商务部管理制度与岗位职责

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商务部职责及岗位职责

商务部职责及岗位职责商务部是国家权力机关，负责中国的商务事务管理和国际贸易谈判。

本文将介绍商务部的整体职责以及商务部各个岗位的职责和作用。

一、商务部的整体职责商务部作为中国政府的重要部门，承担着多项重要职责。

主要职责包括但不限于以下几个方面：1. 制定贸易政策和商务战略：商务部根据国家发展需要、国际形势和经济环境等因素，制定和调整贸易政策和商务战略，以促进国际贸易的健康有序发展。

2. 推动贸易便利化：商务部努力促进贸易便利化，促进贸易的自由化和便利化，提升国际贸易的效率和竞争力。

3. 组织国际贸易谈判：商务部负责组织和参与国际贸易谈判，维护和促进中国在国际经贸事务中的合法权益。

4. 经济合作与项目管理：商务部负责参与并管理国际经济合作项目，推动中国与其他国家和地区的经济合作与交流。

5. 商务信息监测与分析：商务部负责监测和分析国内外商务信息，为决策提供依据，支持和指导企业和行业的发展。

6. 外贸监管和服务：商务部负责外贸监管和服务工作，确保外贸的合规和规范运作，提供外贸相关政策咨询和支持。

二、商务部各个岗位的职责和作用商务部内部设有多个职能部门和岗位，各个岗位承担着不同的职责和作用，共同为完成商务部的整体职责和目标服务。

下面列举了一些商务部的典型岗位和职责：1. 国际经济合作与交流处：负责组织和协调中外经济合作与交流活动，推动中国与其他国家和地区的经济合作。

2. 外贸恢复与发展处：负责协调和推动外贸恢复和发展工作，制定外贸政策和措施，支持企业开展国际贸易业务。

3. 贸易救济与调查处：负责处理贸易救济案件，开展贸易调查工作，保护和维护中国企业的合法权益。

4. 贸易促进与贸易便利化处：负责贸易促进和贸易便利化工作，推动贸易便利化政策和措施的实施，提升国际贸易的效率和竞争力。

5. 外商投资合作与服务中心：负责吸引外商投资，提供外商投资政策咨询和服务，促进中外经济合作与交流。

6. 商贸服务与市场开拓处：负责商贸服务和市场开拓工作，推动中国企业对外贸易的服务和支持，拓展国际市场。

商务管理岗位职责(最新4篇)

商务管理岗位职责（最新4篇）商务管理岗位职责篇一岗位职责：(1)统筹管理当地收单业务、与总部进行业务对接、管理机具。

(2)负责与当地收单机构、外包商、商户进行沟通。

(3)协助室经理制定地区商户发展规划及策略。

(4)负责策划和执行与合作商户开展的消费促进活动。

(5)地区分期商户、地区网购商户、收单商户等的开发及维护管理。

(6)建立、协调和维护重点商户、合作机构的`关系，确保好的外部环境。

岗位要求：全日制本科商务管理岗位职责篇二工作职责1.根据公司要求，制定相关业务流程、业务标准及操作指南；2.根据公司的制度流程，处理日常商务工作；3.维护和调整产品物料价格；4.负责ERP优化项目的实时、跟进、反馈；5.负责销售订单的对账、结算；6.负责销售业绩、渠道业绩的核算。

任职资格1.全日制本科以上，工商管理、统计、财务等相关专业；2. 3年以上商务管理、财务工作经验，熟练掌握销售业务的商务流程，熟练掌握一种以上ERP的管理和操作；3.精通基于EXCEL的`数据处理，熟练使用WORD、PPT办公软件。

掌握VBA编程优先；4.较强的执行能力，较强的责任心、工作主动、严谨细致，踏实勤奋，具备良好的职业素养和职业操守；5.具有较强的办公文案写作能力，有数据收集和整理能力；6.具有极强的团队合作精神，能承担较高强度的工作。

商务管理岗位职责篇三仓库管理的岗位职责：1．做好仓库收发存管理，严格按流程要求收发存货；2．及时、准确录入库存管理系统，确保仓库物品的帐（进销存系统）、单（供应商送货单）、物三者一致，数据录入尽可能当日事当日毕，系统及时体现实际库存状况，以便销售部门调整销售策略；3．做好仓库各种原始单证的传递、保管、归档工作；收货验收流程：1.自产果品根据果品的不同等级，分别过磅入库；2、对外采购的果品过磅后需核对供应商的送货单品种、规格、数量是否与实收数相符，如不相符需在送货单上备注实收的品种、数量并签名确认，作为供应商结算货款的依据。

商务部管理制度【精选文档】

商务部管理制度目录表一行为规范制度（一）着装方面（二）维护整洁(三）公司的财产和财物（四）通讯和快件二商务部岗位职责三商务文员的工作流程四电话应答礼貌用规范五接打电话礼貌用语（一) 接电话礼貌用语（二) 电话接听：电话中的礼貌用语六招聘制度（一) 招聘原则（二）招聘申请七责任一行为规范（一）着装方面每天员工检查衣着、仪容仪表和个人区域的卫生整洁情况。

上班应衣着得体、适当修饰.注意个人清洁卫生。

（二）维护整洁1.公共卫生由公司请专人打扫，请各位同事自觉维护干净、整洁的办公环境；2.每位员工必须负责所分配文件柜的内外整洁，并保持柜门的关闭。

下班时要收拾整理好桌子的文件，资料等整齐地摆放在桌上，将文件柜上锁，将当天的垃圾清理掉。

员工的工作日记和重要文件等在下班后或人离开办公室后都必须锁进各人的抽屉和文件柜里。

交一把备用钥匙给行政部保管；3.员工离开办公桌或会议室,必须将所坐的办公椅收回桌子放好；4.注意保持地面干净，若有东西掉落地面应及时处理；5.在使用了传真机或复印机后，所产生的错误报告或废纸等，该使用者必须马上处理，或扔掉或收作草稿纸；传真后的稿件，发传真者必须立即拿走。

不能堆放在传真机和复印机上面或附近；6.办公室内必须保持安静，不得高声谈话，通电话时也必须注意音量，不能影响他人工作和公司整体形象；7.有朋友或客户上门，若无意接待，请立即回绝，不要纠缠。

若有意接待或客户来访,请在门口洽谈室或会议室里会谈，但也须注意音量，不允许在办公区域里接待。

办公室专门安排人员送茶水等。

接待完客户或会谈结束后，由与会者中职位最低的员工收拾整理好桌椅、资料及杯子等。

（三）公司的财产和财物1.员工应爱护公司的财产和财物,包括电脑、打印机、复印机、传真机、打字机、碎纸机、手机和电话机等，必须爱惜使用。

如有损坏，照价维修、照价赔偿.公司发的文具等，如计算器、笔、本子等，员工必须保管好。

如有遗失,自己负责原价补回。

2.电脑及打印机的清洁及一般的维护由在座使用的员工负责。

商务部管理制度

为加强商务部管理，明确部门人员岗位职责，促进商务管理的规范化，维护公司的合法权益，提高项目效益，结合公司的实际情况，特制定本管理制度。

本制度合用于。

1、在总经理的直接领导下，全面负责公司商务管理工作，协助指导生产经营管理工作，协助配合公司其他部门进行相关业务工作。

2、认真贯彻执行国家相关法律法规，及时熟悉并掌握各种施工工艺、行业定额、国标清单、材料价格信息、劳务价格信息。

3、爱岗敬业，忠于职守，保守公司商业机密，不得徇私舞弊、滥用职权，损害公司利益。

4、带领商务部完成公司经营目标，合理安排部门员工的分工与协作，考核、激励、培养下属员工，形成良好的部门管理机制。

5、商务部负责人应切实加强对投标工作的策划(包括风险分析、清单工程量差异分析、单价分析、施工条件及施工难易程度分析、标前成本测算、投标盈亏分析及投标策略)并上报至总经理，由总经理组织进一步研究报价决策，使之最后定案报董事长。

6、商务部负责人应参预业主合同谈判，认真研究与分析合同条款，最大限度争取有利条件，降低履约风险。

7、商务部负责人应根据招投标文件、招标答疑、施工合同、施工图纸等主持编制项目成本测算、项目盈亏及策划点分析、对项目施工合同二次风险识别及提出应对措施，报公司总经理批准后，建立目标成本，并将目标成本责任分解明细。

8、商务部负责人应主持分包分供招标工作，根据工程部提供的技术要求及施工图纸(含设计变更单、工程指令)编制招标文件及工程量清单，经综合比选后确定三名中标候选人，报公司审批。

9、商务部负责人应组织复核清单工程量量差(即根据招标图纸复核招标工程量，并与招标清单工程量进行对照)，对清单工程量的偏差、清单工程量项目特征描述不符、清单漏项等问题，做出对公司最有利的方案，上报公司总经理。

10、商务部负责人应组织进行月进度款的申报及形象进度的确认，及时回收工程款，并做好相应台账。

11、商务部负责人应进行项目施工过程中商务策划(根据施工合同、施工规范等，结合施工现场条件进行商务策划)，通过创造条件、创造条件进行设计变更，提高项目经济效益。

商务部职责及岗位职责

商务部职责及岗位职责
商务部职责及岗位职责
一、职责范围
商务部为企业的主要经营部门之一，其职责范围包括但不限于以下内容：
1.制定企业的市场营销方案，制定营销策略，根据市场变
化持续优化并调整营销方案；
2.负责企业的产品销售、渠道建设及推广方案制定；
3.分析市场信息并撰写市场研究报告，为企业的战略决策
提供数据支持；
4.监控竞争者动态，制定策略应对竞争者威胁；
5.负责客户关系管理，维护客户关系并拓展新客户；
二、合法合规
商务部必须遵守相关的法律法规，包括但不限于反垄断法、广告法、商标法等。

同时，商务部要求在与客户和供应商交往中诚信守信、保持公正公平。

三、公正公平
商务部负责公司的营销及销售工作，要求在与客户的交往中保持公正公平，维护客户权益，恪守商业道德，不得在销售过程中使用不正当手段。

四、切实可行
商务部制定的营销方案、推广方案等必须切实可行，考虑到企业的实际情况和资源限制，并做出合理的计划和安排。

五、持续改进
商务部应持续改进工作，并找到解决问题的方法。

在实践过程中，商务部人员需要不断研究市场变化，跟进客户需求，并及时调整策略和方案，以达到持续改进的目标。

商务部综合管理部门岗位职责说明书

商务部部门职责说明书编号：001 NO. ytjz-001商务部部门职责说明「1、负责组织制定公司人力资源战略和规划；2、负责公司人力资源管理体系的建立并贯彻执行；3、组织制左公司的各项人力资源管理制度及相关政策，并在得到批准后负责组织实施；4、负责公司人才开发和引进；5、负责建立公司培训体系，为公司发展培养人才；6、负责建立公司员工激励体系，增强公司凝聚力；7、负责人力资源协调，妥善处理人事纠纷；8、负责建立合理且有竞争力的嶄酬体系并有效执行：9、主持实施企业文化建设，做好企业文化的策划、宣传以及推广工作，为公司战略目标的实现营造良好的文化氛围；10、负责统筹公司食堂管理、宿舍管理、保安管理、安全消防管理、计算机及通讯网络、公司网站维护等工作；11、负责组织制泄公司行政管理制度和程序文件，并组织实施：12、负责对公司厂区、厂房、员工宿舍进行维护、维修、淸洁及绿化；13、负责公司员工考勤工作；14、负责公司办公用品的采购和收发管理；15、负责公司的车辆保养、维护、维修和调配管理；16、配合公司其他部门的相关工作。

商务部部门组织机构及岗位定编备注当本部门组织机构或岗位定编发生变化时，本说明书随之变更编制:日期:批准: 日期:编号:002 No.ytjz-002岗位说明书编号：005 No.ytjz-005岗位说明书概况理，负责培训体系的执行和实施。

（1）根据公司发展情况，执行人员招聘讣划，充分利用各种招聘渠道满足公司的人才需求。

（2）按照面试流程安排应聘人员的面参与设讣和编制公司组织机构/部门架构设计及岗位定编试工作。

（3）应聘人员材料、证件的鉴别及管理。

（4）负责建立公司的人才库。

（5）负责对录用人员建立员工档案。

（6）负责组织劳动合同的签订。

（7）负责对劳动合同的执行进行检查，并配合劳动部门的检査。

（8）负责有关社会保险的办理及咨询。

（9）负责人力资源部的档案及文件的管理。

某公司商务部岗位职责管理制度

某公司商务部岗位职责管理制度1. 引言本文档旨在明确某公司商务部岗位职责管理制度，以确保商务部的工作能够高效、有序地进行。

本制度适用于商务部内所有岗位，旨在明确各岗位职责，提高工作效率和协作能力。

2. 岗位职责2.1 部门经理•负责商务部的全面管理和组织工作；•制定商务部年度工作计划，并监督执行；•协调商务部与其他部门之间的工作，确保各项工作顺利进行；•及时解决商务部内部的问题和纠纷。

2.2 客户经理•负责与客户的沟通和关系维护；•策划和执行客户开发计划，推动销售额的增长；•及时处理客户投诉和问题，确保客户满意度；•定期与客户开展业务交流和合作谈判。

2.3 业务拓展经理•负责市场调研，开拓新的业务领域；•制定业务拓展计划，推动公司业务的发展；•组织市场推广活动，提升公司知名度；•协调内外部资源，确保业务拓展项目的顺利推进。

2.4 报价专员•负责制定产品和服务的报价方案；•根据客户需求评估成本和利润，制定合理的报价；•协助客户经理进行商务谈判，确保报价方案的顺利落地；•维护和更新报价数据库，及时提供最新的报价信息。

2.5 合同管理员•负责跟进和管理公司与客户之间的合同；•确认合同条款和附件的准确性和合规性；•定期与客户沟通，确保合同履行进展顺利；•及时处理合同变更、解除和续约等事宜。

3. 职责分工和协作方式商务部各岗位应根据各自的职责分工，密切合作，确保工作的高效和协调。

商务部应建立定期的部门会议，讨论工作进展和存在的问题，以及共享信息和经验。

4. 职责变更和递补商务部岗位职责的变更和递补应经过相关部门经理的批准，并及时通知有关岗位成员。

变更和递补应该根据岗位职责的需要和员工的能力进行合理安排。

5. 岗位职责评估和考核商务部岗位职责评估和考核应以年度为周期进行，通过定期的评估和考核来评估和确定岗位成员的工作表现和能力，并据此提出相关的奖励和激励措施。

6. 岗位职责管理的监督与改进商务部岗位职责管理应受到公司内部审计和管理部门的监督。

商务部职责及岗位职责 (2)

商务部职责及岗位职责
商务部职责及岗位职责
一、职责范围1.负责公司商务活动的规划、执行和管理，包括市场营销、客户关系、业务拓展等方面。

2.制定和落实公
司商务政策、战略和计划，并监督其执行情况。

3.负责公司客
户资源的管理与维护，建立良好的客户关系。

4.协调公司内部
各职能部门之间的工作，保障商务活动的成功落实。

5.研究市
场变化趋势、竞争情况等，为公司的业务拓展提供战略性建议。

二、合法合规1.执行国家法律法规和行业规范，确保商务活动的合法合规。

2.在商务活动中遵守道德规范和商业道德，
保护公司声誉和品牌形象。

3.确保商务活动的信息安全和保密性，防止信息泄露。

三、公正公平1.在商务活动中坚持公正公平原则，遵守市场规则和商业竞争规则。

2.严格执行公司商务决策程序和规范，防止任何形式的贿赂、行贿等不正当行为。

3.维护客户合法权益，营造公平竞争环境，提高公司商业信誉度。

四、切实可行1.制定的商务政策、战略和计划必须符合公司实际情况和市场变化趋势，具有切实可行性。

2.商务活动的
执行要具有实效性，达到预期效果和目标。

3.充分考虑公司内
部资源和条件，确保商务活动不影响公司其他业务的正常开展。

五、持续改进1.不断总结商务活动的经验和教训，优化公司商务管理制度和流程。

2.关注市场变化、客户需求的变化，及时调整和改进商务策略和计划。

3.加强与其他部门的合作，共同推动公司的发展，实现商务目标的持续优化。

商务部工作手册和管理制度

商务部工作手册和管理制度
目标
本手册的目标是为商务部的工作人员提供全面的指导和规范，以便更好地开展工作并确保部门的高效运作和管理。

范围
本手册适用于商务部的所有工作人员，包括各个部门和岗位。

工作内容
商务部工作人员的主要工作内容包括但不限于：
- 制定和实施商务发展政策和计划
- 参与商务谈判和合作项目
- 收集和分析商务数据和市场情报
- 组织和参加商务活动和展览
- 协调国内外商务交流和合作
- 处理商务投诉和纠纷等
岗位职责
不同的岗位有不同的具体职责和要求，根据各个岗位的特点和
工作需求，商务部将制定相应的岗位职责和绩效评估指标。

工作流程
商务部将建立适应各项工作的流程和制度，包括但不限于：
- 项目审批和管理流程
- 合同签订和管理流程
- 数据收集和报告流程
- 市场调研和分析流程
- 决策和执行流程等
绩效评估
商务部将定期对工作人员进行绩效评估，以确保工作的质量和
效率，并根据评估结果进行奖励和激励措施。

福利待遇
商务部将为工作人员提供合理的福利待遇，包括但不限于薪资、保险、培训和发展机会等。

纪律和处分
商务部将建立相应的纪律和处分制度，对违纪和失职行为进行严肃处理，并保持工作环境的秩序和稳定。

更新和修订
本手册将根据实际工作需求进行定期更新和修订，以适应商务部工作的变化和发展。

商务部工作职责与人员岗位职责

商务部工作职责与人员岗位职责
商务部是负责承担国内外商务工作的机构，其工作职责和人员岗位职责如下：
一、工作职责
1. 制定和实施国内外商务政策，促进国内外贸易发展。

2. 开展对外经济合作和对外投资工作，推动国内企业的对外经济活动。

3. 组织和协调商务代表团、商务考察团的出访和接待活动。

4. 参与国际经济组织的活动，推动国际贸易合作和经济发展。

5. 组织和参与国际贸易谈判和跨国经济合作。

6. 开展国际市场开拓和对外投资促进工作，支持国内企业开拓海外市场。

7. 组织和协调对外贸易展览、交流和合作活动。

二、人员岗位职责
商务部的人员岗位职责如下：
1. 部长：负责商务部的整体工作，制定和实施商务政策。

2. 副部长：协助部长开展工作，承担特定工作任务。

3. 厅级干部：负责商务部的具体业务领域，组织和指导下级部门的工作。

4. 处级干部：负责商务部的具体事务，执行上级领导的指示。

5. 工作人员：协助干部完成具体工作任务，提供必要的支持和协助。

以上是商务部的工作职责和人员岗位职责，为推动国内外商务发展做出了重要贡献。

商务部将继续努力，促进贸易合作和经济发展，为国家的繁荣做出更大贡献。

商务部工作职能及岗位职责

商务部工作职能及岗位职责
1、商务部工作职能
1.1保密职责为公司保密、为客户保密
1.2合同管理职责管理公司的商务合同，并跟踪合同的执行1.3商务谈判职责配合公司的业务开展，和商务客户进行谈判1.4信息分析职责收集信息，分析市场信息
1.5客户管理职责对公司建立的商务供应链的客户进行管理和评级1.6台帐管理职责对每个客户和相应的项目做台帐登记 1.7服从职责服从公司的业务拓展的需要和管理的需求 1.8团队合作职责与公司的其他员工合作完成公司的业务1.9研究职责学会研究相应的信息和法规，以及行业规则，学会做笔记2、商务部经理岗位职责
2.1认真研究与分析合同条款，最大限度争取有利内容，降低风险；2.2负责合同交底工作，并组织人员的合同研究；
2.3组织编制分供和分承包合同，主持项目合同评审工作；
2.4参与分承包方和分供方的选择，组织编制分承包方和分供方招标文件，组织项目经理部有关分项工程招标工作；
2.5卖力及时组织和办理索赔签证工作，及时发出费用；
2.6参与公司的预算制形成本会议，卖力体例预算成本；2.7卖力期间成本分析及工程成本分析；
2.8负责审定技术部编制的物资采购供应计划和分承包方编制的物资需用计划；。

商务部职责职责(3篇)

商务部职责职责1.制订商务合作的工作目标和工作计划。

（1）能够根据会员发展战略，制定本岗位的工作计划、工作目标，并具体分解。

（2）能够制定具体的执行方案，提供有建设性的商务合作策略。

（3）负责重要合作项目提案的撰写和提报。

2.制订业务拓展计划，寻找新的商业机会。

（1）负责业务开展方案编写、实施及执行相关项目对外合作谈判。

（2）负责对合作项目的进度跟进、管理和关系维护。

（3）主动挖掘市场需求，为公司的产品和服务寻找新的业务增长点。

（4）与合作方建立并保持正常稳定的关系，保证业务良好开展。

（5）能够根据合作双方的特点和需求，开展、组织、落实相关的市场活动。

3.管理和维护合作档案、合作伙伴和合同。

（1）建立合作伙伴的档案，进行定期关系维护。

（2）管理商务合作相关的合同。

商务部职责职责（二）1.统一发布所有价格及航班状况的更新，维护公司内部运价系统，如有变动，及时更新，方便公司员工查询。

2.准确、及时了解各航空公司的航班、舱位及航线动态，为销售人员及客户提供参考。

3.维护公司客户，给不同的客户提供不同的报价并及时更新，满足客户不同的需求，在业务员外出的情况下替业务员报价，帮助维护客户。

4.为客户和业务员解答有关运价、舱位以及具体货物操作等方面的各种问题。

5.可直接向同行或航空公司申请价格，但必须跟相关人员（经理及航线OP）报备。

6.了解业务员销售发展动向，帮助维护与发展客户。

商务部职责职责（三）1、工作积极主动、文明礼貌服务、严格要求自己，努力提高服务质量。

讲求工作效率。

2、不利用工作之便谋私及干私活，服从总台领班布置的任务。

3、为饭店宾客提供长途电话、电传、传真、复印、打字等秘书性服务，快捷、高效。

4、具备过硬的外语知识和打字技术，熟悉和掌握所用仪器设备的性能、保养和简单的维修，以便迅速、准确的为客人提供服务。

5、熟悉电报、电传、复印等各项业务，工作中严格执行操作程序。

6、了解飞机、火车时刻表及当地诸如购物中心、政府、银行等的位置和有关情况。

商务部职责及岗位职责 (3)

商务部职责及岗位职责
商务部职责及岗位职责：
一、职责范围：1. 商务部负责企业的国内、国际市场开拓与管理；2. 商务部负责市场调研、分析与报告，并根据市场需求拟定企业市场策略；3. 商务部负责与客户的沟通与合作；4. 商务部负责促进企业与合作伙伴的合作关系。

二、合法合规：1. 在开展商务活动过程中，商务部必须全面遵守相关法律法规，不得违反行业规范或涉及商业诈骗和侵犯知识产权等行为；2. 商务部需要遵守内部规章制度及企业道德规范。

三、公正公平：1. 商务部需要坚持公正公平原则，不得以任何暴力、欺诈及利益集团等手段获得业务；2. 商务部的业务决策需要公正公平，不得偏袒任何合作伙伴。

四、切实可行：1. 商务部制定的市场策略需要考虑企业实际情况，切实可行；2. 商务部与客户的沟通与合作需要以客户需求为导向，不得过分承诺。

五、持续改进：1. 商务部需要不断优化营销策略、流程和方法，不断提高服务水平和市场竞争力；2. 商务部需要从客户和合作伙伴的反馈中知晓不足，及时调整方案和方法，不断提升自身的工作质量和效能。

以上是商务部的职责及岗位职责。

商务部需要全面考虑内外部的环境和资源，合理把握商机，以实际行动推动企业持续发展。

商务部岗位职责及考核管理办法

商务部岗位职责及考核管理办法一、岗位职责商务部作为国家负责贸易和外经合作的部门，为了保证工作的高效与规范，需要制定相关的岗位职责。

以下是商务部不同岗位的职责划分：1.部门领导：负责制定商务部的发展战略和目标，并指导下属各单位的工作，协调部门内外各方面工作，并且代表商务部参加国内外重要会议。

2.综合业务人员：负责商务部的日常工作，包括组织协调各项任务的执行、项目的规划和实施、以及相关文件的撰写和归档等。

3.外贸人员：负责商务部的外贸业务，包括市场调研、贸易洽谈和订单跟进等。

4.对外投资人员：负责商务部的对外投资业务，包括项目的筛选和评估、谈判和落地等。

5.合作交流人员：负责商务部的国际交流与合作业务，包括组织外事活动、接待外宾和组织培训等。

为了有效评估商务部人员的工作表现和能力水平，商务部需要建立相应的考核管理办法。

以下是商务部对人员的考核内容和方法：1.考核内容（1）业绩考核：主要评估人员在岗位职责中的工作表现和绩效，包括任务完成的质量和数量、工作效率和工作态度等方面。

（2）能力考核：主要评估人员在岗位职责中所需的专业知识和技能是否达到要求，包括专业能力、沟通能力和团队合作能力等方面。

（3）学习考核：主要评估人员对相关业务的学习和了解程度，包括参加培训和学习活动的情况、自主学习的能力和成果等方面。

2.考核方法（1）定期考核：商务部可以根据实际情况，制定定期考核的时间和周期，例如每年、每季度或每月进行一次考核。

（2）综合考核：商务部可以综合运用面试、案例分析、实际工作观察等方式，对人员进行综合考核，以全面评估其能力和表现。

（3）360度评估：商务部可以借助360度评估工具，邀请员工的直接上级、同事和下属等多方面的人员对其进行评估，以多角度了解员工的工作表现和能力水平。

3.考核结果和奖惩（1）考核结果：商务部根据考核的结果，对员工进行等级评定或绩效排名，并将结果告知员工，并根据结果制定员工的职业发展规划。

商务部内控制度

编制日期修改标记
审核日期修改处数
批准日期修改日期
3 . 商务部各岗位管理制度
制度名称执行部门商务部商务部各岗位管理制度监督部门审计部文件编号考证部门
发货管理制度
目的：保证药品质量和规范管理，确保公司及客户利益。范围：所有在效期内的在销药品。责任：销售部商务部库管员一、发货管理规定 1. 原则：先进先出、票货统一 2. 发货管理办法
施全安常正的修装及保确一出高面作操比设搭步同升上结体主 ,随管式地落用采手脚外程工本。构钢二为部局，层三架框
2.1 发货员在接到《发货申请单》后严格按照品名、规格、批号、效期、单价及金额等开具《销售出库单》并加盖业务专用章随货同行。 2.2 发货员及时协调物流部、库房严格按照《发货申请单》及时准确的发货货物。 2.3 严格按照“先进先出”原则，如有特殊情况，相关申请人员必须提出书面申请，发货员备案后，按需求发货。 2.4 发货后及时更新库存，跟踪、查询到货情况，在商业公司收货后，要求对方及时回传确认收货凭证。 2.5 《发货申请单》一式五联各相关部门留存，以供备查。
的污染、破损包装方面存在的影响正常销售的药品。二、药品退回的管理规定 2.1.原则：公司产品除质量问题以外的产品一律不予退货。 2.2. 退货管理：各地办对所有拟退回药品提出申请，填写《药品退、换货申请表》。因产品质量原因要求退货的药品必须提供当地县级以上药监部门出具的《药品检验报告书》。质管部对要退出的药品负监督审核的管理责任，并负责按规定的程序进行申报，批准后负责转告退货的相关部门办理退货。 2.3 仓库、销售、财务对药品要退出的管理 2.3.1 退货的药品至仓库后，仓库保管员要认真管理并催办，出库时要负责认真核对。 2.3.2 销售管理部门要积极配合，组织销售人员清查收回。 2.3.3 财务部门要及时调整退回药品的账务，并负责催结和索赔。三、药品换货的管理由于运输过程中出现的污染、破损等情况影响正常销售的，可以办理换货手续，从损失最小化角度考虑，可以重新更换包装，费用由责任方承担。四、滞销药品退货的管理规定各别品种在终端出现滞销的药品，原则上不予退回，可由当

商务部岗位职责

商务部岗位职责第一章总则第一条为规范商务部内部岗位职责，提高工作效率，确保生产管理顺利进行，特订立本规章制度。

第二条本规章制度适用于商务部全部员工，包含正式员工、临时员工以及委派参加商务部工作的外部人员。

第三条商务部岗位职责的分工需要依据员工的职务、专业本领和工作经验进行合理布置。

第四条全部员工应严格遵守本规章制度，不得擅自转变或违反岗位职责，如有更改需求应及时向上级报告和确认。

第二章商务部岗位职责第五条商务部设立以下岗位，各岗位的职责如下：1. 销售经理（1）负责订立和执行商务部的销售策略和计划，确保销售目标的完成；（2）建立和维护客户关系，开拓新客户，扩大销售市场；（3）组织并协调销售团队的工作，确保团队成员实现预定的销售指标；（4）进行市场调研和竞争对手分析，为产品改进和市场推广供应参考建议。

2. 采购经理（1）负责商务部的采购工作，包含物料采购、设备采购等；（2）组织编制采购计划，确保物料和设备的供应能够满足生产需求；（3）找寻合适的供应商，与供应商建立合作关系，并进行供应商的评估和管理；（4）进行采购合同的谈判和签订，确保采购活动的合法性和合规性。

3. 项目经理（1）组织商务部的项目管理工作，确保项目定时、按质、按量完成；（2）订立项目计划和执行方案，明确项目目标和任务分工；（3）协调各部门和团队的工作，解决项目中的问题和风险；（4）监督和评估项目进展情况，及时报告项目的进展和问题。

4. 市场营销经理（1）负责商务部的市场营销工作，包含品牌策划、市场推广等；（2）开展市场调研和消费者行为分析，为产品定位和市场推广供应依据；（3）订立市场推广方案和活动策划，组织实施并评估效果；（4）协调内外部资源，加强商务部在市场中的竞争力。

第六条商务部岗位职责之间存在较大关联性和交互性，各岗位之间需要紧密合作，共同完成商务部的目标任务。

第三章职责更改和调整第七条岗位职责的更改和调整需经过商务部负责人审批和相关部门确实认。

商务部岗位职责及工作流程

商务部将支持企业应用绿色低碳技术，推动清洁能源、节能环保等产业发展，促进绿色低碳经济发展。
绿色低碳国际合作
商务部将加强绿色低碳领域的国际合作与交流，共同应对全球气候变化挑战，推动全球绿色低碳发展。
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开拓新市场，发展新客户，增加产品销售范围；
负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务；
负责公司产品的市场推广和销售工作；
维护及增进已有客户关系，收集潜在客户信息；
协助商务经理完成其他相关工作。
03
工作流程
客户开发与维护流程
01
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客户信息收集
通过多种渠道收集潜在客户的信息，包括行业背景、业务需求、联系方式等。
策略提供依据；
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领导和管理商务团队，提升团队整体业绩。
商务助理岗位职责
协助商务经理处理日常事务，如安排会议、整理文件等；
协助商务经理与客户进行沟通和谈判，记录并整理谈判内容；
协助商务经理进行市场调研，收集潜在客户资料；
协助商务经理完成合同起草、修改和签订工作；
商务专员岗位职责
2024-01-24
商务部岗位职责及工作流程
汇报人：XX
目录
• 商务部概述 • 岗位职责 • 工作流程 • 商务技能与素质要求 • 商务部常见问题及解决方案 • 商务部发展趋势与展望
01
商务部概述
商务部定义与职责
01
商务部是企业中负责商业活动的部门，主要职责包括市场调研、销售策略制定、客户关系管理、商务谈判等。
04
商务技能与素质要求
商务谈判技巧
01
熟练掌握商务谈判的基本原则和策略，包括准备、开局、磋商、终局等阶段。

电子商务部职责

电商部管理制度及岗位职责一、版面与栏目更新管理1、商城主页面原则上每两周或每月根据公司实际情况进行一次审定或改版，改版内容包括页面的动画、颜色、栏目组合等；2、标题新闻、浮动广告等小栏目根据需要更新，应具备动感和多样形式;3、页面改版由设计部人员预先设计出方案，报部门领导核对后报市场总监审核后执行。

二、产品信息收集与发布管理1、电商版块维护专员负责网站产品内容信息的收集整理及发布；2、重大事务、外事活动、公司概况等信息由市场部提供，设计部编辑进行发布；3、涉密信息或有版权信息需报市场总监同意、呈公司总经理审批后发布；4、产品各项信息都应保证准确无误，以免造成不必要的版权或经济纠纷。

三、信息审批管理1、网站及时对各渠道提供的信息，进行统一分类、整理、汇总成发布稿件按审批程序报审批准后发布；2、新闻、重要信息由设计部文案及时整理后报市场总监审批，审批后48小时内发布；四、网站维护管理1、任何人未经批准，不得随意发布信息或更改页面版式及内容。

2、网站、服务器、数据库密码由IT部门负责控制，不准向任何部门或个人泄漏，各本快权限需提前申请，报知IT部，批准后方可发放相关权限并记录归档。

3、网站管理员发现网站被病毒、黑客袭击或发现网站运行不正常，应及时向合作单位珠海旗云科技报告，由合作单位进行处理。

4、任何人不得在网站上发布违反国家法律、法规、有损国家利益、网站形象以及不道德的言论。

5、任何人不得利用网站传播反动、淫秽、不道德以及其他违反国家法律、社会公德的信息。

6、任何人不得利用公司网站发布虚假信息或违反规定、影响形象、泄露机密的信息。

7、电商部版块专员一经发现有上述条款所示内容的信息，必须立即予以删除，并追究当事者的行政或法律责任。

8、电商部版块专员应按本规定及时对网站进行管理、维护。

9、单个图片、视频、单个文档信息发布内容不得超过商城后台要求。

五、订单管理1、客服人员需实时对网站订单后台进行刷新，确保订单处理时效；2、订单受理后，需在10分钟内与客户取得联系，详细确认订单信息的有效性；3、订单确认后，应就该项业务订单跟踪维护；4、后台人员应每日18:00进行订单信息的备份及记录，以确保信息的有据可查；5、订单一旦产生即产生了法律效应，任何人不得更改订单任何信息，如发现违规现象并对交易产生不可逆转情况者，予以开除处理并保留对其追究法律责任的权利；六、商城官方账户信息管理1、商城的官方账户信息包括：网站后台账户密码、社区后台账户密码、财付通、网银在线账户及密码、域名备案账户密码、商标信息、企业邮箱、网站博客、源代码等信息；2、商城官方账户及信息由网站运营负责人、IT部、分管领导、总经理进行保管，账户的修改及变更需提交至总经理处审批通过；七、值班管理1、客服因业务的特殊性，提供13小时客户服务，在线客服服务时间为早上8：30:——21:00，其余时间则将400客服热线转接至值班客服管理人员手机；2、周六及周日由后台客服人员进行轮班制值班；3、电商版块维护专员因业务的特殊性，需保证总公司每日值班时间为18:00——21:00；周日值班时间为8:30——21:00，酒楼值班人员值班时间为18:00——20:00；八、商城客服工作管理制度1、鉴别潜在的顾客，在初次会谈中，客服人员必须与潜在的客户建立良好的关系。

商务部职责流程制度整理

商务部工作职责、业务流程及管理规范一、商务部概况(一）部门职责1、根据公司发展的战略合作需要，对接并维护相关资源、业务合作方，包括业务，资源、产品等合作；掌握公司文化、运营、营销理念，做到及时准确地向合作方介绍公司情况、合作政策及产品导向。

2、负责相关资源合作方的甄别选取，协议签署，并协调业务、产品、风控、技术等相关部门，完成资源项目的落地开展，协调新业务类型的接入开发。

3. 从公司利益出发完善合作合同的各项条款，并做好各项业务合同的保管，查询建立合同档案。

定期检查合同执行情况、应收账款回收、应付账款的跟进。

4. 解决各类商务冲突和问题，保持良好合作关系。

保障部门之间的有效衔接沟通，及时控制并解决工作中出现的问题。

5. 商务财务人员负责管理客户台账、财务对账、资金核对、满标与提现复审，深圳财务管理、费用预算和报销事项指导。

6. 熟悉各部门职能，完善对内对外各部门衔接流程和方案，推动相关部门完成流程优化，协调实现流程和合作标准化、信息化。

（二）组织架构二、岗位职责及要求（一）商务部经理1.根据公司发展的战略合作需要，对接并维护相关资源、合作方，包括业务，资源、产品等落实合作；2.从公司利益出发完善合作合同的各项条款，并做好各项业务合同的保管，建立合同档案。

定期检查合同执行、账款回收和支付情况跟进；3.解决各类商务冲突和问题，保持良好合作关系。

保持部门之间的有效衔接沟通，及时控制并解决工作中出现的问题；4.负责相关资源合作方的甄别选取，协议签署流程，并协调业务、产品、风控、技术等相关部门，完成资源项目的落地开展，协调新业务类型的线上接入开发；5.有信用卡、支付、借贷、P2P、消费金融等跨行业金融工作经验，有1年以上互联网金融产品、项目、商务相关团队管理工作经验。

（二）商务专员/助理1、有较强的团队协作能力，良好的主动性，优秀的沟通技巧，能积极调动内外部资源整合；2、多项目并行的管理能力，优良的时间管理技巧，能对任务的优先排序有快速清晰的判断；3、能独立管理客户关系，能承担压力，能接受短期出差；4、对信用卡、支付、借贷、P2P、消费金融等金融行业有一定的认识，有1年以上互联网金融产品、项目、商务相关工作经验；5、接受及协助商务经理安排的工作（三）对账财务1.有小额贷款、理财类公司、P2P等金融企业财务工作经验，熟悉金融公司财务处理流程；2.负责管理客户借贷台账、往来对账、资金信息核对，跟进与合作商的应收账款回收、应付账款的支付情况；3.负责分公司财务流程、费用预算和报销的监督指导；4.协助技术完善线上财务管理功能，协助处理系统对账或资金问题。