管理基础知识整理资料

▲判断：组织在管理中起着关键枢纽作用。（V）

▲判断：管理本质就是为了有效地实现管理目标的活动。（V）

▲环境：组织生存的土壤，它既为组织活动提供条件，同时也必须对组织的活动起制约作用。

▲判断：任何组织的经营过程，实际上是不断在其内部环境、外部环境与经营目标三者之间寻求动态平衡的过程。（V）

▲判断：SWOT分析是最常用的内外部环境综合分析技术。（V）

▲判断：不是古埃及颁布的）古巴比伦：《汉穆拉比大法典》

▲古罗马：建立了层次分明的中央集权帝国，实行一种把集权和分权相结合的连续授权制度。（判断V）

▲到中世纪，西方管理实践和管理思想都有了很大的发展。（判断：V）

道家：（老子）

▲道家管理思想的核心：无为而治（判断V）

▲商家的经营思想在我国管理思想史上占有重要位置。（判断V）

▲欧洲伟大社会学家韦伯的管理学理论，为管理学提供了一个科学的理论框架。（判断题）▲人际关系理论的诞生是从著名的霍桑试验开始的。（判断V）

▲判断题影响生产力最重要的因素是工作中发展的人际关系，而不是待遇和工作环境

▲工人是社会人，而不是经济人。（判断题）

▲新型的领导能力在于提高工作的满足感。（判断题）

▲判断：决策是管理的核心，管理功能实质上是决策方案实施过程的体现。（V）

▲判断：决策就是从两个备选方案中选择一个方案的过程。（V）

▲判断：专家调查法是最科学的预测方法。（X）

管理者是在管理中指挥和领导他人活动的人们，他们构成了管理活动的主体。（判断）

判断：管理是人类社会协作劳动和共同生活的产物（V）

政府的管理具有典型的合法性和强制性（判断）

判断：“带着有色眼镜看人”是种应当克服的决策定型效应。（V）

判断决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续（V）

作为管理的载体和基本途径，组织对于管理具有基础性和工具性的意义（判断）

判断：非正式组织也有明确的组织结构类型。（X）

判断：任何组织在发展过程中，都会出现失误。（V）

社会生产在不断发展，但现代组织的规模和内部结构日趋简单。（X）

由于组织环境的不确定性，组织必须通过控制来及时了解情况，调整计划，修正目标。（V）判断：建立专门履行控制职能的机构是控制的功能。（X，应该是功能的基本条件）

判断：一种新制度是否优越的衡量标准是企业的效益是否提高X）。坚持收益大于成本的原则。

判断：只有市场创新，才能对消费者各类需求给予更大程度的满足X）

管理创新是一种手段、方式，而不是最终目的（判断）；

1、组织是以特定的结构形式存在和活动的。V

2、组织设计不仅是组织结构的设计和优化，更重要的是组织规范的制度建议。V

（1）组织结构的刚性将减少内部组织成本（判断）。

（2）组织结构的刚性将减少委托代理成本（判断）。

（3）组织结构的刚性将增加外部交易成本（判断）。

2）内部环境：组织性质和人员状况等。（单选）

单选：不同层次的管理者对各种技能要求程度不同，但（B）同等重要。

A、技术技能

B、人际技能

C、概念技能

D、管理技能

直线型：又叫单线式组织结构，是最早使用，也是最为简单的一种组织结构类型。（单选）提出者：美籍德国心理学家勒温提出的。（单选）

强化理论：美国心理学家斯金纳提出的（单选）。

：语言是人际沟通的根本特点（单选）

在组织系统内，依据组织明文规定的原则进行的沟通（单选）

非正式沟通：如员工的生日聚会、工会组织的文娱活动、走访、传播小道消息等（单选）鉴定偏差并采取矫正措施是控制过程的第三步（单选）

“创新是一个民族的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。”____江泽民（单选）

党的十六届五中全会和十一五规划指出要用15年时间把我国建设成创新型国家（单选）。创新的核心在于创造（单选）

创新是获得高效益之法（单选）；

按照管理对象的范围分（单选）宏观管理方法、中观管理方法和微观管理方法（多选）。按照管理对象的性质（单选）：人事管理方法、物资管理方法、资金管理方法、信息管理方法（多选）。

按照所运用方法的量化程度（单选）：定性方法、定量方法（多选）。

泰罗：将人看做“经济人”、“机器的附件”，强调组织权威和专业分工（单选）。

梅奥：认为人不是“社会人”，提高生产率的关键是满足员工的社会欲望，提高工人的士气，而不是纪律的强制和物质的激励（单选）。

搜寻成本：组织主体在市场上搜寻有关交易信息所付出的成本（单选）。

履约成本：组织监督交易合同履行所造成的资源支出（单选）。

谈判成本：组织在契约谈判活动中所付出的成本。交易成本的大小与谈判的复杂程度呈正相关（单选）

（1）监督成本包括（单选、多选）：制定有关约束规则的费用、监督交易者执行约束规则的费用、对监督对象进行惩罚的费用。

2）激励成本包括（单选、多选）：测量代理人努力程度的费用、测量报酬数量的费用、使报酬与努力程度相联系的费用。

1、管理效率的（A ）的多重化是指人们通过管理劳动取得的劳动成果可以分解为物质的、精神的、经济的、政治的等，因此管理效率的多重化要求实现具有多重性的管理目标。

A、构成因素；

B、形成条件；

C、社会条件

D、量化程度

2、管理效率的（ B ）的多重化是指管理效率的形成或提高除了与管理者本人的知识素质和努力程度有关外，与管理环境有密切的关系，良好的主客观环境往往为管理效率的提高奠定基础。

A、构成因素；

B、形成条件；

C、社会条件

D、量化程度

3、管理效率的（ C ）的多重化是指各种实际的管理效率和效应影响日益扩大，往往涉及到政治、经济、文化和心理情感等。

A、构成因素；

B、形成条件；

C、社会条件

D、量化程度

1993年，美国学者达文伯特和朔特提出流程再造的概念：在组织内和组织之间分析和设计工作流程（单选）。