胖东来商贸集团

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许昌市胖东来商贸集团有限公司介绍企业发展分析报告

Enterprise Development专业品质权威Analysis Report企业发展分析报告许昌市胖东来商贸集团有限公司免责声明:本报告通过对该企业公开数据进行分析生成，并不完全代表我方对该企业的意见，如有错误请及时联系;本报告出于对企业发展研究目的产生，仅供参考，在任何情况下，使用本报告所引起的一切后果，我方不承担任何责任:本报告不得用于一切商业用途，如需引用或合作，请与我方联系:许昌市胖东来商贸集团有限公司1企业发展分析结果1.1 企业发展指数得分企业发展指数得分许昌市胖东来商贸集团有限公司综合得分说明：企业发展指数根据企业规模、企业创新、企业风险、企业活力四个维度对企业发展情况进行评价。

该企业的综合评价得分需要您得到该公司授权后，我们将协助您分析给出。

1.2 企业画像类别内容行业空资质增值税一般纳税人产品服务品兼散装食品、特殊食品销售（保健食品、特殊1.3 发展历程2工商2.1工商信息2.2工商变更2.3股东结构2.4主要人员2.5分支机构2.6对外投资2.7企业年报2.8股权出质2.9动产抵押2.10司法协助2.11清算2.12注销3投融资3.1融资历史3.2投资事件3.3核心团队3.4企业业务4企业信用4.1企业信用4.2行政许可-工商局4.3行政处罚-信用中国4.4行政处罚-工商局4.5税务评级4.6税务处罚4.7经营异常4.8经营异常-工商局4.9采购不良行为4.10产品抽查4.11产品抽查-工商局4.12欠税公告4.13环保处罚4.14被执行人5司法文书5.1法律诉讼（当事人）5.2法律诉讼（相关人）5.3开庭公告5.4被执行人5.5法院公告5.6破产暂无破产数据6企业资质6.1资质许可6.2人员资质6.3产品许可6.4特殊许可7知识产权7.1商标信息最多显示100条记录，如需更多信息请到企业大数据平台查询7.2专利7.3软件著作权7.4作品著作权7.5网站备案7.6应用APP7.7微信公众号8招标中标8.1政府招标8.2政府中标8.3央企招标8.4央企中标9标准9.1国家标准9.2行业标准9.3团体标准9.4地方标准10成果奖励10.1国家奖励10.2省部奖励10.3社会奖励10.4科技成果11 土地11.1大块土地出让11.2出让公告11.3土地抵押11.4地块公示11.5大企业购地11.6土地出租11.7土地结果11.8土地转让12基金12.1国家自然基金12.2国家自然基金成果12.3国家社科基金13招聘13.1招聘信息感谢阅读:感谢您耐心地阅读这份企业调查分析报告。

胖东来商贸集团各项管理制度

胖东来商贸集团各项管理制度胖东来商贸集团是一家专业从事商贸业务的企业，为了有效管理企业运营并提高整体效率，组织内部制定了一系列管理制度。

本文将详细介绍胖东来商贸集团各项管理制度的内容和实施情况。

一、组织架构管理制度胖东来商贸集团坚持清晰的组织架构，通过明确的职责分工和权责匹配来实现高效管理。

该制度规定了集团管理层、各部门职责以及人员配备等内容，并强调了团队协作和沟通的重要性。

在实施情况上，胖东来商贸集团组织架构管理制度得以很好遵守。

各部门之间的任务分工明确，职责清晰，保证了工作流程的顺畅进行。

二、人力资源管理制度人力资源是企业的核心资产之一，胖东来商贸集团高度重视人员管理。

该制度包括招聘、培训、员工福利等方面的内容，旨在提升员工的专业能力和工作积极性。

在招聘方面，胖东来商贸集团注重岗位需求与候选人素质的匹配，以确保招聘的人员能够胜任工作任务。

同时，集团提供多种培训机会，帮助员工提升技能和知识水平。

三、财务管理制度有效的财务管理是公司稳定发展的重要保障。

胖东来商贸集团建立了完善的财务管理制度，包括资金管理、预算控制、财务报告等方面内容，以确保资金的合理运营和财务数据的准确性。

胖东来商贸集团严格执行财务管理制度，做到资金的科学分配和有效利用。

同时，及时编制财务报告，为决策提供可靠的数据支持。

四、营销管理制度营销管理是胖东来商贸集团核心竞争力的体现。

集团制定了具体的营销管理制度，包括市场调研、产品定价、渠道管理等方面内容，以确保企业在市场上占有一席之地。

胖东来商贸集团严格执行营销管理制度，进行有效的市场调研，把握市场动态。

同时，根据不同产品特点和竞争环境，制定合理的定价策略，积极开拓新的销售渠道。

五、安全生产管理制度安全生产是企业发展的基石，胖东来商贸集团高度关注员工安全。

安全生产管理制度涵盖了生产设备维护、操作流程规范、防火安全等方面内容，旨在保障员工的人身安全和企业的正常运营。

胖东来商贸集团严格执行安全生产管理制度，加强设备维护和保养，确保设备的安全可靠。

胖东来的全面领导力——通向企业经营的新道路

胖东来的全面领导力胖东来的全面领导力河南许昌这个历史上群雄逐鹿、兵家必争之地，这些年零售业也激战不断。

百货大楼、莲城商厦、天都商厦、亚细亚、志德超市、银基超市等商家先后粉墨登场，但有一家名为“胖东来”的企业却始终是一枝独秀。

胖东来商贸集团是一家商业零售企业，经营业态有超市、百货、专卖店和便利店，历经17余年的发展，在许昌、新乡各开有7家和2家门店。

早在2008年中国零售业的一份数据即显示，胖东来的人均销售额、人均利润、坪效等关键核心指标在中国民营商业企业排名第一；在包括沃尔玛、家乐福、易初莲花等国际巨头在内的全国所有商业企业中，胖东来的上述指标也在前十名之列。

更令人关注而又费解的是，胖东来采取了一系列在业内看来极其反常的举措：不搞促销，甚至劝导顾客不要盲目消费；在寸土寸金的商场内留出整整一层楼面只用于员工活动和学习；逢商家最忙碌的春节，胖东来却闭店给员工放假，在非节假日的每个周二，还是给员工放假；员工薪酬却远远高于当地的同行⋯⋯那么，胖东来是如何从一家小杂货店开始，一步步走到今天的呢？提供超预期的服务成立于1995年的望月楼胖子店是胖刘昶：特约资深撰稿人文/刘昶在——通向企业经营的新道路东来的前身。

其创始人于东来带着“比别人价格便宜点、态度好点”的朴素经营意识开启了创业之旅。

当时，针对充斥着假货、次品、过期商品的市场，于东来提出“用真品，换真心”的理念，获得了出人意料的成功。

更重要的是，于东来由此赢得了顾客的信任，初步塑造了胖东来货真价实的市场形象。

四年后（即1999年），于东来提出了“不满意，就退货”的全新理念。

结果，一下子出现了不少恶意退货的现象。

如有的人要结婚，就到胖东来买一套西装，等办完婚礼后再退货。

于东来并未因此放弃，反而劝解员工们说，这毕竟是少数，不能因为少数人的行为而取消大多数人应该享受的服务；而且，这些人明明有需要，为什么还要退货？说明他们有困难，就当帮他们一把。

也是在这一年，胖东来率先推出了包括存车、打气、饮水、电话、衣服熨烫、裁缝裤边等在内的免费服务。

胖东来的人力资源管理

胖东来人力资源管理体系胖东来胖东来商贸集团有限公司，总部位于河南省许昌市的百货公司，河南第二大零售集团。

中国日报报导称，该店有“中国最好的店”之名。

胖东来由于东来创建于1995年3月，其旗下涵盖专业百货、电器、超市等。

它引发了中国零售商的新思考，是中国企业的一面旗子。

当中“神”一般的存在胖东来创始人于东来而不是赚钱的工具！/011 2 3 4信仰：使命：愿景：价值观：【扬善】【戒恶】生活准则：经营目标：经营理念：20用过的也可以退，比如买了一张电影票，看到一半感觉不好看，也可以退一半的钱；买错洗发水，开盖了照样退。

/02详见附件将不予录取;热爱生活，有良好的生活习惯和行为习惯嗜好和记录、无明显纹身基础标准116 19 19 27 2 3 2 8 2 3 2 2 13010203 3001231234试用期带练在试用期期间，通常会有一个带练培训，主要是让老员工带新员工，每个新员工都有师傅带教，对于新员工，师傅会在其实习期满给出一个评估，评估合格才可以正式上岗。

3/03对于直接与客户沟通接触的一线员工，做的好的有奖，最直接的就是奖金；做的不好的也会相对应的扣分，如违纪扣5-50分不等。

奖惩制度不加班制度40650002001.4茶叶超市店员的劳动强度太大了，太辛苦了，所以压缩上班时间。

在胖东来，你加班就是不行。

你加班就是占用别人成长机会，是不道德的。

2.专业型：资深员工技术型：资深技术员专业型：岗位明星技术型：技术明星专业型：岗位标兵技术型：技术标兵0102030405063.管理发展路线课助课长处助处长店助店长给员工一个清晰的未来调岗、按照流程发展晋升。

/04基本工资绩效工资岗位补贴++•店长年薪：约100万•副总、总监级年薪：50～80万•30～50万•管5～20个人的课长级年薪：10～30万•基层员工底薪是3500左右，烟酒岗位的是3900-5000带薪年假•管理层：实现190天休假（每周双休，年合计104天，年休假30天到40天、春节5天闭店休息，平时上班时间7个小时，按8190天）•普通员工：30天带薪年假委屈奖结婚贺金生育贺金丧事慰问特殊待遇关爱补贴有图有真相20234于东来乐呵呵给大家烧烤毫无顾忌给人“当羊骑”……于东来在包子铺前席地而坐面前还被人“摆着”两块零钱。

市场营销策略浅析胖东来商贸集团经营策略

浅析胖东来商贸集团经营策略在许昌，胖东来妇孺皆知。

从1995年创立以来经过10余年的发展如今成为拥有30多家连锁店，7000多名高素质员工队伍的胖东来商贸集团公司。

胖东来已成为河南省商界具有较好知名度、美誉度的商业零售企业。

胖东来的成功是本土企业中的代表。

在正确的经营理念、经营策略下，胖东来的健康发展令人称道。

一、胖东来商贸集团的经营理念企业理念是企业在持续经营和长期发展过程中，继承企业优良传统，适应时代要求，由企业家积极倡导，全体员工自觉实践，从而形成的代表企业信念、激发企业活力、推动企业生产经营的团体精神和行为规范。

胖东来的经营理念：（一）承担零售业企业的责任，为社会提供：有质量保证、品类功能领先的商品；实惠、合理、无暴力的价格；安全、温馨、整洁、方便的环境；清晰的售前、售后服务系统，保障顾客利益，社会利益，让顾客放心、开心的服务。

（二）与生产企业和供应商的合作原则：尊重、合作、共同提升进步；培养品德高尚、乐观、专业的一流供应商；共同承担和分享零售业的责任和使命；（三）公平的利益分配体系；造福社会、造福员工；健康发展，培养专业、真诚、乐观的人；积极推动商业品牌提升。

对于企业，经营理念就像夜空中的指示灯始终引导企业的发展方向，是企业成功的金科玉律。

正是在这样的经营理念下，胖东来一步一个脚印稳步发展，创造了属于自己的奇迹。

成为豫南地区零售业的领跑者！二、胖东来经营策略之渠道管理策略（一）分销渠道管理。

胖东来多年苦心经营，占据了豫南品牌尚未开拓的二、三级市场的广阔空间，一开始就采取了强化终端的营销模式，并随着企业和市场的发展不断丰富和调整营销渠道，为企业的覆盖率和规模奠定了坚实的基础。

胖东来坚持“只有在零售端完成的销售，才是销售的经营理念，分销渠道管理的重点从重视经销商转到重视零售终端及重视消费者；从松散型分销管理模式进入积极分销管理模式。

胖东来的销售人员必须根据自己所管辖区域的销售客户的具体情况，按照每周的工作天数、客户拜访频率及客户地理位置的远近，编制适宜的访销线路，保证区域内的所有客户都能按照规定购买到自己满意的生活用品。

胖东来商贸集团有限公司市场环境分析

胖东来商贸集团有限公司—营销环境分析一、企业简介胖东来商贸集团公司，是河南省四方联采成员之一，河南商界具有知名度、美誉度的商业零售企业巨头，总部位于许昌市，创建于1995年3月。

胖东来旗下涵盖专业百货、电器、超市。

胖东来百货在许昌市、新乡市等城市拥有30多家连锁店、7000多名员工。

1995年3月12日胖东来的前身--望月楼胖子店开业，营业面积40多平方米，由下岗职工于东来带领三名同伴创业。

1995年9月望月楼胖子店做出 "用真品，换真心" 的承诺，在当时假货充斥，商战激烈的市场背景下，望月楼胖子店独特的承诺和实实在在的商品与服务，赢得了消费者的信任。

次年3月于东来等人赴北京向国防工业捐款，中央电视台拍摄并播放了专题片《三兄弟的故事》，在全国引起了强烈反响。

1997年8月"望月楼胖子店"更名为"胖东来烟酒有限公司"，提出"创中国名店，做许昌典范"，明确了企业的发展目标。

但在1998年3月15日纵火案使胖东来刹那间化为乌有，大火毁掉了胖东来的一切，却锻造了他们的灵魂与坚强，在社会各界及百姓的支持帮助下5月1日望月店重新开业。

接着1年内，胖东来综合量贩开业，第一次把"量贩"这种业态引入许昌。

同时，胖东来第一个专业量贩 --名牌服饰量贩开业，推出"免费干洗、熨烫、缝边"等超值服务项目。

此后数十年内胖东来电器量贩、胖东来生活广场、胖东来服饰鞋业大楼和胖东来珠宝城等数十种类别的商场相继成立。

在河南省名声大震，其不屈的经营精神被时任河南省省长的李克强所称赞。

零售商做得好，必须与供应商建立在公平、诚信的基础之上，零供关系是很多零售商的心头患，然而除了有质量问题，胖东来从未惩罚过商户，与供应商的和谐共处也让胖东来为消费者争取到最低的价格，回馈顾客，增强了竞争能力。

至2019年，胖东来利用以守为攻的策略：无可挑剔的服务态度，"不满意就退货"的经营理念，引来了不少销售额。

胖东来商贸集团各项管理制度

胖东来商贸集团各项管理制度胖东来商贸集团各项管理制度简介1、严重违纪制度（在我们胖东来公司,首先是做人,要求每一个胖东来人都有一个好的人品,忠诚我们的企业,爱护我们的企业,凡是违反下述任一条款, 经调查属实即视为严重违反公司的规章制度及影响公司形象，对当事员工解除劳动合同，促销调离胖东来所有门店）素养规范1) 不认同、不遵守公司企业文化；2) 随地吐痰、乱扔垃圾；3) 拾遗物品不上交，据为己有；4) 煽动员工闹事或怠工；5) 拉帮结派、搬弄是非、影响工作、破坏团结；6) 对向上级反映情况的人打击报复；7) 公然违抗上级主管或故意刁难下属；8) 不良生活作风、违反公共道德，给公司造成不良影响；9) 造谣、侮辱、猥亵、威胁或勒索同事；10) 盗窃或故意损坏他人财物；11) 对盗窃的违规行为知情不报，不做规劝、互相包庇；12) 私自索要、接受厂家、供应商的赠品；13) 故意隐瞒、弄虚作假或为弄虚作假者提供方便；14) 聚众赌博，吸毒、藏毒、贩卖毒品；15) 参与涉黑组织、传销组织，不合法投资、担保、放贷和借贷；16) 向他人相互借款金额超过一万元以上（包含一万元）；（家庭人员医疗应急除外，其它特殊原因向公司申请）17) 因触犯国家法律被司法机关处理；工作规范18) 个人以公司名义在外谋取私利；19) 私自兼职或经营微商、网店；20) 打听、议论、泄露公司商业机密；21) 私自接受媒体、社会团体采访，发表不正当言论，给公司带来负面影响；22) 在工作场所与他人发生争吵、辱骂、打架；23) 无故旷工者（迟到及早退3小时及以上视为旷工）；24) 工作失职给公司造成重大损失（价值达到3000元）；25) 不服从工作安排或工作岗位调动；26) 未经主管批准上班期间私自食用或使用商品、赠品；27) 未经主管批准扔弃、报损商品、私自馈赠他人赠品或将正价商品低价出售；28) 未经主管批准私自接受顾客转账；29) 假公济私、营私舞弊、监守自盗、挪用公款，收取回扣或接受、谋取不当利益；30) 故意不收足款项；31) 利用顾客小票为自己积分；服务规范32) 为顾客服务时，未按照服务标准为顾客服务，引起投诉；33) 不兑现对顾客的承诺引起投诉；34) 没有站在顾客立场上为顾客挑选合适的商品，强买强卖；商品规范35) 向顾客提供过期商品，或二次加工的商品出现腐烂、生虫；36) 使用超过保质期的食品原料、食品添加剂；37) 使用未检疫或检疫不合格的肉类等不新鲜的原材料；38) 未按食品安全使用包装材料、容器、操作工具、原材料等；安全规范39) 酗酒闹事、打架斗殴，酒后上岗；40) 酒后驾驶车辆、乘坐酒驾人员车辆或肇事逃逸；41) 无证驾驶车辆或将车交无证人员驾驶和将车辆转借自己家庭以外人员使用；42) 骑乘摩托车、踏板电动车未按规定佩戴安全头盔；43) 闯红灯、翻越交通护栏，非机动车、行人进入机动车道造成事故；44) 未经消防部门批准，工作区域内使用明火；45) 天然气阀门未关闭造成事故；46) 未经主管批准私自对外供电；47) 需专人操作或看管的设备，监护或使用期间私自离人造成事故；2、顾客投诉制度：1) 被顾客投诉，调查属实按各项违纪制度执行；无论何种（服务投诉除外）投诉一年内累计违反达到5次视为严重违纪，对当事员工解除劳动合同，促销调离胖东来所有门店；2) 如果主管未按照《胖东来客诉处理标准》进行处理，造成二次投诉，将对当事处理客诉主管扣100分；3、较重违纪制度（违反以下规定，一年内第一次违反对当事员工扣50分，第二次违反任一条款视为严重违纪对当事员工解除劳动合同，促销第二次违反任一条款调离胖东来所有门店）1) 上班、加班、举办各项活动、会议等，未向上级请假不到场；2) 上班期间员工将车辆存放在商场存车处及商场禁停区域；3) 上班期间使用顾客存包柜；4) 上班期间未经主管允许随身携带手机、接打私人电话；5) 上班期间私自离岗、睡岗；6) 带情绪上岗、纪律散漫、工作效率低下，做与工作无关的事；7) 上班期间找借口、讲条件、互相推托责任；8) 上班期间带小孩；9) 上班期间嬉笑打闹、言行出轨或妨碍他人工作；10) 在卖场或仓库私自存放食品或吃东西；11) 未经主管批准使用别人工号收款、开票；12) 为顾客讲解商品时，有攻击、诋毁其它品牌现象或行为；13) 未经主管批准带领外来人员进入仓库、内勤等非对外场所；14) 利用职权刁难客户或供应商；15) 营业期间，员工私自提前收商品，影响顾客购物；16) 丢弃垃圾内有正常商品；17) 违反购物车、板车、上货车使用规定；18) 未按照岗位标准执行，浪费加工原材料；19) 未按照验收、配送流程标准执行；20) 未按照退换货流程、标准退换货；21) 未按照岗位流程、标准操作；22) 不孝敬双方父母，引起投诉，调查属实；23) 非工作时间与外人发生矛盾、纠纷，影响工作；24) 私自在野外游泳，未到正规游泳场所游泳；25) 私自移动卖场内地槽或带有电器设备的柜台；26) 用电设施损坏后未及时通知维修，带故障使用；27) 未及时通知电力人员拆除临时用电设备；28) 天然气阀门未关闭未造成事故；29) 需专人操作或看管的设备，监护或使用期间私自离人未造成事故；30) 上班、加班、举办各项活动、会议时迟到、早退（3小时以内）；31) 迎宾前未做好各项准备工作；32) 上班期间擅自离开工作岗位；33) 上班期间站姿、坐姿不规范，未做到自然有礼、精神饱满；34) 上下班期间戴工卡在卖场内购物或占用公共座椅；35) 在卖场看到果皮、纸屑等垃圾没有主动捡起放入垃圾桶内，未做到随手清洁；36) 公司及部门下达的各项制度及规定未认真、准确及时的传达和落实；37) 未及时礼貌劝阻顾客不文明行为（抽烟、赤膊、带宠物、未自觉排队、躺在公共座椅上等）；38) 参加会议、大型集体活动时，出现睡觉、接打手机现象；39) 上班期间私自进行外购交易或接收个人网购邮寄；40) 使用不当或违反操作流程，造成硬件设施损坏；（照价赔偿）41) 门岗人员对出库商品未验手续或对没有手续的商品私自放行；（造成的损失由责任人承担）4、服务违纪制度（凡是违反下述任一条款, 经调查属实即视为严重违反公司的规章制度及影响公司形象，对当事员工解除劳动合同，促销调离胖东来所有门店；）1) 为顾客服务时不主动、不热情，态度不随和、语调不亲切；2) 在顾客询问或有需求时，员工未及时放下手中的工作上前接待顾客，对顾客的问题不回答、不解释，在回答时未耐心细致的回答；3) 未做到接一问二照顾三，未礼貌向顾客致歉，不理睬顾客；4) 顾客购物出现意外破损时，未礼貌告知顾客“没关系”，没有立即为顾客送上同样的商品，便于顾客购买；5) 在询问和了解顾客的需求后，未认真向顾客讲解商品知识、各项功能、食用常识、使用方法、洗涤、保养、存放、退换货标准等注意事项，未正确引导顾客消费；6) 顾客要求另取新品时，以各种理由不为顾客拿取所需商品；7) 工作交接不认真，为顾客带来不便；8) 商品无条码或价格不清，未及时向顾客致歉或未迅速委托其他工作人员为顾客办理；9) 在遇到顾客询问时，未将顾客带领到目的地，因工作不能离岗时，未告知顾客详细地点，未准确为顾客指引；10) 在遇到顾客不满意时，未礼貌上前接待顾客，超出自己权限无法解决时未上报主管逐级妥善解决；11) 用“哎”“喂”等简单词来对待顾客，三三两两议论顾客，在顾客背后指指划划；12) 在拿、递、展示、介绍商品时，使用“不要摸”、“别弄脏”“您要不要”、“很贵的”、“不要挑啦”“不知道”“这不归我管”“卖完了，没有了”等否定语，以貌取人；13) 当顾客结账时，未面带微笑，未主动向顾客问好，未主动提醒顾客先出示会员卡，在刷卡后未双手交予顾客手中，为顾客扫描商品时未轻拿轻放，装袋时未分类装袋；14) 当顾客结账时，未做到唱收唱付，在交易结束后未把现金、小票及各类卡品双手交予顾客手中，未提醒顾客拿好自己的商品，保管好自己的小票，未提醒顾客慢走；15) 为顾客取货时，没有为顾客装袋，没有为顾客试机，未提醒顾客拿好自己的商品，保管好自己的小票；16) 顾客在本区域有购买不到的商品或商品缺货时，未积极查询或做好需求登记，未及时给顾客回复；17) 顾客意见本没有在规定的时间内给予顾客回复；18) 未及时兑现给予顾客的承诺；19) 顾客购物量较大时，未主动帮助顾客提拿商品或为顾客捆扎好；20) 任何部门在接到顾客咨询电话时，无论是否与本部门业务有关，没有主动、积极为顾客解决问题，相互推卸责任、相互扯皮；21) 顾客存车时未向顾客问好，为顾客挂牌后未提示顾客保存好存车牌及自己的物品，未正确指引存车位置，存车处车辆放满时，未礼貌提醒顾客稍等，不理睬顾客；22) 未按照岗位服务流程标准为顾客服务；5、一般违纪制度（违反以下规定，一个月内第一次将对当事员工扣除相应的分数，第二次违反任一条款双倍扣分，第三次违反任一条款视为严重违纪对当事员工解除劳动合同，促销第三次调离胖东来所有门店；一年内任一条款累计达到10次视为严重违纪对当事员工解除劳动合同，促销调离胖东来所有门店；）1) 参加会议、大型集体活动时，手机未关机或调为无声状态，未遵守现场纪律；（扣10分）2) 未按照进场标准进场；（扣10分）3) 不签到、不签退、错签到，代别人签到、签退；（扣10分）4) 吃饭期间戴工卡、未签到、未签退，未在规定时间内到岗；（扣10分）5) 出现茶叶乱倒、提水外溅、拖把滴水等现象；（扣10分）6) 不了解特价信息、促销活动；（扣10分）7) 晚班下班到家后未发平安信息；（扣10分）8) 上下班途中戴工卡或穿工装；（扣10分）9) 上班期间在卖场内喧哗、会私客；（扣10分）10) 上班期间携带商品、货物乘坐客梯；（扣10分）11) 未在规定的休息区域休息、就餐；（扣10分）12) 在餐饮区就餐后长时间逗留，给顾客造成不便；（扣10分）13) 未完成主管布置的工作，出现的问题未及时整改完毕，出现遗漏、错误；（扣10分）14) 私人物品未放在指定位置；（扣10分）15) 对讲机未保持畅通或说与工作无关的话；（扣10分）16) 未按照岗位交接班标准进行交接；（扣10分）17) 违反员工休息区管理规定；（扣10分）18) 未按照岗位标准流程装货、点货、卸货、调货、返货；（扣10分，造成损失照价赔偿）19) 各类工具未按照标准使用、清洁、保养、摆放；（扣10分）20) 送货人员返回后，未将拉回的商品及时登记或上报；（扣10分）21) 门岗人员对外来人员未发放出入证或没有尽到提示责任；（扣10分）22) 门岗人员对外来车辆未登记或登记不详细；（扣10分）23) 未按标准流程做日清、周清、月清、年清；（扣10分）24) 休假、调班、因公外出时未按照标准进行上报、审批；（扣20分）25) 盘存不认真，出现错误；（每处扣20分）26) 数据、票据出现在顾客视线范围内；（扣20分）27) 票据、报表、单据、订单、信息录入审核有遗漏、不准确，出重或漏出，未按照规定认真、准确填写；（扣20分）28) 各类卡品（停车卡或牌、用餐卡、家园卡、银联卡等）未按照岗位操作流程执行出现失误；（照价赔偿并扣20分）29) 特殊天气未及时做好提示或防护措施；（扣30分）30) 晚班下班后垃圾桶未清理、区域留有过夜垃圾；（扣30分）31) 空纸箱未拆平摆放在纸箱存放处；（扣30分）32) 在搞活动期间未及时悬挂活动气氛或在活动结束后未及时撤掉活动气氛；（扣30分）33) 卖场内抛扔商品、物品；（扣30分）34) 浪费公共资源（水、纸、食物等）；（扣30分）35) 卖场内在地面上推拉商品、货架、生鲜筐等物品；（扣30分）36) 顾客意见本没有在规定的时间内上传系统；（扣30分）37) 丢失各类单据；（扣30分）38) 送宾后未按照岗位流程收存商品、票据、现金，钥匙未上交值班主管；（扣30分）39) 单据未及时入库、上交财务；（扣30分）40) 硬件设施打扫时，使用硬质打扫工具（钢丝球、刀片等）打扫，或使用严重腐蚀性清洁剂；（扣30分，如需使用须经主管同意，并询问相关专业人员）41) 对外公示信息未及时更改、出现错误；（扣30分）42) 部门未及时上报或漏报客诉；（扣30分）6、工作失误制度：1) 扫错商品、称错商品、发错货、因个人原因造成工作失误；（一个月内第一次违反扣50分，第二次违反扣100分；第三次视为严重违纪，对当事员工解除劳动合同，促销调离胖东来所有门店，如果被顾客投诉调查属实也按此制度执行，一年内累计达到5次视为严重违纪对当事员工解除劳动合同，促销调离胖东来所有门店；）7、仪容仪表制度（违反以下规定，一个月内第一次违反将对当事员工扣除相应的分数，第二次违反任一条款在原有的分数上双倍扣分，第三次违反任一条款扣50分，第四次违反任一条款视为严重违纪对当事员工解除劳动合同，促销第四次违反调离胖东来所有门店，一年内违反任一条款累计达到10次视为严重违纪对当事员工解除劳动合同，促销调离胖东来所有门店；）1) 上班前吃带异味的食品；（扣10分）2) 男员工留长头发（前不遮眼、侧不过耳、后不过颈）、留鬓角、留胡须，女员工刘海过长遮住眼睛、长发过肩未按照标准扎起或盘起；（扣10分）3) 头发颜色和发型未按照岗位标准执行；(扣10分）4) 未按照岗位标准佩戴饰品，女员工未按照标准淡妆上岗；（扣10分）5) 员工未佩戴工卡上岗，工卡佩戴不规范，内容不清晰；（扣10分）6) 双手未保持整洁，留长指甲，指甲油颜色不符合岗位要求；(扣10分）7) 未按照标准着工装，着装不整洁，工便装混穿；(扣10分）8) 工作期间未按照岗位标准佩戴口罩、帽子、手套、眼镜；(扣10分）8、环境卫生制度（违反以下规定，将对当事员工扣除相应的分数）1) 区域内设备设施及各处卫生未保持干净；（每处扣2分）2) 区域内各类商品及演示类商品未保持干净；（每处扣2分）3) 区域内设备设施及物品未按照标准摆放或添加；（每处扣2分）4) 区域内设备设施及物品破损、缺失、不能正常使用；（每处扣2分）5) 区域内工具、设备设施未按照标准消毒，有异味；（每处扣2分）6) 区域内垃圾桶未按照标准套袋、清理、摆放；（每处扣2分）7) 更衣室、更衣柜卫生未保持干净，物品未按照标准摆放；（每处扣2分）8) 卖场及仓库内空纸箱未及时拆平，摆放不整齐；（每处扣2分）9、商品违纪制度：商品管理（违反以下规定，将对当事员工扣除相应的分数）1) 商品未做到一物一签、出现双标签、标签重叠现象；（扣5分）2) POP、灯箱、门楣与商品不符；（扣5分）3) 商品标签格式没有保持统一，标签内容未按照标准填写；（扣5分）4) 商品标签未粘贴、摆放在统一位置，赠品展示未张贴标示签；（扣5分）5) 商品、赠品摆放不整齐、不丰满，未做到前进陈列、先进先出陈列、安全陈列，直接摆放在地面上；（扣5分）6) 商品未按标准摆放、存放，残次商品陈列、摆放在卖场；（扣5分）7) 商品、演示机、赠品、展示品、试用装包装有破损；（扣5分）8) 商品断货、缺货未摆放指示牌；（扣5分）9) 商品原材料未分类摆放；（扣5分）10) 样品包装未去掉、仓库存货无包装；（扣5分）11) 卖场内各区域孤儿商品未及时收捡；（扣5分）12) 商品到货未做到及时分货、上货、理货、配货、卸货、调退货；（扣20分）13) 商品款型、颜色未及时出齐；（扣20分）14) 同业态同种商品价格未保持统一；（扣20分）15) 活动、促销、宣传类、畅销商品有缺货现象；（扣30分）16) 商品、赠品三证不齐全；（扣50分）17) 加工类商品未按标准制作；（扣50分）商品质量：18) 商品出现异物；（一年内第一次违反扣50分，第二次扣100分，第三次视为严重违纪，促销第三次调离胖东来所有门店；如果被顾客投诉调查属实也按此制度执行）19) 商品、赠品无生产日期或无保质期现象；（一年内第一次违反扣50分，第二次视为严重违纪，促销第二次调离胖东来所有门店；如果被顾客投诉调查属实也按此制度执行）20) 商品出现变质；（一年内第一次违反扣50分，第二次视为严重违纪，促销第二次调离胖东来所有门店；如果被顾客投诉调查属实也按此制度执行）21) 商品重量、标示、日期与实物不符，标卖价不一；（一年内第一次违反扣50分，第二次视为严重违纪，促销第二次调离胖东来所有门店；如果被顾客投诉调查属实也按此制度执行）10、主管巡场制度（违反以下规定，将对当事人扣除相应的分数）1) 值班期间迟到、早退、空岗；（扣50分）2) 值班期间未戴工卡、未戴值班牌；（扣50分）3) 值班电话无人接听、关机、欠费；（扣50分）4) 值班主管牌未及时更换；（扣50分）5) 值班期间未履行自己的职责，发现的问题没有归类清楚，没有根据制度对问题进行处理、解决；（扣50分）6) 值班期间没有按照巡场标准流程执行，没有上传巡场记录，使用别人工号上传巡场记录；（扣50分）11、健康安全制度：1) 感冒没有带口罩；（一年内第一次违反扣10分，第二次违反扣50分，第三次违反视为严重违纪，促销第三次调离胖东来所有门店）12、收银管理制度（违反以下规定，一个月内第一次将对当事员工扣除相应的分数，第二次违反相同条款双倍扣分，第三次违反相同条款视为严重违纪，对当事员工解除劳动合同，促销第三次调离胖东来所有门店）1) 收银员中途离台未摆放暂停收银牌或擅自摆放暂停收银牌；（扣10分）2) 收银时在购物小票上未标注或标注错收款方式；（扣10分）3) 收款时发现异常情况未及时通知主管；（扣10分）4) 收银员之间调错钱、零钱准备不足；（扣10分）5) 未按照规定给顾客消磁或磁未消净；（扣10分）6) 上交财务单据未按照规定签名或未签全名、名字不清晰；（扣10分）7) 银联单据存根顾客未签字；（扣10分）8) 收款、交款、换取、清点零钱时没有保安陪同；（扣10分）9) 顾客购买的商品收银员未全部结算，有遗漏；（扣10分）10) 未按本部门规定办理退换货手续；（扣10分）11) 未及时准确了解本部门促销活动、商品特价信息；（扣10分）12) 对顾客遗留物品未及时上报登记；（扣10分）13) 送宾后未及时结算银联单据；（扣10分）14) 在对账前未及时告知主管及财务人员收银过程中的异常情况；（扣10分）15) 顾客刷卡过程中出现异常，未及时帮助顾客解决；（扣20分）16) 主管暂借营业款办公，收银员未按流程操作；（扣20分）17) 未在规定时间输票，未准确无误的录入；（扣20分）18) 收银员未准确核对业务差价单，商场直降单、顾客补差单、欠款单，未与系统数据保持一致（扣20分）；19) 未在规定的时间、地点打票；（扣20分）20) 收款时未盖“现金收讫”章；（扣20分）21) 收银台之间转票时，私自转现金；（扣20分）22) 在收银台内核对日报表；（扣20分）23) 未经主管批准把消磁器给员工使用；（扣20分）24) 未经主管批准在营业高峰期清点现金及票据；（扣20分）25) 交卡、票据时出现错误；（扣20分）26) 家园卡上现金消费完后未将卡收回；（扣20分）27) 家园卡未保管好，未上交财务、乱丢乱放；（扣20分）28) 钱款未当顾客面点清，找错顾客钱，造成客诉以工作失误处理；（扣20分）29) 送宾后收银台内遗留现金、遗留章、数据、票据、各类卡品（包括空额卡品）；（扣30分）30) 私自使用越级工号、规定外用他人工号收款、登录系统、办理业务；（扣30分）31) 丢失收银存根小票；（扣30分）32) 收银员结账中为亲朋好友结账；（扣30分）33) 离台时未锁定电脑屏幕，未将现金、章等贵重物品锁起，未做好安全防盗措施；（扣50分）34) 将现金、票据、放在钱箱、抽屉以外，备用现金未及时收起；（扣50分）35) 上岗时身上携带现金、提货卡、家园卡、会员卡；（扣50分）36) 现金票据入钱箱前没有点清核实；（扣50分）37) 无人结账时，没有关闭钱箱；（扣50分）38) 收银员丢失各类专用章；（扣50分）39) 对当日退货时所扣款项（银联、积分等）未及时上交；（扣50分）40) 未收款时私自乱用“现金收讫”章；（扣50分）41) 当天长款短款金额50元以下不扣分，50元（含50元）以上扣10分，月累计金额达到500元（含500元）以上扣50分，一年内第二次月累计金额达到500元（含500元）以上视为严重违纪，一年内月累计金额达到1000元（含1000元）以上视为严重违纪；（长短款金额按部门执行）42) 未辨别出现金真假，造成经济损失；（照价赔偿）13、培训管理制度新员工培训：1) 未按照新员工入职流程标准审批，私自安排或未及时通知人员参加公司面试、培训；（员工不予录取，直接主管扣20分，人事负责人连带扣20分）2) 公司面试时，发现人员未达到公司基本招聘标准要求；（员工不予录取，直接主管扣20分，人事负责人连带扣20分）3) 新入职员工（合同工、促销员）未经过公司面试、培训、考试未合格，擅自安排上岗；（员工不予录取，直接主管扣20分）4) 短期临时用工（临促、季节工、厂商季节工），未经过部门相关培训（服务、安全、制度）擅自安排上岗；（员工不予录取，直接主管扣20分）5) 未按照临时用工使用标准为临时用工人员办理工卡或超出临时用工使用周期；（直接主管扣20分）6) 新员工、促销、临时工和季节工，上岗前未接受安全培训；（部门主管扣20分）7) 新员工培训考试期间出现违纪、作弊、弄虚作假等情况将不予录取；试用期培训：1) 新员工试用期上岗第一天，发放试用期工卡，部门直接主管未认真填写培训起止时间；（直接主管扣20分）2) 新员工试用期上岗第一天，部门直接主管未及时发放《培训须知手册》，未及时为新员工安排带练员；（直接主管扣20分）3) 在新员工试用期考核期间，未按照试用期考核流程标准操作；（直接主管扣20分，人事负责人连带扣20分）4) 新员工试用期综合考评合格后，部门直接主管未在15个工作日内为其更换正式工卡；（直接主管扣20分，人事负责人连带扣20分）5) 各部门培训负责人未按照标准对各期新员工试用期考核资料收集、审核、销毁；（直接主管扣20分）在职员工：1) 未按照在职员工《岗位实操》、《专业知识》培训、考核计划执行；（直接主管扣20分）2) 监考主管对考场纪律要求不严，对考核现场作弊行为放任不管；（当事员工及监考主管各扣20分）3) 各部门以课为单位，直接主管负责对本课员工及促销人员进行岗位培训，出现让员工代替培训；（直接主管扣20分）培训管理：1) 各部门组织员工培训后，未做到随手清洁，未按照标准将室内桌椅、电脑、物品归位；（当日培训主管及部门培训负责人扣20分）2) 各部门培训负责人未在规定的时间内，按照统一表格汇总上传本月培训总结；（一年内第一次违反培训负责人扣20分，第二次违反扣50分，第三次违反视为严重违纪）3) 各部门培训负责人未认真审核部门周、月培训总结，出现错误；（一年内第一次违反培训负责人扣20分，第二次违反扣50分，第三次违反视为严重违纪）4) 窃取、泄露、转借培训考核试卷；（参与人均视为严重违纪）14、设备管理制度：1）电子设备、特种设备、一般辅助设备、办公类用电设备内部未按照设备保养规范标准清理；（扣20分）2）各类空调设备滤网未清洗，加工、制冷、加热类设备风扇、滤网、未定期检查清理；（扣20分）3）制冷设备未定期除霜、水盒未定期清理；（扣20分）4）加热设备及制冰机未定期清理水垢；（扣30分）5）制冷设备内外散热器、下水口、未按时清理；（扣20分）6）设备设施新增或状态变更（含报废、调拨、更换、闲置），当日内未在《后勤管理系统》中登记的或登记有误；（部门主管扣20分）7）在《后勤管理系统》中填写施工申请，有图纸、电料明细但未提交施工图纸、电料明细；（部门主管扣20分）8）部门所属区域内专厅变动、人员变动当日内未在《后勤管理系统》中登记；（部门主管扣20分）9）用电设备开关、插头未按照标准操作，使用设备前未检查电源。

市场营销策略-浅析胖东来商贸集团经营策略doc2.

市场营销策略-浅析胖东来商贸集团经营策略doc2.
胖东来商贸集团以“为消费者提供新概念、新面貌、新体验”为宗旨不断拓新领域，
切实实施把客户放在核心，给客户提供高品质服务，对客户发挥了极大的作用。

为了实现
品牌的持续发展，胖东来商贸集团积极采取措施推进其市场营销策略。

首先，胖东来商贸集团将把精力集中在品牌建设上，将舆论宣传深入学校、市民社团，利用小玩意形成互动和更多的谈话平台，充分宣传品牌能力和优势。

其次，胖东来商贸集团将把投入加大到网络营销上，大力开展社会化广告，如新浪微博、微信等，把品牌信息传播到每一个潜在客户面前。

同时，公司把投入加大到现场推广上，及早开展大规模的市场活动和品牌促销活动，大力宣传品牌，让用户对胖东来商贸集
团及其品牌有更多的认知和了解。

此外，胖东来商贸集团定期整合社会各界优秀资源，拉近客户与企业之间的关系，以
顾客需求为导向，建立一整套有效的客户中心服务体系，以提高客户对企业的认可，为未
来的市场发展打下坚实的基础。

最后，胖东来商贸集团采取灵活可变的营销模式，根据客户需要灵活调整产品和服务
定价，满足客户个性化组合，及时提供新产品和服务，拓展新市场，维护老业客户的投资
回报，以及提供客户有价值的售后服务。

从上面的可以看出，胖东来商贸集团构建市场营销和拓展战略，完善了产品、市场营
销和客户服务体系，有效拉近与客户之间的距离，实现了品牌与客户间的稳固关系，使客
户能够受到更全面的服务，提高产品的知名度和效益。

未来，胖东来商贸集团将继续开发
新型技术，拓展新市场，不断改善其市场营销策略，取得更大的成功。

胖东来商贸集团各项管理制度

胖东来商贸集团各项管理制度胖东来商贸集团作为一家国内知名的商贸企业，拥有诸多管理制度。

这些制度旨在确保企业的正常运营和持续发展，提高内部管理效率，促进员工的工作积极性和创造力。

本文将深入探讨胖东来商贸集团的各项管理制度，并对其对企业发展的影响进行分析。

一、人力资源管理制度胖东来商贸集团高度重视人力资源的开发和管理，制定了一系列相关的制度。

首先，招聘与选拔制度确保了企业招聘更加科学和公正。

通过设立多个环节的面试和笔试，企业可以更好地评估和选择适合岗位的人才。

其次，薪酬与福利制度激励了员工的工作动力和创造力。

胖东来商贸集团为员工提供具有竞争力的薪资待遇和丰厚的福利，如医疗保险、生育保险和带薪休假等。

此外，胖东来商贸集团还注重培训与发展制度，鼓励员工个人能力的提升和职业生涯的发展。

这些人力资源管理制度的实施，使得胖东来商贸集团能够吸引和留住一批高素质的员工。

员工的专业性和团队合作能力得到了极大地提升，为企业的长期发展打下了坚实的基础。

二、财务管理制度胖东来商贸集团具有严格的财务管理制度，确保企业在财务方面的稳定和透明。

这些制度包括预算管理制度、成本控制制度和审计制度等。

预算管理制度使得企业能够制定合理的预算计划，确保资源的合理配置和成本的控制。

成本控制制度则通过对企业运营过程中各个环节的成本进行分析和控制，实现企业成本的降低和效益的提升。

审计制度则保证了企业财务报告的真实性和准确性，提高了企业在市场中的信誉度，为企业的合作伙伴和投资者提供了充分的信心。

这些财务管理制度的建立和执行，使胖东来商贸集团能够及时了解企业的财务情况，合理利用资源、规避风险，并为未来的决策提供了可靠的依据。

三、市场营销管理制度胖东来商贸集团的市场营销管理制度旨在提高企业产品和服务的市场竞争力。

这些制度包括市场调研制度、销售管理制度和客户关系管理制度等。

市场调研制度使企业能够深入了解市场需求和竞争对手的情况，为产品的开发和营销策略的制定提供科学依据。

胖东来商贸集团各项管理制度

二十一、战略规划与实施
21.1战略目标设定
（1）结合市场趋势和公司实际，制定短期和长期战略目标。
（2）明确战略重点和实施步骤，确保战略目标的实现。
21.2战略执行监控
（1）建立战略执行监控机制，定期评估战略实施效果。
（2）根据执行情况调整战略规划，确保公司持续稳定发展。
胖东来商贸集团通过制定和完善各项管理制度，涵盖了员工行为规范、财务管理、库存管理、客户服务、安全生产、人力资源管理、信息技术管理、市场营销策略、环境保护与节能减排、企业文化建设、供应链管理、质量控制体系、研发创新、风险管理、法律法规遵守、品牌建设与推广、客户关系管理、员工培训与发展、社会责任与公益事业、危机管理与应急处理、战略规划与实施等多个方面，形成了一个全面、系统的管理体系。这些制度的实施，旨在提升公司整体运营效率，增强市场竞争力，实现公司的可持续发展，并为员工提供一个公平、和谐的工作环境。通过不断优化管理措施，胖东来商贸集团将更好地服务于客户，贡献于社会，实现企业价值的不断提升。
（2）根据库存情况，及时调整采购计划，优化库存结构。
四、客户服务
4.1服务态度
（1）全体员工应保持良好的服务态度，热情、礼貌地对待每一位客户。
（2）耐心解答客户咨询，不得推诿、敷衍。
4.2客户投诉
（1）设立客户投诉渠道，及时处理客户投诉，提升客户满意度。
（2）对客户投诉问题进行分类、汇总，定期分析原因，制定改进措施。
18.2职业发展规划
（1）为员工提供职业发展咨询和建议，帮助员工规划职业道路。
（2）实施内部晋升和岗位调整机制，为员工发展提供机会。
十九、社会责任与公益事业
19.1社会责任履行
（1）积极履行企业社会责任，关注环境保护和社会和谐。

经商——心在商之先赢在商之外——河南胖东来商贸集团的成功之道

兰、创新打造企业核心竞争力
１．蓰高服务矮量，搀静人牲纯管理，联载蕴辑壤务纛缮镤
客的认璃
活的事实验证了那句不变的经营真理一一心在商之先，赢在商
之外，走出了～条我圜中小零售商业发展的成功之道。提起黯东来，也谗没骞“沃尔玛”、４家乐镶”著名，咆没毒“秀跫瑟”、“金游大”，甚至没寿４惹速”商韭霄名，篷缝９０％的市场占有翠和５Ｏ％的销售增长率，却是其他企韭所无法比拟的。在商业竞争白热化的情况下。胖东来逆风飞扬，取得了骄人的业绩，成为了激烈竞争的中原零售市场上一匹最黑的“黑马”。那么麟东来是始传徽到的昵？本文就此散了探讨。
更追求员工个人价值与企韭价值的和谐统一，甏多地体现蹴以人为本的和谐内涵。胖东来以“真心待顾客，诚心对员工，爱心献社会，信心求发展”的企业精神鼓励员工，以“你心我心、
将心比心、真心付出、竭尽全力、遇事要抱吃簟态度”的核心
绘篷凌对德簇客，淡实瑗“餐造鬓孝塞、撵豢文翳、分享抉承”豹
企业愿景要求企韭。最终形成了以核心价值观为主体的包禽团
（２）经营理念戆截薪。麟东来的金鼗愿景——刨造财塞、攫擞文鞫、分享俊承，释东来的价｛耋理一一像心我，§、将，》琵心，
真心付出、竭尽黛力、遇事鼹抱吃亏态壤，辟东来的团队精神
一一快乐、团结．专业、创新，胖东来的企业精神一一打造一
个诚信经商的品牌、带领一个快乐的团队、营造一个快乐家园、让商妲绘人带来快乐，这些茏不体理出黯东来对企戏麓理、丞酝建浚、裔整续赞豹强霸冤簇鞫全瑟鹃浚耩，获两不凝镬荻７企业文化和经营璃念。胖东来通过制度创新、文化创新、管理理念创新，赢得了员工和顾客的理解支持，持续稳定地支撑、维持和巩固了企业的核心竞争力，确保核心竞争力的健康成长。５，注重资源整合梅建核心竞争办《｛）整合入力资源。ｊ罄寒寒蓄先瓢淘郏整合入龙资源。注重员工素质提高和纪律建设，完善制度、严格考核，使队伍具有严格的组织性、纪律性。同时企业更浊重以人为本，因为他们明囱，只有善待员工的企业，员工才能够善待顾客，所以通过不断提高员工的待遇及福利水平，使爨工的平均工资水平毒亏二霹行２整左舂，缀大建调渤了员工弱绞掇牲饔翱逡往。虽工

论胖东来商贸集团服务营销研究

论胖东来商贸集团服务营销研究胖东来商贸集团以专业的服务和经营管理经验成为业内知名的商贸企业。

它的服务营销研究是推动这个实力雄厚的商贸企业发展的关键之一。

本文将着重介绍胖东来商贸集团服务营销研究的基本内容。

一、胖东来商贸集团的服务营销研究是基于客户为中心的。

胖东来商贸集团认为，在做营销研究时，客户是营销研究的核心，客户对企业最有价值、最可信赖。

因此，胖东来商贸集团认为，要进行有效的营销研究，就需要理解客户的需求、分析客户的需求，以便根据客户的需求提供合适的服务。

二、胖东来商贸集团的服务营销研究建立了客户满意度评估体系。

胖东来商贸集团采取客户需求导向的服务策略，在客户满意度评估中，要认真调查客户观点、分析客户反馈，研究客户满意度，提出改善建议，有效提升企业服务品质，以达到客户满意度提升的目的。

三、胖东来商贸集团的服务营销研究结合了互联网技术。

胖东来商贸集团认为，互联网技术是在营销研究中的最新技术，可以大规模地收集、整理和分析客户反馈，有助于针对性服务的研究和开发。

同时，胖东来商贸集团还整合了社交媒体技术，可以更加有效地与客户及时沟通，以全面提升客户服务质量。

四、胖东来商贸集团的服务营销研究强调了组织创新。

胖东来商贸集团认为，在服务营销研究中组织创新是实现企业与市场的联系的重要手段，可以让企业更加快捷地与客户相互交流，并可以更有效地根据客户的需求进行完善，有助于提升企业的竞争力。

总之，胖东来商贸集团的服务营销研究已经成为企业发展的重要因素之一。

它把客户作为核心，紧密围绕客户服务，多方面关注客户的需求，利用创新技术，整合营销研究，打造服务营销领域营销研究新模式，实现客户满意度提升的目的，是一次营销成功之举。

胖东来商贸集团发展战略研究

胖东来商贸集团发展战略研究胖东来商贸集团发展战略研究摘要：本文对胖东来商贸集团的发展战略进行了研究。

通过分析公司的内外部环境，结合市场趋势和竞争对手的情况，提出了一系列发展战略的建议。

关键的发展战略包括市场多元化、产品创新和品牌建设。

通过实施这些战略，胖东来商贸集团将能够巩固其市场地位，提升竞争力，实现可持续发展。

1. 引言胖东来商贸集团成立于1990年，是一家以批发贸易为主的企业。

多年来，随着市场竞争的加剧和行业发展的变化，集团的发展面临许多挑战。

为了实现公司的可持续发展，需要谨慎制定发展战略，并不断调整适应市场变化。

2. 内外部环境分析在调查分析市场环境时，我们发现胖东来商贸集团面临的最大问题是市场竞争激烈，同行业存在许多竞争对手。

此外，消费者需求也发生了变化，对产品的质量和价格要求更高，对品牌形象和服务体验的重视也日益增加。

在公司内部，业务流程不够高效，管理层需要进一步加强业务流程优化与信息化建设。

3. 市场多元化战略为了应对竞争激烈的市场，胖东来商贸集团可以采取市场多元化的战略。

首先，集团可以考虑扩大业务范围，进入新兴市场和行业。

其次，可以在现有市场上开拓新的客户群体，例如中小型企业和个体经营者。

此外，集团还可以通过合作、并购或战略合作与其他企业形成联盟，实现资源共享和互补优势。

4. 产品创新战略产品创新是提高市场竞争力的重要手段。

胖东来商贸集团可以对现有产品进行改进和升级，提升产品质量和性能，增加产品的附加值。

此外，集团还可以根据市场需求和消费者趋势，开发新的产品线，满足消费者多样化的需求。

同时，集团还应加强产品研发能力，提高创新能力，推出更多具有竞争力的产品。

5. 品牌建设战略品牌建设是提高企业竞争力和市场认可度的重要手段。

胖东来商贸集团可以通过加强品牌宣传和推广，提升品牌知名度和影响力。

集团可以在广告、促销和公关活动上加大投入，提升品牌形象。

此外，集团还可以通过品牌专卖店、电子商务渠道等，提供优质的购物体验和售后服务，增强消费者对品牌的认同感和忠诚度。

胖东来商贸集团资料

胖东来商贸集团有限公司一、胖东来商贸集团有限公司简介 ................................ 错误!未定义书签。

（一）成立时间............................................. 错误!未定义书签。

（二）总经理简介........................................... 错误!未定义书签。

（三）经营项目............................................. 错误!未定义书签。

（四）企业文化............................................. 错误!未定义书签。

二、管理理念 .................................................. 错误!未定义书签。

（一）无可挑剔的服务态度................................... 错误!未定义书签。

（二）低价、和气、放心的经营作风........................... 错误!未定义书签。

（三）商业理念的核心价值--三个至上......................... 错误!未定义书签。

（四）人性化管理体系....................................... 错误!未定义书签。

三、经营战略 .................................................. 错误!未定义书签。

（一）“据点式”作战....................................... 错误!未定义书签。

（二）“修炼式”经营....................................... 错误!未定义书签。

（三）跟进国际化商业理念................................... 错误!未定义书签。

胖东来商贸集团

胖东来商贸集团文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]胖东来商贸集团有限公司人均销售额、利润、坪效等核心指标在中国民营商业企业排名第一；运营期间挤走实力雄厚的丹尼斯、世纪联华，让沃尔玛六年都没开业；每天商场里人头攒动，热闹非凡；员工工资是当地同行几倍，店长年收入上百万，处长助理以上管理人员给配车……中国连锁协会会长郭戈平高度评价它“绝对是中国最好的店。

”那么在胖东来的背后究竟有怎样的故事一、胖东来商贸集团有限公司简介胖东来公司，河南省成员之一，河南商界具有知名度、美誉度的商业零售企业巨头，总部位于，创建于1995年3月。

胖东来旗下涵盖专业百货、电器、超市。

百货在许昌市、等城市拥有30多家连锁店、7000多名员工。

7家大型百货超市，1家大型电器专业卖场。

河南省本地（新乡、郑州、洛阳、南阳、信阳、许昌）的第一把交椅。

主营：百货、电器、超市三大业务。

1995年创立的胖东来，从一家烟酒店起家，如今涉及超市、百货、专卖店、便利店多种业态。

从服装、家电到首饰；从药品、餐饮到粮油果蔬，凡与日常生活息息相关的商品或服务几乎无所不包，胖东来用一张密集的商业网络垄断了许昌市零售业，只有一小部分便利店和烟酒店在夹缝中生存。

胖东来身居一座区区几十万人口的小城，竟然在国内做出一些名气，原因何在扎实，敏锐。

（一）成立时间1995年3月，至今发展19年的时间。

三十多家连锁店，7000多名员工。

（二）总经理简介于东来，胖东来集团有限公司董事长，中国零售业的奇迹。

初中学历，先后卖过冰棍、水果、电影票，当过工人，下过岗……这位当年事业低落、创业几经波折的年轻人，后来却经营起拥有8000多名员工的零售企业，他创办的胖东来生活广场年销售额达5亿元，连沃尔玛、家乐福等零售巨头都插不进脚。

个人崇尚自由、个性、爱与分享，一直希望自己的员工在努力工作的同时可以过得很愉快很自由，也希望自己能将爱与自由的理念传播到整个大家庭当中，个人在工作的同时也追求自己生活的愉快，在许昌市有自己的别墅，喜欢收藏名车，希望可以将自己收藏的名车奖励给自己得力的管理者。

胖东来商贸集团发展战略研究

胖东来商贸集团进步战略探究本文针对胖东来商贸集团的进步战略进行探究，接受文献分析、案例分析和SWOT分析等方法，以明确该集团所处的市场环境、竞争优势和进步战略。

通过探究发现，胖东来商贸集团在经营互联网+、文创产品和连锁经营等方面有着明显的优势和潜力，但也面临着市场竞争激烈、企业内部管理能力较弱等挑战。

因此，本文提出了一系列的建议，包括加强创新能力、提高品牌价值、优化管理模式等方面，从而实现集团的持续进步。

关键词：胖东来商贸集团；进步战略；SWOT分析；企业管理；互联网+。

一、引言胖东来商贸集团成立于2005年，是一家专注于文创产品和连锁经营的企业集团。

通过多年的努力，该集团已经在全国范围内建立了较为完善的销售网络和品牌形象，并逐渐成为文创行业的著名企业。

然而，随着市场环境的变化和竞争压力的增大，胖东来商贸集团也面临着各种挑战，如何制定科学合理的进步战略进行自我调整和转型升级，成为该集团需要面对的重要课题。

本文旨在对胖东来商贸集团的进步战略进行探究，分析其所处的商业环境、竞争优势以及将来进步战略，为该集团持续、健康、高速的进步提供参考和借鉴。

二、胖东来商贸集团的经营状况胖东来商贸集团主要经营文创产品和连锁经营两个方面，集团旗下拥有多个品牌和著名产品，如“胖东来”、“墨楼”等。

在业务进步过程中，胖东来商贸集团不息加大对互联网+、品牌建设等方面的投入，乐观拓展市场，提高品牌著名度和形象。

同时，该集团也注意到了运用技术、整合资源、创新服务等方面的作用，在此基础上，逐步实现了产业转型，探究了商业模式的创新。

目前，胖东来商贸集团已经在全国范围内建立了300多个专卖店、直营店和加盟店，具备了良好的渠道和销售网络。

此外，该集团在电商和社交媒体等方面的布局也较为完善，拥有遮盖全球的在线商城和交互平台。

三、市场环境的分析胖东来商贸集团所处的市场环境具有明显的优势和挑战。

优势方面：市场前景宽广。

随着文化消费升级和人们对于生活品质的提升，文创产业的市场需求趋势明显，具有巨大的潜力。

企业信用报告_许昌市胖东来商贸集团有限公司

基础版企业信用报告
5.10 司法拍卖..................................................................................................................................................25 5.11 股权冻结..................................................................................................................................................25 5.12 清算信息..................................................................................................................................................25 5.13 公示催告..................................................................................................................................................25 六、知识产权 .......................................................................................................................................................25 6.1 商标信息 ....................................................................................................................................................25 6.2 专利信息 ....................................................................................................................................................29 6.3 软件著作权................................................................................................................................................29 6.4 作品著作权................................................................................................................................................29 6.5 网站备案 ....................................................................................................................................................29 七、企业发展 .......................................................................................................................................................30 7.1 融资信息 ....................................................................................................................................................30 7.2 核心成员 ....................................................................................................................................................30 7.3 竞品信息 ....................................................................................................................................................31 7.4 企业品牌项目............................................................................................................................................32 八、经营状况 .......................................................................................................................................................32 8.1 招投标 ........................................................................................................................................................32 8.2 税务评级 ....................................................................................................................................................33 8.3 资质证书 ....................................................................................................................................................33 8.4 抽查检查 ....................................................................................................................................................33 8.5 进出口信用................................................................................................................................................33 8.6 行政许可 ....................................................................................................................................................34

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