分公司部门及职责

分公司部门及职责
一、总经理室：
1.协调省、分公司本部各部门之间、本部与总公司、地市分公司之间的工作关系，指导地市分公司开展办公，提高公司整体办公效率；
2.安排省、分公司领导公务活动，管理公司文档及信息，开发、推广、应用公司办公自动化，确保公文信息流转顺畅，有序高效，收集市场信息，开展市场调研和竞争策略研究，为公司决策提供参考；
3.编制省、分公司综合性文件材料，负责公司综合性会议的筹备、协调、安排、接待并提供综合服务保障，负责公司企业文化的建设和监督，组织策划安排公司对外宣传公关活动，营造公司良好文化氛围和社会形象；
4.督促、检查公司有关决议、决定等重大事项的执行情况，确保工作落实，负责对全辖档案工作进行指导、监督、检查，实行综合档案管理。

二、办公室：
1.协调与上、下级公司之间的工作关系，安排公司办公事务，提高整体办公效率；
2.安排落实公司领导公务活动及综合性会议，起草公司综合性文件材料，管理公司文档及信息的收集、整理、利用，保公文信息流转顺畅，有序高效
3.管理公司党、工、团组织建设安排开展党、工、团组织活动，为公司发展提供组织思想保证；
4.负责公司企业文化建设和精神文明建设，策划、安排公司对外宣传、公关活动，营造公司良好文化氛围和社会形象；
5.管理公司安全保卫和保密工作，负责公司综合治理，处理公司行政事务，为公司正常运转提供综合保障；
三、人力资源部：
1.根据公司发展目标研究、制定人力资源发展规划制定完善相关管理制度，探索劳动人事制度改革的办法和途径，指导地市分公司开展人力资源管理工作，为实现公司发展目标提供人力资源支持；
2.协助分解、下达地市分公司年度薪酬计划制定员工薪酬福利保障计划和相关管理制度，确保计划的合理性并顺利实施；
3. 建立权限内地市分公司高级管理人员后备人才库，加强培养锻炼，为实现公司发展目标储备优秀人才；
4.组织实施公司员工招聘，制定公司本部员工绩效考核办法，指导各部门考核工作，组织实施公司本部部门负责人绩效考核及部门，涉及任免员工的考核，为各部门具体人才调配提供支持；
四、财务会计部：
1.贯彻落实各项财务、会计法规和制度，制定与解释公司的综合计划管理制度，组织完成财务会计部的各项任务；
2.分解、下达总公司制定的各类计划，负责对公司经营计划执行情，况的动态监控，及时提出完成年度经营计划的对策，保证公司业务的正常进行；
3. 管理公司税务工作并积极配合好外部监管部门与财会、税收有关的检查工作；
4. 控制公司机关各项费用使用，实施不良资产的清收及呆帐核销工作；
五、车辆保险部：
1.制定省分公司车险业务的中长期发展规划、年度计划和竞争策略；
2.研究车险业务的风险及其特征，加强市场调研，制定并实施车险产品开发、营销和承保管理制度和实务规章，建立风险管理体系；
3.指导、监督所辖分支机构车险业务经营、承保政策和产品定价等情况，适时调整经营策略，促进车险业务的健康发展，确保车险保费、利润计划的完成
4.加强对外合作，积极开拓车险中介营销渠道，组织对政府采购、集团招标、行业统保等业务的研究促进车险招标业务的规范开展；
5.负责对超所辖地市分公司权限的车辆保险核保、核损、核赔业务的审批，及时处理超分公司权限车险业务的审核和上报工作，协调车险业务工作流程；
6.参与车险理赔政策的制定，提出改进车险理赔工作的意见和建议；
六、财产保险部：
1.制定省、区分公司财产险业务的中长期发展规划、年度计划和竞争策略；
2.研究财产险业务的风险及其特征，加强市场调研，制定并实施财产险产品开发、营销和承保管理制度和实务规章，建立风险管理体系；
3.指导、监督所辖分支机构财产险业务经营、承保政策和产品定价等情况，适时调整经营策略，促进财产险业务的健康发展，确保财产险保费、利润计划的完成；
4.加强对外合作积极开拓财产险中介营销渠道组织对政府采购、集团招标、行业统保等业务的研究；促进财产险招标业务的规范
开展；
5.负责对超所辖地市分公司权限的财产险核保、核损、核赔业务的审批，及时处理超省、自治区分公司权限财产险业务的审核和上报工作，协调财产险业务工作流程；
七、意外健康保险部：
1.制定省分公司意外险、健康险业务的中长期发展规划、年度计划和竞争策略；
2.研究意外险、健康险业务的风险及其特征，加强市场调研，制定并实施相关险种产品开发、营销和承保管理制度和实务规章，建立风险管理体系；
3.指导、监督所辖分支机构意外险、健康险业务经营、承保政策和产品定价等情况，适时调整经营策略，促进业务的健康发展，确保意外险、健康险保费、利润计划的完成；
4.加强意外险、健康险客户资源管理、开发客户服务项目和手段，维护大客户资源，积极开展意外险、健康险大项目和重点项目的公关、展业和服务工作；
5.及时处理意外险、健康险超权限业务的审批和上报工作，协调业务工作流程；
6.参与意外险、健康险理赔政策的制定提出改进理赔工作的意见和建议；
八、农业保险部：
1.制定省分公司农险业务的中长期发展规划、年度计划和竞争策略；
2.负责与地方政府、行业监管部门就农业保险发展开展沟通协调、争取政策支持
3.研究、推广农险业务的经营模式和管理体制，研究农险业务的风险及其特征，制定产品开发、营销、承保等管；
4.指导、监督、检查分支机构农险业务经营情况，负责涉农产品的开发及业务协调等。

九、客户服务管理部：
1.制定客户服务规范和标准，组织实施“金牌服务工程”指导、监督、检查所辖分支机构客户服务工作的开展；
2.维护客户关系管理系统，对客户信息进行分析运用，建立服务质量测评和监督体系处理各类客户投诉案件，组织实施客户服务水平的评价和监督；
3.组织实施95518专线的管理制度和工作流程，建立标准化服务规范，指导所辖分支机构开展95518专项服务项目的创新开发工作，配合有关部门，开展对95518专线接线员的业务培训；
4.管理、维护公司电子商务平台，制定并实施网络产品营销计划，指导所辖分支机构拓展网上保险业务；
十、理赔管理部：
1.制定并组织实施分公司理赔的工作计划和相关规章制度，指导、监督、检查所辖分支机构理赔工作的开展；
2.制定并组织实施分公司统一的理赔实务标准、流程以及理赔质量管
理体系；
3.确定并实施核赔权限管理，提出超地市分公司权限赔案的核赔审批意见，监督所辖分支机构核赔权限的履行，组织参与重大案件的理赔处理；
4.研究和应用理赔技术手段，减少诈骗案损失，会同有关部门开展追偿工作；
5.定期向相关部门提供理赔分析报告，向业务部门提出改进和提高核保技术的建议；
十一、教育培训部：
1.根据总公司教育培训总体规划，做好分公司系统培训规划，制定分公司教育培训年度计划编制并管理教育培训费用预算；
2.在总公司教育培训体系和机制框架内，构建分公司教育培训体系和运行机制，建立、完善并执行分公司相关制度与办法；
3.管理和推动分公司系统教育培训工作，对分公司本部的教育培训工作进行统一归口管理负责培训项目；
4.立项审批、项目质量评估管理，组织实施或共同实施各类培训项目；
5.负责分公司系统销售培训管理，做好直、营销队伍培训规划、项目实施、师资培养和资源配置等相关工作；
十二、信息技术部：
1.制定并实施年度工作计划明确年度工作目标、任务和实施步骤，以保证省公司业务系统和其它信息系统的先进性、实用性和可靠性；
2.制定省公司信息技术的发展战略，以使其与公司整体发展战略相配合；
3.确认和规划省公司及系统计算机硬件、网络的需求监控硬件系统的规划、管理、构建和维护，以保证省公司网络及其他硬件系统的功能和运行效率，满足保险业务系统和支持体系的需要；
4.管理和推广总公司下发的软件，在总公司统一规划下组织和管理省公司内的软件开发，为系统提供技术支持和保障；
5.负责省公司信息系统安全策略的建立、评估及实施，根据总公司制定的灾害预防和恢复程序制定操作规范，并监督实施过程；
6.负责全省业务系统的运行维护保障业务工作的正常进行；
十三、渠道管理部：
1.制订个人代理人管理办法并组织实施，参与拟订分公司个人代理业务发展规划；
2.指导个人代理营销团队建设，塑造个人代理营销文化，合理规划个人代理人职业生涯，提高个人代理人的积极性和归属感；
3.研究个人代理营销方式和技能，协助有关部门开展个人代理人业务培训，提高个人代理人业务素质；
4.负责收集经纪公司、代理公司、兼业代理机构、公估机构的市场信息；
5.负责制定与保险中介、电子商务部机构的合作计划，协调分公司与经纪公司、代理公司、电子商务部、兼业代理机构、公估机构的业务合作及日常联络，参与同要保险中介机构洽谈及签订合作协议；
十四、监察部/审计部：
1.负责拟定授权经营工作的相关政策，指导、监督和检查所辖分支机构授权经营及转授权工作；
2.负责实施法律诉讼、追偿，减少保险欺诈损失，维护公司权益，管理、审核分公司法律文件、条款和各类合同；
3.承办重大案件、重要法律事项，对所辖分支机构业务活动提供法律支持、协调和维护与立法机关、司法部门、仲裁机构、法律中介机构的关系；
4.负责超出所辖分支机构理赔权限的相关法律诉讼，参与分公司有关案件调查、劳动纠纷处理等工作；。