胖东来商贸集团有限公司市场环境分析

胖东来商贸集团有限公司—营销环境分析
一、企业简介
胖东来商贸集团公司，是河南省四方联采成员之一，河南商界具有知名度、美誉度的商业零售企业巨头，总部位于许昌市，创建于1995年3月。

胖东来旗下涵盖专业百货、电器、超市。

胖东来百货在许昌市、新乡市等城市拥有30多家连锁店、7000多名员工。

1995年3月12日胖东来的前身--望月楼胖子店开业，营业面积40多平方米，由下岗职工于东来带领三名同伴创业。

1995年9月望月楼胖子店做出 "用真品，换真心" 的承诺，在当时假货充斥，商战激烈的市场背景下，望月楼胖子店独特的承诺和实实在在的商品与服务，赢得了消费者的信任。

次年3月于东来等人赴北京向国防工业捐款，中央电视台拍摄并播放了专题片《三兄弟的故事》，在全国引起了强烈反响。

1997年8月"望月楼胖子店"更名为"胖东来烟酒有限公司"，提出"创中国名店，做许昌典范"，明确了企业的发展目标。

但在1998年3月15日纵火案使胖东来刹那间化为乌有，大火毁掉了胖东来的一切，却锻造了他们的灵魂与坚强，在社会各界及百姓的支持帮助下5月1日望月店重新开业。

接着1年内，胖东来综合量贩开业，第一次把"量贩"这种业态引入许昌。

同时，胖东来第一个专业量贩 --名牌服饰量贩开业，推出"免费干洗、熨烫、缝边"等超值服务项目。

此后数十年内胖东来电器量贩、胖东来生活广场、胖东来服饰鞋业大楼和胖东来珠宝城等数十种类别的商场相继成立。

在河南省名声大震，其不屈的经营精神被时任河南省省长的李克强所称赞。

零售商做得好，必须与供应商建立在公平、诚信的基础之上，零供关系是很多零售商的心头患，然而除了有质量问题，胖东来从未惩罚过商户，与供应商的和谐共处也让胖东来为消费者争取到最低的价格，回馈顾客，增强了竞争能力。

至2019年，胖东来利用以守为攻的策略：无可挑剔的服务态度，"不满意就退货"的经营理念，引来了不少销售额。

而"用真品换真心"如同魔咒一样，牢牢的吸引了所有消费者。

成为了今天在河南省零售业中的巨头企业。

二、企业营销环境现状分析
虽然胖东来已经在该区域内零售业名列前茅，但社会环境瞬息万变，想要继续其的领先地位就必须从微观和宏观两个角度来分析企业现状。

(一) 微观环境分析
1、供应商
2002年，为了提高竞争力，胖东来与南阳万德隆、洛阳大张、信阳西亚三家公司组成
了“四方联采”，资源共享，共同提升。

起初，四家联手采购生鲜、水果、干果等等，既有助于保证质量，又降低了成本。

后来，“四方联采”由老板层面的沟通竟演变成彼此的部门与部门、门店与门店之间的交流和学习，每一家的财务数据、客户资源对其他三家完全公开。

每月的业务交流会、促销会、节日备货计划会、管理研讨会，甚至四家企业员工的集体培训都成了雷打不动的例行工作。

用于东来的话说：“‘四方联采’联合的不是采购，是思想。

”
想要成为胖东来的供应商，要求极其严格。

胖东来细化其供应商，从蔬菜的细微品种到商场的地砖墙线，每一种物品，胖东来都竭尽去了解去熟悉该供应商的品质和信用。

在诸多供应商中，不乏大牌企业，但更多的是不太出名的小型公司，甚至个体商户。

但无论供应商规模大小，资金实力，胖东来从不以歧视眼光对待，永远是品质至上。

在这一系列近乎完美的供应环节，胖东来也应该根据自身需要，尽可能选取有信用和品质保障的供应商进行合作。

这样一来，不但货物有一定的安全保证，还可能发生商品折扣和现金折扣等对自身有利、降低成本的益处。

2、营销中间商
尽管胖东来已经是零售业中存在了二十多年的神奇，但它几乎并未有任何的电商或营销中间商。

在各类产品中，出去生产，从装卸、运输、安装、上货、销售几乎是胖东来自己内部所设立的机构和部门完成的。

这也就是为什么胖东来总是能在同业中取得价格优势，进而吸引顾客。

未来商业合作会愈加的密切，在部分类别中，胖东来可以根据自身需要与一些中间商合作，以提高资源的分配效率。

3、顾客
近几年表明，即使环境变化，地点变化，胖东来的顾客也并未遭受冲击。

胖东来应该继续全面化它的人性化服务，在牢牢抓住老顾客的同时，适当开发新顾客，可以将那些刚刚步入社会的年轻人作为目标。

结合网络趋势，开展吸睛的商场活动，潜移默化的使得年轻人愿意在网购同时也愿走进身边的商场。

4、竞争者
就近几年的表现来看，胖东来在与竞争者的竞争中，丝毫不落下风。

就新乡市来看，百货大楼、平原商场、丹尼斯、新玛特、家乐福、沃尔玛、宝龙广场、万达广场和大商集团等一些极具竞争力的商场在政府的“帮助下”，联合起来对胖东来进行冲击，但几乎并未对其产生任何影响。

使得胖东来更加深入人心，反而是那些发起冲击的企业自身遭受了冲击。

因此，在实体店的竞争中，胖东来几乎是不用担心的。

但是网络电商的普遍，淘宝、京东、1号店等大型网购平台对实体店的冲击大大加大。

在未来，胖东来也不可避免地遭到影响。

这种情况的解决不是一朝一夕，应该是结构型彻底的变化。

在坚守最用心的实体店同时，着手开展胖东来电商平台，搭建自己的销售渠道，适应社会变化趋势，在电商营销中，将“用心”体现出来，例如：同城进行免费快速配送，免费上门取货等等。

5、公众
融资公众：胖东来自成立以来，保持着非常良好的企业信誉，在融资方面，与各大银行有着紧密的合作关系。

今后，社会的融资可能会愈加频繁，这需要胖东来把握形式，优化资金使用。

媒介公众：作为河南省内部的零售业巨头，不仅在电视、报刊有着良好的口碑和广告宣传。

在其微博，官网和公众号上也收到广泛关注。

政府公众：由于双方一些问题，无法分析。

社会公众：在高校经济管理类中，胖东来常被当作成功企业进行案例分析。

可见，其影响之广。

社区公众：对于胖东来附近的居民来说，便利店的存在可有可无，反倒去逛商场更成为其“喜闻乐见”的活动。

因此，在社区范围内，除一定的交通堵塞问题，胖东来口碑很高。

一般公众：这些公众有可能成为胖东来未来的顾客，因此一如既往的保持产品质量和贴心的服务是很有必要的。

(二) 宏观环境分析
1、人口环境
目前为止，胖东来的顾客人群主要集中在中老年，对于年轻人的市场开拓力度不足。

因此，就人口环境来说，胖东来应多多采取网络的力量，吸引年轻人成为其未来的支持者
2、经济环境
作为零售业，经济环境影响并不突出，但同样需要适当防范。

3、自然环境
自然环境对其影响较小。

4、技术环境
胖东来应创新管理模式，提高管理效率，减少人工支出，从细枝末节提高利润。

5、政治环境
6、法律环境
政治和法律环境为零售业提供了很好的发展机遇，胖东来应“乘风破浪”稳步发展。

7、 文化环境
目前的胖东来拥有很好的企业文化，胖东来应继续坚持其经营理念，以真心换真心。

三、企业可能会面临的机会和威胁
机会：
1、 互联网和物联网时代带来的便利，胖东来作为实体的零售店最好顺应时代，转变销售方
式，以更便捷的方式来应对消费者消费理念的转换。

2、 利用媒介或与更成熟的中间商进行合作，扩大品牌知名度。

威胁：
3、电商平台
网络电商的价格优势和方便程度是其最吸引人的地方，胖东来作为实体零售业，难以快速应对。

4、政府或政策因素
无法分析
四、机会和威胁及其应对措施
措施： 针对1、3（互联网，电商平台）：
1、增大前端消费人数。

即拓客，增加来店人数，增加人流。

2、增大单品消费金额。

客户进店之后，在客户满意的情况下，能让客户尽可能多的消费。

3、增大客户消费频次。

第二次营销，让老客户变成回头客，增强顾客满意度，提高客户的忠诚度。

针对2（扩大影响力）：
1、积极参与大型公益活动策划
随着社会化的不断进步，人们的公益感越来越强，公益活动成为人们生活中必不可少的一部分，关注公益已经成为文明社会发展的重要代表。

由于公益的受关注度较高，因此，作为一种新型的传播平台，公益活动已经收到了传媒公司的普遍关注与认可。

参与公益活动策划，不仅可以提升公司的整体策划水平，同时也可以以此为契机树立自身的品牌形象，向公众传递健康、爱心的信息，有助于品牌影响力的提升，对于传媒公司来说，承接公益活动策划是一件双赢的任务。

2、组织论坛、峰会活动（慎选）
论坛于峰会活动的专业性可以帮助传媒公司进行品牌建设，树立专业形象，同时也是当今传媒公司开展业务竞争最激烈的领域之一。

在此类活动中，传媒公司可以以多种方式进行参与，既可以以承办方的身份也可以以协办方的身份来进行活动的组织，此外，也可以直接利用自身的媒体资源来作为主办方参加。

选择哪一种参加方式，要跟据公司自身的实力与媒体资源来决定。

如果能够作为主办方，尽管要支付较高的参与成本，但对于品牌形象的建立和推广将会产生重要的作用，有效的提升品牌影响力。

3、网络传播活动
网络媒体的力量已经成为不可忽视的群体，通过网络途径提升品牌影响力是传媒公司开展业务的重要领域。

通过将自身承办或策划的成功案例进行推广，或者用具有表现力、感染力的方式在网络中表现出来，将会吸引网民自发地进行传播，借助于新兴的网络传播形式，开展和组织网络性活动，例如组织网络选举，微博传递等活动，面向强大的网络平台，也是提升传媒公司品牌影响力的重要手段。

信息时代，为传媒的潜在发展提供了广阔的空间，传媒公司的品牌发展与社会关注、人们口碑密不可分，结合当前主流媒体方式来开展品牌营销是提升公司品牌影响力的重要措施。

针对4：
自求多福。