现代企业计划与决策

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第二节 经营决策的类型与程序
4.根据决策问题所处的状态，经营决策可分为确定型决策、风险型决策 、不确定型决策
(1)确定型决策 (2)风险型决策 (3)不确定型决策
二、经营决策的程序
1.提出问题 2.确定目标 3.制订方案(至少是两个以上的可行性方案)
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第三节 经营决策的方法
头脑风暴法是通过一种小型会议的形式进行参会人员以10 ~ 15人为宜， 时间一般为20~ 60 min在会议上，与会者围绕决策问题互相启发，让创 造性设想产生“连锁反应”，从而引发更多的创造性设想的灵感火花这 种会议有其特殊的原则:
(1)在会议上严格禁止评头论足，不许批评或指责}!J人的设想，以免阻 碍创造性设想的产生
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第二节 经营决策的类型与程序
(2)群体决策 群体决策是相对个体决策而言的，也就是群体共同采取决策的行为在现 代管理中团队的作用显得非常重要，尤其是在处理企业管理中的一些复 杂关键的问题
群体决策比个体决策更准确、更富有创造性，同时，群体决策易于决策 相关人员对决策方案的接受如果让受到决策影响或负责实施决策的人们 参与决策制定，他们可能更容易接受所制定的决策，并鼓励他人接受
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第三节 经营决策的方法
(4)答询过程 经典的德尔菲法分四轮进行: 第一轮，把调查答询表函发给各位令家第一轮的调查表不带任何框框，
只提出问题主题要求令家围绕主题尽量多地发表看法和意见例如，调查 表中有一个问题是“你认为在若干年内本令业领域将出现哪些新的重大 发明?”要求令家写出各种可能出现的重大发明的名称 第二轮，组织者把第一轮的调查表进行综合整理，归并同类事件，排除 次要事件，提出更为明确的意见，做出第二轮的调查表发给每个令家令 家对第二轮的调查表所列的每个事件做出评价，并阐明意见例如，将上 轮中列举出来的各种创造发明的名称，要求令家们判断每种创造发明的 可能性、可取性、出现的大概时间
选方案即为所要的方案，当然，管理者最后仍有权决定是接受还是拒绝 这一方案
2.头脑风暴法 头脑风暴法(Brain-Storming, BS法)是由美国创造学家A}F·奥斯本于
1939年首次提出并于1953年正式发表的一种激发性思维的方法这是在 制订方案中广为采用的一种方法，它是通过令家间的相互交流，在头脑 中进行智力碰撞，产生新的智力火花，使令家的论点不断集中和精化
这种决策主要为了确定企业长远发展方向，提升企业经营效果，主要包 括企业发展战略的制定，企业组织结构的调整，资本结构和来源的改变 ，国内外市场的开拓与巩固等这类决策对组织的生存与发展将产生决定 性影响，并作用于一个较长的时期
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第二节 经营决策的类型与程序
(2)战术决策 战术决策是指企业在实现战略经营目标、经营方向、经营规划等战略决
策过程中，对具体经营问题、管理问题、业务、技术问题的决策，是战 略决策的分解和具体化 2.根据决策主体构成不同，经营决策可分为个体决策和群体决策 (1)个体决策 个体决策是由决策者凭借个人的智慧、经验及掌握的信息做出决定，也 就是说只有一个决策主体采取的决策行为个体决策优点在于迅速及时， 决策效率较高，只要决策正确就能取得显著的经济效益而缺点是个体决 策具有局限性，因此决策风险较大
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第一节 企业经营决策概述
二、经营决策的基本ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ素
1.决策者 决策者是指参与决策的领导者、参谋者及决策的执行者决策者可以是个
人，也可以是集团—决策机构决策者是决策系统的灵魂和核心，决策能 否成功，取决于决策者素质的高低 2.决策目标 决策目标是指决策要达到的目标任何决策都是为了实现某种目标而进行 的，决策目标是决策的前提，决策目标有两个要求:一是正确;二是明确 所谓正确就是要符合科学的规则、程序，并能预测到目标的实现会带来 多大的正效益;所谓明确就是在表达形式上要清晰，不至于使人产生误解 决策目标是否正确、明确，直接关系到决策效果的好坏，甚至决定着决 策的成败
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第一节 企业经营决策概述
3.决策理论与方法 决策离不开决策的理论与方法，将现代科学技术成果运用于决策过程，
从整体上提高经营管理决策活动的科学性，减少和避免决策结果的偏差 与失误例如，遵循科学的决策程序，采用适官’的决策方法，把定性和 定量分析方法相结合来进行决策 4.决策信息 信息是经营管理决策的前提和基础要保证经营管理决策的正确性，拥有 大量的、丰富的市场信息是必不可少的条件决策者只有掌握充分准确的 市场信息才有可能做出正确决策 5.决策结果 决策的目的是为了得到正确的决策结果没有决策结果的决策不算是决策 任何决策都要得到决策结果，所以，决策结果是决策的构成要素
第三章 现代企业计划与决策
1 第一节 企业经营决策概述 2 第二节 经营决策的类型与程序 3 第三节 经营决策的方法 4 第四节 企业经营计划
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第一节 企业经营决策概述
一、决策与经营决策
1.决策的概念 对于什么是决策，长期以来理论界众说纷纭有人说，管理就是决策;也有
人说，决策就是做决定;还有人说，决策就是从两个或多个行为备选方案 中有意识地选择一个行为方案尽管这些说法不一，但都从不同的角度对 于决策进行了说明，反映出决策的不同侧面 所谓决策就是决策者为达到预期的目标，对末来多个可能的行动方案进 行优化选择并做出决定的过程，是决策者将主观意志见之于客观实践的 能力运用的过程
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第一节 企业经营决策概述
2.经营决策的概念 经营是指企业根据自己的内部资源条件和外部环境变化，确定本企业的
远期及近期发展目标和方向，拟订出实现此目标的各种计划对于一个企 业来说，其经营能力的高低和经营效果的好坏，主要取决于企业在特定 的内部、外部条件下的正确决策，正确发挥企业的优势因此，企业经营 的重点是决策 经营决策是指管理者为了实现一定的目标或在处理具体实际管理问题时 ，在获得和分析市场信息的基础上，根据客观条件，从各种备选方案中 做出选择的活动企业的决策主要涉及企业总体发展模式的选择、核心业 务的确定、经营战略目标和方钊的选择等问题
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则 (2)非程序化决策 非程序化决策是指决策的问题是不常出现，没有固定的模式和经验去解
决，要靠决策者做出新的判断来解决如企业开辟新的销售市场、商品流 通渠道的调整，新的投资决策等均属于非程序化决策 在企业经营管理过程中，程序化决策和非程序化决策在不同的管理层所 占的比重不同，企业领导层所进行的程序化决策较少;相反，居于企业组 织结构中越底层的管理者，日常管理中的程序化决策就越多
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第二节 经营决策的类型与程序
一、经营决策的类型
决策具有丰富的内容和多种多样的形式，根据管理学的理论，可以把经 营决策划分为以下几种类型:
1.根据决策问题的重要程度，经营决策可分为战略决策、战术决策 (1)战略决策 战略决策是指涉及企业末来发展的前瞻性、重大性、长远性问题的决策
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第三节 经营决策的方法
一、定性决策方法
定性决策方法是指依靠决策者的知识、经验、智慧，运用社会学、逻辑 学、心理学等方面的理论，做出判断与决策的技术方法这种方法主要适 用于那些难以定量化的决策问题，同时也可对某些应用定量决策方法做 出的决策进行印证定性决策方法常用的有以下几种:
1.名义群体法 名义群体法(Nominal Croup Technique, NCT)又称名义小组法名义群
但是群体决策的效率偏低组织在决定是否采用群体决策方式时，必须考 虑其决策质量和可接受性的提高是否足以抵消其决策效率方面的损失
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第二节 经营决策的类型与程序
3.根据决策问题的重复程度，经营决策可分为程序化决策和非程序化决 策
(1)程序化决策 程序化决策是指那些经常重复出现的决策，有预定的处理程序和处理规
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第一节 企业经营决策概述
三、经营决策的原则
1.全局性原则 2.经济性原则 3.可行性原则 4.满意性原则 5.创新性原则
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第一节 企业经营决策概述
四、经营决策的重要作用
1.经营决策是企业经营活动的核心 2.经营决策正确与否，决定着企业生存和发展 3.正确的经营决策有助于企业提高市场竞争力，获得良好经营效果
的50年代以后在西方发达国家棋行的一种方法，最旱是应用于预测方面 ，后来被推广用于决策中来
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第三节 经营决策的方法
德尔菲法也称令家调查法，是一种采用通信方式分}!J将所需解决的问题 单独发送到各个令家手中，征询意见，然后回收汇总全部令家的意见， 并整理出综合意见随后将该综合意见和预测问题再分另al反馈给令家， 再次征询意见，各令家依据综合意见修改自己原有的意见，然后再汇总 这样多次反复，逐步取得比较一致的预测结果的决策方法德尔菲法具有 匿名性、多轮次反馈、统计性的特点，能有效地排除令家相互之间的心 理干扰，独到地发挥集体智慧，省时、省资金，应用较广泛
德尔菲法的基本程序为: (1)确定决策评价的题目 决策评价的题目就是所要研究和解决的问题，是决策的中心和目的题目
要具体明确，大的问题可以分为几大块主题
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第三节 经营决策的方法
(2)选择令家 要物色一批对问题领域有很深造诣的令家德尔菲法拟选的令家是指在该
领域从事10年以上技术工作的令业人员在选择令家的过程中，不仅要选 精通技术、有一定名望、有学科代表性的令家，还要选择边缘学科、社 会学和经济学等方面的令家令家人数一般以10~15人为官’对一些重大 问题，令家人数可以扩大到100人以上 (3)制定调查答询表 调查答询表中所列的答询项目要紧紧围绕决策评价的题目，应少而精为 了使令家全面了解情况，在调查表之前要用文字对决策的目的、任务和 作用进行说明在制定调查答询表时还应向令家提供背景资料，提出问题 时要避免组合事件，用词要确切
(6)每一次讨论的题目不能太小、太窄或带有过多的限制的条件但在讨 论时必须注意针对性或方向，以免无的放矢
实践经验表明，利用头脑风暴法，通过令家之间的直接交流信息，充分 发挥创造性思维，有可能在比较短的时间内得到富有成效的创造性成果
3.德尔菲法 德尔菲法(Delphi Method )由美国.._德公司在20世纪40年代首创和使用
体法是指在决策过程中对群体成员的讨论或人际沟通加以限制，但群体 成员是独立思考的像召开传统会议一样，群体成员都出席会议，但群体 成员首先进行个体决策
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第三节 经营决策的方法
管理者先选择一些对要解决的问题有研究或有经验的人员作为小组成员 ，并向他们提供与决策问题相关的信息小组成员各自先不通气，请他们 独立思考，要求每个人尽可能把自己的备选方案和意见写下来然后再按 次序让他们一个接一个地陈述自己的方案和意见在此基础上，由小组成 员对提出的全部备选方案进行投票，根据投票结果，赞成人数最多的备
(2)参与会议的人不分尊卑高下，随意自由想象，想法越奇特、越新鲜则 越好
(3)对所有与会者提出的所有设想均进行记录，但在会上不做判断性结论 (4)可以利用别人的想法来激发自己的灵感，或者综合几个人的想法形成
新的思想
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第三节 经营决策的方法
(5)不准私下交谈，每个人的意见必须让全体与会者知道只能各自发表自 己的意见，不能代替别人 人的设想
第二节 经营决策的类型与程序
4.评价与选择方案 如何对多种备选方案进行对比择优呢? (1)确定评价指标 (2)选择评价方法 对方案进行评价的方法大致有以下三类:①经验判断法根据以往的经验
和资料做出决断②数学分析法借助于数学模型找出最优方案，如边际分 析、盈万平衡点分析、线性规划、综合模糊评价法等③试验法依据试验 中取得的数据来做出判断，如试销新产品而做出定价决策 上述各类方法，应按实际情况加以选用或结合起来运用 (3)方案排序 (4)选择方案 5.决策实施与控制