作业指导书编制与绩效考核
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7. 设备操作规程和参数
这一部分要将该岗位所有设备的操作
规程和基本参数用图片或照片的形式一一列
出，编制并说明设备部件的编号。
六、作业指导书的编制
(四)比较复杂的岗位作业指导书 包含的内容
三、作业指导书的要求
(二)ISO9000系列标准对作业指导书的要求
GB/T19001 －ISO9001
“如果没有作业指导书就不能保证质量时， 则应对生产和安装方法制订作业指导书”。
GB/T19004 －ISO9004
生产作业可由作业指导书规定到必要的程 度。应对工序能力进行研究以确定工序的 潜能。整个生产中使用工艺规定也应写成 书面文件，各个作业指导书中均应引用。 作业指导书中应明确规定圆满完成工作以 及符合技术规范和技术标准的准则。
一、标准操作程序的一般问题
(五)好SOP的标准
企业目前人力，财力，物力等资源允许 的范围内可以做到的 企业任何层面的人员都能看懂的，且每 个人的理解都是相同的 任何符合任职资格要求的人根据SOP的 描述去做可以实现SOP的目标要求的
效率最高和成本最低的
可以根据业务发展需要，容易改变的
ISO9000质量管理标准的精髓是: “写你所做,做你所写”
它要求员工的操作必须按文件进行。这样，可 便于检查员及生产管理人员监控，也便于新员 工迅速掌握操作要领。
标准操作程序 作业指导书的一般问题 作业指导书的要求 作业指导书的编制步骤 作业分析的方法 作业指导书的编制 作业指导书的管理
二、作业指导书的一般问题
(一)作业指导书的概念
作业指导书是用以指导某个具体过程 形成的技术性细节描述的可操作性文件，是 作业指导者对作业者进行标准作业的正确指 导的基准，也是检验员用于指导工作的依据。
标准操作程序就是将某一事件的标
准操作步骤和要求以统一的格式描述出
来，用来指导和规范日常的工作。
为什么要进行SOP?
利用SOP在最短的时间里培养新员工 达到熟练工的技能。
保障我们的业务稳定健康的发展，而 不会因某个人的原因(离职，休假等) 而导致业务中断或出现差错。
一、标准操作程序的一般问题
(二)标准操作程序的作用
标准操作程序 作业指导书的一般问题 作业指导书的要求 作业指导书的编制步骤 作业分析的方法 作业指导书的编制 作业指导书的管理
五、作业分析的方法
观察法 访谈法 问卷调查法 工作日志法 关键事件法 参与法
五、作业分析的方法
(一)观察法
1.观察法的概念
在工作现场直接观察员工工作的过程、行为、 内容、工具等，并进行记录、分析和归纳总结。
三、作业指导书的要求
(三)ISO对SOP的要求
组织应为所有负责影响产品质量的过程操作人员提供形成 文件的作业指导书。这些指导书应在工作岗位易于得到。
可操作性
系统性
可检查性
可验证性
可追溯性
三、作业指导书的要求
(四)作业指导书的要求
1.内容要求
在哪里使用此作业指导书？ 谁在使用？
此项作业的名称及内容是什么？ 此项作业的目的是干什么？ 什么时间使用？ 如何完成作业？
标准操作程序 作业指导书的一般问题 作业指导书的要求 作业指导书的编制步骤 作业分析的方法 作业指导书的编制 作业指导书的管理
四、作业指导书的编制步骤
(一)作业指导书编写计划
明确指导书的编号 操作名称 编写人或小组负责人 初稿完成时间 小组讨论时间及最终的定稿时间
四、作业指导书的编制步骤
(二)指导书编写
岗位描述，岗位职责，安全职责，巡回检查路 线和检查标准，工作规范(内容)，隐患分析及削减措 施，系统内设备操作规程和参数，系统内工艺流程图， 管理制度，应急预案，常用法律法规、标准目录及附 录。
六、作业指导书的编制
(四)比较复杂的岗位作业指导书 包含的内容
1.岗位描述
岗位描述是对一个岗位的基本情况进行描述，
1.提高企业运行效 率
2.提高企业运行效 果
一、标准操作程序的一般问题
(三)SOP的精髓
SOP就是将细节进行量化，
用更通俗的话来说， SOP就是对某一程序中的 关键控制点进行细化和量化。
一、标准操作程序的一般问题
(四)SOP的特征
SOP是一种程序 SOP是一种操作程序 SOP是一种标准的操作程序 SOP标准化操作程序是一个体系
四、作业指导书的编制步骤
(四)指导书的试行
目的：通过实践来检验指导书的 合理性和可操作性
(五)指导书的定稿、批准和执行
建立与指导书相应的查核表(班组长、 车间主任两级查核)定期查核
四、作业指导书的编制步骤
(六)适时更新
当工艺要求、设备状况等发生改变时 定期回顾
(七)将正式发布的指导书列入指导书清单
五、作业分析的方法
(五)工作日志法
让员工以日记的形式按照时间顺序 记录工作过程，然后经过归纳提炼，获得 工作信息。
要求：及时；具体；真实；完整
五、作业分析的方法
(六)参与法(工作实践法)
指工作分析人员亲自参与工作活动， 体验工作的过程，从中获得工作分析的第 一手资料。
适用于短期内可以掌握的工作
标准操作程序 作业指导书的一般问题 作业指导书的要求 作业指导书的编制步骤 作业分析的方法 作业指导书的编制 作业指导书的管理
其作用是使在该岗位工作的员工能对这个岗位有比
较全面的了解。这一项包括岗位识别、工作概述、
岗位关系、工作权限、职业资格等。
六、作业指导书的编制
(四)比较复杂的岗位作业指导书 包含的内容
2.岗位职责
按照“做什么+工作结果”的格式进行描述。
要准确使用动词
六、作业指导书的编制
(四)比较复杂的岗位作业指导书 包含的内容
安全以及质量；
体系的基础
和依据；
4.
用作学习与 培训教材， 以提高人员 素质和技术 水平。
二、作业指导书的一般问题
(四)作业指导书的分类(按内容)
1
2
用于施工、操 用于指导具体 作、检验、安 管理工作的各 装等具体过程 种工作细则、 的作业指导书。 计划和规章制
度等。
3
用于指导自动 化程度高而操 作相对独立的 标准操作规范。
六、作业指导书的编制
(一)作业指导书的编制前提 安定化生产
生产人员安定 设备安定 物料安定 工装夹具安定
六、作业指导书的编制
(二)作业指导书的编制原则
完整性
统一性
可操作性
六、作业指导书的编制
(三)作业指导书的编制类型
1.简易作业指导书
简易作业指导书是随着作业的顺序， 对符合每个生产线的生产数量的每个人的作 业内容及安全、品质的要点进行明示。
三、作业指导书的要求
(四)作业指导书的要求
3.格式要求
以满足培训要求为目的，不拘一格。
简单、明了、可获唯一理解。
美观、实用。
三、作业指导书的要求
(四)作业指导书的要求
4.提示
1
岗位作业指导书内容较多，班组长
一般很难独立完成。根据实践经验，
一般由专业人员为主组织编制，
班组长和部分技术骨干为编制工作
五、作业分析的方法
(二)访谈法
2.访谈提纲
你平时需要做哪些工作？ 主要的职责有哪些？ 如何去完成它们？ 在哪些地点工作？ 工作需要怎样的经验、技能、学历或专业资质？ ……
五、作业分析的方法
(二)访谈法
3.访谈法的优缺点
优点
缺点
能迅速收集大量信息 便于双方沟通 试用范围广
费时、费力、成本高 对访谈技巧要求高 会占用较多的工作时间 容易失真
关键因素
环境因素：根据环境管理体系的要求排查出与本操作有关的因素 安全因素：根据安全管理体系的要求排查出与本操作有关的因素 卫生因素：根据健康安全体系的要求排查出与本操作有关的因素 质量因素：根据技术文件的要求与本操作有关的质控点因素
六、作业指导书的编制
(四)比较复杂的岗位作业指导书 包含的内容
2.观察法的适用范围
适用于大量标准化的、周期较短的以体力 活动为主的工作。
五、作业分析的方法
(二)访谈法
与任职者或相关人员一起讨论被分 析职位的特点和要求，从而获得相关信息。 运用最广泛。
1.访谈法的三种形式 对任职者进行个别访谈； 对做同种工作的任职者进行群体访谈； 对了解被分析工作的主管人员进行访谈。
三、作业指导书的要求
(四)作业指导书的要求
2.数量要求
不一定每一项作业都需要成文的作业指导书。 “没有作业指导书就不能保证质量时”才用。 描述质量体系的质量手册之中究竟要引用多少个程 序文件和作业指导书，根据各组织的要求来确定。 培训充分有效时，作业指导书可适量减少。 某获证企业质量手册中引用的作业指导书清单。
六、作业指导书的编制
(三)作业指导书的编制类型
2.“标准ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ业单”式作业指导书
通常，将作业指导书中的机器配置图记在A3 大小的规定用纸上，并且记录了作业顺序、标准持 有量、周期时间、实际时间、安全、品质检查等各 个项目，挂在现场机器加工生产线和组装生产线上。
六、作业指导书的编制
(四)比较复杂的岗位作业指导书 包含的内容
二、作业指导书的一般问题
(二)作业指导书在公司质量体系运行中地位
质量 手册
程序文件
规范/作业指导书
三级文件
报告/表格记录
二、作业指导书的一般问题
(三)作业指导书的编制目的
1.
2.
3.
工作或作业活 对内、外提供 作为持续改
动有章可循， 文件化的证据； 进质量、环
作业规范化，
境和职业安
保证全过程的
全健康管理
标准操作程序 作业指导书的一般问题 作业指导书的要求 作业指导书的编制步骤 作业分析的方法 作业指导书的编制 作业指导书的管理
三、作业指导书的要求
(一)作业指导书的几个误区
误区一 作业指导书是没用的，费时又碍事。
误区二 作业指导书是一成不变的。 误区三 项目越多越好还是项目越少越好？
误区四 步骤越详细越好吗？
作业指导书编制 与绩效考核
第一部分 作业指导书编制
标准操作程序 作业指导书的一般问题 作业指导书的要求 作业指导书的编制步骤 作业分析的方法 作业指导书的编制 作业指导书的管理
标准操作程序
(SOP：Standard Operation Procedure)
一、标准操作程序
(一)标准操作程序的概念
三、作业指导书的要求
(四)作业指导书的要求
5.应用
编制完成后，打印成册， 组织岗位人员学习培训， 掌握其中的内容，为今后 在工作中顺利执行打下基 础。新上岗的员工培训完 成后要经过考核，考核合 格后，才可上岗。
学习培训完成后，岗位作 业指导书发到员工手中， 并放置在现场或岗位，每 天工作中予以实施。岗位 工作人员对岗位作业指导 书内容都应了解，并在工 作切实贯彻落实。
五、作业分析的方法 (三)问卷调查法
1.问卷调查法成败的关键 问卷设计的质量
2.问卷调查法的适用范围 需要对很多工作者进行调查的情况
3.问卷调查法的优缺点
五、作业分析的方法
(四)关键事件法
要求管理人员、员工以及其他熟悉工 作职务的人员记录工作行为中对他们的工作 绩效来说比较关键的工作特征和事件，从而 获得工作分析资料。
六、作业指导书的编制
(四)比较复杂的岗位作业指导书 包含的内容
5. 工作规范(内容)
对一个岗位应做的具体工作，在此部 分中要告诉员工遵守什么规范，执行什么程 序。此项规定越细，越易于员工在工作中执 行。
六、作业指导书的编制
(四)比较复杂的岗位作业指导书 包含的内容
6. 隐患分析及削减措施
在危害（隐患）辨识分析的基础上，按照 标准危害（隐患）辨识分析卡的模式逐一编制， 使员工在工作实施前清楚这项工作的危害和预防 措施，所需的准备工作和工作步骤，达到的具体 标准等。
3. 安全职责
这一部分使员工清楚该岗位在安全方面应当遵守 的职责是什么，要做好哪些安全工作，要负什么 样的责任。
六、作业指导书的编制
(四)比较复杂的岗位作业指导书 包含的内容
4. 巡回检查路线和检查标准
这部分是针对需定时巡回检查的岗 位，明确规定巡回检查的路线、检查点和 检查的标准，便于岗位员工能够正确检查， 掌握正常与异常的差别，能够及时处理。
人员，在完成危害(隐患)辨识分析
的基础上进行编制。
三、作业指导书的要求
(四)作业指导书的要求
4.提示
2
3
4
当作业指导书 编写作业指
涉及其它过程 导书时应吸
（或工作）时， 收操作人员
要认真处理
参与，并使
在实施过程中， 对出现的问题或 需要补充的地方，
要及时补充完善。
好接口。
他们清楚作业
指导书的内容。
1.编写人员要求
操作好，有经验，有一定写作基础的一线 员工沟通，打消写作人的顾虑 培训 给予支持:专门的时间、提供相关资料等
2.编写小组要有团队精神
四、作业指导书的编制步骤
(三)指导书的讨论修订
1.目的:统一认识，达成共识 2.讨论会参与人员 3.讨论会要作到互相挑战，各抒己见 4.必要时可进行现场确认
这一部分要将该岗位所有设备的操作
规程和基本参数用图片或照片的形式一一列
出，编制并说明设备部件的编号。
六、作业指导书的编制
(四)比较复杂的岗位作业指导书 包含的内容
三、作业指导书的要求
(二)ISO9000系列标准对作业指导书的要求
GB/T19001 －ISO9001
“如果没有作业指导书就不能保证质量时， 则应对生产和安装方法制订作业指导书”。
GB/T19004 －ISO9004
生产作业可由作业指导书规定到必要的程 度。应对工序能力进行研究以确定工序的 潜能。整个生产中使用工艺规定也应写成 书面文件，各个作业指导书中均应引用。 作业指导书中应明确规定圆满完成工作以 及符合技术规范和技术标准的准则。
一、标准操作程序的一般问题
(五)好SOP的标准
企业目前人力，财力，物力等资源允许 的范围内可以做到的 企业任何层面的人员都能看懂的，且每 个人的理解都是相同的 任何符合任职资格要求的人根据SOP的 描述去做可以实现SOP的目标要求的
效率最高和成本最低的
可以根据业务发展需要，容易改变的
ISO9000质量管理标准的精髓是: “写你所做,做你所写”
它要求员工的操作必须按文件进行。这样，可 便于检查员及生产管理人员监控，也便于新员 工迅速掌握操作要领。
标准操作程序 作业指导书的一般问题 作业指导书的要求 作业指导书的编制步骤 作业分析的方法 作业指导书的编制 作业指导书的管理
二、作业指导书的一般问题
(一)作业指导书的概念
作业指导书是用以指导某个具体过程 形成的技术性细节描述的可操作性文件，是 作业指导者对作业者进行标准作业的正确指 导的基准，也是检验员用于指导工作的依据。
标准操作程序就是将某一事件的标
准操作步骤和要求以统一的格式描述出
来，用来指导和规范日常的工作。
为什么要进行SOP?
利用SOP在最短的时间里培养新员工 达到熟练工的技能。
保障我们的业务稳定健康的发展，而 不会因某个人的原因(离职，休假等) 而导致业务中断或出现差错。
一、标准操作程序的一般问题
(二)标准操作程序的作用
标准操作程序 作业指导书的一般问题 作业指导书的要求 作业指导书的编制步骤 作业分析的方法 作业指导书的编制 作业指导书的管理
五、作业分析的方法
观察法 访谈法 问卷调查法 工作日志法 关键事件法 参与法
五、作业分析的方法
(一)观察法
1.观察法的概念
在工作现场直接观察员工工作的过程、行为、 内容、工具等，并进行记录、分析和归纳总结。
三、作业指导书的要求
(三)ISO对SOP的要求
组织应为所有负责影响产品质量的过程操作人员提供形成 文件的作业指导书。这些指导书应在工作岗位易于得到。
可操作性
系统性
可检查性
可验证性
可追溯性
三、作业指导书的要求
(四)作业指导书的要求
1.内容要求
在哪里使用此作业指导书？ 谁在使用？
此项作业的名称及内容是什么？ 此项作业的目的是干什么？ 什么时间使用？ 如何完成作业？
标准操作程序 作业指导书的一般问题 作业指导书的要求 作业指导书的编制步骤 作业分析的方法 作业指导书的编制 作业指导书的管理
四、作业指导书的编制步骤
(一)作业指导书编写计划
明确指导书的编号 操作名称 编写人或小组负责人 初稿完成时间 小组讨论时间及最终的定稿时间
四、作业指导书的编制步骤
(二)指导书编写
岗位描述，岗位职责，安全职责，巡回检查路 线和检查标准，工作规范(内容)，隐患分析及削减措 施，系统内设备操作规程和参数，系统内工艺流程图， 管理制度，应急预案，常用法律法规、标准目录及附 录。
六、作业指导书的编制
(四)比较复杂的岗位作业指导书 包含的内容
1.岗位描述
岗位描述是对一个岗位的基本情况进行描述，
1.提高企业运行效 率
2.提高企业运行效 果
一、标准操作程序的一般问题
(三)SOP的精髓
SOP就是将细节进行量化，
用更通俗的话来说， SOP就是对某一程序中的 关键控制点进行细化和量化。
一、标准操作程序的一般问题
(四)SOP的特征
SOP是一种程序 SOP是一种操作程序 SOP是一种标准的操作程序 SOP标准化操作程序是一个体系
四、作业指导书的编制步骤
(四)指导书的试行
目的：通过实践来检验指导书的 合理性和可操作性
(五)指导书的定稿、批准和执行
建立与指导书相应的查核表(班组长、 车间主任两级查核)定期查核
四、作业指导书的编制步骤
(六)适时更新
当工艺要求、设备状况等发生改变时 定期回顾
(七)将正式发布的指导书列入指导书清单
五、作业分析的方法
(五)工作日志法
让员工以日记的形式按照时间顺序 记录工作过程，然后经过归纳提炼，获得 工作信息。
要求：及时；具体；真实；完整
五、作业分析的方法
(六)参与法(工作实践法)
指工作分析人员亲自参与工作活动， 体验工作的过程，从中获得工作分析的第 一手资料。
适用于短期内可以掌握的工作
标准操作程序 作业指导书的一般问题 作业指导书的要求 作业指导书的编制步骤 作业分析的方法 作业指导书的编制 作业指导书的管理
其作用是使在该岗位工作的员工能对这个岗位有比
较全面的了解。这一项包括岗位识别、工作概述、
岗位关系、工作权限、职业资格等。
六、作业指导书的编制
(四)比较复杂的岗位作业指导书 包含的内容
2.岗位职责
按照“做什么+工作结果”的格式进行描述。
要准确使用动词
六、作业指导书的编制
(四)比较复杂的岗位作业指导书 包含的内容
安全以及质量；
体系的基础
和依据；
4.
用作学习与 培训教材， 以提高人员 素质和技术 水平。
二、作业指导书的一般问题
(四)作业指导书的分类(按内容)
1
2
用于施工、操 用于指导具体 作、检验、安 管理工作的各 装等具体过程 种工作细则、 的作业指导书。 计划和规章制
度等。
3
用于指导自动 化程度高而操 作相对独立的 标准操作规范。
六、作业指导书的编制
(一)作业指导书的编制前提 安定化生产
生产人员安定 设备安定 物料安定 工装夹具安定
六、作业指导书的编制
(二)作业指导书的编制原则
完整性
统一性
可操作性
六、作业指导书的编制
(三)作业指导书的编制类型
1.简易作业指导书
简易作业指导书是随着作业的顺序， 对符合每个生产线的生产数量的每个人的作 业内容及安全、品质的要点进行明示。
三、作业指导书的要求
(四)作业指导书的要求
3.格式要求
以满足培训要求为目的，不拘一格。
简单、明了、可获唯一理解。
美观、实用。
三、作业指导书的要求
(四)作业指导书的要求
4.提示
1
岗位作业指导书内容较多，班组长
一般很难独立完成。根据实践经验，
一般由专业人员为主组织编制，
班组长和部分技术骨干为编制工作
五、作业分析的方法
(二)访谈法
2.访谈提纲
你平时需要做哪些工作？ 主要的职责有哪些？ 如何去完成它们？ 在哪些地点工作？ 工作需要怎样的经验、技能、学历或专业资质？ ……
五、作业分析的方法
(二)访谈法
3.访谈法的优缺点
优点
缺点
能迅速收集大量信息 便于双方沟通 试用范围广
费时、费力、成本高 对访谈技巧要求高 会占用较多的工作时间 容易失真
关键因素
环境因素：根据环境管理体系的要求排查出与本操作有关的因素 安全因素：根据安全管理体系的要求排查出与本操作有关的因素 卫生因素：根据健康安全体系的要求排查出与本操作有关的因素 质量因素：根据技术文件的要求与本操作有关的质控点因素
六、作业指导书的编制
(四)比较复杂的岗位作业指导书 包含的内容
2.观察法的适用范围
适用于大量标准化的、周期较短的以体力 活动为主的工作。
五、作业分析的方法
(二)访谈法
与任职者或相关人员一起讨论被分 析职位的特点和要求，从而获得相关信息。 运用最广泛。
1.访谈法的三种形式 对任职者进行个别访谈； 对做同种工作的任职者进行群体访谈； 对了解被分析工作的主管人员进行访谈。
三、作业指导书的要求
(四)作业指导书的要求
2.数量要求
不一定每一项作业都需要成文的作业指导书。 “没有作业指导书就不能保证质量时”才用。 描述质量体系的质量手册之中究竟要引用多少个程 序文件和作业指导书，根据各组织的要求来确定。 培训充分有效时，作业指导书可适量减少。 某获证企业质量手册中引用的作业指导书清单。
六、作业指导书的编制
(三)作业指导书的编制类型
2.“标准ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ业单”式作业指导书
通常，将作业指导书中的机器配置图记在A3 大小的规定用纸上，并且记录了作业顺序、标准持 有量、周期时间、实际时间、安全、品质检查等各 个项目，挂在现场机器加工生产线和组装生产线上。
六、作业指导书的编制
(四)比较复杂的岗位作业指导书 包含的内容
二、作业指导书的一般问题
(二)作业指导书在公司质量体系运行中地位
质量 手册
程序文件
规范/作业指导书
三级文件
报告/表格记录
二、作业指导书的一般问题
(三)作业指导书的编制目的
1.
2.
3.
工作或作业活 对内、外提供 作为持续改
动有章可循， 文件化的证据； 进质量、环
作业规范化，
境和职业安
保证全过程的
全健康管理
标准操作程序 作业指导书的一般问题 作业指导书的要求 作业指导书的编制步骤 作业分析的方法 作业指导书的编制 作业指导书的管理
三、作业指导书的要求
(一)作业指导书的几个误区
误区一 作业指导书是没用的，费时又碍事。
误区二 作业指导书是一成不变的。 误区三 项目越多越好还是项目越少越好？
误区四 步骤越详细越好吗？
作业指导书编制 与绩效考核
第一部分 作业指导书编制
标准操作程序 作业指导书的一般问题 作业指导书的要求 作业指导书的编制步骤 作业分析的方法 作业指导书的编制 作业指导书的管理
标准操作程序
(SOP：Standard Operation Procedure)
一、标准操作程序
(一)标准操作程序的概念
三、作业指导书的要求
(四)作业指导书的要求
5.应用
编制完成后，打印成册， 组织岗位人员学习培训， 掌握其中的内容，为今后 在工作中顺利执行打下基 础。新上岗的员工培训完 成后要经过考核，考核合 格后，才可上岗。
学习培训完成后，岗位作 业指导书发到员工手中， 并放置在现场或岗位，每 天工作中予以实施。岗位 工作人员对岗位作业指导 书内容都应了解，并在工 作切实贯彻落实。
五、作业分析的方法 (三)问卷调查法
1.问卷调查法成败的关键 问卷设计的质量
2.问卷调查法的适用范围 需要对很多工作者进行调查的情况
3.问卷调查法的优缺点
五、作业分析的方法
(四)关键事件法
要求管理人员、员工以及其他熟悉工 作职务的人员记录工作行为中对他们的工作 绩效来说比较关键的工作特征和事件，从而 获得工作分析资料。
六、作业指导书的编制
(四)比较复杂的岗位作业指导书 包含的内容
5. 工作规范(内容)
对一个岗位应做的具体工作，在此部 分中要告诉员工遵守什么规范，执行什么程 序。此项规定越细，越易于员工在工作中执 行。
六、作业指导书的编制
(四)比较复杂的岗位作业指导书 包含的内容
6. 隐患分析及削减措施
在危害（隐患）辨识分析的基础上，按照 标准危害（隐患）辨识分析卡的模式逐一编制， 使员工在工作实施前清楚这项工作的危害和预防 措施，所需的准备工作和工作步骤，达到的具体 标准等。
3. 安全职责
这一部分使员工清楚该岗位在安全方面应当遵守 的职责是什么，要做好哪些安全工作，要负什么 样的责任。
六、作业指导书的编制
(四)比较复杂的岗位作业指导书 包含的内容
4. 巡回检查路线和检查标准
这部分是针对需定时巡回检查的岗 位，明确规定巡回检查的路线、检查点和 检查的标准，便于岗位员工能够正确检查， 掌握正常与异常的差别，能够及时处理。
人员，在完成危害(隐患)辨识分析
的基础上进行编制。
三、作业指导书的要求
(四)作业指导书的要求
4.提示
2
3
4
当作业指导书 编写作业指
涉及其它过程 导书时应吸
（或工作）时， 收操作人员
要认真处理
参与，并使
在实施过程中， 对出现的问题或 需要补充的地方，
要及时补充完善。
好接口。
他们清楚作业
指导书的内容。
1.编写人员要求
操作好，有经验，有一定写作基础的一线 员工沟通，打消写作人的顾虑 培训 给予支持:专门的时间、提供相关资料等
2.编写小组要有团队精神
四、作业指导书的编制步骤
(三)指导书的讨论修订
1.目的:统一认识，达成共识 2.讨论会参与人员 3.讨论会要作到互相挑战，各抒己见 4.必要时可进行现场确认