职场礼仪教学设计
大学职场礼仪常识教案设计
课时：2课时教学目标：1. 让学生了解职场礼仪的基本概念和重要性。
2. 使学生掌握职场礼仪的基本原则和具体行为规范。
3. 培养学生的职场沟通能力和团队协作精神。
教学重点：1. 职场礼仪的基本概念和重要性。
2. 职场礼仪的基本原则和行为规范。
教学难点：1. 职场礼仪在具体情境中的运用。
2. 学生对职场礼仪的认识和理解。
教学过程：第一课时一、导入1. 教师简要介绍职场礼仪的定义和重要性。
2. 学生分享自己对职场礼仪的认识和了解。
二、教学内容1. 职场礼仪的基本概念- 解释职场礼仪的定义。
- 阐述职场礼仪在职场沟通和团队协作中的作用。
2. 职场礼仪的基本原则- 尊重原则：尊重他人，包括同事、上级和客户。
- 诚信原则：诚实守信，遵守承诺。
- 公平原则：公平竞争，不搞小动作。
- 合作原则：团队协作，共同进步。
三、案例分析1. 教师展示几个职场礼仪的案例，让学生分析其中的礼仪问题。
2. 学生分组讨论，总结案例中的职场礼仪规范。
四、课堂练习1. 学生模拟职场场景，练习职场礼仪行为。
2. 教师对学生的表现进行点评和指导。
第二课时一、复习导入1. 复习上一节课所学内容，检查学生对职场礼仪的基本概念和原则的掌握情况。
二、教学内容1. 职场礼仪的具体行为规范- 仪表礼仪：着装得体，保持整洁。
- 语言礼仪：文明用语，避免口头禅。
- 沟通礼仪：倾听他人，表达清晰。
- 会议礼仪：准时参加，遵守会议纪律。
2. 职场礼仪在具体情境中的运用- 接待客户时的礼仪- 与同事合作的礼仪- 向上级汇报工作的礼仪三、课堂练习1. 学生分组模拟职场情境，练习职场礼仪的运用。
2. 教师对学生的表现进行点评和指导。
四、总结与反思1. 学生总结本节课所学内容，分享自己的收获。
2. 教师对学生的表现进行评价，强调职场礼仪的重要性。
教学评价：1. 学生对职场礼仪的基本概念和原则的掌握情况。
2. 学生在模拟职场情境中的表现，包括仪表、语言、沟通和会议等方面的礼仪运用。
职场礼仪完整版教案
职场礼仪完整版教案导语：职场礼仪是指在工作场所中遵循的一系列行为规范，它不仅体现了个人素质和修养，也与工作效率和职业发展息息相关。
本文将为大家介绍一套完整的职场礼仪教案，帮助大家在职场中表现得得体、专业。
一、形象仪态：职场中，良好的形象仪态是给人第一印象的重要因素。
以下是几个方面需要注意的细节：1. 穿着打扮要得体：选择合适的职业装，注意色彩搭配和整洁，不宜穿着过于暴露或时尚的服装。
2. 保持良好卫生习惯：随身携带口香糖、擦手纸等日常小物件，注意个人卫生和仪表，保持身体清洁与整洁。
3. 注意言谈举止：不大声喧哗，文明用餐时不吹口哨，不伸懒腰、打哈欠等不雅动作。
二、会议礼仪：在职场中，会议是经常进行的重要沟通形式，以下是一些会议礼仪的要点：1. 准时出席：提前规划时间，合理安排工作，保证能够准时参加会议，并带上所需文件和资料。
2. 注意仪容仪表：进入会议室前，确认自己的形象仪态，注意服装是否整洁得体，并保持面带微笑的态度。
3. 尊重发言者：在会议过程中，不插入个人观点，保持专注，注意礼貌倾听发言者，并遵守会议议程。
4. 提问礼仪：如果有问题需要提问，要等到适当的时候，先向发言者表示感谢，再提出问题，注意不要一味追问或争辩。
三、电子邮件礼仪：在现代职场中，电子邮件已成为一种重要的工作沟通工具。
以下是一些电子邮件礼仪的要点：1. 清晰简洁的主题：在编写邮件时，要简明扼要地描述邮件内容，让收件人能快速理解。
2. 恰当的称呼和问候语：邮件开头应使用恰当的称呼，如“尊敬的”、“亲爱的”，并在请教或请求帮助时使用礼貌的语言。
3. 规范的格式和排版：邮件正文应该用段落分区，有序排列信息，避免使用过多的颜色、字体和图像。
4. 及时回复和转发：尽量在24小时内回复重要邮件，对于无需回复的邮件，可根据情况给予简短的确认。
四、商务宴请礼仪：商务宴请是加强沟通和合作的重要环节，以下是一些商务宴请礼仪的要点：1. 提前了解文化差异：若与外国客人用餐，应提前了解对方的餐桌礼仪和习俗，以避免因文化差异引起的尴尬。
企业员工文明职场礼仪教育教案
企业员工文明职场礼仪教育教案一、教学目标通过本次教育教学,使学员掌握下列知识：1．职场人士的基本形象和职业素养是什么？2．职场人士的基本礼仪有哪些？3．如何做到文明诚信，合理解决职场内的各种纠纷？二、教学内容1. 职场人士的基本形象和职业素养是什么？（1）仪表端正，着装整洁得体仪表端正，着装整洁得体是职场人士最基本的形象要求，给人在第一时间留下良好的印象。
着装整洁得体也需要根据职场不同行业的特点来进行不同的要求。
（2）口才清晰，沟通能力强职场内的许多问题都需要与其他人进行沟通。
口才清晰，沟通能力强是为了更好地交流、互相学习和共赢，以便更好地开展工作。
（3）思维敏捷，动脑能力强思维敏捷，动脑能力强可以在工作中更好地解决问题和处理复杂的项目。
拥有自主创新和创新思维是职业素养的体现，也是企业人才成长路径中的重要要素。
（4）稳重沉着，业务能力强在一定程度上，业务能力和稳重沉着是职场人士最终表现的关键。
通过工作经验和职业素养的不断积累，业务能力和稳重沉着才能持续提升。
2. 职场人士的基本礼仪有哪些？（1）注意开场白和礼貌语开场白是进行工作交流的第一步，需要注意自己的言辞举止，讲礼貌。
尤其是在职场内，礼貌不但有利于工作交流，保持良好的谈话和工作氛围，而且传递出的积极信息也能够更加有效地推动工作发展。
（2）注意信息及用语的准确性和恰当性信息流，是工作中传递信息的最快的途径，而各个部门之间进行通讯则更需要言之成理、准确无误，并且用词须恰当，使接受信息的人理解意思，更好地进行工作。
（3）了解有关礼仪及文化习惯职场内的礼仪有很多，比如在企业内部的各类会议、各种社交场合时的仪态规范，以及举止得体、言行合宜，注意礼仪上的应对。
（4）注意行为规范，保证工作流程的稳定性遵循内部规定h和标准程序是企业办公效能的重要保证，不管是工作中还是日常生活，文明的行为规范都能给员工们带来良好的工作状态。
任何违反规定或者逾越规定的行为都不能容忍，需谨记员工们是公共机构的代表，在工作中的表现直接反映在公司的形象上。
中职礼仪教育教案案例(3篇)
第1篇教学目标：1. 知识目标：使学生了解职场礼仪的基本概念、原则和重要性，掌握职场着装、仪态、沟通等方面的礼仪规范。
2. 能力目标：培养学生良好的职场礼仪素养，提高其在职场中的沟通能力和人际交往能力。
3. 情感目标：增强学生的职业认同感，树立正确的职业观念，培养良好的职业道德。
教学对象：中职二年级学生教学课时：2课时教学准备：1. 多媒体课件2. 职场礼仪相关案例视频3. 礼仪知识测试题教学过程：第一课时一、导入1. 教师简要介绍职场礼仪的概念和重要性。
2. 学生分享自己了解的职场礼仪知识。
二、职场礼仪基本概念和原则1. 讲解职场礼仪的定义和作用。
2. 分析职场礼仪的基本原则：尊重、真诚、适度、礼貌、诚信。
三、职场着装礼仪1. 讲解职场着装的基本要求：正式、得体、整洁、符合职业形象。
2. 展示不同职业的着装规范，如教师、医生、企业员工等。
3. 学生分组讨论，分享自己了解的职场着装礼仪。
四、职场仪态礼仪1. 讲解职场仪态的基本要求：站姿、坐姿、走姿、表情、眼神等。
2. 视频展示职场仪态礼仪的示范。
3. 学生进行仪态练习，教师点评。
五、职场沟通礼仪1. 讲解职场沟通的基本要求：倾听、表达、尊重、合作等。
2. 视频展示职场沟通礼仪的示范。
3. 学生进行模拟沟通练习，教师点评。
第二课时一、复习导入1. 复习上一节课所学的职场礼仪知识。
2. 学生分享自己在课堂上的收获和感悟。
二、案例分析1. 教师展示职场礼仪的典型案例，如职场着装不当、沟通不礼貌等。
2. 学生分析案例中存在的问题，并提出改进建议。
三、小组讨论1. 将学生分成若干小组，讨论以下问题：a. 如何在职场中塑造良好的形象？b. 如何在职场中与他人进行有效沟通？c. 如何在职场中遵守礼仪规范？2. 各小组派代表分享讨论成果。
四、礼仪知识测试1. 教师组织学生进行礼仪知识测试，检验学生对职场礼仪知识的掌握程度。
2. 学生填写测试卷，教师批改并讲解答案。
职场礼仪培训教案
一、课程目标1. 了解职场礼仪的基本概念和重要性。
2. 掌握职场中的基本礼仪规范和行为准则。
3. 提升职场沟通技巧和人际关系处理能力。
4. 培养职业形象和职业素养。
二、教学内容1. 职场礼仪概述职场礼仪的定义和重要性职场礼仪的基本原则2. 职场沟通礼仪问候和介绍的正确方式聆听和表达的技巧电话和电子邮件的沟通规范3. 职场形象礼仪着装和仪容的要求个人卫生和仪表注意事项职场妆容和发型选择4. 职场会议礼仪会议参与者的行为规范演讲和展示的技巧会议中的交流和互动礼仪商务用餐的座位安排餐桌礼仪和餐具使用规范饮食礼仪和饮酒注意事项三、教学方法1. 讲授法：通过讲解和案例分析，让学生了解职场礼仪的基本概念和规范。
2. 互动法：通过小组讨论和角色扮演，提升学生的沟通技巧和人际关系处理能力。
3. 情景模拟：创设职场情景，让学生在模拟实践中体验和掌握职场礼仪。
四、教学评估1. 课堂参与度评估：观察学生在讨论和角色扮演中的参与情况和表现。
2. 情景模拟评估：评估学生在情景模拟中的表现和应用职场礼仪的能力。
3. 课后作业：布置相关的课后作业，要求学生结合自身经历进行思考和总结。
五、教学资源1. 教材：职场礼仪培训教材或相关书籍。
2. 多媒体设备：投影仪、电脑、投影幕等。
3. 情景模拟道具：角色扮演所需的道具和物品。
4. 笔记本和笔：供学生记录和做笔记使用。
六、职场接待礼仪1. 接待准备接待场所的布置和安排接待资料和文件的准备接待人员的仪态和态度要求2. 接待客人迎接客人的礼仪引领和介绍的技巧接待过程中的沟通和交流礼仪3. 参观考察礼仪参观考察的安排和接待陪同参观的礼仪和职责参观考察中的交流和互动礼仪七、职场商务礼仪1. 商务洽谈礼仪商务洽谈的准备和注意事项商务洽谈中的沟通和交流技巧商务洽谈中的礼仪规范和行为准则2. 商务合同签订礼仪合同签订的程序和流程合同签订过程中的礼仪和注意事项合同签订后的跟进和礼仪要求3. 商业演讲和展示礼仪商业演讲的准备和技巧展示资料和道具的使用规范演讲和展示过程中的互动和礼仪要求八、职场出差礼仪1. 出差前的准备出差行程和任务的确认出差携带物品的清单和准备出差期间的住宿和交通安排2. 出差中的礼仪出差期间的商务活动和接待礼仪出差期间的沟通和交流技巧出差期间的个人形象和仪表要求3. 出差归来后的礼仪出差归来的工作汇报和总结对出差期间帮助和支持的感谢和答谢对出差期间未能参加的工作和活动进行跟进和处理九、职场离职礼仪1. 离职前的准备离职原因和意向的表达离职手续的办理和交接离职前的交接会议和总结2. 离职通知和沟通离职沟通的对象和注意事项离职时的表达谢意和告别3. 离职后的礼仪离职后的职业形象和行为准则离职后的职业发展和人际关系处理离职后的联系方式和保持联系十、职场礼仪的综合实践与应用1. 职场礼仪案例分析分析职场中的礼仪案例和问题讨论和提出解决方案总结和归纳职场礼仪的重要性和应用2. 职场礼仪的综合实践设计和实施职场礼仪实践计划观察和评估实践过程中的效果和反馈总结实践经验和提升职场礼仪能力3. 职场礼仪的应用与创新探索职场礼仪的发展和创新趋势提出职场礼仪应用的建议和策略培养职场礼仪的素养和职业形象重点和难点解析一、职场礼仪的基本概念和重要性重点：职场礼仪的定义和重要性，职场礼仪的基本原则。
职场礼仪教案模板范文
一、教学目标1. 认知目标- 了解职场礼仪的基本概念和重要性。
- 掌握职场中常见的礼仪规范和注意事项。
2. 情感态度与价值观目标- 培养学生尊重他人、遵守礼仪的良好品质。
- 树立正确的职场形象，增强自信心。
3. 能力目标- 提高学生在职场中的沟通能力和人际交往技巧。
- 培养学生灵活运用职场礼仪的能力。
二、教材分析1. 教材内容- 职场礼仪的基本概念和原则。
- 职场中的个人形象塑造、着装礼仪、仪容仪表、沟通礼仪、会议礼仪等。
2. 教学重点- 职场礼仪的基本原则和规范。
- 职场中的个人形象塑造和沟通技巧。
3. 教学难点- 职场礼仪在实际场景中的灵活运用。
三、教学方法1. 讲授法- 通过教师讲解，使学生了解职场礼仪的基本概念和原则。
2. 案例分析法- 通过分析职场中的真实案例，让学生深入理解职场礼仪的规范和重要性。
3. 角色扮演法- 通过角色扮演，让学生亲身体验职场礼仪的实际应用，提高学生的实践能力。
4. 小组讨论法- 通过小组讨论，让学生分享自己的经验和看法，共同提高职场礼仪素养。
四、教学过程（一）导入1. 教师提问- 请同学们谈谈自己对职场礼仪的理解。
2. 播放视频- 播放一段职场礼仪的短片，引发学生对职场礼仪的兴趣。
（二）讲授新课1. 职场礼仪的基本概念和原则- 介绍职场礼仪的定义、作用和基本原则。
2. 职场中的个人形象塑造- 讲解职场中的着装礼仪、仪容仪表等。
3. 职场沟通礼仪- 讲解职场中的沟通技巧，如倾听、表达、反馈等。
4. 会议礼仪- 讲解职场中的会议礼仪，如会议准备、会议发言、会议记录等。
（三）案例分析1. 展示案例- 展示职场中的真实案例，让学生分析案例中的礼仪问题。
2. 讨论交流- 组织学生进行小组讨论，交流自己的看法和解决方案。
（四）角色扮演1. 分组准备- 将学生分成若干小组，每组准备一个职场场景进行角色扮演。
2. 角色扮演- 各小组进行角色扮演，展示职场礼仪的实际应用。
3. 点评反馈- 教师对每个小组的表现进行点评，指出优点和不足。
职场礼仪培训教案2024
职场礼仪培训教案一、培训目的本次培训的目的在于加强职场礼仪意识，提高员工职场沟通能力和表达能力，从而更好地适应现代职场。
二、培训内容1. 职场形象建设1.1 着装礼仪1.1.1 穿着着装要求办公室着装应以简洁、得体、干净、整洁为主，注意遵守公司规定，不可以穿着过于夸张、花哨的服装，也不允许穿违反职业常规、不符合职位要求的服装。
1.1.2 饰品佩戴要求应根据职业角色和职业场合的要求选择适当的饰品，不能佩戴过于华丽的饰品，特别是男士，不应佩戴过多的首饰。
1.2 谈吐礼仪1.2.1 措辞注意在办公室中的交流中，应注意文明用语，在表达上不要出现过于随意、不专业的用语或词汇，表现出职业化专业化的修养。
1.2.2 面对面交流在办公室中交流应该注重言行一致，客气礼貌，表述清晰明了，尊重他人权利，带着笑容随时表现出自己的自信。
2. 职场沟通技巧2.1. 聆听技巧聆听是每位员工交流沟通中不可避免的一部分，应注重聆听自己的上司和同事，找到对方讲话的重点和逻辑，及时记录下需要了解或者提出质疑的问题。
2.2.表达技巧表达技能是交流沟通的核心，需要注意的是，表达要简单明了，有条理，特别是对需要调解矛盾的事情，表达应把握适当的表达声音，保持耐心，切勿任性。
3. 社交礼仪3.1 客人招待礼仪在客人来访时，员工需要统筹安排好工作和自身的状态，着装整洁，准备好包括招待在门口或办公室或是茶水间等在内的环节，注意礼貌，以及提前了解客人的信息。
3.2 礼仪之道不同的人有不同的礼仪要求，作为员工或是领导，应该不断学习掌握各种礼仪知识，不仅要亲身实践，而且要将其运用到职场实际中去，接纳和遵守公司制度和管理要求。
三、培训方式就基本知识详细诠释、互动讨论和小组练习，利用案例演练，讲述职场礼仪，做出培训先后顺序，建立系统、完整的培训框架，多角度、多方面地讲解职场礼仪培训方针和方法，帮助学员逐步明了职场礼仪的重要性和运用方法，掌握职场礼仪的核心技巧与沟通技巧，争取在有限时间内使学员初步掌握职场礼仪的成效。
职场行为礼仪教案
职场行为礼仪教案篇一：职场行为规范与礼仪大纲----7秒钟给别人留下第一印象，怎样才能拥有黄金般的第一印象？----职场如何着装？才能彰显品位个性？----和领导、同事、客户、下属交往时应注意怎样的分寸？----人在职场，应有怎样的工作态度？----如何塑造自我形象？在职场上彬彬有礼、熠熠生辉？----有礼走遍天下。
礼仪体现细节,细节决定成败一、认识职场礼仪1、职场礼仪及其重要性礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的一种规范，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与人交往的尺度，合理地处理人际关系。
英语中礼仪一词“Etiquette”是由法语演变而来，原意是指法庭上的通行证。
中国是礼仪之邦，礼仪文化自古有之。
不学礼，无以立。
——孔子礼者，养也。
——荀子人有礼则安，无礼则危。
——《礼记》一个人的礼仪，就是一面照出他肖像的镜子。
——[德]歌德职场是一个高度文明的小社会，得体恰当的礼仪在职场上不可或缺。
所谓职场礼仪，是指在职业场所应当遵循的、用于律己敬人的各种行为准则和惯例，即适用于职场的交往艺术。
拥有良好的职场礼仪，对个人来说，有助于塑造自我形象、赢得尊重和友谊，从而顺利开展各项工作；对于一个注重形象效益的企业来说，职场礼仪是一面反映企业精神面貌、折射企业文化乃至管理境界的反光镜。
《人生可以走直线》（29条职场法则百度李彦宏）职场礼仪，一言以蔽之，内强素质，外塑形象。
2、职场礼仪的内容与特点职场礼仪的内容包括：个人礼仪、日常工作礼仪、沟通技巧、交往礼仪、通讯礼仪、用餐礼仪，会议接待礼仪等。
职场礼仪的特点1）规范性：规范性是职场礼仪的本质特点。
语言的规范性、行为的规范性2）普遍性：职场礼仪集中反映了某一行业内人们共同的文化心理和生活习惯以及职业特点，其范围和准则得到广泛的认可。
3）多样性：职场礼仪的种类繁多，表现形式也多种多样。
4）等级性（对象化）：表现在对不同身份、地位的人士礼宾待遇的不同。
3、职场礼仪的基本原则礼的本(:职场行为礼仪教案)质是“敬”，含有关心、友好、敬重、谦恭、体贴之意；“仪”则是“礼”的外在体现，具体表现为礼貌、礼节、礼仪等。
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听课做笔记
听课做笔记
阅读案例小组讨论回答
理解做笔记
体会
现场演示
听课做笔记
学生练习互相检查
理解做笔记
练习
学习故事分享
课外拓展理解
小组学习法
讲授法
讲授法
案例探究法
老师归纳总结
讲授法
讲授法
讲授法
讲授法
引导归纳
案例探究法
讲授法
示范讲解
讲授法
老师指导
讲解法
练习法
案例学习法
5分
3分
7分
5分
10分
10分
口到：讲普通话，热情正确称呼，表示对交往对象的尊重，体现社会风尚，反映个人修养。
意到：通过微笑把友善、热情表现出来，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、窃笑。
另外，要尽量避免不必要的身体语言。当与别人谈话时不要双手交叉，身体晃动，一会倾向左边，一会倾向右边，或是摸摸头发、耳朵、鼻子给人以你不耐烦的感觉。一边说话一边在玩笔，有的人特别喜欢转笔，好像在炫耀，你看我转的多酷呀!也不要拿那个笔来回的按。这样做是很不礼貌的。
小结：课外拓展1：作为初入职场的新人，在进入新的工作环境，一定要注意职场礼仪，否则很容易因为某些细小的失礼行为而给自己带来很多困扰。
了解、遵守企业文化
快速熟悉每位同事
找准自己的角色
工作态度乐观
虚心请教
礼仪小细节
职场礼仪，助您成功！！
学生阅读案例
准备小组发言。
同桌互相练习
做笔记
学生听课
做笔记
阅读案例
小组思考
倾听的礼仪
1、集中注意力，真心诚意地倾听
2、要有耐心，不能随便打断别人讲话
3、偶尔的提问或提示可以澄清谈话内容
4、适时给予反馈
情景演练：
情景1：
情景2：
榜样故事：（梅兰芳）
职场礼仪成功的小故事：小细节赢得机会PPT
温馨提示：了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你的事业蒸蒸日上。职场中经常注重礼仪有时能给自己带来意想不到的收获，注重礼仪细节使你通向成功之道。
和上级握手，下级等上级先伸手，主要是主宾关系，下级先伸手表示欢迎。
现场演示
握手要注意的几个问题：
注意手位
握手必须用右手
握手要热情。（眼神、表情）
握手要注意力度。（适中）
握手应注意时间。（3~5秒左右为宜）
（四）、——言谈礼仪
三到－－－眼到、口到、意到
眼到：要有目光的交流，注视别人目光应友善，采用平视，必要的时候仰视，与人目光交流时间3-5秒，其他时间看嘴巴和眼部中间的位置，注视对方的时间约为2/3.
与身边同学鞠躬
相关知识
一、职场礼仪简介：
职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。职业形象包括内在的和外在的两种主要因素，而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。
职场礼仪原则：尊重体谅男女平等
职场礼仪的基本点非常简单。首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别，职场礼仪没有性别之分。比如，为女士开门这样的“绅士风度”在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。请记住：工作场所，男女平等。
1.先作自我介绍再伸出你的手。身体微微向前倾5度
2.握手时，与对方目光接触，面带笑容。
3.当你伸出手时，手掌和拇指应该成一定角度，一旦你与别人握手，你的四指和拇指应全部与对方的手握在一起。不要象“死鱼”式的握手。
4.握手要有一定力度，晃两三下，表示坚定、有力的性格和热切的态度。开始和结束要干脆
握手时间约为5秒，少于5秒过于仓促，握得太久显得过于热情，尤其是男性握着女性的手。
不要在介绍过程中一直握着对方的手，如果手容易出汗，千万要在握手前悄悄把手擦干。
握手次序：
“三优先”原则：长者优先、女士优先、职位高者优先
和女士握手，男士要等女士先伸手后再握，如女士不伸手，男士点头致意。
和长辈握手时，年轻者等年老者先伸手
接待来访客户，主人有先伸手的义务，无论客人是男是女，主人应先伸手表示欢迎。客人走时，是客人先伸手，以示留步；
（3）、众人面前练习。
（4）、讲话微笑练习。
会面礼貌用语
十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见”
“您好”不离口“请”字在前头时时“对不起” “谢谢”跟后头“再见”送您走
谈话姿势
谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。
我们一起来做个练习！
案例：某公司总经理史密斯先生在得知与博哲企业的合作很顺利，便决定携夫人一同来博哲公司进一步考虑和观光，小李陪同博哲公司的张总前来迎接，在机场出口见面时，经介绍后张总热情的与对方公司经理及夫人握手问好。
问：1、小李如何做自我介绍？
2、小李为他人做介绍的次序？
答案：
1、小李应先自我介绍：尊敬的史密斯先生、夫人，您好！我是博哲公司的小李（可直接说出自己的职务和姓名）。
职场礼仪的作用：
企业员工为什么要学习礼仪？
案例：陈军是某公司销售部的一名职员，这家公司对职员的个人形象要求很高。作为一位销售人员，陈军清楚地明白，形象在业务交往中备受重视。因此，在他第一次外出推销产品时，便穿上了一身刚买的深色西装、配上了一条印有草履虫图纹的领带、一双黑色的皮鞋。希望自己的形象能为业务的畅通提供铺垫。然而事实却不尽人意，他虽然跑了不少地方，但与接待他的人刚一见面，对方打量他几眼后，便把他支走了。这让陈军大惑不解。你怎么看？
给对方一个自我介绍的机会。
2、介绍他人
顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者发别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者；
介绍时，不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上；
被介绍者应面对对方。介绍完毕后与对方握手问候，如：您好！很高兴认识您
坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应起立；但在会议、宴会进行中不用起立，被介绍人只要微笑点头示意即可。
[女职员]说明：入座前应先将裙角向前收拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于左右腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。
几种错误的坐姿：跷二郎腿伸腿并脚尖对着别人双手后放后躺
（二）、——介绍礼仪
1、自我介绍
在不妨碍他人工作和交际的情况下进行；
介绍的内容：姓名、公司名称、职位；
2、小李为他人做介绍的顺序：
先将张经理介绍给史密斯先生、夫人
再将史密斯先生介绍给张经理
再将史密斯夫人介绍给张经理
（三）、——握手礼仪
握手：是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。
握手的标准：
着装得体——女士
在正式场合，女士着装一定忌短、忌露、忌透。（穿黑色皮裙裙、鞋、袜不搭配光脚三截腿）
着装要求：TOP原则。
时间：工作时，应穿着正式套装；出席酒会时，就须多加一些修饰。
场合：衣着与场合协调。参加正式会议等，衣着应庄重考究；在朋友聚会、郊游等场合，着装应轻便舒适。
地点：家里接待客人，可以穿着休闲服；去公司或单位拜访，穿职业套装。
导学过程设计
教师活动
学生活动
教学组织与方法
时间
问题导入：在职场交往中，你知道要掌握哪些社交礼仪吗？
职场礼仪反面案例：吃相太难看影响全局PPT
1、个人礼仪都包括哪些方面的内容？2、你认为个人形象对工作有什么影响？
温馨提示：中职生在进入社会之前了解一些基本的职场礼仪是很有必要的。
热身运动（课前活动）
与身边的同学握手
二、职场基本礼仪
（一）、——个人仪表礼仪
头发：三“不”——不能有味、不能出绺、不能有头皮屑
牙齿：——三、三制———每日三餐后的三分钟内要漱口。
鼻毛、胡须——出席社交场合中要注意修剪鼻毛和胡须
指甲——指甲不能过长；女性涂指甲油颜色不能过于鲜艳。
体味体声——咳嗽、打喷嚏时使用香水，以淡香型、微香型的香水为宜，如植物型香水
服饰：女性打扮不可太性感，服装太暴露。化妆不可过于夸张，女性可戴耳钉、耳环（不可一耳多环，不可戴悬挂式耳环）；不可戴过粗、过长、夸张怪异的项链。
一个人的穿着打扮是一个人的教养、职位、地位的标志----莎士比亚
着装得体——男士
西装“三个三”：三色原则、三一定律、三大禁忌（商标、夹克打领带、尼龙丝袜白色袜子）。
职场礼仪教学设计
授课课题（学习情境/任务/项目/单元）
职场礼仪
授课时间
2
课型
新授课
教学
目标
通过学习和训练，弥补自己在礼仪知识上的不足，展示自己的仪容仪态美。了解
社交礼仪，学会在职场中使用社交礼仪
教学重点
了解职场礼仪知识，掌握职场礼仪技巧
教学难点
掌握职场礼仪技巧
教学准备（环境、资源、条件等）
案例教学法、多媒体教学，情境教学法等
10分
10分
10分
5分
3分
2分
课后作业
学生在本次教学、实训中主要存在的问题
表示友好的开端是什么？微笑
互相正视，互相倾听；不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。
训练：今天你微笑了吗？亲切的微笑是最美丽的语言
训练方法：
*对镜练习:嘴上翘15度；
微笑5分钟，大笑5分钟，并借用“一、七、
茄子”等发音训练，寻找自己脸上最美的笑容；（牙齿：露出8颗牙训练）
诱导练习：眼睛比原来大5度，眼睛也一起在笑；发自内心的微笑。利用回忆过去美好的时光或憧憬美好的未来等方法，发挥想象力来调动自己的感情，使微笑源自内心，有感而发。