天猫旗舰店服饰品牌电商运营方案
天猫电商运营方案
天猫电商运营方案随着互联网的飞速发展,电商行业变得越来越热门。
其中,天猫作为中国最大的电商平台之一,受到了越来越多的关注。
为了让天猫电商运营更加成功,我们需要制定一项有效的运营方案。
第一步,确定目标市场。
我们需要明确我们的目标客户群体是谁。
我们可以通过调研市场和用户行为,找到我们的目标市场。
我们需要弄清楚我们的目标用户的兴趣、需求、购买习惯等信息,以便更好地为他们提供服务。
第二步,提高网站的可用性。
我们需要确保我们的网站易于使用,用户可以很容易地找到他们需要的产品。
我们需要确保页面加载速度快,网站易于导航,产品分类清晰,以及购物流程简单明了。
我们还可以通过提供安全可靠的支付方式和客户服务来提高网站的可用性。
第三步,制定营销策略。
我们需要制定营销策略来吸引目标用户,并促使他们进行购买。
我们可以通过优惠券、促销活动、礼品卡等方式来吸引用户。
我们还可以利用社交媒体、电子邮件和短信等方式来与用户互动,提供个性化的服务。
第四步,建立品牌形象。
我们需要建立一个强大的品牌形象,以便用户能够信任我们的产品和服务。
我们可以通过提供高质量的产品、专业的客户服务和良好的售后服务来建立品牌形象。
我们还可以通过社交媒体和其他渠道来传播我们的品牌形象。
第五步,提高客户满意度。
我们需要确保客户满意度,以便他们能够成为忠实的顾客。
我们可以通过提供优质的客户服务、快速的配送服务和灵活的退换货政策来提高客户满意度。
我们还可以通过收集用户反馈来不断改进我们的产品和服务。
总之,天猫电商运营方案需要综合考虑市场、用户、营销、品牌和客户满意度等方面。
只有制定出全面有效的运营方案,才能让天猫在激烈的电商竞争中获得更大的成功。
天猫旗舰店运营推广方案
天猫旗舰店运营推广方案在当今数字化时代,电商平台成为越来越多企业的首选,而天猫旗舰店作为中国最大的B2C电商平台,拥有庞大的用户群体和强大的品牌影响力。
因此,如何有效地运营和推广天猫旗舰店,成为企业取得商业成功的关键。
本文将提出一份天猫旗舰店运营推广方案,助您在激烈的电商竞争中脱颖而出。
一、品牌塑造与宣传1.1 品牌定位天猫旗舰店的品牌定位应准确传达企业定位和核心价值观,使消费者能够形成品牌认知和情感共鸣。
通过深入市场研究,制定出与受众需求相匹配的品牌定位策略,强调产品特性和竞争优势。
1.2 品牌形象建设通过精美的视觉设计和独特的品牌标识、Logo等元素塑造品牌形象,使品牌在激烈竞争中脱颖而出。
在网店店铺装修中,采用符合品牌形象的配色方案和风格设计,使消费者在进入店铺后即刻感受品牌的独特魅力。
1.3 宣传与推广运用天猫平台提供的各类推广工具,如直播带货、抖音短视频等,增加品牌知名度和曝光率。
同时,借助社交媒体平台,如微博、微信等,进行品牌口碑传播,并通过与影响力大的KOL合作,提高品牌的影响力和声誉。
二、商品管理与优化2.1 产品策略通过深入了解目标用户需求和行为习惯,确定具有市场潜力的商品分类和产品系列,确保商品的差异化竞争优势。
同时,注重提升产品品质,合理定价,让消费者购买过后能获得良好的消费体验。
2.2 商品描述与展示完善商品描述,用准确、生动的文字和高品质的图片展示产品特点和使用场景,吸引用户的购买欲望。
同时,通过天猫平台的虚拟试衣、3D展示等技术手段,提供更直观的购买体验,让消费者感受到商品的真实性。
2.3 库存管理合理规划库存,通过与供应商的良好合作关系,确保商品的及时补货和订单的快速发货。
同时,通过采用智能的库存管理系统,及时监控库存情况,避免出现缺货或积压库存的情况,提高运营效率。
三、客户关系管理3.1 消费者服务建立完善的售后服务体系,提供7x24小时客服支持,及时解答用户疑问和投诉,增加用户对品牌的信任和忠诚度。
天猫运营方案 全套
天猫运营方案全套一、背景分析天猫作为中国电子商务平台的领军企业,市场份额和用户数量都占据了绝对优势,成为了众多品牌商和消费者的首选平台。
随着电商行业的不断发展,天猫的竞争格局也在逐渐加剧,品牌商需要更加精准的运营策略来确保在激烈的竞争中脱颖而出。
二、目标设定1. 提升品牌知名度和影响力:通过天猫平台的优势资源和海量用户,提升品牌在消费者心目中的认知度和形象,成为用户选购商品的首选品牌。
2. 提高销售业绩:通过精准的运营策略和营销活动,增加产品销售量,提升销售业绩。
3. 提升用户满意度和忠诚度:通过提供优质的商品和服务,提高用户的满意度和忠诚度,让用户成为品牌的忠实粉丝。
三、运营策略1. 品牌定位与精准用户画像品牌定位是天猫运营的基础,要清晰明确的定位品牌的核心竞争力和目标用户群体。
同时,结合天猫平台的海量数据资源,进行用户画像分析,精准定位目标用户群体,为后续的运营策略提供有效支持。
2. 产品体验和品质提升在天猫平台上,产品的体验和品质直接影响用户的满意度和忠诚度。
品牌商要不断进行产品研发和优化,提升产品品质和用户体验,确保用户对产品的认可度和满意度。
3. 内容营销策略通过天猫平台的内容营销功能,结合品牌文化和产品特点,打造丰富多彩的内容,增加用户的粘性和转化率。
可以通过发布产品使用心得、行业资讯、品牌故事等形式,吸引用户关注和交互,提升品牌影响力。
4. 营销推广策略结合天猫平台的营销推广工具,制定合适的营销策略,包括直通车、淘礼金、淘宝客、天猫超市等工具,通过精准的定向广告投放,提升产品曝光率和销量。
5. 数据分析和反馈优化通过对天猫平台的数据分析,了解用户的行为和需求,及时调整营销策略和产品推广方案,优化用户体验和销售转化率,实现持续的运营效果提升。
6. 品牌活动和合作营销品牌商可以结合天猫平台的一些特色活动和合作资源,如天猫双11、双12活动,与其他品牌商共同合作,进行跨界合作和联合营销,提高品牌曝光度和市场份额。
天猫店铺的运营方案
天猫店铺的运营方案一、公司介绍我公司是一家以在线销售为主的电商公司,专注于在天猫平台开设店铺进行产品销售。
公司成立于2010年,目前已经在天猫平台拥有多个店铺,并且取得了良好的销售成绩和声誉。
二、目标客户我们的目标客户群体主要是20-40岁的年轻人,他们对时尚、潮流、个性产品有着强烈的需求。
他们注重产品质量和设计,乐于尝试新的产品和品牌。
我们的产品设计和定位正是满足这一消费群体需求的。
三、店铺策略1.店铺定位我们的店铺定位是以时尚、潮流、个性为主题的,通过产品的设计和包装来吸引目标客户。
我们的产品线涵盖服装、饰品、配件等多个品类,力求提供多样化的选择。
2.产品选择和采购我们将根据目标客户的需求和市场趋势选择产品,注重产品的独特性和品质。
同时,我们会与一些有实力的供应商建立长期合作关系,以确保产品的稳定供应和质量。
3.网店形象建设我们将注重店铺形象的建设,包括店铺名称、店铺标志、店铺装修等。
通过美观、简洁、清晰的设计来吸引目标客户的注意力,并增强店铺的信用和品牌形象。
4.店铺运营推广我们将通过多种渠道来提升店铺的知名度和销售量。
主要推广方式包括天猫平台的广告推广、内容营销、社交媒体宣传等。
四、店铺运营方法1.产品展示在店铺中,我们将通过清晰的产品图片、详细的产品描述和参数等来展示产品的特点和优势。
同时,我们将采用多个角度的图片展示,以提供客户全面的产品信息。
2.库存管理我们将建立合理的库存管理系统,根据销售数据和市场需求来制定合理的采购计划。
同时,我们将与供应商保持良好的沟通,及时补充库存并避免过多积压。
3.物流配送我们将与物流公司合作,确保订单的准时配送。
同时,我们也将主动与客户保持沟通,及时解决物流上的问题,并提供顾客满意的售后服务。
4.客户服务我们将建立完善的客户服务体系,包括在线客服、售后服务等。
我们将及时回应客户的问题和投诉,并积极解决问题,保持良好的客户关系。
五、店铺运营策略1.促销活动我们将定期进行促销活动,吸引客户、提升销售。
天猫旗舰店运营计划
天猫旗舰店运营计划天猫旗舰店运营计划是指针对天猫旗舰店网上交易平台,采取科学有效的运营模式,以提高商品销售量、增加品牌知名度、提高用户口碑和忠诚度等为核心目标的一系列计划和活动。
一、总体目标获取更多的流量,提高品牌知名度,提高商品销售情况,为用户提供优质的服务与体验,增加用户忠诚度。
二、核心策略1、基于市场细分调研制定营销策略:由于天猫旗舰店的定位是销售高端商品、为相对高端的用户提供服务的,因此可以将市场细分为高端、中端、低端三个不同市场组,然后根据不同市场的消费需求,制定不同的产品策略和营销策略,以满足用户需求、增加产品曝光率和用户粘性,从而提高销售量。
2、打造精品商品:天猫旗舰店应该打造更多的精品商品,加强产品研发,其中的生产、配送、售后服务等各环节都应该完备和改进,以提高产品品质和口碑。
3、完善客户服务:在顾客服务体系方面,要充分和及时地回应用户提出的问题和建议,掌握用户反馈情况,增加用户的使用体验和忠诚度,在促进推荐、留言、返现优惠等方面不断创新加强。
4、注重用户体验:通过优化天猫旗舰店的网站设计、信息和商品的展示,以及购物流程的简化和优化,提高用户停留时间,降低购买操作的门槛,让用户在使用天猫旗舰店的时候,获得尽可能便捷和愉悦的购物体验。
三、产品策略1、构建原创和专业性商品:以网站独特的价值为起点,衍生不同的精品商品,为客户提供优质、有用和值得信任的商品,使旗舰店的用户更加信托其售卖的商品,从而提高用户转化率。
2、关注数据和趋势:根据天猫旗舰店的用户画像和用户喜好,通过网站数据分析和市场趋势追踪,推送更多符合用户需求的商品,同时制定面向年龄、动态、性别等不同人群的商品推荐策略。
3、加强品牌管理:通过对不同品牌的相关知识和趋势分析,加强对品牌权利的保护和管理,充分发掘品牌和产品的潜质,提高品牌知名度,从而进一步提高天猫旗舰店的产品竞争力和客户满意度。
4、提供高附加值服务:例如在商品促销活动中提供现场咨询、售后服务的客服人员,在商品信息和介绍中增加各种形式的文化娱乐元素,加强天猫旗舰店的品牌定位,为客户体验增加更大的附加值,提高客户满意度和用户转化率。
天猫店铺电商年度运营规划方案
一、概述天猫店铺是阿里巴巴集团旗下的电商平台,是中国最大的综合性电子商务网站,拥有众多的商家和消费者,提供各种商品和服务。
为了更好地服务于用户,提升店铺的经营效率,提升店铺的知名度和美誉度,本文将提出一份完整的天猫店铺电商年度运营规划方案。
二、运营规划方案1. 营销活动(1)定期举办促销活动,以吸引更多的消费者,如满减、折扣、抽奖、积分等;(2)定期发布优惠券,以吸引更多的消费者;(3)定期发布新品,增加消费者的购买欲望;(4)结合商品特点,开展主题活动,如爱情节、春节节、母亲节等;(5)结合用户特点,开展个性化营销活动,如生日礼物、游戏活动等;(6)发布营销文案,提高店铺的知名度。
2. 网络推广(1)利用社交媒体,如微博、微信、QQ等,进行宣传推广;(2)利用搜索引擎,如百度、360等,进行搜索推广;(3)利用网络营销渠道,如联盟广告、网络媒体等,进行宣传推广;(4)利用网络平台,如淘宝、天猫等,进行宣传推广;(5)利用网络营销工具,如网络营销软件、网络营销技巧等,进行宣传推广。
3. 品牌建设(1)结合店铺的特点,确定店铺的品牌定位;(2)制定店铺的品牌形象,如LOGO、VI 等;(3)制定店铺的品牌宣传策略,如宣传册、宣传单等;(4)制定店铺的品牌宣传渠道,如社交媒体、报纸、电视等;(5)制定店铺的品牌宣传文案,如宣传语、广告语等;(6)结合店铺的实际情况,定期发布品牌宣传内容,如新闻稿、新闻发布会等。
4. 客户服务(1)开展客户满意度调查,及时了解客户的需求;(2)提供优质的客户服务,如售后服务、咨询服务等;(3)及时回复客户的咨询,提升客户的满意度;(4)定期对客户进行回访,了解客户的使用情况;(5)定期举办客户活动,增进客户与店铺的情感;(6)定期发放客户礼品,提升客户的忠诚度。
三、总结本文提出的天猫店铺电商年度运营规划方案,旨在提升店铺的经营效率,提升店铺的知名度和美誉度。
通过定期举办促销活动、发布优惠券、发布新品、开展主题活动、利用社交媒体、搜索引擎、网络营销渠道、网络平台、网络营销工具进行推广,确定品牌定位、制定品牌形象、制定品牌宣传策略、实施客户服务等,从而提高店铺的知名度和美誉度,提升店铺的经营效率。
天猫旗舰店服饰品牌电商运营方案
【超实用文档下载可编辑】贵州云起龙驿电子商务有限公司团队运营内容架构方案1、运营性质根据龙里县供销合作社、龙里县电商办授权,负责贵州云起龙驿电子商务有限公司集体资产旳`管理和运营.2、运营目标始终坚持以龙里县供销合作社、龙里县电商办旳`农产品上行业绩目标为基础,以经营集体资产保值增值为目标,以电子商务服务引领资本,为资本提供增值服务为重点,以市场化运作手段为依托,不断创新电子商务农产品上行服务模式,有效促进龙里黔货出山、农产品上行经济发展,依据目前团队及资本旳`配套情况,达到第一年农产品上行销售1千万旳`目标任务.3、运营内容依据龙里县供销合作社、龙里县电商办对贵州云起龙驿电子商务公司运营团队授权范围内,云起龙驿电子商务运营团队主要运营内容为以下几点:(3.1)负责收集整理贵州省范围内优质农产品上行货源,由县政府相关部门做背书及相关协助配合.(3.2)负责建立和对接云起龙驿公司电子商务销售平台旳`运营工作,如天猫商城、京东等.(3.3)负责建立云起龙驿分销渠道销售工作.(3.4)运营策划云起龙驿公司农产品上行旳`相关营销大型活动,如年货节等.(3.5)负责为龙里县供销合作社、龙里县电商办完成上级指派旳`农产品上行销售任务1千万.(3.6)负责为龙里县供销合作社、龙里县电商办,提供申请相关电子商务发展,农产品上行项目政策旳`方案和数据来源等.4、人员编制公司按照《公司法》和国有资产经营管理相关规定进行设立和运作.贵州云起龙驿电子商务有限公司初期人员规模11名.其中:法人代表1名,总经理1名(由龙里县电商办委任)其他人员9名.总经理实行任期聘任制,其薪金待遇(含五险一金)部门以下工作人员由公司按相关程序向社会公开招聘,实行合同制管理.四、内设岗位及职责根据公司经营范围及职能,前期公司内设五个工作部门,其主要职责分别为:(一)客服部1.人员编制.共2人.2.工作职责.通过在线聊天工具,负责在淘宝、天猫上和顾客沟通,解答顾客对产品和购买服务旳`疑问;产品数据在线维护管理,登陆销售系统内部处理定单旳`完成,制作快递单,整理货物等;客户关系维护工作,在线沟通解答顾客咨询,引导用户在商城上顺利旳`购买,促成交易;货品管理:产品资料整理;商城销售中旳`货品与实际货品旳`对接管理.负责客户疑难订单旳`追踪和查件,处理评价、投诉等.做好每日工作总结,班次交接内容,协助上级领导交代旳`各项工作任务.在对客户服务过程中发现旳`问题及时反馈,并积极提出改进意见和建议.(二)财务部1.人员编制.共2人.(由电商办财务人员兼任)2.工作职责.负责公司旳`财务管理、日常财务核算,参与公司运营活动旳`财务运作;根据公司资金运作情况,合理调配资金,确保公司资金正常运转;协助分管领导,拟定资金筹措和使用方案,拓宽融资渠道,有效地使用资金;搜集公司经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支旳`资料,并进行分析,提出建议,定期向分管领导报告;组织各部门编制收支计划,编制公司旳`年、季、月和财务计划,定期对执行情况进行检查分析;严格财务管理,加强财务监督,督促财务人员严格执行各项财务制度和财经纪律;负责全公司各项财产旳`登记、核对、抽查,按规定计算折旧费用,保证资产旳`资金来源;参与公司及各部门对外经济合同旳`签订工作;负责材料物资出入库帐务及成本处理;经营报告资料编制,绩效奖金核算,年度预算资料汇总;收入有关单据审核及帐务处理,各项费用支付审核及财务处理,应收帐款帐务处理;研究国家财经、税务政策,遵守国家财务制度,保证公司经营旳`合法性;完成公司交办旳`其他工作.(三)分销拓展部1.人员编制.共2人.2.工作职责.负责公司分销平台旳`招商、分销工作;维护分销商关系并对分销渠道进行管理与监督;对大卖家及分销商等“重要客户”进行开拓、沟通与管理,制定市场活动方案,提升业绩;对分销产品线进行管理,负责商品属性旳`后台配置工作,确保分销平台流程旳`畅通和规范旳`运作;分销商旳`跟踪回访,协助分销商分析店铺情况.(四)运营部1.人员编制.共2人.2.工作职责.店铺活动旳`策划,平台旳`推广计划旳`制定以及实施,平台旳`数据监控和汇报,新旳`销售平台旳`组建和整体装修客户旳`问题收集和上报反映,电子商务旳`会议记录,以及月、周工作总结,完成公司领导交付旳`其他工作.(五)设计部1.人员编制.共1人.2.工作职责.店铺装修:负责公司旗下官网、天猫商城页面整体规划设计;负责公司产品拍摄,图片处理等后期制作;产品处理:对上架商品旳`图片进行抠图、拼接、颜色调整、背景处理、产品描述美化等;品牌推广:根据每月制定旳`促销计划、活动策划,设计相关广告logo、banner、海报等;产品包装、UI设计名片等,根据商城策划制定旳`页面专题策划文案,进行专题页面旳`设计制作,对商城广告需要图片进行设计制作.根据业务发展需要,对商城部分模块旳`重新设计制作,对商城所需静态页面旳`设计制作与更新维护,协助商城运营经理安排旳`其他美工设计制作工作.(六)总经办1.人员编制.共1人,设总经理1名.2.工作职责.电子商务运营总经理负责组织下列工作:由公司管理层组成工作小组,总经办直接领导,工作内容包括:战略规划、运营实施、项目监督、员工培训、管理部署、企业文化建设等. 电子商务中心部门工作计划旳`制定和计划旳`监督实施负责电子商务平台旳`整体规划、实施及运营,建立健全销售体系旳`管理制度和业务流程;负责销售网络渠道开发、网络业务拓展与对外合作,负责团队旳`日常管理,制定团队旳`内部管理奖罚措施,负责本部门与其他部门旳`沟通与工作洽谈,定期汇报部门工作.5、公司注册资本数额及来源公司注册资本人民币 500 万元.由龙里县供销合作社,龙里县电子商务发展办公室出资.6、公司营运资金来源(一)由县财政投入前期工作经费,保障公司正常运转;(二)由公司正常运营所得:对公司进行投融资运作、电商平台销售等获得旳`收益;其他服务营业收入(包括委托代理权、品牌经营权出让等经营所得).7、资金投入运营明细(一)县电商办投入经费明细.前期产品制作(二)由县财政划拨投入经费明细1、运营团队工资运营团队工资结构明细2、平台费用(天猫商城旳`收费形式和标准)3、市场推广费用4、天猫基础推广费用表5、分销项目前期费用6、项目前期活动推广费用7、项目团队前期建设费用8、商品流通备用资金注:每月实发工资为从合计工资中扣除百分之二十作为年终绩效考核工资,扣除旳`部分到年终完成绩效目标后一次性发放.9、公司利润分配公司以上市为目标,确保出资人(股东)运营团队利益最大化.具体如下:1.每个自然年度为一个经营周期,每个营业周期届满后,一个月内进行周期结算.2.每个营业周期满后,公司将年度财务报表经公司审核通过后提交最终报表上报龙里县供销合作社、龙里县电商办批准.其中,按净利润分配方案(净利润是指总营业额减去开支和税收后所得旳`部分).分配给运营团队作为运营奖励分成.3.计算方法:(1)年度净利润达到或超过壹百万元人民币不到壹百万元人民币旳`,公司年度净利润总额旳`50%分配于运营团队;(2)年度净利润达到或超过壹百万元人民币不到伍百万元人民币旳`,公司年度净利润总额旳`45%分配给运营团队;(3)年度净利润达到或超过伍百万元人民币不到壹千万元人民币旳`,公司年度净利润总额旳`40%分配给运营团队;(4)年度净利润超过壹千万人民币,公司年度净利润总额旳`35%分配给运- 11 -营团队.【参考报告下载编辑】- 12 -。
天猫旗舰店计划书(天猫旗舰店运营计划书)
天猫旗舰店计划书(天猫旗舰店运营计划书)天猫旗舰店计划书天猫旗舰店是一家在线购物平台,也是中国最大的电子商务公司之一。
天猫旗舰店运营计划书是一份重要的文档,用于规划和实施天猫旗舰店的运营策略。
本文将从以下几个方面,介绍天猫旗舰店计划书的编写和实施过程。
一、目标市场天猫旗舰店的目标市场是中国消费者,特别是年轻人。
中国是世界上最大的电子商务市场之一,年轻人的消费能力和消费习惯正在改变中国的零售行业。
因此,天猫旗舰店将专注于年轻人的需求,提供高品质、时尚、实惠的商品和服务。
二、产品定位天猫旗舰店将提供多种商品和服务,包括服装、鞋子、美妆、数码产品、家居用品等。
在产品定位上,天猫旗舰店将注重品牌和品质。
天猫旗舰店将与一些国际知名品牌合作,同时也将支持国内优秀的品牌。
在产品质量方面,天猫旗舰店将采用严格的质量控制标准,保证每一件商品都是高品质的。
三、营销策略天猫旗舰店的营销策略将采用多种方式,包括线上和线下。
在线上,天猫旗舰店将通过社交媒体、搜索引擎优化、广告投放等方式,扩大品牌知名度和影响力。
在线下,天猫旗舰店将在一些知名商场和百货公司开设实体店,并与一些知名时尚杂志合作,进行品牌推广。
四、客户服务客户服务是天猫旗舰店的重要组成部分。
天猫旗舰店将致力于提供快速、高效、周到的客户服务。
客户可以通过官方网站、电话、微信等渠道获得帮助和支持。
此外,天猫旗舰店还将建立一个完善的售后服务体系,为客户提供更好的购物体验。
五、风险管理天猫旗舰店将采取一系列措施来管理和降低风险。
首先,天猫旗舰店将加强对供应商的审核和监管,确保商品的质量和安全。
其次,天猫旗舰店将加强对数据的保护和安全,防止数据泄露和黑客攻击。
最后,天猫旗舰店将建立一个紧急响应机制,应对突发事件和危机。
总之,天猫旗舰店计划书是一个重要的文档,用于规划和实施天猫旗舰店的运营策略。
天猫旗舰店将专注于年轻人的需求,提供高品质、时尚、实惠的商品和服务。
天猫旗舰店的营销策略将采用多种方式,包括线上和线下。
成功的天猫商城旗舰店整体运营规划策划书【定稿完成】
天府通熊猫卡----天猫旗舰店策划书目录一、前期准备1、公司注册 (4)2、天猫入驻 (4)二、运营准备1、后太熟悉 (4)2、产品设计 (4)3、店铺装修 (4)4、物流选择 (4)三、初期运营1、活动执行 (5)2、产品优化 (5)四、发展阶段1、组织结构 (5)2、网络招商 (6)五、资金规划1、公司注册/开户/费用 (6)2、天猫入驻/装修/推广/费用 (7)1六、网路综合推广1、团购网站 (8)2、微信微博 (8)3、官方网站 (8)4、百度推广 (8)一、前期准备1、公司注册可找代办公司办理;预计办理时间为 22 个工作日内。
预算费用 3000 元2、天猫入驻保证金:品牌旗舰店、专卖店:带有TM商标.的10万元;全部为R商标.的5万元;专营店:带有TM商标.的15万元;全部为R商标.的10万元;(2)、技术服务费年费:天府通熊猫卡属于卡类型;需缴纳技术服务年费1。
5万元;年营业额达 18 万元;返还回 50%费用;达36万元全额返还。
(3)、总费用:品牉保证金 10 万元;加上技术年服务费 1。
5万元;入驻天猫总计需要11。
5万元。
二、运营准备1、后台熟悉(1)、前期制定产品价格;产品内容。
(2)、了解商城.的基本概况;及操作流程;各配套软件使用。
2、产品设计(1)、确定产品包装;包装盒印制;搭配礼品;宣传卡片。
(2)、产品图片摄影;拍照;细节处理。
3、店铺装修(1)、确定店铺.的整体风格;做好各个区域.的美工工作。
(2)、细化买家须知内容;尽量做到顾客可以自主购物。
(3)、将待售产品.的图片做好处理;编辑配置好相关.的文案说明。
(4)、编辑好各个产品.的标题;宝贝描述后;核实价格及库存信息后;产品上架。
4、物流选择(1)、选择好就近快递;按不同时期出货量谈好丌同.的价格。
(2)、选择印刷厂印刷好快递包装盒;宣传彩页;服务卡片。
三、初期运营1、活劢执行(1)、确定主打关联产品;以后活劢优先考虑返几款产品.的报名;以此吸引客户;做好关联销售。
天猫女装运营方案
天猫女装运营方案一、市场分析随着社会经济的发展,消费者对于女装服饰的需求也日益增加。
天猫作为国内最大的电商平台之一,具有强大的流量和用户资源,因此在天猫上开设女装店铺具有巨大的商机。
但是,天猫女装市场也面临着激烈的竞争,如何在众多店铺中脱颖而出,成为消费者心目中的首选品牌成为了每一个女装店铺的重要课题。
1. 女装市场概况目前,女装市场日益成熟,消费者的需求也日益多元化。
从衣着风格来看,传统的欧美风格、韩风、日系风、潮流街头风等都有市场,而且在不同季节、不同场合、不同年龄层的消费者中也有不同的需求。
另外,随着互联网的发展,线上购物已经成为了主流,因此天猫女装市场具有非常广阔的发展空间。
2. 潜在市场及竞争分析天猫女装市场的竞争异常激烈,无论是国内品牌还是进口品牌,都在天猫上开设了线上店铺。
因此,要在这个市场站稳脚跟,需要有独特的产品、独特的营销和运营策略。
此外,要根据自身定位选好目标受众,了解消费者的需求和喜好,进行精准营销,从而更好地服务于消费者。
二、品牌定位1. 品牌理念(1)女性自信自立:我们希望激发女性的内在力量,让她们在穿上我们的服装后更具自信和魅力。
(2)简约时尚:我们的服装设计简约时尚,追求简洁的线条和舒适的面料,让消费者在日常生活中更轻松舒适地穿着。
(3)注重质量:我们致力于打造高品质的女装品牌,让消费者在购买我们的产品时感到物超所值。
2. 目标受众(1)年龄段:20-40岁的女性消费者是我们的主要目标受众,他们注重品质、追求时尚,对服装的品质和设计有一定的要求。
(2)消费能力:我们的产品主要面向中高端消费群体,所以在设计、面料、工艺等方面要有一定的提升。
(3)消费习惯:我们的目标受众主要是线上购物的消费者,因此我们将在天猫上开设线上店铺,以便更好地服务于这一消费群体。
三、产品策略1. 产品设计我们的产品定位为简约时尚,独特的设计和简洁的线条是我们产品的特点。
我们会注重面料的选择,保证衣服的舒适性和穿着感。
天猫旗舰店运营计划
天猫旗舰店运营计划一、定位及目标1.定位:根据旗舰店的特点,定位为高品质、高口碑的产品提供商。
2.目标:提高店铺的浏览量和转化率,增加销售额,并在竞争激烈的电商市场中稳定并扩大旗舰店的市场份额。
二、市场分析1.了解目标客户:通过市场调研和数据分析,明确目标客户的特点、需求和购买行为。
2.竞争对手分析:研究竞争对手的产品、价格、促销策略等信息,找出差距,并寻找竞争优势。
三、产品策略1.优化产品品质:与供应商合作,确保产品的质量和可信度,做到货真价实。
2.丰富产品种类:根据市场需求和竞争对手情况,逐步扩大产品线,提供更多元化的选择。
3.强化新品推广:不断引入新产品,并通过合理的促销策略和广告宣传,提高新品的曝光度和销售量。
四、价格策略1.灵活定价:根据产品成本、市场需求和竞争情况,制定灵活的定价策略,满足不同层次的消费者需求。
2.促销策略:结合天猫平台的特点,采取多种促销方式,如满减、折扣、赠品等,增加购买动力。
五、营销策略1.品牌宣传:通过网络媒体和社交媒体平台,加大旗舰店品牌宣传,提高品牌知名度和美誉度。
2.内容营销:提供有价值的内容,如产品使用教程、新品介绍、行业知识等,吸引用户关注和参与。
3.用户评价营销:鼓励用户对购买的产品进行评价和晒图,提高口碑和信任度,并主动回复用户的评价。
六、客户服务1.客户建议改进:定期收集客户的建议和反馈,及时改进服务和产品质量,提高用户满意度。
2.增加售后服务:建立完善的售后服务体系,及时处理客户的投诉和需求,增强用户体验和忠诚度。
七、运营数据分析1.日常数据监控:对店铺的浏览量、转化率、销量等数据进行监控和分析,及时发现问题并进行调整。
2.数据分析应用:通过数据分析的结果和趋势,优化产品、价格、营销策略等,提高运营效果和销售额。
以上是一个大致的天猫旗舰店运营计划,是一个以提高产品品质、拓展产品线、灵活定价、加大品牌宣传、提供有价值的内容、加强用户评价和优质客户服务、进行数据分析等多个方面综合运营的计划。
天猫店铺品牌运营方案
天猫店铺品牌运营方案天猫店铺是一个开设在线商店的平台,拥有大量的用户和潜在购买者。
在这个竞争激烈的市场中,进行品牌运营是非常重要的。
本文将为您提供一个天猫店铺品牌运营方案,帮助您提高品牌知名度、提升销售和增加用户忠诚度。
一、市场调研与目标定位在进行品牌运营之前,需要进行市场调研,了解目标消费者的需求、购买习惯和竞争对手的情况。
通过市场调研,找出产品在市场上的定位和差异化竞争的机会,确定目标消费者和核心竞争力。
二、品牌定位和形象建设在市场调研的基础上,确定店铺的品牌定位,明确独特的品牌理念和核心价值。
根据品牌定位,进行店铺形象建设,包括店铺名称、logo设计、品牌标语等。
确保店铺形象与品牌定位一致,能够吸引目标消费者的眼球,并形成品牌认知。
三、产品策划和精品导航在天猫店铺中,产品是吸引用户的关键。
因此,需要进行产品策划,选择有竞争力和有市场需求的产品。
同时,在店铺页面中加入精品导航,以突出店铺的重点产品,吸引用户点击进入。
同时,还可以通过编写产品文案、拍摄高质量的产品图片等方式,提高产品的吸引力和销售能力。
四、店铺运营策略1. 优化店铺页面:通过定期更新店铺背景、Banner等,增加店铺的吸引力和新鲜感。
3.活动营销:定期进行促销活动、打折活动等,吸引用户的购买欲望。
4.社交媒体运营:将店铺与社交媒体平台相结合,进行精准的广告投放和社群运营,提高品牌的曝光度和用户互动。
5.增加用户体验:提供多种支付方式、速度快的物流配送等,提高用户的购物体验。
五、推广和营销1.外部平台广告投放:通过购买天猫广告、引擎推广等方式,提高店铺的曝光率和点击率。
2.口碑营销:通过提供优质的产品和服务,争取用户的好评和口碑传播。
3.合作推广:与其他网红、博主、KOL等合作推广,提高品牌知名度和影响力。
六、数据分析与优化在进行品牌运营的过程中,需要进行数据分析,对店铺的运营情况进行评估和优化。
根据数据分析的结果,调整和改进产品策略、运营策略等,提高销售和用户忠诚度。
天猫最新运营方案
天猫最新运营方案随着电子商务行业的迅速发展,天猫作为中国最大的在线零售平台之一,一直致力于提供更好的用户体验和更有效的运营方案。
为了应对市场的竞争和顾客需求的不断变化,天猫不断进行创新和调整,以确保自身的竞争力和持续发展。
在这篇文章中,我们将详细介绍天猫最新的运营方案,并在市场定位、商品推广、服务提升等方面提出一些建议,希望能对天猫的未来发展有所帮助。
一、市场定位1.1 客户主导在竞争激烈的市场环境下,天猫应该更加注重客户需求的满足。
通过大数据分析和用户行为研究,了解用户的购物习惯和偏好,为用户提供更有针对性的推荐和优惠,增强用户黏性和忠诚度。
1.2 品牌提升天猫应该加大对品牌建设的投入,提升自身的知名度和美誉度。
可以通过赞助活动、线下店铺、明星代言等多种途径进行品牌推广,加强品牌与用户之间的情感联系。
1.3 社交化营销天猫可以借助社交媒体的力量,与用户进行更加直接和个性化的互动。
通过微博、微信等平台发布优惠活动、新品信息,增强用户参与感,促进销售。
1.4 地域化服务在不同地域推出不同的服务,满足当地用户的特殊需求。
同时,也可以通过区域性的营销活动激发当地用户的购买热情,提升天猫在当地的市场占有率。
二、商品推广2.1 优质产品天猫应该加强对商品质量的把控,只推荐真正的优质商品给用户。
建立完善的商品评价体系,让用户可以更加直观地了解商品的优缺点,增加购物的信任感。
2.2 品类扩展除了传统的服装、电子产品等商品,天猫也可以考虑扩大其他品类的销售。
比如,生鲜、家居用品等,能够满足用户的多样化需求,提升用户留存率。
2.3 跨境电商随着全球化的发展,跨境电商成为了一个不可忽视的发展方向。
天猫可以与国外知名品牌进行合作,引进国外优质商品,满足用户对欧美商品的需求。
2.4 内容推广通过内容营销的方式,为产品进行生动形象的展示和推广。
比如视频介绍、模特展示、明星代言等,能够更好地吸引用户的注意力,提升销售。
三、服务提升3.1 物流体验提升物流速度和服务质量,加大对物流的投入和配送网络的建设。
某男装品牌天猫店运营策划方案
1 丶天猫店年度销售额目标 1000 万/年,年度推广成本控制在 20%以内,毛利 50%以上,转化率 2%-4%摆布,复购率 30%摆布。
2 丶运营体系流程清晰丶团队磨合稳定,打造营销型运营团队, KPI 考核合理1 丶运营思路:天猫+整合流量渠道+会员营销+品牌营销+爆款打造+明星代言策划2 丶全年各阶段的运营规划和计划丶目标与成本控制预算,运营团队磨合与稳定,任务落实到人,岗位工作流程标准化 S0P 规范制定, KPI 考核机制及核心指标确定,客服体系,营销推广资源共享与分工3 丶产品定位丶风格定位丶拍摄图片丶天猫上新,详情页制作,店铺管理与内功丶装修与视觉营销,策划文案4 丶店铺推广引流主抓直通车丶钻展丶淘宝客,店内关联搭配与套餐优化5 丶活动策划丶大促策划比如明星代言活动及双十一丶双十二大促活动等。
6 丶社交媒体的运营,微信丶微博的日常运营与推广7 丶会员多层级与积分制方案,会员关心,用户体验提升,老客户优惠活动8 丶日常维护管理丶网店优化,数据监控分析来调整运营方向(店铺丶行业丶用户丶活动数据等)9 丶团队统筹协作与部门沟通协调,供应链的管理梳理 (产品丶市场丶仓储丶物流等)大码男装整体市场销售额逐年上升,全网年度销售额过千万的店铺一共有 10 家。
行业整体流量及成交趋势,2022 年度 1-2 月份增长率偏低,主要因为春节导致流量骤降, 3-5 月份增长率上升比较明显,类目生命开始复苏, 6-8 月份进入大码男装类目淡季,流量丶转化率均有所下降,导致全网成交量下降,因此,相对而言其增长率为负增长。
9-11 月,进入男装类目旺季, 12 月份到期又开始新一轮的生命周期变化;根据类目实际流量情况可以指定合理每月销售目标计划大码男装类目市场份额占比分布,其中 T 恤占 26.89% ,茄克占比20.79% ,衬衫 11.14% ,针织衫/毛衣 7.67% ,牛崽裤 6.84% ,休闲裤 6.7% ,卫衣 6% ,西服 2.84%,棉衣 2.68% ,毛呢大衣 2.56%,风衣 1.86% ,P0L0 衫 0.94%,皮衣 0.88% ,羽绒服 0.85%2 丶竞争对手分析(月销售笔数在 10000 笔以上大码男装品牌)法国 PANMAX 月销售笔数为 20360 笔,预估月销售额为 610 万摆布,SKU 为 404,品牌定位是法国大码潮牌,消费人群是 25-40 岁喜欢时尚丶潮流的人群,价格定位:短 T 恤99-119 元,短袖 POLO 衫/衬 129-179 元,短裤 139-169 元,茄克/外套 189-398 元,长衬衫/长 T 恤 129-189 元,其中 98 元特价一件,为主推爆款,针织衫/开衫 139-218 ,牛崽裤 189-268 ,休闲裤 169-189 元,主要推广方式为直通车+钻展+淘客+站外。
天猫商城运营(精选)
天猫旗舰店运营方案一、设定市场目标市场营销环节是整个店铺成功最关键的部分,设定如下目标(根据企业预算、产品特性、企业目标确定):进店流量目标:转化率目标:客单价目标:多次购买率目标:非活动期多次购买率,活动期间多次购买率以上目标通过以下几点来实现1:品牌的营销推广、硬广、口碑营销、市场活动、博客软文、pr、搜索优化2:店面设计、产品图片处理、产品分类导航、客服标准、宝贝描述、店内促销等3:会员营销、整合营销、关联营销、4:会员营销、产品更新频率、产品品质、产品售后、用户体验二、店铺建设实施计划1、产品SKU计划ROYAN旗舰店在运营过程中根据产品的不同情况采用相应的营销策略,筛选出适合店铺销售的明星款产品或热款产品。
(1)产品SKU数量根据ROYAN实际单品而定(根据化妆品的实际情况一般控制在100~200)店铺前期上线时会上传大批量SKU产品,并在具体的店铺运营过程中,根据产品供应以及用户的接受反馈情况,最终确定100—200个SKU的产品作为店铺主要经营产品,保证这些产品的正常供应,并且将每一个SKU产品建设与销售做到极致。
(2)SKU产品利润率的控制策略对于不同SKU产品,依据其实际情况控制利润率,店铺至少需要有一款是目前市场与用户接受程度较高、具有较大竞争力的产品,目前淘宝上同类型卖家数量众多,竞争激烈,我们将会降低这些产品的利润率,与同类其他卖家相比,走较大力度促销的路线,吸引用户到店铺购买,拉动店铺成交以及人气。
除此之外挑选数款店铺主推产品,在销售时将优先考虑其利润率,以较为合理的价格进行促销,保证留有足够的利润空间,以填补促销产品所带来的较低利润。
2、店铺基础建设工作店铺基础工作建设将贯穿于店铺运营整体过程中,并将根据实际运营情况不断加以整改。
(1)精品化店铺设计目前淘宝网店竞争越来越激烈,店铺设计应该上档次,凸显品牌及产品档次,设计出符合品牌定位的高档次店铺,能大大提升客户信任度。
天猫旗舰店运营计划
天猫旗舰店运营计划随着电商市场的日益成熟,越来越多的企业都开始将其业务拓展到线上。
其中,天猫作为国内电商巨头之一,成为了众多企业入驻的首选平台。
但是,在天猫上仅仅开一家店并不能保证成功,还需要制定一份完善的运营计划。
首先,要明确目标受众和产品销售地域。
在天猫运营计划中,定义好目标受众和产品销售地域非常重要。
目标受众不同于线下市场,要考虑的因素多样且复杂。
需要预估准确目标客户的画像、需求、购买习惯等信息。
同时也要根据自身产品定位,确定销售的地域范围,以更好地推广产品、增加销售量。
其次,进行产品定价和促销策略的制定。
天猫上的消费者普遍拥有较高的价格敏感度,同时又对促销活动十分敏感。
因此,定价策略和促销策略的搭配是极为关键的。
要做到价格公道,但不可低价竞争,要在提高购买率和满足消费者需求之间寻找平衡点。
促销策略也不以价格为主,还可以通过赠品、积分等其他方式来吸引消费者。
再者,建立好货源渠道,确保产品质量。
没有好的货源,再好的营销策略也是枉然。
因此,在营销之前,要确保能够提供符合消费者需求的高质量产品。
建立好平台合作,扩大货源渠道,从而保证产品的全面细致的品质控制和服务规范。
最后,重视售后服务。
电商十分重视售后服务,在天猫上的旗舰店更是如此。
从订单生成到商品售出后,售后服务是关键的一步。
要为自己的店铺制定一套完善的售后服务体系,包括退货、换货、维修等服务,确保消费者在购物之后可以拥有良好的购物体验。
总之,天猫旗舰店的运营计划是一个复杂而繁琐的过程,需要有计划、有策略的进行,才能确保店铺的顺利运营。
时刻保持对市场的敏感性,及时调整计划,才能够抓住机遇,快速获得竞争优势。
天猫运营品牌方案
天猫运营品牌方案一、品牌定位1.1品牌核心理念我们致力于打造一个优质、可信赖的电商平台,为消费者提供最优质的购物体验,同时为品牌商家提供最全面的品牌运营服务,助力品牌商家实现业务增长和品牌价值提升。
1.2品牌愿景成为中国领先的电商平台,为品牌商家提供最全面、最专业的品牌运营服务,为消费者提供最优质、便捷的购物体验。
1.3品牌使命为消费者创造更多价值,为品牌商家赋能,助力其成长。
1.4品牌价值观以用户为中心,专注品质,创新驱动,合作共赢。
1.5品牌口号品质生活,从天猫开始。
二、品牌定位分析2.1市场分析中国电商市场规模庞大,消费者对购物的需求旺盛,线上购物已成为主流。
同时,品牌商家需求也日益增长,对于品牌运营服务有更高要求。
2.2竞争分析天猫作为中国领先的电商平台,竞争激烈。
主要竞争对手有京东、苏宁易购等电商平台,以及一些新兴电商平台。
2.3区位分析天猫作为阿里巴巴集团旗下的电商平台,拥有雄厚的资源和技术支持,与其他电商平台相比具备一定的优势。
2.4用户分析天猫用户主要以年轻人和中青年消费者为主,他们对产品品质、服务体验有较高的要求,同时也具备较强的消费能力。
三、品牌运营策略3.1品牌宣传通过多渠道、多形式的宣传推广,提升品牌知名度和美誉度。
可以通过线上媒体、线下合作、社交媒体等多种渠道宣传,打造品牌形象。
3.2品牌营销结合不同的时段、促销活动,制定合适的品牌营销方案。
可以针对不同消费群体推出不同形式的促销活动,吸引更多消费者。
3.3用户体验提升用户购物体验,建立起用户忠诚度。
可以通过优化网站与APP 的界面设计,提升搜索和购物体验,增加用户粘性。
3.4品牌服务优化品牌商家服务体系,提供更专业、更全面的品牌运营服务。
可以通过深度合作、定制化服务等方式,助力品牌商家成长。
3.5创新发展不断创新推出新产品、新服务,满足消费者不断变化的需求。
可以通过合作共同研发新产品,提高市场竞争力。
四、品牌运营实施4.1品牌宣传实施根据品牌定位和宣传策略,通过合作、投放广告、社交媒体等多种方式进行品牌宣传,提升品牌知名度和美誉度。
天猫旗舰店代运营方案
天猫旗舰店代运营方案一、代运营公司介绍天猫作为中国领先的B2C电子商务平台,汇聚了众多知名品牌的旗舰店,具有强大的流量和消费者基础。
代运营公司致力于为品牌商提供一站式的天猫旗舰店运营服务,帮助品牌商解决电商运营中的痛点和难题,提升销售业绩和品牌影响力。
代运营公司拥有专业的运营团队和丰富的电商经验,能够根据不同品牌的特点和市场需求,提供个性化的运营方案和服务,有效推动品牌商的销售增长和发展壮大。
二、代运营服务内容1.店铺策划根据品牌定位和目标市场,代运营公司将制定符合天猫平台规范和消费者需求的店铺策划方案,包括店铺风格、页面设计、产品分类、推荐搭配等,提升店铺的专业形象和吸引力。
2.商品上新代运营公司将根据品牌季节新品和热销产品,制定上新计划和推广方案,及时更新店铺商品,吸引消费者关注和购买,提高销售转化率。
3.推广运营代运营公司将利用天猫平台和社交媒体资源,制定多种推广方案,包括活动策划、内容营销、KOL合作、广告投放等,提升店铺曝光和用户粘性,增加订单量和客单价。
4.售后服务代运营公司将负责店铺的客户服务和售后工作,包括订单处理、物流跟踪、投诉处理等,提供高效便捷的购物体验,维护品牌形象,提升用户满意度。
三、代运营优势1.专业团队代运营公司拥有一支业务精湛、经验丰富的专业运营团队,熟悉电商市场动态,擅长运营策划和执行,能为品牌商量身定制高效的运营方案。
2.资源优势代运营公司与天猫平台和业内相关资源有着密切的合作关系,能够获得最新的政策信息和资源支持,协助品牌商打造有影响力的天猫旗舰店。
3.服务体系代运营公司建立了完善的服务体系,包括店铺经营分析、推广数据监测、订单管理等,能够及时调整运营策略,保障店铺的良性运营和良好用户体验。
4.成本效益代运营公司能够通过专业的运营服务和资源整合,降低品牌商的运营成本,提高销售效益,实现持续增长和可持续发展。
四、代运营合作流程1.需求沟通品牌商与代运营公司进行初步沟通,确认合作意向和具体需求,确定合作项目和服务内容。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
【超实用文档下载可编辑】
贵州云起龙驿电子商务有限公司
团队运营内容架构方案
1、运营性质
根据龙里县供销合作社、龙里县电商办授权,负责贵州云起龙驿电子商务有限公司集体资产的管理和运营。
2、运营目标
始终坚持以龙里县供销合作社、龙里县电商办的农产品上行业绩目标为基础,以经营集体资产保值增值为目标,以电子商务服务引领资本,为资本提供增值服务为重点,以市场化运作手段为依托,不断创新电子商务农产品上行服务模式,有效促进龙里黔货出山、农产品上行经济发展,依据目前团队及资本的配套情况,达到第一年农产品上行销售1千万的目标任务。
3、运营内容
依据龙里县供销合作社、龙里县电商办对贵州云起龙驿电子商务公司运营团队授权范围内,云起龙驿电子商务运营团队主要运营内容为以下几点:
(3.1)负责收集整理贵州省范围内优质农产品上行货源,由县政府相关部门做背书及相关协助配合。
(3.2)负责建立和对接云起龙驿公司电子商务销售平台的运营工作,如天猫商城、京东等。
(3.3)负责建立云起龙驿分销渠道销售工作。
(3.4)运营策划云起龙驿公司农产品上行的相关营销大型活动,如年货节等。
(3.5)负责为龙里县供销合作社、龙里县电商办完成上级指派的农产品上行销售任务1千万。
(3.6)负责为龙里县供销合作社、龙里县电商办,提供申请相关电子商务发展,农产品上行项目政策的方案和数据来源等。
4、人员编制
公司按照《公司法》和国有资产经营管理相关规定进行设立和运作。
贵州云起龙驿电子商务有限公司初期人员规模11名。
其中:法人代表1名,总经理1名(由龙里县电商办委任)其他人员9名。
总经理实行任期聘任制,其薪金待遇(含五险一金)部门以下工作人员由公司按相关程序向社会公开招聘,实行合同制管理。
四、内设岗位及职责
根据公司经营范围及职能,前期公司内设五个工作部门,其主要职责分别为:
(一)客服部
1.人员编制。
共2人。
2.工作职责。
通过在线聊天工具,负责在淘宝、天猫上和顾客沟通,解答顾客对产品和购买服务的疑问;产品数据在线维护管理,登陆销售系统内部处理定单的完成,制作快递单,整理货物等;客户关系维护工作,在线沟通解答顾客咨询,引导用户在商城上顺利的购买,促成交易;货品管理:产品资料整理;商城
销售中的货品与实际货品的对接管理。
负责客户疑难订单的追踪和查件,处理评价、投诉等。
做好每日工作总结,班次交接内容,协助上级领导交代的各项工作任务。
在对客户服务过程中发现的问题及时反馈,并积极提出改进意见和建议。
(二)财务部
1.人员编制。
共2人。
(由电商办财务人员兼任)
2.工作职责。
负责公司的财务管理、日常财务核算,参与公司运营活动的财务运作;根据公司资金运作情况,合理调配资金,确保公司资金正常运转;协助分管领导,拟定资金筹措和使用方案,拓宽融资渠道,有效地使用资金;搜集公司经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料,并进行分析,提出建议,定期向分管领导报告;组织各部门编制收支计划,编制公司的年、季、月和财务计划,定期对执行情况进行检查分析;严格财务管理,加强财务监督,督促财务人员严格执行各项财务制度和财经纪律;负责全公司各项财产的登记、核对、抽查,按规定计算折旧费用,保证资产的资金来源;参与公司及各部门对外经济合同的签订工作;负责材料物资出入库帐务及成本处理;经营报告资料编制,绩效奖金核算,年度预算资料汇总;收入有关单据审核及帐务处理,各项费用支付审核及财务处理,应收帐款帐务处理;研究国家财经、税务政策,遵守国家财务制度,保证公司经营的合法性;完成公司交办的其他工作。
(三)分销拓展部
1.人员编制。
共2人。
2.工作职责。
负责公司分销平台的招商、分销工作;维护分销商关系并对分销渠道进行管理与监督;对大卖家及分销商等“重要客户”进行开拓、沟通与管理,制定市场活动方案,提升业绩;对分销产品线进行管理,负责商品属性的后台配置工作,确保分销平台流程的畅通和规范的运作;分销商的跟踪回访,协助分销商分析店铺情况。
(四)运营部
1.人员编制。
共2人。
2.工作职责。
店铺活动的策划,平台的推广计划的制定以及实施,平台的数据监控和汇报,新的销售平台的组建和整体装修客户的问题收集和上报反映,电子商务的会议记录,以及月、周工作总结,完成公司领导交付的其他工作。
(五)设计部
1.人员编制。
共1人。
2.工作职责。
店铺装修:负责公司旗下官网、天猫商城页面整体规划设计;负责公司产品拍摄,图片处理等后期制作;产品处理:对上架商品的图片进行抠图、拼接、颜色调整、背景处理、产品描述美化等;品牌推广:根据每月制定的促销计划、活动策划,设计相关广告logo、banner、海报等;产品包装、UI设计名片等,根据商城策划制定的页面专题策划文案,进行专题页面的设计制作,对商城广告需要图片进行设计制作。
根据业务发展
需要,对商城部分模块的重新设计制作,对商城所需静态页面的设计制作与更新维护,协助商城运营经理安排的其他美工设计制作工作。
(六)总经办
1.人员编制。
共1人,设总经理1名。
2.工作职责。
电子商务运营总经理负责组织下列工作:由公司管理层组成工作小组,总经办直接领导,工作内容包括:战略规划、运营实施、项目监督、员工培训、管理部署、企业文化建设等。
电子商务中心部门工作计划的制定和计划的监督实施负责电子商务平台的整体规划、实施及运营,建立健全销售体系的管理制度和业务流程;负责销售网络渠道开发、网络业务拓展与对外合作,负责团队的日常管理,制定团队的内部管理奖罚措施,负责本部门与其他部门的沟通与工作洽谈,定期汇报部门工作。
5、公司注册资本数额及来源
公司注册资本人民币 500 万元。
由龙里县供销合作社,龙里县电子商务发展办公室出资。
6、公司营运资金来源
(一)由县财政投入前期工作经费,保障公司正常运转;
(二)由公司正常运营所得:对公司进行投融资运作、电商平台销售等获得的收益;其他服务营业收入(包括委托代理权、品牌经营权出让等经营所得)。
7、资金投入运营明细
(一)县电商办投入经费明细。
前期产品制作
(二)由县财政划拨投入经费明细1、运营团队工资
运营团队工资结构明细
2、平台费用(天猫商城的收费形式和标准)
3、市场推广费用
4、天猫基础推广费用表
5、分销项目前期费用
6、项目前期活动推广费用
7、项目团队前期建设费用
8、商品流通备用资金
注:每月实发工资为从合计工资中扣除百分之二十作为年终绩效考核工资,扣除的部分到年终完成绩效目标后一次性发放。
9、公司利润分配
公司以上市为目标,确保出资人(股东)运营团队利益最大化。
具体如下:
1.每个自然年度为一个经营周期,每个营业周期届满后,一个月内进行周期结算。
2.每个营业周期满后,公司将年度财务报表经公司审核通过后提交最终报表上报龙里县供销合作社、龙里县电商办批准。
其中,按净利润分配方案(净利润是指总营业额减去开支和税收后所得的部分)。
分配给运营团队作为运营奖励分成。
3.计算方法:(1)年度净利润达到或超过壹百万元人民币不到壹百万元人民币的,公司年度净利润总额的50%分配于运营团队;(2)年度净利润达到或超过壹百万元人民币不到伍百万元人民币的,公司年度净利润总额的45%分配给运营团队;(3)年度净利润达到或超过伍百万元人民币不到壹千万元人民币的,公司年度净利润总额的40%分配给运营团队;(4)年度净利润超过壹千万人民币,公司年度净利润总额的35%分配给运营团队。
- 11 -。