公司组织架构及职能说明
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调度中心(8人、D=19%、J=10%)：N =A*5%+I*2.5%；N =A*2%+I*1%；N =A*3%+I*1%；
N =A*2%+I*1%；N =A*2%+I*1%；N =A*2%+I*1.5%；
N =(A*3%+I*2%)*L /(L +L )；
仓储中心(8人、D=18%、9%)：N =A*4%+I*2%；N =A*2%+I*1%；N =A*2%+I*1%；
店面中心(10人、D=31%、J=9%)：N =A*5%+I*3%；N =(A*6%+I*2%)*Y /(Y +Y )；
N =(A*5%+I*1%)*K /(K +K )；N =A*3%+H*1%；
N =(A*12%+I*3%)*X /(X +X +X +X )；
财务中心(5人、D=10%、J=10.5%)：N =A*4%+I*3%；N =A*0.5%+I*0.5%；N =A*2%+I*3%；N =A*1.5%+I*1%；
N = A*2%+I*1%；N =A*2.5%+I*1%；N =A*1%+I*1%；
例如：
店面中心月任务U=120W，采销中心月任务V=176W；店面中心实际月回款130W(包括外勤开发市内新客户回款H=2W)，采销中心实际月回款200W；片区一既定任务V=80W，回款90W且达账期；片区二既定任务V=96W，回款110W且达账期；店员一拣货实洋70W，店员二拣货实洋75W，店员三拣货75W；店员三拣货80W；贴标员一贴标实洋130W；贴标员二贴标170W；打包员一打包120W，打包员二打包180W；前台一制单(含退单)140W，前台二制单(含退单)170W；
采购员
职能和义务：
1、协调主管完成已确定的名额的开户、清户进度；2、掌握动销数据，及时补货；3、跟进产品到货信息；4、协调产品大类分类；5、了解行业产品、作者信息并报送主管；6、协调主管完成部门任务；7、定期完成部门需要的各项数据报表及主管安排的其它任务；8、完成部门主管安排的其它任务。
录单员
职能和义务：
收发员（主发）
职能和义务
1、打好的包及时准确的发出去；2、协调收货员收货；3、向采销中心提供给下线客户发货的货运信息；4、协助打包；5、协助司机回收下线客退货并负责登记；6、完成主管安排的其它任务。
调配勤务员
职能和义务
1、核对数量并准确快速地打包；2、协助提货(有两个以上待打包时可拒绝)；3、在二联批销单上签字以核定自己打包数量；4、完成主管安排的其它任务。
仓储中心（
仓储主管
职能和义务：
1、直接下属人员：（下线）录单员1名、（上线）录单员1名、拣货员1名、分货员1名、收货打包员2名、其它勤务人员1名；2、组织指导产品入库、仓储、出库等环节的工作；3、确保仓库环境整洁；4、负责把退货单据报送财务；5、督促下属人员实时有效地完成职能工作。
（下线）录单员
职能和义务
D：部门占店面中心月奖池权重值；D =10%、D =19%、D =19%、D =31%、D =19%
E：基本工资；
F：福利；
G：实得工资；G=E+F+N-O；
H：市内新客户回款：H有效期为三个月；
I：采销中心奖池金额；I=（W-V）*P
J：部门占采销中心月奖池权重值；J =8.5%、J =10%、J =9.5%、J =7%、J =61%
新书拣配员
1、将留的新书拖到预留区；2、协调大区（销售）按单分配新书；3、整理预留区清洁；4、完成主管安排的其它任务。
采销中心（
采销主管
职能和义务：
1、直接下属人员：采购员2名、录单员1名、大区（销售）2名、大区（销售）助理2名，共计7名；2、合理控制开户、清户名额；3、决定动销产品的采销，合理控制品种、合理计划任务；4、完成公司回款指标；5、完成上线回款指标；6、协调安排退货品种、数量；7、落实采购、销售政策执行到位；8、协调财务安排付款；9、协调采购、销售和店面主管对产品资讯的了解；10、快速、准确地了解上线政策；11、合理制定下线客户政策；12、督促政策执行到位
出纳
职能和义务：
1、及时到银行存营业款并把凭证提供给会计；2、及时查银行客户到账情问并及时告知主管业务人员；3、审批下来的款项及时付出；4、准确及时地做好现金账、银行账其它主管要求的内报经营报表。
奖励说明
符号说明：
O：罚单
P：奖池基准率；P=3%
Q：年基本任务；Q=3552W
R：年目标任务；R=Q*（1+15%）=4084.8W
由以上数据算得：店面中心月奖奖池A=(1,300,000-1,200,000)*0.03=3000元；
采销中主月奖奖池I=(2,000,000-1,760,000)*0.03=7200元；
则各职能人员可获奖励如下：
采销主管：N =A*5%+I*6%=3000*5%+7200*6%=582元756 1人
作业流程
1、店面客户：直接制批销单
2、订单客户：子系统——>批销中心——>订单管理——>订单拣货——>找到拣货单上对应的订单（具体方法为：输入拣货单上的订单号后点查询；或者选中日期直接点查询后，在显示出来的所有订单中找到相应的订单号）——>双击点开——>点留库审核——>“设置处理方式”为“直接销售”——>输入书号——>确定本次拣货数是否为待拣货数减去已拣货数——>多的拿出不够则补，没有补的直接挂单确认——>点“订单发货”——>打印批销单
采购：N =A*4%+I*3%=3000*4%+7200*3%=336元672 2人
录单员：N =A*5%+I*1%=3000*5%+7200*1%=222元222 1人
K：个人贴标盖章实洋金额；
L：个人打包实洋金额；
M：部门月奖金额；
N：职能人员奖励；பைடு நூலகம்
采销中心(8人、D=18%、J=53.5%)：N =A*5%+I*6%；N =A*4%+I*3%；N =A*5%+I*1%；
N =(W -V )*P*12%+(W -V )*P*12% (未达账期无后半边)；
N =(W -V )*P*8%+(W -V )*P*8% (未达账期无后半边)；
公司部门组织架构
总经办有权对公司人员临时性操作错误及不服从安排予以50——300元/次不等的处罚
部门主管有权对部门人员临时性操作错误及不服从安排予以20——200元/次不等的处罚
处罚以开处罚单形式告知本人；以缴现金或从工资中扣除的方式执行。
工资由各部门主管(或主管指定本部人员)编制签字，报财务审核，财务审核后报总经办审批，后交由出纳发放。
外勤会计
职能和义务
1、处理对外税务及工商相关事宜（含抄报税、购发票、缴税、开票、年检等相关事宜）；2、收集财务方面的信息，诸如财政、税务、统计、工商、计划部门等新政动向；3、做好各种申报表。
内勤会计
职能和义务
1、按公司要求记录组织交易，并做好各种会计凭证的保存工作；2、核实、整理、调整各种应付（应收）工资、费用分类明细账目；3、准备发票以及凭单配合外勤会计做外账；4、按主管要求做好各种内部经营报表；5、同采购（大区）勾协调排款（回款）金额；6、退货信息（退货日期、运单号、件数、实洋）及时提供给录单员。7、客户总欠及到期账期应收款实时提供给销售人员。
S：年实际回款；
T：年终奖奖池金额：S>R时T生效，此时T=(S-Q)*1%
U：店面中心月既定任务；U+V=C
V：采销中心月既定任务；U+V=C
W：采销中心实际月回款额；
X：店面销售员拣货实洋；
Y：前台月制单实洋；
A：店面中心月奖池额；A=（B-U）*P
B：店面中心实际月回款额：(含H)；
C ：公司分配既定任务； ，若平均分配则C =Q/12=296W
打包收货员
职能和义务
1、进退货按单打包、标识包号；2、到货收货；3、完成主管安排的其它任务；
其它勤务人员
职能和义务
1、整理仓库清洁，回收可利用打包纸、带等；2、完成主管交付的其它任务。
财务中心（
财务主管
职能和义务
1、直接下属人员：外勤会计1名、内勤会计2名、出纳1名；2、审核各部门执行情况；3、按月向公司董事汇报经营情况；4、审核排款
调度中心（
调度主管（关键词：收发货安排、调拨配送安排、按单）
职能和义务：
1、直接下属人员：调度主管助理1名、司机1名、收发员1名（主发货）、发货员1名（主收货）、调配勤务员2名（驻店面）、新书拣配员1名；2、督导部门相关人员严格按岗位职能完成工作流程；3、安排各岗位职能顺利实施。
调度主管助理
职能和义务
1、店面中心；
2、调度中心；
3、采销中心；
4、仓储中心；
5、财务中心；
6、奖励说明
7、假设例子
店面中心（
店面主管（关键词：巡场、门市销售员、前台、任务）
职能及义务
1、安排拣货员（门市销售员）接单拣货；2、市内客户来店招呼；3、巡查货架、台板上书的摆放整齐、数量达一般销售需求，发现有欠缺的马上安排人整理、修改；4、门店人员排班、考勤等；5、店面销售数据的采集、分析、判断；6、完成公司的既定目标（市内客户及零售的销售回款）；6、直接下属人员：门店外勤1名、门店销售员4名、门店前台2名、前台勤务员2员、加上自己共计十名；
1、到货后，在采销部给出留数后，按单提货随车到仓库；2、仓库清好门店要货数后，按单提货随车到门店；3、帮司机和收货员上、卸货；4、可与司机调班；5、协调收货。
司机
职能和义务
1、安全驾驶；2、协助上、御货；3、负责上线退货和下线退货回收，并负责登记。
收发员（主收）
职能和义务
1、收货，协助发货；2、准确实时地清点并放好；3、准确实时地把单据传递给录单员；4、能准确区分新书老书；5协调店面销售员或库房分拣员把书还到对应位置(正在清单时可拒绝)；6、完成主管安排的其它任务。
门店销售员
职能及义务
1、接业务订单按单拣货，拣好后按单送至前台；2、主动帮助店面客户(主要是市内客户及零售客户)拣货，并推荐重点货源产品；3、产品及时要货、上架（台板）、下架（台板）；4、统计门店客户资询的问题并及时返馈到门店经理；5、完成领导安排的其它任务。
门店前台
职能及义务
1、对店面客户（无益华打印订单）制单收银，并对所制单及时审核和出入库；2、对订单客户（有益华打印订单）按货消单制批销单；3、完成领导安排折其它任务。
店面外勤
职能及义务
1、开发并维护客户，掌握客户需求并反馈到门店予以处理；2、帮助店面主管完成店面既定任务；3、向门面主管汇反馈所了解掌握的客户情况及市场情况，并报送给总经理；4、开发新客户有效期为6个月(新客户定义为：a、前期月回款<3000元接手后月回款>8000元；b、前期月回款=0元接手后月回款>0元)
检查批销单是否出库，一定要保证批销单48小时内出库；否则扣店面总月奖。
前台勤务员
职能及义务
1、对充许客户退的书贴票盖章，不得遗漏；2、辅助打包员打包（前台少于3个待打包时可拒绝）；3、辅助收货员拆包（前台少于3个待打包时可拒绝）；4、在二联批销单上签字以核定贴标盖章数量；5、协助店面销售员上书；6、安成领导安排的其它任务。
大区（销售）助理
职能和义务
1、接客户订单，帮客户补货；2、推公司重点供应商产品；3、协助完成片区回款任务；4、按客户历史配货信息，给客户主发库存老品种(不冲突新品种)；5、协助大区协调片区客情关系；6、定期完成部门需要的各项数据报表
同一片区当以大区为主、以大区助理为辅，大区以处勤销售为重点、大区助理以内勤销售为重点。
1、及时（提前）、准确地上新书资料(含书名、书号、作者、大类、折扣、版别、订价等)；2、及时、准确地录制到货单；3、配合主管及时、准确地录制配送单、调拨单；4、及时通知供应商退货日期、运单号、件数；5、跟进门店订数进展进度；6、完成部门主管安排的其它任务。
大区（销售）
职能和义务：
1、完成片区回款及销售任务；2、维护片区客情关系；3、确定片区新书分发数量，协调新书分发；4、控制客户退货量；5、走访客户，了解客户店面情况及需求并报送给主管；6、安排助理接单、主发；7、接客户订单，帮客户补货；8、推公司重点供应商产品；9、收集行业资讯；10、协调采购。
1、主要负责下线客户退货准确、实时地录入；2、完成主管安排的其它任务
（上线）录单员
职能和义务
1、主要负责给供应商退货单准确、实时地录入；2、协助退货分拣到架；3、完成主管安排的其它任务
拣货员
职能和义务
1、负责门店要货拣货；2、协助打包、拆包；3、完成主管安排的其它任务；
分货员
职能和义务
1、负责拆包的销售退货分到对应货架，坏书放架头退货位，好书放正常架位；2、完成主管安排的其它任务
N =A*2%+I*1%；N =A*2%+I*1%；N =A*2%+I*1.5%；
N =(A*3%+I*2%)*L /(L +L )；
仓储中心(8人、D=18%、9%)：N =A*4%+I*2%；N =A*2%+I*1%；N =A*2%+I*1%；
店面中心(10人、D=31%、J=9%)：N =A*5%+I*3%；N =(A*6%+I*2%)*Y /(Y +Y )；
N =(A*5%+I*1%)*K /(K +K )；N =A*3%+H*1%；
N =(A*12%+I*3%)*X /(X +X +X +X )；
财务中心(5人、D=10%、J=10.5%)：N =A*4%+I*3%；N =A*0.5%+I*0.5%；N =A*2%+I*3%；N =A*1.5%+I*1%；
N = A*2%+I*1%；N =A*2.5%+I*1%；N =A*1%+I*1%；
例如：
店面中心月任务U=120W，采销中心月任务V=176W；店面中心实际月回款130W(包括外勤开发市内新客户回款H=2W)，采销中心实际月回款200W；片区一既定任务V=80W，回款90W且达账期；片区二既定任务V=96W，回款110W且达账期；店员一拣货实洋70W，店员二拣货实洋75W，店员三拣货75W；店员三拣货80W；贴标员一贴标实洋130W；贴标员二贴标170W；打包员一打包120W，打包员二打包180W；前台一制单(含退单)140W，前台二制单(含退单)170W；
采购员
职能和义务：
1、协调主管完成已确定的名额的开户、清户进度；2、掌握动销数据，及时补货；3、跟进产品到货信息；4、协调产品大类分类；5、了解行业产品、作者信息并报送主管；6、协调主管完成部门任务；7、定期完成部门需要的各项数据报表及主管安排的其它任务；8、完成部门主管安排的其它任务。
录单员
职能和义务：
收发员（主发）
职能和义务
1、打好的包及时准确的发出去；2、协调收货员收货；3、向采销中心提供给下线客户发货的货运信息；4、协助打包；5、协助司机回收下线客退货并负责登记；6、完成主管安排的其它任务。
调配勤务员
职能和义务
1、核对数量并准确快速地打包；2、协助提货(有两个以上待打包时可拒绝)；3、在二联批销单上签字以核定自己打包数量；4、完成主管安排的其它任务。
仓储中心（
仓储主管
职能和义务：
1、直接下属人员：（下线）录单员1名、（上线）录单员1名、拣货员1名、分货员1名、收货打包员2名、其它勤务人员1名；2、组织指导产品入库、仓储、出库等环节的工作；3、确保仓库环境整洁；4、负责把退货单据报送财务；5、督促下属人员实时有效地完成职能工作。
（下线）录单员
职能和义务
D：部门占店面中心月奖池权重值；D =10%、D =19%、D =19%、D =31%、D =19%
E：基本工资；
F：福利；
G：实得工资；G=E+F+N-O；
H：市内新客户回款：H有效期为三个月；
I：采销中心奖池金额；I=（W-V）*P
J：部门占采销中心月奖池权重值；J =8.5%、J =10%、J =9.5%、J =7%、J =61%
新书拣配员
1、将留的新书拖到预留区；2、协调大区（销售）按单分配新书；3、整理预留区清洁；4、完成主管安排的其它任务。
采销中心（
采销主管
职能和义务：
1、直接下属人员：采购员2名、录单员1名、大区（销售）2名、大区（销售）助理2名，共计7名；2、合理控制开户、清户名额；3、决定动销产品的采销，合理控制品种、合理计划任务；4、完成公司回款指标；5、完成上线回款指标；6、协调安排退货品种、数量；7、落实采购、销售政策执行到位；8、协调财务安排付款；9、协调采购、销售和店面主管对产品资讯的了解；10、快速、准确地了解上线政策；11、合理制定下线客户政策；12、督促政策执行到位
出纳
职能和义务：
1、及时到银行存营业款并把凭证提供给会计；2、及时查银行客户到账情问并及时告知主管业务人员；3、审批下来的款项及时付出；4、准确及时地做好现金账、银行账其它主管要求的内报经营报表。
奖励说明
符号说明：
O：罚单
P：奖池基准率；P=3%
Q：年基本任务；Q=3552W
R：年目标任务；R=Q*（1+15%）=4084.8W
由以上数据算得：店面中心月奖奖池A=(1,300,000-1,200,000)*0.03=3000元；
采销中主月奖奖池I=(2,000,000-1,760,000)*0.03=7200元；
则各职能人员可获奖励如下：
采销主管：N =A*5%+I*6%=3000*5%+7200*6%=582元756 1人
作业流程
1、店面客户：直接制批销单
2、订单客户：子系统——>批销中心——>订单管理——>订单拣货——>找到拣货单上对应的订单（具体方法为：输入拣货单上的订单号后点查询；或者选中日期直接点查询后，在显示出来的所有订单中找到相应的订单号）——>双击点开——>点留库审核——>“设置处理方式”为“直接销售”——>输入书号——>确定本次拣货数是否为待拣货数减去已拣货数——>多的拿出不够则补，没有补的直接挂单确认——>点“订单发货”——>打印批销单
采购：N =A*4%+I*3%=3000*4%+7200*3%=336元672 2人
录单员：N =A*5%+I*1%=3000*5%+7200*1%=222元222 1人
K：个人贴标盖章实洋金额；
L：个人打包实洋金额；
M：部门月奖金额；
N：职能人员奖励；பைடு நூலகம்
采销中心(8人、D=18%、J=53.5%)：N =A*5%+I*6%；N =A*4%+I*3%；N =A*5%+I*1%；
N =(W -V )*P*12%+(W -V )*P*12% (未达账期无后半边)；
N =(W -V )*P*8%+(W -V )*P*8% (未达账期无后半边)；
公司部门组织架构
总经办有权对公司人员临时性操作错误及不服从安排予以50——300元/次不等的处罚
部门主管有权对部门人员临时性操作错误及不服从安排予以20——200元/次不等的处罚
处罚以开处罚单形式告知本人；以缴现金或从工资中扣除的方式执行。
工资由各部门主管(或主管指定本部人员)编制签字，报财务审核，财务审核后报总经办审批，后交由出纳发放。
外勤会计
职能和义务
1、处理对外税务及工商相关事宜（含抄报税、购发票、缴税、开票、年检等相关事宜）；2、收集财务方面的信息，诸如财政、税务、统计、工商、计划部门等新政动向；3、做好各种申报表。
内勤会计
职能和义务
1、按公司要求记录组织交易，并做好各种会计凭证的保存工作；2、核实、整理、调整各种应付（应收）工资、费用分类明细账目；3、准备发票以及凭单配合外勤会计做外账；4、按主管要求做好各种内部经营报表；5、同采购（大区）勾协调排款（回款）金额；6、退货信息（退货日期、运单号、件数、实洋）及时提供给录单员。7、客户总欠及到期账期应收款实时提供给销售人员。
S：年实际回款；
T：年终奖奖池金额：S>R时T生效，此时T=(S-Q)*1%
U：店面中心月既定任务；U+V=C
V：采销中心月既定任务；U+V=C
W：采销中心实际月回款额；
X：店面销售员拣货实洋；
Y：前台月制单实洋；
A：店面中心月奖池额；A=（B-U）*P
B：店面中心实际月回款额：(含H)；
C ：公司分配既定任务； ，若平均分配则C =Q/12=296W
打包收货员
职能和义务
1、进退货按单打包、标识包号；2、到货收货；3、完成主管安排的其它任务；
其它勤务人员
职能和义务
1、整理仓库清洁，回收可利用打包纸、带等；2、完成主管交付的其它任务。
财务中心（
财务主管
职能和义务
1、直接下属人员：外勤会计1名、内勤会计2名、出纳1名；2、审核各部门执行情况；3、按月向公司董事汇报经营情况；4、审核排款
调度中心（
调度主管（关键词：收发货安排、调拨配送安排、按单）
职能和义务：
1、直接下属人员：调度主管助理1名、司机1名、收发员1名（主发货）、发货员1名（主收货）、调配勤务员2名（驻店面）、新书拣配员1名；2、督导部门相关人员严格按岗位职能完成工作流程；3、安排各岗位职能顺利实施。
调度主管助理
职能和义务
1、店面中心；
2、调度中心；
3、采销中心；
4、仓储中心；
5、财务中心；
6、奖励说明
7、假设例子
店面中心（
店面主管（关键词：巡场、门市销售员、前台、任务）
职能及义务
1、安排拣货员（门市销售员）接单拣货；2、市内客户来店招呼；3、巡查货架、台板上书的摆放整齐、数量达一般销售需求，发现有欠缺的马上安排人整理、修改；4、门店人员排班、考勤等；5、店面销售数据的采集、分析、判断；6、完成公司的既定目标（市内客户及零售的销售回款）；6、直接下属人员：门店外勤1名、门店销售员4名、门店前台2名、前台勤务员2员、加上自己共计十名；
1、到货后，在采销部给出留数后，按单提货随车到仓库；2、仓库清好门店要货数后，按单提货随车到门店；3、帮司机和收货员上、卸货；4、可与司机调班；5、协调收货。
司机
职能和义务
1、安全驾驶；2、协助上、御货；3、负责上线退货和下线退货回收，并负责登记。
收发员（主收）
职能和义务
1、收货，协助发货；2、准确实时地清点并放好；3、准确实时地把单据传递给录单员；4、能准确区分新书老书；5协调店面销售员或库房分拣员把书还到对应位置(正在清单时可拒绝)；6、完成主管安排的其它任务。
门店销售员
职能及义务
1、接业务订单按单拣货，拣好后按单送至前台；2、主动帮助店面客户(主要是市内客户及零售客户)拣货，并推荐重点货源产品；3、产品及时要货、上架（台板）、下架（台板）；4、统计门店客户资询的问题并及时返馈到门店经理；5、完成领导安排的其它任务。
门店前台
职能及义务
1、对店面客户（无益华打印订单）制单收银，并对所制单及时审核和出入库；2、对订单客户（有益华打印订单）按货消单制批销单；3、完成领导安排折其它任务。
店面外勤
职能及义务
1、开发并维护客户，掌握客户需求并反馈到门店予以处理；2、帮助店面主管完成店面既定任务；3、向门面主管汇反馈所了解掌握的客户情况及市场情况，并报送给总经理；4、开发新客户有效期为6个月(新客户定义为：a、前期月回款<3000元接手后月回款>8000元；b、前期月回款=0元接手后月回款>0元)
检查批销单是否出库，一定要保证批销单48小时内出库；否则扣店面总月奖。
前台勤务员
职能及义务
1、对充许客户退的书贴票盖章，不得遗漏；2、辅助打包员打包（前台少于3个待打包时可拒绝）；3、辅助收货员拆包（前台少于3个待打包时可拒绝）；4、在二联批销单上签字以核定贴标盖章数量；5、协助店面销售员上书；6、安成领导安排的其它任务。
大区（销售）助理
职能和义务
1、接客户订单，帮客户补货；2、推公司重点供应商产品；3、协助完成片区回款任务；4、按客户历史配货信息，给客户主发库存老品种(不冲突新品种)；5、协助大区协调片区客情关系；6、定期完成部门需要的各项数据报表
同一片区当以大区为主、以大区助理为辅，大区以处勤销售为重点、大区助理以内勤销售为重点。
1、及时（提前）、准确地上新书资料(含书名、书号、作者、大类、折扣、版别、订价等)；2、及时、准确地录制到货单；3、配合主管及时、准确地录制配送单、调拨单；4、及时通知供应商退货日期、运单号、件数；5、跟进门店订数进展进度；6、完成部门主管安排的其它任务。
大区（销售）
职能和义务：
1、完成片区回款及销售任务；2、维护片区客情关系；3、确定片区新书分发数量，协调新书分发；4、控制客户退货量；5、走访客户，了解客户店面情况及需求并报送给主管；6、安排助理接单、主发；7、接客户订单，帮客户补货；8、推公司重点供应商产品；9、收集行业资讯；10、协调采购。
1、主要负责下线客户退货准确、实时地录入；2、完成主管安排的其它任务
（上线）录单员
职能和义务
1、主要负责给供应商退货单准确、实时地录入；2、协助退货分拣到架；3、完成主管安排的其它任务
拣货员
职能和义务
1、负责门店要货拣货；2、协助打包、拆包；3、完成主管安排的其它任务；
分货员
职能和义务
1、负责拆包的销售退货分到对应货架，坏书放架头退货位，好书放正常架位；2、完成主管安排的其它任务