出新的发明项目
3 0
4
品 5W2H design new product
工作任务分配案例
Work assignment case
01
PART ONE
5 W2 H简介
Introduction to 5W2H
0 情景引入 1
5 W2 H小 诗
我有几位好朋友，万事指导有方向，
你若想问其姓名，名字不同都姓何，
何时何故什么人，好像弟弟和哥哥，
5 W2 H分析法又叫七问分析法，是二战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便，易于理解、使用，富有启发意 义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。
0 情景引入 1
共有五个疑问
何事 何故 何人 何时 何法 what why who when how
4 种技巧
01
02
03
04
无论何种动作、工 作，工序、布局、地 点等，都可以变得
简单一点。
对现场工作程序 进行识别，看看能 不能排除某道程 序，可以的话，就
取消该程序。
前面的方法不可 行，可改变工作的 顺序或是改变工
艺来提高效率。
能不能把几道工 序合并，尤其流水 线上合并技巧的 Nhomakorabea用能立竿见影
的提高效率。
0 5W2H 定义 2
5 W2 H的定义
5W2 H的含义
发明者用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的 英语单词进行设问，发现解决问题的线索，寻找发明思路， 进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5 W2 H法。
（1） WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？ （2）WHY——为什么要做？可不可以不做？有没有替代方案？ （3）WHO——谁？由谁来做？ （4）WHEN——何时？什么时间做？什么时机最适宜？
0 具体优势 1
优势
01
可以准确界定、清晰表述问题，提高
工作效率。
优势
03
简单、方便，易于理解、使用，富有启发
意义。
优势
02
有效掌控事件的本质，完全地抓住了事
件的主骨架，把事件打回原形思考。
优势
04
有助于思路的条理化，杜绝盲目性。有助
于全面思考问题.
02
PART TWO
5 W2 H原理分析
5W2H principle analysis
（5） WHERE——何处？在哪里做？ （6）HOW ——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法是什么？ （7） HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水
平如何？费用产出如何？
0 5W2H 定义 2
How 如何 达成
What 所为 何事
Why 原因 目的
Where
5 W2
03
问题分析
PART 02 使用简单
便于理解，方便使用； 易于跟其它分析工具搭配
使用。
PART 03 提高效率
全面思考，避免遗漏； 界定准确，表达清晰； 抓主要矛盾，杜绝盲目
0 5W2H 4种技巧 2
如果现行的做法或产品经过七个问题的审核已无懈可击， 便可认为这一做法或产品可取。如果七个问题中有一个答复不 能令人满意，则表示这方面有改进余地。
Who——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？ How——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？ How much——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产
出如何？
0 5W2H 优势 2
1 、可以准确界定、清晰表述问题，提高工作效率。 2 、有效掌控事件的本质，完全地抓住了事件的主骨架，把事件打回原形思考。
Who
何处
H
何人
进行
参与
When 起止 时间
How much 消耗 成本
What——是什么？目的是什么？做什么工作？ Why——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？造成这样的
结果为什么？ When——何时？什么时间完成？什么时机最适 Where——何处？在哪里做？从哪里入手？