罗宾斯管理学第一讲2 历史沿革
斯蒂芬·P·罗宾斯《管理学》笔记2
斯蒂芬·P·罗宾斯《管理学》笔记第二章管理的昨天和今天一、管理与其他研究领域的联系1、人类学：有助于管理者更好地理解不同国家和不同组织中人们的基本价值观、态度和人们行为的差异。
2、经济学：提供了理解变化中的经济以及竞争和自由的全球市场环境的作用。
如：为什么运动鞋都是在亚洲国家制造？这可用经济学的竞争优质给出答案。
3、哲学：有助于考察事物的本质，特别是价值观和伦理道理，帮助管理者理解组织为什么存在以及什么行为对一个组织是适当的命题。
4、政治学：研究个人和群体在政治环境中的行为。
帮助管理者理解冲突的结构、在经济系统中权利的分配、个人如何为了自己的利益操纵权利、政府的影响。
5、心理学：帮助管理者理解人类的行为。
6、社会学：帮助管理者理解人与人之间的关系。
二、管理的历史背景20世纪前，管理方面的主要贡献1、埃及金字塔的建设、中国的长城，规模恢宏，管理者是如何进行计划、组织、领导和控制的？公元15世纪的威尼斯城的生产、运输、仓储、人事、会计模式表明组织管理已付诸实施。
2、1776年亚当·斯密关于劳动分工的著作《国富论》（the Wealth of Nations）：将工作分解成狭窄的和重复性的任务，提高了工人技巧和熟练程度，导致工作专业化。
3、20世纪前的产业革命：以机械代替手工，大大提高劳动效率，对管理技能提出了更高的要求。
诸如管理者需要预测需求、分配人员工作、指挥每天的活动、协调各种任务、保证机器运行等。
计划、组织、领导和控制就成为必不可少的了，管理理论也应运而生。
4、管理进程：科学管理（1880s）--------行为科学（1920s）------管理科学（1950s）。
三、科学管理：从如何改进作业人员生产率的角度看管理。
1、主要学者：泰罗+吉尔布雷思夫妇2、泰罗的四条管理原则——关注管理的最低层次，追求完成每项具体工作的最佳方法，被称为“科学管理之父”。
①对工人的每一个要素开发出一种科学的方法，代替老的经验方法。
第2章 管理的今昔(罗宾斯管理学-第8版讲义全集,英文版)
2–7
Major Approaches to Management
• Scientific Management • General Administrative Theory • Quantitative Management • Organizational Behavior • Systems Approach • Contingency Approach
Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.
2–9
Scientific Management (cont’d)
• Frank and Lillian Gilbreth
➢ Focused on increasing worker productivity through the reduction of wasted motion
studying management
oCurrent Issues and Trends
• Explain why we need to look at the current trends and issues facing managers.
• Define workforce diversity, entrepreneurship, e-business, learning organization, knowledge management, and quality management.
2–2
L E A R N I N G O U T L I N E (cont’d)
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艺管考研罗宾斯《管理学》管理史重点笔记2024
引言：在艺术管理领域，学习罗宾斯的《管理学》是非常重要的一步。
本文是关于艺术管理考研罗宾斯《管理学》管理史重点笔记的第二部分。
本文将深入探讨罗宾斯在管理史方面的观点和理论，以及如何应用于艺术管理实践中。
我们将围绕着五个主要的大点来详细阐述。
正文内容：一、管理的起源与发展1. 管理的起源管理的概念可以追溯到古代文明的兴起。
在古代埃及和古希腊，人们已经开始意识到组织和协调的重要性。
第一个管理者出现在古代埃及法老时期，他们负责组织和协调工人来建造金字塔。
2. 管理的发展管理的发展经历了不同的阶段，从初级的组织和协调到现代的科学管理。
在工业革命时期，管理理论开始形成，如泰勒的科学管理和费约尔的管理原则。
随着时间的推移，管理理论越来越注重人的角色和组织文化的重要性。
二、科学管理的理论与实践1. 泰勒的科学管理泰勒是科学管理的奠基人之一。
他提出了一种科学方法来提高工作效率，并鼓励管理者与员工密切合作，为员工提供培训和支持。
2. 赞同派管理理论赞同派管理理论强调管理者与员工之间的合作和沟通。
他们认为员工的参与和投入是关键要素，可以提高组织的绩效和员工的满意度。
3. 行政管理理论行政管理理论强调组织的层级结构和职权分配。
它关注组织内部的管理过程和流程，以确保有效的决策和资源分配。
三、人际关系学派的影响1. 埃尔顿·梅约的研究埃尔顿·梅约通过对西部电气公司的研究，证明了工作满意度与生产力之间的关系。
他发现，工作满意度可以通过有效管理人际关系来提高。
2. 霍桑研究霍桑研究是对人际关系学派的重要研究之一。
研究发现，员工的生产力与他们被关注和关心程度有关，这引起了对员工的关怀、激励和参与的关注。
四、组织文化的重要性1. 组织文化的定义组织文化是指组织内部共享的价值观、信念和行为模式。
它可以影响员工的行为和组织的绩效。
2. 组织文化对艺术管理的影响在艺术管理领域，艺术机构的组织文化对其发展和运营至关重要。
罗宾斯《管理学》第二章笔记：管理的演进
第二章：管理的演进学习目的：1.说明学习管理史的价值2.明确20世纪以前在管理方面的主要贡献3.说明为什么本世纪前半叶是一个多元化的时期4.阐述弗雷德里克·泰勒的科学管理原则5.概括科学管理运动对管理的贡献6.明确亨利·法约尔对管理的贡献7.解释马克斯·韦伯的官僚行政组织思想8.说明霍桑研究对管理的贡献9.对比人际关系倡导者与行为科学家的研究方法10.区分过程方法、系统方法和经验方法11.解释劳动力多元化12.阐述管理者为什么越来越关心激发创新和变革13.解释TQM的五个主要组成部分1节历史背景1.组织在我们中间已经存在了几千年，管理实践也是如此（金字塔、长城等的修建，教会管理）2.亚当·斯密以及他的《国富论》对古典经济学作出了重要贡献：劳动分工【division of labor】：1）定义：将工作分解为狭窄的，重复性的任务2）能提高生产率的原因：①提高了每个工人的技巧和熟练程度②节约了由于变换工作浪费的时间③有利于机器的发明和应用3.产业革命使管理更加重要4.大型企业的建立需要正规化的管理2节多样化的时期20世纪上半期是一个管理思想多样化的时期。
科学管理从如何改进作业人员生产率的角度看待管理；一般行政管理者关心的是整个组织和如何使之更有效；一批管理研究人员强调人力资源或管理的“人的方面”；而另一批人则专注于开发应用数量方法。
每一种观点都是正确的，但是每一种观点都有它的局限性。
一．科学管理1.弗雷德里克·泰勒1）地位：科学管理之父2）著作：1911年《科学管理原理》3）科学管理理论：①四原则：Ⅰ对工人工作的每一个要素开发出科学方法，以替代老的经验；Ⅱ科学的挑选和培训工人；Ⅲ与工人合作，以保证一切工作都按已形成的科学原则去办。
Ⅳ管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的②内容：Ⅰ确定每一件工作的最佳方法（在米德维尔钢铁公司的生铁装运试验和确定铁锹大小的试验）；Ⅱ刺激性工资计划；Ⅲ把计划职能同执行职能分开。
罗宾斯管理学第15版中文PPT第01章附加
图表6 什么是质量管理
1.密切关注顾客。顾客包括购买组织的产品和服务的外部顾客，以及在组织中接触并服务其他人的内部 顾客。 2.关心持续改进。质量管理是一种永不满足的承诺。“非常好”并不是足够好。质量永远可以更进一步。 3.注重流程。在产品和服务质量持续提高的同时，质量管理关注工作的流程。 4.提高组织所做的一切的质量。涉及最终产品、组织如何处理送货、组织对投诉的反应速度、接听电话 是否礼貌以及其他类似的事务。 5.精确测算。质量管理用统计方法来衡量组织运营中的每个关键变量。这些数据会被与标准相比较，用 来识别问题、追查它们的根源并消除它们的成因。 6.员工授权。质量管理涉及流程改进过程中的人员。在质量管理项目中，团队被广泛用作授权的媒介来 发现和解决问题。
图表3 法约尔的14条管理原则
1.劳动分工。分工通过使员工效率更高而增加产量。 2.职权。管理者必须能够发出指令，职权给予他们此权力。 3.纪律。员工必须服从和尊重组织治理的规则。 4.统一指挥。每位员工应该从同一位上级处接受指令。 5.统一领导。组织应该只有一份引导管理者和员工的行动计划。 6.个人利益服从整体利益。任何员工或员工群体的利益不能超越组织整体的利益。 7.报酬。员工必须得到公平的酬劳。 8.集中。指下属参与决策的程度。 9.等级制度。指从管理的最高层级到最低层级的权力链。 10.秩序。人员和材料必须在正确的时间到达正确的位置。 11.公平。管理者必须对下属宽容并公平。 12.人员稳定。管理必须提供有序的人员计划，确保补充职位空缺。 13.首创精神。被允许首创和施行计划的员工会投入很大努力。 14.团队精神。提升团队精神会在组织中创建和谐与统一。
工业革命
• 从18世纪晚期开始，机器动力开始取代人工动力，开启了历史上的工业革命， 在工厂中生产产品比在家庭内生产产品更加经济。
罗宾斯《管理学》笔记——考研备考必备!
罗宾斯《管理学》笔记——考研备考必备!罗宾斯的<管理学>笔记斯蒂芬.p.罗宾斯的《管理学》笔记（1-6章）第一章绪论一、管理的涵义人类的共同劳动资源（人、财、物、信息、时间）共同目标定义：为实现预定目标而进行的计划、组织、人员配备、领导、控制（孔茨）或合理组织和有效利用有限资源以达到既定目标的过程。
管理的实质是一种手段、工具，不是目的。
管理的作用在于它的有效性，追求效率与效果的统一。
效率是以较少的代价完成活动，涉及活动的方式。
即正确地做事效果指目标达成度，涉及活动的结果。
即做正确的事好的管理在于把对的事情做得更好。
低水平的管理表现在：1）无效率（某些政府部门的办事程序）2）无效果（某些企业的库存积压产品）3）牺牲效率的效果[例] 90年代中期，国家进行了金融体制改革，国有银行开始向商业银行转变，在这种形势下，各行纷纷打算拓展自己的业务。
某银行也制定了一个长远规划：通过不断增设营业部，在五年之内，把每年的储蓄额提高到20亿元。
规划中的另一个目标是，一旦每年的储蓄额达到20亿，那么年利润要达到2亿元。
经过几年的努力，该行在各地开设了20个营业部，而且在规定的时间内也达到了储蓄额为20亿元的目标，只有一件事出了差错：它不是赚了2亿元，而是亏了近5000万元，使自身陷入困境，连掉头的机会也微乎其微。
------答：有效果，无效率二、管理的基本特征1、管理是一种社会现象。
（只要有人类社会存在，就有管理活动）管理产生的二个条件：二人以上的集体活动共同的目标管理是社会化劳动的产物，可追溯到原始社会。
2、管理的载体是组织，管理总是存在于一定的组织之中。
什么是组织？3、操作者：管理者：有下属向其汇报工作。
上层包括中层共同任务：设计和维持一种环境，使人们努力工作以基层实现既定目标。
4．管理的核心是处理各种人际关系。
5、管理的职能法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制孔茨：计划、组织、人员配备、领导、控制6、管理工作的普遍性管理工作具有普遍性，无论他在何处，所履行的职责有内在共同性。
2024精选罗宾斯管理学2024
引言概述管理学是一门研究如何有效组织和管理人力、物力、财力等资源，以实现组织目标的学科。
其中，罗宾斯管理学以其全面、系统的理论框架和实践指导而备受关注。
本文将介绍2024精选罗宾斯管理学的相关内容，以帮助读者理解和应用这一管理学派的核心观点。
正文内容1.罗宾斯管理学的历史与概览1.1罗宾斯管理学的起源和发展1.2罗宾斯管理学的核心理论与方法1.3罗宾斯管理学的应用领域和意义2.动态环境下的管理2.1环境不确定性和变化的特点2.2面对不确定性的管理策略2.3罗宾斯管理学中的环境监测和适应性管理3.组织行为与人力资源管理3.1罗宾斯管理学对组织行为的影响3.2有效激励和激励策略3.3团队管理和协作文化的建设3.4人力资源管理的核心原则和实践4.战略管理与组织创新4.1战略管理的基本概念和流程4.2罗宾斯管理学中的战略选择和实施4.3组织创新的意义和方法4.4创新管理的关键要素和实践5.领导力与组织变革5.1领导力的特点和核心能力5.2效果领导和领导力开发的实践5.3组织变革的原因和过程5.4罗宾斯管理学在组织变革中的应用总结2024精选的罗宾斯管理学体系涵盖了管理学的核心理论和实践，具有丰富的管理知识和指导经验。
在动态环境下的管理中，罗宾斯管理学提供了适应不确定性和变化的策略和方法。
在组织行为与人力资源管理方面，该管理学派强调了有效激励、团队管理和人力资源的重要性。
在战略管理和组织创新领域，罗宾斯管理学关注战略选择与实施以及组织创新的重要要素。
领导力与组织变革也是罗宾斯管理学研究的重点内容。
罗宾斯管理学为管理者们提供了有力的理论支持和实践指导，有助于促进组织的持续发展和创新。
罗宾斯管理学 第1讲 管理综述
管 理 的 任 务
1–26
3. What Do Managers Do?
LEARNING OUTLINE
3. What Do Managers Do?
• Describe the four functions of management. • Explain Mintzberg’s managerial roles.
• Middle Managers
Managers between the first level and the top level of the organization who manage the work of first-line managers. All managers between the first-line level and the top level of the organization
1. Who are managers?
Non- managers • a worker working on the TV assembly line • a clerk of the bank • a player • a soldier • • • • • • Managers a director of the TV factory a director of the bank a dean of the economic school a captain of the basketball team a president of the hospital a platoon leader 排长
1–18
P6
2. What Is Management?
• D Management
involves coordinating and overseeing the work activities of others so that their activities are completed efficiently and effectively.
斯蒂芬·P·罗宾斯第九版《管理学》讲义DOC
斯蒂芬·P·罗宾斯《管理学》笔记第Ⅰ篇绪论第一章管理者与组织导论一、谁是管理者（1）管理者：组织中指挥他人活动的人，他们拥有各种头衔。
（2）操作者：非管理人员，他们直接从事某项工作或任务，不具有监督别人工作的责任。
（3）组织：指一种有人们组成的，具有明确的和系统性结构的实体。
（4）管理者分类：基层管理者中层管理者高层管理者。
二、什么是管理和管理者做什么１、管理的定义：（1）管理：同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。
这一过程体现在计划、组织、领导和控制的职能成基本活动中。
（2）效率：只输入与输出关系，涉及使完成活动的职员最小化。
（方法）效果：与活动的完成，即与目标的实现相联系。
（结果）两者关系：管理不仅关系到使活动达到目标，而且要做得尽可能有效率。
低水平管理绝大多数是由于无效率和无效果，或者是通过牺牲效率来取得效果。
２、管理的职能：（1）计划：确定目标，制定目标，制定战略，以及开发分计划以协调活动。
（2）组织：决定需要做什么，怎么做，由谁去做。
（3）领导：指导和激励所有参与者以及解决冲突。
（4）控制：对活动进行监控以确保其按计划完成。
３、管理者角色（亨利·明茨伯格）：（1）管理者角色：特定的管理行为范畴①涉及人际关系：挂名首脑、领导者、联络者②涉及信息传递：监听者、传播者、发言人③涉及决策制定：企业家、混沌驾御者、谈判者（2）管理者角色与传统管理职能理论的关系：①职能方法仍然代表着将管理者的工作概念化的最有效方法。
②管理者角色实质上与四种职能是一致的。
４、有效的管理者与成功的管理者（弗雷德·卢森斯）①成功的管理者（提升最快的管理者）强调网络关系活动；而有效的管理者（绩效最佳的管理者）强调沟通。
②两者关系的意义：这个结果指出社交和政治技巧对于在组织中晋升是重要的［从传统管理、沟通、人力资源管理、网络联系活动者］随着层次的晋升，从事更多计划、组织、控制、而从事更少领导。
第一章 管理思想的发展(管理学-罗宾斯)
讨论题
贵公司的管理处在哪个阶段？ 你经历过非正式组织对你的影响吗?你认 为非正式组织是利大于弊还是弊大于利? 你在管理中用过哪些定量方法?效果如何? 你最欣赏的管理流派是什么?为什么
运沙工的工作量
每分钟运12.5铁 锹沙子，每铁锹 平均15磅河沙。
科学管理的四项原则
管理层应该开发对每个人工作的每个要素的精 确科学的方法以取代传统的管理方法 管理层应该科学的挑选、培训与计划的原则 管理层应该与工人合作以确保计划与原则相吻 合 管理层就该确保在管理者和工人之间平等地分 配工作职责
对泰勒制的评价
用科学的方法取代传统管理 把人当经济人：人是经济动物，主要用 经济手段进行刺激。* 局限于基层管理
列宁对泰勒的评价
泰勒制----也同资本主义其它一切进步 的东西一样,有两个方面,一方面是资产 阶级剥削的最巧妙的残酷手段,另一方面 是一系列最丰富的科学成就,即按科学来 分析人在劳动中的机械动作,省去多余的 笨拙的动作,制定最精确的工作方法,实 行最完善的计算和监督制度等等.
3.古典管理理论*
泰勒与科学管理理论* 法约尔与一般经营理论* 韦伯与理想行政组织理论* 对古典管理理论的评价
科学管理原理
员工为什么会 磨洋工？ 如何解决磨洋 工现象
泰勒的主要工作
秒表测时 搬运生铁实验 铁锹实验 金属切削实验
科学管理原理—弗雷德里克· 泰勒
工作定额与标准化研究 ---用科学的方法取代经验方法；科学的挑 选并培训工人； 差别计件工资制 ---强调精神革命，与工人衷心合作 职能工长制 ---计划职能与执行职能分开，强调专业管 理人员的作用 例外原则 ---高层管理者的职能
行为科学理论
有关个体行为的理论
罗宾斯《管理学》习题答案
罗宾斯《管理学》习题答案第一章：管理和组织1. 什么是管理？管理是一种通过组织和协调组织内外资源，以实现组织目标的活动。
它涉及规划、组织、领导和控制等方面，旨在提高组织的绩效和效率。
2. 管理者的角色有哪些？管理者的角色包括：决策者、沟通者、协调者、资源分配者、监督者和激励者等。
他们需要在组织内部和外部之间进行协调，以确保组织的顺利运作。
3. 组织的特点有哪些？组织的特点包括：目标导向、人员组合、协作和分工、形式和非形式结构等。
组织的特点决定了它的运作方式和效率。
4. 什么是组织文化？组织文化是指组织内部共享的价值观、信念和行为方式。
它是组织的独特文化特征，对组织内部成员的行为和决策产生影响。
5. 管理学的历史和发展管理学的历史可以追溯到古代，但现代管理学的发展主要起源于20世纪初。
管理学逐渐形成了管理理论、管理原则和管理实践等体系，为组织管理提供了理论指导。
第二章：管理环境1. 管理环境的组成部分有哪些？管理环境包括内外环境。
内部环境由组织的员工、文化和结构等因素组成，而外部环境则包括政治、经济、社会和技术因素等。
管理者需要了解和适应环境的变化，以确保组织的成功。
经济环境对管理的影响主要表现为市场竞争、供求关系、通货膨胀和经济周期等方面。
管理者需要根据经济环境的变化，制定相应的策略和决策。
3. 技术环境对管理的影响有哪些？技术环境对管理的影响包括信息技术的发展、生产工艺的改进和自动化等方面。
管理者需要不断学习和应用新的技术，以提高组织的效率和竞争力。
4. 政治环境对管理的影响有哪些？政治环境对管理的影响主要表现为政府政策、法律法规和政府政策等方面。
管理者需要遵守相关法律法规，并与政府保持良好的关系。
除了经济、技术和政治环境外，管理者还需要考虑社会、文化、人口和环境等因素对管理的影响。
这些因素可以影响组织的形象和公众形象。
第三章：管理理论1. 传统管理理论有哪些？传统管理理论包括科学管理学、行政管理学和人际关系学。
罗宾斯管理学知识点复习
CH1 总论1.简述管理学基础的基本内容。
理解学习管理的重要作用。
管理的必要性：资源短缺科技落后，高度专业化，团队合作，网络经济，虚拟经济2．各个管理层次的划分及其职能是什么？⏹高层管理者: 制定战略、组织资源完成组织目标。
⏹中层管理者：接受组织目标将其分解为事业部目标，向下解释和传达高层意图，向上传递低层信息。
⏹基层管理者：给下属作业人员分派具体工作；直接指挥和监督现场作业。
3．综合管理人员与专业管理人员的主要区别是什么？•综合管理人员－指负责整个组织或组织中某个事业部的全部活动的管理者。
•专业管理人员－指仅仅负责管理组织中某一类活动（或职能）的管理者。
如财务、营销、人力资源、质检、物流、开发等。
4.什么是管理？管理概念的四个层次和四大职能分别是什么？管理是指在特定环境下对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便实现既定的组织目标的过程。
管理定义的四层含义：1.管理是为实现组织目标服务，是有组织有目的进行的过程；2.由一系列相互关联、连续进行的工作活动构成，即计划、组织、领导、控制等；3.管理通过运用资源来实现，其有效性从效率和效果来判断；4.管理在一定的环境条件下开展，受其影响。
四大层次：•目标——管理必须服务于组织的目标。
•过程——管理是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的，包括组织、计划、领导、控制等。
•资源——有效利用各种资源达成组织的目标。
•环境——管理离不开特定的内外环境四大职能：5．如何理解管理者扮演的十种角色？明茨伯格：可组成三方面：人际关系（挂名首脑、领导者、联络者）、信息传递（监听者、传播者、发言者）、决策制定（企业家、混乱驾御者、资源分配者、谈判者）6.理解管理者技能的内涵及其各个管理层次对管理技能的要求。
•技术技能——使用某一专业领域有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。
管理人员需要了解并初步掌握它。
•人际技能——理解、激励他人并与他人共事的能力。
管理学发展史斯蒂芬罗宾斯
7
亚当·斯密(Adam Smith)的管理思想
亚当·斯密对管理理论发展的贡献是提出了分工的观 点。他认为分工是提高劳动生产率的重要因素，主要原因 是：
（1）分工可以使劳动者专门从事一种单纯的操作， 从而提高熟练程度、增进技能
（2）分工可以减少劳动者的工作转换，减少因工作 转换而损失的时间
（3）分工可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中 在一种特定的对象上，有利于发现比较方便的工作方法， 促进工具的改良和机器的发明
15
为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格 遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开 安全带、按喇叭、关发动机、拉起紧急制动、把变速器推 到1档上，为送货完毕的启动做好准备，这一系列动作严丝 合缝。然后，司机从驾驶室出来，右臂夹着文件夹，左手 拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把 它记在脑子里，然后以每秒约1m的速度快步走到顾客的门 前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们 在回到卡车上的路途中完成登记工作。
yang.dongjin@
2
主要内容
一、主要管理理论的发展 二、现代管理理论学派 三、中国传统管理思想 四、当前的趋势和问题
2020/5/19
yang.dongjin@
3
主要的管理方法
2020/5/19
yang.dongjin@
4
主要管理理论的发展
管理理论
历史背景
科学 管理
一般行政 管理理论
定量 方法
组织 行为
系统 观
权变 理论
早期管理 的例子
亚当·斯密
早期倡导者 霍桑研究
工业革命
2020/5/19
yang.dongjin@
罗宾斯《管理学》内容概要,中英文对照
罗宾斯《管理学》内容概要,中英⽂对照罗宾斯《管理学》内容概要第⼀篇导论1章管理者和管理1、组织组织(organization)的定义：对完成特定使命的⼈们的系统性安排组织的层次：操作者(operatives)和管理者(基层、中层、⾼层)2、管理者和管理管理者(managers)的定义：指挥别⼈活动的⼈管理(management)的定义：同别⼈⼀起或者通过别⼈使活动完成得更有效的过程。
管理追求效率(efficiency)和效果(effectiveness)管理职能(management functions)：计划(planning)、组织(organizing)、领导(leading)、控制(controlling)管理者⾓⾊(management roles)：⼈际关系⾓⾊(interpersonal roles)、信息⾓⾊(information roles)、决策⾓⾊(decision roles)成功的管理者和有效的管理者并不等同，在活动时间上，有效的管理者花费了⼤量的时间⽤于沟通，⽽⽹络联系（社交等）占据了成功的管理者很⼤部分时间。
管理者在不同的组织中进⾏着不同的⼯作。
组织的国别、组织的类型、组织的规模以及管理者在组织中的不同层次决定了管理者的⾓⾊扮演、⼯作内容以及职能和作⽤。
2章管理的演进1、20世纪以前的管理：亚当·斯密的劳动分⼯理论(division of labor)产业⾰命(industrial revolution)2、多样化时期（20世纪）：科学管理(scientific management)：弗雷德⾥克·泰勒⼀般⾏政管理理论(general administrative theory)：亨利·法约尔(principles of management)、马克斯·韦伯(bureaucracy)⼈⼒资源⽅法(human resources approach)：权威的接受观点(acceptance view of authority)，霍桑研究，⼈际关系运动(卡内基、马斯洛)，⾏为科学理论家(behavioral science theorists)定量⽅法(quantitative approach)3、近年来的趋势（20世纪后期）：趋向⼀体化过程⽅法(process approach)系统⽅法(systems approach)：封闭系统和开放系统(closed systems)权变⽅法(contingency approach)：⼀般性的权变变量包括组织规模、任务技术的例常性、环境的不确定性、个⼈差异4、当前的趋势和问题（21世纪）：变化中的管理实践全球化(globalization)⼯作⼈员多样化(work force diversity)道德(morality)激励创新(innovations)和变⾰(changes)全⾯质量管理(total quality management, TQM)：由顾客需要和期望驱动的管理哲学授权(delegation)⼯作⼈员的两极化(bi-modal work force)3章组织⽂化与环境：管理的约束⼒量1、组织组织⽂化(organizational culture)被⽤来指共有的价值体系。
罗宾斯《管理学》课后习题答案
罗宾斯《管理学》课后习题答案第Ⅰ篇绪论第一章管理与组织导论一、谁是管理者1.管理者在哪些方面不同于非管理人员？答：协调其他人的工作——区分了管理岗位与非管理岗位。
2.说明为什么并不总能很容易地确定谁是组织中的管理员。
答：组织以及工作正在变化的性质模糊了管理者与非管理雇员之间的界限，许多传统的职位现在都包括了管理性的活动，特别是在团队中（团队成员通常要制定计划、决策以及监督自己的绩效），非管理雇员也承担着过去是管理者的一部分职责。
补充：⑴管理者：管理者是这样的人，他通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织的目标。
3.对比三种不同的管理层次。
答：①基层管理者是最低层的管理人员，他们管理着非管理雇员所从事的工作，这些工作生产和提供组织的产品。
②中层管理者包括所有处于基层和高层之间的各个管理层次的管理者，这些管理者管理着基层管理者。
③高层管理者处于或接近组织顶层，他们承担着制定广泛的组织决策、为整个组织制定计划和目标的责任。
注：并不是所有的组织都具有金字塔形的组织结构，但都需要某个人来扮演管理者的角色，即需要有人来协调工作和活动，以便能够同别人一起或者通过别人来实现组织的目标。
二、什么是管理补充：⑴管理：定义为一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。
要点：①过程代表了一系列进行中的有管理者参与的职能或活动，这些职能一般划分为计划、组织、领导和控制。
②协调其他人的工作——区分了管理岗位与非管理岗位。
③有效率和有效果地完成组织的工作活动。
4.如何理解管理是一个过程。
答：上面要点①。
5.定义效率和效果。
答：①效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。
通常指的是“正确地做事”，即不浪费资源。
②效果通常是指“做正确的事”，即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。
③可见，效率是关于做事的方式；效果是指实现组织目标的程度，涉及事情的结果。
6.解释效率和效果对管理的重要性。
罗宾斯管理学通用课件
企业应通过制定可持续发展战略、建立企业公民意识、加强与利益 相关方的沟通等方式来实现其企业社会责任。
07
全球化与管理
全球化对管理的影响
01
全球化对组织结构的影响
全球化使得企业需要更加灵活和适应性强的组织结构，以应对不同国家
和市场的需求和变化。
02
全球化对人力资源管理的影响
全球化使得企业需要更加多元化和包容性更强的人力资源管理策略，以
03
管理职能
计划
计划的概念
计划是对未来行动方案的一种说 明，它规定了组织的目标、战略、 政策，以及实现这些目标所需要 的资源。
计划的作用
计划有助于组织成员明确自己的 工作目标，协调组织活动，减少 未来的不确定性，提高组织的效率。
计划的类型
按照不同的分类标准，可以将计 划分为长期计划、中期计划和短 期计划，战略计划、战术计划和 作业计划等。
管理道德的实践 管理者应通过自身的行为示范、制定符合道德规范的政策 和流程、以及建立有效的监督机制等方式来实践管理道德。
管理责任
管理责任的界定
管理责任是指管理者对其管理范围内的行为和结果所承担的义务和责任，包括对组织的责 任、对股东的责任、对员工的责任等。
管理责任的履行
管理者应通过制定明确的目标、建立有效的内部控制系统、实施风险管理等方式来履行其 管理责任。
详细描述
人类关系理论强调组织中的人际关系和行为对组织绩效的影响。它主张通过建立良好的人际关系和团队氛围来提 高员工的满意度和绩效。该理论还强调管理者应该关注员工的需要和利益，以及如何通过有效的沟通和激励来激 发员工的潜力。
现代管理理论
总结词
现代管理理论涵盖了多种不同的管理思想和理论。
罗宾斯管理学第二章(管理理论与管理历史)总结
第二章管理的昨天和今天早期的管理金字塔威尼斯人商业管理实践国富论-劳动分工(工作专业化:将工作分解成狭窄的重复性的任务)工业革命(机器对人力的替代,使产品在工厂中生产比在家庭作坊生产更有效率)(管理理论大力发展由两个事件推动:《国富论》的劳动分工,工业革命的机械代替人力)古典学派科学管理——泰勒主要内容(①四条管理原则②8个原理的主要内容)代表人物是泰勒。
中心问题是用科学办法来确定从事某项工作的最佳方法,以提高劳动生产率。
科学管理理论的特点是:①提高劳动生产率:这是科学管理的中心问题;①工作定额:要制定合理的日工作量必须进行时间和动作的研究;②标准化:使工人掌握标准化的操作方法,使用标准化的工具机器材料并使作业环境标准化;③差别计件工资制:计件工资率随完成定额的程度而上下浮动,用以鼓励工人完成或超额完成工作定额;④计划和执行分离:有专门的计划部门来承担计划职能,由所有的工人和部分工长承担执行职能;⑤例外原则:自己只处理例外事项而由所有的工人和部分工长承担执行职能工人和雇主双方都必须来一次精神革命:变双方的相互对立为相互合作以增进双方利益。
科学管理理论的缺点是:把人单纯的看成追求金钱的经济人,仅重视技术因素,而不重视人的社会性。
科学管理理论的四条管理原则:①对工人工作的每一个要素开发一种科学方法,用以代替老的经验方法;②科学挑选工人,并对他们进行培训、教育,使之成长;③与工人衷心合作,以保证一切工作都按照已形成的科学原则去办;④管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的,管理当局把自己比工人更胜任的各种工作都承揽下来。
科学管理理论的其他主要贡献者吉尔布雷恩夫妇(进行时间与动作研究创建了动作分类体系,把工人操作时手的动作分解为17种基本动作,并制定标准的动作和程序以提高效率)亨利·甘特(甘特图:在y坐标表示出计划的工作和完成的工作,在x坐标表示过去的时间,作用是使管理当局了解计划开展的情况和及时采取必要的行动保证项目按时完成。
罗宾斯管理学第一讲2 历史沿革
Management History Module 管理历史沿革Chapter1管理的历史背景科学的管理一般管理理论定量方法理解组织行为系统的方法应急方法目前的问题和趋势1.Historical Background of Managementa)Early evidences of management practice.管理实践的早期证据b)Adam Smith’s division of labor亚当·斯密的劳动分工c)Industrial revolution工业革命a例子：Egypt (pyramids) 5000 years agoa project of 100,000 People for 20 yearsVenice 中心码头古代威尼斯造船流水线China 中国古代的管理实践–商周的管理职位“三官五卿六爵”–军队–长城的建设•Picture of the Great Wall1. Historical Background of Managementb Adam Smith 亚当.斯密Published “The Wealth of Nations” in 1776国富论•Advocated the division of labor (job specialization) to increase the productivity of workers倡导劳动分工(工作专业化)，以提高工人的生产力Eg：别针行业—10个人，每一个做专门的任务，一天能生产约48000个大头针。
每个人单独工作，分别执行每项任务，每天生产10个大头针是相当了不起的成就。
C Industrial Revolution (the late of 18th century)Substituted machine power for human labor, making it more economical to manufacture goods in factories rather than at home用机器代替人类劳动,使它生产商品更具经济效益Created large efficient organizations in need of management创建大型高效的管理组织•To forecast the demand预测需求•Ensure enough material was on hand to make products确保有足够的材料制造产品•Assign tasks to people给别人分配任务•Direct daily activities直接的日常工作意义：Substituted machine power for human labor机器代替人类劳动Created large organizations in need of management (plan,organize, lead, control)工业革命带来的大规模生产，促进了管理实践的发展，逐渐形成了系统的管理理论2. Scientific Management科学的管理•Fredrick Winslow Taylor•Frank and Lillian GilbrethThe Opperational Approach2.1 Fredrick W. Taylor- 泰勒•Frederick Winslow Taylor (March 20, 1856 – March 21, 1915) was an American mechanical engineer at the steel company in Pennsylvania who sought to improve industrial efficiency.一位美国宾夕法尼亚州钢铁公司的机械工程师，他试图提高工业效率。
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Management History Module 管理历史沿革Chapter1管理的历史背景科学的管理一般管理理论定量方法理解组织行为系统的方法应急方法目前的问题和趋势1.Historical Background of Managementa)Early evidences of management practice.管理实践的早期证据b)Adam Smith’s division of labor亚当·斯密的劳动分工c)Industrial revolution工业革命a例子：Egypt (pyramids) 5000 years agoa project of 100,000 People for 20 yearsVenice 中心码头古代威尼斯造船流水线China 中国古代的管理实践–商周的管理职位“三官五卿六爵”–军队–长城的建设•Picture of the Great Wall1. Historical Background of Managementb Adam Smith 亚当.斯密Published “The Wealth of Nations” in 1776国富论•Advocated the division of labor (job specialization) to increase the productivity of workers倡导劳动分工(工作专业化)，以提高工人的生产力Eg：别针行业—10个人，每一个做专门的任务，一天能生产约48000个大头针。
每个人单独工作，分别执行每项任务，每天生产10个大头针是相当了不起的成就。
C Industrial Revolution (the late of 18th century)Substituted machine power for human labor, making it more economical to manufacture goods in factories rather than at home用机器代替人类劳动,使它生产商品更具经济效益Created large efficient organizations in need of management创建大型高效的管理组织•To forecast the demand预测需求•Ensure enough material was on hand to make products确保有足够的材料制造产品•Assign tasks to people给别人分配任务•Direct daily activities直接的日常工作意义：Substituted machine power for human labor机器代替人类劳动Created large organizations in need of management (plan,organize, lead, control)工业革命带来的大规模生产，促进了管理实践的发展，逐渐形成了系统的管理理论2. Scientific Management科学的管理•Fredrick Winslow Taylor•Frank and Lillian GilbrethThe Opperational Approach2.1 Fredrick W. Taylor- 泰勒•Frederick Winslow Taylor (March 20, 1856 – March 21, 1915) was an American mechanical engineer at the steel company in Pennsylvania who sought to improve industrial efficiency.一位美国宾夕法尼亚州钢铁公司的机械工程师，他试图提高工业效率。
•Father of scientific management科学管理之父2.1.1F.W. Taylor – Problems 缺点–员工们倾向于在工作中“放松”-不存在工作标准-工作人员很少或根本不关心他们的能力与任务的匹配-经理和工人之间的冲突不断-工人产出只占三分之一2.1.2 F.W. Taylor’s Solution- “one best way”: Pig iron experiment生铁的实验–工人们被要求用不同的程序、技术和工具来装载铁到轨道车–工人的平均日产量由12.5吨提高到48吨2.1.3Taylor’s Four Principles of Management原则✓为每个人的工作发展一门科学，这将取代旧的经验法则。
✓科学地选择并培训、教授和培养工人。
✓衷心地与工人们合作，确保所有的工作都按照科学的原则进行。
✓在管理和员工之间分配工作和责任。
管理接管了一切比工人更好的工作。
总结为：✓Scientific method✓Selecting and training✓Cooperation✓Sharing responsibility2.1.4Published Principles of Scientific Management (1911)好处《科学管理原理》(1911)——科学管理理论用科学的方法来定义工作的“最佳方法”:用正确的工具和设备把合适的人放在工作上。
有一种标准化的工作方法。
为工人提供经济激励。
科学管理的“父亲”2.2Frank and Lillian Gilbreth吉尔布雷夫妇专注于通过减少浪费的运动来提高工人的生产力开发了一种名为微时计(Therbligs)的设备，用于计时工作和优化工作性能2.2.1 How to useUse time and motion studies to increase productivity使用时间和运动研究来提高生产力Toyota assembly line improvement丰田汽车生产线的改进Sports运动Hire the best qualified employees雇佣最优秀的员工Design incentive systems based on output基于输出的设计激励系统2.2.2Focus & side effects 视点与副作用Focus——Productivity improvement of Individual Operatives提高个人操作者的生产力Side effects——Operatives are looked as machines操作人员看起来就像机器一样Conflicts between managers and operatives管理者与操作者之间的冲突3. General Administrative Theory一般管理理论3.1 Henri Fayol亨利.法约尔3.1.1Henri Fayol (Istanbul, 29 July 1841 – Paris, 19 November 1925) 一个法国采矿工程师和矿山主管，他开发了一个通常被称为Fayolism的商业管理的一般理论。
-法国一家煤矿公司的董事总经理52年3.1.2Focus on all managers not first line managers as Taylor 关注所有的经理，而不是第一行经理concerned with making the overall organization more effective关心使整个组织更有效Management was an activity to all business endeavors, government, and even in the home管理是所有商业活动，政府，甚至是家庭的活动两个贡献：Planning, Organizing, Commanding, Coordinating, and Controlling 计划组织命令协调控制Fourteen principles for management14管理原则3.1.3 Fayol’s Management Functions-POCCC管理职能(1) Planning— To complete a plan of action for the future(2) Organizing— To provide and mobilize resources to implement the plan(3) Commanding— To lead, select, and evaluate workers to get the best work toward the plan(4) Coordinating—To fit subunit efforts together and ensure information is shared and problems solved(5) Controlling—To make sure things happen according to plan, and to take necessary corrective action3.1.4 Fayo l’s 14 Principles of Management十四条管理原则1.Division of work.2.Authority.3.Discipline.4.Unity of command.5.Unity of direction.6.Subordination of individual interests to the general interest.7.Remuneration.（报酬）8.Centralization.9.Scalar chain. （等级链）10.Order.11.Equity.12.Stability of tenure of personnel.13.Initiative. (主动性，自发性）14.Esprit de corps. （集体精神）3.2Max Weber 马克思韦伯A German sociologist who studied organizations.研究组织的德国社会学家技术为基础开发出了一种权威的理论结构和关系的理想类型的组织(机构)官僚制度强调理性、可预测性、客观、技术能力、和专制官僚作风很像科学管理Weber’s Ideal Bureaucracy 韦伯的理想官僚结构3.2.1 How to use-General Administrative Theorists (cont.)–The functional view of a manager’s job can be traced to Henri Fayol经理职位的职能可以追溯到亨利·法约尔–Weber’s bureaucratic characteristics are still evident in many of today’s large organizations—even in highly flexible organizations of talented professionals where some bureaucratic systems are necessary to ensure that resources are used efficiently and effectively韦伯的官僚特征在当今许多大型组织中仍然很明显——即使是在高度灵活的人才组织中，也需要一些官僚体系来确保资源有效和有效地使用3.3 Differences between G A Theory（法约尔的理论）& Scientific Management（泰勒理论）——Fayol-G理论整个组织所有管理者的活动从个人经验中管理的实践者——Taylor-Scientific管理个别工人在车间管理,最低的组织层面4. Quantitative Approach定量方法•量化方法对管理领域的贡献。