战略检查评价与控制

战略检查、评价与控制

过于复杂的管理不仅不会奏效，反而会令人混淆。它将人们的注意力从管理的内容转移到管理的机制与方法上。

——西摩·蒂尔斯(Seymour Tilles)

战略性思维生于对话,而死于繁文。

——戴维·穆尔(David Moore)

尽管计划A可能由于其最为现实而被选中……其他的主要选择也不应被忘记。它们可能会是很好的权变方案。

——戴尔·麦康基

处于胜利巅峰的企业是最脆弱的。

保证行动与计划的一致。战略评价在整个战略管理过程中的位置见图9.1。

充分与及时的反馈是有效战略评价的基石,战略评价不会比它所基于的信息更为准确。来自最高管理者的过大压力可能会促使基层管理者编造统计数字,以令上级满意。

战略评价是一项复杂而又敏感的工作。过于强调战略评价可能会导致高额开支和不利的影响。没有人愿意被过于严格地评价!管理者愈加试图评价他人的行为,他们的控制力就会越小。然而,过少的评价和没有评价会导致更糟糕的后果。战略评价是保证实现既定目标的必要条件。在很多企业中,战略评价仅仅是对企业绩效的评估。企业资产是否有所增加?企业盈利是否有所增长?销售额是否有所提高?生产效率是否有所提高?利润率、投资收益及每股收益率又是否均有所提高?一些企业争辩道:如果对上述问题的回答是肯定的话,那他们的战略便一定是正确的。当然,他们的战略有可能是正确的,但这种推理方式会产生误导,因为对战

略的评价必须从短期和长期两方面来进行。经营战略往往不会影响企业的短期经营效果,但到发现战略失误时往往已为时过晚。证明某种战略是最佳的或肯定能奏效几乎是不可能的,然而我们却可以通过评价而发现战略的致命弱点。理查德·鲁梅特(Richard Rumelt)提出了可用于战略评价的4条标准:一致、协调、优越和可行。如表9.1所描述的,协调(consonance)与优越(advantage)主要用于对公司的外部评估,而一致(consistency)与可行(feasibility)则主要用于内部评估。战略评价之所以重要,是由于企业所面临的外部及内部因素往往发生快速而剧烈的变化。今日的成功不能保证明天的成功!企业绝不应为目前的成功所陶醉!无数的企业在经历了一年的兴旺之后紧接着就要为第二年的生存而挣扎。例如,数字设备公司1994年的盈利下降至负21.6亿美元。另两家在1994年净亏损超过10亿美元的公司是万全人寿保险公司和阿梅里特克公司(Ameritech)。正如表9.2中的实例所证实的,企业可以迅速地由兴旺转向衰落。

资料来源:Adapted from Richard Rumelt, "The Evaluation of Business Strategy," in W.F. Glueck, ed., Business Policy and Strategic Management (New York: McGrawHill,1980):359-367.

表9.2 1994年经历衰退的企业

以下《财富》500家公司1994年营业收入下降达20%以上: 通用动力公司(General Dynamics)

萨洛蒙公司

波士顿银行

马克斯特公司(Maxtor)

美国运通公司埃西尔公司

约翰·汉考克公司(John Handcock)

阿科特瓦公司(Actava)

西屋电气公司

埃姆科集团(Emcor Group)

查特医疗用品公司

泰森食品公司(Tyson Foods)

普莱吉姆工业公司(PlyGem Industries)

盖洛德集装箱公司(Gaylord Container)

霍斯特·马里奥特公司(Host Mariott)

奥恩达健康用品公司(Ornda Healthcorp)

国家医疗企业公司(National Medical Enterprises)

大陆医疗设备公司(Continental Medical System)

大陆保险公司(Continental Insurance)

二十世纪公司(Twentieth Century Ind.)

马斯考特克公司(Mascotech)

万全人寿保险公司路易斯安那国土勘探公司(Louisiana und &Explorem) 加利福尼亚联合石油公司(Umeal)

EG&G公司

普赖斯/科斯特科公司(Pice-Costco)

CompUSA公司

斯坦得商业公司(Standard Commemial) 迪布雷尔兄弟公司(Dikell Bm由em)

爱尔兹通信公司(IAds Communications) 阿梅里特克公司

贝尔大西洋公司

耶洛公司(Yenow)

随着时间的推移,战略评价正变得愈加困难,其原因是多方面的。在以往,国内经济与世界经济比现在要稳定些,产品生命周期与产品开发周期要长些,技术进步更慢,变化发生得更少,

最

(management by wandering around)对于有效的战略评价都是必要的。战略评价活动应当连续地进行,而不只是在特定时期的期末或在发生了问题时才进行。如果只是在年末才进行战略评价,那将无异于是亡羊补牢。连续而不定期的战略评价可以建立并有效监视经营过程中的各种考核基准。有些战略需要多年时间方能实施,因而,其实施结果可能在数年中都不会显现。成功的战略家应能将决心与耐心相结合,并在必要时及时采取纠正措施。企业中总是不时地需要有一些纠正措施!几个世纪以前,一位作家(大概是索罗门(Solomon))曾就事物的变化写了如下的诗句:

世间万物总有其时, 有时出生有时死亡, 有时种植有时根绝, 有时扼杀有时治愈, 有时摧毁有时建设, 有时哭泣有时欢笑, 有时悲伤有时舞蹈, 有时挥撒有时收集,有时拥抱有时退避, 有时追求有时放弃, 有时保留有时丢掉, 有时破坏有时修补, 有时沉默有时说话, 有