北京科技大学远程教育学院市场营销模拟试卷1完结

北京科技大学远程教育学院2011年上半年

《市场营销》模拟试卷一

姓名：班级：学号：

题号一二三四五六七八九十总分得分

一、名词解释（每题4分，共20分）

1市场营销

是个人和群体通过创造产品和价值,并同他人进行交换已获得所需所欲的一种社会及管理过程.

2．市场细分

指企业通过市场调研，依据一定的标准，把整体市场划分为若干个子市场的市场分类过程。

3.品牌

是一个或一群生产者、经营者，为了识别其产品，并区别于其他竞争者，所用的一种具有显著特征的标记。

4.数量折扣

又称批量作价，是企业对大量购买产品的顾客给予的一种减价优惠。

5.广告

“广告是广告主以付费的方式，通过公共媒介对其商品或劳务进行宣传，借以向消费者有计划地传递信息，影响人们对所广告的商品或劳务的态度，进而诱发其行动而使广告主得到利益的活动。”

二、单项选择题（每题2分，共20分）

1、需求是指人们有能力购买并愿意购买某个（种）具体产品的愿望，也就是说，需求可表

示为_______＋_______。B

A、欲望需要

B、需要购买力

C、欲望购买力

D、欲望人数

2、“寻求品种的购买行为”就是指消费者购买特定产品时，面对的市场情况为：“品牌差异”

_______，而其的“购买介入程度”又_______。B

A、大高

B、大低

C、小高

D、小低

3、分别为若干不同的细分市场设计不同的产品或服务，并采用不同的营销组合，就是目标

市场营销战略中的_______战略。B

A、无差异

B、差异

C、集中

D、部分差异

4、引入期的“快速掠取战略”是指采用_______促销和_______订价。D

A、高低

B、低高

C、低低

D、高高

5、顾客主要想通过购买努力在市场上寻找到价格更便宜的产品，属于消费品分类中_______

品中的异质品。B

A、方便

B、选购

C、耐用

D、特殊

6、按照订价的“3C模型”原理，企业确定价格时，应该使制定出来的价格与竞争者的价格

有相同的_______。D

A、成本利润率

B、利润水平

C、价值

D、价值价格比

7、一般说来，产品的价格越贵，就越应该使用_______渠道。C

A、较长

B、密集性

C、较短

D、独家分销

8、生产制造商向最上级渠道成员实施营销刺激，由此逐级带动渠道成员多进货和向顾客销

售产品的促销作法称为_______战略。B

A、拉

B、推

C、整体

D、顾客

9、要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费

者需要的满足和社会利益，这是_______。B

A、推销观念

B、社会市场营销观念

C、生产观念

D、市场营销观念

10、康佳电视中的“康佳”二字是_______。B

A．招牌B．品牌名称C．品牌标志D．都不是

三、简答题（本题本科20分，专科30分）

1、简述顾客的让渡价值

答：顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。

顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等，因此，顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。由于顾客在购买产品时，总希望把有关成本包括货币、时间、精神和体力等降到最低限度，而同时又希望从中获得更多的实际利益，以使自己的需要得到最大限度的满足，因此，顾客在选购产品时，往往从价值与成本两个方面进行比较分析，从中选择出价值最高、成本最低，即“顾客让渡价值”最大的产品作为优先选购的对象。企业为在竞争中战胜对手，吸引更多的潜在顾客，就必须向顾客提供比竞争对手具有更多“顾客让渡价值”的产品，这样，才能使自己的产品为消费者所注意，进而购买本企业的产品。为此，企业可从两个方面改进自己的工作：一是通过改进产品、服务、人员与形象，提高产品的总价值；二是通过降低生产与销售成本，减少顾客购买产品的时间、精神与体力的耗费，从而降低货币与非货币成本。

2、简述消费者的购买决策过程。

消费者购买决策过程

答：

1．唤起需要

2．收集商品信息

资料的来源主要有三方面

（1）市场来源：包括商业广告、售货员的介绍、商品展览等各种企业营销提供的资料。（2）社会来源：主要指家庭成员、亲朋好友、及社会上使用者互相传播的信息资料。

（3）经验来源：指消费者在以往生活中的所见，所闻以及实际感受，这是消费者获取信息的基本来源。凭着经验消费者就可能做出购买决策。通过收集信息消费者弄清了不同品牌产品的主要特征。

3．评估待购商品

是指消费者将获取的信息进行分析整理和比较的过程。评估的内容主要包括三方面：

（1）产品属性。即产品能够满足消费者需要的特性。除基本用途外还包括营销者对产品的诉求点是否与消费者的利益点相一致。

（2）价格。不同的消费者因性别、年龄、收入、学识经历不同对同种商品价格反映不一样。

（3）效用函数。即商品对需求满足程度的函数。任何商品在不同时间和不同场合，其效用不一样。这一阶段是消费者购买的前奏，对实施购买起决定作用，而且不同的消费者评价商品的标准和方法有很大差异，营销者应尽可能为消费者提供条件，帮助消费者了解商品属性，做出购买决定。

4．购买决定

通过评估选择，消费者已形成对某商品的偏好决定购买。从购买决策到购买，除消费者自身因素外，还会受两类因素影响：（1）他人的态度。（2）意外的情况。如收入、产品涨价或者有其他更需要购买的东西等等，这一切都将会使消费者改变或放弃原有的购买意图。

在一项购买活动中，并非是一人的决策，也许有众多人参与，比如电脑消费，也许是孩子提出购买电脑，朋友那里了解了电脑的性能，丈夫选择电脑的品牌，妻子可能对电脑的外形有明确的要求，也许是丈夫去购买的，而孩子使用更频繁一些。因而我们可以区分出对购买决策有影响的五类角色：

发起者：首先推出购买某个产品或服务的人

影响者：其观点或建议对决策有影响的人

决策者：对购买决策的某个方面（包括是否买、买什么、如何买、何处买）做出决定的人购买者：实际购买的人