导游课程教学大纲
【2024版】《全国导游基础知识》课程教学大纲
可编辑修改精选全文完整版徐州中健科技职业技术学校《全国导游基础知识》课程教学大纲课程名称：全国导游基础知识课程类别：专业必修学时数：60学时（理论讲授30学时，实践教学30学时）适用专业：旅游服务与管理一、课程的性质和目的（一）课程性质全国导游基础知识是旅游管理、导游专业及酒店管理等旅游相关专业的一门专业基础课。
主要向学生讲授与中国旅游相关的民族民俗、宗教文化、中国古代建筑和园林、饮食文化、风物特产等人文旅游景观。
导游基础知识的教学，能提高学生的专业素养，能开阔学生视野，拓宽学生知识面，为今后从事旅游相关行业打下一定的人文基础。
为我国旅游事业的发展培养出更多的合格人才，为经济建设服务。
（二）课程目的通过本课程的学习，使学生能够掌握和了解与导游工作密切相关的一些人文、自然背景知识。
在此基础上更深入，加强学生的实际运用能力，训练学生的口头表达能力，达到如下目标：1、相关知识点的识记和理解。
2、以导游服务规范为依据，注重培养学生的导游知识的运用能力，即课堂讲授内容与行业要求接轨，突出实用性、综合性。
3、加强学生口头表达和对知识掌握能力的训练。
本课程以理论教学为主，辅以实地考察。
两个环节相互配合，相互联系以便保证课程的实用性。
二、教学内容、重（难）点、教学要求及学时分配第一章旅游业发展概述（理论讲授4学时）了解和掌握旅游业发展过程中相关的基本概念级基本知识；了解什么是旅游活动及其分类，旅游活动的主体和客体；了解旅游业、旅游市场的概念及构成；了解旅游组织及其功能，国际上重要的几个旅游组织。
讲授内容：1、旅游活动的产生与发展2、旅游的概念和旅游活动3、旅游业的含义级构成、世界旅游业的发展概况4、旅游市场的概念及构成要素5、旅游组织的概念及职能、中国的旅游组织、国际旅游组织重点：旅游业的产生；旅游组织的概念及职能、中国的旅游组织、国际旅游组织。
难点：中国的旅游组织、国际旅游组织。
第二章中国历史文化（理论讲授4学时）掌握中国历史发展概况、与旅游相关的中国历史常识以及中国文化、科技发展概况，了解中国历史的发展、重大历史事件、重要历史人物及其在历史上产生的作用，提高文化素养，增强爱国主义信念和民族自豪感。
《导游业务》课程教学大纲
《导游业务》课程教学大纲一、课程概况课程代码：课程名称：导游业务课程学分：3课程学时：48（理论学时：32；实验（实践）学时：16）课程性质：专业必修课开课部门：旅游与文化产业学院建议修读学期：2建议先修课程：《旅游学概论》、《导游基础知识》、《旅游法规》、《旅游服务礼仪》、《旅游心理学》适用专业（方向）：旅游管理二、课程地位、作用与任务《导游业务》是旅游管理专业的必修课程。
既强调学科的理论性和科学性，又注重实践应用中的实用性和操作性，使学生既能学到系统的理论知识与方法，又能了解导游工作实践运作的实际。
本课程从导游工作的实际需要，以合格导游员应具备的基本知识和技能为主要着眼点，融理论性、知识性和实践性于一体，既包括导游与导游服务的基本概念、性质、特点，导游员的条件、作用，导游员职业道德等基础理论知识；也涵盖导游员工作程序、带团技巧和特殊问题和事故处理等专业实用技能。
开设并学好本课程，对于完善学生的专业知识结构，提高学生分析问题和解决问题的能力，具有十分重要意义。
在学科分类目录中，该课程所属的二级学科是旅游管理，研究对象是导游服务的程序和标准以及提高服务质量的相关理论，主要采用理论与实践相结合的方式进行。
三、课程目标（一）教学目标《导游业务》课程具体要求达到的特定教学目标包括：1.教学目标1.了解导游业务在现代旅游业发展中的地位和作用，了解国内导游业务发展趋势和行业态势。
2.教学目标2.掌握导游、导游服务和导游员等相关的标准、职业流程、条件、作用、职业道德等基础理论知识。
3.教学目标3.导游员工作程序、带团技巧和特殊问题和事故处理等专业实用技能。
（二）本课程支撑的毕业要求1. 本课程支撑的毕业要求：毕业要求2、3、4。
（毕业要求见2018版人才培养方案）2. 本课程支撑的指标点：指标点2.1、3.1、4.2（1）指标点2.1：了解国内外旅游业和现代服务业发展趋势和行业态势。
（2）指标点3.1：掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定的科学研究和实际工作能力。
《全国导游基础知识》教学大纲
《全国导游基础知识》教学大纲一、课程性质、目的和任务（一）课程性质：本课程是旅游专业的核心主干课程、是旅游与酒店管理专业的一门综合专业课，也是全国导游资格证的必考课。
（二）课程的目的：通过本课程的教学，实现了以下目标：1、系统掌握导游从业人员应具备的各方面基础知识；2、为进一步研究旅游相关专业课程打下坚实的理论基础；3.为旅游管理和旅游经济研究提供依据和指导。
（3）本课程的任务：本课程内容宏观概括了中国旅游的基本内容，重点介绍中国历史文化、民族风俗、风物特产、宗教文化、旅游地理、古代建筑知识、园林知识及港澳台概况等。
本课程内容量大，知识面广。
二、课程教学的基本要求通过本课程的学习，使学生能够较全面地了解导游工作必备的各方面基础知识，理解其中的基本概念、文化现象、景观特点、掌握其中的历史过程、民族风情、风物特产，使其对导游人员业务素质要求有一基本认识，以提高学生的导游讲解水平和应变能力。
第一章中国历史常识（10学时）第一节中国发展简史第二节中国历史小常识思维实践1、了解中国发展简史，能列举出中国历史上发生的重大事件。
2、熟悉国号名称的由来。
3、牢记历史小常识。
4.了解中国古代的选官制度和科举制度。
第二章中国旅游地理（8学时）第一节中国自然景观第二节山地自然景观第三节节水自然景观第四节气候气象景观第五节动植物景观第六节自然保护区和风景名胜区第七节中国的人文景观第八节《世界遗产名录》第九节历史文化名城和优秀旅游城市思考练习1.风景山的概念和分类。
三、课程教学的内容2.喀斯特风景区和丹霞风景区的岩石成分有什么不同？3.风景名胜区类型的分类和表示？4.水景观类型及其代表性？5.自然保护区的概念和分类？6、风景名胜区的概念、分类及著名代表？7、世界遗产的分类和具体代表第三章中国民俗（6学时）第一节概论1.什么是民族民俗2。
中国国籍概述第二节汉族1、汉族概况2.汉族传统节日第三节满族蒙古族维吾尔族回族和朝鲜族1.满语2、蒙古语3、维吾尔语4、回族5、韩语第四节壮族土家族苗族和黎族1.庄2、土家3、苗4、李第五节藏族彝族白族纳西族和傣族1.藏人2、彝族3、白族4、纳西族5、傣族第四章中国的四大宗教（10学时）第一节中国各民族宗教信仰概况第二节佛教第三节道教第四节伊斯兰教第五节基督教思考练习1.中国的宗教自由政策涉及哪些方面，如何理解？2.汉族宗教信仰的特点是什么？3、四大宗教的创立时间、地点、创立者以及产生背景？4、四大宗教的教义、经典以及标志？5、四大宗教的信奉的对象以及称谓？6、掌握四大宗教的主要旅游胜地。
《全国导游基础知识》课程简介及教学大纲
《全国导游基础知识》课程简介及教学大纲一、课程简介课程编号：20110116课程名称：全国导游基础知识开课学院：经济管理系学时：32类别：专业必修课先修课程：旅游学概论课程简介：《全国导游基础知识》课程是旅游管理专业本科生的专业必修课，在旅游管理专业的专业教学体系中起十分重要的作用。
本课程主要讲授导游人员在导游服务过程中必须具备的历史、地理、文化等基础知识。
内容主要包括旅游业发展概述，中国历史常识，中国旅游地理，中国民族民俗，中国的四大宗教，中国的古代建筑，中国的古代园林，中国烹饪风味主要流派，中国的方物特产，中国台、港、澳地区概况，中国主要旅游客源国概况，对联与古诗词等。
通过本课程的学习，使学生掌握相关知识，积累导游人员必须具备的相关知识基础。
同时，该课程也是导游职业资格证书理论考试的课程之一。
Course Code: 20110116Name of Course:Basic knowledge on tourism of ChinaSchool: Department of Economics and ManagementCredit Hours: 32Required of Elective: RequiredPrerequisite:Introduction to TourismIntroduction:The Basic knowledge on tourism of China course is professional tourism management undergraduate specialty required courses, in professional to urism management professional teaching system plays a very important role. This course guide's personnel in the tour guide service process must have history, geography and culture, the basic knowledge. Content mainly includes Chinese history and culture, Chinese folk, China tourism geography, classical Chinese garden architecture, ancient Chinese architecture, China's four major religions, Chinese food culture, zhejiangtourism culture and zhejiang places of poetry travels couplets, etc. Through this course of study, and make students to master relevant knowledge, accumulate guide's personnel must have related knowledge foundation. At the same time, the course is also guide theory test of the professional qualification certificate of the curriculum.二、课程教学大纲1. 课程编号：20110116 6. 先修课程：旅游学概论2. 课程类别：专业必修课7. 课内总学时：323. 开课学期：学年四学期8. 实验/上机学时：04. 适用专业：旅游管理专业9. 执笔人：崔淼5. 考核方式：考试1．课程教学目的《全国导游基础知识》是旅游管理专业（旅游方向）一门重要的专业必修课，同时也是考取导游证的一门重要课程。
导游基础知识 教学大纲
导游基础知识教学大纲导游基础知识教学大纲一、导游的定义和职责导游是旅游行业中不可或缺的一环，他们负责为游客提供专业的旅游服务。
导游需要具备丰富的旅游知识，熟悉旅游景点的历史、文化、地理等方面的知识，并能够用流利的语言向游客传递这些信息。
他们的职责包括组织游览行程、解说景点、照顾游客的安全和舒适等。
二、导游的素质要求1. 语言表达能力：导游需要具备良好的口头表达能力，能够用准确、生动的语言向游客传递信息，同时还要有一定的外语能力，能够为外国游客提供服务。
2. 专业知识：导游需要具备丰富的旅游知识，包括历史、文化、地理等方面的知识，以便能够为游客提供详细的解说。
3. 服务意识：导游要有良好的服务意识，能够主动关心游客的需求，并及时解决问题，让游客有一个愉快的旅行体验。
4. 沟通能力：导游需要与游客、景点管理方、旅行社等多方进行沟通协调，因此需要具备良好的沟通能力。
5. 应变能力：导游需要能够应对各种突发情况，如天气变化、交通堵塞等，保证游览行程的顺利进行。
三、导游的工作流程1. 接待游客：导游在接待游客时需要进行简单的问候和介绍，并核对游客的身份信息。
2. 组织行程：导游需要根据游客的需求和行程安排，制定合理的行程安排，并告知游客相关信息。
3. 解说景点：导游需要在景点解说时，结合景点的历史、文化等方面的知识，向游客进行详细的解说，并回答游客的问题。
4. 照顾游客：导游需要照顾游客的安全和舒适，如提醒游客注意安全、帮助游客解决问题等。
5. 提供服务：导游需要向游客提供相关的服务，如协助购买纪念品、推荐特色美食等。
四、导游的职业道德1. 诚信：导游需要诚实守信，不得隐瞒或歪曲事实，不得向游客推销虚假产品。
2. 尊重游客：导游需要尊重游客的权益和个人隐私，不得侵犯游客的人身安全和财产权益。
3. 保护文物：导游需要保护景点的文物和环境，不得随意涂写或损坏景点。
4. 遵守规章制度：导游需要遵守相关的规章制度，如景点的参观规定、旅行社的工作规定等。
《导游业务》课程教学大纲
《导游业务》课程教学大纲一、课程名称：导游业务二、教学对象：旅游管理专业、三年制三、学时：54学时四、课程模块类别及课程属性:本课程属于专业能力模块，课程属性为必修课。
五、课程性质与目的：性质：是普通高等学校导游专业、旅游管理专业的一门要紧专业课，它以导游服务为核心，全面介绍与之有关的业务知识，并重点研究导游服务程序，导游服务技能，导游服务过程中事故的预防及处理等方面的知识、技能。
目的要求：通过本课程的教学，要求学生掌握导游服务的基本程序与技能，具有预防与处理通常导游服务事故的知识与能力。
六、教学内容：第一章导游的由来与进展【目的要求】一、熟悉：导游的由来、现状及作用与进展趋势；二、懂得：导游工作的性质；三、掌握：导游的概念及21世纪对导游工作的要求。
【教学内容】第一节导游的概念一、导游的字义溯源二、导游的概念第二节导游的由来与进展一、古代的旅行与向导二、近代旅游的诞生与商业性导游的出现三、现代旅游的进展与导游队伍的壮大第三节面向21世纪的导游一、21世纪的旅游二、21世纪的导游第二章导游员【目的要求】一、熟悉：导游员资格获取及培训情况；二、懂得：导游的职责与素养要求；三、掌握：导游员的概念与分类。
【教学内容】第一节导游员的概念与分类一、导游员的概念二、导游人员的分类第二节导游员的职责一、导游员的基本职责二、海外领队、全陪、地陪与景区（点）导游员的职责第三节导游员的素养一、思想素养二、文化素养三、心理素养四、能力素养五、身体素养第四节导游员资格获取一、我国导游员资格与获取二、国外导游员资格获取简介第五节导游员培训一、我国导游员的培训二、国外导游员培训简介第三章导游工作【目的要求】一、熟悉：导游工作的性质；二、懂得：导游工作的特点及价值；三、掌握：导游职业准则。
【教学内容】第一节导游工作的性质一、服务性二、文化性三、社会性四、经济性五、涉外性第二节导游工作的价值一、导游工作的经济价值二、导游工作的社会价值三、导游工作的政治意义第三节导游工作的特点一、独立性强二、复杂多变三、工作难度高四、关联度高五、脑体高度结合第四节导游职业准则一、导游员的职业道德二、导游员的服务态度三、导游员的行为规范四、导游员的着装、仪表第四章导游服务质量管理【目的要求】一、熟悉：导游服务质量的含义；二、懂得：导游服务质量有关标准、导游服务质量管理制度；三、掌握：提高导游服务质量的方法。
导游业务教学大纲
导游业务教学大纲尊敬的读者：以下是导游业务教学大纲的详细内容。
导游业务教学大纲是为导游业务课程制定的教学计划和指南，旨在提供全面的导游业务知识和技能培训，以帮助学生成为合格的导游人员。
以下是导游业务教学大纲的主要内容：第一部分：导游行业概述导游行业的定义、背景和发展趋势导游的角色和责任导游资格和执照要求导游的职业道德和行为准则第二部分：导游目的地知识经典旅游目的地的介绍和特点地理、历史、文化和自然景点的背景知识著名景点的解说要点和故事讲述技巧本地风俗、美食和购物推荐第三部分：导游工作技巧团队管理和领导能力开发与旅行社、酒店和交通公司的合作时间管理和任务分配应急处理和问题解决技巧沟通和演讲技巧第四部分：导游讲解技巧简明清晰的语言表达讲解内容的组织和结构利用视觉辅助工具和道具提问和回答技巧故事和笑话的运用技巧第五部分：导游文化素养对不同文化的尊重和理解多语言和翻译技巧外国游客的文化差异和需求导游形象的塑造和维护第六部分：导游行程和行程计划行程规划和设计景点的游览顺序和时间安排安全和紧急情况的预防和处理第七部分：导游服务质量管理客户满意度和反馈管理导游服务的改进和提升与客户的关系维护和沟通技巧请务必注意，以上内容仅为导游业务教学大纲的主要内容，具体的教学计划和章节安排可以根据实际需要进行调整和扩展。
导游教学大纲旨在培养学生全面的知识、技能和素养，以成为优秀的导游人员。
希望以上大纲能够为您提供有关导游业务的详尽指南，感谢您的阅读。
祝学习顺利！敬上。
导游课程教学大纲
3.1.1参观蓬莱阁景区。
3.1.2观看相关视频
3.1.3搜集与蓬莱阁相关的资料
3.1.4熟悉导游词
3.1.5关于古建筑的知识。
3.1.6相关人文知识
3.1.7相关法规知识。
3.1.7导游讲解的方法。
3.1.8礼仪知识。
3.1.9全陪的职责
3.1.10全陪导游服务程序与标准
烟台信息工程学校旅游服务专业课程教学大纲
专业名称：旅游服务专业专业方向：导游服务
学制：三年
学习领域
学习情景
学习目标
学习内容
考核要求
课时
1、校内一日游
1.1走烟信路，观烟信景
1.1.1在教师的引导下，明确参观路线。
1.1.2能够介绍学校的概况。
1.1.3在教师的指导下，能够重点说明学校的优势。
1.1.4能够列举学校近几年取得的成绩
2.1.4能够在教师指导下，分组对编写的导游词进行检查、评价和改进。
2.1.1莱州市概况，
2.1.2莱州市主要景点。
2.1.3关于莱州的传说故事。
2.1.4与莱州相关的人文历史知识。
2.1.5组织、编写导游词的方法。
2.1.6相关礼仪知识与礼仪要求。
2.1.7导游讲解的方法及注意问题。
2.1.8地陪的职责
2.2游文峰山
2.2.1能够陈述文峰山的概况。
2.2.2能够分组了解与文峰山有关的人文历史知识。
2.2.3能够设计游览路线。
2.2.4按照游览路线组织导游词。
2.2.5能导游讲解文峰山。
2.2.1实地游览文峰山。
2.2.2组织文峰山导游词及途中导游词。
2.2.3导游讲解的程序、方法及要求
导游实务课程教学大纲
《导游实务》课程大纲（64学时）一．课程性质本课程是技工学校旅游服务与管理专业的专业主干课程。
通过本课程的学习，使学生掌握有关导游服务和导游人员的基础知识，基本具备向导、讲解以及生活照料等导游服务需要的操作技能，具有一般旅游故障处理能力和灵活应对旅游者个别要求的能力，为学生能顺利通过导游人员资格考试奠定基础。
本课程的先修课程为《管理学》、《旅游学概论》等课程；后续课程为《旅行社经营管理》。
二．参考课时64学时（实践学分32学时）三．总学分4学分四．课程目标通过教学，使学生具备本专业的中级技术应用性人才所必需的导游服务工作的基本知识和基本技能，同时培养学生爱岗敬业、团结协作的职业精神。
（1）熟悉导游服务及导游人员的相关基础知识。
（2）掌握团队导游服务程序，并具备相应服务能力。
（3）掌握散客导游服务程序，并具备相应服务能力。
（4）具备导游服务工作中讲解、协作服务、心理服务等技能。
（5）具备灵活处理导游服务中特殊情况的处理能力。
（6）熟悉导游服务中出入境、交通及货币保险等知识。
五．设计思路（1）按照“以能力为本位，以职业实践为主线，以项目课程为主体的模块化专业课程体系”的总体设计要求，该门课程以培养学生导游服务能力为基本目标，彻底打破学科课程的设计思路，紧紧围绕完成工作任务的需要来选择和组织课程内容，突出工作任务与知识的联系，让学生在职业实践活动的基础上掌握知识，增强课程内容有职业岗位能力要求的相关性，提高学生的就业能力。
（2）学习项目选取的基本依据是该门课程涉及的工作领域和工作任务范围，但在具体设计课程中，还根据“导游服务工作”为载体，使工作任务具体化，产生了具体的学习项目。
其编排依据是该职业所特有的工作任务逻辑关系，而不是知识关系。
（3）依据工作任务完成的需要、中等职业学校学生的特点和职业能力形成的规律，按照“学历证书与职业资格证书嵌入式的”设计要求确定课程的知识、技能等内容。
（4）依据各学习项目内容总量以及在该门课程中的地位分配各学习项目的课时数。
导游业务教学大纲
导游业务教学大纲1. 引言导游业务是旅游行业中不可或缺的重要环节，导游的素质和服务水平直接影响着旅游体验的质量。
本教学大纲旨在针对导游业务的相关知识和技能进行系统的教学和培训，以培养优秀的导游人才，提升旅游行业的整体服务水平。
2. 目标与任务2.1 目标- 培养学生掌握导游业务的基本理论知识，了解导游职责和行业规范。
- 培养学生具备良好的沟通能力和表达能力，能够与游客建立良好的互动关系。
- 培养学生具备丰富的旅游知识和文化素养，能够向游客提供准确、有趣的讲解。
- 培养学生具备应对突发情况的应变能力和解决问题的能力。
2.2 任务- 提供导游业务基础理论知识的教学，包括导游的概念、职责、行业规范等内容。
- 培养学生的导游口头表达能力和书面表达能力，提供相应的沟通技巧培训。
- 通过导游实践活动提供实际操作机会，培养学生针对不同旅游资源的讲解能力。
- 提供应急处理和危机管理的相关知识和技能培训，使学生能应对各类突发情况。
3. 课程设置3.1 基础课程- 旅游概论：介绍旅游学科的基本概念、发展历史和研究内容。
- 导游基础知识：涵盖导游的职责、行业规范、礼仪规范等方面的知识。
- 沟通与表达：提供口头和书面表达技巧的培训，包括语言表达、肢体语言等内容。
- 地理知识与文化素养：介绍国内外著名旅游景点的地理位置、文化背景和历史传承。
3.2 专业课程- 导游讲解技巧：培养学生具备向游客提供详细、有趣的讲解的能力。
- 导游服务管理：介绍导游服务的流程和管理要点，包括行程组织、接待服务等。
- 应急处理与危机管理：培养学生应对突发情况的能力和解决问题的能力。
- 导游实操：提供实际导游实践的机会，让学生亲身体验导游工作的实际操作。
4. 教学方法4.1 理论授课：通过教师讲解、多媒体演示等方式向学生传授导游业务的基础理论知识。
4.2 案例分析：结合实际案例，引导学生分析解决问题的策略和方法。
4.3 小组讨论：组织学生进行小组讨论，提高他们的沟通和合作能力。
《导游业务》课程教学大纲【模板】
《导游业务》课程教学大纲一、课程的性质、地位：《导游业务》是普通高等学校导游专业、旅游管理专业的一门主干课程。
课程内容共分三篇十章.依次是基础篇、实务篇、技能篇和常识篇，突出了导游知识的基础性、广博性和导游工作的程序性、艺术性。
开设本课程的目的，在于使学生全面掌握导游服务的基本程序和技能，同时具备预防和处理一般导游服务事故的知识和能力。
二、课程教学目标：通过授课，使学生对导游业务有个概略的了解，具备基本的导游技能，使之成为有较扎实理论基础、又有较强动手能力的专家型导游人员。
三、课程教学的基本要求：IS全面、系统认识和掌握导游业务的相关知识、导游服务程序、导游服务技能2、系统掌握导游服务过程中事故的预防及处理，及中国政策对待导游的相关政策法规。
3、能综合运用所学知识在实践中做到学以致用，提高自身综合素质和业务素质。
四、本课程与相关课程的联系：《导游业务知识》是一门知识性较全面，较系统的专业主干课程。
学习本课程须先掌握旅游学概论、旅游地理、中国历史学、旅行社经营与管理等方面的知识，为导游业务知识课程的学习打下基础。
1、先学课程：旅游学概论、旅游地理、中国历史学、旅行社经营与管理2、并列课程：全国导游基础知识3、后续课程：当地导游基础知识、现代饭店管理、旅游应用文写作五、实践教学要求:根据本课程的性质和特点，本课程的教学以学生学习理论知识为主，在具备相关条件情况下，可辅之以实务操作，将理论知识与实践紧密结合，提高学生学习兴趣并达到学以致用的目的。
作业量为16次。
六、课程教学内容:第一章导游服务概述教学基本要求:通过对本章的学习，要求学生熟悉导游服务的产生和发展、类型与范围；要求理解导游服务的性质与特点；要求掌握导游服务的原则和发展趋势。
第一节导游服务的产生和发展一、导游服务产生和发展的历程二、导游服务发展的主要特征第二节导游服务的类型与范圉一、导游服务的概念二、现代导游服务的类型三、导游服务的范围第三节导游服务的性质和特点一、导游服务的性质二、导游服务的特点三、导游服务在旅游服务中的地位和作用第四节导游服务的原则―、“宾客至上”原则二、维护旅客合法权益原则三、规范化服务与个性化服务相结合原则第五节导游服务的发展趋势—、未来旅游活动发展预测二、导游服务的发展第二章导游人员教学基本要求：通过对本章的学习，要求学生熟悉导游人员的概念与分类；要求理解导游人员的职责和素质；掌握导游人员的培训、考核和管理知识。
导游基础知识教学大纲-(2)精选全文
可编辑修改精选全文完整版
《导游基础知识》教学大纲
一、课程的任务和目的
开设本课程的目的，在于使学生掌握导游基础知识，为我国旅游事业的发展培养出更多的合格人才，为经济建设服务。
通过本课程的学习，学生应具有一定的导游基础知识，并能利用该知识为旅游事业服务或出谋献策。
三、有关说明
1、任课教师资格：具有本专业大学本科及以上学历或中级及以上技术职务。
2、学生资格：高职二年级学生。
3、设备条件：具有导游基础知识方面的图表、资料及电教片。
4、前、后续课程：本课程可安排在主要职业技术课之后开设。
5、保障措施：导游基础知识是一门综合性的社会科学，涉及多门学科，因此，本课程要求任课教师具备比较广博的知识，不断吸收旅游业发展的新信息和旅游科研的新成果，结合学生实际水平加以讲解，以利于学生接受。
授课过程中应组织学生进行参观考察，并布置学生一定的实践调查作业；授课时应进行课堂提问，布置课外作业。
四、考核方式和要求
1、闭卷考试；
2、注重平时成绩和考试相结合。
3、参考比例平时（30%）＋考试（70%）。
五、教材和主要参考书
1、《导游基础知识》．国家旅游局人教司．1999年6月2版．
2、《旅游服务与营销》．阿拉斯塔．莫里森．电子工业出版社．2004．
（执笔：王晓漪）
（审核：潘仲川）。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2.1.1检查解说词的组织及编写。
2.1.2检查人文历史知识的掌握情况。
2.1.3检查导游讲解过程中的礼仪表现。
2.1.4检查是否按照要求符合规范的完成任务，小组合作、参加讨论、工作效率等情况。
2.1.9检查自评表和互评表。
2.1.10检查工作总结和反思1能够陈述文峰山的概况。
2.2.2能够分组了解与文峰山有关的人文历史知识。
2.2.3能够设计游览路线。
2.2.4按照游览路线组织导游词。
2.2.5能导游讲解文峰山。
2.2.1实地游览文峰山。
2.2.2组织文峰山导游词及途中导游词。
2.2.3导游讲解的程序、方法及要求
2.2.4知识拓展及礼仪要求。
烟台信息工程学校旅游服务专业课程教学大纲
专业名称：旅游服务专业 专业方向：导游服务
学制：三年
学习领域
学习情景
学习目标
学习内容
考核要求
课时
1、校内一日游
1.1走烟信路，观烟信景
1.1.1在教师的引导下，明确参观路线。
1.1.2能够介绍学校的概况。
1.1.3在教师的指导下，能够重点说明学校的优势。
1.1.4能够列举学校近几年取得的成绩
2.2.7检查自评表和互评表。
2.2.8检查工作总结和反思材料。
20课时
3、省内一日游
蓬莱阁一日游
3.1.1能够陈述蓬莱名字的由来及蓬莱出名的原因
3.1.2能够分组通过各种渠道，搜集关于蓬莱阁的故事，设计游览方案。
3.1.3能够讲解八仙的故事。
3.1.4按照设计方案，组织编写导游词。
3.1.5分组对游览方案进行评价、反思，提出改进建议。
1.2.2分组陈述各室。
1.2.3检查是否按照要求符合规范的完成任务，小组合作、参加讨论、工作效率等情况。
1.2.4检查自评表和互评表。
30课时
2、市内一日游
2.1莱州之游知多少
2.1.1熟悉莱州市概况
能够说出莱州市的景点
2.1.2能够分组通过各种渠道组织游莱州导游词
2.1.3在教师指导下，分组按照搜索的材料组织导游词。
3.1.6能够导游讲解蓬莱阁景区。
3.1.1参观蓬莱阁景区。
3.1.2观看相关视频
3.1.3搜集与蓬莱阁相关的资料
3.1.4熟悉导游词
3.1.5关于古建筑的知识。
3.1.6相关人文知识
3.1.7相关法规知识。
3.1.7导游讲解的方法。
3.1.8礼仪知识。
3.1.9全陪的职责
3.1.10全陪导游服务程序与标准
30课时
1.2.2能够向参观者说明各室的功能、用途。
1.2.3能够根据专业特点介绍各室。
1.2.4能够灵活回答参观者的提问与咨询
1.2.1各室相关资料
1.2.2各专业介绍
1.2.3讲解员的职责
1.2.4导游员的基本素养
1.2.3导游员应具备的知识与能力
1.2.4相关礼仪知识与礼仪要求
1.2.1检查各室解说词的组织。
1.1.1分组介绍烟信之印象
1.1.2陈述烟信概况
1.1.3按参观路线介绍烟信及烟信文化
1.1.4检查是否按照要求准备素材，小组合作、参加讨论、完成任务等情况。
1.1.5评价口语表达水平。
1.1.6评价介绍的完整性及礼仪表现。
20课时
1.2游工作实训室，说烟信专业之优势
1.2.1分组了解各工作室、实训室
2.1.4能够在教师指导下，分组对编写的导游词进行检查、评价和改进。
2.1.1莱州市概况，
2.1.2莱州市主要景点。
2.1.3关于莱州的传说故事。
2.1.4与莱州相关的人文历史知识。
2.1.5组织、编写导游词的方法。
2.1.6相关礼仪知识与礼仪要求。
2.1.7导游讲解的方法及注意问题。
2.1.8地陪的职责
3.1.11导游员的带团服务技巧
3.1.12导游员的语言与讲解技能
3.1.1检查游览方案。
3.1.2陈述设计方案。
3.1.4在规定的时间内，完成导游词。
3.1.5口语表达，导游讲解。
3.1.6检查是否按照要求符合规范的完成任务，小组合作、参加讨论、工作效率等情况。
3.1.7检查自评表和互评表。
3.1.8检查工作总结和反思材料。
1.1.5结合景物讲人文知识
1.1.6在教师的指导下，分组从各方面“说”学校。
1.1.1烟信参观图、路线
1.1.2学校概况、地理位置
1.1.3学校优势、取得成绩
1.1.4开设专业
1.1.5各专业特点
1.1.6导游服务的产生于发展
1.1.7导游员的概念与类型
1.1.8景点景区导游员职责
1.1.9导游员的素养
2.2.5导游基础知识中的相关知识。
2.2.6旅游政策法规相关知识
2.2.7地陪导游服务程序与标准
2.2.1检查游览路线设计方案。
2.2.3陈述设计方案。
2.2.4在规定的时间内，完成导游解说词的组织与编写。
2.2.5导游讲解文峰山。
2.2.6检查是否按照要求符合规范的完成任务，小组合作、参加讨论、工作效率等情况。