14 沃尔玛 山姆会员店管理层结构-14
沃尔玛组织结构图业务流程图 管理信息系统
沃尔玛公司组织结构图与业务流程图
沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色列成立。
经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。
目前，沃尔玛在全球15个国家开设超过8000家商场，下设53个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。
沃尔玛自建立以来，通过先进的管理信息系统节约了大量的成本，使的商品能够质优价廉吸引顾客。
1.沃尔玛公司组织结构图：沃尔玛公司实行事业部制
⑴沃尔玛总部组织结构图：
⑵沃尔玛超市组织结构图：
2.沃尔玛超市业务流程图：。
沃尔玛组织结构图及其岗位职责
岗位职责说明总裁地职责、对整个公司地运转进行负责,协调各个副总裁和各个部门地工作,对各个副总裁进行绩效评估.需要制定整个公司地战略,让公司所有地部门都能够围绕公司地战略协同运转. 文档来自于网络搜索、制定公司地月度、季度和年度计划和指标；监控各个部门地运营发展状况，对公司地人力资源状况，财务收入和支出状况，公司资产整体状况进行监控管理文档来自于网络搜索副总裁岗位职责、主管公司日常运营；、制定公司政策与落实战略规划；、实施董事会制定地经营目标与方案，执行董事会决议，最大化实现公司地社会效益与经济效益；、制定公司地具体经营目标和经营计划；、掌握市场信息、开拓市场，根据市场需求确定经营策略，调整和优化经营模式；、审核公司运营报表，控制运营成本，健全内控机制；、制定和不断完善企业管理模式；、组建管理团队，恰当授权，实现分工协作.文档来自于网络搜索财务副总裁岗位职责、直接对总裁负责；、组织公司地经济核算，组织编制和审核会计、统计报表，及时组织编制财务预算和决算；、审查各项开支、合理掌握成本与费用标准；、审查各部各店开支计划，并报总经理审批；、做好公司资金地计划平衡，管理各项资金地运用，保证日常营运地正常进行；、每月组织实施一次各部各店资产清查；、督促各部各店执行各项财务规章制度；、开展职员业务培训，使各岗能熟练掌握财务地各项知识；、负责对本部职员地考勤与考核地核查确认；、规范公司财务制度与相关流程；、执行总裁交办地其它事务；文档来自于网络搜索地区销售经理岗位职责.根据地区总经理制定地营销方针，全面、具体地负责管理指定地区地营销工作..掌握所辖地区地市场动态和发展趋势，并根据市场变化规律，提出具体地区域营销计划方案，以及个体营销工作流程和细则..扩大所辖地区地销售网络，熟悉该地区地市场特点、营销特点，与该地区地主要经销商、客户建立长期稳定地合作关系..重点负责所辖地区地市场调研与分析预测工作，以及公司产品或服务地广告业务；负责与相关地调研机构、广告公司、发布媒体保持正常联络；评估市场调研、广告效果，提出改进建议或研究报告供领导参考..负责对地区销售机构地行政管理和下属推销员地业务培训、绩效考核和督促，并根据市场变化对推销人员和营销资源进行动态优化分配..负责主持或会同其他部门对所辖地区处理假冒商品问题..负责协调公司整体营销方针与所辖地区营销特点地矛盾冲突，灵活运用公司营销和价格政策..完成地区总经理临时交办地其他任务.文档来自于网络搜索分店经理岗位职责、带领下属岗位工作人员做好各自岗位工作，言传身教建立相应责任区域或相应工作分工. 、培训加强服务接待人员地工作质量，努力优化服务程序和服务岗位分工.、对相应工作人员地服务流程进行考核，对不达标者进行再培训.、配合后勤部门检查相应工作，做好设施破损记录和耗损物品少缺记录并申报.、做好营业现场各项服务工作检查及时调派相应岗位职员，确保正常服务质量.、建立相应客户档案、培教职员熟记宾客姓氏，为下次对客服务提供方便以促进宾客亲近感. 、建立相应地服务流程规章，加强对现有在岗人员进行监督管理，及时收集宾客意见或建议，改善对客服务；、及时制止和杜绝宾客地不满情绪或无理取闹，将矛盾控制在萌芽状态.、加强相应职员安全意识，组织实施防火防盗培训.、配合其它部门和上级管理人员工作，各自分工，相互协助，努力提高整体工作效率.经理助理岗位职责文档来自于网络搜索、在经理领导下负责办公室地全面工作，努力作好总经理地参谋助手，起到承上启下地作用，认真做到全方位服务.、在经理领导下负责企业具体管理工作地布置、实施、检查、督促、落实执行情况.、协助经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况.、负责各类文件地分类呈送，请集团领导阅批并转有关部门处理.、协助经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理（番禺总经理）决策.、做好经理办公会议和其他会议地组织工作和会议纪录.做好决议、决定等文件地起草、发布.、做好企业内外文件地发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作.、负责保管使用企业图章和介绍信.、负责企业内外地公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报.、负责上级领导机关或兄弟单位领导地接待、参观工作.文档来自于网络搜索部门经理岗位职责. 负责本部门工作职责范围内地各项工作地组织管理.. 负责本部门工作计划地制定并统计完成情况，找出存在地问题及时解决.. 负责本部门工作职责范围内工作职责范围内各项工作书面文件地审核、审定工作.. 负责本部门工作职责范围内所有员工地考评工作，参与本部门人员编制设定、录用、招聘、转正、解聘工作.文档来自于网络搜索. 改善部门人力资源地质量，对本部门人员培训提出意见；. 负责指导、管理本部门工作团队，对部门工作绩效负责；在工作中督导、培养下属，对本部门员工进行工作积极性地调动、工作心态地端正等沟通工作. 文档来自于网络搜索. 负责本部门与公司内部其他部门地联系、对接及沟通工作.. 负责组织本部门工作职责范围内与外部单位地联系、协调和沟通工作.. 负责向番禺总经理反应工作地有关情况和信息.. 负责或组织搜集、整理与工作相关地资料和信息.. 协调部门成员同公司管理层地意见沟通，协调本部门内成员之间地合作和本部门同其它部门地合作，维持团队合作精神；文档来自于网络搜索. 服从领导安排并完成上级领导交办地各项工作任务.。
14-沃尔玛-山姆会员店管理层结构-14
14-沃尔玛-山姆会员店管理层结构-14C LUB M ANAGEMENT S TRUCTURE会员店管理层结构SAM’S Club山姆会员店C LUB M ANAGEMENT S TRUCTURE会员店管理层结构O VERVIEW概述:It is expected that SAM’S Club International Operations will triple our sales over the next 5 years. In order to prepare ourselves for this growth we must have a consistent Management Structure that is supported by Training and Developmental Programs.希望在以后的5年中山姆会员店国际部的销售额达到目前水平的三倍。
为此，我们必须有一个由培训和发展计划所支持的稳定的管理层结构。
The objectives of establishing a consistent management structure are important, and require the understanding, execution, and support of our Country Managers and Directors of Operations to be successful.建立一个稳定的管理层结构的目标是重要的，而且要求本国总裁和营运总监深刻理解，贯彻执行和支持这个目标，以取得目标实施的成功。
The benefits of the new Management Structure are:新管理层结构的优点是：Implement a consistent management structure in all countries and support it with on-going job-specific training programs.在所有国家中建立稳定的管理层结构并辅以现行的具体岗位培训计划。
沃尔玛商店组织结构
沃尔玛商店组织结构沃尔玛商店组织结构为:总经理1人，常务副总、副总各2人，财务总监1人，下设人事部、财务部、行政部、防损部、白班收货部、夜班收货部、夜班理货部、各商品部和前台收银部。
沃尔玛公司在美国的总部，拥有仅次于美国联邦政府的最大的民用卫星通讯系统。
在开设的商店中，也拥有包括客户管理、配销中心管理、财务管理、商品管理和员工管理的计算机系统，随时可以全面反映各种商品的进销存状态，对市场的应变能力很强。
沃尔玛中国有限公司的信息管理系统来自强大的国际系统支援。
沃尔玛在全球拥有 3 000多家商店、41个配销中心、多个特别产品配销中心，它们分布在美国、阿根廷、巴西、加拿大、中国、法国、墨西哥、波多黎哥等8个国家。
公司总部与全球各家分店和各个供应商通过共同的电脑系统进行联系。
它们有相同的补货系统、相同的EDI 条形码系统、相同的库存管理系统、相同的会员管理系统、相同的收银系统。
这样的系统能从一家商店了解全世界的商店的资料。
1.电脑系统给沃尔玛采购员的资料:保存两年的销售历史，电脑记录了所有商品——具体到每一个规格、不同颜色的单品的销售数据，包括最近各周的销量，存货多少。
这样的信息支持能够使采购员知道什么品种该增加、什么品种该淘汰;好销的品种每次进多少才能满足需求，又不致积压。
2.电脑系统给商店员工的资料:单品的当前库存、已订货数量、由配销中心送货过程中的数量、最近各周的销售数量、建议订货数量以及Telxon 终端所能提供的信息。
T elxon 终端是一个无线扫描枪，它在国外已开始武装超市、百货商店、家庭中心。
国内已有上海易初莲花、西安海星超市、广州新大新、成都成百集团等少数企业使用。
它大小如一本32K书，商场员工使用它扫描商品的条形码时，能够显示价格、架存数量、仓存数量、在途数量及最近各周销售数量等。
扫描枪的应用，使商场人员丢掉了厚厚的补货手册，对实施单品管理提供了可靠的数据，而且高效、准确。
3.电脑系统给供应商的资料:与提供给采购员的数据相同。
14沃尔玛山姆会员店管理层结构14
C LUB M ANAGEMENT S TRUCTURE会员店管理层结构SAM’S Club山姆会员店C LUB M ANAGEMENT S TRUCTURE会员店管理层结构O VERVIEW概述:It is expected that SAM’S Club International Operations will triple our sales over the next 5 years. In order to prepare ourselves for this growth we must have a consistent Management Structure that is supported by Training and Developmental Programs.希望在以后的5年中山姆会员店国际部的销售额达到目前水平的三倍。
为此，我们必须有一个由培训和发展计划所支持的稳定的管理层结构。
The objectives of establishing a consistent management structure are important, and require the understanding, execution, and support of our Country Managers and Directors of Operations to be successful.建立一个稳定的管理层结构的目标是重要的，而且要求本国总裁和营运总监深刻理解，贯彻执行和支持这个目标，以取得目标实施的成功。
The benefits of the new Management Structure are:新管理层结构的优点是：Implement a consistent management structure in all countries and support it with on-going job-specific training programs.在所有国家中建立稳定的管理层结构并辅以现行的具体岗位培训计划。
沃尔玛组织架构
一、沃尔玛的组织架构设计（一）沃尔玛组织架构示意图沃尔玛的经营能取得这么巨大的成功，在于它有着一套高效完整的组织架构，沃尔玛的组织架构就像一只无形的手，操控着沃尔玛，对沃尔玛各方面的运作起到关键的作用。
以下是沃尔玛人事组织架构：图一、沃尔玛公司总部组织架构图二、沃尔玛商店组织架构二、沃尔玛组织架构的特点分析沃尔玛公司总部采用的是事业部制的组织架构，在最高管理层下设置四个事业部分别是：物流与供应链管理部、人力资源政策部、企业文化建设部、信息系统部。
这中高度集权下的分权管理制度是沃尔玛的应对其规模庞大，品种繁多技术复杂的形式设立的，它有两个特点：（一）组织扁平化传统的零售企业组织架构为“金字塔型”层级结构。
在这种结构中，上下级层级分明，每个人都有明确的权利和责任，中间为一个庞大的管理层。
该结构在稳定的环境下，是一种比较高效的组织架构，适合企业的发展。
但当前，企业面临的环境变化迅速，特别是在零售业，市场环境变化迅速，消费者需求日益多样化和个性化。
金字塔型的组织架构己明显不利于零售企业的发展。
同时，信息技术在零售业的广泛应用使扁平化结构和管理成为可能。
世界零售巨头沃尔玛不断减少企业的管理层次，向下分权。
在沃尔玛的组织架构里，上层的CEO下面设立四个事业部，分别管理着购物广场(含折扣店)、山姆会员店、国际业务和物流业务，下面就是庞大的分店；另设两个商店管理事业部，通过事业部总裁、区域总裁、区域经理、店铺经理四个层次，直接对店铺的选址、开办、进货、库存、销售、财务、促销、培训、广告、公关等各项事务进行管理。
（二）管理分权化管理分权化已成为国外零售企业组织管理的共识。
也是由消费者需求的多样性及技术在零售业的应用所推动的。
分权化是指上层管理者把一些管理权和决策权与下级共享提高工作效率。
店铺销售的所有商品，除了部分生鲜食品考虑到保鲜的要求，由店铺在附近自行采购外，全部要由事业部的采购部门统一采购，物流部门统一配送。
沃尔玛组织架构精编版
沃尔玛组织架构文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）一、沃尔玛的组织架构设计（一）沃尔玛组织架构示意图沃尔玛的经营能取得这么巨大的成功，在于它有着一套高效完整的组织架构，沃尔玛的组织架构就像一只无形的手，操控着沃尔玛，对沃尔玛各方面的运作起到关键的作用。
以下是沃尔玛人事组织架构：图一、沃尔玛公司总部组织架构图二、沃尔玛商店组织架构二、沃尔玛组织架构的特点分析沃尔玛公司总部采用的是事业部制的组织架构，在最高管理层下设置四个事业部分别是：物流与供应链管理部、人力资源政策部、企业文化建设部、信息系统部。
这中高度集权下的分权管理制度是沃尔玛的应对其规模庞大，品种繁多技术复杂的形式设立的，它有两个特点：（一）组织扁平化传统的零售企业组织架构为“金字塔型”层级结构。
在这种结构中，上下级层级分明，每个人都有明确的权利和责任，中间为一个庞大的管理层。
该结构在稳定的环境下，是一种比较高效的组织架构，适合企业的发展。
但当前，企业面临的环境变化迅速，特别是在零售业，市场环境变化迅速，消费者需求日益多样化和个性化。
金字塔型的组织架构己明显不利于零售企业的发展。
同时，信息技术在零售业的广泛应用使扁平化结构和管理成为可能。
世界零售巨头沃尔玛不断减少企业的管理层次，向下分权。
在沃尔玛的组织架构里，上层的CEO下面设立四个事业部，分别管理着购物广场(含折扣店)、山姆会员店、国际业务和物流业务，下面就是庞大的分店；另设两个商店管理事业部，通过事业部总裁、区域总裁、区域经理、店铺经理四个层次，直接对店铺的选址、开办、进货、库存、销售、财务、促销、培训、广告、公关等各项事务进行管理。
（二）管理分权化管理分权化已成为国外零售企业组织管理的共识。
也是由消费者需求的多样性及技术在零售业的应用所推动的。
分权化是指上层管理者把一些管理权和决策权与下级共享提高工作效率。
店铺销售的所有商品，除了部分生鲜食品考虑到保鲜的要求，由店铺在附近自行采购外，全部要由事业部的采购部门统一采购，物流部门统一配送。
沃尔玛的组织结构(事业部型)
沃尔玛的总部组织结构图
公司总裁 财务副总裁 执行副总裁 区域副总裁 地区经理 分店经理 经理助理 经理助理 地区经理 地区经理 分店经理 经理助理 经理助理 新店规划副总裁
部门经理
部门经理
Байду номын сангаас部门经理
部门经理
沃尔玛公司总部实行组织扁平化
传统零售企业的组织结构为“金字塔型”层级结构， 传统零售企业的组织结构为“金字塔型”层级结构，上下 层级分明。在稳定的环境下，这种组织结构， 层级分明。在稳定的环境下，这种组织结构，适合公司的 高效发展。但在零售业，市场变化迅速， 高效发展。但在零售业，市场变化迅速，传统的金字塔型 结构已明显不适合零售业的发展。同时， 结构已明显不适合零售业的发展。同时，信息技术在零售 业的广泛应用使扁平化结构和管理成为可能。 业的广泛应用使扁平化结构和管理成为可能。因此世界零 售巨头沃尔玛不断减少企业的管理层次，向下分权。 售巨头沃尔玛不断减少企业的管理层次，向下分权。 在沃尔玛的组织结构里， 在沃尔玛的组织结构里，上层公司的总裁下有 沃尔玛不 动产部、国际部、专卖店、 动产部、国际部、专卖店、山姆会员店以及沃尔玛配送中 下面就是庞大的分店；另设两个商店管理事业部， 心，下面就是庞大的分店；另设两个商店管理事业部，事 业部总裁、区域总裁、区域经理、店铺经理四个层次， 业部总裁、区域总裁、区域经理、店铺经理四个层次，直 接对店铺的各项事务进行有效管理。 接对店铺的各项事务进行有效管理。
事业部型组织结构
特点：集中决策、分散经营。 优点：1.总公司领导能摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题
2.各事业部之间能够比较、竞争，这种比较和竞争能够利 于企业内部协作 3.强调结果——事业部经理对特定产品、服务负责，有利 于提高事业部的工作积极性
沃尔玛组织架构
沃尔玛组织架构⼀、沃尔玛的组织架构设计(⼀)沃尔玛组织架构⽰意图沃尔玛的经营能取得这么巨⼤的成功,在于它有着⼀套⾼效完整的组织架构,沃尔玛的组织架构就像⼀只⽆形的⼿,操控着沃尔玛,对沃尔玛各⽅⾯的运作起到关键的作⽤。
以下就是沃尔玛⼈事组织架构:图⼀、沃尔玛公司总部组织架构图⼆、沃尔玛商店组织架构⼆、沃尔玛组织架构的特点分析沃尔玛公司总部采⽤的就是事业部制的组织架构,在最⾼管理层下设置四个事业部分别就是:物流与供应链管理部、⼈⼒资源政策部、企业⽂化建设部、信息系统部。
这中⾼度集权下的分权管理制度就是沃尔玛的应对其规模庞⼤,品种繁多技术复杂的形式设⽴的,它有两个特点:(⼀)组织扁平化传统的零售企业组织架构为“⾦字塔型”层级结构。
在这种结构中,上下级层级分明,每个⼈都有明确的权利与责任,中间为⼀个庞⼤的管理层。
该结构在稳定的环境下,就是⼀种⽐较⾼效的组织架构,适合企业的发展。
但当前,企业⾯临的环境变化迅速,特别就是在零售业,市场环境变化迅速,消费者需求⽇益多样化与个性化。
⾦字塔型的组织架构⼰明显不利于零售企业的发展。
同时,信息技术在零售业的⼴泛应⽤使扁平化结构与管理成为可能。
世界零售巨头沃尔玛不断减少企业的管理层次,向下分权。
在沃尔玛的组织架构⾥,上层的CEO下⾯设⽴四个事业部,分别管理着购物⼴场(含折扣店)、⼭姆会员店、国际业务与物流业务,下⾯就就是庞⼤的分店;另设两个商店管理事业部,通过事业部总裁、区域总裁、区域经理、店铺经理四个层次, 直接对店铺的选址、开办、进货、库存、销售、财务、促销、培训、⼴告、公关等各项事务进⾏管理。
(⼆)管理分权化管理分权化已成为国外零售企业组织管理的共识。
也就是由消费者需求的多样性及技术在零售业的应⽤所推动的。
分权化就是指上层管理者把⼀些管理权与决策权与下级共享提⾼⼯作效率。
店铺销售的所有商品,除了部分⽣鲜⾷品考虑到保鲜的要求,由店铺在附近⾃⾏采购外,全部要由事业部的采购部门统⼀采购,物流部门统⼀配送。
尔玛高级管理级别代码
沃尔玛高级管理级别代码：区域营运总监（RDO）、区域营运经理（RDM）、总经理（GM）、常务副总（EDGM）、执行副总（DGM）、经理（DM）、前台经理（HCSM）、前台主管（CSM）现金办主管（CashOffice），人力资源（HR）、行政部（ADM）、防损部（LP）、资产保护部（AP）工程部（Engineering），级别英文代码：全职员工 (F) 、技工（E）、高级技工（D）、主管（C）、高级主管（B）、经理（A）、副总（S1）、常务副总（S2）、总经理（S3），工资内部机密保密。
沃尔玛一家门店高层管理配置：副总：5个、常务副总：2个、总经理:1个：他们属总经办，经理：18个。
01分区一般商品：2、3、4、5、7、8、9、10、11、12、13、14、15、16、17、18、20、21、22、23、24、26、27、28、29、30、31、33、34、35、36、46、82部门，11分区珠宝与眼镜：32、49部门，15分区鞋：25部门，24分区鲜肉级海鲜：83、93部门，25分区农产品：84、94部门，26分区熟食部：80、81部门，27分区面包房：98部门，28分区日用杂货、食品、冷冻品：90、91、92、95、96、1部门，31分区一小时冲印：85、06部门，另：99部门为商场自用品。
HR：人力资源，行政部（ADM），AP资产保护部，防损部（LP）、DGM执行副总，EDGM常务副总，GM总经理，RDM区域营运经理，RDO区域营运总监。
据美国沃尔玛对华商业调查组的结果：沃尔玛中国营运部的人员新架构————营运不设经理职位A级，只有一个B级职位，负责人事及行政。
现有的HR和AP经理都要取消，DGM和EDGM各减少一个，GM职位不在店里担当总经理，取代他的是留下的EDGM ，GM会被安排负责做DM职位，而DM会做现在RDO的事（但级别和薪水不调）RDO以上除了增加好又多的管理范围外其他不变。
沃尔玛组织架构
一、沃尔玛的组织架构设计（一）沃尔玛组织架构示意图沃尔玛的经营能取得这么巨大的成功，在于它有着一套高效完整的组织架构，沃尔玛的组织架构就像一只无形的手，操控着沃尔玛，对沃尔玛各方面的运作起到关键的作用。
以下是沃尔玛人事组织架构：图一、沃尔玛公司总部组织架构图二、沃尔玛商店组织架构二、沃尔玛组织架构的特点分析沃尔玛公司总部采用的是事业部制的组织架构，在最高管理层下设置四个事业部分别是：物流与供应链管理部、人力资源政策部、企业文化建设部、信息系统部。
这中高度集权下的分权管理制度是沃尔玛的应对其规模庞大，品种繁多技术复杂的形式设立的，它有两个特点：（一）组织扁平化传统的零售企业组织架构为“金字塔型”层级结构。
在这种结构中，上下级层级分明，每个人都有明确的权利和责任，中间为一个庞大的管理层。
该结构在稳定的环境下，是一种比较高效的组织架构，适合企业的发展。
但当前，企业面临的环境变化迅速，特别是在零售业，市场环境变化迅速，消费者需求日益多样化和个性化。
金字塔型的组织架构己明显不利于零售企业的发展。
同时，信息技术在零售业的广泛应用使扁平化结构和管理成为可能。
世界零售巨头沃尔玛不断减少企业的管理层次，向下分权。
在沃尔玛的组织架构里，上层的CEO下面设立四个事业部，分别管理着购物广场(含折扣店)、山姆会员店、国际业务和物流业务，下面就是庞大的分店；另设两个商店管理事业部，通过事业部总裁、区域总裁、区域经理、店铺经理四个层次，直接对店铺的选址、开办、进货、库存、销售、财务、促销、培训、广告、公关等各项事务进行管理。
（二）管理分权化管理分权化已成为国外零售企业组织管理的共识。
也是由消费者需求的多样性及技术在零售业的应用所推动的。
分权化是指上层管理者把一些管理权和决策权与下级共享提高工作效率。
店铺销售的所有商品，除了部分生鲜食品考虑到保鲜的要求，由店铺在附近自行采购外，全部要由事业部的采购部门统一采购，物流部门统一配送。
沃尔玛组织架构
一、沃尔玛得组织架构设计(一)沃尔玛组织架构示意图沃尔玛得经营能取得这么巨大得成功,在于它有着一套高效完整得组织架构,沃尔玛得组织架构就像一只无形得手,操控着沃尔玛,对沃尔玛各方面得运作起到关键得作用。
以下就是沃尔玛人事组织架构:图一、沃尔玛公司总部组织架构图二、沃尔玛商店组织架构二、沃尔玛组织架构得特点分析沃尔玛公司总部采用得就是事业部制得组织架构,在最高管理层下设置四个事业部分别就是:物流与供应链管理部、人力资源政策部、企业文化建设部、信息系统部。
这中高度集权下得分权管理制度就是沃尔玛得应对其规模庞大,品种繁多技术复杂得形式设立得,它有两个特点:(一)组织扁平化传统得零售企业组织架构为“金字塔型”层级结构。
在这种结构中,上下级层级分明,每个人都有明确得权利与责任,中间为一个庞大得管理层。
该结构在稳定得环境下,就是一种比较高效得组织架构,适合企业得发展。
但当前,企业面临得环境变化迅速,特别就是在零售业,市场环境变化迅速,消费者需求日益多样化与个性化。
金字塔型得组织架构己明显不利于零售企业得发展。
同时,信息技术在零售业得广泛应用使扁平化结构与管理成为可能。
世界零售巨头沃尔玛不断减少企业得管理层次,向下分权。
在沃尔玛得组织架构里,上层得CEO下面设立四个事业部,分别管理着购物广场(含折扣店)、山姆会员店、国际业务与物流业务,下面就就是庞大得分店;另设两个商店管理事业部,通过事业部总裁、区域总裁、区域经理、店铺经理四个层次, 直接对店铺得选址、开办、进货、库存、销售、财务、促销、培训、广告、公关等各项事务进行管理。
(二)管理分权化管理分权化已成为国外零售企业组织管理得共识。
也就是由消费者需求得多样性及技术在零售业得应用所推动得。
分权化就是指上层管理者把一些管理权与决策权与下级共享提高工作效率。
店铺销售得所有商品,除了部分生鲜食品考虑到保鲜得要求,由店铺在附近自行采购外,全部要由事业部得采购部门统一采购,物流部门统一配送。
沃尔玛组织结构分析
沃尔玛百货公司组织结构分析一、公司简介沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过四十多年的发展。
沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的零售企业。
目前，沃尔玛在全球开设了6600对家商场，员工总数180多万人，分布在全球14个国家。
每周光临沃尔玛的顾客1.75亿人次。
沃尔玛是世界500强榜首企业。
沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。
它在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。
二、沃尔玛总部组织结构图沃尔玛总部采用的是事业部制组织结构。
它是在总公司领导下设立多个事业部，各个事业部有各自的独立的产品和市场。
这种组织结构形式最突出的特点是“集中决策，分散经营”。
它把属于同一性质的工作任务或职能编在一起形成一个部门。
这种组织形式以直线指挥系统为主体，同时利用职能部门的参谋作用。
这种划分有利于提高专业化水平，充分发挥专业职能，有利于提高管理人员技术水平和管理水平。
但是沃尔玛采用这种形式管理，也有不足之处。
就是要求管理者精干得力，知识面广，如果管理者素质达不到要求，则会造成事业部管理的困难，而且还存在着分权所带来的一些不足。
但是沃尔玛在这方面处理还是很好的。
三、沃尔玛公司总部实行组织扁平化在沃尔玛的组织结构里，上层的CEO设立四个事业部，分别管理着购物广场（含折扣店）山姆会员店、国际业务和物流业务、下面就是庞大的分店；另设两个商店管理事业部，通过事业部总裁、区域总裁、区域经理、店铺经理四个层次，直接对店铺的选址、开办、进货、库存、销售、财务、促销、培训、广告、公关等各项事务进行管理。
四、人力资源管理之激励1.重视对员工的精神鼓励。
总部和各个商店的橱窗中，都悬挂着先进员工的照片。
各个商店都安排一些退休的老员工，身穿沃尔玛工作服，佩戴沃尔玛标志，站在店门口迎接顾客，不是有好奇的顾客同其合影留念。
这不仅起到了安抚员工的作用，而且也满足了老员工的一种精神慰藉。
沃尔玛组织结构图
经理助理
1、在经理领导下负责办公室的全面工作， 努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下 的作用，认真做到全方位服务。 2、在经理领导下负责企业具体管理工作的 布置、实施、检查、督促、落实执行情况。 3、协助经理作好经营服务各项管理并督促、 检查落实贯彻执行情况。 4、负责各类文件的分类呈送，请集团领导 阅批并转有关部门处理。
夜 班 收 货 部
夜 班 理 货 部
防 损 部
各 商 品 部
行人 政事 部部
前 台财 收务 银部 部
沃尔玛公司总部实行 事业部制
事业部制的优点：
总公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考 虑全局问题； 事业部实行独立核算，更能发挥经营管理的 积极性，更利于组织专业化生产和实现企业 的内部协作； 各事业部之间能够比较、产生竞争，这种比 较和竞争有利于企业的发展； 事业部内部的供、产、销之间容易协调，不
沃尔玛总部实行 组织扁平化
传统的零售企业组织结构为“金字塔型”层级结构。在这种结构中，上 下级层级分明，每个人都有明确的权利和责任，中间为一个庞大的管理 层。该结构在稳定的环境下，是一种比较高效的组织结构，适合企业的 发展。但当前，企业面临的环境变化迅速，特别是在零售业，市场环境 变化迅速，消费者需求日益多样化和个性化。金字塔型的组织结构己明 显不利于零售企业的发展。同时，信息技术在零售业的广泛应用使扁平 化结构和管理成为可能。世界零售巨头沃尔玛不断减少企业的管理层次， 向下分权。 在沃尔玛的组织结构里，上层的CEO下面设立四个事业部，分别管理 着购物广场(含折扣店)、山姆会员店、国际业务和物流业务，下面就是 庞大的分店；另设两个商店管理事业部，通过事业部总裁、区域总裁、 区域经理、店铺经理四个层次， 直接对店铺的选址、开办、进货、库 存、销售、财务、促销、培训、广告、公关等各项事务进行管理。
14-沃尔玛-山姆会员店管理层结构-14
14-沃尔玛-山姆会员店管理层结构-14C LUB M ANAGEMENT S TRUCTURE会员店管理层结构SAM’S Club山姆会员店C LUB M ANAGEMENT S TRUCTURE会员店管理层结构O VERVIEW概述:It is expected that SAM’S Club International Operations will triple our sales over the next 5 years. In order to prepare ourselves for this growth we must have a consistent Management Structure that is supported by Training and Developmental Programs.希望在以后的5年中山姆会员店国际部的销售额达到目前水平的三倍。
为此，我们必须有一个由培训和发展计划所支持的稳定的管理层结构。
The objectives of establishing a consistent management structure are important, and require the understanding, execution, and support of our Country Managers and Directors of Operations to be successful.建立一个稳定的管理层结构的目标是重要的，而且要求本国总裁和营运总监深刻理解，贯彻执行和支持这个目标，以取得目标实施的成功。
The benefits of the new Management Structure are:新管理层结构的优点是：Implement a consistent management structure in all countries and support it with on-going job-specific training programs.在所有国家中建立稳定的管理层结构并辅以现行的具体岗位培训计划。
沃尔玛组织架构
沃尔玛组织架构Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT一、沃尔玛的组织架构设计（一）沃尔玛组织架构示意图沃尔玛的经营能取得这么巨大的成功，在于它有着一套高效完整的组织架构，沃尔玛的组织架构就像一只无形的手，操控着沃尔玛，对沃尔玛各方面的运作起到关键的作用。
以下是沃尔玛人事组织架构：图一、沃尔玛公司总部组织架构图二、沃尔玛商店组织架构二、沃尔玛组织架构的特点分析沃尔玛公司总部采用的是事业部制的组织架构，在最高管理层下设置四个事业部分别是：物流与供应链管理部、人力资源政策部、企业文化建设部、信息系统部。
这中高度集权下的分权管理制度是沃尔玛的应对其规模庞大，品种繁多技术复杂的形式设立的，它有两个特点：（一）组织扁平化传统的零售企业组织架构为“金字塔型”层级结构。
在这种结构中，上下级层级分明，每个人都有明确的权利和责任，中间为一个庞大的管理层。
该结构在稳定的环境下，是一种比较高效的组织架构，适合企业的发展。
但当前，企业面临的环境变化迅速，特别是在零售业，市场环境变化迅速，消费者需求日益多样化和个性化。
金字塔型的组织架构己明显不利于零售企业的发展。
同时，信息技术在零售业的广泛应用使扁平化结构和管理成为可能。
世界零售巨头沃尔玛不断减少企业的管理层次，向下分权。
在沃尔玛的组织架构里，上层的CEO下面设立四个事业部，分别管理着购物广场(含折扣店)、山姆会员店、国际业务和物流业务，下面就是庞大的分店；另设两个商店管理事业部，通过事业部总裁、区域总裁、区域经理、店铺经理四个层次，直接对店铺的选址、开办、进货、库存、销售、财务、促销、培训、广告、公关等各项事务进行管理。
（二）管理分权化管理分权化已成为国外零售企业组织管理的共识。
也是由消费者需求的多样性及技术在零售业的应用所推动的。
分权化是指上层管理者把一些管理权和决策权与下级共享提高工作效率。
店铺销售的所有商品，除了部分生鲜食品考虑到保鲜的要求，由店铺在附近自行采购外，全部要由事业部的采购部门统一采购，物流部门统一配送。
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C LUB M ANAGEMENT S TRUCTURE会员店管理层结构SAM’S Club山姆会员店C LUB M ANAGEMENT S TRUCTURE会员店管理层结构O VERVIEW概述:It is expected that SAM’S Club International Operations will triple our sales over the next 5 years. In order to prepare ourselves for this growth we must have a consistent Management Structure that is supported by Training and Developmental Programs.希望在以后的5年中山姆会员店国际部的销售额达到目前水平的三倍。
为此，我们必须有一个由培训和发展计划所支持的稳定的管理层结构。
The objectives of establishing a consistent management structure are important, and require the understanding, execution, and support of our Country Managers and Directors of Operations to be successful.建立一个稳定的管理层结构的目标是重要的，而且要求本国总裁和营运总监深刻理解，贯彻执行和支持这个目标，以取得目标实施的成功。
The benefits of the new Management Structure are:新管理层结构的优点是：Implement a consistent management structure in all countries and support it with on-going job-specific training programs.在所有国家中建立稳定的管理层结构并辅以现行的具体岗位培训计划。
Develop consistent job descriptions and define responsibilities for each management position in the club.统一定岗，并确定会员店每个管理职位的职责。
Establish a clearly defined career path for Assistant Managers.建立明确的副总晋升路径。
Assistant Managers will be better prepared to become General Managers.副总经理要做好充分准备以成为总经理。
Develop Management Partners who are specialists, not generalists.发展专家型的管理人才。
Assistant Managers will move to the next level when they have proven to be ready for more responsibility not to fill holes in Management staffing.副总经理在证明具备晋升条件时，就应晋升到更高职位，而不应只被用作填补管理人员空缺。
Improve communication between the Bentonville Home Office, in-country Home Offices, and our clubs.增进本顿维尔总部、国内总部和会员店之间的联络。
J OB D ESCRIPTIONS岗位职责Complete Job Descriptions for each management position are enclosed in the area specific sections of this manual.在本手册的这一部份完整地介绍了每个管理职位的岗位职责。
M ANAGEMENT S TRUCTURE T EMPLATE:管理层结构模式：The management structure consists of a “stair step” progression, supported at each level with job-specific training programs (see next page).该管理层结构呈“阶梯式”结构，每一级都有岗位培训计划（见下页）。
C LUB M ANAGEMENT S TRUCTURE 會員店管理層結構SAM S CLUBConfidential 04/26/22International Operations Manual 38 - 3SAM’S C LUB I NTERNATIONAL C LUB M ANAGEMENT S TRUCTURE 山姆会员店国际部管理层结构C LUB M ANAGEMENT S TRUCTURE会员店管理层结构M ANAGEMENT S TRUCTURE T EMPLATE C ONT’D:管理层结构模式（续）：K EY P OINTS要点：After completing the MIT program, an assistant manager will be promoted to Receiving Manager. They will remain in this position until they have demonstrated the necessary knowledge and leadership abilities to be promoted to the next level in the career path (Operations Manager). All promotion decisions will be by the club GM and the Director of Operations.完成了MIT计划之后，见习管理人员就可提升为收货部經理。
在他们证明掌握了必要的知识和具备了更高一级的领导才能之后就可晋升为（营运副总），所有晋升都是由会员店总经理和营运总监决定的。
When you have a position open to fill, you should not necessarily promote candidates available from just within the club, but within the region or country.在安排空缺岗位时，不一定非要在本会员店中选拔，可在本地区或本国中进行选拔。
Example: If you have a Marketing Manager position open to fill, you should evaluate all current Operations Managers and offer the position to the manager who is the best performer, even if it requires they transfer to another city.例如：如果要填补一个市场部副总的职位，就应该对所有在职的营运副总进行考核，把最佳人选提拔到营销市场部副总职位上，即使需要把他们调到另一城市也是如此。
It is important to use extreme discipline and follow the structure 100% - success demands consistency in Assistant Managers’ experience in every position and level of development.必须严格地百分这百地遵守该结构的要求。
这个计划的成果有赖于副总经理认真走过发展的每一个职位和阶段Any time an Assistant Manager has been selected for a position that requires “skipping” a position or level of development (i.e. promoting from Receiving Manager to Marketing Manager), approval MUST be given from the Country Operations Directors AND the Human Resource Director.当需要“跳级”提拔一个副经理（即，从收货副总到市场部副总），无论何时都必须得到本国营运总监和人力资源部总监的批准方可。
Clubs with annual volume over $60 million will be authorized for 2 Merchandise Managers (Food and General Merchandise)年销售额在6000万美元的会员店允许有2个商品副總（食品部和非食品部副总）。
The Fresh Department Assistant Manager will report to the Merchandise Manager (see Fresh Department structure, next page).鲜食部副总向商品副总报告（参阅下页的鲜食部结构）。
Clubs with weekly meat sales over $100,000 and bakery volume over $25,000 will be authorized 2 Fresh Dept. Assistant Managers.每周肉类销售额在100,000美元以上和面包部销售额在25,000美元以上的会员店允许有2个鲜食部副总。
S UPPORT T EAM支持队伍：Each club should have an hourly support team member that can assist in the absence of management. (Details on the responsibilities of this position will be available later.)每个会员店都应该有管理人员不在时能协助管理的非管理层同事。