某某电动车制造有限公司专卖店导购员指导手册(DOC14页)

导购员指导手册（专卖店专用)

上海立马电动车制造有限公司

（内部资料、注意保密）

一、企业概况

1、企业简介

2、企业精神

3、企业文化

追求卓越、共创辉煌，精良的品质、创新的理念、完善的服务、打造百年立马世界品牌

4、企业目标

通过高品质产品为载体,整合社会资源，打造电动车航母,扩大市场占有率,增强品牌影响力，为社会、为企业、为员工创造价值。树立行业内标杆企业；

二、产品知识

1.产品图册

2.产品理论知识

3.电动车常见故障处理方法（售后服务手册)

三、成功需要好心态

成功是一种心态、一种习惯,是人的一种思考模式和生活方式。

成功的定义是:每天进步一点点。因此，不需要等到拥有一千万的华屋，或等别人告诉你，你已经成功。只要每天不断进步与突破,你每天都是成功的人。

世界三级跳远冠军米兰提夫在８岁之前患了小儿麻痹症，自己学走、学跑,研究怎样的姿势合乎自然法则,结果他跳出了世界上最远的记录。

记者问他；“到底是什么原因，使你成为奥运金牌得主和世界记录保持者呢？”他回答