第六章公共关系的工作手段——传播
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3、噪音的干扰
“噪音”是指影响信息传播的干扰因素。（例证）
第六章公共关系的工作手段——传播
减少信息传播损耗的有效途径是：
（1）加强语言文化修养，提高编码和译码的水 平，了解公众所在地的风俗和语言习惯，以便确 保信息具有共识性；
（2）减少信息传播的中间环节； （3）尽量用文字传播代替口头传播。研究发现， 稍微复杂的信息，口头传播的损耗率是每转述一 次，信息便损耗30%。
印刷类媒介的优势与不足 优势是（1）、可选择性强；
（2）、信息负载量大； （3）、便于携带、收藏和查阅。
第六章公共关系的工作手段——传播
不足是:（1)印刷品制作周期较长，传递 速度慢，因而时效性较弱；
（2）印刷媒介主要的载体是文字， 因而文盲或识字不多的人就很难分享；
（3）印刷媒介是通过印刷符号为 载体进行传播，缺少声音、色彩和三维 动画，其生动性、形象性不如电子媒介。
2、感情层次——让知晓公众进一步密切与组织的 关系加深组织与公众的感情； 3、态度层次——使那些对组织有一定感情的公众， 在新的信息影响下，确定或改变对具体事物的态度； 4、行动层次——使已经确立或改变态度的公众接 受信息的进一步引导，采取组织所预期的行动。
第六章公共关系的工作手段——传播
二、信息、载体、媒体的界定
可信度
（名人、权威人士；经常说谎的人）
第六章公共关系的工作手段——传播
四、传播符号的含义和分类
传播符号就是信息传播的载体。信 息传播的常规过程是传播者制作信 息符号，即“编码”，受众接受后 还原信息内容，即“译码”，如此， 便实现一次信息传递。传播学的实 践告诉我们，要使传播符号顺利地 被受众接受，必须具备一个前提— —传播符号在传授双方具有共识性。 即受众能够用传播主体的经验和认 识来理解信息的内容。因此有必要 对传播符号的内涵作一分析。
第六章公共关系的工作手段——传播
3、 传播内容真实、可靠——真实是 新闻的生命，是大众传播媒介的生命 线，也是新闻工作者的职业操守。
4、 信息反馈缓慢、间接——大众传 播的信息覆盖面大，受众广且分散， 难以建立秩序化的反馈渠道，只能通 过间接方式搜集反馈信息，当然不够 及时。
第六章公共关系的工作手段——传播
第六章公共关系的工作手段——传播
三、传播的构成要素
1、基本要素：信源 、 信宿、 信息、 媒介 信道 、 反馈
2、隐含要素
时空环境 传播时机的选择 空间环境影响传播效果）
（报告：并排同向；联谊会：圆桌式）
心理因素：心理暗示（科学家与罪犯；罗夏墨迹图） 文化背景：风俗习惯、知识水平（“婆娘”、“一封信”） 信誉意识：传播内容可信度（产品获奖）；传播者
第六章公共关系的工作手段——传播
二、传播的基本模式
1、单向线型传播 单向线型传播过程是美国学者哈罗德.拉斯韦尔提
出的。如图所示：
谁—— 说什么 —— 通过什么渠道—— 对谁说—— 效果如何
who__ say what____ through which channei__ to whom__ with effect
（3）传播效果好，电子媒介凭借它特有的先进技 术，以声音、色彩、动画、形象等综合效果刺激受众 的感官神精，从而对传播的信息产生深刻印象.。
第六章公共关系的工作手段——传播
XINXI
不足是：（1）时间限制性强；
（2）信息稍纵即逝，不易保存和收藏， 因而没有参考价值；
（3）、由于信息制作代价高，时段 宝贵，因而不便传播那些内容丰富、道理深 刻、事件复杂的新闻。即电子媒介的信息负 载量有限。
第六章公共关系的工作手段——传播
（三） 大众传播
（一） 大众传播界定：大众传播就是职业传播者通 过大众传播媒介，将大量复制的信息传递给分散的 公众的一种传播活动。
（二） 大众传播特点
1、传播主体专业化——专业化的新闻传播机构，如 电台、电视台、报社、杂志社等。
2、 传播手段技术化——借助现代信息工程技术、 现代传播技术、高科技设备等，把在短时间内搜 集的大量信息，以最快的速度复制出来，传播出 去，让最广大的公众及时分享信息。
如图所示：
第六章公共关系的工作手段——传播
传播 Who 信源传者 组织 信宿受者
传播
环境
干扰
信息
传播
信宿受者 信源传者 公众
信息
传播
第六章公共关系的工作手段——传播
公共关系传播的优势是:不 仅具备了传、授双方互动特点 ，而且将组织的传播活动置于 可以调控的内外环境中，大大 减少了传播中的干扰，保证了 组织的传播活动能取得预期效 果。
3、大众传播
第六章公共关系的工作手段——传播
（一） 人际传播
人际传播界定： 人际传播就是个体与个体的 沟通交流。人际传播有两种方式，即面地面 传播——通过语言、表情、动作等媒介进行 交流；非面地面传播——通过电话、电报、 书信、文稿等媒介进行交流。
人际传播艺术
第六章公共关系的工作手段——传播
人际传播的优势和不足
第六章公共关系的工作手段——传播
第二节 传播的特征、模式和损耗
一 、传播的特征
1、社会性 ： 传播是人类社会须臾不可缺少的社会行为，没 有传播，社会便没有秩序，没有传播工具的几次革命性变革 ，便没有人类社会的文明进步。
2、广泛性 ： 信息传播已经渗透社会生活的一切领域，哪 里有人类生存，哪里就有信息信息传播。
第六章公共关系的工作手段——传播
四、 传播中的损耗
从信息传播的“可变性”得知，信息作为一种 特殊的存在物，容易在传递过程中损耗和丢失。 例：“一则命令的传达”。
要保证传播的效果，就必须克服传播中的损耗。 这是传播学研究的课题，也是公共关系传播重要课 题。
第六章公共关系的工作手段——传播
导至信息传播的损耗和变异的因素大致有 以下三点： 1、编码者的干扰
特点：无具体音节可分，语义不固定
无声非语言媒介（人体语言：动作、表情、界域等）
特点：有鲜明的民族文化性，强化有声语言的传播效果
第六章公共关系的工作手段——传播
2、实物媒介
—实物上包含有某种信息，实物充当了信息传递的载体。 产品、象征物、公关礼品
公关礼品的交际价值大于使用价值
3、人体媒介
人的行为、服饰、素质、社会影响 （内在素质、外表行为、行为规范、交往技巧）
（二）具体的归类：新闻性传播媒介、宣传性传播媒Fra Baidu bibliotek、
广告性传播媒介、交际性传播媒介、网络媒介
1、新闻性传播媒介（大众传播媒介）
印刷类：报纸（快餐媒介）、杂志、图书 电子类：广播、电视、网络
第六章公共关系的工作手段——传播
印刷类传播媒介——是用印刷符号（文字、 图表、画面等）为载体的传播媒介,它包括 报纸、杂志、书籍三个品种。
第六章公共关系的工作手段——传播
2、宣传性传播媒介
各类印刷品、图片资料、幻灯、录音录像、展览、专题活动、 会议、纪念品
第六章公共关系的工作手段——传播
信息社会里，信息传播是人们生活的重要 内容，传播的类型和传播媒介十分丰富， 交流沟通方式丰富多彩且变动不拘，很难 用几种类型或几种方式完全概括。但是， 如果站在组织公关目标的立场去审视，应 该集中有限的人力、物力、财力搞好以下 三种传播 ；
1、人际传播；
2、组织传播；
职能传播—角色沟通 非职能传播—感情沟通
组织传播特点：1、传播主体的唯一性 ——特定
的一个社会组织；2、传播目标的明确性—疏通
内外渠道，密切内外关系； 3、传播对象的广
泛性——组织内部各层次员工和组织外部各方面
公众 4、传播形式的独特性——演讲会、展览
会、报告会、新闻发布会、记者招待会、联谊会、
展销会等。
第六章公共关系的工作手段——传播
电子类传播媒介——用电子技术传递信息的媒 介。如电视、电影、幻灯、广播、因特网等。
电子传播媒介的优势与不足
优势是：（1）技术手段先进，传播速度快，不受空间 因素制约，具有很强的时效性和扩散性；
（2）受众数量大，电子媒介可以调动多种手段 传播，受众接受信息几乎不受条件限制，所以受众 数量大；
优势是：传播效果好。近距离传播信息反 馈快捷，心理调适自由，且能运用多种媒 介的综合效果，从而达到其他传播类型无 法达到的良好效果
不足是：传播范围小，不易产生较强的 反响，因而不常用于扩大知名度和美誉 度的公共关系传播。
第六章公共关系的工作手段——传播
（二） 组织传播
组织传播界定： 组织传播是指组织为了疏通内 外渠道，密切组织内外关系的需要而开展的传播 活动。
第六章公共关系的工作手段——传播
第三节 传播类型和传播媒介
一、传播类型
关于传播类型，学术界有三种说法，即 “五、四、三”观点：
“五”——自身传播、人际传播、人群 传播、组织传播、大众传播；
“四”——五中取四，即自身传播、人 际传播、组织传播、大众传播；
“三”——四中取三，即人际传播、组 织传播、大众传播。
（1）把传播活动推向传、授双方互动的循环往 复过程
（2）、在互动中，传播和反馈系统都有条件自我调 节，从而形成传、授双方的自控和互控，使整个传 播系统处于良性循环的可控状态。
第六章公共关系的工作手段——传播
3、公共关系传播
新型控制论传播程序再注入被优化的传播环 境便构成更加完善的公共关系传播模式。
二、 公共关系的传播媒介
传播媒介——信息传播的载体 抽象的归类 具体的归类
（一）抽象的归类： 符号媒介 实物媒介 人体媒介
1、符号媒介
传播符号有多种类型，以下两类为主——语言符 号和非语言符号（形象、图画、音响、表情、动作 、颜色等）。两者的区别在于：
第六章公共关系的工作手段——传播
1、语言符号可以表达任何丰富而抽象的意识，而非语言 符号则只能表达某种单一的信息；
2、语言符号可以直接传递信息，非语言符号则只能通过暗 示间接传递信息； 3、语言符号只能通过一种符号体系，一个信道传递，非语 言符号则可以同时通过多种形式的互动（如眼神、表情，手 势等）来获取信息；
4、语言符号传递信息时可加以掩饰，从而可能失去信息的真 实性，非语言符号大都是真情实感的流露，较真实、可靠；
3、双向性 ： 信息传播中的信源和信宿是互动的两个要素，完 成互动的全过程是：信源 信宿，信宿 信源，可见传播过 程是传、授双方的互动过程。
4、可变性：信息传播与物体传递有根本区别，前者不会在传 递过程中发生变异，后者在传播过程中则容易变化。因为信息 是一种极敏感的物质，在传播过程中遇到任何因素的干扰都会 发生失真、短少、变质。
信息本身的高质量是克服传播损耗的有效途径。编码者 在编制信息时必然受到自身文化水平的制约，这种制约决定 其对原始信息的理解力、表达力、和对媒体的选择力，这些 能力的强弱最终决定编制信息的质量。（例证）
2、译码者的干扰
信息的接受者总是凭借自身的文化素养去理解、判断所 接受的信息，并将其翻译成自己的语言后反馈出去。如果译 码者即信息的接受者文化素养缺损、浅薄，就必然导致信息 返馈途中变异或丢失。
这就是传播学上的“五W”模式，它演示了信息 单向传播过程，然而这种传播无法控制效果，因而 对组织的公关传播没有意义。
第六章公共关系的工作手段——传播
2、新型控制论传播 如图所示：
干扰
播 传
信息
传播
信源编码 信宿译码
传 播
译码信宿 编码信源
信息
传播
第六章公共关系的工作手段——传播
这一传播过程与“单向线形”比较有两大优势：
信息：由发生源发出，并依托载体进行传递，为 受众所理解的消息、情报、数据、知识、资料、 信号中所含的内容都是信息。它可以传递、转换、 储存和再生，是重要的资源。
载体：储存和传输信息的物质。如：语言、文字、 图象、声音、电报等。
媒体：是信息和载体的有机统一体。无载体，信息 无一传播，无信息，载体便无价值。媒体便是实现 两者功能和价值的工具。
5、语言符号可以脱离主体而独立存在，非语言符号无法脱离 主体而存在。
第六章公共关系的工作手段——传播
符号媒介的两个维度：“语言—非语言”、“有声—无声”
有声语言媒介（自然语言）
特点：信息反馈迅速，形式灵活多样，传播效果明显
无声语言媒介（文字、符号）
特点：语言表达便于斟酌，利于保存，但反馈慢
有声非语言媒介（类语言、语调、笑声、掌声）
第六章公共关系的工作 手段——传播
2020/11/27
第六章公共关系的工作手段——传播
❖ 第一节 传播概述
一、传播的含义和传播层次
什么叫“传播”？ communication 即 人与人之间传递、交流 和分享社会信息的行动或过 程。
第六章公共关系的工作手段——传播
公关传播的层次
1、知晓层次——传播的目的是让公众知道信息；
“噪音”是指影响信息传播的干扰因素。（例证）
第六章公共关系的工作手段——传播
减少信息传播损耗的有效途径是：
（1）加强语言文化修养，提高编码和译码的水 平，了解公众所在地的风俗和语言习惯，以便确 保信息具有共识性；
（2）减少信息传播的中间环节； （3）尽量用文字传播代替口头传播。研究发现， 稍微复杂的信息，口头传播的损耗率是每转述一 次，信息便损耗30%。
印刷类媒介的优势与不足 优势是（1）、可选择性强；
（2）、信息负载量大； （3）、便于携带、收藏和查阅。
第六章公共关系的工作手段——传播
不足是:（1)印刷品制作周期较长，传递 速度慢，因而时效性较弱；
（2）印刷媒介主要的载体是文字， 因而文盲或识字不多的人就很难分享；
（3）印刷媒介是通过印刷符号为 载体进行传播，缺少声音、色彩和三维 动画，其生动性、形象性不如电子媒介。
2、感情层次——让知晓公众进一步密切与组织的 关系加深组织与公众的感情； 3、态度层次——使那些对组织有一定感情的公众， 在新的信息影响下，确定或改变对具体事物的态度； 4、行动层次——使已经确立或改变态度的公众接 受信息的进一步引导，采取组织所预期的行动。
第六章公共关系的工作手段——传播
二、信息、载体、媒体的界定
可信度
（名人、权威人士；经常说谎的人）
第六章公共关系的工作手段——传播
四、传播符号的含义和分类
传播符号就是信息传播的载体。信 息传播的常规过程是传播者制作信 息符号，即“编码”，受众接受后 还原信息内容，即“译码”，如此， 便实现一次信息传递。传播学的实 践告诉我们，要使传播符号顺利地 被受众接受，必须具备一个前提— —传播符号在传授双方具有共识性。 即受众能够用传播主体的经验和认 识来理解信息的内容。因此有必要 对传播符号的内涵作一分析。
第六章公共关系的工作手段——传播
3、 传播内容真实、可靠——真实是 新闻的生命，是大众传播媒介的生命 线，也是新闻工作者的职业操守。
4、 信息反馈缓慢、间接——大众传 播的信息覆盖面大，受众广且分散， 难以建立秩序化的反馈渠道，只能通 过间接方式搜集反馈信息，当然不够 及时。
第六章公共关系的工作手段——传播
第六章公共关系的工作手段——传播
三、传播的构成要素
1、基本要素：信源 、 信宿、 信息、 媒介 信道 、 反馈
2、隐含要素
时空环境 传播时机的选择 空间环境影响传播效果）
（报告：并排同向；联谊会：圆桌式）
心理因素：心理暗示（科学家与罪犯；罗夏墨迹图） 文化背景：风俗习惯、知识水平（“婆娘”、“一封信”） 信誉意识：传播内容可信度（产品获奖）；传播者
第六章公共关系的工作手段——传播
二、传播的基本模式
1、单向线型传播 单向线型传播过程是美国学者哈罗德.拉斯韦尔提
出的。如图所示：
谁—— 说什么 —— 通过什么渠道—— 对谁说—— 效果如何
who__ say what____ through which channei__ to whom__ with effect
（3）传播效果好，电子媒介凭借它特有的先进技 术，以声音、色彩、动画、形象等综合效果刺激受众 的感官神精，从而对传播的信息产生深刻印象.。
第六章公共关系的工作手段——传播
XINXI
不足是：（1）时间限制性强；
（2）信息稍纵即逝，不易保存和收藏， 因而没有参考价值；
（3）、由于信息制作代价高，时段 宝贵，因而不便传播那些内容丰富、道理深 刻、事件复杂的新闻。即电子媒介的信息负 载量有限。
第六章公共关系的工作手段——传播
（三） 大众传播
（一） 大众传播界定：大众传播就是职业传播者通 过大众传播媒介，将大量复制的信息传递给分散的 公众的一种传播活动。
（二） 大众传播特点
1、传播主体专业化——专业化的新闻传播机构，如 电台、电视台、报社、杂志社等。
2、 传播手段技术化——借助现代信息工程技术、 现代传播技术、高科技设备等，把在短时间内搜 集的大量信息，以最快的速度复制出来，传播出 去，让最广大的公众及时分享信息。
如图所示：
第六章公共关系的工作手段——传播
传播 Who 信源传者 组织 信宿受者
传播
环境
干扰
信息
传播
信宿受者 信源传者 公众
信息
传播
第六章公共关系的工作手段——传播
公共关系传播的优势是:不 仅具备了传、授双方互动特点 ，而且将组织的传播活动置于 可以调控的内外环境中，大大 减少了传播中的干扰，保证了 组织的传播活动能取得预期效 果。
3、大众传播
第六章公共关系的工作手段——传播
（一） 人际传播
人际传播界定： 人际传播就是个体与个体的 沟通交流。人际传播有两种方式，即面地面 传播——通过语言、表情、动作等媒介进行 交流；非面地面传播——通过电话、电报、 书信、文稿等媒介进行交流。
人际传播艺术
第六章公共关系的工作手段——传播
人际传播的优势和不足
第六章公共关系的工作手段——传播
第二节 传播的特征、模式和损耗
一 、传播的特征
1、社会性 ： 传播是人类社会须臾不可缺少的社会行为，没 有传播，社会便没有秩序，没有传播工具的几次革命性变革 ，便没有人类社会的文明进步。
2、广泛性 ： 信息传播已经渗透社会生活的一切领域，哪 里有人类生存，哪里就有信息信息传播。
第六章公共关系的工作手段——传播
四、 传播中的损耗
从信息传播的“可变性”得知，信息作为一种 特殊的存在物，容易在传递过程中损耗和丢失。 例：“一则命令的传达”。
要保证传播的效果，就必须克服传播中的损耗。 这是传播学研究的课题，也是公共关系传播重要课 题。
第六章公共关系的工作手段——传播
导至信息传播的损耗和变异的因素大致有 以下三点： 1、编码者的干扰
特点：无具体音节可分，语义不固定
无声非语言媒介（人体语言：动作、表情、界域等）
特点：有鲜明的民族文化性，强化有声语言的传播效果
第六章公共关系的工作手段——传播
2、实物媒介
—实物上包含有某种信息，实物充当了信息传递的载体。 产品、象征物、公关礼品
公关礼品的交际价值大于使用价值
3、人体媒介
人的行为、服饰、素质、社会影响 （内在素质、外表行为、行为规范、交往技巧）
（二）具体的归类：新闻性传播媒介、宣传性传播媒Fra Baidu bibliotek、
广告性传播媒介、交际性传播媒介、网络媒介
1、新闻性传播媒介（大众传播媒介）
印刷类：报纸（快餐媒介）、杂志、图书 电子类：广播、电视、网络
第六章公共关系的工作手段——传播
印刷类传播媒介——是用印刷符号（文字、 图表、画面等）为载体的传播媒介,它包括 报纸、杂志、书籍三个品种。
第六章公共关系的工作手段——传播
2、宣传性传播媒介
各类印刷品、图片资料、幻灯、录音录像、展览、专题活动、 会议、纪念品
第六章公共关系的工作手段——传播
信息社会里，信息传播是人们生活的重要 内容，传播的类型和传播媒介十分丰富， 交流沟通方式丰富多彩且变动不拘，很难 用几种类型或几种方式完全概括。但是， 如果站在组织公关目标的立场去审视，应 该集中有限的人力、物力、财力搞好以下 三种传播 ；
1、人际传播；
2、组织传播；
职能传播—角色沟通 非职能传播—感情沟通
组织传播特点：1、传播主体的唯一性 ——特定
的一个社会组织；2、传播目标的明确性—疏通
内外渠道，密切内外关系； 3、传播对象的广
泛性——组织内部各层次员工和组织外部各方面
公众 4、传播形式的独特性——演讲会、展览
会、报告会、新闻发布会、记者招待会、联谊会、
展销会等。
第六章公共关系的工作手段——传播
电子类传播媒介——用电子技术传递信息的媒 介。如电视、电影、幻灯、广播、因特网等。
电子传播媒介的优势与不足
优势是：（1）技术手段先进，传播速度快，不受空间 因素制约，具有很强的时效性和扩散性；
（2）受众数量大，电子媒介可以调动多种手段 传播，受众接受信息几乎不受条件限制，所以受众 数量大；
优势是：传播效果好。近距离传播信息反 馈快捷，心理调适自由，且能运用多种媒 介的综合效果，从而达到其他传播类型无 法达到的良好效果
不足是：传播范围小，不易产生较强的 反响，因而不常用于扩大知名度和美誉 度的公共关系传播。
第六章公共关系的工作手段——传播
（二） 组织传播
组织传播界定： 组织传播是指组织为了疏通内 外渠道，密切组织内外关系的需要而开展的传播 活动。
第六章公共关系的工作手段——传播
第三节 传播类型和传播媒介
一、传播类型
关于传播类型，学术界有三种说法，即 “五、四、三”观点：
“五”——自身传播、人际传播、人群 传播、组织传播、大众传播；
“四”——五中取四，即自身传播、人 际传播、组织传播、大众传播；
“三”——四中取三，即人际传播、组 织传播、大众传播。
（1）把传播活动推向传、授双方互动的循环往 复过程
（2）、在互动中，传播和反馈系统都有条件自我调 节，从而形成传、授双方的自控和互控，使整个传 播系统处于良性循环的可控状态。
第六章公共关系的工作手段——传播
3、公共关系传播
新型控制论传播程序再注入被优化的传播环 境便构成更加完善的公共关系传播模式。
二、 公共关系的传播媒介
传播媒介——信息传播的载体 抽象的归类 具体的归类
（一）抽象的归类： 符号媒介 实物媒介 人体媒介
1、符号媒介
传播符号有多种类型，以下两类为主——语言符 号和非语言符号（形象、图画、音响、表情、动作 、颜色等）。两者的区别在于：
第六章公共关系的工作手段——传播
1、语言符号可以表达任何丰富而抽象的意识，而非语言 符号则只能表达某种单一的信息；
2、语言符号可以直接传递信息，非语言符号则只能通过暗 示间接传递信息； 3、语言符号只能通过一种符号体系，一个信道传递，非语 言符号则可以同时通过多种形式的互动（如眼神、表情，手 势等）来获取信息；
4、语言符号传递信息时可加以掩饰，从而可能失去信息的真 实性，非语言符号大都是真情实感的流露，较真实、可靠；
3、双向性 ： 信息传播中的信源和信宿是互动的两个要素，完 成互动的全过程是：信源 信宿，信宿 信源，可见传播过 程是传、授双方的互动过程。
4、可变性：信息传播与物体传递有根本区别，前者不会在传 递过程中发生变异，后者在传播过程中则容易变化。因为信息 是一种极敏感的物质，在传播过程中遇到任何因素的干扰都会 发生失真、短少、变质。
信息本身的高质量是克服传播损耗的有效途径。编码者 在编制信息时必然受到自身文化水平的制约，这种制约决定 其对原始信息的理解力、表达力、和对媒体的选择力，这些 能力的强弱最终决定编制信息的质量。（例证）
2、译码者的干扰
信息的接受者总是凭借自身的文化素养去理解、判断所 接受的信息，并将其翻译成自己的语言后反馈出去。如果译 码者即信息的接受者文化素养缺损、浅薄，就必然导致信息 返馈途中变异或丢失。
这就是传播学上的“五W”模式，它演示了信息 单向传播过程，然而这种传播无法控制效果，因而 对组织的公关传播没有意义。
第六章公共关系的工作手段——传播
2、新型控制论传播 如图所示：
干扰
播 传
信息
传播
信源编码 信宿译码
传 播
译码信宿 编码信源
信息
传播
第六章公共关系的工作手段——传播
这一传播过程与“单向线形”比较有两大优势：
信息：由发生源发出，并依托载体进行传递，为 受众所理解的消息、情报、数据、知识、资料、 信号中所含的内容都是信息。它可以传递、转换、 储存和再生，是重要的资源。
载体：储存和传输信息的物质。如：语言、文字、 图象、声音、电报等。
媒体：是信息和载体的有机统一体。无载体，信息 无一传播，无信息，载体便无价值。媒体便是实现 两者功能和价值的工具。
5、语言符号可以脱离主体而独立存在，非语言符号无法脱离 主体而存在。
第六章公共关系的工作手段——传播
符号媒介的两个维度：“语言—非语言”、“有声—无声”
有声语言媒介（自然语言）
特点：信息反馈迅速，形式灵活多样，传播效果明显
无声语言媒介（文字、符号）
特点：语言表达便于斟酌，利于保存，但反馈慢
有声非语言媒介（类语言、语调、笑声、掌声）
第六章公共关系的工作 手段——传播
2020/11/27
第六章公共关系的工作手段——传播
❖ 第一节 传播概述
一、传播的含义和传播层次
什么叫“传播”？ communication 即 人与人之间传递、交流 和分享社会信息的行动或过 程。
第六章公共关系的工作手段——传播
公关传播的层次
1、知晓层次——传播的目的是让公众知道信息；