案例分析方法概述
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案例分析方法概述
一、什么是“案例”？
栾菊杰左手握剑冲上前去。精力高度集中的人，是能够创 造生理上的奇迹的。……“来如雷霆收震怒，罢如江海凝 清光”。千百双眼睛睽视着她，居然看不出她有一丝受伤 的样子。当她刺出决定性的一剑时，欢腾的风暴从大厅上 空掠过。……栾菊杰以4:5战胜了苏联选手扎加列娃。
社会上频繁出现校园安全事件和幼儿园虐童事件，很多家 庭对小朋友的人身安全提心吊胆，杨光瞄准这个痛点，开 始第三次创业----创办了“安心妈妈”互联网平台，这个 平台是家庭与学校的实时视频互动的，创造了幼儿园应用 互联网 +家校实时视频互动的全国第一，使家长可以放心 自己的孩子在学校和幼儿园内的安全。当时，杨光在白天 充当销售员，在幼儿园放学后充当设备检修员和安装员， 在晚上十点之后，再回公司与技术人员研讨产品设计；与 市场人员研讨市场开发计划，几乎是24小时围绕“安心妈 妈”在转，经过团队夜以继日，攻坚不辍，终于成功将 “安心妈妈”推入市场，为北京市300所幼儿园实现实时 视频互动，开创了全新的家校实时视频交流的互联网新模 式。
Weakness：劣势
Opportunity：机会 Threat：威胁
八、常见案例分析方法与框架
宏观环境分析（PEST分析）：背景与面临的状况
政治(politics)：政治制度与体制，政局，政府的态度等
政治环境是否稳定？
政府所持的市场道德标准是什么？
政府的经济政策是什么？ 大学生创业政策：企业注册登记、贷款、贴息、创业园、 在校
经济(economic)：GDP、利率水平、财政货币政策、通货 膨胀、失业率水平、居民可支配收入水平、汇率、能源供 给成本、市场机制、市场需求等。 社会(society)：人口环境和文化背景
七、案例分析有哪些优缺点？
优点： 深度：可以揭示研究现象之后隐藏的根本原因
研究目标和范围比较容易确定
有助于创建新理论 能够使读者更加清楚的把握特定事件的细节与重要的因素 能弥补现有理论体系的不足
局限性： 对发现进行归纳的困难性
技术上的局限和研究者的偏见
大量的时间和人力耗费 过于冗长繁琐的研究报告
本书即是对这一观察过程，所获取资料及结构的翔实而生 动的记叙。
案例分析的基本原则——具体问题具体分析
讨论：“薄利多销”策略是否更容易成功？ “不一定”——案例分析的金玉良言 “厚利寡销”可行吗？ 奢侈品、小众商品和服务 “薄利限销”可行吗？
饥饿营销：拉长获取商品周期来换得更旺盛的购买欲
“厚利多销”可行吗？ 垄断产品和垄断市场
档案纪录 访谈
直接观察 参与观察 实体物品
真实、包含情景的
同上，加之对于人际间的行为和 同上，加之由于调查者操控事件 动机能有深刻的认识 所造成的偏见 对于文化特征能有深刻的理解， 节选过的；可取得性 对于技术的操作能有深刻的理解
二、案例分析有什么特点？
注重个体的研究 以多元方法收集案例资料
观察、访谈、问卷调查
1. 科技是否降低了产品和服务的成本，并提高了质量？ 2. 科技是否为消费者和企业提供了更多的创新产品与服务，例如网上 银行、新一代手机等？ 3. 科技是如何改变分销渠道的，例如网络书店、机票、拍卖等？ 4. 科技是否为企业提供了一种全新的与消费者进行沟通的渠道，例如 Banner广告条、CRM软件等？
病才消失。
600177雅戈尔2015年上半年度主要财务数据
《街角社会》William Whyte 一个意大利人贫民区的社会结构。
作者以被研究群体——“街角帮”一员的身份，置身于观 察对象的环境和活动中，对闲荡于街头巷尾的意裔青年的 生活状况，非正式组织的内部结构及活动方式，以及他们 与周围社会（主要是非法团伙成员和政治组织）的关系加 以观察，并及时作出记录和分析，最后从中引出关于该社 区结构及相互作用方式的重要言论。
注重分析工作 注重诊断补救
http://www.sojump.com/jq/5851281.aspx
三、与其他方法相比？
实验法的基本原理是控制环境条件，通过引起自变量的变 化来观察因变量的变化，从而建立变量间的关系。 问卷法是让被调查者就某些特定的问题作出回答，主要反 映的是被调查者的看法。其逻辑是样本对总体的代表性。 案例研究法是对现实中某一复杂的和具体的现象进行深入 和全面的实地考察，是一种经验性的研究方法。 对所研究现象的背景不予控制，也不干预现象的变化进程。 案例研究法通过所选择的一个或几个案例来说明问题，用 收集的资料分析事件间的逻辑关系。
是/否
历史分析法 案例研究法
不需要 不需要
否 是
五、有哪些不同的案例分析类型？
（1）探索性案例研究
• 是在未确定研究问题和研究假设之前，凭借研究者的直觉线索到 现场了解情况、收集资料形成案例，然后再根据这样的案例来确 定研究问题和理论假设。
（2）描述性案例研究
• 是通过对一个事物、团体组织、社区的生命历程、焦点事件以及 过程进行深度描述，以坚定的经验为支撑，形成主要的理论观点 或者检验理论假设。
“薄利寡销”可行吗？
长尾理论：需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额， 可以和主流产品的市场份额相当
证据来源 文件
优点
缺点
稳定、非涉入式、确切的、范围 可检索性（可能低）；如果收集 广泛 不完整，会产生有偏见的选择； 报告的偏见；使用的权力可能受 限 同上，加之精确和量化的特点 有目标的、见解深刻 同上，加之由于个人隐私权的原 因而不易接触 因问题建构不佳而造成的偏见； 回应的偏见；因无法回忆而产生 的不正确性；反射现象 消耗时间；节选过的；反射现象； 成本较高
（安娜）还有一个特殊症候，就是有长达六个星期的时间 在干渴得无法忍受时，也不能喝水。在催眠状态中，她诉 述自己童年时，如何走进她不喜欢的女家庭教师的房间， 看见她的狗从玻璃杯内喝水，引起了她的厌恶，但由于受 尊敬师长的传统影响，只好默不作声。她在催眠中，恢复 了她对这个往事的回忆，尽量发泄了
她的愤怒情绪，此后她不能喝水的怪
（3）解释性案例研究
• 旨在通过特定的案例，对事物背后的因果关系进行分析和解释。
六、如何是一个好的案例分析？
1、信度：
案例资料的来源是否具有多样性？ 是否建立了案例研究资料库？ 是否形成了紧密联系的证据链？
2、内在效度：
仅用于解释性或因果性案例研究；证据分析
3、外在效度
用理论指导单案例研究，通过重复、复制的方法进行多案 例研究。
竞争分析（WOSAR分析） Who：竞争者是谁
Objects：竞争者的目标
Strategies：竞争者所采取的策略 Ability：竞争者的长处和短处 Respond：竞争者面对竞争可能的反应
顾客分析（5W1H） 谁是我们的顾客？
他们需要什么？
为何买？偏好？ 怎样买？ 何时买？ 何地买？
方案分析（SWOT分析） Strength：优势
1. 信奉人数最多的宗教是什么？
2. 这个国家的人对于外国产品和服务的态度如何？
3. 语言障碍是否会影响产品的市场推广？ 4. 这个国家的男人和女人的角色分别是什么？ 5. 这个国家的人长寿吗？老年阶层富裕吗？ 6. 这个国家的人对于环保问题是如何看待的？
技术(technology)：技术环境不仅包括发明，而且还包括 与企业市场有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展 趋势以及应用背景。
研究结论不依赖于抽样原理。
四、案例分析适用于什么问题？
研究方法 研究问题的类型 是否需要对研究过 程进行控制 需要 研究焦点是否集中 在当前问题 是
实验法
怎么样，为什么 什么人、什么事、在 哪里、有多少 什么人、什么事、在 哪里、有多少 怎么样，为什么 怎么样，为什么
调Βιβλιοθήκη Baidu法
不需要
是
档案分析法
不需要
一、什么是“案例”？
栾菊杰左手握剑冲上前去。精力高度集中的人，是能够创 造生理上的奇迹的。……“来如雷霆收震怒，罢如江海凝 清光”。千百双眼睛睽视着她，居然看不出她有一丝受伤 的样子。当她刺出决定性的一剑时，欢腾的风暴从大厅上 空掠过。……栾菊杰以4:5战胜了苏联选手扎加列娃。
社会上频繁出现校园安全事件和幼儿园虐童事件，很多家 庭对小朋友的人身安全提心吊胆，杨光瞄准这个痛点，开 始第三次创业----创办了“安心妈妈”互联网平台，这个 平台是家庭与学校的实时视频互动的，创造了幼儿园应用 互联网 +家校实时视频互动的全国第一，使家长可以放心 自己的孩子在学校和幼儿园内的安全。当时，杨光在白天 充当销售员，在幼儿园放学后充当设备检修员和安装员， 在晚上十点之后，再回公司与技术人员研讨产品设计；与 市场人员研讨市场开发计划，几乎是24小时围绕“安心妈 妈”在转，经过团队夜以继日，攻坚不辍，终于成功将 “安心妈妈”推入市场，为北京市300所幼儿园实现实时 视频互动，开创了全新的家校实时视频交流的互联网新模 式。
Weakness：劣势
Opportunity：机会 Threat：威胁
八、常见案例分析方法与框架
宏观环境分析（PEST分析）：背景与面临的状况
政治(politics)：政治制度与体制，政局，政府的态度等
政治环境是否稳定？
政府所持的市场道德标准是什么？
政府的经济政策是什么？ 大学生创业政策：企业注册登记、贷款、贴息、创业园、 在校
经济(economic)：GDP、利率水平、财政货币政策、通货 膨胀、失业率水平、居民可支配收入水平、汇率、能源供 给成本、市场机制、市场需求等。 社会(society)：人口环境和文化背景
七、案例分析有哪些优缺点？
优点： 深度：可以揭示研究现象之后隐藏的根本原因
研究目标和范围比较容易确定
有助于创建新理论 能够使读者更加清楚的把握特定事件的细节与重要的因素 能弥补现有理论体系的不足
局限性： 对发现进行归纳的困难性
技术上的局限和研究者的偏见
大量的时间和人力耗费 过于冗长繁琐的研究报告
本书即是对这一观察过程，所获取资料及结构的翔实而生 动的记叙。
案例分析的基本原则——具体问题具体分析
讨论：“薄利多销”策略是否更容易成功？ “不一定”——案例分析的金玉良言 “厚利寡销”可行吗？ 奢侈品、小众商品和服务 “薄利限销”可行吗？
饥饿营销：拉长获取商品周期来换得更旺盛的购买欲
“厚利多销”可行吗？ 垄断产品和垄断市场
档案纪录 访谈
直接观察 参与观察 实体物品
真实、包含情景的
同上，加之对于人际间的行为和 同上，加之由于调查者操控事件 动机能有深刻的认识 所造成的偏见 对于文化特征能有深刻的理解， 节选过的；可取得性 对于技术的操作能有深刻的理解
二、案例分析有什么特点？
注重个体的研究 以多元方法收集案例资料
观察、访谈、问卷调查
1. 科技是否降低了产品和服务的成本，并提高了质量？ 2. 科技是否为消费者和企业提供了更多的创新产品与服务，例如网上 银行、新一代手机等？ 3. 科技是如何改变分销渠道的，例如网络书店、机票、拍卖等？ 4. 科技是否为企业提供了一种全新的与消费者进行沟通的渠道，例如 Banner广告条、CRM软件等？
病才消失。
600177雅戈尔2015年上半年度主要财务数据
《街角社会》William Whyte 一个意大利人贫民区的社会结构。
作者以被研究群体——“街角帮”一员的身份，置身于观 察对象的环境和活动中，对闲荡于街头巷尾的意裔青年的 生活状况，非正式组织的内部结构及活动方式，以及他们 与周围社会（主要是非法团伙成员和政治组织）的关系加 以观察，并及时作出记录和分析，最后从中引出关于该社 区结构及相互作用方式的重要言论。
注重分析工作 注重诊断补救
http://www.sojump.com/jq/5851281.aspx
三、与其他方法相比？
实验法的基本原理是控制环境条件，通过引起自变量的变 化来观察因变量的变化，从而建立变量间的关系。 问卷法是让被调查者就某些特定的问题作出回答，主要反 映的是被调查者的看法。其逻辑是样本对总体的代表性。 案例研究法是对现实中某一复杂的和具体的现象进行深入 和全面的实地考察，是一种经验性的研究方法。 对所研究现象的背景不予控制，也不干预现象的变化进程。 案例研究法通过所选择的一个或几个案例来说明问题，用 收集的资料分析事件间的逻辑关系。
是/否
历史分析法 案例研究法
不需要 不需要
否 是
五、有哪些不同的案例分析类型？
（1）探索性案例研究
• 是在未确定研究问题和研究假设之前，凭借研究者的直觉线索到 现场了解情况、收集资料形成案例，然后再根据这样的案例来确 定研究问题和理论假设。
（2）描述性案例研究
• 是通过对一个事物、团体组织、社区的生命历程、焦点事件以及 过程进行深度描述，以坚定的经验为支撑，形成主要的理论观点 或者检验理论假设。
“薄利寡销”可行吗？
长尾理论：需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额， 可以和主流产品的市场份额相当
证据来源 文件
优点
缺点
稳定、非涉入式、确切的、范围 可检索性（可能低）；如果收集 广泛 不完整，会产生有偏见的选择； 报告的偏见；使用的权力可能受 限 同上，加之精确和量化的特点 有目标的、见解深刻 同上，加之由于个人隐私权的原 因而不易接触 因问题建构不佳而造成的偏见； 回应的偏见；因无法回忆而产生 的不正确性；反射现象 消耗时间；节选过的；反射现象； 成本较高
（安娜）还有一个特殊症候，就是有长达六个星期的时间 在干渴得无法忍受时，也不能喝水。在催眠状态中，她诉 述自己童年时，如何走进她不喜欢的女家庭教师的房间， 看见她的狗从玻璃杯内喝水，引起了她的厌恶，但由于受 尊敬师长的传统影响，只好默不作声。她在催眠中，恢复 了她对这个往事的回忆，尽量发泄了
她的愤怒情绪，此后她不能喝水的怪
（3）解释性案例研究
• 旨在通过特定的案例，对事物背后的因果关系进行分析和解释。
六、如何是一个好的案例分析？
1、信度：
案例资料的来源是否具有多样性？ 是否建立了案例研究资料库？ 是否形成了紧密联系的证据链？
2、内在效度：
仅用于解释性或因果性案例研究；证据分析
3、外在效度
用理论指导单案例研究，通过重复、复制的方法进行多案 例研究。
竞争分析（WOSAR分析） Who：竞争者是谁
Objects：竞争者的目标
Strategies：竞争者所采取的策略 Ability：竞争者的长处和短处 Respond：竞争者面对竞争可能的反应
顾客分析（5W1H） 谁是我们的顾客？
他们需要什么？
为何买？偏好？ 怎样买？ 何时买？ 何地买？
方案分析（SWOT分析） Strength：优势
1. 信奉人数最多的宗教是什么？
2. 这个国家的人对于外国产品和服务的态度如何？
3. 语言障碍是否会影响产品的市场推广？ 4. 这个国家的男人和女人的角色分别是什么？ 5. 这个国家的人长寿吗？老年阶层富裕吗？ 6. 这个国家的人对于环保问题是如何看待的？
技术(technology)：技术环境不仅包括发明，而且还包括 与企业市场有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展 趋势以及应用背景。
研究结论不依赖于抽样原理。
四、案例分析适用于什么问题？
研究方法 研究问题的类型 是否需要对研究过 程进行控制 需要 研究焦点是否集中 在当前问题 是
实验法
怎么样，为什么 什么人、什么事、在 哪里、有多少 什么人、什么事、在 哪里、有多少 怎么样，为什么 怎么样，为什么
调Βιβλιοθήκη Baidu法
不需要
是
档案分析法
不需要