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第一章管理与管理学

一、名词解释

1.管理：是在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。

2.管理学：是专门研究管理活动及其基本规律和一般法的科学。

3.现代管理学：是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上综合运用现代社会科学，自然科学和技术科学所提供的理论和法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般法的学问。

4.比较研究法：是通过对不同管理理论或管理法异同点的研究，总结优劣以借鉴或归纳出具有普遍指导意义的管理规律的法。

5.定量分析法：是运用自然科学知识，把握管理活动与管理现象在的数量关系，寻求其规律的法。

6.历史研究法：是对前人的管理实践、管理思想和管理理论予以总结概括，从中找出带有规律性的东西，实现古为今用的法。

7.案例研究法：是通过对现实中发生的典型管理事例进行整理并展开系统分析，从中把握不同情况下处理问题的不同手段，以达到掌握管理原理，提高管理技能的法。

8.理论联系实际的法：把现成的管理理论与管理法运用到实践中去，通过实践检验这些理论与法的正确性与可行性，并在实践中不断概括总结新的理论与法。

二、填空

三、简答

1.史前人类社会管理的特点：

（1）习惯化的管理式

（2）原始的管理制度

（3）简单的管理机构

（4）人格化的管理权力

（5）单一的公共事务管理

2.资本主义社会（近代社会）的管理特征：

（1）科学管理

（2）分权管理

（3）法制管理

（4）经济管理成为管理的重点

3.现代管理的基本特征：

（1）系统化管理

（2）化管理

（3）科学化管理

（4）法治化管理

（5）以人为本

（6）追求效率

4.管理在社会发展中的作用：

（1）管理是维系人类正常社会生活的条件

（2）管理是社会资源有效配置的手段

（3）管理是社会生产力实现的基础

（4）管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力5.公共管理与私人管理的区别是：

（1）管理宗旨不同

（2）管理主体不同

（3）管理依据不同

（4）管理对象不同

（5）管理过程不同

6.管理学的学科特征：

（1）管理学是一门理论性与应用性相统一的学科

（2）管理学是一门定性和定量相统一的学科

（3）管理学是一门软科学

（4）管理学具有鲜明的时代特征

（5）管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科

7.管理学的研究对象：

（1）是研究生产力面的问题

（2）是研究生产关系面的问题

（3）是研究上层建筑面的问题

8.现代管理学的研究容：

（1）关于管理、管理学和现代管理学的基本问题

（2）关于管理职能的基本问题

（3）关于管理法与技术的基本问题

第二章管理思想的产生和发展

一、名词解释

1.行为科学：是指运用心理学、社会学理论和法，从人的工作动机、情绪、行为与之间的关系出发，探索影响劳动生产率因素的科学。

2.红海战略：是指竞争的结果，是传统的竞争战略，是一种“血腥”的、你死我活的战略。

二、填空

1.《子兵法》在阐述用兵策略时提出：“知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；

2.

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4.

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7.

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三、简答

1.中国古代朴素的系统管理思想表现在：

(1)长城有一个多层级的管理系统，命令自上而下层层下达

(2)都江堰各部分不仅能够独立发挥作用，而且可以互相结合，发挥整体功能

(3)《子兵法》强调要了解敌我双的情况，要分析客观规律，从整体上把握战争局势才能克敌制胜

2.世界其他民族古代的管理思想：

(1) 最能说明古代人类生产组织和生产管理思想的实例，首推埃及人于公元前27世纪修建的夫金字塔。

(2)古代生产管理思想，还可以从15世纪和16世纪时威尼斯造船厂的管理中体现出来。

(3)古希腊也留下了宝贵的生产管理思想。一个从事高度专业化工作的人一定能工作得最好。

3.教会管理思想：

罗马天主教会也是西文明史上最持久而有效的正式组织。它之所以能历久而不衰，除了其追求的目标具有诱人的魅力外，其组织之密，管理技术之高超，无疑也是重要原因。

4. 亚当·斯密对管理理论的贡献是：

亚当·斯密在1776年出版的《国富论》一书中，对管理问题进行了探讨，以制针业为例说明了劳动分工给制造业带来的变化。

5.亚当·斯密认为劳动分工之所以能提高生产效率的原因：

（1）技巧

（2）节约一个工作转到另一工作而损失的时间

（3）机械的发明

6.泰勒科学管理理论的容：

（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率

（2）为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人

（3）为了提高劳动生产效率必须实现标准化

（4）在制定标准定额基础上实行差别计件工资制

（5）设置计划层、实行职能制

（6）对组织机构的管理控制实行例外原则

（7）为实现科学管理应开展一场“心理革命”

7.一般管理理论的主要容：

（1）区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性

（2）概括并分析了管理的五项职能：即计划、组织、指挥、协调与控制

（3）阐述了管理教育和建立管理理论的必要性

（4）提出了管理中具有普遍意义的十四项原则

8.早期行为科学理论的容：

（1）企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员

（2）劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况

（3）企业中存在着非正式组织

9.后期行为科学理论的容：

（1）有关人的需要、动机、行为面的理论

（2）有关人的特性面的理论

（3）有关领导行为面的理论

10.系统管理学派的基本观点是：

(1)把管理组织视作一个开放系统

(2)对组织的运行进行了系统分析

第三章决策

一、名词解释

1.决策：是指管理者根据对客观规律的认识，为一定的管理行为确定管理目标，制定并选择管理案的过程

2.预测：是指人们对客观事物未来发展的性质、状态及变化趋势所作的估计和测算。

3.决策模式：是指决策者在决策过程中有规律的或反复出现的决策活动形式。