现代企业计划与决策
第三章 现代企业计划与决策
时间
范围 预算 应变 措施
何时做when
涉及哪些部门、何地where 需要投入多少资源 how much 实际与前提不相符怎么办
起止时间、进度安排
组织层次或地理范围 费用、代价 最坏情况的计划
4
第三章 现代企业计划与决策
使命 目标
策略（战略） 政策（战术） 程序 规则 方案 预算
其中： 1）使命：表明组织的基本作用或任务。 2）目标：活动所针对的最终目标。 3）策略：确定企业的基本长期目标，采 取行动，分配必须的资源以达到目标。 4）政策：指导或沟通决策思想的正面的 陈述或理解。 5）程序：制定处理未来活动的一种必须 方法的计划，行动指南。 6）规则：详细的阐明明确的必需行动或 非必需的行动，没有酌情处理的余地。 7）方案：一个综合性的计划包括目标、 政策、程序、规则、任务分配、要采取的 步骤、要使用的资源以及为完成预定行动 方针所需的其他要素。 8）预算：预期结果、报告。
例1 某企业生产的某产品销售单价为500元，固定总成本为 800万元，单位变动成本为250元，求盈亏平衡点的销售量。
Q0 F 8000000 32000(台) P C 500 250
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第三章 现代企业计划与决策
②确定完成目标利润时的销售量
已知目标Z’，求达到此目标利润时的销售量Q’ PQ’=F+CQ’+Z’ 带入公式，求出Q’ 例2 某销售公司销售一种录音机，售价300元，该公司固定 总成本为40万元，单位变动成本为240元，如果2007年要实 现目标利润20万元，销售量应该达到多少？
标的相关问题的决策。
战术决策解决的是有关组织的具体部门或职能在未来各个较短的时期
实现的细节问题的决策。
现代企业经营战略、决策和计划ppt课件
企业使命的作用
表明态度：吸引组织上下，充满激情，积极投入。
明确方向：突出业务主题，规范经营与开阔思路。
协调分歧：强调目标一致，减少内外部矛盾冲突。 顾客导向：由内而外与由外而内两种思路的融合。
社会责任：阐明企业遵循的伦理与经济责任原则。
制定企业使命
1、用户：公司的用户是谁？ 2、产品或服务：公司的主要产品或服务项目是什么？ 3、市场：公司在哪些地域竞争？ 4、技术：公司的技术是否是最新的？ 5、对生存、增长和赢利的关切：公司是否努力实现业务的增长和 良好的财务状况？ 6、观念：公司的基本信念、价值观、志向和道德倾向是什么？ 7、自我认知：公司最独特的能力或最主要的竞争优势是什么？ 8、对公众形象的关切：公司是否对社会、对社区和环境负责？ 9、对雇员的关心：公司是否视雇员为宝贵的资产？
现代企业经营战略、 决策和计划
本章主要内容
1、经营战略 2、战略管理过程 3、经营决策 4、经营计划
4.1 经营战略
一、经营战略的概念
指企业为实现其经营目标，谋求长期的生存与发展， 在分析外部环境和内部条件的基础上，从企业发展 全局出发，对企业未来较长时期的经营活动，做出 的总体性的谋划和活动纲领。
外部环境 企业以外的政治、法律、经济、科技发展、社会文化、 消费者、竞争者和中间商等因素。－－不可控制因素。 内部条件 企业的生产能力、技术水平、人员素质、销售网络、外 部协作关系等因素。－－可控制因素。
战略的其他定义
战略定义
计划型 模式型 计策（谋略）型 定位型 观念型 安德鲁斯
二、确定企业使命
企业使命(企业宗旨)
企业区别于其他类型组织而存在的原因和目的。 企业使命要回答为谁、做什么这样一些问题。是 一个企业在市场经营中的总定位。 彼得· 德鲁克: 一个企业不是由它的名字、章程和公 司条例来定义，而是由它的使命来定义的。企业只 有具备了明确的任务使命，才能制定明确和现实的 企业目标。
第4章 现代企业经营决策与经营计划
4.1 经营决策的概述
4.1.4经营决策的基本程序
（1）调查情 况，提出问 题，确定目 标。
（2）探索、 拟订各种可 行方案。
（3）评价和 优选经营方 案。
（4）实施方 案和追踪检 查。
4.1 经营决策的概述
4.1.4经营决策的基本程序
4.2 经营决策的方法
4.2.1决策的软方法与硬方法
4.2 经营决策的方法
4.2.3不确定型决策的分析方法
▪ 4)懊悔值法则(亦称小中取大法则) ▪ 它是从懊悔值中选择最小者为最优方案。当某种市场情况出现时, 必然追求方案的最大收益值,如采用别的方案就会后悔,后悔值就 是本方案的收益值与最大收益值的差额。于是可计算出各方案在 不同状态下的后悔值,并选出最大后悔值,然后进行比较,选出其中 最小后悔值的方案即是最优方案。仍以表4-3的数据为例,如第1行 最大值为12 000,以它作为被减数分别与第1行的9 000、12 000、 6 000相减,余额是3 000、0、6 000,其余类推。于是得出懊悔值 (见表4-5),其意思是,当决策者未采用最大收益方案时所遭受的机 会损失。从表4-5中可以看出,最大懊悔值中的最小值为3 000,故 应采用方案A。这样,当遇到不利的销售状态时,机会损失最小。
4.3 产品决策
4.3.3盈亏分析法在产品决策中的应用
▪ 2）亏损产品应否停产的决策
4.4 经营计划
4.4.1经营计划的作用
▪ （1）指导作用。 ▪ （2）组织作用。 ▪ （3）监督控制作用。
4.4 经营计划
4.4.2经营计划的种类
▪ （1）按经营计划的综合程度，可分为单项经营计划和综合经 营计划。
4.2 经营决策的方法
企业策略规划和决策
企业策略规划和决策“策略”是指企业为达成长期目标而制定并实施的长远性组织方针和计划。
在现代企业管理中，正确地制定并执行有效的企业策略，是企业成功的关键之一。
企业策略规划和决策是企业管理中最重要的环节，直接影响企业的发展和生存。
企业策略规划是指企业领导层通过对企业内外环境的全面了解和分析，确定企业长远目标和战略方向，并制定具体措施和方案的过程。
企业策略由产业范畴、竞争战略、资源配置战略、技术创新战略、人才战略、组织战略、国际战略等组成，每个组成部分都需要细致考量，并确保相互协调和一致。
首先，企业的产业范畴要明确。
产业范畴的确定是企业战略制定的基础，也是企业未来发展的框架。
此外，企业领导层需要对产业的现状、趋势和未来的变化进行分析和预测，找出企业在未来的市场中的定位和优势，并结合企业资源和盈利模式来规划产业范畴。
其次，企业要根据自身情况制定竞争战略。
竞争战略的表现形式有多种，企业可以通过降低成本来实现价格竞争优势，或者通过提高产品质量、创新来实现产品优势和服务优势。
企业领导层需要考虑竞争对手、市场需求、技术、人才等多种因素，确定企业的竞争战略。
企业的资源配置战略是指企业如何配置人力、物力、财力等资源来实现企业目标。
企业领导层需要综合各种因素制定企业的资源配置战略，确保资源能够产生最大的价值和效益。
企业的技术创新战略是指企业如何通过技术创新来提高效率、降低成本以及占据市场优势。
企业领导层需要仔细研究市场需求、技术状况以及当前技术的发展趋势，制定出符合企业实际情况的技术创新战略。
人才战略是指企业如何积极培养、吸引和留住人才。
人才是企业发展的核心部分，企业领导层需要从招聘、晋升、培训等方面来制定人才战略，确保企业有足够的、高素质的人才支持企业的持续发展。
组织战略是指如何建立高效的、具有竞争力的企业组织结构。
企业的组织战略应该建立在企业目标和任务的基础上，同时也需要充分考虑企业文化、人员配置等因素，确保企业组织结构与企业战略保持一致。
第四章 现代企业经营决策与经营计划《现代企业经营与管理》PPT课件
4.1 经营决策概述
4.1.3 决策的分类 • （2）按决策的重复程序划分，可分为程序化决策、非程序化决策。 • 程序化决策又称常规决策，是指经常重复出现的、定型的决策。这类决策问题是经常出
现的且已经有了处理的经验、程序和方法，可以按常规办法来解决。 • 非程序化决策又称非常规决策，是指所解决的问题不常出现，还没有取得处理的经验，
• （1）决策的软方法。决策的软方法是依靠决策者的知识、经验和判断的 一类决策方法，主要做定性分析，用于解决非程序化问题。
• （2）决策的硬方法。决策的硬方法指运用数学分析和电子计算机技术的 一类决策方法，是在定性分析的基础上做出定量分析，多用于解决程序化 决策问题。
4.2 经营决策的方法
4.2.2 确定型决策的分析方法
• 1）单纯优选决策法 • 它是对已知数据进行加工，借助于直观的对比，找出最优方案。 • 2）模型优选决策法（亦称数学分析决策法） • 它是按照客观规律及数学模型，输入参数，进行运算，选出最优方案。常见的方法有
盈亏分析法（参见4.3.3）、线性规划法。 • 线性规划法是用来解决在决策中常遇到的在资源有限的条件下，如何将有限的资源合
• 产品结构决策的实质是确定企业生产单一产品还是多种产品，以及实现生产多种产品的科学 组合。
• 1）单一产品经营决策 • 单一产品经营指一个企业只经营一种或一类产品。 • 选择单一产品经营应符合以下要求： • （1）需求量大且较稳定，以便企业均衡地组织生产，充分利用生产能力。 • （2）生产经营占有优势，与同类企业相比，本企业在资源、技术、品种式样等方面占有一
完全要靠决策者的判断和信念来解决。 • （3）按决策使用的方法，可分为计量决策和非计量决策。 • 计量决策是指决策目标有准确的数量而采取数学方法做出的决策。 • 非计量决策是指难以用数量准确表示，主要通过决策者分析、判断、定性做出的决策。
企业管理中的决策和计划
解：设变动费用率为X， 则： 200=（15-5）/（18%-X-3%） （18%-X-3%）*200=10
18%-X-3%=5% 得：X=10% 盈亏平衡时销售额为 Q=15/（18%-10%-3%）=300（万元） 目标利润为20万元时的销售额为： Q=（15+20）/（18%-10%-3%） =700（万元）
该企业产品未来的市场前景有三种可能， 即销路好的可能性为0.4，销路一般的可 能性0.4，销路差的可能性为0.2。具体资 料见下表。试根据以下资料，用决策树 法优选方案。
（投 方案 万 资
未来每年的收益值（万元）
元 额 销路好（0.4） 销路一般（0.4） 销路差（0.2） ）
方案一 200 100
1、提出问题 企业经营问题，是指企业在经营活 动中已经达到的状况与应当达到或希望 达到的状况之间的差距。
2、确定目标 在找到问题之后，就要确定经营目 标，没有目标就没有决策。企业的经营 目标要十分具体、明确，可以定量化， 而且有具体的衡量实现程度的标准。同 时，还有求目标能层层分解，以便层层 落实。
3、全面性 计划涉及到组织内各个 层次、各个部门以至全体成员。组织内 高层、中层和基层的任何管理活动都需 要进行计划，组织内各层管理人员都会 不同程度地参与计划的活动。
4、效能性 计划就是要使整个企业 组织的活动达到有序性、有效性；计划 以提高企业经济效益和管理工作效率为 中心；计划的制定和执行使企业能以最 少的耗费实现预定的目标。
10-300 =500(万元） 方案三期望值 =（70 × 0.4+40 × 0.4+30 × 0.2) × 10-
150
（3）方案优选 方案二期望值为500万元，大于方案
一和方案三的期望值。故方案二为最优 方案。
企业经营中的战略决策与规划
企业经营中的战略决策与规划战略决策和规划在企业经营中起着至关重要的作用。
有效的战略决策和规划可以帮助企业确定目标、应对挑战、利用机会并实现可持续发展。
本文将探讨企业经营中战略决策和规划的重要性，并介绍一些常见的战略决策和规划工具和方法。
一、战略决策的重要性在企业经营过程中，战略决策决定了企业的方向和目标。
它们对于企业的长远发展至关重要。
战略决策可以帮助企业认清环境变化，并据此制定明确的目标和行动计划。
通过战略决策，企业可以抓住市场机会，化解风险挑战，提高竞争力。
二、战略规划的重要性战略规划是指为实现战略目标而设计的系统性的行动计划。
它涵盖了从目标设定到资源分配的全过程，并明确了各项任务的时间表和责任人。
战略规划可以帮助企业组织资源，合理分配投资，提高运营效率。
它还可以帮助企业预见和应对市场风险，保持竞争优势。
三、常见的战略决策和规划工具与方法1. PEST 分析法PEST 分析法用于评估宏观环境的政治、经济、社会和技术因素对企业发展的影响。
通过分析这些因素的变化趋势，企业可以更好地了解市场环境，预测未来发展趋势，从而做出更明智的战略决策。
2. SWOT 分析法SWOT 分析法用于评估企业的优势、劣势、机会和威胁。
通过分析内部和外部环境的优势和劣势，以及市场机会和竞争威胁，企业可以确定自己的核心竞争力，并制定相应的战略规划。
3. Porter 的竞争战略Porter 提出了三种基本的竞争战略：低成本领先战略、差异化战略和专注战略。
企业可以根据自身特点和市场情况选择适合的竞争战略，以获得竞争优势。
4. BCG 矩阵BCG 矩阵帮助企业评估其产品组合的绩效和潜力。
矩阵将产品分为四个类别：明星、现金奶牛、问题儿童和瘦狗。
企业可以根据不同产品在市场上的地位和发展潜力，合理分配资源并制定相应的战略规划。
5. SMART 原则SMART 原则是制定目标时常用的一个准则。
它要求目标必须具备明确的特征：具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可达成（Achievable）、相关（Relevant）和有时限（Time-bound）。
现代企业管理 第3版 第二章 经营决策与经营计划
2.2 经营决策方法
一、确定型决策方法
2. 盈亏平衡分析法
（2）盈亏临界点（BEP） 盈亏临界点是指企 业在生产经营活动中所处的一种“收支平衡、 不盈不亏”的状态。它反映着企业当时所处的 经营状况和今后的发展方向，为企业的经营决 策提供依据。
2.1 经营决策概述
[案例]尼西奇公司的经营决策
日本尼西奇公司在战后初期，仅有３０余名职工，生产雨衣、游泳 帽、卫生带、尿布等橡胶制品，订货不足，经营不稳，企业有朝不保夕之 感。公司董事长多川博从人口普查中得知，日本每年大约出生２５０万婴 儿，如果每个婴儿用两条尿布，一年就需要５００万条，这是一个相当可 观的尿布市场。多川博决心放弃尿布以外的产品，把尼西奇公司变成尿布 专业公司，集中力量，创立名牌，成了“尿布大王”。资本仅１亿日元， 年销售额却高达７０亿日元。
2.1 经营决策概述
二、经营决策的程序
1. 识别问题与确定决策目标 2. 拟定备选方案 3. 评价与选择方案（经验判断法、淘汰法、排队法、归类法、数学分析法、
试验法） 4. 执行方案
2.2 经营决策方法
一、确定型决策方法
1. 单纯选优法
单纯选优法，又称直观判断法。这种方法是根据已掌握的每一个方案的每一 个确切结果，进行结果比较，直接选出最优方案的方法。例如，某企业欲购 买一种原材料，有4家厂商都表示可提供这种原材料，分别报出的单价为：甲 厂30元、乙厂32元、丙厂31元、丁厂31元，若这4家厂的原料质量相当，且都 同意上门送货，则该厂应购买甲厂生产的原材料，因为它的价格最便宜。单 纯选优法通常适用于这种比较简单的情况。
2.2 经营决策方法
一、确定型决策方法
2. 盈亏平衡分析法
（1）成本形态 成本形态又称为成本习性，是指在业务量变动的情况下，某 一类成本的变化形态。或者说，是指成本总额对业务量总数的依存关系。其 中，业务量是指企业的生产经营水平（产出量、投入量），可直接用产品的 单位数来表示（产销量），也可以用反映工作量的直接人工小时或机器小时 来表示；可使用货币计量，也可使用非货币计量。按成本的形态，可将企业 全部成本最终分为变动成本和固定成本两大类。
计划与决策企业管理
计划与决策企业管理企业管理中的计划和决策是至关重要的方面。
计划和决策为企业制定了方向和目标，并指导着组织的运作和发展。
本文将探讨计划和决策在企业管理中的重要性，以及它们如何相互关联和支持。
计划在企业管理中的重要性计划是企业实现目标的蓝图和路线图。
一个好的计划可以帮助企业确定目标、资源分配和行动方案，从而提高效率，降低风险，并确保企业的持续发展。
以下是计划在企业管理中的重要性：1.明确目标：计划可以帮助企业明确定义目标，使整个组织朝着共同的目标努力。
2.资源优化：通过计划，企业可以合理利用资源，避免浪费，提高效率。
3.风险管理：通过计划，企业可以提前预判潜在的风险，并采取措施进行风险管理，降低风险对企业的影响。
4.决策支持：计划提供了决策的依据和方向，帮助管理者做出明智的决策。
决策在企业管理中的重要性决策是指在面临多种选择时，做出具体选择并采取行动的过程。
在企业管理中，决策是管理者最常做出的行为之一。
以下是决策在企业管理中的重要性：1.解决问题：决策是解决问题的过程，通过做出决策，可以有效解决企业面临的各种挑战和问题。
2.指导行动：决策确定了下一步行动的方向和目标，帮助企业实现目标和任务。
3.促进创新：在决策过程中，管理者需要不断思考和评估各种选择，从而促进创新和改进。
4.协调资源：决策可以协调企业各项资源的分配和利用，确保资源的最有效利用。
计划与决策的关联与支持计划与决策在企业管理中密切相关，并相互支持。
在制定计划的过程中，涉及到对未来的预测和选择，这就需要进行决策。
而在做出决策时，也需要明确目标和制定相应的计划。
因此，计划与决策之间存在着以下关联与支持：1.决策支持计划：在制定决策时，需要依据企业的计划和目标，以确保决策符合企业整体发展的方向。
2.计划指导决策：计划提供了决策的依据和目标，帮助管理者做出明智的决策，并指导下一步的行动。
3.循环反馈：在执行计划和决策的过程中，需要不断进行评估和反馈，以调整计划和决策，确保企业持续发展。
11现代企业经营决策与经营计划.pptx
（1）头脑风暴法
▪ 针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽 松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策 思路
▪ 头脑风暴法的四项原则： 延迟批判：对别人的建议不作评论 以量求质：建议不必深思熟虑，越多越好 自由畅想：鼓励独立思考、奇思妙想 综合改善：可以补充完善已有的建议
单纯优先决策法
☆决策案例2
某厂有一台机器可以生产A、B两种产品，该机 器最大的产能为440机器小时，生产单件A、B 两种产品所需的时间分别为5小时和6小时，单 件A、B商品可获利分别为40元和30元。请问该 用这台机器生产A和B各多少件？
☆决策案例2
某厂用甲乙两台机器配合使用生产A、B两种产 品。甲乙两台机器的有效产能为440机器小时 和240机器小时。生产一件A产品需要用到甲机 器5小时和乙机器3小时；生产一件B产品需要 甲机器6小时和乙机器2小时。（1） A、B单件 获利分别为80和10元。请问该怎样组织生产？ （2） A、B单件获利分别为40和30元。请问该 怎样组织生产？
4.2 经营决策的方法
4.2.1决策的硬方法
运用数学分析和电子计算机技术的一类决策方法，它是在定性 的分析基础上作出定量分析，多用于解决程序化决策问题。
局限性：数学模型很难包括所有因素，有些社会因素（如政策 变动、价格变化等)难以用数学语言表示。
4.2 经营决策的方法
4.2.2确定型决策的分析方法
（1）头脑风暴法
▪ 按照经理的要求，大家七嘴八舌地议论开来。有 人提出设计一种专用的电线清雪机；有人想到用 电热来化解冰雪；也有人建议用振荡技术来清除 积雪；还有人提出能否带上几把大扫帚，乘坐直 升机去扫电线上的积雪。
▪ 对于这种“坐飞机扫雪”的设想，大家心里尽管 觉得滑稽可笑，但在会上也无人提出批评。
现代企业经营决策与经营计划
第二十六页，共41页。
三者比较(bǐjiào)
第二十七页，共41页。
第九页，共41页。
4.2 经营(jīngyíng)决策的方法
4.2.1决策的硬方法
运用数学分析和电子计算机技术的一类决策方法，它 是在定性的分析基础上作出定量分析，多用于解决程序 化决策问题。
局限性：数学模型很难包括(bāokuò)所有因素，有些 社会因素（如政策变动、价格变化等)难以用数学语言表 示。
第二十四页，共41页。
（3）德尔菲法
5. 将所有专家的修改意见收集起来，汇总，再次分发 给各位专家，以便做第二次修改。
6. 逐轮收集意见并为专家反馈信息是德尔菲法的主要 (zhǔyào)环节。收集意见和信息反馈一般要经过三 、四轮。在向专家进行反馈的时候，只给出各种意 见，但并不说明发表各种意见的专家的具体姓名。 这一过程重复进行，直到每一个专家不再改变自己 的意见为止。
第十页，共41页。
4.2 经营决策(juécè)的方法
4.2.2确定型决策(juécè)的分析方法 1）单纯优选决策(juécè)法 2）模型优选决策(juécè)法（亦称数学分析决策(juécè)法
）
第十一页，共41页。
4.2 经营(jīngyíng)决策的方法
4.2.3不确定型决策的分析方法 1）悲观法则（亦称小中取大法则） 2）乐观(lèguān)法则（亦称大中取大法则） 3）折中法则 4）懊悔值法则（亦称大中取小法则） 5）机会均等法
现代企业经营战略、决策和计划PPT课件
2021
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本章主要内容
1、经营战略 2、战略管理过程 3、经营决策 4、经营计划
2021
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1 经营战略
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一、经营战略的概念
➢ 指企业为实现其经营目标，谋求长期的生存与发展， 在分析外部环境和内部条件的基础上，从企业发展全 局出发，对企业未来较长时期的经营活动，做出的总 体性的谋划和活动纲领。
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经营战略系统组成要素之间的关系
战略思想和方针
内部条件分析
外部环境分析
系统 输入
战略方向
战略目标
战略优势
战略措施
系
统
战略方案 2021
战略计划系统
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2 战略管理过程
本节主要内容 1、战略管理的过程 2、确定企业使命 3、战略环境分析
4、战略选择 5、制定职能战略
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一、战略管理的过程
好的财务状况？ 6、观念：公司的基本信念、价值观、志向和道德倾向是什么？ 7、自我认知：公司最独特的能力或最主要的竞争优势是什么？ 8、对公众形象的关切：公司是否对社会、对社区和环境负责？ 9、对雇员的关心：公司是否视雇员为宝贵的资产？
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三、战略环境分析
战略环境分析的目的是为了实现企业使命，选择 企业战略。一般采用SWOT分析法。
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企业使命的作用
表明态度：吸引组织上下，充满激情，积极投入。
明确方向：突出业务主题，规范经营与开阔思路。
协调分歧：强调目标一致，减少内外部矛盾冲突。
顾客导向：由内而外与由外而内两种思路的融合。
社会责任：阐明企业遵循的伦理与经济责任原则。
现代企业计划与决策
第一节 企业经营决策概述
三、经营决策的原则
1.全局性原则 2.经济性原则 3.可行性原则 4.满意性原则 5.创新性原则
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第一节 企业经营决策概述
四、经营决策的重要作用
1.经营决策是企业经营活动的核心 2.经营决策正确与否，决定着企业生存和发展 3.正确的经营决策有助于企业提高市场竞争力，获得良好经营效果
第三章 现代企业计划与决策
1 第一节 企业经营决策概述 2 第二节 经营决策的类型与程序 3 第三节 经营决策的方法 4 第四节 企业经营计划
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第一节 企业经营决策概述
一、决策与经营决策
1.决策的概念 对于什么是决策，长期以来理论做决定;还有人说，决策就是从两个或多个行为备选方案 中有意识地选择一个行为方案尽管这些说法不一，但都从不同的角度对 于决策进行了说明，反映出决策的不同侧面 所谓决策就是决策者为达到预期的目标，对末来多个可能的行动方案进 行优化选择并做出决定的过程，是决策者将主观意志见之于客观实践的 能力运用的过程
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第一节 企业经营决策概述
2.经营决策的概念 经营是指企业根据自己的内部资源条件和外部环境变化，确定本企业的
远期及近期发展目标和方向，拟订出实现此目标的各种计划对于一个企 业来说，其经营能力的高低和经营效果的好坏，主要取决于企业在特定 的内部、外部条件下的正确决策，正确发挥企业的优势因此，企业经营 的重点是决策 经营决策是指管理者为了实现一定的目标或在处理具体实际管理问题时 ，在获得和分析市场信息的基础上，根据客观条件，从各种备选方案中 做出选择的活动企业的决策主要涉及企业总体发展模式的选择、核心业 务的确定、经营战略目标和方钊的选择等问题
现代企业管理 第二章 决策与计划
决策的特点
5．过程性 决策是一个过程，而非瞬间行动 这一系列的决策本身就是一个过程，从活动目标的确 定，到活动方案的拟定、评价和选择，这本身就是一 个包含了许多工作、由众多人员参与的过程。 6．动态性 决策的动态性与过程性相联系：决策不仅是一个过程， 而且是一个不断循环的过程
决策过程
决策过程
5．执行方案 执行过程应做好以下工作： 制定相应的具体措施，保证方案的正确执行； 确保有关决策方案的各项内容为所有的人充分接受和 彻底了解； 运用目标管理方法把决策目标层层分解，落实到每一 个执行单位和个人 建立重要工作报告制度，以便随时了解方案进展情况、 及时调整行动。Βιβλιοθήκη 决策过程
6．检查处理 决策者应依据反馈来的信息，及时跟踪决策实施情况， 应采取积极措施纠正与既定目标的偏离，以保证既定目 标的实现，对客观条件发生重大变化、原决策目标确实 无法实现的，则要重新寻找问题，确定新的目标，重新 制定可行的决策方案并进行评估和选择。 决策者需要做大量的调查、研究和预测分析工作，然后 确定目标，找出可行方案，并进行评价、权衡和选择， 最后再付诸行动。这些步骤结合起来组成了一个完整的 决策过程，在这个过程中，每一阶段都相互影响着，并 时常产生一些大大小小的反馈。
决策的类型
与初始决策相比，追踪决策具有如下特征： （1）回溯分析。回溯分析，就是对初始决策的形成 机制与环境进行客观分析，列出须改变决策的原 因，以便有针对性地采取调整措施 追踪决策是一个扬弃的过程，是挖掘初始决策中 的合理因素，以其作为调整或改变的基础，而不 应“倒洗澡水连婴儿一起倒掉”。 （2）非零起点 追踪决策所面临的条件与对象，已经不是处于初 始状态，而是初始决策已经实施，因而受到了某 种程度的改造、干扰与影响
现代企业管理做出企业决策和制定计划
组织层次或地理范围
需要投入多少资源（how much） 费用,代价
实际与前提不相符怎么办
最坏情况地计划
二,企业计划地形式
（1）目地或任务 （2）目的 （3）战略 （4）政策 （5）程序 （6）规则 （7）规划 （8）预算
三,企业计划地制订程序
（1）估量机会 （2）确定目的 （3）确定计划地前提 （4）制订可供选择地方案 （5）评价各种方案 （6）选择方案 （7）制订派生计划 （8）使用预算形式
三,决策地方法
德尔菲地具体实施步骤:
组成专家小组 向所有专家提出所要预测地问题及有关要求,并附上有关这个问题地
所有背景材料,然后,由专家做书面答复。 各专家根据它们所收到地材料,提出自己地预测意见,并说明自己是
怎样利用这些材料并提出预测值地。 将各位专家第一次判断意见汇总,列成图表,进行对比,再分发给各位
10 6 14 6 3 3 5 5 4 3 1
紧前
— A B C C C D,E,F G D I,H J
实训:网络计划技术应用
1．实训目地 （1）掌握网络计划技术方法。 （2）培养学生解决问题地实践能力。 2．实训内容与要求 （1）由教师提出项目问题:选择一项新产品地开发项目作为计划内
容。 （2）按照新产品地开发程序设计阶段。 （3）绘制网络图:按课程所讲授内容及步骤进行。 3．考核要求 （1）由教师下达项目计划任务书。 （2）每位学生按网络图编制要求绘制网络图。 （3）由教师对网络图进行全面分析与综合评价。
专家,让专家比较自己同它地不同意见,修改自己地意见与判断。 将所有专家地修改意见收集起来,汇总完毕后再次分发给各位专家,
以便第二次修改。 对专家地意见进行综合处理。
现代企业制度建设和经营决策与计划
现代企业制度的建设一、企业及其管理㈠企业1、企业的含义所谓企业是指从事生产、流通或服务性活动的独立核算经济单位。
如工业企业、农业企业、商业企业等（辞海）。
作为一个工业企业，必须具有以下一些基本要素：⑴拥有一定数量的生产设备和资金——财和物；⑵要有一定的生产经营活动的场所——土地（车间和厂房）；⑶有一定数量和质量的工人和管理者——人；⑷从事社会商品的生产、流通等经济活动——企业活动的内容；⑸企业自主经营、自负盈亏，具有法人地位——法人；但私营企业和合伙企业不具有法人资格；⑹企业生产经营活动的目的主要是为了获得利润。
2、企业的特征：⑴企业是一个经济性组织——盈利性。
从经济角度看，企业是从事商品生产和经营活动的盈利性的经营实体，因为企业只有在生产经营过程中获得利润，才能生存和发展。
实现利润最大化是企业管理首先要解决的问题。
⑵企业是一个社会性组织——企业是社会责任的承担者。
企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对社会和环境的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、节约资源等。
今天世界出现了一种崭新的企业新概念，即企业已不再被看做只是为投资者创造利润和财富的工具，它还必须对整个社会的政治、经济发展负责。
⑶企业是一个独立的法人。
法人：自然人的对称，是依法成立并能以自己的名义行使权利和义务的组织，如公司、社团等。
具有法人资格的相对独立的企业，至少应具备以下三个条件：一是必须在工商行政管理部门登记注册（验资、名称、场所、组织和经营范围等）；二是独立核算，在银行设立帐户，独立行使财产支配权；三是独立自主地进行生产经营活动并严格按照法律规定行使权力和履行义务。
从法律的角度说，企业是自主经营、自负盈亏，依法独立享有民事权利，并承担民事事经营活动的法人组织。
⑷企业是一个自主经营系统。
在市场经济体制下，企业是独立的商品生产者和经营者，必须使企业成为开放的经营系统，创造完善的市场环境和秩序。
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第一节 企业经营决策概述
2.经营决策的概念 经营是指企业根据自己的内部资源条件和外部环境变化，确定本企业的
远期及近期发展目标和方向，拟订出实现此目标的各种计划对于一个企 业来说，其经营能力的高低和经营效果的好坏，主要取决于企业在特定 的内部、外部条件下的正确决策，正确发挥企业的优势因此，企业经营 的重点是决策 经营决策是指管理者为了实现一定的目标或在处理具体实际管理问题时 ，在获得和分析市场信息的基础上，根据客观条件，从各种备选方案中 做出选择的活动企业的决策主要涉及企业总体发展模式的选择、核心业 务的确定、经营战略目标和方钊的选择等问题
但是群体决策的效率偏低组织在决定是否采用群体决策方式时，必须考 虑其决策质量和可接受性的提高是否足以抵消其决策效率方面的损失
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第二节 经营决策的类型与程序
3.根据决策问题的重复程度，经营决策可分为程序化决策和非程序化决 策
(1)程序化决策 程序化决策是指那些经常重复出现的决策，有预定的处理程序和处理规
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第三节 经营决策的方法
一、定性决策方法
定性决策方法是指依靠决策者的知识、经验、智慧，运用社会学、逻辑 学、心理学等方面的理论，做出判断与决策的技术方法这种方法主要适 用于那些难以定量化的决策问题，同时也可对某些应用定量决策方法做 出的决策进行印证定性决策方法常用的有以下几种:
1.名义群体法 名义群体法(Nominal Croup Technique, NCT)又称名义小组法名义群
德尔菲法的基本程序为: (1)确定决策评价的题目 决策评价的题目就是所要研究和解决的问题，是决策的中心和目的题目
要具体明确，大的问题可以分为几大块主题
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第三节 经营决策的方法
(2)选择令家 要物色一批对问题领域有很深造诣的令家德尔菲法拟选的令家是指在该
领域从事10年以上技术工作的令业人员在选择令家的过程中，不仅要选 精通技术、有一定名望、有学科代表性的令家，还要选择边缘学科、社 会学和经济学等方面的令家令家人数一般以10~15人为官’对一些重大 问题，令家人数可以扩大到100人以上 (3)制定调查答询表 调查答询表中所列的答询项目要紧紧围绕决策评价的题目，应少而精为 了使令家全面了解情况，在调查表之前要用文字对决策的目的、任务和 作用进行说明在制定调查答询表时还应向令家提供背景资料，提出问题 时要避免组合事件，用词要确切
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第一节 企业经营决策概述
三、经营决策的原则
1.全局性原则 2.经济性原则 3.可行性原则 4.满意性原则 5.创新性原则
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第一节 企业经营决策概述
四、经营决策的重要作用
1.经营决策是企业经营活动的核心 2.经营决策正确与否，决定着企业生存和发展 3.正确的经营决策有助于企业提高市场竞争力，获得良好经营效果
第三章 现代企业计划与决策
1 第一节 企业经营决策概述 2 第二节 经营决策的类型与程序 3 第三节 经营决策的方
一、决策与经营决策
1.决策的概念 对于什么是决策，长期以来理论界众说纷纭有人说，管理就是决策;也有
人说，决策就是做决定;还有人说，决策就是从两个或多个行为备选方案 中有意识地选择一个行为方案尽管这些说法不一，但都从不同的角度对 于决策进行了说明，反映出决策的不同侧面 所谓决策就是决策者为达到预期的目标，对末来多个可能的行动方案进 行优化选择并做出决定的过程，是决策者将主观意志见之于客观实践的 能力运用的过程
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第三节 经营决策的方法
(4)答询过程 经典的德尔菲法分四轮进行: 第一轮，把调查答询表函发给各位令家第一轮的调查表不带任何框框，
只提出问题主题要求令家围绕主题尽量多地发表看法和意见例如，调查 表中有一个问题是“你认为在若干年内本令业领域将出现哪些新的重大 发明?”要求令家写出各种可能出现的重大发明的名称 第二轮，组织者把第一轮的调查表进行综合整理，归并同类事件，排除 次要事件，提出更为明确的意见，做出第二轮的调查表发给每个令家令 家对第二轮的调查表所列的每个事件做出评价，并阐明意见例如，将上 轮中列举出来的各种创造发明的名称，要求令家们判断每种创造发明的 可能性、可取性、出现的大概时间
体法是指在决策过程中对群体成员的讨论或人际沟通加以限制，但群体 成员是独立思考的像召开传统会议一样，群体成员都出席会议，但群体 成员首先进行个体决策
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第三节 经营决策的方法
管理者先选择一些对要解决的问题有研究或有经验的人员作为小组成员 ，并向他们提供与决策问题相关的信息小组成员各自先不通气，请他们 独立思考，要求每个人尽可能把自己的备选方案和意见写下来然后再按 次序让他们一个接一个地陈述自己的方案和意见在此基础上，由小组成 员对提出的全部备选方案进行投票，根据投票结果，赞成人数最多的备
第二节 经营决策的类型与程序
4.评价与选择方案 如何对多种备选方案进行对比择优呢? (1)确定评价指标 (2)选择评价方法 对方案进行评价的方法大致有以下三类:①经验判断法根据以往的经验
和资料做出决断②数学分析法借助于数学模型找出最优方案，如边际分 析、盈万平衡点分析、线性规划、综合模糊评价法等③试验法依据试验 中取得的数据来做出判断，如试销新产品而做出定价决策 上述各类方法，应按实际情况加以选用或结合起来运用 (3)方案排序 (4)选择方案 5.决策实施与控制
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第二节 经营决策的类型与程序
4.根据决策问题所处的状态，经营决策可分为确定型决策、风险型决策 、不确定型决策
(1)确定型决策 (2)风险型决策 (3)不确定型决策
二、经营决策的程序
1.提出问题 2.确定目标 3.制订方案(至少是两个以上的可行性方案)
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策过程中，对具体经营问题、管理问题、业务、技术问题的决策，是战 略决策的分解和具体化 2.根据决策主体构成不同，经营决策可分为个体决策和群体决策 (1)个体决策 个体决策是由决策者凭借个人的智慧、经验及掌握的信息做出决定，也 就是说只有一个决策主体采取的决策行为个体决策优点在于迅速及时， 决策效率较高，只要决策正确就能取得显著的经济效益而缺点是个体决 策具有局限性，因此决策风险较大
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第一节 企业经营决策概述
二、经营决策的基本要素
1.决策者 决策者是指参与决策的领导者、参谋者及决策的执行者决策者可以是个
人，也可以是集团—决策机构决策者是决策系统的灵魂和核心，决策能 否成功，取决于决策者素质的高低 2.决策目标 决策目标是指决策要达到的目标任何决策都是为了实现某种目标而进行 的，决策目标是决策的前提，决策目标有两个要求:一是正确;二是明确 所谓正确就是要符合科学的规则、程序，并能预测到目标的实现会带来 多大的正效益;所谓明确就是在表达形式上要清晰，不至于使人产生误解 决策目标是否正确、明确，直接关系到决策效果的好坏，甚至决定着决 策的成败
(6)每一次讨论的题目不能太小、太窄或带有过多的限制的条件但在讨 论时必须注意针对性或方向，以免无的放矢
实践经验表明，利用头脑风暴法，通过令家之间的直接交流信息，充分 发挥创造性思维，有可能在比较短的时间内得到富有成效的创造性成果
3.德尔菲法 德尔菲法(Delphi Method )由美国.._德公司在20世纪40年代首创和使用
则 (2)非程序化决策 非程序化决策是指决策的问题是不常出现，没有固定的模式和经验去解
决，要靠决策者做出新的判断来解决如企业开辟新的销售市场、商品流 通渠道的调整，新的投资决策等均属于非程序化决策 在企业经营管理过程中，程序化决策和非程序化决策在不同的管理层所 占的比重不同，企业领导层所进行的程序化决策较少;相反，居于企业组 织结构中越底层的管理者，日常管理中的程序化决策就越多
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第三节 经营决策的方法
头脑风暴法是通过一种小型会议的形式进行参会人员以10 ~ 15人为宜， 时间一般为20~ 60 min在会议上，与会者围绕决策问题互相启发，让创 造性设想产生“连锁反应”，从而引发更多的创造性设想的灵感火花这 种会议有其特殊的原则:
(1)在会议上严格禁止评头论足，不许批评或指责}!J人的设想，以免阻 碍创造性设想的产生
选方案即为所要的方案，当然，管理者最后仍有权决定是接受还是拒绝 这一方案
2.头脑风暴法 头脑风暴法(Brain-Storming, BS法)是由美国创造学家A}F·奥斯本于
1939年首次提出并于1953年正式发表的一种激发性思维的方法这是在 制订方案中广为采用的一种方法，它是通过令家间的相互交流，在头脑 中进行智力碰撞，产生新的智力火花，使令家的论点不断集中和精化
(2)参与会议的人不分尊卑高下，随意自由想象，想法越奇特、越新鲜则 越好
(3)对所有与会者提出的所有设想均进行记录，但在会上不做判断性结论 (4)可以利用别人的想法来激发自己的灵感，或者综合几个人的想法形成
新的思想
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第三节 经营决策的方法
(5)不准私下交谈，每个人的意见必须让全体与会者知道只能各自发表自 己的意见，不能代替别人 人的设想
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第一节 企业经营决策概述
3.决策理论与方法 决策离不开决策的理论与方法，将现代科学技术成果运用于决策过程，
从整体上提高经营管理决策活动的科学性，减少和避免决策结果的偏差 与失误例如，遵循科学的决策程序，采用适官’的决策方法，把定性和 定量分析方法相结合来进行决策 4.决策信息 信息是经营管理决策的前提和基础要保证经营管理决策的正确性，拥有 大量的、丰富的市场信息是必不可少的条件决策者只有掌握充分准确的 市场信息才有可能做出正确决策 5.决策结果 决策的目的是为了得到正确的决策结果没有决策结果的决策不算是决策 任何决策都要得到决策结果，所以，决策结果是决策的构成要素