店铺基本操作流程
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蜕 变 课 程 初 级 篇
店铺基础操作流程
( )
一个整洁的环境能带给我 们什么？
1.基础道具的认识 2.工作日志本的作用及要求 3.卫生打扫规范要求 4.仪容仪表的要求 5.鞋子对应的码数 6.整仓的要求 7.如何验货 8.出样货品的规范
课程纲要
1.基础道具的认识
日志本的作为每天的店务交接工作的主要途径之 一，同事要重视。 要求：每天早班带班人员要制定当天的工作重点， 并按照班表把每个人员的班次和名字写到日志本 上，并把前天的业绩以及业绩明星写上去，并监 督实施。店员到店后需要先详细查看日志本的内 容，订好个人的当天业绩目标，并签名。 日志本欢迎大家畅所欲言。
8.出样货品的规范
女鞋出样为6码，男鞋为 8.5码，女装为S,M,L码， 男装为M,L,XL码。 每件出样的货品需打上价格， 打折货品需打上折后价。 服装需按从小到大，从里到 外，从左到右的顺序放好。 鞋子在打完价格后需用透明 胶固定。摆放上鞋墙的时候 要做到由高价到低价，自上 而下的顺序摆放。 所有货品需按系列出样摆放。
38
38.5
39
鞋水洗标的观看
MADE IN CHINA 产品产地 354722-104 产品货号 US码是美国码，一般我们是 以US码来称呼 UK码是英国码。 EUR码是是欧码，但是我们 一般称呼为中国码。 CM码指鞋长。
一些水洗标的图标的意义
我们为什么要整仓？
看到这样的仓库你有什么样的想法？ 一个整齐的仓库会让人心情舒适！
3.卫生打扫规范要求
2.卫生打扫的要求 卖场卫生：天花上不能出现蜘蛛网和浮尘，墙 壁和地板以及地脚线上不能出现线头，垃圾以及 脚印灰尘等，板墙和板墙内侧以及门楣上不能有 灰尘，收银台上不能放无关的东西，并且干净整 洁。镜子不能出现任何印记。 仓库卫生：要求货品摆放整齐，货架以及道具 要分类规范，并整齐放好，杂物和服装包装带要 整理好，以备下次使用。个人物品不乱放，不带 甜食或者招引昆虫的食品进入仓库。 试衣间卫生：墙壁和镜子不能出现印记，试衣 凳下方不能出现垃圾和灰尘，拖鞋要摆放整齐， 并要求干净整齐！
细节要求
女员工上班需化淡 妆，不得化浓妆或 不化妆上班，男员 工不得戴耳环。项 链或其他饰品不得 外露在工服外，不 可戴超过一枚以上 的戒指，男女员工 不得留有长指甲， 不能涂有色指甲油。
卖场不允许出现的细节
微微收腹挺胸，肩平头正，两臂自然下垂，双手 向后交叉握住在身后，两脚自然分开，约定10厘 米，两脚挺直，精神集中，自然微笑，面向顾客， 目光亲切柔和。行走时，姿态优美，步伐轻盈， 节奏缓急有数，落地轻重有度，杜绝八字脚 不得吃异味食品和饮酒，保持口气清新，精神饱 满。 不得在卖场伸懒腰，打呵欠，不得在卖场剪指甲， 掏耳朵，剔牙，脱鞋，抓痒，吐痰，不得聚堆聊 天，不得依靠货架，门框和收银台。
外表的要求
上班统一工服，工鞋，统一佩戴铭牌，工服 保持干净整齐，无异味。工鞋要求干净整洁， 无破损，无污垢。铭牌统一佩戴左胸前。
发型的要求
发型规整，保持黑 色或棕色，不得漂 染艳色，男员工头 发不过颈部，耳部， 不留鬓角胡须。女 员工凡长发过肩， 需用统一的头带挽 起，不得披肩，刘 海不得过眉。
一些容易忽略的卫生死角
4.仪容仪表的要求
重视第一印象
- 外表 - 声音 - 语言
50% 40% 10%
陌生人在第一接触时形成的判断就叫第一印象（ first impression）。它先入为主，对双方后来 逐渐形成的总体印象具有较大的决定力和影响力 。从心理学的角看，当人们根据一系列信息去认 识某一对象时，最初得到的信息比以后得到的信 息占有压倒的优势。你给人的第一印象就注定了 别人对你的感觉，尤其是第一次约会时，你几乎 已经决定了还要不要再跟这个人见第二次面!
谢谢！
卖场的仪容仪表要求
5.鞋子（男）对应的码数
US 码 中 国 码 6.5 7 7.5 8 8.5 9 9.5 10 10.5 11
39
40 40.5 41
42
42.5
43
44 44.5 45
鞋子（女）对应的码数
U S 码 5 5.5 6 6.5 7 7.5 8
中 35.5 国 码
36
3Байду номын сангаас.5
37.5
6.整仓的要求
鞋的摆放 1、先按性别，男女分开 2、再按系列，篮球，足球，网球，跑鞋，训练 鞋，户外鞋，休闲鞋。 3、再按款号，从小到大，从左到右。 4、再按色号，从小到大，从左到右。 5、最后按号码，从小到大，从上到下。 货品摆放整齐，要求一线度。
服装的摆放 1、先按性别，男女分开。 2、再按系列，网球，篮球，足球，跑步，训练， 休闲。 3、再分上下装，上装需放在下装上面。 4、最后按码数摆放，从小到打，从上到下。 服装包装带必须用透明胶固定开口，避免服装外露。 服装摆放整齐，要求一线度。
2.工作日志本的作用及要求
日志本的填写规范
早班带班人员按照班表把每个人员的 班次和名字写到日志本上，并把前天 的业绩以及业绩明星写上去
早班带班人员要制定当天的工作重点. 日志本欢迎大家畅所欲言。 订好个人的当天业绩目标，并签名
一个内容充实和一个内容缺乏的日志本 的对比.
1.卫生打扫的周期： 每天打扫：地板/地脚线/板墙/道具/出样 货品/收银台/镜子/试衣间/收银台后的LOGO 每周打扫：天花板/门楣/货架/鞋底/板墙内侧/层 板下面/各个可移动的中岛下面 另外仓库卫生由各店制定相应的打扫周期。
配件的摆放 配件按种类划分摆放。帽，包，袜，球，以及其他 配件 同款不同色放一起。 配件要用包装带装好，用透明胶固定开口，避免外 露。 护腕，指套等小体积的配件存放在空鞋盒内。 货品摆放整齐。
7.如何验货
店铺到货先核对到货件数，号码是否与货单一致， 鞋子验清是否串码，色差等。做到一件货品一钩， 验完货后，如准确无误，签上自己的大名。
店铺基础操作流程
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一个整洁的环境能带给我 们什么？
1.基础道具的认识 2.工作日志本的作用及要求 3.卫生打扫规范要求 4.仪容仪表的要求 5.鞋子对应的码数 6.整仓的要求 7.如何验货 8.出样货品的规范
课程纲要
1.基础道具的认识
日志本的作为每天的店务交接工作的主要途径之 一，同事要重视。 要求：每天早班带班人员要制定当天的工作重点， 并按照班表把每个人员的班次和名字写到日志本 上，并把前天的业绩以及业绩明星写上去，并监 督实施。店员到店后需要先详细查看日志本的内 容，订好个人的当天业绩目标，并签名。 日志本欢迎大家畅所欲言。
8.出样货品的规范
女鞋出样为6码，男鞋为 8.5码，女装为S,M,L码， 男装为M,L,XL码。 每件出样的货品需打上价格， 打折货品需打上折后价。 服装需按从小到大，从里到 外，从左到右的顺序放好。 鞋子在打完价格后需用透明 胶固定。摆放上鞋墙的时候 要做到由高价到低价，自上 而下的顺序摆放。 所有货品需按系列出样摆放。
38
38.5
39
鞋水洗标的观看
MADE IN CHINA 产品产地 354722-104 产品货号 US码是美国码，一般我们是 以US码来称呼 UK码是英国码。 EUR码是是欧码，但是我们 一般称呼为中国码。 CM码指鞋长。
一些水洗标的图标的意义
我们为什么要整仓？
看到这样的仓库你有什么样的想法？ 一个整齐的仓库会让人心情舒适！
3.卫生打扫规范要求
2.卫生打扫的要求 卖场卫生：天花上不能出现蜘蛛网和浮尘，墙 壁和地板以及地脚线上不能出现线头，垃圾以及 脚印灰尘等，板墙和板墙内侧以及门楣上不能有 灰尘，收银台上不能放无关的东西，并且干净整 洁。镜子不能出现任何印记。 仓库卫生：要求货品摆放整齐，货架以及道具 要分类规范，并整齐放好，杂物和服装包装带要 整理好，以备下次使用。个人物品不乱放，不带 甜食或者招引昆虫的食品进入仓库。 试衣间卫生：墙壁和镜子不能出现印记，试衣 凳下方不能出现垃圾和灰尘，拖鞋要摆放整齐， 并要求干净整齐！
细节要求
女员工上班需化淡 妆，不得化浓妆或 不化妆上班，男员 工不得戴耳环。项 链或其他饰品不得 外露在工服外，不 可戴超过一枚以上 的戒指，男女员工 不得留有长指甲， 不能涂有色指甲油。
卖场不允许出现的细节
微微收腹挺胸，肩平头正，两臂自然下垂，双手 向后交叉握住在身后，两脚自然分开，约定10厘 米，两脚挺直，精神集中，自然微笑，面向顾客， 目光亲切柔和。行走时，姿态优美，步伐轻盈， 节奏缓急有数，落地轻重有度，杜绝八字脚 不得吃异味食品和饮酒，保持口气清新，精神饱 满。 不得在卖场伸懒腰，打呵欠，不得在卖场剪指甲， 掏耳朵，剔牙，脱鞋，抓痒，吐痰，不得聚堆聊 天，不得依靠货架，门框和收银台。
外表的要求
上班统一工服，工鞋，统一佩戴铭牌，工服 保持干净整齐，无异味。工鞋要求干净整洁， 无破损，无污垢。铭牌统一佩戴左胸前。
发型的要求
发型规整，保持黑 色或棕色，不得漂 染艳色，男员工头 发不过颈部，耳部， 不留鬓角胡须。女 员工凡长发过肩， 需用统一的头带挽 起，不得披肩，刘 海不得过眉。
一些容易忽略的卫生死角
4.仪容仪表的要求
重视第一印象
- 外表 - 声音 - 语言
50% 40% 10%
陌生人在第一接触时形成的判断就叫第一印象（ first impression）。它先入为主，对双方后来 逐渐形成的总体印象具有较大的决定力和影响力 。从心理学的角看，当人们根据一系列信息去认 识某一对象时，最初得到的信息比以后得到的信 息占有压倒的优势。你给人的第一印象就注定了 别人对你的感觉，尤其是第一次约会时，你几乎 已经决定了还要不要再跟这个人见第二次面!
谢谢！
卖场的仪容仪表要求
5.鞋子（男）对应的码数
US 码 中 国 码 6.5 7 7.5 8 8.5 9 9.5 10 10.5 11
39
40 40.5 41
42
42.5
43
44 44.5 45
鞋子（女）对应的码数
U S 码 5 5.5 6 6.5 7 7.5 8
中 35.5 国 码
36
3Байду номын сангаас.5
37.5
6.整仓的要求
鞋的摆放 1、先按性别，男女分开 2、再按系列，篮球，足球，网球，跑鞋，训练 鞋，户外鞋，休闲鞋。 3、再按款号，从小到大，从左到右。 4、再按色号，从小到大，从左到右。 5、最后按号码，从小到大，从上到下。 货品摆放整齐，要求一线度。
服装的摆放 1、先按性别，男女分开。 2、再按系列，网球，篮球，足球，跑步，训练， 休闲。 3、再分上下装，上装需放在下装上面。 4、最后按码数摆放，从小到打，从上到下。 服装包装带必须用透明胶固定开口，避免服装外露。 服装摆放整齐，要求一线度。
2.工作日志本的作用及要求
日志本的填写规范
早班带班人员按照班表把每个人员的 班次和名字写到日志本上，并把前天 的业绩以及业绩明星写上去
早班带班人员要制定当天的工作重点. 日志本欢迎大家畅所欲言。 订好个人的当天业绩目标，并签名
一个内容充实和一个内容缺乏的日志本 的对比.
1.卫生打扫的周期： 每天打扫：地板/地脚线/板墙/道具/出样 货品/收银台/镜子/试衣间/收银台后的LOGO 每周打扫：天花板/门楣/货架/鞋底/板墙内侧/层 板下面/各个可移动的中岛下面 另外仓库卫生由各店制定相应的打扫周期。
配件的摆放 配件按种类划分摆放。帽，包，袜，球，以及其他 配件 同款不同色放一起。 配件要用包装带装好，用透明胶固定开口，避免外 露。 护腕，指套等小体积的配件存放在空鞋盒内。 货品摆放整齐。
7.如何验货
店铺到货先核对到货件数，号码是否与货单一致， 鞋子验清是否串码，色差等。做到一件货品一钩， 验完货后，如准确无误，签上自己的大名。