论秘书公关意识的培养
现代企业秘书应具备四大公关意识
现代企业秘书应具备四大公关意识郑美平一、现代企业秘书必须具备公关意识的原因分析（一）秘书部门的工作性质及所处地位的要求秘书机构素有“关口”、“窗口”之称。
说它是“关口”，是因为文件、信息的上承下达都要经过这里传递和输送，它要把文字关、用印关、保密关等等。
说它是“窗口”，是因为内外联系，接待来访，各方商洽工作，大都由秘书机构出面办理，人们往往把他们看成是代表领导的。
因此，秘书机构和秘书人员的形象如何，影响很大。
如果秘书部门环境幽雅、关系融洽，秘书人员办事认真、态度友好，就可以给人以良好的印象，从而增进彼此的业务往来；如果秘书部门环境杂乱、关系紧张，秘书人员推诿扯皮，态度生硬，使人感到“人难见，脸难看，事难办”的话，就必然给人留下不良印象，进而对领导和企业造成负面影响。
美国华盛顿一家市场调查机构做了一次调查，结果是这样的：在企业受到非礼待遇后，%&’的人不直接抱怨，但有%"’的人不愿再到这个企业来。
而且受到非礼待遇的人平均要向他周围的% 个人讲述，其中"(’的人要向他周围的!# 个人讲述。
可见，企业不良形象会造成比较大范围内的负面影响。
因此，秘书人员必须具有公关意识，掌握公共关系的艺术技巧，搞好公关工作，以提高组织的知名度，树立良好的社会形象。
（二）社会环境变化的要求当前，我国正在建立和健全社会主义市场经济体制。
市场经济体现了史无前例的社会化分工协作及大规模的商品交换，从而冲破狭隘的封建式的封闭状态。
发达的市场造就了一张极其多变的开放型社会关系的网络。
这种开放型的环境所引起的新观念、新行为方式无不对秘书工作产生巨大的影响，秘书工作的职能逐步从注重内部沟通转为注重外部的沟通，公共关系作为一种沟通手段走入了秘书工作的范围。
（三）秘书人员培养目标变化的要求秘书人员的培养目标大致经过三个阶段：!# 世纪)# 年代初是传统的看法，视秘书为“秀才”，认为只要能写好文章，就能当秘书。
经过三五年的实践，人们认识到秘书应有较宽的知识面，不仅要通晓中文、政治、写作，而且要懂得经济、法律、心理学等，秘书应该是“通才”。
论秘书的公关意识
论秘书的公关意识选题背景及意义树立科学的公关意识，无论对社会，还是秘书个人，都有重要的意义。
第一，科学的公关意识是社会主义市场经济发展对现代秘书的客观要求。
现代社会组织的内部公众的关系若没有处理好、协调好，就会削弱甚至丧失其内在的发展动力，其竞争力和实力就会大大减弱；组织的发展需要一个良好的外部环境，外部公众对自身组织的了解、理解、认同和支持是组织发展的重要外在力量；现代组织的发展需要扩大自身的影响，需要一定的知名度和美誉度，需要树立自身的良好形象，这必然要求秘书人员在公共关系方面应加强努力，培养科学的公关意识。
第二，科学的公关意识和公关能力是现代秘书的重要的素质要求。
社会主义市场经济条件下，社会组织面临着来自周边各方面不断出现的、新的、强大的生存压力。
现代秘书在组织中发挥着对信息的汇总和传播作用，上传下达，联系内外，协调左右，这无不与组织公共关系密切相关。
首先，现代秘书工作想要取得成功，就必须时刻注意树立和保持自身及其所在组织的良好形象和声誉，并将其贯彻于组织工作的始终。
其次，现代秘书必须学会协调组织与公众之间的利益，树立以公众利益为重的观念。
假设，组织的某些行为或者决策，在无意中损害了公众的利益，秘书人员不能袖手旁观，应该要以科学的态度正确处理，深入调查，了解真相，通过传媒道明原委，坦承过失和不足，并勇于承担责任，争取公众的谅解，挽回形象。
再次，作为一名现代秘书，其必须具备创新审美的意识和能力。
公共关系的目的就是通过各种媒介传播交流，争取公众对组织的理解、信任和支持，扩大组织的知名度和美誉度。
作为一名现代秘书，应该时刻清楚自己工作的职责要求，在工作2中时刻不忘组织的发展目标，为组织的发展和不断变革创新做出自己的努力。
最后，现代秘书人员必须具有长远发展的眼光。
因为他们代表了组织在一定程度上的形象，他们的一举一动、一言一行都必须从组织的长远和全局出发，不能只顾眼前，搞短期行为。
如果目光短浅，心胸狭隘，就不能从组织发展的角度去考虑问题和处理问题，就很难与组织内外部公众保持良好关系来实现组织新的新发展。
秘书人才应培养四种公关能力
随着社会经济的不断发展，秘书人才的职能范围日益扩大，社会职业化的趋势也日益增强。
在新的形势下，秘书人才必须具备一定的公关素质，才能胜任自己的工作。
在具体工作中，秘书人才的形象力、亲和力、沟通力和策划力不仅影响着秘书个人的职业形象和工作效果，更关系着整个组织和团队的工作效能和工作质量。
一、培养秀外慧中的形象力秘书人才工作在一个特殊的岗位，服务于各级机关、社会团体及企事业单位，贴近领导，面对群众，是党政机关、企事业单位的“门面”和“窗口”，秘书人才的言谈举止关系到整个单位以及所代表组织的形象，因此非常重要。
作为秘书人才，首先应在仪表上得到公众的认可，并由此获得良好的“第一印象”。
“第一印象”是人们初次交往时所产生的感性认识。
对于初次见面的人，人们不了解对方的性格、学识、社会背景等信息，往往通过对方的衣着打扮、言谈举止等方面散发出来的信息来判断一个人，由此推测其工作作风、个性修养以及生活态度，这就是“第一印象”的首因效应在起作用。
首因效应常常使人们从对方所具有的某个特征泛化到其他一系列特征，也就是从感知特征推广到尚未感知的特征，从局部信息出发得出完整的印象。
所以，“第一印象”很容易使人产生知觉上的偏差，这种偏差心理学上叫晕轮效应。
当一个人对另一个人的某些主要品质有个良好印象之后，就会认为这个人的一切都好，这个人就被一种积极的光环所笼罩；反之，如果一个人被认为是坏的，那么他就被消极的光环所笼罩，从而也就被赋予其他不好的品质。
即所谓“一好百好，一坏百坏”。
另外，秘书人才着装打扮的形象美，能使交际对象感到轻松愉快，使人沉湎于美的满足之中，构成一种精神酬赏，是尊重他人的表现。
所以，秘书人才注意仪表形象并不是小题大做，它关系到秘书社会活动的成败，代表着整个组织以及所服务的领导的形象，意义重大。
当然，不同的场合有不同的衣着要求，男女秘书也有各具特色的衣着打扮。
但总的要求是大方优雅、整洁得体，不着奇装异服，不染五颜六色的头发，不戴杂乱夸张的首饰等。
论秘书人员的公关意识与公关
策略前言随着时代的发展，企业、机构的竞争日益激烈，公关意识和公关策略的重要性日益突显。
秘书人员作为企业、机构中非常重要的一员，需要时刻具备公关意识并灵活运用公关策略，以达到更好的沟通效果和企业形象的维护。
本文将从秘书人员的角度出发，论述秘书人员应具备的公关意识和运用公关策略的方法。
什么是公关意识公关意识是指秘书人员意识到良好的沟通和形象维护对于企业或机构的长远发展具有重要的意义，以达到宣传、推广企业服务、形象塑造的目的。
秘书人员在工作中，需要时刻保持敏感的感受力和洞察力，及时发现企业或机构所面临的公关问题，并主动采取措施加以解决。
一个有公关意识的秘书人员不仅善于倾听，明白与各方沟通的技巧，也懂得有效回应媒体、客户、员工等不同利益相关者的需要。
秘书人员的公关策略1.建立良好的沟通渠道秘书人员应确保企业的内、外部沟通渠道畅通无阻。
例如内部沟通可以通过宣传物品（员工手册、资料夹）、不定期的小组讨论会、员工聚餐等活动实现；外部沟通则可以通过传统公关手段（新闻稿、新闻发布会）和新媒体手段（微博、微信公众号、企业网站等）实现。
2.处理关键问题在企业或机构经营中，总会出现一些公关危机处理，这时秘书人员需要冷静面对，迅速采取措施，妥善处理问题。
处理关键问题的方法包括：定期组织相关人员进行安全培训；利用公关媒体资源，积极宣传企业活动和发展情况，并增强公众对企业的信任等。
3.传递正面信息秘书人员应当时刻关注媒体的反馈，并及时发布企业的正面信息。
例如企业发表的新产品、新服务或新方法，都可以通过新闻稿或新媒体发布。
4.建立良好的形象秘书人员应在企业或机构内及社会上保持良好的形象，这包括言行举止的注意与维护。
对于一些议论或传闻，秘书人员可以选择不予回应，以免因回应不当而引起误解。
5.重视人际关系秘书人员与外部不同社交场合的人建立了良好的人际关系，并协助管理层建立企业形象，尤其是与潜在合作伙伴及客户保持良好关系。
结尾公关意识和公关策略是企业或机构长远发展的巨大保障，秘书人员应时刻提高对公关意识的认识，采取相应的策略及时回应意外情况，增强公众对企业或机构的信任感，进而赢得各方利益相关者的支持和认可。
浅析秘书的公关能力
浅析秘书的公关能力秘书的公关能力是指其在处理工作中与内外部人士交往和沟通的能力。
作为一个组织中的中间人和桥梁，秘书需要具备一定的公关能力，以维护良好的工作关系和形象。
下面将从几个方面对秘书的公关能力进行浅析。
首先，秘书需要具备良好的沟通能力。
沟通是公关的核心，秘书需要通过各种渠道与不同的人群进行沟通，包括上级领导、同事、客户等。
良好的沟通能力包括表达能力和倾听能力。
秘书需要能够准确、清晰地表达自己的意图，同时也要善于倾听他人的需求和意见。
通过有效的沟通，秘书可以更好地与他人合作，解决问题和提供帮助，进而提升公关效果。
其次，秘书需要具备良好的人际关系技巧。
人际关系是公关的基础，秘书需要与各个层级和背景的人进行良好的交往和合作。
秘书需要理解他人的需求，关注他们的情感和尊重他们的观点。
同时，秘书还需要处理好人际关系中的冲突和矛盾，以保持良好的工作氛围和稳定的合作关系。
通过良好的人际关系，秘书可以得到他人的支持和信任，为组织争取更多的资源和机会。
此外，秘书还需要具备较强的协调能力和心理素质。
秘书在处理工作中，经常需要协调不同人员之间的利益和需求。
他们需要能够平衡各方的利益，做出合理的决策和安排，以达到最大的公关效果。
对于突发事件和压力情况，秘书需要保持冷静和应对能力，以保持工作的稳定性和高效性。
同时，秘书还需要处理好自己的情绪和压力，以保持良好的心态和工作状态。
最后，秘书还需要具备一定的自我营销能力。
自我营销是公关的核心内容之一，包括对自己的形象和能力进行宣传和展示。
秘书需要了解自己的优势和弱点，能够将自己的工作成果和贡献展现给他人，以获得更多的赞誉和认可。
自我营销的关键在于能够准确地评估自己的能力，并通过适当的方式和渠道将其传达给他人。
综上所述，秘书的公关能力是秘书工作中不可或缺的一部分。
通过良好的沟通能力、人际关系技巧、协调能力和自我营销能力，秘书可以更好地与他人合作和沟通，维护组织的形象和利益。
不断提升公关能力对于秘书的个人发展和职业成长都具有重要意义。
论企业秘书公关能力的培养
论企业秘书公关能力的培养2010-07-30 22:22摘要:秘书所要承担的公关任务基本一致,那就是要适应社会主语市场经济的需要,有利于提高自身素质,有利于促进企业的发展,有利于和谐人际关系的产生因此,任何企业的发展都离不开拥有良好公关能力的秘书更何况现代的秘书不再是简单的打打字,接接电话,整整材料了,她必须经常增强自身的基本素质、拥有较强的业务能力、加强文化素质以及要注意的一些社交礼仪的禁忌。
在社会主义市场经济条件下,人与人之间,企业与企业之间,企业与个人之间的联系日益广泛,复杂化一个企业如果再遵循着传统的关念墨守成归,封闭自己的话,那么就跟不上这个时代发展的步伐了只有以完全开放的心态和胸怀,主动了解社会,融入社会,把握社会变化的趋势和脉搏,改进企业的服务形象,赢得社会的理解和支持,才能获得最大限度的发展和进步这就要企业转变经营理念,引进现代公共关系,培养企业秘书的公关能力。
那么什么才是公关能力呢？它主要表现为一个人在社交场合的介入能力,适应能力,控制能力,以及协调行性等可是企业秘书公关能力的培养对企业真的重要么？答：重要,在现代社会中一个没有公关人员的企业要想长期生存和发展下去,简直是无法想象的企业在完成其目标运行的过程中必然要与现实环境诸因素发生关系,并引起关系的变化关系的变化又必然引起企业自身形象的变化,而自身形象的变化又直接对企业的运行,企业的目标实现,甚至企业的生存产生影响在这过程中,如果缺少公关的作用,企业的目标是难以实现的秘书只有具备了公关能力才能代表企业在社会分工中获得最大益处这是势在必行,那么究竟怎样才能培养企业秘书的公关能力呢？以下四个方面就是本文简述的重点。
一. 独立自主并,于杜会直任吕的思道.企业秘书一般被视为决策者的今谋、肋手.主要从事决策指挥和管理抽肋工作这似乎是一种事事听命于领导的被动性工作.但在知识经挤时代这个弃正以人为本的时代更受到注重的是人的价值、人在生产经芭活动中的主体性作用面对这种良好的时代环境和落得的施展机遇.企业秘书应努力发挥自己的主观能动性,在工作中独立自主、独趋一面、充分展现自己的工作能力.只有这样,其个人价值才有可脂得到盛大限度的实现。
秘书必备的公关技能3篇
秘书必备的公关技能秘书必备的公关技能精选3篇（一）作为秘书，公关技能是非常重要的，以下是一些秘书必备的公关技能：1. 沟通能力：秘书必须具备良好的口头和书面沟通能力，能够清晰地表达自己的观点，并且能够有效地与各个层级的人进行沟通。
2. 社交能力：秘书在工作中需要与各种人打交道，包括员工、客户、供应商等。
因此，具备良好的社交能力是必不可少的，能够与不同类型的人建立良好的关系。
3. 知识储备：秘书需要掌握一定的行业知识和相关领域的信息，以便能够更好地为主管提供支持和帮助，同时也能够更好地与外界沟通。
4. 组织能力：秘书需要具备良好的组织能力，能够有效地安排时间、人员和资源，以便能够高效地完成各项任务。
5. 约会和会议安排：秘书通常需要为主管安排各种会议和约会，因此，秘书需要具备良好的时间管理和组织能力，能够有效地为主管安排日程，并确保各项事务的顺利进行。
6. 多任务处理：秘书通常需要同时处理多个任务，因此，具备良好的时间管理和优先级设置能力是必不可少的。
7. 保密性：秘书通常会接触到一些敏感信息，因此，秘书需要具备良好的保密意识，能够严格保护机密信息的安全性。
8. 解决问题能力：秘书在工作中通常会面临各种问题和挑战，因此，具备解决问题的能力是非常重要的。
秘书需要能够快速、准确地分析问题，并提出有效的解决方案。
9. 弹性和适应性：秘书通常需要适应不同的工作环境和工作要求，因此，具备弹性和适应性是必不可少的。
10. 建立良好的公众形象：作为公司的代表，秘书需要建立良好的公众形象，并能够代表公司与外界进行有效的沟通和交流。
秘书必备的公关技能精选3篇（二）秘书必备的职业技能速记包括：1. 快速和准确的速记能力：秘书通常需要参加会议和电话会议，并记录重要讨论和决策的要点。
具备速记技能可以帮助秘书迅速捕捉重要信息。
2. 优秀的组织能力：作为秘书，需要协调和安排各种活动和会议。
优秀的组织能力可以帮助秘书高效地安排日程，并确保一切井然有序。
浅谈企业秘书公关能力的培养
浅谈企业秘书公关能力的培养09文秘张巾摘要：公关能力，是理论知识与实践相结合，升华的产物。
它主要表现为一个人社交场合的介入能力、适应能力、控制能力以及协调能力等。
企业秘书因工作性质决定了其必须具备较强的公关能力。
本文从理论上阐述了公共关系与公关能力的概念、企业秘书具备公关能力的必要性、企业秘书应具备哪些公关能力以及怎样培养企业秘书的公关能力。
关键词：企业秘书公关能力培养引言：随着现代公共关系的形成与发展,在人们广泛交际、相互协作的今天，人与人之间,企业与企业之间,企业与个人之间的联系日益广泛,复杂化。
一个企业如果再墨守陈规,封闭自己的话,那么就将被时代发展所抛弃了。
只有较快的做好公共关系，适应社会，融入社会，把握社会变化的趋势和脉搏，改进现代公共关系，进而培养企业秘书的公关能力，才能赢得公众的理解信任、支持合作，才能使企业获得最大限度的发展和进步。
纲要：一、公共关系与公关能力（一）、公共关系的概念（二）、什么是公关能力二、企业秘书应具备公关能力的必要性三、企业秘书应具备哪些公关能力（一）、企业秘书应具备组织管理能力（二）、企业秘书应具备公众交往能力（三）、企业秘书应具备语言表达能力（四）、企业秘书应具备应变能力（五）、企业秘书应具备创新能力四、怎样培养企业秘书的公关能力（一）、独立自主，并具有高度社会责任感（二）、锐意创新的精神状态和良好的心理素质（三）、基础知识、高科技知识和外语知识合理组合多层次文化素质（四）、一专多能，复合型能力（五）、较强的法规观念和恪守原则，规范的自律素质五、结束语：培养企业秘书的公关能力，可以很有效地对企业进行科学的管理，有利于提高企业内部成员的凝聚力和向心力，有利于赢得社会各界的支持和企业目标的实现，更是对构建和谐的社会主义建设的促进。
在当今社会主义市场经济条件下，信息技术高速发达，公关能力已越来越重要。
因此，企业秘书必须具备较强的公关交际能力和宽广的公关社交范围。
如何提高秘书的谈判能力和公关技巧
如何提高秘书的谈判能力和公关技巧在当今竞争激烈的商业环境中，秘书作为组织中的重要角色，不仅需要具备出色的文书处理和组织协调能力，还需要拥有良好的谈判能力和公关技巧。
这些能力的提升对于秘书有效地履行职责、为组织创造价值以及促进组织的发展具有至关重要的意义。
一、谈判能力的重要性及提升途径谈判能力是秘书在工作中经常需要运用的关键技能之一。
无论是与合作伙伴商讨合作协议，还是与内部团队协商资源分配，都离不开有效的谈判。
1、充分准备在进行谈判之前，秘书应当对谈判的主题、对方的需求和利益、可能的争议点等进行深入的研究和分析。
收集相关的信息和数据，制定明确的谈判目标和策略。
例如，在与供应商谈判采购价格时，了解市场行情、竞争对手的采购价格以及供应商的成本结构等信息，有助于制定合理的谈判目标和出价策略。
2、清晰表达清晰、准确、有条理的表达是谈判成功的基础。
秘书应当能够用简洁明了的语言阐述自己的观点和需求，同时也要善于倾听对方的意见和诉求。
在表达时，注意语速、语调的控制，以及语言的逻辑性和说服力。
比如，通过先阐述整体观点，再逐步展开细节的方式，让对方更容易理解和接受自己的想法。
3、灵活应变谈判过程中往往会出现各种意想不到的情况，秘书需要具备灵活应变的能力。
能够根据对方的反应和谈判的进展及时调整策略和方案，寻求双方都能接受的解决方案。
例如，当对方提出了新的要求或反对意见时，不要急于反驳，而是先表示理解，然后提出相应的替代方案或妥协措施。
4、掌握谈判技巧秘书应当学习和掌握一些常用的谈判技巧，如妥协与让步、威胁与利诱、沉默与拖延等。
但需要注意的是，这些技巧的运用应当适度，要以诚信和合作的原则为基础，避免过度使用导致谈判破裂。
比如，在适当的时候做出一些小的让步，以显示诚意，换取对方在关键问题上的妥协。
二、公关技巧的重要性及提升方法公关技巧对于秘书来说同样不可或缺。
良好的公关能力可以帮助秘书更好地维护组织的形象和声誉，处理与各方的关系。
秘书人才应培养四种公关能力
象 之 后 ．就 会 认 为 这 个 人 的 一 切 都 好。 这个 人 就 被 一 种 积 极 的 光 环 所 笼 罩 ； 之 ， 果一个人被认为是坏 的， 反 如 那 么 他 就 被 消 极 的 光 环 所 笼 罩 ， 而 从
急 ， 他 人 之 所 想 ： 人 有求 时 ， 主 想 别 应
量。
一
二、 培养 热情真 诚 的亲和 力
秘 书 工 作 是 事 务 性 的 。迎 来 送
往 、 调联 络 总是 常 事 。 在这 个 程 序 协 中 ， 要 秘 书 付 出 更 多 的 热 情 ， 沟 需 去 通 联 络 各 种 人 际 关 系 。 解 工 作 和 生 化 活 中 的各 种 矛 盾 。 书人 才 只 有具 备 秘 较 强 的 亲 和 力 。 能 与 他 人 进 行 有 效 才
文 ／ 中梅 关
之 中 ． 成 一 种 精 神 酬 赏 。 尊 重 他 构 是
人 的 表 现 。 所 以 。 书 人 才 注 意 仪 表 秘
形 象并 不 是 小题 大做 。 关 系 到 秘 书 它 社 会 活 动 的 成败 。 表 着 整 个 组 织 以 代 及所服务的领导的形象。 义重大。 意 当然 。 同 的 场 合 有 不 同 的 衣 着 不 要 求 。 女 秘 书 也 有 各 具 特 色 的 衣 着 男 打 扮 。但 总 的要 求 是 大 方 优 雅 、 洁 整
Ｃ ＩＵ Ｎ Ｕ Ｎ Ｊ Ｏ 人事 纵横 ・ ＡＹ Ａ Ｇ Ａ Ｇ Ｉ １ Ａ 才苑 广 角 ｌ
“
一
好 百 好 ， 坏 百 坏 ” 另外 。 书 人 一 。 秘
才 着 装 打 扮 的 形 象 美 。 使 交 际对 象 能 感 到 轻 松 愉 快 ， 人 沉 湎 于美 的满 足 使
企业秘书公关能力的培养
企业秘书公关能力的培养
1. 学习公关理论：企业秘书需要掌握公关理论，了解公关角色
的责任和职能。
他们需要了解企业的声誉和形象如何受到公众的影响，如何在媒体上发表正面新闻来传播企业的优势。
2. 掌握沟通技能：企业秘书需要与不同的人群进行沟通，如公
司内部人员、业界人士、客户、媒体、政府官员等。
他们需要掌握
语言表达和沟通技巧，以便与各种人群进行有效的沟通和交流。
3. 策划能力：企业秘书需要有策划能力，能够制定公关策略和
计划，适应特定的情况和目标，同时能够预测和应对不同的风险和
挑战。
4. 媒体管理技能：企业秘书需要了解媒体管理的最新趋势和实践。
他们需要能够建立建立媒体关系，制定针对媒体的公关活动和
宣传方案，并能在媒体上处理糟糕的情况。
5. 社交媒体管理能力：企业秘书还需要掌握社交媒体的新趋势
和使用技巧，以利用社交媒体平台与客户和其他人进行互动和交流。
他们需要始终关注社交媒体上的信息，以检测和处理负面情况和声
誉问题。
6. 专业发展：企业秘书应通过各种方式不断学习和专业发展，
如参加公关培训、定期参加学术研讨会或更多从业经验的积累等。
他们应该尽量保持对最新技术和趋势的了解，以便为企业提供最佳
服务。
秘书的公关意识毕业论文
秘书的公关意识毕业论文秘书的公关意识人文学院涉外文秘专业 ***摘要：随着社会经济迅猛发展，随之带来的社会多元化、现代化、全球化和复杂化等问题，使秘书工作所面临的困难和挑战也越来越多，而秘书人员没有一定的公关意识将难以立足。
现在，关于秘书公关意识的研究成为一个热点。
本文以此为对象开展探讨和研究。
本文一共分为四部分。
第一部分，秘书的公关意识的基本内涵。
第二部分，秘书人员要具备的公关意识。
第三部分，探讨如何培养及强化秘书的公关意识。
第四部分，秘书公关意识对秘书工作的影响及对全文进行回顾，总结全文。
关键词：秘书；意识；公关；影响Secretary of public relations awarenessZhaoJunhao,Major in Foreign?related Secretary, HumanityAbstract：With the rapid development of the socio-economic, social diversification, modernization, globalization and the complexity of such issues, and brought the secretarial work difficulties and challenges faced by more and more. The Secretary does not have a certain sense of public relationsto gain a foothold. We found in the research area is still a blank on the secretary of public relations awareness. This is an object to carry out exploration and study. In this paper total is divided into four parts. The first part is the Secretary of the basic meaning of the sense of public relations. The second part is of the secretarial staff to have the public relations sense. The third part is to explore how to cultivate and strengthen the secretary of public relations awareness. The fourth part is the Secretary of the public relations sense of the impact of the secretarial work and full-text review, summary of the full text.Keywords: secretary; awareness; public relations; impact秘书的公关意识是个广泛的话题，要真正剖析公关意识，必须从秘书人员自身的心理及公关实务进行展开和了解公关意识对秘书日常工作的影响。
秘书如何做好企业公关工作
秘书如何做好企业公关工作在当今竞争激烈的商业环境中，企业公关工作对于企业的形象塑造、声誉维护以及业务发展都起着至关重要的作用。
作为企业中的秘书，虽然其职责范围广泛，但在企业公关方面也扮演着不可或缺的角色。
那么，秘书究竟如何才能做好企业公关工作呢？首先，秘书需要具备良好的沟通能力。
这是做好企业公关工作的基础。
无论是与内部员工、管理层，还是与外部的合作伙伴、媒体、客户等进行交流，都要求秘书能够清晰、准确、得体地表达企业的观点和立场。
在与内部人员沟通时，秘书要及时了解各部门的工作动态和需求，将相关信息准确传达给管理层，并将管理层的决策和指示有效地落实到各个部门。
通过良好的内部沟通，能够增强企业的凝聚力和执行力，为企业公关工作奠定坚实的内部基础。
与外部人员的沟通则更具挑战性。
秘书需要以热情、专业的态度对待每一位来访者和来电者，解答他们的疑问，提供所需的信息。
在与媒体打交道时，要能够清晰地阐述企业的新闻和动态，吸引媒体的关注和报道。
与合作伙伴沟通时，要注重维护良好的合作关系，共同推动合作项目的顺利进行。
与客户沟通时，要倾听他们的需求和意见，及时解决问题，提高客户满意度和忠诚度。
其次，秘书要拥有敏锐的信息感知能力。
在信息爆炸的时代，各种信息层出不穷。
秘书需要从海量的信息中筛选出对企业有价值的信息，包括行业动态、竞争对手的情况、政策法规的变化等，并及时将这些信息汇报给企业管理层，为企业的决策提供参考依据。
同时，秘书也要关注社会舆论和公众对企业的评价。
通过网络、社交媒体、传统媒体等渠道，了解公众对企业产品、服务、形象等方面的看法和反馈。
对于正面的评价，要及时加以整理和传播，进一步提升企业的形象；对于负面的评价，要迅速分析原因，制定应对策略，将负面影响降到最低。
再者，秘书要协助企业制定并执行公关策略。
这需要秘书深入了解企业的发展战略、目标和价值观，结合市场环境和公众需求，参与制定切实可行的公关方案。
在公关活动的策划和组织方面，秘书可以发挥重要作用。
秘书公关意识解决措施
秘书公关意识解决措施概述秘书是一项关键的职业，负责协助高级管理人员进行组织和管理工作。
在组织中，秘书常常承担了公关的重要角色，需要处理来自内外部的各种联系和沟通工作。
因此，培养和加强秘书的公关意识非常重要，可以提高他们的工作效率和专业水平。
本文将介绍一些秘书公关意识的解决措施，以便更好地满足组织和高级管理人员的需求。
1. 掌握沟通技巧作为秘书，良好的沟通技巧是非常重要的。
秘书应该能够清晰地表达自己的想法，并且能够有效地倾听和理解他人的需求。
为了提高沟通技巧，秘书可以参加相关的培训和课程，学习如何与不同的人群进行交流，包括高级管理人员、同事、客户等。
同时，秘书还可以通过与其他同行进行交流和合作，提高自己的沟通能力。
2. 建立良好的工作关系一个秘书在工作中需要与各种各样的人打交道，包括上级领导、同事、客户等。
因此，建立良好的工作关系是非常重要的。
秘书应该尽可能主动地与他人建立联系，保持友好和支持性的态度。
通过建立良好的工作关系，秘书能够更好地与他人合作，提高工作效率和质量。
3. 提高业务能力除了沟通技巧外，秘书还需要具备一定的业务能力。
秘书应该熟悉自己所在组织的业务，了解各个部门的职责和工作流程。
通过不断学习和积累经验，秘书可以提高自己的业务能力，更好地理解和满足高级管理人员的需求。
例如，秘书可以学习办公软件的使用技巧，提高文档处理和信息管理的效率。
4. 保持机密性作为秘书，保守机密是职业道德的重要一环。
秘书需要处理大量机密和敏感信息，因此必须具备保密意识，并严格遵守相关规定。
保持机密性不仅是对组织的负责，也是对高级管理人员的尊重。
秘书应该妥善管理和处理机密信息，避免泄露和不当使用。
5. 主动学习和进取心公关工作是一个不断变化和发展的领域，秘书应该具备主动学习和进取心。
秘书可以利用各种资源，如书籍、网络等，不断学习和更新自己的知识和技能。
通过持续学习，秘书可以跟上时代的潮流，适应各种新的挑战和要求。
浅谈秘书的公关能力
浅谈秘书的公关能力摘要：秘书的职责是协助上司做好工作，一个好的秘书，不仅要具有丰富的专业知识和敏锐的思维，还应具备良好的公关意识和较强的公关能力。
在当今竞争日益激烈的市场经济条件下，风云变幻的市场环境，对秘书的公关能力提出了更新、更高的要求。
如何理清思路，从容应对挑战，快速提升公关能力，是对从事秘书工作人员的一种考验，也是值得秘书人员思考的一个问题。
本文，我从秘书公关能力谈起，就秘书的公关意识、公关语言、公关礼仪、公关品质、公关能力结构、危机公关等方面进行了分析。
关键词：秘书；公关能力Abstract：The duty of the secretary is to help the boss to do a good job, a good secretary, not only has a wealth of professional knowledge and critical thought, but also have good public relations and strong sense of public relations capacity. In today's increasingly competitive market economy, the ever-changing market environment, the public relations of the capacity of Secretary needs the newer and higher requirements. How to have a clear idea, meet challenges calmly, quickly improve the capacity of public relations, is a test for secretary, and of course it is worthwhile for secretary to consider.In this paper, I talked about the capacity of public relations of the Secretary, and for public relations on the Secretary of awareness, public relations language, Public Relations, public relations quality, the capacity of the structure of public relations, public relations, and so on, are analyzed.Key words: Secretary; the capacity of public relations绪论随着经济管理全球化、信息化、专业化的发展，秘书也开始以一种全新的思维方式进入到诸多领域之中，成为企业领导必不可缺的得力助手。
论秘书的公关能力
目录摘要。
Abstract。
引言。
一：公关能力。
1、什么是公关能力。
2、秘书具有公关能力的必要性。
二：公关能力的要求。
1、2、3、4、三：秘书应具备的公关礼仪。
1、赴宴礼仪。
2、交谈礼仪。
3、如何应对麻烦。
4、如何使自己出类拔萃。
四：秘书的公关素质。
（一）、基本素质。
1、身体素质。
2、心里素质。
3、思想素质。
（二）、业务素质。
（三）、文化。
五：展现自身风采。
1、肯定自我相信自我。
2、自我鼓励自我加冕。
3、迎向前去走向群众。
4、富有自身品味的穿着六：秘书的危机公关素质。
（一）。
树立积极的危机公关意识。
1、2、3、(二）构建完善的危机公关知识结构。
1、2、（三）培养过硬的危机公关能力。
七：结束语。
八：参考文献。
致谢论秘书的公关能力沈娇娜0901文秘[摘要]公共关系作为一种状态是客观存在的,由于秘书部门出于企业的枢纽地位,是单位的”窗口”,对内具有上乘下达、协调沟通、增加组织凝聚力的特殊作用；同时，又是组织同外部交流联络、沟通外部公众的特殊通道，对于企业在“内求团结，外求发展”的公共关系中起着重要的作用。
本文从理论上阐述了秘书人员应具备的哪些公关能力以及怎样培养秘书人员的公关能力【关键词】公共关系公共能力组织凝聚力On secretary's ability in public relationsShenjiaona0901secretaryAbstract:Public relations as a state is the objective existence, because the secretary department for business hub, is the unit of" window", the high order, coordination and communication, strengthen its cohesion special effect; at the same time, it is organization and external communication contact, communicate with external public special channel, for enterprises in the" in seeking unity, and development" public relation plays an important role in. This paper expounds theoretically the secretary personnel should have which public relations ability and how to train the ability of public relations secretaryKey words;Public relations public power organization cohesion引言秘书是在领导者身边直接为其提供综合服务的辅助人员，是领导体力和脑力的延伸。
试论秘书应该如何做好公关工作
试论秘书应该如何做好公关工作很多人听到“秘书”一词，对它的形象犹如一团迷雾，因为秘书工作可以说包罗万象，有些人认为他就是一个长相漂亮，陪在领导左右，为领导出谋划策的人，也有人认为他是一个终日做着单一乏味，没有创造性的工作，说法可谓众说纷纭。
简而言之他就是协助领导人、联系接待、办理文书和交办事项的工作人员。
主要为领导决策的制定与贯彻服务的各项事务工作，他的基本职能是辅助与协调，其具有助理，参谋，信息枢纽以及公关的作用。
目前也有相当一部分的秘书工作者从事的就是公关工作。
然而当今市场竞争是一种注意力的竞争、人心的竞争、传播的竞争、关系的竞争。
公共关系是提高企业形象竞争力的法宝。
公共关系工作是一种组织行为活动，又称为公共关系活动。
它是指社会组织为了与公众良好的关系而开展的各项活动，公共关系工作体现着组织的管理职能，它是人们在公共关系意识下，通过沟通协调，在公众中树立良好的组织形象，优化组织运作环境的实践活动，可以说世界上任何一家企业都少不了公共关系部门，其包含展会，记者招待会，庆典，赞助等诸多活动。
而秘书工作者在一次公关活动中起到的作用是不可小视的。
他或许不是一个人，是多人参与一个活动项目，也可以说，一个公关活动项目中参与的人员或许都有秘书角色的成分存在。
那么秘书应该如何做好公关工作呢？1 提高自身素养（1）拓展知识面一个人生活在世界上，就需要与人沟通，而沟通的范围便是他的知识层面，一个缺乏知识的人，其思维定会缺乏创造力、竞争力、灵活性，谈吐单一乏味。
工作是一个理论与实践结合的过程，没有知识基础作铺垫，工作不可能完美完成。
如今是一个信息化的社会，信息传播的媒介无处不在，电视、报刊、杂志、书籍、网络天地也无限大，一个优秀的社会工作者，从事任何工作都要拥有不断学习的意识，这样不仅可以不断优化工作内容，而且还能丰富自身精神层面。
（2）培养较好的外语能力语言是沟通的桥梁，她是我们随心所欲的一位朋友,是我们沟通的必要工具。
秘书应该如何提高自己的公关能力
秘书人员应具备的素质（一）、基本素质1、身体素质：健康的身体应该是做好任何工作的一个重要前提。
要有一个健康的体魄。
身体状况不佳的人是不能胜任秘书工作的。
2、心理素质：要时刻保持良好的心态，心理状态要正常，不要被情绪所左右。
每一天都应以平和的心态从事自己的工作。
一个有着心理障碍的人，一个对社会充满仇恨的人，一个喜怒无常的人是不可能做好秘书工作的。
3、思想素质：这是更高的一项要求，作为现代社会的高级管理人员，在一个国际知名的机构里工作，应当具有爱岗敬业精神、实事求是精神和开拓创新精神，此外，还应具备博大的胸怀、宽广的视野和高度的社会责任感。
在现代社会里，人们的工作生活的节奏加快，社会的变化日新月异，外边的世界很精彩，几乎每天都有令你感慨的事情发生，且不说每天的国内外形势，就在我们身边，就会经常有一些新奇事、突发事，今天你的一个亲戚玩股票挣了大钱；明天你的一个朋友倒房地产亏大发了；昨天，你的哥们当了大官，前天，你的一个熟人因腐败问题露馅，进去了…这些都会令你感慨，但不要受各种情况的影响，不能看人家发财了，就想到，做人就得胆大；而一看到出问题的，马上又一转念，做人还是谨慎为好！（二）、业务素质1、理论知识：必须认识到理论学习的重要性，一方面要掌握扎实的基础知识，包括法律、外语、经贸以及对业务工作有帮助的其它知识。
另一方面也注意收集新的信息，关注的法学领域的新的发展动态。
2、实践经验：要注意总结工作中好的经验，尽量避免走弯路，要经常进行经验交流，要多向有经验的人学习。
3、办事能力：秘书工作繁杂、琐碎，这就要求我们必须具备较高的办事能力，无论是办案，办会，还是处理日常事务，都要注意锻炼自己的办事能力，提高办事效率并应掌握一定的办事方法与技巧。
（详见“四”）（三）、文化素质1、社会科学学好专业知识应是起码的要求，而懂得一点文史哲，具备一定的文化素养，也很有必要，可陶冶人生情趣，亦可对工作有所裨益。
相传，在清朝某年间，皇帝派朝廷官员到南方招考官吏，但先后派了几人均未能完成此任。
毕业论文大纲-论秘书的公关意识_论文格式_
毕业论文大纲-论秘书的公关意识
第一章绪论
1、选题背景及意义
2、文献综述
3、研究思路及方法
4、文章框架及本文创新点
第二章：概述
1公共关系的概念与内涵
2公关意识的内容与重要性
3秘书职业综合概述
第三章：现代政
2现代政府工作要求下秘书人员的必备公关意识
第四章：新时期政府秘书工作人员公关意识的培养策略
第五章：结语
大纲
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众之所 好 的意识” “ 、 公众 优 先 ” 意识 ， 是 公 关 意 的 这 识 中最基 本 和最重 要 的意识 。市场营 销学 的营 销理 念经历 了市 场观念 、 品观 念 、 售观 念 、 销观 念 、 产 销 营 社会 营销 观念 等几 个 阶段 。时下 ， 营销 观念 、 会营 社
２ ２ 沟 通协 调意 识 ．
秘书 处于 领导 与员工 之 间 ， 具
有联 系领 导 和员工 的纽 带 和 桥 梁作 用 ， 该 具 备 沟 应
口” 作用 发挥 得好 坏 直 接关 系 到信 息 上 传 下 达 的质 量， 群众 信访 工作 能否顺 利 开展 。
１ ２ 内 外 联 系 的 “ 口 ” 秘 书 职 位 还 具 有 一 个 组 ． 窗
一
织 内外 联 系的“ 口” 经 常 跟 随领 导 和 外 部 公 众交 窗 ， 际， 甚至 扮 演发 言人 的角色 。这 些工 作 的顺 利 开展 ，
握 工作 开展 的状 况 以及 组织 发 展 动 态 ， 领导 汇 报 向
需要 得 到组 织 内部 和外 部 公众 的认 可 、 持 ， 要具 支 需 备较 高 的美誉 度 ， 以秘 书首 先 要 尊 重组 织 的 内外 所
间就必 然 存在 隔 阂 。秘 书不 是 领导 ， 一 事 实 弱 化 这 了员工 对 于领 导 的畏 惧 心 理 ， 得 秘 书能 较 好 地 与 使 员 工 打成 一片 ， 通过 多种 方式 了解 员工 的心 理 ， 握 掌 更 多 的信 息 ， 而开 展协 调工作 。 进
在对外 联 系 中 ， 秘书频 繁 出现 于不 同组 织 、 门 部
领 导之 间 ， 相对 于其 他 人 员 来 讲 ， 了解 各组 织 、 更 部 门领 导 的性 格 、 质 、 气 兴趣 、 爱好 。 当组 织 之 间 的领 导 之间 发生 不和谐 的迹 象 时 ， 书 应 能 从 中找 出 问 秘
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第２ ８卷第 ２期
２ ０ ０８年 ５ 月
郑 州 牧业 工 程 高 等 专 科 学 校 学 报
Ｊ ｕ ｎ ｌ ｆ Ｚ ｅ ｇ ｈ ｕ Ｃｏ ｌｇ ｆＡｎ ｍａ ｕ ｂ ｎ ｒ ｇ ｎ ｅ ｉｇ ｏ ｒ ａ ｈ ｎ ｚ ｏ ｌ ｅ ｏ ｉ ｌＨ ｓ ａ ｄ ｙ Ｅｎ ｉ ｅ ｒｎ ｏ ｅ
ＶｏＩ ２ ． ８ Ｎｏ． ２
Ｍ ａ ００ ｙ２ ８
论 秘 书 公 关 意 识 的 培 养
郑 高 峰
（ 州牧 业 工程 高等 专科 学校 人 文 与社会 科 学 系 ， 南 郑 州 ４ ０ １ ） 郑 河 ５ ０ １
中 图 分 类 号 ： ９ １４ Ｃ ３．６
文献标识码 ： Ａ
形 象 。倘 若一 个组 织 的秘 书起草 的 文件 总是 漏洞 百 出 ， 字 连篇 ， 么就必 然损 害组 织 的形象 。另一 方 错 那
面， 秘书 在组织 内部 和外 部 的言谈 举 止 ， 现 了一个 体
秘 书的形 象及 其辅 助 的 领 导 的 形象 ， 终 代 表 了一 最
个组 织 的组织 文化 。
一
１ 秘 书 的 重 要 地 位
１ １ 信 息上承 下达 的“ 口” 秘 书 的重 要 职 责之 ． 关
方 面 ， 书是 组织 内部上 传下 达 的“ 口” 需 秘 关 ，
要 和不 同 的公众 沟 通 、 往 ； 一 方 面 ， 书 作 为 组 交 另 秘 是 做好信 息 的上传 下达 ： 方面 ， 书要 向组 织 以 一 秘 及 各个 职 能部 门发布 领导 命令 、 示等 ， 过调 研掌 指 通
销 观 念成 为大 部分 组织 的 营销指 导理 念 。它 们 都要 求 以顾 客 为导 向 ， 分 尊重公 众 。在一个 组织 中 ， 充 组 织 成员 可 以被 看作 内部 公 众 ， 同时对 于 组 织 来 讲 也 是 顾客 ； 在组织 外 的消 费者 、 区 、 府 、 社 政 相关 利益 者 都 可 以被看 作顾 客 ， 或者 叫做外 部公 众 。
是 组织 的“ 口” 因为 组织 的 内外 联 系 ， 窗 ， 接待 来访 以
及 各方 商洽工 作 等 ， 都 由秘 书机构 出面办理 ， 大 同时
人 们往 往把他 们 看成是 代表 领 导的 。秘 书人 员 的形 象影 响着 领导 形象 乃至 整个 组织 的形 象 。秘 书具 备 公关 意识 则是 塑造 良好 个 பைடு நூலகம் 形 象 、 护 领 导 形 象 和 维 组织 形象 的首要 因素 。
公众 。
准确 、 时 、 观 的信 息 。另 一 方 面 ， 书 要处 理 信 及 客 秘
访 事务 ， 主要 包 括收 集 和 处 理 群众 以及 组 织 内部 公
众 的信 访 内容 ， 理与 内部 、 部公 众 的关 系 。这 些 处 外
职责体 现 了秘 书 的“ 口” 关 地位 。可 以说 ， 书 的“ 秘 关
通协 调意 识 。组织 与员 工 的 利 益 冲 突十 分 普 遍 ： 员
工追求 高 待遇 ， 而一 个组 织则 追求 低成 本 和高效 益 ，
组织 给与 员工 的待 遇也 是组 织运 营成 本 的重 要组 成
部分 。这 种情 况下 ， 组织 和员 工之 间 ， 领导 和员工 之
织 “ 口” 窗 的地 位 ： 方 面 ， 书 起 草 、 定 的各 种 公 一 秘 拟 文 需要 发布 。秘 书这些 工作 的质 量直 接体 现 了秘 书 本 人的 专业知 识水 平 和 综 合 素 质 ， 而 代 表 秘 书 的 进
文 章 编 号 ：０ ８ １ １２ ０ ）２— ０ １ ２ １０ —３ １ （ ０ ８ ０ ０ ５ —０
关于 秘 书 的定 义 可 谓 “ 说 纷 纭 ” 众 。在 此 借 用
１７ ９ ９年 辞海 》 的定 义 ， 书 词 条写 到 ： 书 是 “ 务 秘 秘 职
的 名 称 之 一 ， 领 导 的 助 手 。现 代 秘 书 学 认 为 ， 书 是 ” 秘