天猫旗舰店服饰品牌电商运营方案

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贵州云起龙驿电子商务有限公司

团队运营内容架构方案

1、运营性质

根据龙里县供销合作社、龙里县电商办授权，负责贵州云起龙驿电子商务有限公司集体资产的管理和运营。

2、运营目标

始终坚持以龙里县供销合作社、龙里县电商办的农产品上行业绩目标为基础，以经营集体资产保值增值为目标，以电子商务服务引领资本，为资本提供增值服务为重点，以市场化运作手段为依托，不断创新电子商务农产品上行服务模式，有效促进龙里黔货出山、农产品上行经济发展，依据目前团队及资本的配套情况，达到第一年农产品上行销售1千万的目标任务。

3、运营内容

依据龙里县供销合作社、龙里县电商办对贵州云起龙驿电子商务公司运营团队授权范围内，云起龙驿电子商务运营团队主要运营内容为以下几点：

（3.1）负责收集整理贵州省范围内优质农产品上行货源，由县政府相关部门做背书及相关协助配合。

（3.2）负责建立和对接云起龙驿公司电子商务销售平台的运营工作，如天猫商城、京东等。

（3.3）负责建立云起龙驿分销渠道销售工作。

（3.4）运营策划云起龙驿公司农产品上行的相关营销大型活动，如年货节等。

（3.5）负责为龙里县供销合作社、龙里县电商办完成上级指派的农产品上行销售任务1千万。

(3.6)负责为龙里县供销合作社、龙里县电商办，提供申请相关电子商务发展，农产品上行项目政策的方案和数据来源等。

4、人员编制

公司按照《公司法》和国有资产经营管理相关规定进行设立和运作。贵州云起龙驿电子商务有限公司初期人员规模11名。其中：法人代表1名，总经理1名（由龙里县电商办委任）其他人员9名。总经理实行任期聘任制，其薪金待遇（含五险一金）部门以下工作人员由公司按相关程序向社会公开招聘，实行合同制管理。

四、内设岗位及职责

根据公司经营范围及职能，前期公司内设五个工作部门，其主要职责分别为：

（一）客服部

1.人员编制。共2人。

2.工作职责。通过在线聊天工具，负责在淘宝、天猫上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等；客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；货品管理：产品资料整理；商城

销售中的货品与实际货品的对接管理。负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。做好每日工作总结，班次交接内容，协助上级领导交代的各项工作任务。在对客户服务过程中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议。

（二）财务部

1.人员编制。共2人。（由电商办财务人员兼任）

2.工作职责。负责公司的财务管理、日常财务核算，参与公司运营活动的财务运作；根据公司资金运作情况，合理调配资金，确保公司资金正常运转；协助分管领导，拟定资金筹措和使用方案，拓宽融资渠道，有效地使用资金；搜集公司经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料，并进行分析，提出建议，定期向分管领导报告；组织各部门编制收支计划，编制公司的年、季、月和财务计划，定期对执行情况进行检查分析；严格财务管理，加强财务监督，督促财务人员严格执行各项财务制度和财经纪律；负责全公司各项财产的登记、核对、抽查，按规定计算折旧费用，保证资产的资金来源；参与公司及各部门对外经济合同的签订工作；负责材料物资出入库帐务及成本处理；经营报告资料编制，绩效奖金核算，年度预算资料汇总；收入有关单据审核及帐务处理，各项费用支付审核及财务处理，应收帐款帐务处理；研究国家财经、税务政策，遵守国家财务制度，保证公司经营的合法性；完成公司交办的其他工作。

（三）分销拓展部

1.人员编制。共2人。

2.工作职责。负责公司分销平台的招商、分销工作；维护分销商关系并对分销渠道进行管理与监督；对大卖家及分销商等“重要客户”进行开拓、沟通与管理，制定市场活动方案，提升业绩；对分销产品线进行管理，负责商品属性的后台配置工作，确保分销平台流程的畅通和规范的运作；分销商的跟踪回访，协助分销商分析店铺情况。

（四）运营部

1.人员编制。共2人。

2.工作职责。店铺活动的策划，平台的推广计划的制定以及实施，平台的数据监控和汇报，新的销售平台的组建和整体装修客户的问题收集和上报反映，电子商务的会议记录，以及月、周工作总结，完成公司领导交付的其他工作。

（五）设计部

1.人员编制。共1人。

2.工作职责。店铺装修：负责公司旗下官网、天猫商城页面整体规划设计；负责公司产品拍摄，图片处理等后期制作；产品处理：对上架商品的图片进行抠图、拼接、颜色调整、背景处理、产品描述美化等；品牌推广：根据每月制定的促销计划、活动策划，设计相关广告logo、banner、海报等；产品包装、UI设计名片等，根据商城策划制定的页面专题策划文案，进行专题页面的设计制作，对商城广告需要图片进行设计制作。根据业务发展

需要，对商城部分模块的重新设计制作，对商城所需静态页面的设计制作与更新维护，协助商城运营经理安排的其他美工设计制作工作。

（六）总经办

1.人员编制。共1人，设总经理1名。

2.工作职责。电子商务运营总经理负责组织下列工作：由公司管理层组成工作小组，总经办直接领导，工作内容包括：战略规划、运营实施、项目监督、员工培训、管理部署、企业文化建设等。电子商务中心部门工作计划的制定和计划的监督实施负责电子商务平台的整体规划、实施及运营，建立健全销售体系的管理制度和业务流程；负责销售网络渠道开发、网络业务拓展与对外合作，负责团队的日常管理，制定团队的内部管理奖罚措施，负责本部门与其他部门的沟通与工作洽谈，定期汇报部门工作。

5、公司注册资本数额及来源

公司注册资本人民币 500 万元。由龙里县供销合作社，龙里县电子商务发展办公室出资。

6、公司营运资金来源

（一）由县财政投入前期工作经费，保障公司正常运转；

（二）由公司正常运营所得：对公司进行投融资运作、电商平台销售等获得的收益；其他服务营业收入(包括委托代理权、品牌经营权出让等经营所得)。