保洁现场管理制度

保洁现场管理制度

为了加强企业管理，提高员工的基本素质及技能水平，树立良好的工作形象，特制定如下：

第一条；员工必须具备的思想素质

1. 热爱公司，关心公司，爱护公司财产，维护公司利益和荣誉；

2. 精诚团结，互帮互助，以公司为家；

3. 遵纪守法，廉洁奉公，严格遵守公司各项制度；

4. 坚持以质量求生存，以信誉求发展的企业精神，按时完成各项工作任务；

5. 坚持效率第一，质量第一，客户至上，服务至上的服务宗旨；

6. 坚持安全操作，防止任何人身、设备事故；

7. 敬业乐业，钻研业务，乐于奉献，开拓创新，提高效率。

第二条；员工应服从业主及公司管理人员的管理，同时应服从公司的统一安排和调度，服从现场主管的工作安排和临时调度，如果对所安排工作有

疑意，必须采取先服从后申诉的原则。

第三条；凡进入工作区域的上班员工，必须注意仪容仪表及言行举止。

1.上班时统一穿着工作服，衣服平整干净，扣好衣扣，严禁穿拖鞋、短裤上班；

2.统一佩戴工牌，端正扣在工衣左上方或挂在正前胸；

3.脸、手保持干净，勤剪指甲，常洗头发，梳理整齐，男员工头发不过后衣领，

不染彩发，女员工不浓妆艳抹，不染指甲和彩发，不穿高跟鞋，长发须束起；

4.工作中使用文明用语及标准手势，始终做到举止大方，精神饱满，不可因私

人情绪而影响工作，严禁与客户争执、争吵。

第四条：员工的考勤规定。

1，公司员工上、下班一律要签到；

2，主管应及时为员工做好当日考勤登记，月末最后一天汇总报公司；并将下月排休计划一同报与公司，作为质保部检查工作时使用。

3，员工无故缺勤或请假未经同意擅自离岗作旷工处理，矿工除当天不计发工资外，另行扣除同等旷工天数之工资，旷工三天以上作开除处理。

4，现场人员严格按排休表休息，遇临时变动，应及时通知人事部。

5，如需加班，应先电话请示项目经理，按指示执行。支援类加班应由支援方与被支援方双方登记备案，月底由项目经理签字后报财务审核，平时加班按日工资标准计薪，支援类加班除保持原工资不变以外，另补助餐费10元/餐，交通补助10元/天。

第五条：关于请销假的规定。

1，病假应出具正规医疗机构诊断书。

2，病，事假一天及以下由现场主管批准，通知人事部门修改排休表，一天以上三天以下由主管报项目经理批准，通知人事部门修改排休表。三天以上由公司人事报总经理批准。

3，请假需提前一天申请并填写请假申请单，按规定流程报批，未经批准不得离岗，上岗后及时销假。

第六条：关于人事方面的规定。

（一），招聘

1，现场招聘计划，人事任免由主管或现场经理向人事部门报备。

2，保洁员工入职有三天试用期，试用期内员工离职或被辞退无工资，试用期结束，试用期时间计入入职时间计发工资。

3，入职流程：现场主管初试－现场经理复试－试用期后班长考核。

任免流程：现场主管申请－现场经理审核－人事部面谈

4，新录用员工应在试用期后的首个工作日完成入职手续，包括完整填写入职表及附加身份证件副本，标明试用期时间，并电话通知人事部门员工信息，包括电话，姓名，性别，入职时间，身份证号。

5，员工入，离职及岗位异动信息应及时传达给人事部门，如遇无法及时备案情况，应先电话通知人事部门。现场人事工作应全程接受公司人事部门监督，指导。

6，现场员工入职如遇现场主管无法定夺情形，应在试用期内及时请示人事部门，人事部门决定是否需要面谈。

7，员工离职，现场主管应首先通知公司人事部门组织面谈，并于签署离职单当日将员工信息电话报备公司。自公司人事部门批准后25日内为离职交接期，交接期后工资结算日当天员工离职手续必须完结。

8，填写离职申请，写清申请离职原因，时间及实际离职时间，交接清楚后方可离职，未办手续离职按脱岗旷工处理，加扣未满交接期同等天数工资。9，员工人事资料由公司人事统一保管。包括职位，职级，工资标准等一切人事资料。

（二），交流

1，交流分为调任，转任，挂职锻炼。

调任：指根据公司安排，担任某一职务。

转任：内部横向平级调动，职位轮换，旨在增加内部活力，互助互惠，交流经验，共同进步。

挂职锻炼：内部纵向交流，可向上，向下，平级调动。旨在提高员工素质，加强员工培养，选拔合适人才。

2，调任不设定期限，自调令下达日起履新。

转任不设定期限，自调令下达日起履新。

挂职锻炼设定期限，且可提前终止或延长期限。自调令下达日起履新，期满后进入考核程序。

3，职位交流应制作文书，涉及职位变动，工资变动应一同备案。

（三），考核

1，人事部定期对各日保现场进行考核，必要时组织坐谈。考核结果可作为奖罚依据，并与现场管理人员工资挂勾。

2，考核内容包括但不限于人员，物料，质量，客户关系。

3，考核结果应以书面形式记录在案。

（四），晋升

1，晋升包括职位晋升及工资提级两个方面。

2，晋升应有理有据，流程完备，人事部门应组织会议讨论，并及时将讨论结果通知相关部门和当事人，作好文书备忘。

第七条：会议制度。

1，每月2日为公司例会日，时间为下午2点。需临时会议另行通知。

2，现场应定期组织员工会议，并作好记录备查。

第八条：员工行为规范及纪律。

1，不准对客户污言秽语、吵架斗殴；

1.不准在上班前和上班时喝酒；

2.坚守岗位，不窜岗、离岗，工作时间不在服务场所购买物品；

3.工作中认真踏实，不会客、不闲聊，不做与工作无关的事情；

4.保持工作区域整洁，不大声喧哗、叫喊，不在工作区域吃饭、吸烟、吃零食；

5.不得侵吞客人的一切物品（包括遗忘、丢弃的物品）和偷盗公司、服务场所

的财物；

第九条：关于同业竞争。

1，不得将本公司档案资料，人事情况等涉密信息泄露他人。

2，在任职期间，不得在与公司有竞争关系或其它利害关系的单位任职或兼职。不得经营与公司有竞争关系的业务。

3，未经公司批准，不得利用职务之便，为个人利益动用公司财物。一经查实，扣缴当月工资，作开除处理，保留追缴非法所得，追究法律责任的

权利。

第十条：各日保现场应在月末报考勤的同时将下月物料申请情况（公司如有定额，无需另行申请，特殊情况只报额外数量）报与公司审批，填写《采购审

批单》，综合部汇总后制作《物料发放记录》，送达物料时监督现场管理

人员签字确认。临时采购参照此项执行。

第十一条：各日保部建立固定资产及物料台账，接受公司临检。

第十二条：各日保部应结合现场实际情况，立足公司企业文化建立墙上公示，其中必备人员，工作区域，规章制度等信息。

第十三条：客诉处理。

1，客诉处理分公司客诉，驻场客诉两种。

2，各现场接诉后应及时解决，作好登记，接受公司检查。

3，现场客诉未处理妥当导致公司客诉，应追究现场管理人员责任，记入个人绩效考核。

第十四条：各日保部随时接受公司质保部对卫生情况的例行检查及抽查.质保部以《卫生检查质量标准》,进行监督与处罚.

第十五条：员工必须遵守《员工规章制度》及公司其他有关规定中条款。

第十六条：员工必须严格遵守安全操作规定，认真学习掌握保洁设备的使用和操作，使用化学洗涤制品时严格按有关规定执行。

第十七条：员工应认真爱护使用，保管工具和设备，以及对自己所领用的工具必须负责交接和回收，如有遗失或非正常损坏，由本人负责赔偿。

第十八条：煽动、组织、策划员工起哄闹事，严重扰乱公司正常工作秩序者，立即开除并扣发当月工资。

对以上条款，希望各员工认真遵照执行，争做一名合格员工，若有违反，将有相应处罚。

吉林省欧捷朗保洁服务有限公司

二零一四年七月